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疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇）
具有強導向性是工作方案的特點(diǎn)之一。當公司將要做一個(gè)項目的時(shí)候，為了領(lǐng)導更好的決策，我們需要準備多份工作方案，現在你是否對工作方案一籌莫展呢？以下是小編為大家收集的疫情期間心理援助工作方案范文（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情期間心理援助工作方案1
為及時(shí)疏導、有效干預學(xué)生心理危機，減少或避免因心理問(wèn)題而引發(fā)的傷害事件，及時(shí)、有效、穩妥地處置校內可能發(fā)生的各種心理危機事件，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)，特制定本預案。
一、校園心理危機
校園心理危機是指在學(xué)校校園生活范圍內，由于各種突發(fā)的、重大的危機事件所引起的校園成員心理嚴重失衡狀態(tài)。
二、工作原則
心理危機預防和干預應遵循以下原則：
以人為本，安全第一；組織健全，職責明確；預防為先，教育普及；預警及時(shí)，重點(diǎn)突出；干預到位，專(zhuān)業(yè)科學(xué)；支持系統，家校結合。
三、心理危機預防和干預的工作體系
心理危機預防和干預是一項系統工程，需要在學(xué)校統一領(lǐng)導下，各個(gè)相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，分工負責，才能取得實(shí)效。
結合學(xué)校實(shí)際，建立如下心理危機預防和干預體系：
�。ㄒ唬┮患夘A警和干預
成立學(xué)生心理危機預防和干預領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
工作職責：把學(xué)生心理危機預防和干預工作融入學(xué)校處置突發(fā)性事件工作體系中，全面指導學(xué)生心理危機預防和干預工作的實(shí)施，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使之凝成合力，使學(xué)生心理危機干預工作得以順利開(kāi)展；對于突發(fā)心理危機事件進(jìn)行處理、負責審定心理危機干預預案、定期聽(tīng)取下級的匯報、決定向有關(guān)醫療機構轉介學(xué)生。
�。ǘ┒夘A警和干預
組長(cháng)：
成員：
主要職責：指導與部署學(xué)校學(xué)生心理危機預防和干預、心理健康教育工作，結合日常教育管理工作，積極開(kāi)展學(xué)生心理危機救助工作。
排摸和掌握有關(guān)信息，及時(shí)向校心理危機干預領(lǐng)導小組報告較嚴重的心理危機事件，并根據校心理危機預防和干預領(lǐng)導小組的意見(jiàn)，開(kāi)展心理評估和干預等工作。
二級預警和干預工作小組要建立以班主任為主體的信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習、生活、思想及心理狀況。
在發(fā)現或得知學(xué)生有異常心理或行為表現時(shí)，要盡快安排專(zhuān)（兼）職心理老師了解相關(guān)情況，采取必要的看護措施和妥善的援助措施，以緩解和消除學(xué)生心理問(wèn)題，防止發(fā)生意外事件。
對較嚴重的心理危機事件，要在第一時(shí)間報告，以啟動(dòng)本預案。
�。ㄈ┤夘A警和干預
成員：班主任、任課教師和學(xué)生心理委員。
心理老師對班主任、任課教師及學(xué)生中的心理委員定期進(jìn)行心理危機干預的常識性培訓。
以便在遇到問(wèn)題的情況下能夠采取正確的方法進(jìn)行通報、干預、轉介。
各班級設心理委員1名，主要職責是在班集體中進(jìn)行心理健康理念和心理衛生知識宣傳，提供心理輔導服務(wù)，及時(shí)掌握和報告學(xué)生異常心理信息。
四、心理危機事件分級和危機報告
根據心理危機事件可能導致后果的嚴重程度將心理危機事件分為重大事件、較大事件和一般事件三級。
�。ㄒ唬┲卮笮睦砦C事件
發(fā)生自殺或自殺未遂事件。
精神病人處于急性發(fā)作期，自傷或傷人行為正在發(fā)生。
�。ǘ┹^大心理危機事件
1、生活學(xué)習中遭遇突然打擊，如家庭發(fā)生重大變故（親人死亡；父母的離異；家庭暴力等）、遭遇性危機（性傷害；性暴力；意外懷孕等）、受到意外刺激（自然災害；校園暴力；車(chē)禍等其他突發(fā)事件），并伴有強烈的情緒和行為反應。
2、患有嚴重心理疾病，并已經(jīng)專(zhuān)家確診的學(xué)生，如患有抑郁癥、恐怖癥、強迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。
�。ㄈ┮话阈睦砦C事件
1、在心理健康測評中篩查出來(lái)的有心理障礙或心理疾病。
2、因情感受挫、人際關(guān)系失調等導致的心理或行為異常。
3、因學(xué)習困難、經(jīng)濟困難、適應困難、等出現心理或行為異常。
4、由于身邊的同學(xué)出現個(gè)體危機狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔心、焦慮、困擾的'學(xué)生，如自殺或他殺者的同宿舍、同班的`學(xué)生等。
�。ㄋ模┪C報告
1、發(fā)現有較大或一般心理危機事件，相關(guān)二級預警和干預工作小組及時(shí)以電話(huà)的形式上報校心理輔導室，并在24小時(shí)內以書(shū)面形式向學(xué)校心理咨詢(xún)室報告。
2、當有重大心理危機事件發(fā)生時(shí)，各相關(guān)人員應立即向學(xué)校學(xué)生心理危機干預領(lǐng)導機構報告。
五、危機干預措施
�。ㄒ唬⿲τ袊乐匦睦碚系K學(xué)生的干預措施
1、對出現嚴重心理障礙的學(xué)生，學(xué)校須報告心理咨詢(xún)室對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行評估或到專(zhuān)業(yè)精神衛生機構會(huì )診。
2、經(jīng)評估認為該學(xué)生可以在學(xué)校邊學(xué)習邊治療的，學(xué)校須指定專(zhuān)人密切注意該生情況，加強管理，及時(shí)提供心理輔導，必要時(shí)請精神衛生專(zhuān)家會(huì )診治療，家長(cháng)并要簽訂協(xié)議書(shū)。
3、經(jīng)評估認為該學(xué)生回家休養并配合藥物治療有利于其心理康復的，學(xué)校必須派專(zhuān)人監護，確保其人身安全后，通知學(xué)生家長(cháng)將其帶回家休養治療。
4、評估認為該學(xué)生住院治療有利于其心理康復的，學(xué)校必須及時(shí)通知該生家長(cháng)將其送至專(zhuān)業(yè)精神衛生機構治療。
�。ǘ⿲τ凶詺A向的學(xué)生的干預措施
一旦發(fā)現或知曉某生有自殺意念，即該生近期有實(shí)施自殺的想法和念頭，學(xué)校應立即采取以下措施：
1、立即將該生轉移到安全環(huán)境，并成立監護小組對該生實(shí)行24小時(shí)全程監護，確保該生人身安全，同時(shí)通知家長(cháng)到校。
2、報告心理咨詢(xún)室，對該生的心理狀況進(jìn)行評估或請專(zhuān)家會(huì )診，并提供書(shū)面意見(jiàn)。
3、經(jīng)評估認為該生住院治療有利于其心理康復的，學(xué)校應立即通知家長(cháng)將該生送至專(zhuān)業(yè)精神衛生機構治療。
4、經(jīng)評估認為該生回家休養有利于其心理康復的，學(xué)校應立即通知家長(cháng)將該生帶回家休養治療。
�。ㄈ⿲�(shí)施自殺行為學(xué)生的干預措施
1、對剛實(shí)施自殺行為的學(xué)生，要立即送到最近的醫療機構實(shí)施緊急救治。
2、及時(shí)保護、勘查、處理現場(chǎng)，防止事態(tài)擴散和對其他學(xué)生的不良刺激，并配合、協(xié)調有關(guān)部門(mén)對事件調查取證。
3、對于自殺未遂的學(xué)生，經(jīng)相關(guān)部門(mén)或專(zhuān)家評估，如住院治療有利于其心理康復的，通知其家長(cháng)將該生送至專(zhuān)業(yè)精神衛生機構治療；如回家休息治療有利于其心理康復的，在其病情穩定后由家長(cháng)將其帶回家休養治療。
4、正確應對新聞媒體，學(xué)校應有專(zhuān)門(mén)對外發(fā)布信息的人員（一般是辦公室主任），防止不恰當報道引發(fā)負面影響。
5、學(xué)校應及時(shí)對本校師生通報情況，在同專(zhuān)（兼）職心理老師商討或專(zhuān)家的指導下組織老師對相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的心理疏導。
�。ㄋ模⿲τ袀λ艘饽罨蛐袨閷W(xué)生的干預措施
1、對于有傷害他人意念或行為的學(xué)生，由相關(guān)部門(mén)立即采取相應措施，保護雙方當事人安全。
2、學(xué)校須報告心理咨詢(xún)室對學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行評估或請專(zhuān)業(yè)精神衛生機構會(huì )診。
學(xué)校根據評估意見(jiàn)進(jìn)行后續處理。
�。ㄎ澹┪C干預后期措施
1、學(xué)生因心理問(wèn)題住院治療或休學(xué)再申請復學(xué)時(shí)，應向學(xué)校提供相關(guān)治療的病歷證明，經(jīng)心理咨詢(xún)室、學(xué)生心理危機預防和干預領(lǐng)導小組評估確已康復后，必要的情況下并簽訂協(xié)議后，可辦理復學(xué)手續。
2、學(xué)生因心理問(wèn)題休學(xué)后復學(xué)時(shí)，學(xué)校咨詢(xún)室和班主任應對其定期進(jìn)行心理訪(fǎng)談，了解其思想、學(xué)習、生活等方面的情況。
3、對于有自殺未遂史的復學(xué)學(xué)生（有自殺未遂史的人屬于自殺高危人群），心理專(zhuān)（兼）職老師進(jìn)行定期心理訪(fǎng)談及風(fēng)險評估，密切監護，及時(shí)了解其學(xué)習、生活和思想狀況，并同家長(cháng)簽訂協(xié)議，確保該生人身安全。
六、心理危機預防和干預的注意事項
�。ㄒ唬┰陂_(kāi)展心理危機干預與自殺預防工作時(shí)，應堅持保密原則，不得隨意透露學(xué)生的相關(guān)信息，并盡可能在自然的環(huán)境中實(shí)施干預。
�。ǘ⿲ι鐣�(huì )功能?chē)乐厥軗p和自制力不完全的學(xué)生，不得在學(xué)生宿舍里實(shí)行監護，避免監護不當造成危害，以確保該生安全。
�。ㄈ┰谂c家長(cháng)聯(lián)系過(guò)程中，應注意方式方法，做好記錄，并妥善保存。
�。ㄋ模└深A措施中涉及到學(xué)生需要休學(xué)接受治療的，按《朱行中學(xué)中學(xué)學(xué)生管理條例》辦理。
疫情期間心理援助工作方案2
為做好疫情防控期間師生的心理防護，幫助同學(xué)們緩解疫情帶來(lái)的心理困惑，提高心理免疫力，增強戰勝疫情的信心，構建學(xué)生防疫心理安全網(wǎng)，制定“構建防疫心理安全網(wǎng)保障學(xué)生健康成長(cháng)”方案，在特殊時(shí)期維護全校師生心理健康。
一、指導思想
認真貫徹執行教育部部署教育系統開(kāi)展疫情相關(guān)心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時(shí)干預，維護廣大師生的心理健康。
二、工作原則
�。�1）立足教育，重在預防，積極預防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì )影響；
�。�2）將心理防護納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)學(xué)校穩定為前提，根據疫情防控工作的`推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理防護工作重點(diǎn)；
�。�3）針對不同情況實(shí)施分類(lèi)，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。
三、工作內容
防疫期的心理工作內容，根據開(kāi)學(xué)的關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，分為“開(kāi)學(xué)前”和“開(kāi)學(xué)后”兩部分展開(kāi)：
�。ㄒ唬�、開(kāi)學(xué)前
(1)共建多元的心理援助通道，加強防疫心理輔導服務(wù)
采取多元模式開(kāi)展心理支持服務(wù)，包括熱線(xiàn)電話(huà)、教學(xué)直播平臺，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平臺，及時(shí)回應同學(xué)們關(guān)注的問(wèn)題，特別是疫情導致的焦慮、恐懼、抑郁、軀體化癥狀等各種問(wèn)題。
(2)線(xiàn)上開(kāi)展心理輔導工作
利用網(wǎng)絡(luò )和班級群開(kāi)展的心理輔導服務(wù)工作，加強與學(xué)生的交流溝通。
(3)利用網(wǎng)絡(luò )平臺，及時(shí)推送防疫信息
搜集網(wǎng)上心理健康教育資源，轉發(fā)防控新冠肺炎的心理支持手冊和心理健康知識信息或制作網(wǎng)絡(luò )微課，幫助大家科學(xué)了解新冠疫情中人們的各種心理特點(diǎn)和有可能出現的心理問(wèn)題，學(xué)會(huì )積極應對的策略。
(4)建立親情微信群，開(kāi)展針對性服務(wù)
專(zhuān)門(mén)建立xx籍學(xué)生微信群，將心理老師、學(xué)生處、各大班主任和各位xx籍或疫情較嚴重區的學(xué)生相聚在一起，及時(shí)了解受疫情影響的學(xué)生的心理健康狀況和各種需求，保障信息暢通，及時(shí)解答學(xué)生提出的問(wèn)題。
(5)利用網(wǎng)絡(luò )平臺，對教師隊伍進(jìn)行心理輔導與危機干預的培訓
組織團隊成員參與心理輔導和心理危機干預的網(wǎng)上培訓，提高開(kāi)展疫情心理防護和危機干預的專(zhuān)業(yè)技能，確保為師生提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的心理援助。
�。ǘ�、開(kāi)學(xué)后
(1)提升心理輔導與干預服務(wù)質(zhì)量
繼續采取多元模式開(kāi)展心理輔導與支持服務(wù)，包括熱線(xiàn)電話(huà)，教學(xué)直播平臺，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平臺，及時(shí)化解同學(xué)們出現的負性情緒，特別是疫情導致的學(xué)習壓力、就業(yè)壓力等問(wèn)題。
(2)啟動(dòng)危機干預四級聯(lián)動(dòng)機制，提供精準心理服務(wù)
啟動(dòng)“學(xué)生—班主任—心理教師—心理輔導專(zhuān)家“四級聯(lián)動(dòng)關(guān)愛(ài)援助、信息溝通機制，實(shí)施”新冠肺炎疫情心理晴雨表制度”，及時(shí)發(fā)現需要幫助的學(xué)生，提供精準的心理援助服務(wù)。
(3)繼續利用網(wǎng)絡(luò )平臺，及時(shí)更新防疫信息
利用網(wǎng)絡(luò )平臺，持續更新防控新冠肺炎的知識信息，幫助大家科學(xué)了解新冠疫情壓力中的各種心理特點(diǎn)和有可能出現的心理問(wèn)題，學(xué)會(huì )積極應對的策略。
(4)加強心理輔導與危機干預專(zhuān)業(yè)人員的培訓
對心理服務(wù)團隊的成員進(jìn)行心理輔導和心理危機干預的專(zhuān)業(yè)培訓，提高心理咨詢(xún)輔導特別是疫情心理防護和危機干預的專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)習疫情心理援助知識，探索心理援助與干預技術(shù)，確保心理輔導、心理援助、心理危機干預的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和針對性。
疫情期間心理援助工作方案3
一、實(shí)施策略
1、預防為主：積極預防，減緩和盡量控制疫情對學(xué)生的心理影響
2、宣傳教育：科學(xué)認知，提高人們對疫情的認知能力
3、分類(lèi)指導：分別開(kāi)展針對不同年齡階段的學(xué)生心理危機的評估和干預工作
二、具體措施
(一)科學(xué)認知，避免恐慌
新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新的疾病，人們對未知的事物很容易產(chǎn)生恐懼心理。消除恐懼的首要方法就是通過(guò)官方媒體獲得正確、全面的信息，從而樹(shù)立科學(xué)的認知。
1、幼兒園及小學(xué)階段的學(xué)生在家長(cháng)及教師的幫助下，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )繪本認識現在正在發(fā)生的事情，并且簡(jiǎn)要告訴他們病毒發(fā)生的原因以及防控措施。
2、中學(xué)生的信息素養較小學(xué)生有了更大的提升，且具備了一定的生物、化學(xué)知識，可在家長(cháng)及教師的指導下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)知識(如“xx園”、“xx醫生”網(wǎng)站及微信公眾號)，也可通過(guò)閱讀國家衛健委組織編寫(xiě)的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》(國家衛健委微信公眾號“健康中國”可查閱)增加對疾病的了解并幫助家人做好防護措施。
(二)接納情緒，保持樂(lè )觀(guān)
疫情當前，面對不斷增長(cháng)的確診病例人數，人們會(huì )出現害怕、恐懼、緊張等情緒。出現這些情緒都是正常的應激反應，關(guān)鍵是要接納情緒，保持樂(lè )觀(guān)。
1、避免消極情緒家庭“傳染”。學(xué)校延期開(kāi)學(xué)，學(xué)生大多與父母一起待在家中，對于低齡學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能還不太清楚具體發(fā)生了什么，他們的情緒更多受到父母及家人的影響。家長(cháng)對疫情要樹(shù)立科學(xué)的認識、保持理性平和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，面對孩子提出的關(guān)于疫情的問(wèn)題，不回避不夸大，父母穩定的情緒狀態(tài)以及對待疫情的樂(lè )觀(guān)心態(tài)會(huì )給孩子帶來(lái)安全感以及力量。對于中學(xué)生而言，他們的認知儲備可能已經(jīng)能夠與家長(cháng)一起學(xué)習探討相關(guān)疫情。家長(cháng)可以和孩子一起討論科學(xué)的防疫情的相關(guān)知識，共同做好家庭對疫情的防護防控。
2、正確對待“非常時(shí)期正常的情緒反應”。家長(cháng)及教師要幫助學(xué)生認識到出現害怕、恐慌等情緒是非常時(shí)期人的正常情緒反應，可采取一定程度的自我暴露的方法，告知學(xué)生成年人也會(huì )有這樣的情緒，或者在班級群里通過(guò)合適的方式讓學(xué)生們命名且表達自己的情緒，運用“普遍化”的技術(shù)讓學(xué)生從同學(xué)身上找到共鳴，當他們意識到“大家的情緒狀態(tài)都一樣”的時(shí)候就會(huì )有效緩解焦慮情緒。引導大家表達自己的情緒以后，老師要做好正面引導，如告知學(xué)生這是正常的情緒反應，且一定程度的緊張、害怕會(huì )讓大家更好地保護自己等等。
3、以“歷史事例”增強信心。家長(cháng)可以通過(guò)跟孩子講述十七年前抗擊非典的事例，以及近幾年中國在醫學(xué)和科技方面的快速發(fā)展，增強孩子們對國家取得此次疫情勝利的信心。
(三)規律生活，積極行動(dòng)
面對未知的事情，人們往往會(huì )產(chǎn)生焦慮、緊張、害怕等情緒，長(cháng)期處在這樣的情緒狀態(tài)中，就會(huì )形成很大的壓力，對人的健康產(chǎn)生不利的影響。緩解這些情緒的重要方法就是活在當下，不過(guò)多擔憂(yōu)未來(lái)還未發(fā)生的事情。
1、“停課不停學(xué)”。由于春季學(xué)期將延遲開(kāi)學(xué)，不少中小學(xué)生會(huì )擔憂(yōu)由此對自身學(xué)習的耽誤。學(xué)校會(huì )根據下發(fā)的'《縣教育局關(guān)于疫情防控期間全縣中小學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教學(xué)實(shí)施方案》布置學(xué)習任務(wù)，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行學(xué)習。在網(wǎng)絡(luò )教學(xué)中學(xué)校會(huì )安排學(xué)生心理健康教育與疏導方面的專(zhuān)題課程。學(xué)習、生活回歸正軌，一是有利于維持正常的心理狀態(tài)；二是充實(shí)的學(xué)習生活讓學(xué)生專(zhuān)注于當下，避免過(guò)多接觸一些負面信息和胡思亂想；三是讓學(xué)生保持好的學(xué)習狀態(tài)，為疫情結束順利返校做好準備。
2、規律作息。在家期間堅持早睡早起，補充營(yíng)養，增強自身免疫抵抗力。
3、適度運動(dòng)。鑒于特殊時(shí)期活動(dòng)場(chǎng)地受限，家長(cháng)和學(xué)生可進(jìn)行室內活動(dòng)。幼兒園和低齡段的學(xué)生可與家長(cháng)一起進(jìn)行游戲，如捉迷藏、踩氣球等，中學(xué)生則可以根據身體實(shí)際情況安排活動(dòng)，如原地跑步、俯臥撐、仰臥起坐等。家長(cháng)也可將家務(wù)進(jìn)行分工，邀請學(xué)生一起來(lái)完成。適度的身體鍛煉一是可以增強體質(zhì)，二是可以緩解緊張、焦慮的情緒，三是可以增進(jìn)與家人的情感。
4、加強溝通。學(xué)生在家可通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )與家人、好友保持聯(lián)絡(luò )，鼓勵家長(cháng)在家多與學(xué)生交流，除了關(guān)心學(xué)習，還可多關(guān)心學(xué)生的情緒、感受、興趣愛(ài)好等其他方面的內容。中學(xué)生的家長(cháng)和教師可與學(xué)生一起探討從此次疫情中獲得的有價(jià)值的人生體驗，也可討論未來(lái)的人生規劃等，家長(cháng)和教師要主動(dòng)安排時(shí)間與學(xué)生閑聊，不要總是安排學(xué)生學(xué)科學(xué)習，適度的溝通和良好的人際關(guān)系對緩解學(xué)生的緊張情緒以及維持良好的心理狀態(tài)有重要幫助。
5、建立全員、全過(guò)程育人的機制。將心理健康教育與德育活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等結合進(jìn)行。以學(xué)校為單位開(kāi)展豐富多彩的家庭德育活動(dòng)，鼓勵學(xué)生結合新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，開(kāi)展“每日一題”的病毒知識競賽活動(dòng)。
(四)理性應對，尋求幫助
1、積極求助。當學(xué)生出現過(guò)度緊張、焦慮且家人和教師已經(jīng)無(wú)法幫助其緩解的情況下，應積極尋求專(zhuān)業(yè)幫助。各學(xué)校要充分利用心理健康課教師、生命安全課教師和班主任等師資，建立疫情期間學(xué)生心理危機干預小組，公布聯(lián)系電話(huà)和聯(lián)系方式，發(fā)現有特殊需要尋求幫助的學(xué)生，應立即給予幫助。xx教育研究與教師培訓中心成立心理危機干預小組，及時(shí)為各學(xué)校提供心理援助，xx心理援助聯(lián)系電話(huà)：xx，田老師。有需要的學(xué)生還可撥打以下電話(huà)尋求心理援助：xx省心理支持熱線(xiàn)：xx；xx市精神衛生中心疫情心理危機干預救援熱線(xiàn)電話(huà)：xx，xx；xx市校外未成年人心理健康輔導站心理熱線(xiàn)電話(huà)：xx；北京師范大學(xué)心理支持熱線(xiàn)：xxx。
2、及時(shí)啟動(dòng)應急機制。家長(cháng)和教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情況，當學(xué)生尋求上述專(zhuān)業(yè)幫助未有效緩解時(shí)，要及時(shí)相互溝通并向學(xué)校報告，學(xué)校及時(shí)啟動(dòng)應急機制，安排專(zhuān)業(yè)老師與學(xué)生交流，必要時(shí)與家長(cháng)溝通以后將學(xué)生轉介至專(zhuān)業(yè)醫院獲得更好的幫助。
疫情期間心理援助工作方案4
當前，疫情防控形勢嚴峻復雜，為提高廣大師生疫情防范意識，消除恐慌心理，急躁情緒，焦慮心態(tài)，營(yíng)造和諧氛圍，使在校學(xué)生安心學(xué)習、在家學(xué)生靜心線(xiàn)上學(xué)習、家長(cháng)理解配合學(xué)校工作，全力保障廣大師生和家長(cháng)的身心健康，進(jìn)一步加強學(xué)校心理健康教育工作的針對性，提升心理健康教育水平，真正發(fā)揮心理健康教育疏導的實(shí)際作用，制定教體局疫情防控心理健康教育疏導方案。
一、指導思想
認真落實(shí)省市縣疫情防控會(huì )議精神和相關(guān)文件要求，根據中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規律，運用心理健康教育的理論和方法，進(jìn)行必要的心理健康教育和疏導，培養學(xué)生良好的心理素質(zhì)和適應能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康、全面綜合發(fā)展。
二、基本原則
1、根據學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規律，有針對性地實(shí)施心理健康教育疏導。
2、面向全體師生和廣大家長(cháng)，通過(guò)開(kāi)展心理輔導教育活動(dòng)，緩解師生疫情期間心理壓力，提高心理適應能力；使家長(cháng)科學(xué)教子，理性對待疫情防控期間孩子諸多問(wèn)題。
3、關(guān)注特殊學(xué)生群體，根據個(gè)別學(xué)生的不同需要開(kāi)展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。
4、綜合施策，家校聯(lián)合抗疫，形成合力，促進(jìn)家校社共育。
三、方法與措施
1、高度重視，強化組織領(lǐng)導
各單位要高度重視疫情期間廣大師生及家長(cháng)心理健康教育疏導工作，尤其是封閉的學(xué)校要積極發(fā)揮心理健康教育領(lǐng)導小組的作用，研究實(shí)際情況，制定具體有效的工作方案，細化工作任務(wù)，明確崗位職責，組織心理輔導專(zhuān)業(yè)老師、班主任、任課老師等人員扎實(shí)開(kāi)展心理健康教育疏導活動(dòng)，落實(shí)好相關(guān)工作安排，及時(shí)化解師生可能出現的心理健康問(wèn)題，確保師生平穩安全度過(guò)疫情期。
2、發(fā)揮各單位心理輔導中心作用
各縣直學(xué)校、各中心校、各初中心理輔導中心要具體實(shí)施心理健康教育輔導工作。向學(xué)生和家長(cháng)公布心理輔導老師電話(huà)號碼、網(wǎng)上心理信箱地址，暢通渠道接受廣大家長(cháng)和師生來(lái)電來(lái)信。封閉的學(xué)校設立校園知心信箱，做好師生團體輔導和個(gè)體咨詢(xún)，運用積極心理學(xué)給學(xué)生上心理輔導課；居家網(wǎng)上學(xué)習的學(xué)校，開(kāi)展線(xiàn)上心理健康教育輔導活動(dòng)，有條件的學(xué)�？山Y合實(shí)際錄制視頻課，也可以利用正規網(wǎng)絡(luò )資源，整理視頻、圖文資料安排師生和家長(cháng)學(xué)習觀(guān)看，做好心理防疫。
3、發(fā)揮局青少年心理輔導站作用。
局青少年心理輔導站積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)團隊的力量，及時(shí)對疫情期間的心理健康問(wèn)題進(jìn)行調研、研判，制定實(shí)施方案，指導各單位開(kāi)展疫情期間心理健康教育輔導工作，組織協(xié)調好專(zhuān)業(yè)人員公布咨詢(xún)電話(huà)，做好電話(huà)咨詢(xún)和線(xiàn)上咨詢(xún)，常態(tài)化開(kāi)通心理輔導站咨詢(xún)熱線(xiàn)xx，接受我縣師生、家長(cháng)的個(gè)體咨詢(xún)輔導，組織心理援助團隊，隨時(shí)接受各學(xué)校和家庭的心理援助，助力校園及家庭教育心理問(wèn)題的解決。
4、加強學(xué)生心理問(wèn)題排查
各單位要堅持以人為本原則，通過(guò)觀(guān)察、座談、問(wèn)卷等形式，對學(xué)生進(jìn)行心理健康排查，特別關(guān)注留守兒童、困境學(xué)生等特殊群體心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案，對重點(diǎn)學(xué)生實(shí)施“一人一策”，制定必要的'心理危機應急預案，及時(shí)干預輔導，必要時(shí)予以轉介，確保心理危機防控工作及時(shí)、有效，做到防患于未然，未雨綢繆。
5、開(kāi)展有益活動(dòng)，舒緩心理壓力
組織開(kāi)展豐富多樣的文體藝活動(dòng)，封閉的學(xué)校要組織主題班會(huì )、小型演講比賽、閱讀、才藝展示、籃球、足球、乒乓球、跳繩、田徑等體育活動(dòng)，播放合適的影片等舒緩學(xué)生壓力，放松學(xué)生心情；居家線(xiàn)上學(xué)習的學(xué)生，學(xué)校要根據疫情防控形勢和線(xiàn)上學(xué)習特點(diǎn)，線(xiàn)上組織安排豐富的文體活動(dòng)，務(wù)必做到勞逸結合，身心愉悅。
6、加強家校聯(lián)系，暢通溝通渠道
學(xué)校通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、班級微信群加強與家長(cháng)的溝通，通過(guò)召開(kāi)線(xiàn)上家長(cháng)會(huì )、舉辦線(xiàn)上家長(cháng)心理健康講座、寫(xiě)一封家書(shū)、進(jìn)行親子實(shí)踐活動(dòng)等多種形式，幫助家長(cháng)了解心理健康常識和不同年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，緩解家長(cháng)心理壓力和負擔，用科學(xué)的方法建立親子互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康。
疫情期間心理援助工作方案5
為進(jìn)一步做好疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育工作，根據國家民委、自治區有關(guān)要求，結合我校實(shí)際，特制定本工作實(shí)施方案。
一、工作目標
加強疫情防控校園封閉管理期間師生心理健康教育服務(wù)，堅定抗擊疫情必勝信心，教育引導廣大師生培養健康、積極向上的心態(tài)，有效預防和緩解因疫情所帶來(lái)的心理不適等問(wèn)題。
二、工作原則
積極應對、調減壓力、消除恐懼、科學(xué)疏導
三、主要內容
1、著(zhù)力做好宣傳教育引導。把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計劃方案，有序推進(jìn)相關(guān)工作。根據工作推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理健康教育工作重點(diǎn)，以減輕疫情所致的心理傷害、確保學(xué)生穩定為目標，及時(shí)幫助調整師生心理狀態(tài)，出現特殊情況，積極進(jìn)行早期心理干預。學(xué)生處要面向師生組織開(kāi)展疫情防控心理調試知識講座。學(xué)校心理發(fā)展指導中心、各學(xué)院要通過(guò)微信公眾號等平臺推出疫情心理調適、技巧等文章，普及心理知識，幫助學(xué)生正確理解心理狀態(tài)，積極調節情緒，應對學(xué)習與生活。
2、著(zhù)力開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。堅持校院兩級、以學(xué)院為主原則。學(xué)校統一制定活動(dòng)方案，由校團委統一組織實(shí)施，各學(xué)院黨委按照“一院一策”原則制定本學(xué)院工作方案�？紤]到疫情防控對人員聚集、規模、活動(dòng)方式的要求，活動(dòng)以線(xiàn)上為主、以線(xiàn)下為輔，以知識性為主、以趣味性為輔，重在引導廣大學(xué)生尤其是心理關(guān)注學(xué)生的'積極參與，在活動(dòng)中疏導因疫情防控所帶來(lái)的焦躁不安、恐懼等心理不適問(wèn)題。
3、著(zhù)力開(kāi)展心理健康工作排查。各學(xué)院制定針對疫情防控期間心理健康工作特點(diǎn)，制定心理健康工作預案，組織輔導員、班主任和學(xué)生干部深入開(kāi)展學(xué)生心理問(wèn)題排查，及時(shí)掌握師生心理健康動(dòng)態(tài)，準確識別心理健康高危人群，避免發(fā)生極端事件、群體心理危機事件，排查結果要及時(shí)報送學(xué)生處。各學(xué)院要組織輔導員、班主任、學(xué)生干部、家長(cháng)構建學(xué)院心理問(wèn)題學(xué)生關(guān)注機制，及時(shí)掌握學(xué)生表現，及時(shí)做好心理問(wèn)題治療學(xué)生醫療服務(wù)保障工作。要重點(diǎn)做好2021級學(xué)生和考研學(xué)生心理排查和疏導工作。要一對一與家長(cháng)溝通，積極獲取家長(cháng)的支持。學(xué)生處組織各學(xué)生公寓駐樓輔導員針對各學(xué)院重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生排查結果建立由宿舍長(cháng)、樓層長(cháng)、宿舍長(cháng)為主體的學(xué)生公寓心理問(wèn)題學(xué)生預防機制，每日晚12點(diǎn)前向學(xué)生處直接報送相關(guān)信息。各單位各部門(mén)在開(kāi)展工作過(guò)程中，要注意方式方法，嚴格保護受關(guān)注者的個(gè)人隱私。
4、著(zhù)力完善心理健康教育服務(wù)工作機制。堅持以學(xué)生生命安全為第一位的原則，學(xué)生處要積極整合校內外資源力量，組建校內外線(xiàn)上線(xiàn)下一體化心理服務(wù)師資隊伍。學(xué)校心理發(fā)展指導中心和各學(xué)院心理健康工作站要加強心理健康工作宣傳，對因疫情導致心理困擾的師生及時(shí)開(kāi)展個(gè)別心理咨詢(xún)，做好定期追蹤了解。在做好疫情防控工作的前提下，盡可能開(kāi)展線(xiàn)下心理咨詢(xún)服務(wù)，全校師生通過(guò)微信公眾號、電話(huà)、QQ等途徑預約咨詢(xún)，根據預約時(shí)間持防疫健康碼、做好防控措施到心理發(fā)展指導中心進(jìn)行線(xiàn)下咨詢(xún)。各學(xué)院要針對重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、不愿意就醫治療學(xué)生及時(shí)協(xié)調心理發(fā)展指導中心教師開(kāi)展咨詢(xún)。學(xué)生處要建立心理健康師生轉介綠色通道，及時(shí)讓心理問(wèn)題學(xué)生到自治區專(zhuān)業(yè)醫院或回家就醫治療。
5、著(zhù)力完善線(xiàn)上心理健康干預機制。針對不方便到中心的師生，提供線(xiàn)上心理支持服務(wù)。開(kāi)通線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)QQ方式幫助受疫情及封控管理措施影響的學(xué)生、老師及時(shí)進(jìn)行心理支持與疏導，以更好地適應目前的學(xué)習、生活方式。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)QQ號：xxxxxxxx。針對我校集中隔離、居家監測等各類(lèi)隔離師生，分別建立微信工作群，開(kāi)展“安心抗疫你我同行”網(wǎng)絡(luò )團體心理輔導活動(dòng)。以學(xué)院為主體對上述師生進(jìn)行心理狀況分類(lèi)評估，心理發(fā)展指導中心組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )團輔心理活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )團體心理輔導，確保學(xué)生“隔離不隔愛(ài)”，掌握自我情緒調適方法，啟動(dòng)積極應對模式，確保平安、積極、樂(lè )觀(guān)地度過(guò)隔離期。
6、著(zhù)力完善重點(diǎn)關(guān)注人員跟蹤反饋機制。學(xué)校心理疏導工作領(lǐng)導小組負責對心理疏導工作及時(shí)進(jìn)行研判、督導和處置。各學(xué)院要嚴格做好日查日報、周查周報工作，有序開(kāi)展心理排查與心理訪(fǎng)談工作，尤其對20xx級心理健康測試篩查出的學(xué)生，做到早排查、早訪(fǎng)談、早預防，如有突發(fā)情況及時(shí)上報人事處和學(xué)生處，并在學(xué)校指導下及時(shí)做好跟蹤服務(wù)。
疫情期間心理援助工作方案6
為進(jìn)一步扎實(shí)有效開(kāi)展學(xué)生心理健康教育工作，加強生命教育，大力宣傳心理健康知識，營(yíng)造珍愛(ài)生命、熱愛(ài)生命，關(guān)注心理健康、重視心理健康的良好的校園氛圍。根據教育局文件精神，我校決定開(kāi)展“珍愛(ài)生命·自信陽(yáng)光”心理健康教育主題月活動(dòng)。方案如下：
一、活動(dòng)主題
“珍愛(ài)生命·自信陽(yáng)光”
二、活動(dòng)宗旨
以加強積極心理品質(zhì)培育和壓力分類(lèi)疏解為主線(xiàn)，根據當前疫情防控形勢，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的形式，面向全體師生組織開(kāi)展內容豐富、形式多樣的心理健康宣傳教育活動(dòng)，增強師生疫情期間心理健康意識，普及心理健康知識，提升心理健康素養，促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)，提升學(xué)校心理健康教育工作水平。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
四、活動(dòng)安排
活動(dòng)一：活動(dòng)月啟動(dòng)儀式。
活動(dòng)內容：在xx月xx日利用升旗儀式、學(xué)校微信公眾平臺、各班心理健康課時(shí)間等向全體師生發(fā)出倡議書(shū)，并公布活動(dòng)方案。（負責人：xxx、xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)二：心理健康和法治安全教育宣教行動(dòng)。
活動(dòng)內容：針對疫情給學(xué)生帶來(lái)的心理困擾以及行為問(wèn)題，結合實(shí)際開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的、有針對性的心理健康和防欺凌等法治安全教育主題宣傳活動(dòng)。通過(guò)黑板報、手抄報、校園廣播等，普及心理健康和防欺凌法治教育知識，提升學(xué)生心理素養，幫助學(xué)生正確認識情緒問(wèn)題，掌握簡(jiǎn)便有效、容易操作的心理調適方法，營(yíng)造出心理健康和防欺凌法治安全教育濃厚氛圍，提升安全和法治意識，增強學(xué)生的自我保護能力。（負責人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)三：心理咨詢(xún)室開(kāi)放日。
活動(dòng)內容：每天下午大課間和課后服務(wù)時(shí)間心理咨詢(xún)室開(kāi)放，學(xué)生通過(guò)參觀(guān)、體驗，消除神秘感，讓更多的師生了解心理咨詢(xún)及輔導。（負責人：xxx）
活動(dòng)時(shí)間：長(cháng)期堅持
活動(dòng)四：“陽(yáng)光園丁”教師心育素質(zhì)提升活動(dòng)。
活動(dòng)內容：xxx校長(cháng)通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等形式開(kāi)展團體輔導，面向全體教職工進(jìn)行心理健康專(zhuān)題培訓，扎實(shí)開(kāi)展全員心育，提高全體教師關(guān)注自我心理狀態(tài)、識別學(xué)生心理問(wèn)題的意識和能力。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)五：“心靈暖陽(yáng)”心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
活動(dòng)內容：全面摸排本校留守兒童、單親家庭和重組家庭子女、隨遷子女、學(xué)業(yè)困難學(xué)生等特殊群體學(xué)生底數，建立臺賬，對存在心理和行為問(wèn)題的學(xué)生，及時(shí)給予定向幫扶。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)六：“我的一家人”家庭繪畫(huà)展。
活動(dòng)內容：畫(huà)一幅學(xué)生和家人在一起的某個(gè)場(chǎng)景的畫(huà)，畫(huà)里一定要有學(xué)生自己。其他的可以隨意添加。并為這幅畫(huà)起一個(gè)名字，把最想說(shuō)的幾句話(huà)，寫(xiě)在畫(huà)上。上交時(shí)需提交原始畫(huà)作。學(xué)校擇優(yōu)向學(xué)區叫三幅作品參賽（負責人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)七：幸福小視頻。
活動(dòng)內容：心理健康或家庭教育主題，視頻內容積極向上，溫暖走心，具有教育意義和示范作用。擇優(yōu)向學(xué)區交2件作品參賽。（負責人：xx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)八：開(kāi)展一次入戶(hù)家訪(fǎng)。
活動(dòng)內容：校長(cháng)、班主任、任課教師對本校學(xué)生進(jìn)行一次全面入戶(hù)家訪(fǎng)，了解家庭情況，和家長(cháng)做好溝通，做好日志記錄，定期給家長(cháng)做好線(xiàn)上溝通，力爭讓每個(gè)學(xué)生家長(cháng)都能參與到孩子的成長(cháng)發(fā)展道路之上來(lái)。發(fā)表一篇入戶(hù)家訪(fǎng)的媒體報道。（負責人：xx、全體教師）
活動(dòng)時(shí)間：長(cháng)期堅持
活動(dòng)九：建立健全學(xué)生心理動(dòng)態(tài)檔案。
學(xué)校實(shí)行動(dòng)態(tài)的三級檔案管理制度。一是對全體學(xué)生建立基本信息和情緒狀態(tài)的普查檔案；二是根據心理普查的結果，班主任對需要關(guān)注學(xué)生追蹤觀(guān)察，建立學(xué)生追蹤心理檔案；三是針對特殊學(xué)生心理教師通過(guò)個(gè)體咨詢(xún)輔導，建立一對一個(gè)案輔導心理檔案。（負責人：xx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十：安排心靈委員。
每班設心靈委員（男女生至少各一名），向同學(xué)講解心理健康知識和心理小故事。心理委員既是了解同學(xué)情況的觀(guān)察員、心理知識的.宣傳員，也是動(dòng)態(tài)監測同學(xué)狀態(tài)的匯報員和助力心理活動(dòng)開(kāi)展的協(xié)助員。（負責人：xxx、各班班主任）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十一：“家校共育幸福人生”家校共育行動(dòng)
活動(dòng)內容：xxx校長(cháng)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的家庭教育指導活動(dòng)，宣傳科學(xué)的育兒觀(guān)念和“雙減”等教育政策，幫助家長(cháng)了解心理健康常識和不同年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，用科學(xué)的方法建立親子互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(cháng)。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十二：開(kāi)展家庭教育指導講座
邀請心理健康教育領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者，向家長(cháng)宣傳心理健康知識，讓家長(cháng)了解一些心理健康教育的有關(guān)內容和形式，學(xué)會(huì )懂得用科學(xué)的方法與子女溝通，為學(xué)生的成長(cháng)創(chuàng )造良好的家庭氛圍，促進(jìn)孩子健康成長(cháng)。（負責人：xxx）
活動(dòng)時(shí)間：長(cháng)期堅持
活動(dòng)十三：舉辦一次心理健康教育優(yōu)質(zhì)課評比。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十四：全面排查欺凌事件并及時(shí)消除隱患。
1、xx月xx日圍繞“校園防欺凌”主題舉行一場(chǎng)升旗儀式、國旗下講話(huà)，各班召開(kāi)一次“校園防欺凌”主題班會(huì )。
2、開(kāi)展一次校園欺凌事件全面排查，要突出重點(diǎn)對校內及校園周邊各類(lèi)場(chǎng)所，特別是學(xué)生廁所、宿舍、上下學(xué)道路等隱蔽偏僻、易發(fā)生欺凌的場(chǎng)所，開(kāi)展重點(diǎn)排查。建立校園欺凌安全隱患臺賬，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將安全隱患遏制在萌芽。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)十五：心理健康主題朗誦活動(dòng)。（負責人：xxx）
截止時(shí)間：xx月xx日
五、保證機制
1、組織與機制保障。
學(xué)校建立心理健康教育工作領(lǐng)導和管理組織機構，將心理健康教育工作列入年度工作計劃，明確責任部門(mén)、責任人。制定規章制度，指導中小學(xué)開(kāi)展心理健康教育工作。
2、條件與課時(shí)保障。
心理健康教育課納入課表，每?jì)芍懿簧儆?節心理健康教育課程。
3、師資保障。
專(zhuān)兼職心理健康教師須具備心理學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，通過(guò)心理咨詢(xún)師職業(yè)資格或技能等級培訓認證，實(shí)現持證上崗。
疫情期間心理援助工作方案7
為進(jìn)一步加強疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作，我校教師秉著(zhù)“加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關(guān)懷”的原則，全力做好疫情防控期間學(xué)生心理健康疏導工作。
抗擊新冠肺炎疫情，居家網(wǎng)課期間，我校領(lǐng)導和班主任密切關(guān)注班級內留守兒童，離異家庭，單親家庭，孤兒等特殊群體學(xué)生的居家網(wǎng)課情況和心理健康疏導。為此，特制定《疫情防控期間心理健康教育工作實(shí)施方案》如下：
一是每周開(kāi)展線(xiàn)上家長(cháng)會(huì )，加強家校聯(lián)系，班主任和任課教師充分利用電話(huà)，班級微信群，企業(yè)微信群，釘釘等平臺加強與家長(cháng)的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生居家學(xué)習、生活情況，同時(shí)及時(shí)反饋給家長(cháng)學(xué)生學(xué)習情況。班主任或任課教師在實(shí)施線(xiàn)上教學(xué)的同時(shí)，密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習表現，對平時(shí)學(xué)習表現浮動(dòng)較大的學(xué)生，及時(shí)告知家長(cháng)，了解其在家的表現，并聯(lián)同家長(cháng)根據學(xué)生的性格等特點(diǎn)采取有針對性的措施進(jìn)行疏導。
二是要結合線(xiàn)上教學(xué)，班主任通過(guò)心理健康教育課的'形式向學(xué)生和家長(cháng)宣傳普及心理健康教育知識，引導家長(cháng)密切關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題，及時(shí)幫助學(xué)生緩解壓力，保持良好的心態(tài)，引導學(xué)生要學(xué)會(huì )自我調節不良情緒，敬畏生命、熱愛(ài)生活。建立了“小云信箱”他們可以寫(xiě)郵件或者是微信編輯自己的“悄悄話(huà)”發(fā)給學(xué)校心理咨詢(xún)教師或者自己班級的老師，并開(kāi)通了心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行溝通和有效指導。
三是豐富學(xué)生的日常生活，指導學(xué)生合理規劃時(shí)間。教師課前和同學(xué)一起做眼保健操，有的教師課前或者課間休息進(jìn)行“點(diǎn)歌平臺”，讓學(xué)生放松心情，還有的教師自編魔術(shù)，學(xué)生們都稱(chēng)他為“魔術(shù)老師”，同時(shí)我們也建議家長(cháng)適當進(jìn)行健康有益的娛樂(lè )或親子活動(dòng)等，豐富學(xué)習生活，勞逸結合，保持積極樂(lè )觀(guān)的心理狀態(tài)。
四是針對離異家庭和留守兒童等特殊群體學(xué)生，建立精準幫扶機制，做好“一對一”關(guān)心關(guān)愛(ài)幫扶工作，班主任和任課教師充分利用電話(huà)和微信與他們進(jìn)行溝通交流，做他們知心的朋友，消除他們的孤獨感，增強他們的心理歸屬感。
五是對于畢業(yè)班的學(xué)生，學(xué)校進(jìn)行分層教學(xué)，實(shí)施效果良好。同時(shí)，班主任、任課教師時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理狀況，幫助學(xué)生及時(shí)消除升學(xué)考試壓力和焦慮情緒，積極進(jìn)行疏導和引導，讓學(xué)生樂(lè )觀(guān)面對學(xué)習和生活中的困難，樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)，積極的生活觀(guān)，創(chuàng )設有效、愉悅的學(xué)習和生活氛圍。
在這特殊階段我們全校教師將全力做好學(xué)生生活和學(xué)習的指導者和引領(lǐng)者，直到最后的勝利，一起擁抱春天的陽(yáng)光，展望美好的明天。
疫情期間心理援助工作方案8
在學(xué)校延遲20xx年x季學(xué)期開(kāi)學(xué)期間，為更加有效地關(guān)注計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生心理健康動(dòng)向，學(xué)院分級開(kāi)展線(xiàn)上心理健康教育工作，為計科學(xué)子構筑起一道安全可靠的心理健康防線(xiàn)。
方案實(shí)施時(shí)間
即日起至開(kāi)學(xué)
方案實(shí)施對象
計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
方案目標
1、預防學(xué)生們因突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情產(chǎn)生的心理焦慮或者恐慌情緒；
2、發(fā)現并疏導學(xué)生們因補考、降級、升學(xué)或者就業(yè)等問(wèn)題產(chǎn)生的`心理健康問(wèn)題；
3、關(guān)注學(xué)生線(xiàn)上教學(xué)思想動(dòng)態(tài)反饋，處理安撫學(xué)生因延期開(kāi)學(xué)、線(xiàn)上課程或者其他學(xué)院學(xué)校政策產(chǎn)生的不良情緒；
4、加強學(xué)生們新冠疫情防控意識，增強戰勝疫情的信心和決心。
具體舉措
1、加強心理健康線(xiàn)上宣傳，引導學(xué)生正確調整心態(tài)
輔導員通過(guò)專(zhuān)題網(wǎng)文、網(wǎng)課、晚點(diǎn)名等形式，為學(xué)生開(kāi)展線(xiàn)上引導，為同學(xué)們講解同學(xué)們如何在低效率的情況下如何提高學(xué)習效率；如何在有限的空間內實(shí)現有效的身心鍛煉；如何發(fā)現并及時(shí)調整自我不良情緒。征集學(xué)生在心理健康、自我管理、線(xiàn)上學(xué)習方面的優(yōu)秀典型和好的做法，通過(guò)“西電計科學(xué)工”等網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行宣傳引導，為學(xué)生們提供確實(shí)有效、可復制、可借鑒的案例和方法。
2、建立線(xiàn)上四級防控體系，及時(shí)掌握心理健康數據
各年級建立“輔導員——班長(cháng)——宿舍長(cháng)——學(xué)生個(gè)人”的線(xiàn)上四級防控體系，逐級細致摸排全體學(xué)生心理健康數據。
3、開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，全面滿(mǎn)足學(xué)生需求
針對在學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)困難、身體疾病和心理危機等的問(wèn)題，積極引導學(xué)生對接學(xué)校和學(xué)院層面的相關(guān)服務(wù)。
�。�1）學(xué)校心理健康服務(wù)：xx
�。�2）學(xué)校就業(yè)指導服務(wù)：xx
�。�3）學(xué)校資助服務(wù)：xx
�。�4）學(xué)院就業(yè)指導服務(wù)：學(xué)院副書(shū)記、16級全體輔導員和學(xué)生工作助理，7*24小時(shí)在線(xiàn)提供咨詢(xún)。
�。�5）學(xué)院心理健康服務(wù)：學(xué)院副書(shū)記，全體輔導員和學(xué)生工作助理，7*24小時(shí)在線(xiàn)提供咨詢(xún)。
�。�6）年級/班級線(xiàn)上活動(dòng)：各年級、班級根據實(shí)際情況，定期召開(kāi)就業(yè)指導、學(xué)涯規劃、心理健康等線(xiàn)上主題周點(diǎn)名和主題班會(huì )，心理健康委員為同學(xué)們進(jìn)行專(zhuān)題講解，班級策劃開(kāi)展線(xiàn)上心理交流活動(dòng)。各宿舍長(cháng)組織同學(xué)們進(jìn)行線(xiàn)上視頻交流，創(chuàng )新線(xiàn)上交流方式，以解壓降壓為主題，開(kāi)展線(xiàn)上KTV降壓、學(xué)習輔導等活動(dòng)。
�。�7）黨員先鋒崗專(zhuān)題活動(dòng)：發(fā)揮黨員帶頭模范作用，基于黨員先鋒崗開(kāi)展心理健康教育，黨員一對一結對幫扶學(xué)習困難學(xué)生，一對一負責湖北地區學(xué)生日常問(wèn)題反饋以及心理疏導工作。
4、豐富心理健康宣傳形式，擴大教育引導影響力
開(kāi)展心理健康宣傳工作，鼓勵全體教職員工和學(xué)生積極參加心理健康征文評選活動(dòng)，開(kāi)展心理健康方面的網(wǎng)絡(luò )攝影、攝像大賽，征集師生在疫情中相關(guān)心理問(wèn)題方面（心理狀態(tài)、心理轉變、心理調適方法、親子關(guān)系等）的文章，鼓勵全體師生用不同的形式和載體，積極分享線(xiàn)上學(xué)習、居家防疫過(guò)程中的所思所感，將優(yōu)秀作品進(jìn)行整理，通過(guò)學(xué)校學(xué)院網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行推送，積極傳遞正能量。
�。�1）征文要求
1、投稿作品：體裁不限，字數不限。
2、所有參賽作品必須為參賽者原創(chuàng )作品。
注：作品要體現真實(shí)情感，不得編造、抄襲。稿件內請注明作者真實(shí)姓名、學(xué)號（工號）、電話(huà)、郵箱、詳細通信地址等信息。
�。�2）征文時(shí)間
即日起開(kāi)始征稿，終止日期為xx月xx日。
�。�3）投文方式
投稿人請將稿件投至郵箱：
疫情期間心理援助工作方案9
為積極響應教育局等部門(mén)的號召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學(xué)校心理健康教育工作，根據教育部門(mén)等文件要求，結合我校實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目標
為疫情防控期間不同類(lèi)別學(xué)生提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務(wù)，幫助學(xué)生預防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會(huì )支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
二、具體措施
1、開(kāi)展中學(xué)生心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學(xué)生身心發(fā)展規律，保證心理健康教育的實(shí)踐性與實(shí)效性。為此，必須堅持以下基本原則：
a、根據學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規律，有針對性地實(shí)施教育。
b、面向全體學(xué)生，普遍開(kāi)展教育活動(dòng)，使學(xué)生對心理健康教育有深刻的認識，逐步提高心理素質(zhì)；關(guān)注個(gè)別差異，根據學(xué)生的不同需求開(kāi)展多種形式的教育和輔導，提高他們的'心理健康水平。
c、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性。做到心理健康教育的科學(xué)性與針對性相結合；面向全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結合；
d、尊重、理解與真誠友善相結合；預防、矯治和發(fā)展相結合；教師的科學(xué)輔導與學(xué)生的主動(dòng)參與相結合；助人與自助相結合。
在學(xué)校心理健康教育指導委員會(huì )的領(lǐng)導下，每學(xué)年初根據工作崗位人員變動(dòng)情況，動(dòng)態(tài)調整各年級心理健康教育組織機構，健全學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò )。
2、開(kāi)設心理健康活動(dòng)課。開(kāi)展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動(dòng)。普及心理健康科學(xué)常識，幫助學(xué)生掌握一般的心理健康知識，培養良好的心理素質(zhì)。多方配合，協(xié)調統一，做好學(xué)生的心理健康教育。
3、全校各班開(kāi)設心理健康教育課，由教師兼職任教。每?jì)芍苌弦淮涡睦斫】嫡n，普及心理健康知識。能及時(shí)發(fā)現、解決學(xué)生存在的心理問(wèn)題。
4、設立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)室，對學(xué)生提供單獨性質(zhì)的心理咨詢(xún)。并對心理咨詢(xún)的案例進(jìn)行紀錄、整理和入檔，存檔工作確保咨詢(xún)對象的個(gè)人隱私情況的保密性。
5、開(kāi)辟內容新穎，富有教育意義的心理健康教育宣傳欄，營(yíng)造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。
6、疫情期間心理健康教育特別說(shuō)明：疫情期間，因為學(xué)生在家學(xué)習，情況特殊，心理疏導顯得尤為重要，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行：一是實(shí)地家訪(fǎng)，針對特殊學(xué)生進(jìn)行一次家訪(fǎng)，面對面交流疏導，樹(shù)立孩子的信心；二是電話(huà)、QQ或微信家訪(fǎng)，針對路途比較遙遠的家庭，主要通過(guò)這些平臺方式，至少每周進(jìn)行一次；三是各班每周進(jìn)行一次線(xiàn)上主題班會(huì )，進(jìn)行集體疏導；四是聯(lián)合科任老師，了解全班學(xué)生在家情況，根據需要分配重點(diǎn)疏導對象，要求隨時(shí)關(guān)注、家訪(fǎng)、疏導。
7、學(xué)校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專(zhuān)職心理教師、班主任和心理委員組建，在學(xué)校領(lǐng)導下，有序開(kāi)展工作。
8、做好心理健康宣傳教育通過(guò)公眾號、微信等網(wǎng)絡(luò )形式，發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，為受疫情影響的學(xué)生提供情緒調節方法、社會(huì )資源渠道等方面的內容。
�。ㄈ┽槍θ�(lèi)人群的幫扶措施。
第一類(lèi)：近期受重大影響的學(xué)生，做重點(diǎn)關(guān)注和關(guān)懷，重點(diǎn)評估受影響學(xué)生的心理情況，有必要可考慮提供一對一心理咨詢(xún)服務(wù)。
第二類(lèi)：針對學(xué)校已掌握的可能存在心理問(wèn)題及疾病的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)護；班主任進(jìn)行班級排查，上報學(xué)生情況，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；
第三類(lèi)：通過(guò)班主任群和公眾號，向全體學(xué)生發(fā)送心理健康常識及心理求助資源渠道。
疫情期間心理援助工作方案10
為了更好地維護疫情期間大學(xué)生心理健康、提升心理素質(zhì)水平，特制定如下特殊時(shí)期心理健康工作方案。
一、工作目標
學(xué)校心理咨詢(xún)與服務(wù)中心采取自媒體、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等非接觸式手段，全力為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。
二、服務(wù)對象
全體在校大學(xué)生
三、服務(wù)舉措
1.開(kāi)通并大力宣傳24小時(shí)心理服務(wù)熱線(xiàn)
已開(kāi)通校內心理服務(wù)熱線(xiàn)xx（24小時(shí)），同時(shí)宣傳省內外其他各種專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)渠道。
2.線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)
疫情防控期間，心理咨詢(xún)已開(kāi)通QQ網(wǎng)絡(luò )預約的形式，添加網(wǎng)絡(luò )預約QQ號（QQ預約號：xx），填寫(xiě)線(xiàn)上問(wèn)卷，咨詢(xún)助手會(huì )盡快安排咨詢(xún)。
3.線(xiàn)上心理活動(dòng)
鑒于疫情防控期間學(xué)生封閉式管理可能帶來(lái)的'抑郁、焦慮等情緒，心理中
心擬面向全體學(xué)生開(kāi)展心靈手語(yǔ)操、“心視角 看兩會(huì )”心理漫畫(huà)、征文等活動(dòng)，并為參與的同學(xué)提供豐厚獎品，通過(guò)系列活動(dòng)豐富學(xué)生業(yè)余生活。
4.團體心理輔導
根據實(shí)際需求，中心將與二級學(xué)院合作開(kāi)展線(xiàn)上團體心理輔導及相關(guān)情緒管理項目，招募和廣告信息后期發(fā)布。
5.關(guān)愛(ài)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生
進(jìn)一步排查有心理疾病史、疫情期間不明原因出現情緒極端低落或行為異常等特征的學(xué)生，與發(fā)生危機情況的學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系，掌握學(xué)生現狀，做好危機干預工作。
疫情期間心理援助工作方案11
一、工作目標
針對新冠肺炎患者及其家屬、病亡者家屬、一線(xiàn)工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理評估、心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
二、工作措施
各地要建立精神衛生醫療機構、社會(huì )心理服務(wù)機構、學(xué)校心理咨詢(xún)中心、社會(huì )工作服務(wù)機構、心理服務(wù)志愿組織的合作機制，形成連續性服務(wù)鏈條，通過(guò)心理講座、團體輔導、個(gè)體咨詢(xún)、心理熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )平臺等多種方式，為重點(diǎn)人群提供心理服務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。武漢市及受疫情影響嚴重地區的縣（區）新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門(mén)負責）
各地醫療衛生機構要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理疏導服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，必要時(shí)請精神科醫師會(huì )診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門(mén)負責）
支持各地以街道（鄉鎮）社會(huì )工作服務(wù)站（中心）為平臺，以社區為陣地，以家庭為服務(wù)對象，建立“五社一心”（即社區、社會(huì )工作者、社區志愿者、社區社會(huì )組織、社區公益慈善資源、心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)力量）聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，紓解因擔心患者病情復發(fā)、感染親友、周?chē)藛T歧視等而焦慮、自責等心理問(wèn)題，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。組織動(dòng)員社會(huì )工作服務(wù)機構、行業(yè)組織，為城鄉社區新冠肺炎病亡者家屬、康復患者家庭、受疫情影響的特殊困難家庭提供心理疏導、情緒支持、社區融入等服務(wù)。幫助重點(diǎn)人群恢復社會(huì )功能，融入社會(huì )生活。及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門(mén)牽頭，衛生健康部門(mén)配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì )工作服務(wù)機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會(huì )支持、心理干預服務(wù)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當地精神衛生機構就診。各地制定骨灰交接、安葬的工作預案并穩步實(shí)施，強化責任包保，強化人文關(guān)懷；指導通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群聚集。試點(diǎn)推進(jìn)“家愛(ài)心坊”心理援助服務(wù)項目，對此次疫情中病亡者家屬、女醫護人員及家屬等疫情相關(guān)重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理科普和教育、心理自助、心理咨詢(xún)和心理治療轉介。（民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要動(dòng)員和引導慈善組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專(zhuān)業(yè)人員幫助。支持慈善組織設立專(zhuān)項基金支持疫后心理疏導社會(huì )工作服務(wù)項目開(kāi)展，鼓勵慈善組織與社會(huì )工作服務(wù)機構、行業(yè)組織、心理咨詢(xún)機構等合作實(shí)施有關(guān)項目，為重點(diǎn)人群進(jìn)行心理疏導。為困境兒童提供心理援助、困難幫扶、政策扶持，緩解困境兒童因疫情出現的應激反應，組織開(kāi)展心理疏導或危機干預服務(wù)。幫助困境兒童解決生活困難，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)慰問(wèn)活動(dòng)。為養老機構內老人進(jìn)行心理疏導，通過(guò)開(kāi)展協(xié)助撥打親情電話(huà)、與老人進(jìn)行溝通交流等精神慰藉活動(dòng)，對老人進(jìn)行情緒疏導。發(fā)揮各級婦女兒童維權服務(wù)站陣地作用，為困難婦女兒童提供綜合維權幫扶服務(wù)。各地婦聯(lián)了解女醫護人員及家屬，病亡者家屬、患者及其家屬、居家隔離的孕產(chǎn)婦、特困和殘疾婦女等訴求，多途徑排查涉及婦女兒童群體矛盾隱患。殘疾兒童康復救助機構心理治療師為困難兒童提供心理疏導。組建心理咨詢(xún)師團隊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為殘疾兒童家長(cháng)提供公益咨詢(xún)服務(wù)。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t務(wù)工作者心理服務(wù)。各地要組織心理援助專(zhuān)家工作組，把握心理介入及心理疏導的關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節，通過(guò)心理保健講座、團體輔導和個(gè)體咨詢(xún)等方式，幫助一線(xiàn)醫務(wù)工作者順利度過(guò)心理危機。要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對醫務(wù)工作者加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛生專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的`醫務(wù)工作者，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。組織動(dòng)員社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為一線(xiàn)醫護工作者及家屬提供心理疏導。加強一線(xiàn)醫務(wù)工作者典型事跡的宣傳，傳播正能量，增強醫務(wù)工作者榮譽(yù)感、職業(yè)認同感和使命感。各級醫療機構應分級分類(lèi)開(kāi)展醫務(wù)工作者心理健康服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注長(cháng)期在重癥救治崗位及感染、呼吸等重點(diǎn)科室的醫務(wù)工作者。（衛生健康部門(mén)負責）
�。ㄎ澹┘訌娬ǜ删�、社區工作者等一線(xiàn)工作人員心理疏導。各地要組建服務(wù)基層一線(xiàn)公安民警等工作人員的專(zhuān)家團隊，通過(guò)分片對口服務(wù)、駐點(diǎn)指導服務(wù)、“一對一”結對幫助等方式，提供心理疏導服務(wù)。以基層黨組織為單元，成立“心理健康服務(wù)小分隊”，開(kāi)展民（輔）警思想狀況摸排，梳理重點(diǎn)心理健康問(wèn)題，防止“帶病參戰”“背包袱上陣”等情況。面向廣大政法干警開(kāi)通心理疏導熱線(xiàn)和網(wǎng)上心理咨詢(xún)平臺，幫助舒緩情緒、緩解壓力；對熱線(xiàn)發(fā)現的重點(diǎn)干警由所在單位安排人員走訪(fǎng)進(jìn)行心理疏導。對公安監所、監獄民警、戒毒民警落實(shí)“六個(gè)一”舉措，即一次自我心理評估、一份心理關(guān)愛(ài)函、一次心理健康輔導、一份民警心理自助手冊、一條心理服務(wù)熱線(xiàn)。落實(shí)激勵關(guān)愛(ài)措施，做好政法干警、網(wǎng)格員等值班、輪班安排，保障一線(xiàn)工作人員的合理休息休整時(shí)間。加強正面宣傳引導，重點(diǎn)宣傳沖在一線(xiàn)、表現突出的政法干警先進(jìn)事跡。各地對一線(xiàn)社區工作者安排輪休補休，對因公受傷、突發(fā)疾病人員和因公殉職人員家屬及時(shí)慰問(wèn)；組織動(dòng)員社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為一線(xiàn)社區工作者提供心理減壓和心理疏導服務(wù)，把各項關(guān)心關(guān)愛(ài)城鄉社區工作者的政策措施落實(shí)到位。做好養老護理員、殯葬職工安撫工作，通過(guò)合理安排輪休、提供心理支持服務(wù)等措施，促進(jìn)身心健康。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要進(jìn)一步強化網(wǎng)格化服務(wù)管理，建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區戒毒社區康復人員、嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)，防止特殊人群肇事肇禍案（事）件發(fā)生。以各級綜治中心為載體，推進(jìn)心理咨詢(xún)室建設。通過(guò)獄內廣播傳播心理健康知識，組建心理咨詢(xún)團隊，為服刑人員開(kāi)展心理評估，對重點(diǎn)對象進(jìn)行心理疏導和危機干預。做好嚴重精神障礙患者隨訪(fǎng)和服藥管理，保障治療藥物的持續服用。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，用好網(wǎng)上信訪(fǎng)、微信公眾號、市長(cháng)熱線(xiàn)等載體方式，引導廣大群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、來(lái)電、來(lái)信等方式反映訴求。推動(dòng)律師“三進(jìn)”全覆蓋，推廣心理咨詢(xún)進(jìn)接訪(fǎng)大廳，發(fā)動(dòng)社會(huì )力量參與信訪(fǎng)矛盾化解。關(guān)注因疫情生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理健康，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，疏導信訪(fǎng)人情緒，釋法明理，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪(fǎng)部門(mén)負責）
�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導。各地要采取多種方式開(kāi)展大眾心理康復宣傳，主動(dòng)介紹當地心理熱線(xiàn)和提供心理援助服務(wù)的機構信息、服務(wù)方式、救助渠道等內容，宣傳普及疫后心理行為問(wèn)題預防及應對知識，提高群眾自我心理調適能力，引導其主動(dòng)求助。宣傳、廣電部門(mén)要發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識、國家優(yōu)惠政策、疫情防控形勢宣傳解讀，發(fā)布權威信息，回應社會(huì )關(guān)切，及時(shí)疏導廣大群眾因長(cháng)期隔離帶來(lái)的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。依托長(cháng)江云整合建設湖北省心理健康服務(wù)平臺，加強對省精神衛生中心強肺心理支持系統、教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線(xiàn)平臺、省高校心理健康專(zhuān)家服務(wù)隊等省級心理服務(wù)平臺的指導和支持，充分發(fā)揮其在疫情及各類(lèi)危機心理疏導中的專(zhuān)業(yè)支持作用。深化拓展廣播電視頭條和網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)首頁(yè)首屏建設，設置專(zhuān)欄、開(kāi)辦專(zhuān)題，邀請心理專(zhuān)家舉辦心理疏導講座或授課，推廣心理干預和心理疏導服務(wù)優(yōu)秀團隊、志愿者典型和有效做法。加強文藝創(chuàng )作，加大優(yōu)秀電視劇、紀錄片、動(dòng)畫(huà)片、廣播劇、網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目等文藝產(chǎn)品供給，豐富人民群眾業(yè)余文化生活，傳遞積極樂(lè )觀(guān)心態(tài)，紓解大眾情緒。引導專(zhuān)業(yè)人員和志愿者進(jìn)入新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導和情緒支持。教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。開(kāi)展高校專(zhuān)業(yè)人員培訓，指導為高校師生中的喪親者、被隔離者、被延誤者及其他心理問(wèn)題人群開(kāi)展心理干預、心理疏導工作。各部門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)時(shí)，發(fā)放帶有精神心理服務(wù)知識、服務(wù)方式的宣傳頁(yè)。（宣傳、廣電、教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ò耍┮幏豆芾硇睦碓鸁峋�(xiàn)。各地保障開(kāi)通至少1條心理援助熱線(xiàn)，保障運營(yíng)所需經(jīng)費和設備。做好心理健康知識宣傳，向各行業(yè)防控一線(xiàn)工作人員與大眾提供心理支持與疏導。省精神衛生中心要加強對各市州心理熱線(xiàn)工作培訓、指導和技術(shù)支持；建設管理“強肺心理支持”等心理支持平臺，普及心理健康資訊，為醫護人員及大眾提供心理衛生服務(wù)。（衛生健康、教育、共青團等部門(mén)負責）
�。ň牛┘訌妼�(zhuān)業(yè)人員培訓。各市（州）要成立心理疏導專(zhuān)家指導組，包括精神醫學(xué)專(zhuān)家、心理學(xué)專(zhuān)家、社會(huì )工作專(zhuān)家，負責轄區心理疏導工作的督導、培訓和效果評估，對重點(diǎn)疑難對象心理疏導工作進(jìn)行直接指導。各地要組織對精神衛生醫療機構、綜合醫院心理科相關(guān)工作人員開(kāi)展心理援助知識培訓，使其掌握應激相關(guān)障礙的識別及治療方法，能夠對病亡者家屬、治愈患者及其家屬、一線(xiàn)工作人員等開(kāi)展心理疏導和心理干預；對心理服務(wù)工作者、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個(gè)人隱私；對社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）、街道（鄉鎮）或社區（村組）相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，使其掌握心理溝通和狀態(tài)識別的基本技能。（衛生健康、民政部門(mén)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匦l生健康部門(mén)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。
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