住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案（精選10篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案（精選10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案1
為了進(jìn)一步創(chuàng )新社區管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現結合x(chóng)x社區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
經(jīng)過(guò)健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區、街道、社區的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過(guò)單位化管理實(shí)現居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監督的重要平臺，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現社區工作的標準化、規范化、網(wǎng)格化、精細化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長(cháng)效管理體系，建立一崗多職，一專(zhuān)多能的監管網(wǎng)絡(luò )，以及權職明確，任務(wù)清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實(shí)際情景，將社區劃分為兩種類(lèi)型7個(gè)單位體，兩種類(lèi)型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區）由社區單元組長(cháng)，社區民警負責網(wǎng)格內各項工作的開(kāi)展。單位型為（xx大廈），由單位組長(cháng)和社區民警牽頭，聯(lián)絡(luò )各小區物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過(guò)由物業(yè)供給服務(wù)，社區輔助的方式為居民供給各項服務(wù)。
四、總體目標
經(jīng)過(guò)創(chuàng )新社區管理機制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實(shí)現社區管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區書(shū)記xxx為組長(cháng)，社區主任為副組長(cháng)，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調和系統管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調處。構建了“書(shū)記（主任）——片區組長(cháng)——包戶(hù)干部、樓棟巷道長(cháng)”四級管理機制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎上，為了落實(shí)職責制，確保各項工作的順利開(kāi)展，維護轄區的穩定，xx灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開(kāi)展，根據轄區特點(diǎn)，社區對劃分的七個(gè)單元分管組長(cháng)和片區民警共同負責片區的工作開(kāi)展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統一歸組長(cháng)調度，由組長(cháng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(cháng)負責、組長(cháng)向社區書(shū)記負責”從而實(shí)現社區網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務(wù)
根據網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務(wù)。
�。ㄒ唬⿻�(shū)記職責：
社區書(shū)記負責各職能職責，制定維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區分管組長(cháng)及包戶(hù)干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長(cháng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開(kāi)研判分析會(huì )，聽(tīng)取各包戶(hù)工作開(kāi)展情景，了解存在的困難和問(wèn)題，并對下一步工作進(jìn)行部署和安排。
�。ǘ┚W(wǎng)格組長(cháng)職責：
網(wǎng)格組長(cháng)為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實(shí)社區書(shū)記工作安排，協(xié)助書(shū)記開(kāi)展各項工作，依據維穩工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對各包戶(hù)片區進(jìn)行管理，對包戶(hù)干部反饋的問(wèn)題及轄區情景及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報社區書(shū)記研究解決。
�。ㄈ┟窬氊煟�
�。�1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。經(jīng)過(guò)各種渠道主動(dòng)搜集各類(lèi)涉及穩定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導機關(guān)決策供給第一手資料。
�。�2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點(diǎn)人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線(xiàn)，異常是加強暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類(lèi)管，做到底數清、情景明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現、有效控制。
�。�3）組織治安防控。帶領(lǐng)社區巡邏隊加強巡邏，樹(shù)立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來(lái)，開(kāi)展群防群治工作，預防和減少各類(lèi)案件的發(fā)生，確保轄區治安秩序良好。
�。�4）抓好陣地控制。對社區內公共復雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┌鼞�(hù)干部職責：
�。�1）負責組織樓棟長(cháng)和居民小組長(cháng)隊伍開(kāi)展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì )治安工作；
�。�2）負責網(wǎng)格內的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作；
�。�3）負責組織網(wǎng)格居民開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好環(huán)境衛生的整治工作；
�。�4）負責落實(shí)醫療衛生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務(wù)工作；
�。�5）負責網(wǎng)格內各類(lèi)矛盾糾紛的排查調處工作；
�。�6）負責收集各類(lèi)敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報，定期研判；
�。�7）負責網(wǎng)格內小型加工廠(chǎng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區內火災隱患。
七、聯(lián)絡(luò )通信
社區工作人員按要求通訊工具堅持24小時(shí)暢通，發(fā)現問(wèn)題由各網(wǎng)格組長(cháng)第一時(shí)間與社區書(shū)記通報，社區書(shū)記根據實(shí)際情景及時(shí)處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構成聯(lián)動(dòng)機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線(xiàn)通信無(wú)法使用情景下，根據實(shí)際情景，派專(zhuān)人負責信息報送工作。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案2
為了進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區（村）資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，根據區《關(guān)于印發(fā)<蜀山區社區（村）網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)（試行）>的通知》（合蜀辦[20XX]77號）文件精神，結合我鎮實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。
一、總體目標
通過(guò)社區（村）管理體制機制的創(chuàng )新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實(shí)現社區（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)；重心下沉，夯實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專(zhuān)多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開(kāi)公正，規范透明。
三、成立組織
成立由鎮黨委、政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，機關(guān)各部門(mén)、各村居、開(kāi)發(fā)區主要負責同志為成員的實(shí)施社區（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點(diǎn)設在鎮社會(huì )事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮黨政領(lǐng)導班子成員及機關(guān)部門(mén)負責人實(shí)行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，根據自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設置社區網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶(hù)、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區兩委成員擔任。
2、堅持城鄉統籌發(fā)展，同步推進(jìn)農村地區的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò )圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮社會(huì )事務(wù)辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。社區網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責任人的管理和服務(wù)內容要貼近農民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務(wù)管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等；成立社區（村）受理中心，由社區（村）負責人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責社區（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題、窗口服務(wù)等；鎮行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負責業(yè)務(wù)范圍內的審核、公示、上傳下達、執法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理，登記備案；
需要協(xié)調處理的工作：網(wǎng)格責任人現場(chǎng)受理，帶回社區（村）受理中心商處，處理結果報鎮相關(guān)部門(mén)，反饋服務(wù)管理對象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮、社區（村）相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格責任人現場(chǎng)跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區（村）受理中心受理界定，鎮行政服務(wù)中心審核，報區行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮、社區（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責任人實(shí)行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過(guò)渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現問(wèn)題，善于處置問(wèn)題，及時(shí)報告問(wèn)題；推行“錯時(shí)工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認真填寫(xiě)網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區（村民組）宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節、執法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會(huì )資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區（村）居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì )保障功能。為社區（村）居民尤其是弱勢群體提供社會(huì )救助、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務(wù)。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區自治組織、居民（村民）組長(cháng)、“4050”人員、樓棟長(cháng)、熱心社區（村）工作同志以及社區（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監督員，視情給予適當的精神、物質(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長(cháng)期不能適應工作要求的，按有關(guān)規定予以轉崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)接受上級監督、內部監督、社會(huì )監督、群眾監督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規嚴肅處理。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案3
鐵路花園社區為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實(shí)際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平臺為載體。改變過(guò)去傳統、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉變?yōu)楝F代、主動(dòng)、定量和系統的管理方法，從而使社會(huì )管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區管理的能力與水平。
二、工作任務(wù)
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪(fǎng)群眾，關(guān)心群眾，加強社區與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì )管理工作中的各項動(dòng)態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì )秩序穩定。具體任務(wù)：
�。ㄒ唬┴撠煴緟^域網(wǎng)格單元內所有社會(huì )管理工作的巡查、監督，對出現的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處置、及時(shí)上報。
�。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線(xiàn)、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育群眾增強法制觀(guān)念和自我安全防范意識。
�。ㄈ┰敿氄莆丈鐣�(huì )治安、計生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì )各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素等社會(huì )管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調處化解各類(lèi)矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。
�。ㄋ模╆P(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和困難，引導群眾創(chuàng )辦經(jīng)濟實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
�。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占�，及時(shí)匯總群眾的意見(jiàn)與建議并及時(shí)上報，為社區更好的開(kāi)展工作提供參考依據，便于社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區工作人員進(jìn)一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區、誰(shuí)負責”的原則，將責任進(jìn)一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區內的社會(huì )管理工作。
�。ǘ┫嗷ソ涣�，取長(cháng)補短。實(shí)行“網(wǎng)格化” 社會(huì )管理是新時(shí)期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會(huì )管理工作過(guò)程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶(hù)工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì )管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
�。ㄈ┱J真總結，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的社會(huì )管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會(huì )管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區（頭屯河區）的跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮作用。
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為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會(huì )矛盾為基礎，以“民主自治”為主線(xiàn)，進(jìn)一步創(chuàng )新群眾工作機制，全面提升社會(huì )管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新工作，現就社區網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報如下：
一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障
1、建章立制。
我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長(cháng)）（每周）、協(xié)管員（每天）例會(huì )制，居民代表會(huì )議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。
網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從XX年開(kāi)始，我鎮各社區全面開(kāi)展轄區內人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實(shí)現基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴(lài)以生存的條件。
3、組建隊伍。
創(chuàng )新社區網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動(dòng)管理機制。三級即：
�。�1）綜合服務(wù)管理站（社區服務(wù)中心）；
�。�2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；
�。�3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。
2、實(shí)行三定一包責任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪(fǎng)代理員等7個(gè)崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責自己所在責任區的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng )新社區調解機制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
�。�1）上下調節：在人民調解網(wǎng)格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；
�。�3）是聯(lián)動(dòng)調解，法院、法律工作者、社區民警明確專(zhuān)人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調解新格局。通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛(ài)、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實(shí)現大和諧、同快樂(lè )的目標。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案5
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會(huì )管理尤其是基層社區管理工作的內容日趨繁雜，要求越來(lái)越高。如何創(chuàng )新社區管理模式，提升社會(huì )管理成效，成為黨委政府亟待解決的問(wèn)題。20 年7月以來(lái)，xx區以社會(huì )管理體制機制創(chuàng )新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標，金牛區開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，著(zhù)力提升社區綜合管理水平和社區綜合服務(wù)功能，取得初步成效。
一、xx社區網(wǎng)格化管理主要做法
社區網(wǎng)格化管理就是根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，把社區劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。
�。ㄒ唬┟寤厩闆r，定格。
組織專(zhuān)班深入各巷道、樓棟，再次進(jìn)行調查摸底、登記造冊，對轄區總戶(hù)數、總人口、單位戶(hù)數、散居居民戶(hù)數、小區坐落四至界限、區域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區面積、居民小組，轄區單位，常駐人口戶(hù)數、人口，個(gè)體工商戶(hù)從業(yè)人員500余人。社區社區。xx社區將轄區內的市場(chǎng)、學(xué)校、醫院等單位一級樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將xx社區劃分為24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格300-500戶(hù)，平均人口800-1500人左右，通過(guò)建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細的社會(huì )服務(wù)管理奠定了堅實(shí)基礎。
�。ǘ┻x配網(wǎng)格員，定人。
對社區網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會(huì )公開(kāi)招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利。對網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓，學(xué)習了相關(guān)的政策法規、工作程序、業(yè)務(wù)知識和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現場(chǎng)處理，并登記備案；需要協(xié)調處理的，由網(wǎng)格員帶回社區網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務(wù)對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報社區、城關(guān)鎮等相關(guān)部門(mén)處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結果。三是實(shí)行考核激勵制度。對網(wǎng)格員的“德、能、勤、績(jì)”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動(dòng)工資作為考核工資，根據考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動(dòng)工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動(dòng)工資發(fā)90%；70-80分的，浮動(dòng)工資發(fā)80%；70分以下的，浮動(dòng)工資扣發(fā)。
�。ㄈ┤Ψ⻊�(wù)群眾，定責。
著(zhù)眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定的義務(wù)；采集上報網(wǎng)格內綜治、信訪(fǎng)、計生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類(lèi)基礎信息；通過(guò)網(wǎng)格巡查，排查各類(lèi)不和諧因素，上報社區；做好不和諧因素穩控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內；協(xié)助有關(guān)部門(mén)調處各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內不和諧因素；定期走訪(fǎng)網(wǎng)格內居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂(yōu)解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開(kāi)展對重點(diǎn)監管對象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格員打個(gè)電話(huà)，網(wǎng)格員就會(huì )迅速趕到現場(chǎng)幫助解決，實(shí)現了基層有人管事、有人做事的良好局面。20xx年，網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，共采集居民信息2000余戶(hù)，收集居民意見(jiàn)400余條，排查社會(huì )矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現并化解重大群體性上訪(fǎng)事件1起，發(fā)現并處理計劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，社區信訪(fǎng)量為零，實(shí)現了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、網(wǎng)格管理中存在的問(wèn)題
網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運行過(guò)程中暴露出一些問(wèn)題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結、探索和完善。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格人員主體責任有待進(jìn)一步明確。
按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區領(lǐng)導、社區網(wǎng)格員、居民小組長(cháng)組成，社區領(lǐng)導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對xx社區的特殊情況，居民小組長(cháng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責明確出來(lái)，沒(méi)有充分調動(dòng)居民小組長(cháng)的積極性，網(wǎng)格管理出現真空地帶，同時(shí)，網(wǎng)格員對社區干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠。
�。ǘ┚W(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大。
試行社區網(wǎng)格管理是一件新事物，調查發(fā)現目前還有少數居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無(wú)關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門(mén)調查還存在不開(kāi)門(mén)、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區是老舊院落社區，居民整體文明程度相對較低，要實(shí)現在社區內形成 “文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(cháng)一段路要走。目前，xx社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。
�。ㄈ┚W(wǎng)格管理工作機制有待進(jìn)一步完善。
網(wǎng)格管理是數字化管理，但是目前xx社區的網(wǎng)格員收集、上報的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，在現階段的探索過(guò)程，強調管理人員責任意識的同時(shí)，也應出臺相應的激勵機制，充分調動(dòng)管理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關(guān)的責任追究、績(jì)效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節，未形成全面、規范、科學(xué)、有效、操作性強、切實(shí)可行的監督、考核、評價(jià)、獎懲機制。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格員隊伍建設有待進(jìn)一步加強。
本次xx社區招錄的網(wǎng)格員中有5名是專(zhuān)科大學(xué)的應屆畢業(yè)生，年紀較輕心態(tài)不穩定，社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗欠缺，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現問(wèn)題，但是不能主動(dòng)地解決問(wèn)題。誠然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問(wèn)題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問(wèn)題，由于畏難情緒或者短期難見(jiàn)成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來(lái)不去解決。
三、網(wǎng)格管理工作對策與建議
社區網(wǎng)格化管理是社會(huì )管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過(guò)完善相關(guān)管理制度、加強機制創(chuàng )新和隊伍建設，從而實(shí)現社區網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。
�。ㄒ唬┩晟凭W(wǎng)格信息化管理，明確職責，強化責任。
社區網(wǎng)格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務(wù)系統，信息化是實(shí)施社區網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )溝通，實(shí)現網(wǎng)上交流，人口管理數據、社區管理和服務(wù)各項數據都可以進(jìn)一步在社區管理和公共服務(wù)平臺上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設的高效性。搭建社區信息綜合管理“三大平臺”，即區、街道、社區社會(huì )矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺、人口信息分類(lèi)管理平臺、社區綜合信息服務(wù)平臺，為保障網(wǎng)格化管理的高效執行作支撐。這“三大平臺”信息資源實(shí)行多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區實(shí)行網(wǎng)格精細化管理構建信息支撐系統。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫。
廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區管理中的文明創(chuàng )建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應該包括居委會(huì )、網(wǎng)格管理人員、社區志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場(chǎng)規勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò )宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強群眾對社區的認同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應該包括星級文明戶(hù)的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹(shù)立社區的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案6
為進(jìn)一步提高綠錦社區服務(wù)群眾的能力，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)和諧社區建設，根據上派鎮關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就綠錦社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)，努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，使社區在改善社會(huì )管理水平、促進(jìn)社會(huì )和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。
二、工作目標
依托現有的社區信息平臺，以轄區內的居民為服務(wù)對象，將社區劃分成若干個(gè)網(wǎng)格作為社區服務(wù)的基本單位。在每個(gè)網(wǎng)格區域內實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。在年底對全社區實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋。
三、工作步驟
(一)學(xué)習網(wǎng)格化管理知識，合理設置網(wǎng)格。
要通過(guò)對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，按照“任務(wù)相當、方便管理、界限清晰”的要求把社區劃分為五個(gè)網(wǎng)格區域。
(二)健全網(wǎng)格化管理制度。
根據社區實(shí)際情況，按照共駐共建的思路，以“兩委”成員、居民小組長(cháng)、戶(hù)長(cháng)為主體，建立社區網(wǎng)絡(luò )化管理組織體系。社區網(wǎng)格化管理試行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責信息收集、便民服務(wù)等問(wèn)題的處理，在履行好網(wǎng)格工作責任的同時(shí)，對中心工作服從調度、協(xié)作;社區受理中心由社區負責人和有關(guān)工作人員組成，負責社區事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題等。
(三)明確責任、嚴格獎懲制度。
強化網(wǎng)格責任人責任意識，要求做到成為發(fā)現、受理、處置、報告第一人。推行“錯時(shí)工作制”，堅持每天到網(wǎng)格巡查一次，“在網(wǎng)”時(shí)間要達到工作時(shí)間的三分之一以上。入戶(hù)調查時(shí)要合理安排時(shí)間、注意方法，嚴格保守服務(wù)對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息;主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，努力做到每家每戶(hù)基本情況及社會(huì )關(guān)系、家庭經(jīng)濟狀況、家庭成員遵紀守法情況“三知”;轄區就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況“三掌握”。
四、相關(guān)工作要求
(一)切實(shí)加強領(lǐng)導，實(shí)現網(wǎng)格精細化。社區成立網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，王華書(shū)記任領(lǐng)導組組長(cháng)，劉明友、范桂菊任副組長(cháng)，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負責組織指導和綜合協(xié)調。通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
(二)做好宣傳培訓。網(wǎng)格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益，社區廣播每天播報并設立專(zhuān)欄，編制《社區網(wǎng)格化管理工作指南》，向居民和駐區單位發(fā)放宣傳單，在社區各主要路口等醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人聯(lián)系卡。定期對社區網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案7
為更好地推進(jìn)社區網(wǎng)格化管理服務(wù)，社區主要開(kāi)展了以下幾方面工作：
一、克服困難開(kāi)展信息采集，堅持巡查得到群眾支持。
居民信息采集是網(wǎng)格化工作開(kāi)展的基礎，也是最重要難度最大的，為此，社區一方面廣泛宣傳，通過(guò)懸掛過(guò)街橫幅，入戶(hù)分發(fā)宣傳單等方式來(lái)提高大家對網(wǎng)格化管理服務(wù)工作的認識；另一方面，通過(guò)社區與各小區物業(yè)單位簽訂《社區網(wǎng)格化管理目標責任書(shū)》，發(fā)動(dòng)社區物業(yè)單位、小區保安和樓（組）長(cháng)協(xié)助配合開(kāi)展信息采集工作，提高了基礎信息的采集率。
堅持日常巡查，做好上傳下達。網(wǎng)格員每天堅持到網(wǎng)格內巡查，將發(fā)現的矛盾糾紛和安全隱患及時(shí)上報，將事態(tài)消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，把黨和政府的方針政策及時(shí)傳遞到居民群眾中去，讓大家隨時(shí)了解掌握最新的惠民政策。得到居民群眾的支持配合，促進(jìn)了信息采集工作的順利開(kāi)展。
二、建立網(wǎng)格服務(wù)長(cháng)效機制，提升網(wǎng)格員服務(wù)管理水平。
為了提高社區網(wǎng)格服務(wù)管理，落實(shí)網(wǎng)格員工作職責，結合社區實(shí)際，制定了《社區網(wǎng)格化工作管理制度》和《社區網(wǎng)格員工作職責》夯實(shí)責任、嚴格考核。為解決網(wǎng)格化管理服務(wù)工作開(kāi)展與居民聯(lián)系見(jiàn)面難的問(wèn)題，社區規定：網(wǎng)格大廳工作人員必須引導前來(lái)辦理事務(wù)的居民進(jìn)行初步身份核實(shí)，信息核驗后再引導其辦理相關(guān)事務(wù)的管理工作長(cháng)效機制，在居民信息采集更新完善中起到了實(shí)效。
網(wǎng)格服務(wù)要“好”離不開(kāi)優(yōu)秀的網(wǎng)格員，我社區7名網(wǎng)格員。他們都比較年輕，缺少網(wǎng)格工作經(jīng)驗和工作方法，為此，社區堅持每周召開(kāi)網(wǎng)格員工作討論和學(xué)習會(huì )議，學(xué)習黨和政府的方針政策，熟練掌握服務(wù)居民的各項辦事流程以便隨時(shí)解答居民的咨詢(xún)服務(wù)，讓居民少跑路問(wèn)題就能得到及時(shí)解決。交流討論工作，并根據網(wǎng)格員遇到的實(shí)際問(wèn)題有針對性的加以研究討論及時(shí)解決。
社區利用“三項機制”對網(wǎng)格員實(shí)行考核獎勵激勵，20xx年底，對網(wǎng)格員進(jìn)行了表彰獎勵，充分調動(dòng)了他們的工作積極性。
三、依托網(wǎng)格服務(wù)平臺，創(chuàng )新社區服務(wù)模式。
1、依靠網(wǎng)絡(luò )平臺，建立網(wǎng)格居民微信服務(wù)群、QQ群和門(mén)店商戶(hù)微信服務(wù)群，開(kāi)通社區服務(wù)線(xiàn)上交流新渠道，提高與居民群眾的線(xiàn)上互動(dòng)；
2、在社區推廣使用辦事處的微信小程序“中山一鍵通”，加強網(wǎng)格員與居民之間的互動(dòng)，增強居民體驗感，讓居民切實(shí)體驗到網(wǎng)格化服務(wù)帶來(lái)的好處。更加快捷和精準的服務(wù)，不僅實(shí)現精細化管理、零距離服務(wù)的理念，同時(shí)利用主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的機會(huì )，進(jìn)一步完善網(wǎng)格平臺居民基礎信息，以服務(wù)帶管理，解決了“敲開(kāi)居民最后一扇門(mén)”的難題。
3、更好地整合轄區公共資源，調動(dòng)全員參與網(wǎng)格化工作的積極性。網(wǎng)格員將與居民息息相關(guān)的服務(wù)機構信息發(fā)布在“中山一鍵通”平臺上，居民通過(guò)關(guān)注，可直接查找到需要的家政服務(wù)、水電維修、電器維修、電摩維修、開(kāi)鎖、快遞、醫療衛生等8類(lèi)服務(wù)信息，一個(gè)電話(huà)或是使用平臺地圖導航，便可直接享受服務(wù)。通過(guò)居民反饋，對轄區門(mén)店評星定級，最終實(shí)現提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平及提高機構管理的共贏(yíng)局面。
4、堅持“六必訪(fǎng)六必到”，入戶(hù)走訪(fǎng)聯(lián)系群眾，及時(shí)了解群眾所需；為出行不便的傷殘、孤寡老人等特殊家庭戶(hù)居民提供“上門(mén)服務(wù)”并為其代辦相關(guān)事務(wù)，為老黨員配合黨組織“送學(xué)上門(mén)”等，這些新的服務(wù)方式得到了社區居民的贊揚，使網(wǎng)格服務(wù)管理在社區居民中的滿(mǎn)意度得到很大提升。
四、繼續深入推進(jìn)社區網(wǎng)格化服務(wù)管理。
在深入推進(jìn)社區網(wǎng)格化服務(wù)管理的今天，社區的各項工作都要通過(guò)網(wǎng)格員以網(wǎng)格區域去落實(shí)開(kāi)展（綜治維穩、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛生、大氣污染防治等），網(wǎng)格員也不再是初期工作階段的宣傳員和信息員，他們更是落實(shí)開(kāi)展社區各項工作和為民服務(wù)的排頭兵和急先鋒。作為一名社區網(wǎng)格長(cháng)，怎樣帶領(lǐng)他們完成各項工作，更好的服務(wù)居民群眾，深知責任重大，任重道遠。雖然在過(guò)去的工作中取得了一定的成績(jì)，但距離上級組織的要求和人民群眾的期望還有一定差距，今后還需繼續努力，認真履行網(wǎng)格長(cháng)工作職責，帶領(lǐng)網(wǎng)格員一道，為社區網(wǎng)格化服務(wù)管理水平再上新臺階貢獻自己的力量。
以上若有不妥之處，懇請大家給與批評指正。匯報完畢！
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案8
我區積極探索社區社會(huì )管理的新模式，針對社區存在流動(dòng)人口多及居民成分復雜特點(diǎn)，在管理上往往出現對社情民意缺乏深入了解，導致許多苗頭性、傾向性的社會(huì )矛盾不能及時(shí)掌控的問(wèn)題，20XX年上半年，我區制訂了推進(jìn)社區網(wǎng)格化管理工作方案，在20XX年×××社區和×××社區開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )化管理試點(diǎn)工作取得成績(jì)的基礎上，分別召開(kāi)了兩次網(wǎng)格化管理現場(chǎng)會(huì )，在各街道辦事處第一批次上報的社區中先行推進(jìn)社區網(wǎng)格化管理工作。下半年，又分別制訂了《×××區創(chuàng )建社區網(wǎng)絡(luò )化管理示范點(diǎn)工作方案》和《×××區實(shí)行社區網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》，以×××街道辦事處的×××路社區作為示范點(diǎn)，在全區所有社區中開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理工作，收到了初步成效。
一、劃分網(wǎng)格，體系科學(xué)化
一是科學(xué)劃分，構建網(wǎng)格。劃分網(wǎng)格是實(shí)施社區網(wǎng)格化管理服務(wù)的前提和基礎。各社區在不打破原有居民小組格局的基礎上，按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將社區劃分為8個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格約200戶(hù)人，平均人口1000人左右。社區設綜合服務(wù)站，形成綜合服務(wù)站站長(cháng)-網(wǎng)格長(cháng)-網(wǎng)格員為線(xiàn)條、社區居民積極參與、社區黨委為核心的條塊結合的社區網(wǎng)格化管理模式。
二是組建團隊，強化隊伍。社區網(wǎng)格管理團隊由“綜合服務(wù)站站長(cháng)-網(wǎng)格長(cháng)-網(wǎng)格員”三級管理梯隊組成，確保社區網(wǎng)格管理服務(wù)運行高效暢通。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式，完善組織機構，健全各項工作制度，成立了8個(gè)網(wǎng)格組織機構及居民小組長(cháng)、樓長(cháng)、單元長(cháng)、志愿者、巡邏隊等隊伍。每個(gè)網(wǎng)格由一名街道包點(diǎn)干部或社區工作人員擔任網(wǎng)格長(cháng)，與網(wǎng)格內的綜合信息員、社區黨員、社區民警、社區志愿者、社區治安巡邏隊員等共同組成網(wǎng)格服務(wù)隊伍。通過(guò)社區干部對網(wǎng)格員開(kāi)展“傳幫帶”工作，即由熟悉社區業(yè)務(wù)的社區干部帶領(lǐng)網(wǎng)格員共同入戶(hù)，讓社區網(wǎng)格員能夠迅速進(jìn)入角色。
二、落實(shí)責任，工作規范化
一是明確責任，細化服務(wù)。明確社區工作包干范疇，落實(shí)區域化管理責任。社區干部以組為單位，由黨員帶頭，負責一個(gè)單元網(wǎng)格，明確管理職責，實(shí)行分片包干責任制。網(wǎng)格責任人主要負責民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責信息收集，便民服務(wù)，簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等，網(wǎng)格信息員具體承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問(wèn)題、政策法規宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問(wèn)題、動(dòng)員公眾參與管理等職能。通過(guò)實(shí)行網(wǎng)格化管理，將社會(huì )管理責任細化落實(shí)到具體的網(wǎng)格管理成員，保證了社會(huì )管理措施落實(shí)更加敏捷、精確和高效。
二是制定機制，嚴格執行。明確“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”、“AB崗制”等工作制度。實(shí)行“一日雙巡”制度，網(wǎng)格員每半天在網(wǎng)格內巡察一次，每次巡察時(shí)間不低于1小時(shí)。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動(dòng)、找問(wèn)題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區綜合服務(wù)站下達的各項核查指令及核查重點(diǎn)，確保入戶(hù)核查信息的準確率。并由社區綜合服務(wù)站站長(cháng)每天查看巡查日志及相關(guān)工作報告。
三是分析研判，暢通交流。每周一召開(kāi)溝通例會(huì )，解決網(wǎng)格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)。社區各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區專(zhuān)職工作者與網(wǎng)格站站長(cháng)溝通后在會(huì )上統一部署執行；每月召開(kāi)一次網(wǎng)格研判會(huì )，各網(wǎng)格長(cháng)通報轄區的治安形勢及周邊社會(huì )面的治安狀況，各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長(cháng)對轄區的環(huán)境衛生、流動(dòng)人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行反饋，并對提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問(wèn)題。
三、成效顯著(zhù)，服務(wù)精細化
一是社會(huì )治安更加穩定。在推行社區網(wǎng)格化管理工作中，各社區調整充實(shí)了法律咨詢(xún)隊和義務(wù)防范隊（主要由社區黨員、治安積極分子和低保戶(hù)成員組成）等社區群防群治隊伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區民警做好出租房信息登記，為社區構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關(guān)注，發(fā)揮網(wǎng)格內信息員人頭熱、信息靈的特點(diǎn)，關(guān)注和掌握不穩定信息和信訪(fǎng)信息，使社區在第一時(shí)間掌握居民動(dòng)態(tài)，及早介入、宣傳和說(shuō)服，對群眾反映的合理訴求及時(shí)協(xié)調落實(shí)。
二是鄰里關(guān)系更加和諧。網(wǎng)格服務(wù)團隊做到“看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事”，及時(shí)化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時(shí)反饋給綜合服務(wù)站長(cháng)，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生。如×××路社區網(wǎng)格員×××就是在下格走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現某居民區因化糞池泄漏問(wèn)題而引起的糾紛，及時(shí)反饋到社區，再由社區與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，()發(fā)動(dòng)居民共同出資，使化糞池泄漏的問(wèn)題得到了徹底解決，避免了鄰里之間矛盾的升級擴大。
三是服務(wù)質(zhì)量更加高效。實(shí)施社區網(wǎng)格化管理之前，社區干部每人平均管理五、六百戶(hù)居民，“上面千條線(xiàn)，下面一根針”是他們的工作寫(xiě)照，在實(shí)施社區網(wǎng)格化管理之后，社區的在職黨員、離退休老干部、社區居民參與擔任了網(wǎng)格員，參與社會(huì )管理積極性被調動(dòng)起來(lái)了，不僅壯大了社區的服務(wù)力量，還減輕了社區工作者的工作壓力，從而進(jìn)一步提高了服務(wù)效率。有居民打比方說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)格就是一個(gè)小家庭，而網(wǎng)格長(cháng)就是這個(gè)家長(cháng)，因而社區和家長(cháng)對每個(gè)家庭成員的服務(wù)更加具有針對性，服務(wù)質(zhì)量更加提升了。
四是資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理，是從整體的角度，用系統的思維來(lái)思考、設計、推進(jìn)社區工作，實(shí)現了社區黨組織統領(lǐng)下各項社區管理和服務(wù)工作的無(wú)線(xiàn)融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統社區工作格局，在社區單位的多方參與、支持下，社區工作實(shí)現了優(yōu)勢互補、資源共享。在當前形勢下，社區社會(huì )治安管理工作只有依靠群眾，尤其是依靠轄區單位，才能最大限度地整合統籌區域資源，強化服務(wù)群眾、關(guān)懷社會(huì )、協(xié)調利益的社區功能。
住宅小區網(wǎng)格化管理實(shí)施方案9
根據省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區狠抓落實(shí)，“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為6個(gè)網(wǎng)格，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
一、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的`作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
二、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法建設等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、櫥窗廣告等現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由社區分包領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
三、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。 網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，工人新村社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”“非法建設”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決東里路42號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
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隨著(zhù)我國高等教育改革推進(jìn)和后勤社會(huì )化，大學(xué)生的生活居住環(huán)境由原先的校內公寓逐步轉型為公眾社區，學(xué)生管理模式也逐步由粗放型向精細化轉變。目前，高校學(xué)生公寓社區化管理的時(shí)間不長(cháng)，其管理模式、管理理念和運行機制都還不夠健全，可嘗試將網(wǎng)格化管理思想融入高校社區管理，構建高校社區管理的新模式，符合新形勢下高校社區建設的需求。
一、網(wǎng)格化管理的內涵及其實(shí)現條件
網(wǎng)格化管理是網(wǎng)格技術(shù)在社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域中的管理應用，指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調機制，使各個(gè)網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織的資源,以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現代化管理。因此，網(wǎng)格化管理的目的是解決管理中由于部門(mén)間職能分割造成的數據分散、信息內閉、流程“冗余”等現象，最終形成資源有效整合，提高管理效率。綜合當前社會(huì )管理的成功實(shí)踐來(lái)看，實(shí)行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上進(jìn)行改良和完善。實(shí)現網(wǎng)格化管理一般需要具備四個(gè)基本條件：
一是構建規范化網(wǎng)格。規范化網(wǎng)格結構應該是條塊結合，即在同一部門(mén)系統的“條”與各部門(mén)系統間的“塊”互通，業(yè)務(wù)辦理相互協(xié)助。而原有管理體系中，其管理功能“條強塊弱”，“條”上同一部門(mén)內的業(yè)務(wù)溝通比較多，效率也較高；而“塊”上部門(mén)之間缺乏聯(lián)系，效率較低。實(shí)行網(wǎng)格化管理需在原有管理體系基礎上，重新整合各職能部門(mén)，提升塊與塊之間的互通與協(xié)助，提高服務(wù)效率。
二是建好信息化系統。網(wǎng)格化管理的基礎是信息化技術(shù)的運用，要實(shí)現資源共享、信息互通，“一站式”的信息化系統建設必不可少。在具體建設中，網(wǎng)格內的各部門(mén)要根據業(yè)務(wù)流程情況，統一用戶(hù)數據庫、共享服務(wù)端口，做到流程科學(xué)化，給用戶(hù)提供便捷服務(wù)。
三是完善服務(wù)機制。網(wǎng)格化管理思想是基于“用戶(hù)需求”，體現“用戶(hù)至上”的理念，目的是實(shí)現高效率、便捷性的管理與服務(wù)，這就需要制定完善的管理服務(wù)機制，是管理者在服務(wù)過(guò)程中有著(zhù)一致的服務(wù)理念，明確自身工作職責和業(yè)務(wù)要求，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、規范的服務(wù)。四是加強服務(wù)監管。網(wǎng)格化管理的功能是各部門(mén)之間在同一“塊狀”網(wǎng)格中的協(xié)調與服務(wù)。因此，需要加強服務(wù)流程中各環(huán)節的監督，確保內部管理流程更優(yōu)化，工作職責更明確，服務(wù)質(zhì)量更完備，最終實(shí)現為用戶(hù)提供高效服務(wù)。
二、高校學(xué)生社區實(shí)施網(wǎng)格化管理的可行性分析
�。ㄒ唬└咝W(xué)生社區管理存在的問(wèn)題
1、管理主體多元化，使高校社區育人作用難于形成合力。高校后勤社會(huì )化后，社區內存在著(zhù)學(xué)生教育主體的學(xué)校、學(xué)生服務(wù)主體的后勤公司和學(xué)生自治主體的學(xué)生自治組織三種多元關(guān)系主體。學(xué)校雖然作為學(xué)生管理和教育主體，但學(xué)務(wù)工作者很難全程參與學(xué)生的社區生活，缺乏及時(shí)有效的教育和引導，育人作用難以有效發(fā)揮；而作為學(xué)生服務(wù)主體的后勤公司，存在著(zhù)公司效益與學(xué)校教育公益性之間的矛盾，難以形成育人目標的一致性；而作為自我管理的學(xué)生自治組織，主體地位相對弱勢，且存在著(zhù)學(xué)生參與意識不強，也很難在社區發(fā)展的重大決策中起重要作用。因此，社區內的不同管理主體，代表著(zhù)不同的利益需求，很難在社區育人上形成合力。
2、管理機制碎片化，使高校社區管理服務(wù)工作存在盲點(diǎn)。作為后勤社會(huì )化改革的產(chǎn)物，許多高校對社區管理服務(wù)工作還處于不斷摸索和完善之中。在新形勢下，原有的學(xué)生管理規范和制度不適應學(xué)生入住社區后的管理和教育，多元主體間缺乏相應的運行機制保障，從而使生活在社區內的學(xué)生脫離學(xué)校的管理，存在著(zhù)各種不良隱患，使得學(xué)生教育管理工作存在盲點(diǎn)。
3、服務(wù)形式單一化，難以滿(mǎn)足學(xué)生發(fā)展的多元需求。當前高校社區大多還處于傳統管理模式，更多強調的是學(xué)生遵守學(xué)校規章制度，學(xué)校提升學(xué)生的生活服務(wù)質(zhì)量，對學(xué)生發(fā)展的多元需求考慮不多，管理手段單一，服務(wù)內容簡(jiǎn)單，沒(méi)能為學(xué)生發(fā)展提供足夠的平臺，學(xué)生發(fā)展的多元需求得不到滿(mǎn)足，難以實(shí)現學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的要求。
�。ǘ┚W(wǎng)格化管理在高校學(xué)生社區中實(shí)施的優(yōu)勢
隨著(zhù)高校信息化建設的逐步完善和學(xué)生社區的發(fā)展，傳統的高校學(xué)生公寓管理模式已不適應新形勢下學(xué)生社區管理要求，網(wǎng)格化管理思想適合當前學(xué)生社區管理的需求。1、網(wǎng)格化管理模式契合高校學(xué)生社區管理創(chuàng )新需要。高校在社區實(shí)行網(wǎng)格化管理可以使管理重心下移，管理位置前移，在原有管理結構的基礎上按照“條塊結合、權責明確、資源共享、內部協(xié)同”的要求，開(kāi)展學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作，有利于從體制上解決條塊矛盾、信息孤島等現象，形成教育管理的合力，契合當前高校社區管理創(chuàng )新的需要。
2、高校的信息化建設和應用應合網(wǎng)格化管理技術(shù)要求。目前，多數高校已經(jīng)建立了學(xué)校的數據共享中心，構建了360°視角的學(xué)生管理“一體化”信息系統，學(xué)生的基本信息、學(xué)習狀態(tài)、行為習慣等信息能夠在數據中心實(shí)現查詢(xún)、分析、統計，為高校社區實(shí)行網(wǎng)格化管理提供了強有力的信息技術(shù)保障。
3、社會(huì )領(lǐng)域成功經(jīng)驗為高校提供借鑒。網(wǎng)格化管理從最初的城市管理到目前的社會(huì )經(jīng)濟等多領(lǐng)域的運用，業(yè)已積累了大量的成功經(jīng)驗，同時(shí)，高校管理者也在學(xué)生安全、學(xué)生黨建、實(shí)驗室管理等工作上融入網(wǎng)格管理思想進(jìn)行探索實(shí)踐，為高校社區實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)踐提供了可借鑒的基礎。
三、高校社區網(wǎng)格化管理模式構建
以筆者所在的浙江萬(wàn)里學(xué)院為例，作為較早實(shí)施公寓社區化管理的高校，20xx年，學(xué)校開(kāi)始實(shí)施公寓社區化管理模式探索，根據兩校區的實(shí)際情況，安排一年級學(xué)生入住回龍校區學(xué)生社區，實(shí)行書(shū)院制管理；其他學(xué)生入住錢(qián)湖校區學(xué)生社區，實(shí)行學(xué)院制管理。20xx年，學(xué)校分析社區工作中存在的問(wèn)題，統籌謀劃，將網(wǎng)格管理思想逐步融入社區管理服務(wù)，通過(guò)合理劃分社區網(wǎng)格、科學(xué)設置網(wǎng)格組織機構、建立共享平臺、完善服務(wù)機制等措施，構建網(wǎng)格化管理體系。
�。ㄒ唬﹦澐稚鐓^網(wǎng)格
高校社區開(kāi)展網(wǎng)格化管理，合理劃分單元網(wǎng)格是系統構建的基礎。學(xué)校按照地域和管理特點(diǎn)的不同，將回龍校區學(xué)生社區和錢(qián)湖校區學(xué)生社區作為一級網(wǎng)格。在回龍校區學(xué)生社區，根據一年級學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)院的基礎教育功能，建立了以通識教育為基礎的書(shū)院制網(wǎng)格化管理模式，按書(shū)院所屬樓為區域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；在錢(qián)湖校區學(xué)生社區，根據高年級學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色，建立以專(zhuān)業(yè)教育為基礎的學(xué)院制網(wǎng)格管理化模式，按學(xué)院所屬樓為區域建立二級網(wǎng)格，在各樓內以樓層為單位建立三級網(wǎng)格；同時(shí)在各層級網(wǎng)格內，建立相應的學(xué)生教育、管理、服務(wù)組織機構，形成了“條”與“塊”相結合的網(wǎng)格系統。
�。ǘ┰O置網(wǎng)格組織機構
多元關(guān)系主體的存在，勢必會(huì )因主體利益不同而使得管理目標不一，導致社區育人成效不理想。學(xué)校以統一管理、主體協(xié)同為目標，在不改變原有各主體組織結構的基礎上，成立社區工作委員會(huì )，作為社區工作的最高決策層，統籌社區發(fā)展規劃及重大事務(wù)決策處理。委員會(huì )下按照學(xué)生教育、管理、服務(wù)功能模塊分別由社區黨、團工委、后勤公司生活服務(wù)中心及學(xué)生自治委員會(huì )等部門(mén)和組織負責，各模塊組織間實(shí)行協(xié)同管理和信息互通，使工作全覆蓋，不留“真空地帶”。
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1、信息平臺建設。目前，隨著(zhù)智慧校園建設不斷推進(jìn)，學(xué)校建立了基于大數據技術(shù)基礎上的學(xué)生管理“一體化”信息平臺，實(shí)現了數據共享、信息融通，有效提升了學(xué)生管理工作的信息化水平。平臺內容包含學(xué)生思想政治教育方面的學(xué)生基本情況、個(gè)人行為表現考核記錄等基礎信息數據庫；學(xué)生生活服務(wù)方面的學(xué)生住宿服務(wù)、“一卡通”服務(wù)、維修服務(wù)、餐飲服務(wù)等數據庫；學(xué)生網(wǎng)絡(luò )輿情方面的如輔導員QQ群、值班在線(xiàn)、學(xué)生干部QQ群、社區微博、微信等。
2、服務(wù)平臺建設。建立“一站式社區學(xué)生事務(wù)中心”，采用協(xié)同辦公、統一辦理的形式，將學(xué)生在社區的相關(guān)事務(wù)和服務(wù)事項納入中心。在具體實(shí)施過(guò)程中，各相關(guān)主體單位派員入駐，社區工作委員會(huì )辦公室負責中心事務(wù)管理，完善工作制度，統一調配資源，加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓，理清工作流程，實(shí)現工作內部協(xié)調，為學(xué)生提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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1、建立管理主體聯(lián)席會(huì )議制度。社區工作委員會(huì )辦公室應加強各管理主體間的聯(lián)系溝通，定期召開(kāi)會(huì )議，傳達上級及學(xué)校的有關(guān)精神，研究社區發(fā)展重大事項，討論社區發(fā)展中存在的難點(diǎn)與問(wèn)題，統一工作思路，解決工作中存在的問(wèn)題。
2、建立“組團式”網(wǎng)格服務(wù)機制。網(wǎng)格化管理的特征之一是提供精細化的服務(wù)，因此，在社區的管理與服務(wù)中，高校需要整合資源，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，引導專(zhuān)業(yè)團隊入駐社區，分類(lèi)指導，解決不同需求學(xué)生的困難，為學(xué)生個(gè)性化發(fā)展打下基礎。一是建立教師團隊聯(lián)系網(wǎng)格制度，全員動(dòng)員，實(shí)現每個(gè)網(wǎng)格都有教師參與，加強網(wǎng)格內學(xué)生的專(zhuān)業(yè)指導和思想引導。二是建立學(xué)生自我服務(wù)機制，社區學(xué)生自治組織作為學(xué)生管理主體的群眾性組織，在學(xué)生中號召力強、影響力大，學(xué)校應加強學(xué)生組織隊伍建設，指導和引導學(xué)生組織開(kāi)展自我管理和服務(wù)活動(dòng)。如建立社區黨團組織，按照網(wǎng)格管理要求，設立各層級網(wǎng)格管理員，開(kāi)展責任區活動(dòng)，網(wǎng)格管理員每周按要求進(jìn)寢室走訪(fǎng)同學(xué)，及時(shí)掌握網(wǎng)格內情況，引導同學(xué)們參加文明寢室建設，勸說(shuō)和制止寢室同學(xué)的不良習慣和違紀違規行為，發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用。建立社區社團活動(dòng)中心，積極引導各類(lèi)社團入駐社區，社區開(kāi)展“興趣+專(zhuān)業(yè)”相結合的小型、多樣化的社區文化活動(dòng)，對于張揚學(xué)生個(gè)性，引導學(xué)生自我發(fā)展，提升學(xué)生自主創(chuàng )新意識，營(yíng)造校園良好的文化氛圍，起到積極推動(dòng)作用。
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