員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案（精選17篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案（精選17篇），歡迎閱讀與收藏。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇1
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇2
一、目的
�。ㄒ唬└鶕盾�(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規定，特制定本車(chē)間績(jì)效考核辦法。
�。ǘ┨岣呱a(chǎn)效率，實(shí)現增產(chǎn)增效。
二、適用范圍
�。ㄒ唬┍巨k法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車(chē)間管理人員。
�。ǘ┬抡惺盏脑囉闷趦葐T工、學(xué)徒不參加本考核。
三、職責
�。ㄒ唬└髦圃�、裝配部門(mén)主管負責指導所屬員工進(jìn)行自我評價(jià)，根據員工的績(jì)效評估結果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jì)效改進(jìn)計劃；
對考核結果依照車(chē)間有關(guān)規定進(jìn)行處理；接受員工申訴。
�。ǘ┌嚅L(cháng)負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績(jì)效考核日常工作，根據考核標準客觀(guān)公正地對所屬員工的績(jì)效進(jìn)行評估。
�。ㄈ┸�(chē)間所有員工：根據考核結果認真進(jìn)行自我評價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。
四、考核程序每月初（10號前）由各班組長(cháng)負責考評員對上月計件員工進(jìn)行考評
將考評結果及應有的考評依據交于車(chē)間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績(jì)效考評表》上，車(chē)間負責人對《計件員工績(jì)效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。
五、考核內容及辦法
�。ㄒ唬┛己藘热菰露瓤�(jì)效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設備保養等方面。
�。ǘ┛己宿k法
1、勞動(dòng)紀律（總分10分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）遲到、早退：扣1分/次；月內2次及以上者扣2分/次；
�。�3）串崗：車(chē)間員工應在規定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現超出規定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達10分鐘以上1小時(shí)以?xún)鹊膭t視為串崗，扣1分/次，月內2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟處罰（20元/次）；
�。�4）曠工：扣5分/次。
�。�5）出現打架斗毆事件，主要責任人該月績(jì)效總分為0分，扣次要責任人當月績(jì)效總分50分，并按公司管理制度另行處理；
�。�6）員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規定，扣責任人當月該項績(jì)效分2分/次，并根據情況進(jìn)行罰款20-50元；
�。�7）其他違反公司有關(guān)制度規定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績(jì)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；
2、勞動(dòng)態(tài)度（總分15分，該項最后得分可出現負分）：
�。�1）該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分；
�。�2）主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分；
�。氂袦蚀_的依據）
�。�3）為車(chē)間生產(chǎn)獻計獻策，并最終被車(chē)間采納，在權重欄中加2分。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇3
一、績(jì)效考核的目的:
1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續發(fā)展的動(dòng)力；
2、加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；
3、不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jì)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；
4、建立以部門(mén)、班組為單位的團結協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；
5、通過(guò)考核結果的合理運用(獎懲或待遇調整、精神獎勵等)，營(yíng)造一個(gè)激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二、績(jì)效考核的原則:
1、公平、公開(kāi)性原則:公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
2、定期化與制度化原則:績(jì)效考核工作在績(jì)效考核小組的直接領(lǐng)導下進(jìn)行，綜合部是本制度執行的管理部門(mén)。
(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每?jì)芍芸己艘淮?的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門(mén)考核結果公布，每月根據考核結果兌現獎懲。
(2)績(jì)效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。
3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法:考核小組考核部門(mén)負責人，部門(mén)負責人考核下屬崗位。
4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。
5、評分標準采取3:7的辦法:本人評價(jià)占30%，上級評價(jià)70%。
6、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。
中層干部:定量考核70%，定性考核30%。員工績(jì)效考核制度。
生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時(shí)期，定量70%，定性30%
非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%，定性70%
其他崗位:定量60%，定性40%。
定量考核:
a.中層干部:部門(mén)重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì )議確定的各部門(mén)重點(diǎn)工作；每周考核會(huì )安排的工作；部門(mén)年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。)完成的質(zhì)量和數量。
b.其他崗位:本崗位崗位職責規定的工作，部門(mén)負責人安排的工作。
定性考核:公司行為規范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛生、考勤、行為準則等軟指標)。
三、組織領(lǐng)導
公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導下的績(jì)效考核小組，組織領(lǐng)導公司員工的考核工作。
組長(cháng):呂文波副組長(cháng):徐世興成員:邵尚鋒
工作職責:
1、組長(cháng)負責主持每月、每周考核總結會(huì )，對上月考核工作總結，布置下月各部門(mén)工作重點(diǎn)；每周的考核由每周六組織召開(kāi)。
2、負責考核制度的討論、修改及監督實(shí)施。
3、負責各部門(mén)“定量考核”的評價(jià)。
4、負責安排各部門(mén)下周工作重點(diǎn)。
四、考核標準
根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門(mén)、各崗位每周工作重點(diǎn)不同，所以考核的標準也不相同(本部門(mén)每周考核標準不同，不同部門(mén)考核標準不同)。各部門(mén)定量考核工作目標和內容根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理情況確定。
1、定量考核標準說(shuō)明:(各部門(mén)崗位考核標準附后)
(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門(mén)下屬崗位考核項目分值比例由部門(mén)負責人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。
(2)評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%
(3)考核會(huì )時(shí)各部門(mén)負責人不能提出實(shí)質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會(huì )扣下周定量考核積分30分。
(4)定量考核出現產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設備運轉事故時(shí)(以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門(mén)本周定量考核積分為零。
(5)考核會(huì )要確定各部門(mén)每周重點(diǎn)工作完成的指標:質(zhì)量要求、數量要求、完成時(shí)限、責任人等，由綜合部備案。
(6)對總經(jīng)理的決定、指示或公司會(huì )議精神貫徹執行情況:未執行扣30分；執行不全面，效果不明顯扣10分。
(7)下屬崗位員工出現嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。
(8)出現辦公設備事故扣10-40分。
(9)上級考核下級時(shí)要尊重客觀(guān)事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價(jià)時(shí)參照以下判斷基準:
a工作過(guò)程的正確性
b工作結果的有效性
c工作方法選擇的正確性
d工作的改進(jìn)和改善
e解決問(wèn)題的能力
f責任意識、個(gè)人品格
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇4
第一章：店容風(fēng)貌
1、門(mén)店招牌燈箱及其他標示標牌損毀（剝離、滑脫、歪斜）未及時(shí)修復或不及時(shí)向上級報告修復的，每發(fā)現1件次扣10分。
2、門(mén)窗、柜臺、墻面、地面及店內有雜物或垃圾；貨柜內有蟲(chóng)蠅尸體或排泄物；柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者，每個(gè)品次扣5分，每處次扣10—20分。
3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規范者，每人次扣20分。
4、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。
5、工作時(shí)間干私事，工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分。
6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據情況扣20—50分
第二章：服務(wù)態(tài)度
1、見(jiàn)顧客或上級不主動(dòng)問(wèn)侯，見(jiàn)同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分。
2、工作中情緒欠飽滿(mǎn)，對顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語(yǔ)言者每次扣10分。
3、工作不主動(dòng)積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過(guò)分看重個(gè)人眼前利益，且動(dòng)機和行為過(guò)于明顯者，每次扣30分。
4、與顧客發(fā)生爭吵，或因主觀(guān)原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分；如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。
5、對于顧客需求的'品種不登記、不答復、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。
第三章：管理制度
1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。
2、對于上級指示精神不及時(shí)學(xué)習傳達，或不落實(shí)到位，或未形成督促和檢查機制，每發(fā)現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。
3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規范，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭吵，每次扣100分；如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。
4、不按時(shí)開(kāi)店門(mén)、隨意縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項工作任務(wù)，每次扣20分；如延誤工作時(shí)機或造成重大損失和影響的另外追究責任。
5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。
6、不仔細分析研究市場(chǎng)，不關(guān)注門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況而導致門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)無(wú)故連月持續下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。
7、店內有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正，每次扣10分；如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟責任。
8、店內水電設施損壞不及時(shí)修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分；如造成重大經(jīng)濟損失的另外追究經(jīng)濟責任。
第四章：GSP
1、藥品的進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節未嚴格按照GSP規定運行，有明顯違規問(wèn)題的每次扣1000分；藥監部門(mén)檢查出現重大問(wèn)題的另外追究責任。
2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質(zhì)、過(guò)期失效或其他原因導致商品不能銷(xiāo)售者，每個(gè)品種扣10分，經(jīng)濟損失按會(huì )員價(jià)賠償。
3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規者，每大類(lèi)次扣50分；每品次扣2分。
4、有貨不領(lǐng)、少領(lǐng)、漏領(lǐng)或無(wú)故退回而造成門(mén)店缺貨斷貨，最終會(huì )導致顧客流失、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑的，每個(gè)品種扣20分。
5、對于近效期品種未檢查發(fā)現，或未按要求集中陳列銷(xiāo)售的，每個(gè)品種扣20分。
6、中藥裝斗出現差錯、串斗，藥屜內有活蟲(chóng)或死蟲(chóng)，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現錯誤者每個(gè)品種扣2分；造成重大差錯事故和經(jīng)濟損失的另作賠償和追究。
第五章：差錯事故與投訴
1、對企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、銷(xiāo)售狀況、進(jìn)貨渠道、商品進(jìn)價(jià)、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露，視情況扣100—500分；如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。
2、不遵守工作流程，造成差錯事故發(fā)生的，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責任。
3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會(huì )員價(jià)雙倍賠償。
4、財務(wù)報表未及時(shí)上報，每次扣50分；收存款不及時(shí)或出現較大差錯，每次扣20分；如造成經(jīng)濟損失的另外追究賠償和其他責任。
5、盤(pán)存欠準確，或損耗誤差率超過(guò)0.3%，每次扣100分；損耗誤差超過(guò)部分的經(jīng)濟損失按70%賠償。
第六章：學(xué)習培訓
1、心態(tài)欠積極，學(xué)習熱情欠飽滿(mǎn)，公司培訓缺席超過(guò)2人次（未含2人次），每人次扣10分。
2、參加重要培訓不記錄，或業(yè)務(wù)考試分數低于60分者，每次扣20分。
3、門(mén)店培訓計劃不落實(shí)，或不認真備課，或講課內容不系統不準確，經(jīng)檢查問(wèn)題明顯的每次扣10—50分。
4、無(wú)學(xué)習記錄或記錄不完整，每次扣5分；隨選10個(gè)問(wèn)題，每答錯1題扣2分。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇5
1.績(jì)效計劃：每季度結束前3個(gè)工作日，考核委員會(huì )主任召集小組成員參加績(jì)效計劃會(huì )議，與各部門(mén)面談溝通填寫(xiě)《部門(mén)目標管理計分卡》，確定考核指標的目標值和權重，制訂具體工作任務(wù)計劃；各部門(mén)經(jīng)理根據《部門(mén)目標管理計分卡》與本部門(mén)員工在每季度結束前一個(gè)工作日溝通填寫(xiě)《工作任務(wù)考核表》。
2.績(jì)效考核的啟動(dòng)：下季度的第1個(gè)工作日，考核委員會(huì )主任召集小組成員參加績(jì)效考核動(dòng)員會(huì )，宣布上季度績(jì)效考核工作正式開(kāi)始。
3.分發(fā)《部門(mén)目標管理計分卡》：績(jì)效考核動(dòng)員會(huì )結束后，人力資源部向作為考核人的各部門(mén)直接上級發(fā)放《部門(mén)目標管理計分卡》。
4.提供考核信息：考核開(kāi)始后第1個(gè)工作日到第6個(gè)工作日，人力資源部負責組織可提供指標所需考核信息的部門(mén)和職位，向考核人提供客觀(guān)數據。
5.部門(mén)目標責任制考核：考核開(kāi)始后第2個(gè)工作日，考核人在取得考核數據、并與被考核人充分溝通之后，根據各項指標的評分標準，對《部門(mén)目標管理計分卡》進(jìn)行評分。如有特殊事項，可在考核表中予以注明。
6.回收《部門(mén)目標管理計分卡》：考核開(kāi)始后第3個(gè)工作日10：00之前，考核人應將所屬全部被考核人（部門(mén)經(jīng)理）的《部門(mén)目標管理計分卡》、提交人力資源部。
7.部門(mén)考核結果的統計處理：人力資源部對《部門(mén)目標管理計分卡》中的數據進(jìn)行審核、統計，并填寫(xiě)《部門(mén)目標管理計分卡》匯總表，處理完畢，人力資源部在考核開(kāi)始后第4個(gè)工作日9：00之前將《部門(mén)目標管理計分卡》匯總表以及有關(guān)的原始表單提交總經(jīng)理。
8.部門(mén)目標責任制考核結果的審批：總經(jīng)理對《部門(mén)目標管理計分卡》匯總表進(jìn)行審批，并在考核開(kāi)始后第4個(gè)工作日17：00之前將審批結果反饋給人力資源部。
9.部門(mén)目標責任制考核結果的反饋：人力資源部在考核開(kāi)始后第5個(gè)工作日10：00之前將部門(mén)經(jīng)濟責任制考核結果反饋給各部門(mén)。
10.被考核人（部門(mén)內員工）自評：考核開(kāi)始后第5個(gè)工作日，績(jì)效考核方案部門(mén)經(jīng)理向部門(mén)內員工反饋部門(mén)經(jīng)濟責任制考核結果及部門(mén)（本人）的考核結果，被考核人（部門(mén)內員工）填寫(xiě)《工作任務(wù)考核表》中應由被考核人填寫(xiě)的部分，完成自評。
11.部門(mén)內員工的績(jì)效考核：考核開(kāi)始后第5到第6個(gè)工作日，考核人（部門(mén)經(jīng)理及主管）在取得考核數據、被考核人自評之后提交的《工作任務(wù)考核表》，與被考核人充分溝通之后，根據考核說(shuō)明，參照本部門(mén)的考核結果，對《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行評分。如有特殊事項，可在考核表中予以注明。
12.回收《工作任務(wù)考核表》：考核開(kāi)始后第6個(gè)工作日12：00之前，薪酬設計方案部門(mén)經(jīng)理應將所屬全部被考核人的《工作任務(wù)考核表》提交人力資源部。
13.《工作任務(wù)考核表》間接上級評分：人力資源部將回收的《工作任務(wù)考核表》傳遞給相應的分管副總，由分管副總對《工作任務(wù)考核表》進(jìn)行打分，分管副總在第7個(gè)工作日12：00之前將《工作任務(wù)考核匯總表》反饋給人力資源部。
14.部門(mén)內員工的考核結果的統計處理：人力資源部對全公司《工作任務(wù)考核表》中的數據進(jìn)行加權、統計、確定等級，并填寫(xiě)《工作任務(wù)考核匯總表》，并在第8個(gè)工作日12：00之前將《工作任務(wù)考核匯總表》提交總經(jīng)理。
15.部門(mén)內員工的考核結果的審批：總經(jīng)理對《工作任務(wù)考核匯總表》進(jìn)行審批，并在考核開(kāi)始后第7個(gè)工作日17：00之前將審批結果反饋給人力資源部。
16.公布考核結果：考核開(kāi)始后第9個(gè)工作日，人力資源部在公司公告板及內部網(wǎng)絡(luò )上公布季度績(jì)效考核分數、等級。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇6
一、考核對象
餐飲部前臺主管、客戶(hù)關(guān)系主管、餐飲部后臺廚師長(cháng)
二、考核內容與標準
1、問(wèn)題發(fā)生率（月）
�。�1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關(guān)規定、不符合酒店標準（如：衛生檢查不達標、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩定等）視為問(wèn)題，經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì )上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報黑單的情況，視為問(wèn)題發(fā)生。
�。�2）計算方法：計算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位，每月進(jìn)行統計。
計算公式：班組問(wèn)題發(fā)生人（次）x100%班組當月總人數
注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的平均值。
�。�3）應達標準：10人以上的班組不超過(guò)20%（不足1次按1次計算），10人以?xún)鹊陌嘟M不超過(guò)2人（次）。
2、工作落實(shí)情況（月）
餐飲部總監和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時(shí)間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統計，每月扣分超過(guò)8分的，當月對班組主管或廚師長(cháng)作出處理。
3、全員銷(xiāo)售（月）
�。�1）餐飲部為加大銷(xiāo)售力度，明確到各班組以及個(gè)人下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)指標。
�。�2）計算方法：每月進(jìn)行一次統計，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。
4、經(jīng)營(yíng)指標達標率（月）
�。�1）為明確責任，加強經(jīng)營(yíng)及內部管理，按部門(mén)年初明確給各班組的各項經(jīng)營(yíng)指標（營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率）。
�。�2）計算方法：每月進(jìn)行一次統計，未完成以上經(jīng)營(yíng)指標扣3分，每超額完成經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)加3分。
5、員工滿(mǎn)意率（季）
�。�1）員工滿(mǎn)意率：由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn)，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績(jì)、勤等方面的滿(mǎn)意程度。
�。�2）計算方法：每季度進(jìn)行一次
計算公式：?jiǎn)T工滿(mǎn)意項目總數%項目總數
項目總數=參與問(wèn)卷人數x項目數
注：?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調查按班組人數的30%比例進(jìn)行
�。�3）應達指標：?jiǎn)T工滿(mǎn)意率不低于85%
�。�4）獎罰規則：?jiǎn)T工滿(mǎn)意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類(lèi)推。
6、員工流失率（年）
員工在酒店工作一個(gè)月以上，然后離店視為員工流失。（病退、酒店開(kāi)除除外）
�。�1）計算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統計。
計算公式：班組員工流失人數%部門(mén)年平均人數
注：每月取一個(gè)最高人數和一個(gè)最低人數，然后12月相加，再除以24，算出的人數即為年平均人數，計算結果四舍五入取整數。
�。�2）應達指標：10人以上的班組流失人數不超過(guò)15%（不足1人按1人計算），10人以?xún)鹊陌嘟M不超過(guò)2人。
�。�3）獎罰規則：每超標流失1人扣1分；每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次），其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。
三、考核結果（年）
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每月進(jìn)行一次統計并通報，年底進(jìn)行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級（即由主管降為領(lǐng)班，廚師長(cháng)降為領(lǐng)班，由部門(mén)競聘產(chǎn)生新的班組負責人）。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇7
為了加強xxx餐飲管理，全面提高xxx餐飲公司的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，獎優(yōu)罰劣，建立起公司科學(xué)、系統、高效的管理體制，提高xx公司經(jīng)濟效益的目的，特制定本辦法。
一、考核方案的組織機構
1、公司設立員工考核領(lǐng)導小組
組長(cháng)：王繼波副組長(cháng)：盧穎
考核成員：陳秋艷、衡毓遠、李莉、陳萬(wàn)良、朱曉麗、張秀月、陳偉波、張海燕
2、考核分三級考核形式
(1)部門(mén)內部考核
(2)公司組織專(zhuān)人考核
(3)公司領(lǐng)導抽查檢查
二、員工考核方案的原則
1、全方位原則：指對員工工作的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個(gè)人及公共衛生、工作質(zhì)量、工作任務(wù)及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協(xié)作及服從指揮、精神文明。
2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領(lǐng)導及各部門(mén)。
3、全過(guò)程考核：指公司各項工作的各個(gè)環(huán)節的考核。包括：會(huì )計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務(wù)、餐后收臺、結帳、買(mǎi)單、送客等等。
4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門(mén)各崗位人員進(jìn)行考核。
5、科學(xué)系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學(xué)地確定工作任務(wù)及目標，量化各項工作任務(wù)，科學(xué)制定各項工作標準，進(jìn)行科學(xué)系統的考核。
6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設置完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來(lái)進(jìn)行。
7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說(shuō)考核結果與每人工作質(zhì)量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發(fā)放建立在每個(gè)人的考核結果之上。
8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。
9、考核與晉升相結合的原則：今后公司的個(gè)人薪金及職務(wù)提升依據該考核結果。
10、全員參與的原則：考核時(shí)，會(huì )邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開(kāi)公正性。
三、考核依據
公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)(或職務(wù)說(shuō)明書(shū))所規范的各項工作內容和標準，公司下達的各部門(mén)及崗位的工作任務(wù)和目標。
四、考核時(shí)間
每日考核，每月、季、年統計匯總，每月、季、年獎懲兌現。
五、考核的實(shí)施
1、對員工的考核
(1)每日由主管依據服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)所規定的服務(wù)員崗位工作標準及流程進(jìn)行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時(shí)填寫(xiě)服務(wù)員績(jì)效考核統計表，并在次日做出講評。
(2)服務(wù)員的考核包括：工作目標及任務(wù)，儀容、儀表、儀態(tài)、工作紀律、工作質(zhì)量(執行服務(wù)流程及服務(wù)規范的情況)、個(gè)人及服務(wù)區域衛生、服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)客人意見(jiàn)評定)、團結協(xié)作及服從、精神文明。
(3)客戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)卡由公司專(zhuān)職考核人員實(shí)施。
(4)公司每周組織兩次對各部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查及考核。
(5)公司領(lǐng)導隨時(shí)對各部門(mén)人員抽查考核。
2、對公司領(lǐng)導的考核
公司專(zhuān)職考核人員及公司領(lǐng)導的檢查考核對象為各部門(mén)主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。
(1)對公司主管及廚師長(cháng)的日�？己�，是公司督查人員及總經(jīng)理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，并進(jìn)行獎懲。
(2)公司專(zhuān)職稽核人員的獎懲，是以公司總經(jīng)理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，并進(jìn)行獎懲。
3、考核形式
公司制定xx工作人員月度考核統計表，每日由部門(mén)主管及公司專(zhuān)職考核人員進(jìn)行考核、打分、統計，月、季、年匯總。
4、員工分值的計算
員工分值是本部門(mén)主管對每個(gè)人每天考評的分值、公司專(zhuān)職考核人員的分值、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和。
5、xx公司各部門(mén)的考評
xx公司每月定期對各部門(mén)進(jìn)行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進(jìn)行平均，平均分值最高的部門(mén)為xx的先進(jìn)單位。授予本部門(mén)先進(jìn)單位紅旗，并給予本部門(mén)所屬員工以相應的物資獎勵。
6、考核標準
(1)xx公司員工手冊
(2)xx公司各崗位說(shuō)明書(shū)或崗位職責
(3)xx公司衛生細則及評分標準
(4)xx公司獎懲規定
六、考核結果的應用
1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的`形式進(jìn)行，±1分±1元，月底統計到當月的工資當中，隨工資當月兌現。
另：其他形式的獎懲，以開(kāi)獎懲單的形式隨工資當月兌現。
2、每月、每季、每年統計每個(gè)人的得分結果，每月、季、年按本部門(mén)員工的10%定本部門(mén)先進(jìn)員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進(jìn)員工人選。
先進(jìn)員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
3、連續四個(gè)月獲得先進(jìn)員工漲一級工資：50元。
4、每月考評的最后一名警告處分，連續兩個(gè)月最后一名勸退。
5、xx各部門(mén)員工分為五個(gè)級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進(jìn)員工的為一星級員工，取得兩次先進(jìn)員工為二星級員工，依此類(lèi)推。每級員工的工資差別為50元。
6、連續三個(gè)月，每月獲得三次顧客特殊表?yè)P的員工，可直接進(jìn)入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。
7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過(guò)研究、討論，進(jìn)行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。
8、xx公司每年對員工進(jìn)行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實(shí)際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績(jì)效考核的總分數。
9、連續三個(gè)季度被評為優(yōu)秀員工，可晉升一級
10、連續一年被評為優(yōu)秀員工的，直接晉升為五星級員工。
11、公司各階層全部參與優(yōu)秀員工評選，包括主管、廚師長(cháng)。
12、受到客人書(shū)面表?yè)P的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分;菜品受到表?yè)P的一次獎5分，投訴一次扣5分。
七、自本辦法發(fā)布之日起，公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動(dòng)廢止。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇8
一、考核目的
1、客觀(guān)考評員工本年度內的工作表現、貢獻，對取得良好業(yè)績(jì)和成績(jì)的員工進(jìn)行激勵，合理、有效分配企業(yè)資源。
2、作為年終評優(yōu)的主要依據。
3、推行干部年度工作總結，作為年薪制計發(fā)的主要依據。
二、適用范圍
總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。
三、指導原則
1、全面考核、綜合考核、逐級考核的原則。
2、公正、公平、公開(kāi)的原則。
3、嚴格要求、嚴謹控制、嚴肅對待的原則。
4、考核結果與薪資、評優(yōu)、獎勵、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。
四、指導思想與考核方法
1、管理干部以單位績(jì)效、個(gè)人績(jì)效相結合。
2、有針對性地采用績(jì)效結果考核法、核心才干考評法。
五、實(shí)施部門(mén)與職責
1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機構，負責批準本考核方案，對組經(jīng)理級及以上領(lǐng)導干部進(jìn)行考核。
2、人力資源部：考核統籌、協(xié)調、監督與執行機構。
3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執行機構。
六、考核對象
1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。
2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿(mǎn)經(jīng)批準已轉正的員工均為年度考核的對象。
七、考核周期幅度
xx年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執行考核。
八、考核方式
注：九大核心才干評分：本人自評(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據)后，交直接上級評分，再由上上級領(lǐng)導復審，以上上級領(lǐng)導的評分為準，但要求直接上級與上上級領(lǐng)導評分誤差不得超過(guò)±0.3分。
九、考核結果應用
1、采用AAA分段排行法，按照考評分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%-20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。按照以下層級分別排行(總監及以上級別不作AAA排行)：
1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)
2)分店防損員
3)總部防損員、司機
4)收銀員
5)理貨員
6)店經(jīng)理
7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內排行)
8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)
注：對于A(yíng)AA級員工可推薦作為年度評優(yōu)個(gè)人獎候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對于評分低于60分的可視具體情景給予降薪、調職、辭退等處分。
2、考核結果與年終獎的關(guān)系
根據排行結果，組經(jīng)理及以下級別按照以下系數確定年終獎的計發(fā)標準(基數N由總裁室根據當年運營(yíng)情景和員工層級確定)，總監及以上級別計發(fā)標準由總裁室另行研究確定。
注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。
十、考核工作安排
1、培訓：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓。
2、評分表提交時(shí)間安排：
門(mén)店：xx月xx日前提交到各區域經(jīng)理(督導)處。
總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負責人處。
整體時(shí)間安排：xx月xx日前全部提交到人力資源部處。
3、評分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項。
十一、考核說(shuō)明
1、xx年xx月xx日還沒(méi)轉正的員工無(wú)需參加年度考核。
2、所有考評結果均須上報公司人力資源部審核備案。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇9
一、考核目的：
規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿�。
二、考核原則：
1、服務(wù)行為的標準化、規范化；
2、逐級考核、統一考核；
3、公平、公正、公開(kāi)。
三、考核對象：
物管處全體員工。
四、考核細則：
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內容：
勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執行中的創(chuàng )新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是否得體；
成品保護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護情況；
領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
五、員工各職位考核結果與工資對照情況：
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇10
一、總則
�。ㄒ唬榱藢�(shí)現本酒店業(yè)績(jì)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jì)效考評機制，加強部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機制，特制定本方案。
�。ǘ┍究�(jì)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jì)效考核。
二、考核目的
目前績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節，所謂績(jì)效考核就是對＂績(jì)＂，＂效＂的考評，＂績(jì)＂就是員工業(yè)績(jì)。在酒店管理工作中，績(jì)效考核的重要作用可以從酒店戰略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：
首先，通過(guò)績(jì)效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)戰略調整，并能確保酒店短期目標與長(cháng)期目標相聯(lián)系；
其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；
再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jì)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。
希望通過(guò)績(jì)效考評這一制度的實(shí)施，能夠實(shí)現酒店員工本身的綜合績(jì)效考核成績(jì)作為每月績(jì)效工資發(fā)放、年獎終發(fā)放及優(yōu)秀部門(mén)評選的依據。
三、實(shí)施時(shí)間
從20xx年x月xx日執行
四、考核對象
酒店全體員工
五、考核辦法
1、考核周期
各部門(mén)每月對員工進(jìn)行一次考核，并與當月23-25日將各部門(mén)考核結果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績(jì)效工資標準
每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項目的考核，按工資標準從工資中提取20%額度作為績(jì)效考核浮動(dòng)工資，員工月考核分值作為系數乘以浮動(dòng)工資，以作為考核結果的實(shí)際績(jì)效工資。
3、考核關(guān)系
部門(mén)經(jīng)理自評考核由人力資源部審核交總經(jīng)理復核，并簽字確認。
各部門(mén)主管、領(lǐng)班和普通員工由部門(mén)經(jīng)理直接考核。
六、考核評定
1、考核結果作為評選年度優(yōu)秀員工的依據；
2、考核評分標準為：
90分為優(yōu)秀，員工將得到績(jì)效工資1：1.2的績(jì)效獎勵（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；
89分-80分為良好，員工將得到100%的績(jì)效工資；
79分-70分為及格；員工將得到80%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；
80分以下為不及格，員工將得到50%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）。
連續三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；
連續三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
3、考核結果作為職務(wù)調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；
4、考核結果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案
5、考核結果將作為員工績(jì)效工資的發(fā)放依據
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇11
為認真貫徹落實(shí)衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《××省〈醫師定期考核管理辦法〉實(shí)施細則》的文件精神，做好醫師定期考核工作，加強醫師執業(yè)管理，規范醫師執業(yè)行為，提高醫師素質(zhì)，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，結合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導及職責
成立醫院醫師定期考核委員會(huì )，并設立醫師定期考核管理辦公室。
醫師考核委員會(huì )人員組成：
主任：
副主任：
委員：
醫師考核委員會(huì )負責擬定醫師考核工作制度，對醫師定期考核工作進(jìn)行檢查、指導，保證考核工作規范進(jìn)行。
考核委員會(huì )下設辦公室在醫務(wù)科。
考核辦公室負責對全院執業(yè)醫師定期考核工作的組織、協(xié)調、指導，考核結果及醫師注冊數據匯總，上報衛生行政主管部門(mén)備案。
二、考核對象和時(shí)限
�。ㄒ唬┛己藢ο鬄橐婪ㄈ〉冕t師資格，經(jīng)注冊在本院執業(yè)的執業(yè)醫師和執業(yè)助理醫師。醫師類(lèi)別為臨床、中醫（包括中醫、民族醫、中西醫結合）、口腔和公共衛生。
�。ǘ┽t師定期考核每?jì)赡隇橐恢芷�。在考核周期內，擬變更執業(yè)地點(diǎn)或有《執業(yè)醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫師，提前進(jìn)行考核。醫師在考核周期內無(wú)正當理由不參加考核的認定為考核不合格。
�。ㄈ┟磕陮虡I(yè)注冊滿(mǎn)兩年的醫師進(jìn)行考核，一般在本年度的12月開(kāi)始，至次年的2月底前完成，3月底前將《醫師定期考核結果登記表》，報送至注冊機關(guān)，并將考核結果書(shū)面通知其本人。在考核周期內，考核不合格需再次考核，擬變更執業(yè)地點(diǎn)或有《執業(yè)醫師法》第三十七條所列情形之一但未被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的醫師，應當由醫院醫務(wù)科通知考核委員會(huì )辦公室提前進(jìn)行考核。
三、考核內容和標準
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醫師定期考核內容分為三個(gè)部分：工作成績(jì)考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平的測評。對從事母嬰保健工作醫師的考核還應包括《母嬰保健法》及其實(shí)施辦法規定的考核內容。
工作成績(jì)考核內容包括：醫師執業(yè)過(guò)程中，遵守有關(guān)規定和要求，考核期內完成工作數量、質(zhì)量和政府指令性工作情況。
職業(yè)道德評定內容包括：醫師執業(yè)中堅持救死扶傷，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以及醫德醫風(fēng)、醫患關(guān)系、團結協(xié)作、依法執業(yè)情況以及衛生部《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》的規定等。
業(yè)務(wù)水平測評內容包括：業(yè)務(wù)水平考核根據執業(yè)醫師的級別、類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)區別對待，重點(diǎn)測評法律法規和“三基”（基本知識、基本理論和基本技能），以及學(xué)習和掌握新知識、新理論、新技術(shù)和新方法的能力。業(yè)務(wù)水平測評分為臨床基本技能操作考核和衛生法規、專(zhuān)業(yè)知識綜合筆試考核兩部分。
�。ǘ┛己藰藴剩�
1、工作成績(jì)和職業(yè)道德
�。�1）與考核醫師上一年度考核情況及平時(shí)考核、考評結果相結合進(jìn)行。
�。�2）建立健全的工作成績(jì)和職業(yè)道德考評制度，作為對醫師進(jìn)行職業(yè)道德評定的依據。
�。�3）工作成績(jì)、職業(yè)道德考核由考核醫師所在科室負責提出評定意見(jiàn)，報人事科進(jìn)行復核。
2、業(yè)務(wù)水平測評
業(yè)務(wù)水平測評可以采用以下幾種形式：
�。�1）個(gè)人述職；
�。�2）有關(guān)法律、法規考核或考試；
�。�3）相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識考核；
�。�4）相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能操作考試；
�。�5）檢查其本人書(shū)寫(xiě)的醫學(xué)文書(shū)；
�。�6）患者評價(jià)和同行評議；
�。�7）衛生行政部門(mén)規定的其他形式。
具體要求按省衛生廳醫師定期考核標準進(jìn)行。
四、考核程序和方式
�。ㄒ唬┛己藢�(shí)施前
1、考核辦公室于考核日前60日將考核事宜通知需接受定期考核的醫師，同時(shí)上報醫師注冊機關(guān)。
2、醫師注冊機關(guān)在接到上述報告10日內向考核辦公室提供名單內醫師考核周期內行政處罰情況。
�。ǘ┛己藢�(shí)施
考核程序包括簡(jiǎn)易程序和一般程序。
1、簡(jiǎn)易程序
�。�1）具有5年以上執業(yè)經(jīng)歷，考核周期內有良好行為記錄的；
�。�2）具有12年以上執業(yè)經(jīng)歷，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的；
�。�3）具有副主任醫師及以上技術(shù)職務(wù)者，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的；
�。�4）醫師離退休后由本單位返聘，在考核周期內無(wú)不良行為記錄的。
對符合簡(jiǎn)易程序考核的醫師，由本人從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書(shū)寫(xiě)述職報告，所在科室在《醫師定期考核表》上簽署評定意見(jiàn)，由人事科進(jìn)行復核，報院考核辦公室審核批準。
2、對采取一般程序考核的醫師，先由其從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面書(shū)寫(xiě)述職報告，科室對其進(jìn)行工作成績(jì)、職業(yè)道德評定，在《醫師定期考核表》上簽署評定意見(jiàn)，并于業(yè)務(wù)水平測評日前30日報人事科復核；復核合格后，考核委員會(huì )辦公室組織進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測評。
�。ㄈ┛己藢�(shí)施后
1、考核辦公室考核結束后30日內，將《醫師定期考核結果登記表》和《醫師定期考核表》反饋考核委員會(huì )，并通知醫師本人；同時(shí)按要求將《醫師定期考核結果登記表》報衛生主管部門(mén)備案。
2、被考核醫師對考核結果有異議的，可以在收到考核結果30日內，向考核辦公室提出復核申請�？己宿k公室應當在接到復核申請之日起30日內組織對醫師考核結果進(jìn)行復核，并將考核意見(jiàn)書(shū)面通知醫師本人。
五、執業(yè)行為和考核結果記錄
�。ㄒ唬┛己宿k公室要為被考核醫師建立醫師定期考核檔案，按《醫師定期考核檔案》填表及歸檔說(shuō)明建立醫師檔案，將醫師執業(yè)行為記錄（包括良好行為和不良行為）及《醫師定期考核表》及時(shí)存入其檔案中。檔案的建立和日常的管理由醫院醫務(wù)科負責。
良好行為記錄包括醫師在執業(yè)過(guò)程中受到縣級以上的獎勵、表彰，完成政府指定性任務(wù)及取得的技術(shù)成果等；不良行為記錄包括因違反醫療衛生管理法律法規和診療規范、常規受到的行政處罰、處分，以及發(fā)生的醫療事故等。
醫師定期考核結果分為合格和不合格。工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平中任何一項不能通過(guò)評定或測評的，或有《醫師定期考核管理辦法》第二十七條所列情形之一的，即為不合格。
�。ǘ┟看慰己私Y束后30日內，醫院考核辦公室及時(shí)將被考核醫師的《醫師執業(yè)證書(shū)》報送到注冊機關(guān)。如考核不合格，經(jīng)培訓3-6個(gè)月后再次進(jìn)行考核，如再次考核仍不合格，則由衛生行政部門(mén)注銷(xiāo)其執業(yè)注冊，收回其《醫師執業(yè)證書(shū)》。
六、監督管理
醫院醫師定期考核委員會(huì )負責監督考核辦公室的考核工作，在考核辦公室考核工作結束一周內，對醫師定期考核的資料進(jìn)行隨機抽查。對考核辦公室違反《醫師定期考核管理辦法》，將依據《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》和《醫師定期考核管理辦法》第二十八條至第三十一條等有關(guān)規定報請衛生行政主管部門(mén)給予嚴肅處理。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇12
一、安全、運行、生產(chǎn)
1、凡上發(fā)生的重大事故均上報處理。一般性責任事故應分清責任，分別扣責任人50%、安全員20%、所長(cháng)10%的月度安全獎。
2、人為使一級漏電總保護拒動(dòng)，扣安全員30元、責任人100元；末端少正確試跳或少記錄一次扣責任人20元。
3、上級領(lǐng)導發(fā)現掛鉤線(xiàn)一處，扣所長(cháng)、安全員、技術(shù)員各10元、責任人50元；所領(lǐng)導及安全員發(fā)現一處扣責任人30元。
4、施工中，發(fā)現一次不戴安全帽、安全帶、違反操作規程作業(yè)者，一次扣當事人50元，工作負責人20元。所用民工應簽定臨時(shí)用工協(xié)議，施工中，民工應戴安全帽，違者扣施工負責人20元。
5、高壓無(wú)票工作扣責任人一次50元，低壓無(wú)票工作扣責任人一次30元；私下承接施工任務(wù)，每次每人扣200——500元。
6、安全員每年、季、月定期組織開(kāi)展安全活動(dòng)及安全分析會(huì )并記錄齊全，及時(shí)上報各類(lèi)報表，對每起違章事件均做到“四不放過(guò)”，善于發(fā)現問(wèn)題且不隱瞞；否則一次扣20——50元。
7、努力做好電力設施的保護和宣傳工作，在責任區內，因巡視、檢查不到位而發(fā)生外力破壞造成損失的，分別扣專(zhuān)職和護線(xiàn)員50—100元。
8、 發(fā)生供電所內部偷盜及火災事故應分清責任，一次扣所長(cháng)、安全員50—100元、值班員每人200元，巡視不到位加倍扣罰；無(wú)故退運防盜警報器，一經(jīng)查實(shí)，扣值班人員每人30元。
9、千元及以?xún)鹊慕煌ㄘ熑问鹿蕮p失，駕駛員承擔50%，千元以上的除交警部門(mén)處理外，應上報上級部門(mén)處理；駕駛摩托車(chē)必須證照齊全，未盡事宜請參照“交通法”執行。
10、高、低壓線(xiàn)路、配電及設備堅持按區域每月至少巡視一次并做好記錄，少一次扣20元。巡視中發(fā)現問(wèn)題不報告或巡視不到位，一次扣責任人30元；凡檢查中發(fā)現的危及缺陷應及時(shí)進(jìn)行消缺，二次檢查仍保留的，發(fā)現一次扣責任人20元，專(zhuān)職10元。
11、正常業(yè)擴無(wú)故拖延一天扣責任人每人20元，因工作失職導致業(yè)擴外流一次扣責任人100—200元；施工人員在施工中應加強施工工藝的提高，每次驗收發(fā)現嚴重缺陷的一次扣責任人30元。
12、除自然因素外，因巡視不到位或工作失責而造成各類(lèi)電氣設備損、毀（含各類(lèi)熔斷器）者，按其價(jià)值扣專(zhuān)職5%、責任人20%作賠償。
13、線(xiàn)路設備完好率應保持100%，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣專(zhuān)職及責任人5元；配電裝置私自變更一次扣責任人100元。
14、 用電要申請，未經(jīng)領(lǐng)導批準的用電（含臨時(shí)用電），除處罰當事人外，扣相關(guān)責任人：燈50元、力100元。
15、所有統配的工器具無(wú)故損壞、丟失者，工作負責人按現行價(jià)值的10%、直接責任人按40%賠償；個(gè)人工器具使用損壞不補，影響工作的，直接扣工資購買(mǎi)。
16、每次新建、改建工程均有施工負責人通知技術(shù)、安全、核算、計量等專(zhuān)職驗收合格后方可送電（照明由計量專(zhuān)職驗收）；無(wú)故不參加驗收者分別扣20元，驗收不到位而造成設備損壞，參加驗收者按其價(jià)值的20%賠償，未經(jīng)驗收合格送電者，扣責任人50—100元。
17、抄表人員應于每月3號前將抄表單交至營(yíng)業(yè)廳，遲交抄表單一天扣20元，估表或委托他人代抄，動(dòng)力表一次扣30元、照明表10元；抄見(jiàn)率：居民低于98%、其他低于100%，扣抄表責任人30—50元，低于以上考核標準5個(gè)百分點(diǎn)的抄見(jiàn)率加倍考核。
18、抄表過(guò)程中應善于發(fā)現計量表計的故障、用戶(hù)私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時(shí)上報處理，否則一次扣抄表員20—50元；私自改變進(jìn)、接戶(hù)線(xiàn)以及用電性質(zhì)等違章現象一次扣責任人50—100元。
19、因工作馬虎或失職未發(fā)現計量故障等而少收電費者，抄收人員除負責追討應收電費外，動(dòng)力表及總表每套扣50—100元，照明表扣50元；計量外勤未及時(shí)處理造成損失的同上處罰。
20、抄收、核算、開(kāi)票的差錯率應小于千分之二，每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣責任人30元，對造成經(jīng)濟損失的由所務(wù)會(huì )討論，并給予一定的經(jīng)濟賠償。
21、 當月電費應在當月的25日前交清。一人一月電費不清扣200元，第二月不清扣300元，連續三個(gè)月不清當月扣400元。為及時(shí)掌握電費完成情況，抄收人員電費繳款單據不得滯留超過(guò)24小時(shí)，否則每次扣10元。
22、線(xiàn)損考核：參照上級下達指標執行。10KV線(xiàn)損全所每高1%，扣所領(lǐng)導5元、核算員10元、技術(shù)員5元、計量員5元；低壓線(xiàn)損以臺片為單位，按下達指標進(jìn)行考核，每超1%，扣責任人10元。
23、核算員、技術(shù)員必須按要求開(kāi)好線(xiàn)損分析會(huì )，并做好記錄，少一次扣20元。
24、凡因欠費需停電處理時(shí)，400V及以上用戶(hù)由所長(cháng)審批，停電前應按有關(guān)欠費停電程序辦理，停電后告知批準人。
25、丟失封印鉗一把扣200元，并報上級備案查處；私自將封印鉗擅自轉借他人、超越自己使用范圍、擅自啟封計量裝置封扣的，一次分別扣100元。
26、進(jìn)出庫的計費表要登記齊備，少、錯一次扣20元、丟一只扣100元。
27、全所執行首問(wèn)負責制，違者一次扣20元；發(fā)生一次投訴，一經(jīng)查實(shí)扣責任人50元，并視情節給予另行處理。
28、接待客戶(hù)不熱情、不禮貌、 不文明、出現文明忌語(yǔ)甚至和客戶(hù)爭吵、謾罵者，一次扣30—50元；認真執行掛牌上崗服務(wù)，未按規定執行者經(jīng)查實(shí)一次扣5元。
29、不為客戶(hù)所想、所急，無(wú)故拖延貽誤辦理客戶(hù)用電手續、業(yè)務(wù)勘察、檢查、監察、供電方案答復、裝表接電、工程施工和對客戶(hù)的各種故障不及時(shí)處理，以及接到客戶(hù)的報告未能及時(shí)為客戶(hù)更換、維修家用漏保器，派出的報修人員不能及時(shí)趕到現場(chǎng)或處理后不回復的；一項一次扣30—50元。
30、對供電所通知的報修故障處理不及時(shí)或超越搶修時(shí)間或處理不了又不匯報的，查實(shí)一次扣責任人20元；
31、各崗位每月應及時(shí)上報經(jīng)所長(cháng)簽字或審核的各類(lèi)報表和交辦的其他工作，否則一次扣責任人20元。
32、凡值班脫崗，未能及時(shí)答復客戶(hù)電話(huà)及上級來(lái)電一次扣30元。
33、無(wú)故或借口不參加所內會(huì )議、集體活動(dòng)一次扣30元；凡被集中抽調人員，無(wú)故不參加者按曠工1日處理。
34、遲到、早退及施工人員中午飲酒，發(fā)現一次扣20元。
35、員工工作期間在辦公場(chǎng)所打牌、下棋、上機游戲等被查，一次扣20元；凡被舉報賭博及其它非法活動(dòng)查實(shí)的，一次扣300元。
36、員工所用手機原則上要求24小時(shí)開(kāi)機（除夜間在住宅固定電話(huà)旁外），無(wú)故不接電話(huà)，經(jīng)查實(shí)確屬本人責任，一次扣30元。
37、營(yíng)業(yè)廳及相關(guān)人員應做好各種傳票的填制、傳遞、電價(jià)定性、批準、歸檔等工作，差錯一次扣20元。
38、資料員應及時(shí)收集，傳遞、填報各類(lèi)資料、文件、圖表等，相關(guān)人員應及時(shí)提供準確的第一手資料，違者一次扣20元；信息化系統中各崗位人員資料未及時(shí)修正或未錄入填制的，一次扣責任人20元。
39、倉庫保管員應確保工具、器材的帳卡與實(shí)物相符，錯一次扣10元，工具保管按制度執行，擅借一次扣20元。
40、全所人員要做到人人講公德、個(gè)個(gè)講衛生，主動(dòng)關(guān)心集體，愛(ài)護公物，做文明生產(chǎn)、文明環(huán)境的捍衛者，否則視情處罰。
供電所員工獎懲細則（試行）說(shuō) 明
一、為樹(shù)立良好的企業(yè)服務(wù)形象，規范員工的工作、服務(wù)行為，創(chuàng )一流供電所，特制定本細則。
二、本細則分三大項計四十條，未列部分參照上級供電公司“農村供電所員工守則”、縣公司的相關(guān)規定及我所各項執行。
三、執行對象：全體供電所員工及臨時(shí)人員。
四、本細則各項獎罰將由每月的所務(wù)會(huì )集體討論決定，其中的未列各項獎勵除參照上級規定執行外，所領(lǐng)導將視情提出給予立功、受獎人獎勵。
五、本細則自xx年x月x日起執行。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇13
一、目的
1、為了對新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績(jì)、能力、態(tài)度做客觀(guān)的評價(jià)，作為人員轉正、加薪、轉崗、辭退、人員開(kāi)發(fā)等提供客觀(guān)合理依據。
2、在時(shí)嘜特造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。
二、考核范圍
本制度適用于公司主管級（含）以下所有試用期人員。
三、考核方式、權責
1、考核采用垂直考核方式，由直屬主管對其進(jìn)行考核，間接主管對考核進(jìn)行監督、審核。
2、部門(mén)負責人予以考核結果核準，所有職員考核結果需經(jīng)總經(jīng)理核準。
3、人力資源中心負責員工試用期考核的組織與監督，對員工考核有xxxx制度咨詢(xún)、執行監督、申訴調查等職能；以及負責對考核表等相關(guān)表單的存檔。
四、考核原則
1、公開(kāi)原則：直接上級要向新進(jìn)人員明確說(shuō)明試用期績(jì)效管理的考核標準、程序、方法等，確�？�(jì)效考評的透明度。
2、客觀(guān)性原則：績(jì)效考評要以客觀(guān)事實(shí)為基本依據，考核人員必須公平合理，嚴肅認真，不得營(yíng)私舞弊或遺漏，不得憑感覺(jué)，印象，力戒主觀(guān)臆斷。
3、開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jì)效考評過(guò)程中，考核標準、過(guò)程督導、結果考評及提出改進(jìn)方向等環(huán)節均應進(jìn)行充分的交流與溝通。
4、差別原則：考評結果分A、B、C、D四個(gè)等級，并按正態(tài)分布強制區分。各等級對應比重及等級定義如下:
1、員工：?jiǎn)T工試用期時(shí)間為1個(gè)月，每月10日以前（包括10日上班）進(jìn)廠(chǎng)的人員納入當月考核范圍，10日以后進(jìn)廠(chǎng)人員納入下月考核。
2、職員：職員試用期時(shí)間為3個(gè)月，每月15日以前（包括15日上班）進(jìn)廠(chǎng)的人員以當月開(kāi)始計算，15日以后進(jìn)廠(chǎng)人員則從下月開(kāi)始計算。
六、考評要素及考核表分類(lèi)
1、考評要素，各類(lèi)崗位根據要素的重要性劃分相應權重。
1）、對員工的績(jì)效考評項目主要為六方面：工作績(jì)效、工作態(tài)度、工作能力、責任心、品德言行、出勤狀況。
2）、對技術(shù)人員的績(jì)效考評主要為六方面：專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、責任感、品德言行、出勤狀況。
3）、對組長(cháng)級以上的直線(xiàn)管理人員績(jì)效考評主要為六方面：領(lǐng)導能力、溝通協(xié)調、授權指導、職業(yè)素養、團隊能力。
4）、對辦公室職員的績(jì)效考評主要為六方面：專(zhuān)業(yè)能力、工作協(xié)調、責任感、理解能力、出勤狀況、人品素養。
2、考核表分四類(lèi)
1）、員工試用期考核表。
2）、文員、專(zhuān)員、辦公室人員試用期考核表。
3）、組長(cháng)級（含）以上直線(xiàn)管理人員試用期考核表。
4）、技術(shù)人員試用期考核表。
七、績(jì)效評價(jià)
1、考核結果的評定、及等級比例控制。
全部類(lèi)型的考核按員工考核的總分，劃分為四個(gè)等級；為減少考核的主觀(guān)性，加大激勵效果，考核結果實(shí)行部門(mén)比例控制，各部門(mén)在向人力資源中心申報考核結果時(shí)，一律按下面比例：
等級
八、考核流程
1、考核的一般操作程序：
1）、新進(jìn)人員上班一周以?xún)�，由其直接主管告知試用期考核流程，考核要素，并就相關(guān)考核內容進(jìn)行溝通。
2）、每月20日各部門(mén)文員根據本部門(mén)當月試用期滿(mǎn)人數，類(lèi)型到人力資源中心xxxx相關(guān)的試用考核表。
3）、直接主管考評：直接主管根據考核表要素對員工進(jìn)行全面客觀(guān)的評價(jià)，對被考評人的得分進(jìn)行匯總，擬定被考評人的綜合評定等級，并把考核結果反饋給被考核者，以及報被考評人的間接主管（高于員工二級）。
4）、間接主管復核：間接主管對考核結果進(jìn)行復核，確認無(wú)誤后，并上報部門(mén)負責人。
5）、部門(mén)負責人審核：部門(mén)負責人結合本部門(mén)人員情況綜合考慮等級分布，確定被考評人的考核等次及結果應用報人力資源中心。
6）、人力資源中心復核：人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門(mén)等級分布等方面進(jìn)行復核。對資料不符合要求之考核資料退回，限期整改。
7）、審核：總經(jīng)理對全部考評結果應用進(jìn)行核準。
8）、人力資源中心對考核表等相關(guān)資料存檔管理。
2、有以下情況者當月不得通過(guò)考核，不予轉正、加薪。
1）、試用期間有記過(guò)以上記錄者。
2）、試用期間請假超過(guò)5天（含）以上者。
3）、試用期間遲到、早退超過(guò)3次（含）以上或累計超過(guò)20分鐘（含）以上者。
4）、試用期間有曠工情形者。
九、考核申訴
1、直接主管把考核結果反饋給被考核者后，被考核者如有持有異議，應首先與直接主管以溝通的方式解決；溝通無(wú)法解決時(shí)，員工有權在了解考評結果后3個(gè)工作日內向間接主管提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jì)效考核申訴表》。
2、間接主管接到申訴后3個(gè)工作日內，必須就申述的內容組織審查協(xié)調，進(jìn)行復評，并將處理結果通知申述者。（對申訴人員必須進(jìn)行績(jì)效面談，并填寫(xiě)《面談?dòng)涗洷怼罚?/p>
3、如間接主管協(xié)調后仍有異議，在接到處理結果后2個(gè)工作日內可向人力資源中心提出申訴，人力資源中心接到申訴后5個(gè)工作日內必須組織相關(guān)人員進(jìn)行調查、協(xié)調、復評，并將處理結果通知申述者。
4、若員工的申訴成立，應改正申訴者的績(jì)效考評結果。
5、各級主管對員工申訴應持積極心態(tài)，不得對下級申訴阻撓或打擊報復；否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規章相關(guān)規定處理。
6、間接主管會(huì )同人力資源中心擁有最終裁定權。
十、結果應用
1、試用期考核結果與轉正、加薪、延長(cháng)試用期、辭退掛鉤；按員工考核成績(jì)對員工做出以下調整。
A、員工考核結果應用：
1）、考核成績(jì)?yōu)锳等：轉正，加薪100元。
2）、考核成績(jì)?yōu)锽等：轉正，加薪50元。
3）、考核成績(jì)?yōu)镃等：延長(cháng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。
4）、考核成績(jì)?yōu)镈等：辭退。
B、職員考核結果應用：
1）、考核成績(jì)?yōu)锳等：轉正，最低加薪200。
2）、考核成績(jì)?yōu)锽等：轉正，最低加薪100。
3）、考核成績(jì)?yōu)镃等：延長(cháng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。
4）、考核成績(jì)?yōu)镈等：辭退。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇14
一、目的
為充分調動(dòng)廣大員工進(jìn)取性和創(chuàng )造性，發(fā)揚奉獻精神，不斷激勵員工進(jìn)取創(chuàng )新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特擬定以下獎勵項目，以表彰在各方面表現突出的員工。
二、適用范圍
凡任職滿(mǎn)一個(gè)月以上的正式任用員工皆適用。但部分獎金支付辦法，亦可適用于兼職人員。
三、獎勵項目
1、優(yōu)秀員工獎：評獎范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工
A、每月評選一次。
B、名額按部門(mén)總人數的5%評選，飯店共10名。
C、后勤部門(mén)可聯(lián)合評比。
D、民主公開(kāi)評選。出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。無(wú)事故，無(wú)投訴。
E、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金。
F、總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門(mén)評審報總經(jīng)辦批準。
2、優(yōu)秀管理者獎：評獎范圍：飯店主管級以上管理人員
A、每月評選一次。
B、名額1名。
C、在每月第一次管理例會(huì )上，評選上月先進(jìn)管理者。
D、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金。
E、總經(jīng)辦組織。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎（含委屈獎）：評獎范圍：飯店全體員工
A、每月評選一次。
B、根據各部門(mén)上報先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內公示三天。
C、各班級投票，飯店晨會(huì )上評比。
D、設一等獎一名、二等獎二名。
E、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金。
F、總經(jīng)辦組織。
G、本獎評選允許有空缺。
4、總經(jīng)理嘉獎：評獎范圍：飯店全體員工
A、為即時(shí)性榮譽(yù)。各部門(mén)可根據員工表現以書(shū)面形式向總經(jīng)理辦公室申請。
B、獲獎條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來(lái)良好的社會(huì )聲譽(yù)的、提出合理化提議給飯店帶來(lái)明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數額巨大的、見(jiàn)義勇為保護飯店團體財產(chǎn)的、連續六個(gè)月被評為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。
C、獎勵方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，通報表彰，發(fā)放獎金，酌情給予其它獎勵。
D、由總經(jīng)辦組織。
5、禮貌獎評獎范圍：飯店全體員工
A、每月評選一次。
B、為加強客人對酒店有良好的印象并培養同事間的默契，增加各部門(mén)的配合度，根據各部門(mén)上報先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內公示三天。
C、各班級投票，飯店晨會(huì )上評比最具禮貌的員工一名。
D、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金。
E、總經(jīng)辦組織。
6、最受歡迎獎評獎范圍：飯店全體員工
A、每月評選一次。
B、為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務(wù)親切的態(tài)度，由總經(jīng)辦在告示欄內公示三天。
C、由各部門(mén)同事間推選一名最受歡迎員工，同時(shí)可讓顧客分享其喜悅。
D、獎勵方式：通報表彰，發(fā)放獎金。
E、總經(jīng)辦組織。
7、優(yōu)秀團體獎以班組為單位，全店評選一個(gè)班組，由各部門(mén)申報材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評議，每年度評選一次。
8、日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書(shū)面呈報部門(mén)，部門(mén)負責人在晨會(huì )上進(jìn)行通報，由晨會(huì )主持人酌情予以表彰。
三、評選及獎勵程序
1、以上獎項，由部門(mén)根據實(shí)際情景推薦個(gè)獎勵項目候選名單準備先進(jìn)材料，要求要具體、有實(shí)際例子，報總經(jīng)理辦公室評議決定。
2、每月召開(kāi)一次表彰全店員工大會(huì )，頒發(fā)獲獎證書(shū)及獎金，對獲獎員工進(jìn)行表彰。
3、多次獲得單項獎勵人員，可作為季度評選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。
4、以上獲獎人員將在酒店光榮榜上公示，號召全體員工學(xué)習。
四、評選要求
設立各項獎勵項目，是為了在員工中樹(shù)立榜樣，要求各部門(mén)在評選過(guò)程中要經(jīng)過(guò)員工評議、討論，要具有代表意義，不能湊數。酒店在評選中做到公平、公正、公開(kāi)的原則，經(jīng)過(guò)此活動(dòng)，到達鼓勵員工經(jīng)過(guò)參與酒店管理更加發(fā)揮進(jìn)取創(chuàng )造性為酒店做出更大貢獻是酒店獎金激勵管理制度的目的所在。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇15
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經(jīng)�；�、創(chuàng )新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領(lǐng)導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門(mén)，并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
(一)安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規章制度及有關(guān)安全技術(shù)規定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會(huì )”即會(huì )使用、會(huì )維護保養、會(huì )排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際加以考核。
1、各單位根據培訓時(shí)間要求組織培訓，結束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過(guò)程本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則。
員工培訓考核表
2、考試成績(jì)匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車(chē)間統計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)(特殊情況下考試成績(jì)評定標準可根據實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠(chǎng)進(jìn)行培訓考核，由公司人力資源部監督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績(jì)達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習補考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習標兵”，“最佳創(chuàng )新成果”等，評選可個(gè)人申請或車(chē)間申報，經(jīng)廠(chǎng)部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)外，還給予獲得者50元獎勵。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇16
為強化教師工作效益意識，全力打造“比實(shí)績(jì)、比奉獻、比教學(xué)藝術(shù)、比團結拼搏”的進(jìn)取精神，全面提高教學(xué)質(zhì)量，經(jīng)中心學(xué)校研究，綜合全類(lèi)教育的實(shí)際情況，本著(zhù)一切從實(shí)際出發(fā)的工作原則，特制定此方案。
一、組織領(lǐng)導
1、成立教學(xué)質(zhì)量獎懲工作領(lǐng)導小組，負責全鎮教育教學(xué)過(guò)程各環(huán)節工作的督查、考核、評價(jià)。負責全鎮獎懲數據的收集、審核及結果的計算。負責對教師的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行解釋。
組長(cháng)：胡家寶（中心學(xué)校校長(cháng)）
副組長(cháng)：桂騰忠（中心學(xué)校教導主任）
潘成林（中心學(xué)校辦公室主任）
保明魏（中心學(xué)�？倓�(wù)主任）
張興亮（中心學(xué)校工會(huì )主席）
成員：各完小校長(cháng)
2、成立中心學(xué)校教學(xué)常規工作檢查考核組及教學(xué)質(zhì)量檢測核算組。
組長(cháng)：桂騰忠
成員：張興亮、王國書(shū)
職責：
�。�1）負責每周到各學(xué)校檢查教學(xué)常規工作，并及時(shí)兌現獎懲。
�。�2）負責每月一次教學(xué)常規工作通報。
�。�3）負責組織每學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量監測、評卷及質(zhì)量統計分析。
3、成立教學(xué)質(zhì)量監測獎懲核算組
組長(cháng)：潘成林
成員：何昌紅、潘金廣
職責：
�。�1）負責根據教學(xué)質(zhì)量監測核算組提供的分數，嚴格按方案計算獎懲。
�。�2）負責將計算出的獎懲結果報領(lǐng)導小組審核通過(guò)。
�。�3）負責獎懲金額的兌現。
�。�4）負責初定懲調人員名單，提供領(lǐng)導小組審核通過(guò)。
二、工作原則
1、堅持客觀(guān)公正、透明考核數據的原則�？己�、評價(jià)、督查客觀(guān)、公正、實(shí)事求是，每月及學(xué)期考核的成績(jì)在校內公示，接受教師監督及查詢(xún)。
2、堅持向少數民族地區傾斜的工作原則。對在樂(lè )峰村委會(huì )工作的教師實(shí)行成績(jì)加分。
3、堅持向關(guān)鍵崗位傾斜的原則。適當提高畢業(yè)班教師每分值的獎勵金額。
4、堅持履職考核、職務(wù)評聘、評先推優(yōu)、學(xué)習培訓等與教學(xué)質(zhì)量掛鉤的工作原則。
三、獎懲時(shí)限：
以學(xué)期為單位考核。
四、崗位系數計算：
每個(gè)教師的教學(xué)崗位按所任教學(xué)科和學(xué)生數綜合計算工作量崗位系數。即：在村小任教的教師，工作崗位分別按任教年級及學(xué)科的幾分之幾計算每一個(gè)學(xué)科的獎懲分值。完小任教的教師分以下兩種情況考核計算獎懲分值：
1、學(xué)生數崗位系數：班級學(xué)生數在41人及以上的按1個(gè)崗位計算。31—40人的按0.9個(gè)崗位計算。21—30的按0.8個(gè)崗位計算10—20人的按0.7個(gè)崗位計算，10人以下的按0.6個(gè)崗位計算。
2、學(xué)科崗位系數：同時(shí)任語(yǔ)文、數學(xué)教學(xué)的各按0.5個(gè)崗位計算。同時(shí)任語(yǔ)文、科學(xué)或數學(xué)、科學(xué)的，語(yǔ)文、數學(xué)按0.625個(gè)崗位計算，科學(xué)按0.375個(gè)崗位計算，以此類(lèi)推。
五、獎懲項目及實(shí)施細則：
�。ㄒ唬┢谀z測成績(jì)獎懲。
1、學(xué)生數的界定：以首次錄入學(xué)籍學(xué)生數計算（正常轉學(xué)、休學(xué)、死亡等手續齊全的除外）。
2、學(xué)科成績(jì)獎懲
�。�1）非新接替班級的獎懲：學(xué)科平均分每高于類(lèi)平均分1分獎40元，每低于類(lèi)平均分1分懲40元（其中小學(xué)高級教師懲60元）。
�。�2）新接替班級的獎懲：
a、上學(xué)年末統測成績(jì)高于類(lèi)平均分的：本學(xué)期（年）成績(jì)在原基礎上有下降，但下降后仍高于類(lèi)平均，則獎金按高出類(lèi)平均分的分數計算，每高1分獎40元。若本學(xué)期（年）成績(jì)低于類(lèi)平均，則按在原基礎上下降的分數計懲，每下降1分懲40元（其中小學(xué)高級教師懲60元）。
b、上學(xué)年末統測成績(jì)低于類(lèi)平均分的：每上升1分獎30元，每下降1分懲40元（其中小學(xué)高級教師懲60元）。
�。�3）村小學(xué)生自然升級到完小就讀的，原學(xué)科成績(jì)的計算按并入學(xué)生的成績(jì)加原班學(xué)生的成績(jì)計算。完小教師跟班走的不按新接替班級計算。
3、樂(lè )峰村委會(huì )任教的教師因存在語(yǔ)言障礙，一至六年級語(yǔ)文、數學(xué)，三至六年級科學(xué)加類(lèi)總平均分與學(xué)�？偲骄种罘种档�60%，科學(xué)所加分按60%計算。類(lèi)平均按加分后的分數計算。
4、畢業(yè)班教師的教學(xué)成績(jì)獎勵按非畢業(yè)班的1.3倍計獎。
5、完小領(lǐng)導的獎懲：本人所教學(xué)科平均分占50%。完小校長(cháng)、副校長(cháng)、教務(wù)主任、總務(wù)主任等為一個(gè)獎懲團體，另外50%的工作量按畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量監測的同類(lèi)校平均分計算，學(xué)期教學(xué)質(zhì)量監測成績(jì)雖低于類(lèi)平均分，但與五年級學(xué)年末監測相比有上升者，每上升1分獎20元。校平均分排名全鎮倒數第一的.完小，給予校長(cháng)黃牌警告或解聘，若畢業(yè)班下學(xué)年末監測成績(jì)仍居倒數第一且成績(jì)在原基礎上無(wú)上升的完小，免去校長(cháng)職務(wù)，調離原學(xué)校任教。
6、任非統考科目的教師的獎懲：經(jīng)中心學(xué)校教學(xué)常規工作考核組考核為優(yōu)秀的獎200元，考核為合格的，不獎不懲，考核為差的懲500元。
7、其他教輔人員的獎懲：由完小按其工作職責進(jìn)行考核，考核為優(yōu)的，個(gè)人成績(jì)按�？偲骄值�90%計算，考核為合格的，個(gè)人成績(jì)按�？偲骄值�80%計算，考核為差的，個(gè)人成績(jì)按�？偲骄值�70%計算，本人考核得分每高類(lèi)平均分1分獎40元，每低類(lèi)平均分1分懲40元。
8、長(cháng)病假的教師按《績(jì)效工資分配方案》的相關(guān)規定執行。
9、學(xué)科教學(xué)質(zhì)量獎懲結果計算公式：學(xué)科平均分高低類(lèi)平均分的分數x學(xué)生數崗位系數x學(xué)科崗位系數x每分值獎懲金額=獎懲結果。
�。ǘ┙虒W(xué)常規工作獎懲
1、備課、作業(yè)（作文）布置與批改、單元檢測、教研活動(dòng)（聽(tīng)課、評課記錄、教研組活動(dòng)記錄、集體備課教案）。備課按課時(shí)備，聽(tīng)評課每周一節，教研組活動(dòng)以學(xué)科組為單位，每學(xué)科每?jì)芍芤淮�，集體備課每單元一次，作業(yè)批改語(yǔ)文（含語(yǔ)文百花園）、科學(xué)一課一次，作文每單元一次，數學(xué)每次課一次，單元檢測及時(shí)檢測，及時(shí)批改，同時(shí)做好簡(jiǎn)要的質(zhì)量分析。此系列教學(xué)過(guò)程的考核實(shí)行及時(shí)兌現，即每缺一項/次當時(shí)計扣50元。
2、課堂教學(xué)實(shí)行隨機聽(tīng)課，不備課即上課，一節扣50元。
3、教學(xué)計劃、總結。每缺一項扣50元。計劃不結合班級實(shí)際和學(xué)生情況制定或者是下載的視為缺項，總結不對學(xué)生的成績(jì)及形成原因進(jìn)行分析，不對照計劃所要開(kāi)展的工作進(jìn)行完成情況的分析（包括數據分析）或者是下載的視為缺項。
4、以上所列教學(xué)常規各單項被中心學(xué)�？己藶閮�(yōu)秀的教師，每項獎100元。
5、各完小每月必須按時(shí)上報教學(xué)常規考核結果到中心學(xué)校教導處，中心學(xué)校常規工作考核組將每周都到全鎮各學(xué)校檢查考核，若發(fā)現完小考核組考核成績(jì)與中心學(xué)校檢查到的結果有較大偏差的情況，每次懲考核組成員人均200元（含校長(cháng)）。
�。ㄈ┢渌龇卜e極參加學(xué)校組織的教育教學(xué)活動(dòng)及各項迎檢工作，教學(xué)成績(jì)居全鎮同級同學(xué)科前5名的教師，享有履職考核評優(yōu)、職務(wù)晉升優(yōu)先、表彰獎勵優(yōu)先、入選“三名”教師優(yōu)先、工作調動(dòng)優(yōu)先等待遇。
六、獎金來(lái)源
1、懲金。
2、不足部分由中心學(xué)校自籌。
本方案報教育局審核批準后執行。
員工個(gè)人業(yè)績(jì)考核方案 篇17
一、考核目的：
通過(guò)對試用期員工的考核溝通，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留提供依據。
二、適用范圍：
本制度適用于東莞分公司的所有試用期員工。
三、定義：
1、試用期：試用期是指在勞動(dòng)合同期限內所規定的一個(gè)階段的試用時(shí)間。在此期間用人單位進(jìn)一步考核被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。試用期限嚴格按照員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同約定試用期限。
2、轉正：轉正是指新員工試用期滿(mǎn)，達到崗位要求，并按時(shí)向管理部提交轉正材料后，成為公司的正式員工。
四、考核原則：
1、設置合理的考核指標，著(zhù)重考核員工試用期間展示的技能與所在崗位達到的匹配程度及工作態(tài)度。
2、考核要以日常管理中的觀(guān)察、記錄為基礎，定量與定性相結合，以數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)。
3、對于考核結果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求，工作缺乏責任心和主動(dòng)性的員工要及時(shí)按規定中止試用期，解除勞動(dòng)合同。
五、職責：
公司為新進(jìn)員工指定專(zhuān)人進(jìn)行指導、考核，指導人必須對被指導人的崗位工作熟悉，能夠及時(shí)進(jìn)行行之有效的指導。指導人由組長(cháng)及以上管理者或有較豐富的工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工擔當。
1、指導人職責：
1.1 幫助新員工了解公司有關(guān)規定，引導新員工熟悉工作環(huán)境、部門(mén)業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)交接人。
1.2 為新進(jìn)員工解釋?shí)徫宦氊�，與新員工共同制定工作計劃，合理安排新員工的日常工作和階段目標。
1.3 定期與新員工進(jìn)行正式面談（建議至少每月一次），根據新員工工作計劃的完成情況和表現，及時(shí)總結成績(jì)與不足，并給予適時(shí)的鼓勵或指導。
1.4 試用期滿(mǎn)，對新員工進(jìn)行考核，同時(shí)將考核結果反饋給新員工，以便其提高和改進(jìn)。
2、管理部職責：
2.1 負責監督考核過(guò)程，審核考核結果，必要時(shí)，需找指導人和新員工面談，了解指導人對新員工的指導情況，作為判斷考核公正、合理的依據。了解內容包括以下幾方面內容：
2.1.1 是否給予新員工適時(shí)的指導和足夠的關(guān)心。
2.1.2 是否給予新員工提供足夠的資源以做好階段性工作。
2.1.3 是否有與新工進(jìn)行階段性面談。
2.1.4 是否按期填寫(xiě)并提交新員工轉正材料。
2.1.5 考評的結果是否能提供的事實(shí)依據。
2.1.6 新員工對指導人的評價(jià)。
2.2 負責處理員工針對考核的投訴，調查考核的公平、合理與否，并給出處理結果，對于指導人與新員就考核結果有爭議提請仲裁，由管理部調查了解后給出仲裁結果。
3、部門(mén)負責人職責：
3.1 按期檢查、督促本部門(mén)指導人實(shí)施指導工作并按期填寫(xiě)轉正申報材料。
3.2 及時(shí)向管理部報送轉正材料，同時(shí)審核材料填寫(xiě)的完整性、正確性。
六、考核內容：
1、工作技能：（權重值：70%）
1.1 對本崗位的熟識度：了解主項工作內容，懂得如何合理計劃工作開(kāi)展。（10%）
1.2 適崗程度：表現出來(lái)的知識、經(jīng)驗、能力和技能與崗位的符合程度。（30%）
1.3 工作效率：在規定的時(shí)間完成作務(wù)，遇到問(wèn)題能迅速反應。（10%）
1.4 工作質(zhì)量：完成的工作是否符合要求，達到預期的效果。（20%）
2、工作態(tài)度：（權重值：30%）
2.1 出勤、紀律：遲早、早退、請假、遵守規章制度。（10%）
2.2 團隊意識：關(guān)注團隊目標，積極與團隊成員合作。（5%）
2.3 學(xué)習能力：接受新知識的能力、速度，是否具有虛心學(xué)習的態(tài)度。（5%）
2.4 責任心：對自身崗位職責和目標負責，勇于承擔責任。（5%）
七、考核方法：
1、筆試
2、實(shí)際操作
3、指導人評價(jià)：指導人綜合各方面收集的信息作為依據，客觀(guān)公正地評價(jià)員工，信息來(lái)
源包括以下幾種（但不限于）：
3.1 指導人記錄員工工作過(guò)程中的關(guān)鍵行為或事件。
3.2 同一團隊成員的評價(jià)意見(jiàn)或證明材料。
3.3 相關(guān)部門(mén)或個(gè)人的反饋意見(jiàn)或證明材料。
3.4 員工定期工作總結及日常匯報材料。
3.5 員工的歷次培訓記錄。
3.6 主管與員工溝通（面談）過(guò)程中積累的有關(guān)信息。
八、考核結果處理：方案一：
1、可以轉正：考核成績(jì)達到80分及以上，為優(yōu)秀，即可轉正。
2、延遲轉正：?jiǎn)T工考核成績(jì)?yōu)?0分及以上，80分以下，為一般，延遲轉正。
3、終止試用或崗位調整：考核成績(jì)低于60分，經(jīng)管理部確認，終止試用，特殊情況的
調至其他崗位再試用。 方案二：（按新的《勞動(dòng)合同法》規定，員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期限對試用期長(cháng)短有限制，故如崗位試用期限設定為2個(gè)月，延遲轉正不可行。為針對考核的結果區別對待，可設定正轉正工資調升等《原則：勞動(dòng)法規定試用工資不得低于轉正工資的80%》，在不違反勞動(dòng)法情況下，設定兩個(gè)等級的轉正提升工資級別，普通職位級別工資以50元、100元、150元為一級不等）
1、杰出：考核成績(jì)達到85分及以上，為杰出。轉正工資在勞動(dòng)法規定的基礎上再加一級工資。
2、良好�？荚嚦煽�(jì)?yōu)?0分及以上，85分以下的，為良好，按勞動(dòng)法規定提升轉正工資，不另加工資。
3、終止試用：考核在績(jì)低于70分，經(jīng)管理部確認，終止試用，不予以轉正。
九、投訴及仲裁：
被考核者如果不認同考核者對自己的考核結果，在與考核者溝通后仍不能達成共識，可向考核者的上級主管或管理部投訴或雙方請求仲裁。投訴或仲裁的受理者需在受理日起2個(gè)工作日內作出處理，并將處理意見(jiàn)反饋給投訴人或請求仲裁的雙方。
十、操作程序：
試用期員工轉正考核操作步驟如下:
前期；中期考核；中后期
十一、參考文件：
《勞動(dòng)合同法》《崗位說(shuō)明書(shū)》《作業(yè)指導書(shū)》《員工入職管理程序》
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