婦女心理疏導方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編整理的婦女心理疏導方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
婦女心理疏導方案1
為貫徹落實(shí)《關(guān)于加強農村留守婦女關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的意見(jiàn)》（湘民發(fā)[2019]86號）精神，切實(shí)維護好廣大農村留守婦女的合法權益，防范化解婦女工作領(lǐng)域的重大風(fēng)險隱患，根據民政部、省民政廳工作要求，受市民政局委托，市未成年人救助保護中心決定開(kāi)展湘潭市農村留守婦女心理健康、家庭教育知識講座項目。
一、工作目標
通過(guò)采取信息采集、核查、探訪(fǎng)、心理輔導、公益課程等專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)方式，幫助解決湘潭市農村留守婦女生活中、心理上存在的一些問(wèn)題和困惑，營(yíng)造農村留守婦女身心健康發(fā)展的良好社會(huì )環(huán)境。
二、主要內容
1．服務(wù)對象：全市農村留守婦女
2．實(shí)施時(shí)間：2021年6月--2021年12月。
3．經(jīng)費安排：項目總預算8萬(wàn)元。采取政府購買(mǎi)服務(wù)形式，引入第三方機構具體實(shí)施。
三、具體任務(wù)
1．認真開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)調研工作。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)家庭、村的方式，全面掌握服務(wù)對象的生活、心理、健康等情況。
2．分析服務(wù)對象的問(wèn)題和需求。收集和分析相關(guān)資料，及時(shí)發(fā)現和識別問(wèn)題的成因，識別婦女所處環(huán)境中的積極因素和消極因素，找出急需解決的問(wèn)題，針對需求進(jìn)行課程設計。
3．設計針對性強的專(zhuān)業(yè)課程。面對“女性如何疏解心理壓力與問(wèn)題”等方面開(kāi)展心理健康知識講座，從多個(gè)角度、層面對心里健康與壓力的關(guān)系進(jìn)行講解。通過(guò)舉例分析、視頻案例等方式傳授給大家心理健康知識以及心理疏導的基本方法和技巧。讓女性們關(guān)注自我的內心和諧，提高和改善女性的心理健康水平。同時(shí)通過(guò)家庭教育講座幫助家長(cháng)轉變教育觀(guān)念,提升家庭教育水平,引導家長(cháng)以積極的心態(tài)去面對孩子在成長(cháng)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題,以充滿(mǎn)智慧的方式開(kāi)展與孩子的教育互動(dòng)。
4．扎實(shí)開(kāi)展心理健康和家庭教育講座�？茖W(xué)合理制定方案，聘請社會(huì )工作師或者心理咨詢(xún)師舉辦農村留守婦女心理健康知識講座，根據各鄉鎮農村留守婦女需求，選好講座主題。在全市選取10個(gè)農村留守婦女較多的鄉鎮或村共開(kāi)展不低于10場(chǎng)心理健康、10場(chǎng)家庭教育知識講座，總課時(shí)不低于40課時(shí)，總參與人數不低于500人。講座開(kāi)展場(chǎng)地由第三方機構與鄉鎮、村商定，由鄉鎮、村組織人員參與講座。
5．撰寫(xiě)項目總體評估報告。根據項目中收集到的相關(guān)資料，通過(guò)數據分析、梳理信息等方式，在總結提升項目基本情況、實(shí)施情況、項目成效的基礎上，排查出政策落實(shí)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題，并提出合理實(shí)際的工作建議。
四、項目要求
1．做好信息保密工作。自覺(jué)遵守社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理，遵守《社會(huì )工作者職業(yè)道德指引》，尊重婦女，保護婦女隱私。全面、原始、真實(shí)地保存項目服務(wù)檔案。
2．加強業(yè)務(wù)培訓。參與本項目的所有工作人員，工作啟動(dòng)前要全面熟練掌握國家的相關(guān)政策，全面掌握婦女社會(huì )工作服務(wù)指南等內容。
3．合理制定工作方案。專(zhuān)人管理專(zhuān)人負責，方案要充分考慮婦女的現實(shí)需要和年齡特征、家庭教育的相關(guān)特點(diǎn)。內容要包含具體工作措施、方式方法、步驟、進(jìn)度安排、任務(wù)分工、參與人員名單、資金預算等內容。
4．高度重視安全保護。發(fā)現遭受虐待、暴力等情況，要根據《中華人民共和國婦女權益保障法》，報至有關(guān)部門(mén)、市、區（縣、園區）民政局迅速處理。
5．發(fā)揮婦女兒童主任作用。承接購買(mǎi)服務(wù)的社會(huì )組織可以聘請婦女兒童主任作為項目實(shí)施志愿者，協(xié)助開(kāi)展項目，并適當解決交通、通訊等必要費用開(kāi)支。
6．資金使用規范。資金管理遵循“專(zhuān)款專(zhuān)用、專(zhuān)賬核算”原則，使用范圍要符合規定，經(jīng)費預算和開(kāi)支要清晰、合理。有獨立的賬套或按項目分列賬務(wù)。不得向服務(wù)對象收取任何費用。
五、承接機構資質(zhì)
1．承接方應為依法在民政部門(mén)登記成立的社會(huì )組織，內部管理制度健全，有具有專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程與規范。
2．具備履行合同所必需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力證明材料。必須配備1名社會(huì )工作督導員、5名及以上社會(huì )工作者、5名及以上心理咨詢(xún)師作為講師。督導員應是從事社會(huì )工作服務(wù)2年以上并取得社會(huì )工作師資格、對社會(huì )工作價(jià)值理論有認同度、擁有良好的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識、具有豐富的社會(huì )工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗和督導技巧的社會(huì )工作者。社會(huì )工作者應獲得社會(huì )工作者職業(yè)資格證書(shū)或具備社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，參與過(guò)婦女兒童類(lèi)社工服務(wù)工作。心理咨詢(xún)師需取得國家三級以上心理咨詢(xún)師資格證書(shū)，從事過(guò)心理健康咨詢(xún)服務(wù)工作。
3．財務(wù)狀況報告，依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的相關(guān)材料。
4．參加政府采購活動(dòng)前3年內在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明。
5．參與單位在報名截止時(shí)間前未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”，提供上述網(wǎng)站信用信息查詢(xún)記錄的網(wǎng)頁(yè)截圖。
6．近三年內承接過(guò)政府購買(mǎi)婦女兒童服務(wù)類(lèi)項目且評定為優(yōu)秀的社工機構優(yōu)先考慮。
六、實(shí)施步驟
第一階段：項目申報（2021年 6月11日前）
各申報單位根據本方案承接機構資質(zhì)要求，于2021年6月11日前將相關(guān)申報材料報送至湘潭市高新區雙馬街道向陽(yáng)農場(chǎng)湘潭市救助管理站（市未成年人救助保護中心）辦公室。
第二階段：項目評審和立項（2021年6月18日前）
1．初審：項目初審主要審查資料完整性、項目基本要素等。
2．評審：由湘潭市未成年人救助保護中心組織相關(guān)科室評審，評審主要內容包括：申報單位資質(zhì)、項目方案等內容。
3．立項：經(jīng)評審通過(guò)的第三方機構，在湘潭市民政局網(wǎng)站公示。項目公示后，市未成年人救助保護中心將與第三方機構簽訂合同。
第三階段：項目實(shí)施（合同簽訂之日起至2021年12月30日）簽訂項目合同后，撥付項目資金的70%。項目執行單位須及時(shí)對項目進(jìn)行進(jìn)度推進(jìn)匯報，于2021年12月30日前完成全部資金和社會(huì )服務(wù)活動(dòng)的執行。
第四階段：項目總結（2021年12月30日前）
項目實(shí)施完畢后，項目執行單位要按照要求對項目實(shí)施情況認真進(jìn)行總結。并于2021年12月20日前報送末期報告、結項申請書(shū)，并附相關(guān)檔案、圖片、財務(wù)等佐證資料。市救助管理站于2021年12月30日前組織相關(guān)科室對項目進(jìn)行評審結項，評審合格后撥付剩余的30%資金。
婦女心理疏導方案2
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷適應新形勢下廣大婦女兒童身心健康發(fā)展的新需求，拓展婦女兒童維權工作，優(yōu)化人文環(huán)境，經(jīng)研究，決定依托上杭致遠心理咨詢(xún)中心成立上杭縣婦女兒童心理援助中心�，F制定如下實(shí)施方案：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，響應縣委“兩個(gè)倡導”號召，充分發(fā)揮心理學(xué)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人才的作用，實(shí)現社會(huì )資源共享，更好地促進(jìn)婦女兒童身心健康發(fā)展，推進(jìn)“平安家庭”建設，構建和諧穩定的社會(huì )環(huán)境，促進(jìn)上杭又好又快發(fā)展。
二、服務(wù)宗旨
關(guān)愛(ài)婦女兒童，依法維護婦女兒童合法權益，為婦女兒童提供專(zhuān)業(yè)心理幫助，幫助和指導存在心理困擾的婦女兒童學(xué)會(huì )調適心態(tài)、疏導情緒、緩解壓力、構建健康人格，優(yōu)化人文環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )的和諧穩定。
三、服務(wù)內容
1、熱情接待，幫助婦女調整心態(tài)，平和情緒，舒緩心理壓力；
2、疏導青少年群體的青春期問(wèn)題，人際交往問(wèn)題及親子關(guān)系問(wèn)題；
3、組織開(kāi)展心理健康培訓，普及心理衛生知識；
4、開(kāi)展婚戀和家庭問(wèn)題咨詢(xún)、提供專(zhuān)業(yè)心理測量；
5、協(xié)調有關(guān)部門(mén)，共同維護婦女兒童合法權益。
四、組織機構
由上杭縣婦聯(lián)干部和上杭致遠心理咨詢(xún)中心咨詢(xún)師志愿者組成。
主 任：黃玉華（縣婦聯(lián)副主席）
副主任：傅庚秀（縣婦聯(lián)副主任科員、維權部部長(cháng)）
成 員：（按拼音順序排列）
傅建國 國家二級心理咨詢(xún)師
林 盛 國家二級心理咨詢(xún)師
邱 能 國家二級心理咨詢(xún)師
伍相文 國家二級心理咨詢(xún)師
許永秀 國家二級心理咨詢(xún)師
五、服務(wù)安排
1、工作地點(diǎn)：成龍大廈進(jìn)口處右側樓二層（致遠心理咨詢(xún)中心）
2、工作方式：固定每周三下午，由援助中心咨詢(xún)師輪流值班，為婦女兒童提供免費面對面咨詢(xún)服務(wù)。
婦女心理疏導方案3
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的'肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強重點(diǎn)人群心理疏導和心理干預，制定本方案。
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線(xiàn)工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。
各地醫療衛生機構要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理疏導服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，必要時(shí)請精神科醫師會(huì )診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門(mén)負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門(mén)負責）
城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為城鄉社區有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門(mén)牽頭，衛生健康部門(mén)配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì )工作服務(wù)機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會(huì )支持、心理干預服務(wù)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當地精神衛生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關(guān)懷，指導通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要動(dòng)員和引導慈善組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專(zhuān)業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛生健康部門(mén)要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛生專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過(guò)講座、團體輔導、個(gè)體咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛生健康部門(mén)負責）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�(xiàn)工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會(huì )資源，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類(lèi)志愿者作用，注意識別、發(fā)現有心理需求或可能有嚴重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區干部聯(lián)系心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì )工作者進(jìn)行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪(fǎng)部門(mén)負責）
�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門(mén)要發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時(shí)疏導廣大群眾因長(cháng)期隔離帶來(lái)的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者或志愿者，及時(shí)疏導居民長(cháng)期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊�(wù)工作者、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個(gè)人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l生健康部門(mén)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。
婦女心理疏導方案4
為有效應對新冠肺炎疫情引發(fā)的社會(huì )心理影響，最大限度降低疫情的次生災害，緩解有關(guān)人群過(guò)高心理壓力，降低突發(fā)事件帶來(lái)的心理社會(huì )危害，促進(jìn)危機后心理健康重建，特制定本實(shí)施方案。
一、目標人群
(一)新型肺炎確診患者及家屬，病亡者家屬;
(二)新冠肺炎疑似患者;
(三)隔離醫學(xué)觀(guān)察人員;
(四)低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人;
(五)疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)工作者、公安民警等一線(xiàn)工作人員;
(六)流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、服刑人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群;
(七)社會(huì )公眾。
二、工作原則
(一)統一管理。按照屬地管理原則，各區要將新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，對轄區內各類(lèi)目標人群進(jìn)行心理疏導的統一管理。
(二)分類(lèi)干預。針對各類(lèi)目標人群不同的心理疏導服務(wù)需求，采用分類(lèi)分級處理原則進(jìn)行分類(lèi)干預，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標人群。
(三)綜合施治。統籌調動(dòng)我市心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等資源，采取線(xiàn)上+線(xiàn)下多種渠道，綜合運用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)，并與宣傳教育相結合，提供心理疏導服務(wù)。加強專(zhuān)業(yè)督導，避免受助者受到再次創(chuàng )傷。
(四)嚴格保密。嚴格保護受助者的個(gè)人隱私，包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專(zhuān)人負責服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
(一)做好定點(diǎn)醫療機構心理援助
1.做好院內心理危機干預。我市新冠肺炎收治定點(diǎn)醫療機構要將心理援助服務(wù)納入本單位疫情防控工作進(jìn)行整體部署，組織心理健康專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展心理危機干預工作，充分發(fā)揮心理危機干預的人文關(guān)懷、感情撫慰作用，采取現場(chǎng)和電子媒介相結合的形式，開(kāi)展心理危機干預的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預方案，必要時(shí)進(jìn)行臨床快速心理干預，指導患者進(jìn)行放松訓練等自我調適。對有情緒激動(dòng)、言語(yǔ)偏激、出現精神行為問(wèn)題的患者，及時(shí)組織精神科會(huì )診，并提供危機干預和精神科藥物治療。當本單位力量不足，無(wú)法獨立完成心理危機干預工作時(shí)，可向市心理危機干預辦公室申請支持。要組織醫務(wù)社會(huì )工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫患溝通、心理疏導、社會(huì )支持等方面優(yōu)勢，強化醫療服務(wù)中的人文關(guān)懷。
2.加強院外隨訪(fǎng)管理。在患者出院時(shí)，定點(diǎn)醫院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁(yè)，告知患者院外心理援助服務(wù)相關(guān)渠道。對需要持續心理救援或精神科藥物干預的出院患者，應當將精神科處理的信息記錄在醫療文件中并轉介到相應隔離場(chǎng)所，所在區衛生健康委要組織精神科醫生進(jìn)行定期隨訪(fǎng)管理，確保治療的延續性。解除醫學(xué)觀(guān)察人員經(jīng)評估需要繼續治療的，要將信息轉至其居住地所在基層醫療衛生機構，繼續維持治療。對于貧困患者，各區要及時(shí)組織轄區民政、醫保、殘聯(lián)等部門(mén)做好醫療、生活救助工作。
(二)完善社區心理疏導服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
1.統籌各方資源。各區要組織社會(huì )工作者、社區志愿者、社區社會(huì )組織、社區公益慈善資源、心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)。要引導社區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。
2.發(fā)揮心靈驛站作用。各區要積極推進(jìn)轄區各街道(鄉鎮)心靈驛站建設工作，組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )組織開(kāi)展心理疏導工作，其日常工作經(jīng)費由街道(鄉鎮)以購買(mǎi)服務(wù)的形式予以保障。心靈驛站工作人員應掌握應對新冠肺炎疫情相關(guān)心理疏導技能，為轄區居民提供新冠肺炎疫情心理疏導服務(wù)，排除居民心理困擾，疏導緊張情緒，培養積極樂(lè )觀(guān)、健康向上的心理品質(zhì)。對來(lái)訪(fǎng)者建立心理疏導個(gè)案信息，涵蓋基本情況、自我評價(jià)、導致心理挫折的生活事件、心理輔導建議等。
3.建立高危風(fēng)險處置機制。各社會(huì )組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時(shí)識別有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，第一時(shí)間向街道(鄉鎮)政府報告，由心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等介入進(jìn)行危機干預，持續提供心理疏導服務(wù)，并積極引導其至精神衛生醫療機構進(jìn)行診療。衛生健康部門(mén)要協(xié)調精神衛生醫療機構做好診療工作。
(三)持續關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康
1.強化病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)。各有關(guān)區要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，統籌轄區資源為其提供社會(huì )支持、生活幫扶、心理干預服務(wù)，引導他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區應成立由單位工會(huì )人員、社區工作者、心理健康服務(wù)人員、志愿者等人員組成的關(guān)愛(ài)幫扶小組，確定專(zhuān)人對接，為有需求的病亡者家屬提供社會(huì )支持、關(guān)愛(ài)幫扶和心理疏導，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，應協(xié)助他們到精神衛生醫療機構就診。
2.做好隔離醫學(xué)觀(guān)察人員心理援助。各區要利用轄區精神衛生、社會(huì )工作、志愿服務(wù)等資源，組建由精神衛生、心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為有需求的隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開(kāi)展家庭支援、社會(huì )關(guān)系修復、政策咨詢(xún)及轉介等服務(wù)。向隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供介紹新冠肺炎相關(guān)的科學(xué)防控知識、心理健康相關(guān)內容的網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)二維碼(如天津精神心理V平臺、一畝欣田等)、天津市心理援助熱線(xiàn)(022-88188858、88188239)等心理援助渠道，引導隔離人員主動(dòng)尋求便捷的心理篩查、評估等服務(wù)。
各區要組建由社會(huì )工作者、心理咨詢(xún)師、隔離點(diǎn)醫護人員、精神衛生專(zhuān)業(yè)人員、相關(guān)專(zhuān)業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會(huì )工作線(xiàn)上服務(wù)群，對接轄區集中隔離醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)，通過(guò)視頻講座、團體輔導、電話(huà)(視頻)連線(xiàn)、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的社會(huì )工作者或心理咨詢(xún)師6—9人。
3.開(kāi)展困難人員生活扶助與支持。各區要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )修復等社會(huì )工作服務(wù)，開(kāi)展針對性評估和危機干預、轉介服務(wù)。要加強規范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合。
4.推進(jìn)特殊人群管理服務(wù)。各區要進(jìn)一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會(huì )、工作協(xié)同等機制。著(zhù)力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、服刑人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，加強信訪(fǎng)心理工作室建設，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪(fǎng)人員思想疏導工作。
(四)開(kāi)展一線(xiàn)工作人員心理疏導服務(wù)
1.做好疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)工作者心理服務(wù)。各區衛生健康部門(mén)要利用轄區內精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間，通過(guò)講座、團體輔導、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理援助熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供放松訓練等心理健康服務(wù)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。市心理危機干預質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛生服務(wù)資源，統一調動(dòng)市級心理危機干預隊伍，組織做好我市心理危機干預隊伍培訓，為全市新冠肺炎防控醫務(wù)工作者心理疏導工作提供技術(shù)支持，對提出支援需求的區和單位提供幫扶。
2.加強一線(xiàn)工作人員心理疏導。各區要做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統心理服務(wù)資源或社會(huì )資源，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的渠道，通過(guò)開(kāi)展心理健康知識講座、團體輔導、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。各區要為因疫情防控殉職的民警(輔警)、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務(wù)。
(五)普及大眾心理健康知識
1.做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時(shí)疏導群眾的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專(zhuān)業(yè)知識、心理熱線(xiàn)電話(huà)號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò )平臺二維碼等支持性資源，幫助社會(huì )公眾進(jìn)行自我心理調適。組織專(zhuān)家通過(guò)媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò )授課等形式，對社區居民開(kāi)展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區關(guān)系對個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門(mén)要充分利用基礎教育資源公共服務(wù)平臺等開(kāi)展疫情期間學(xué)生及家長(cháng)心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線(xiàn)建設，為學(xué)生和家長(cháng)提供心理健康服務(wù)。工會(huì )組織要充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導。共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)心理服務(wù)資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2.健全心理援助服務(wù)平臺建設。市衛生健康委要加強天津市心理援助熱線(xiàn)建設，依托網(wǎng)絡(luò )、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線(xiàn)服務(wù)能力，坐席數增加到4部，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。各區各單位要利用多種渠道開(kāi)展心理援助熱線(xiàn)宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線(xiàn)的方式進(jìn)行心理健康咨詢(xún)。熱線(xiàn)接聽(tīng)人員要以有心理咨詢(xún)和心理危機干預經(jīng)驗的精神衛生、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員、符合條件的社會(huì )心理服務(wù)志愿者為主，在上崗之前，應接受新冠肺炎疫情應對心理援助培訓。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。各區要根據有關(guān)規定強化屬地管理責任，將新冠肺炎疫情心理疏導工作納入轄區疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導的組織領(lǐng)導和技術(shù)指導，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制，強化不同人群心理健康服務(wù)。
(二)加大經(jīng)費保障。各區要統籌使用資金，對心理疏導服務(wù)工作加大資金支持力度，重點(diǎn)支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
(三)強化能力建設。民政部門(mén)要梳理登記在冊的心理服務(wù)機構、社會(huì )工作機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )組織清單。各區要支持、引導、培育社會(huì )心理服務(wù)機構參與新冠肺炎疫情心理疏導工作，組織專(zhuān)業(yè)力量對社區工作人員、志愿者等人員開(kāi)展心理健康知識培訓和技術(shù)指導。
(四)開(kāi)展督導評價(jià)。各區衛生健康部門(mén)要對轄區不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)，通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構開(kāi)展心理服務(wù)的情況和效果進(jìn)行評價(jià)。
(五)樹(shù)立典型先進(jìn)。各區要將工作開(kāi)展中涌現的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進(jìn)行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個(gè)人加大激勵力度。
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