2022年超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案(通用9篇)
為了確保我們的努力取得實(shí)效,我們需要提前開(kāi)始方案制定工作,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編整理的2022年超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案(通用9篇),希望對大家有所幫助。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案1
一、促銷(xiāo)主題
有你的雙11就是不一樣
二、活動(dòng)背景
時(shí)下,雙11購物潮被越來(lái)越多的人認可,在雙11光棍節這天進(jìn)行相應的促銷(xiāo)能夠吸引大批量的消費者,而且逐漸成為了一種消費習慣。順應雙11瘋狂購物這股大流,能夠提升店鋪的知名度、美譽(yù)度等。
三、促銷(xiāo)目的
1.提升店鋪的人流量,商品的訪(fǎng)客量
2.打造消費者喜歡的人氣單品
3.增加品牌的知名度、影響力
四、促銷(xiāo)產(chǎn)品
店鋪在售產(chǎn)品
五、促銷(xiāo)對象
年輕白領(lǐng)、時(shí)尚、潮流的年輕人
六、促銷(xiāo)時(shí)間
20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00
七、具體操作方式
1、店鋪的裝修布局
。1)店鋪招牌:選擇符合雙11購物的店招,具有吸引眼球的作用。
。2)店鋪的公告及海報:放在店鋪顯眼的位置,突出促銷(xiāo)的主題。
。3)店鋪的整體布局:店鋪的裝飾不宜過(guò)多過(guò)雜,盡量用簡(jiǎn)潔的布局。
2、促銷(xiāo)工具的選擇:
。1)淘寶團購——聚劃算
利用團購的優(yōu)勢降低商品的價(jià)格,讓商品更具吸引力。 10-20人團購可享8折優(yōu)惠20人以上團購可享7折優(yōu)惠
。2)滿(mǎn)就送(滿(mǎn)就減、送服務(wù))
服務(wù)簡(jiǎn)介:滿(mǎn)就送禮物(襪子、手套、帽子、小飾物等);滿(mǎn)就減現金;滿(mǎn)就免郵。
進(jìn)店鋪消費滿(mǎn)68元送襪子一雙進(jìn)店鋪消費滿(mǎn)98元送手套一雙進(jìn)店鋪消費滿(mǎn)128元送帽子一頂凡在本店消費滿(mǎn)128元以上即可成為本店vip,加2元可獲得精美禮品兩件(襪子、手套、帽子任選二)
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì),提高店鋪購買(mǎi)轉化率,提升銷(xiāo)售筆數,增加商品曝光力度,節約人力成本
。3)限時(shí)打折
在雙11人流量較大的時(shí)段,采用全場(chǎng)商品限時(shí)打折進(jìn)行促銷(xiāo),促成商品的成交率。
。4)搭配套餐
服務(wù)簡(jiǎn)介:在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優(yōu)惠,在原價(jià)的基礎上減20元。
詳情:將幾種商品組合在一起設置成套餐來(lái)銷(xiāo)售,通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購買(mǎi)更多的商品。
功能:提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì),提高店鋪購買(mǎi)轉化率,提升銷(xiāo)售筆數,增加商品曝光力度,節約人力成本。
服務(wù)費用:
。5)收藏有禮
服務(wù)簡(jiǎn)介:“收藏有禮”是一款店鋪促銷(xiāo)軟件。它能夠幫助掌柜輕松開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),提高店鋪銷(xiāo)量;同時(shí)還能夠提高店鋪收藏人氣,進(jìn)而提高店鋪展示率。
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的安排
。1)前期階段:
○1促銷(xiāo)方案的撰寫(xiě)○2促銷(xiāo)活動(dòng)的物資準備○3促銷(xiāo)階段人員的安排○4促銷(xiāo)活動(dòng)的前期宣傳○5促銷(xiāo)活動(dòng)前的店鋪裝修6.商品的上架
。2)促銷(xiāo)階段:
○1各工作人員就位○2方案的執行○3明確好促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋權
。3)后期階段:
○1活動(dòng)資料的整理○2促銷(xiāo)效果的反饋○3總結促銷(xiāo)的經(jīng)驗
4、參與條件
促銷(xiāo)活動(dòng)面向所有進(jìn)店消費群體
八、費用估算
略
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案2
活動(dòng)目的:
雙11是歷年電商必爭之節日,活動(dòng)和宣傳力度之大,參與品類(lèi)品牌之多,活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線(xiàn)下的實(shí)體商城,我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時(shí)機開(kāi)展冬裝促銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)地體驗上要更加區別于電商,從而突出特色;顒(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線(xiàn)上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開(kāi)展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動(dòng)時(shí)間:
11月7日至11日
活動(dòng)內容:
折扣促銷(xiāo):
1、雙11大牌美衣穿著(zhù)走:秋冬百貨滿(mǎn)500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿(mǎn)400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!
O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)),十萬(wàn)大牌折扣券提前搶?zhuān)?/p>
3、十萬(wàn)抵用券免費瘋搶?zhuān)〈笈瓢儇浾酆鬂M(mǎn)額立減,低至折上7折!
活動(dòng)細則:
(1)11月1日至10日,官方微信正式上線(xiàn)搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面,即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。
(2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
(3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
(4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據各品牌實(shí)際客單價(jià)而定,折扣滿(mǎn)減的金額由供應商和商場(chǎng)按照不同比例承擔。此活動(dòng)主要是吸引線(xiàn)上客群到店。
4、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線(xiàn)上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂(lè )園折扣7折券),
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛(ài)兔,售價(jià)30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價(jià)250元左右)
備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo):雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷(xiāo),全品類(lèi)均要開(kāi)展活動(dòng)(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類(lèi)、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類(lèi):?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
(1)服裝的冬款(厚款、大衣)
(2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
(3)床品冬被
(4)超市冬季火鍋節單品
VIP營(yíng)銷(xiāo)
VIP濃情招募:商場(chǎng)單日消費滿(mǎn)500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿(mǎn)5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開(kāi)業(yè)贊助,無(wú)費用)
2、雙11·VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂(lè )園免費暢玩一次。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案3
活動(dòng)主題:
低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶(親,你買(mǎi)了嗎?)
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年11月9日—20xx年11月11日
活動(dòng)內容:
●活動(dòng)一全場(chǎng)5折終極狂歡(20xx年11月11日)
20xx年11日11日10時(shí)起,全場(chǎng)5折銷(xiāo)售,低價(jià)風(fēng)暴,席卷全城!
(注:務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng),以達到集群效應。)
●活動(dòng)二購物有禮幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)
凡活動(dòng)期間在xxxx購物的顧客,單張水單金額滿(mǎn)11元,均可參加抽獎活動(dòng)。
一等獎1名品牌智能手機一臺價(jià)值1111元
二等獎2名xx超市購物卡一張價(jià)值111元
三等獎6名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值60元
四等獎20名心相印卷紙一提價(jià)值30元
參與獎20xx名精美禮品一份價(jià)值2元
(注:抽獎為即開(kāi)即對型刮刮卡,禮品以實(shí)物呈現。)
●活動(dòng)三一個(gè)人的節日雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)
購物滿(mǎn)11元+1元贈2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè),200份)
購物滿(mǎn)111元+11元贈2盒巧克力(25元/盒,40份)
(甜蜜有限,禮品送完為止。)
活動(dòng)費用預計:
1、抽獎刮刮卡預計成本1000元,獎品成本8000元,總計9000元。
2、雙倍甜蜜活動(dòng),活動(dòng)預計成本1500元。
3、海報及廣告宣傳費用5000元。
此次活動(dòng)預計總體費用15500元。
(注:活動(dòng)7000元可由商家分攤,活動(dòng)前期將分攤費用與商家談判敲定,方便活動(dòng)順利開(kāi)展。)
活動(dòng)宣傳:
1、廣告投放,采用報紙提前3-5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合,做到醒目,吸引顧客。
3、采取超市播音加場(chǎng)外促銷(xiāo)宣傳等方式,加大宣傳力度。
4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,加上喜慶的音樂(lè )營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案4
雙11是歷年電商必爭之節日,活動(dòng)和宣傳力度之大,參與品類(lèi)品牌之多,活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線(xiàn)下的實(shí)體商場(chǎng),我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念,在11月氣溫下降時(shí)機開(kāi)展冬裝促銷(xiāo)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)地體驗上要更加區別于電商,從而突出實(shí)體店的特色。
一、活動(dòng)主題
雙11大決戰——xx百貨開(kāi)啟中國購物節!
二、活動(dòng)時(shí)間
xxxx年11月8日(周六)—11月11日(周二)共4天
三、送禮處:三樓寶縵家紡旁
三、活動(dòng)內容
xx百貨11月11日史無(wú)前例,重磅出擊,雙十一大決戰,向電商宣戰,比網(wǎng)購更優(yōu)惠!
1、重磅消息:10元現金禮券來(lái)了,看你搶不搶!!!
領(lǐng)券方式:①憑“雙11”短信領(lǐng)取;②關(guān)注“xx百貨”官方微信,回復“1”獲得電子券一張,憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;③憑VIP貴賓卡直接領(lǐng)取;每人每種領(lǐng)券方式限送2張;
禮券僅限xx百貨1-3F使用,黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價(jià)、租賃專(zhuān)柜及明示專(zhuān)柜除外;
禮券不得跨柜使用,滿(mǎn)100抵用一張,滿(mǎn)200抵2張,單件商品限抵2張;
禮券一次性使用,不找零,不兌現,由收銀臺收銀員收取;
“接券”或“不接券”專(zhuān)柜需明示;
領(lǐng)券時(shí)間:11月4日至11月11日禮券使用時(shí)間:11月8日至11月11日
領(lǐng)券地點(diǎn):xx百貨一樓總服務(wù)臺
2、迎戰雙十一,血拼到底
1F皮鞋箱包:百麗全場(chǎng)新款4、5折;xxx單鞋100元/雙;xxx新款5折起,特價(jià)160元起,xx新款4、8折;xxx新品5折起;xx新款單鞋5、5折;xx新款5、5折起;xx新款5-6、8折;xxxx新款6折;xx特價(jià)50元/雙;xxxx特價(jià)4折;xx新款99元起;xxx新款5、8折起
1F男裝:全場(chǎng)新款6折;xx新款7折;xxx新款6折起,特價(jià)158元起。
1F玉器飾品:xxx全場(chǎng)3、8折;xx坊手串8、8折;
活動(dòng)期間凡在xx百貨1-3F購物現金實(shí)付金額滿(mǎn)500元起可換取多級好禮,當日小票可全額累計,隔日無(wú)效,單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準,數量有限,黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專(zhuān)柜、特價(jià)及特別明示專(zhuān)柜不參與。
四、禮品設置
1、滿(mǎn)xx送消費券。
2、滿(mǎn)xx送飲食券。
3、滿(mǎn)xx送精美小禮品一份。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案5
一、促銷(xiāo)主題:
瘋狂底價(jià)脫單狂歡
二、活動(dòng)時(shí)間:
20年11月1日—20xx年11月20日
三、活動(dòng)地點(diǎn):
xx家具城
四、策劃說(shuō)明:
光棍節是圍繞【單】做文章的節日,很多年輕人趁此節日慶祝單身,或者脫離單身。
1、脫單雄心進(jìn)店有禮
表白絕不能赤手空拳!
凡活動(dòng)期間前10名進(jìn)店/活動(dòng)當天受邀到店前20名,即可獲得脫單助手:愛(ài)心抱枕一個(gè)!
2、脫單有獎進(jìn)店有禮
添加尚品宅配官方微信,朋友圈曬出你當天到xxx指定活動(dòng)門(mén)店參與活動(dòng)的“證據”,即有機會(huì )贏(yíng)取沙發(fā)床1張。
活動(dòng)規則:
1、編輯#活動(dòng)內容待定#朋友圈分享你到活動(dòng)現場(chǎng)/指定門(mén)店參加活動(dòng)的照片即有機會(huì )參加床墊抽獎活動(dòng),每個(gè)僅限參與1次;
3、活動(dòng)結束后將抽取1名幸運客戶(hù),獎勵床墊一張;
4、中獎名單將于抽獎后在尚品宅配榆林官方微信上公布。
3、瘋搶底價(jià)脫單優(yōu)惠
絕配券:預約量尺送500元絕配券。
脫單特惠:
全屋正價(jià)商品滿(mǎn)10000元,即送2014元現金券;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)20000元或以上,再減2000元;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)30000元或以上,再減4000元;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)40000元或以上,再減6000元;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)50000元或以上,再減8000元;
脫單抄底折:
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)10000元以上,預存10000元,享驚喜額外9.5折;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)20000元以上,預存20000元,享驚喜額外9.4折;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)30000元以上,預存30000元,享驚喜額外9.3折;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)40000元以上,預存40000元,享驚喜額外9.2折;
正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)50000元以上,預存50000元,享驚喜額外9.1折;
活動(dòng)當天到店再享神秘折上折,一脫到底
凡活動(dòng)當天到店,正價(jià)柜類(lèi)滿(mǎn)20000元以上,驚喜折后再享1%返點(diǎn)優(yōu)惠。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案6
一、前言
1、單身禮品
過(guò)節送禮!這樣的炒作方式很符合民意,尤其在這百年一遇的神棍節呢,是不是幸運的神棍,都想送自己一樣特殊的禮品來(lái)紀念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物,當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍,光棍節本來(lái)就是個(gè)寂寞的節日,好友借此機會(huì )送禮,是不是會(huì )讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?
2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的吶。是不是很有創(chuàng )意?當然了,想搞好棍棍促銷(xiāo),首先要算好成本,要做到薄利多銷(xiāo),還要借此良機打好名氣,為以后的生意做鋪墊!11元,真的不是很貴嘍,每一個(gè)人都會(huì )舍得在這樣的日子里話(huà)費不大的價(jià)錢(qián),買(mǎi)到一件心儀已久的.東東,所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
3、降價(jià)促銷(xiāo)
降價(jià)促銷(xiāo),永遠都是節日促銷(xiāo)不變的主題!降價(jià),要巧妙地降價(jià),要讓消費者感受到真真正正的實(shí)惠,你才有銷(xiāo)路,才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當的話(huà),很容易給消費者造成負面的影響,這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
4、送光棍節吉祥物,祝福光棍們早日脫光
每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì )被奉為上品哦,當然也可以“進(jìn)店有禮”,送個(gè)性的光棍節吉祥物,這樣能吸引大批的消費者進(jìn)店的,進(jìn)得人多了,生意自然就旺旺了。當然,您也可以在消費者購物滿(mǎn)多少元的時(shí)候送什么級別的光棍節吉祥物的。
二、活動(dòng)背景
在活動(dòng)前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊!半p十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱(chēng)為光棍節。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng),以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),許多人的集體瘋搶?zhuān)约岸嗉抑放茀⑴c。單日成交額達上好幾億。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間:11月7日到11月13日活動(dòng)方式:
1、淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。
顧家商品A,原價(jià)xxx,淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣,數量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標墊。
2、活動(dòng)時(shí)間:20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
宣傳語(yǔ):全場(chǎng)五折還包郵哦!
四、活動(dòng)目的
由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)分會(huì )場(chǎng)的展示位有限,我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月,還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會(huì ),在店鋪內推出相應活動(dòng),在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
五、店鋪活動(dòng)
1、好評送消費券;
2、收藏拿紅包或者是淘金幣;
3、關(guān)注有好禮。
六、活動(dòng)規則
(1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品。
(2)聚劃算商品不參加活動(dòng)。
七、活動(dòng)推廣
1、直通車(chē)引流
2、店鋪活動(dòng)通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區宣傳
5、旺旺簽名活動(dòng)預告
6、淘客聯(lián)盟
八、活動(dòng)跟進(jìn)(團隊配合)
美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè),設計以“雙十一”為主題的首頁(yè),以及活動(dòng)廣告圖片。
客服:售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;做好活動(dòng)內容細節解釋的快捷回復語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò ):檢查促銷(xiāo)軟件設置?旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)倉庫:發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備!確保庫存準確,避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。
準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。文案:提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。
推廣:刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪活動(dòng)宣傳。
九、庫存準備
(1)確定活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成,如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進(jìn)行備貨。
(2)根據預期銷(xiāo)售規模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn),清晰庫存規模,并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。
十、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應的培訓工作,做好打包環(huán)節,提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節,提前做好員工培訓工作。
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工,做完善的網(wǎng)店管家系統操作的培訓及其他培訓。
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量。
(4)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。
十一、物料準備
(1)包裝材料準備,對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨。
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環(huán)節的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準備高速?lài)娔蚣す獯蛴C及其耗材。
(3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案7
一、活動(dòng)背景
"雙十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱(chēng)為光棍節。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì )利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規模的打折促銷(xiāo)活動(dòng),以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后,發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規模的商業(yè)活動(dòng):在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題
"雙十一"輕松搶5折,健康不打折。
五、活動(dòng)內容
A.產(chǎn)品促銷(xiāo)。
1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。
2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項體檢。
3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項體檢。
4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項體檢。
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B。信譽(yù)好評拍后5星+好評返還金額,根據套餐金額比如300以下返還5元,300-399返還10元,400-499以上返還15元,500-599以上返還20元,600-699以上返還25元,700-799以上返還30元,800-999以上返還40元,1000以上返還60元,2000以上返還100元!
六、活動(dòng)推廣
A、內部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細介紹及套餐鏈接,套餐價(jià)格里一定要標出原價(jià)及折后價(jià),并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、外部推廣
xx網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部全部推廣人員,進(jìn)行任務(wù)分配,在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣,推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
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一、活動(dòng)計劃
促銷(xiāo)方式
以全店打折為基礎結合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行。
1、打折——全場(chǎng)5折
2、買(mǎi)贈——目前只針對0055#單品(贈品待定)
3、優(yōu)惠券——①無(wú)門(mén)檻無(wú)限制使用:10¥②有門(mén)檻限制使用:20¥、50¥
注:優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放,活動(dòng)當天只限領(lǐng)10¥面額優(yōu)惠券,其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)
5、秒殺
注:①活動(dòng)當天分時(shí)間段開(kāi)秒,以整點(diǎn)秒到免單的形式。
、陬l率:11當天共秒殺6次,每次1件產(chǎn)品,每次秒殺限購1件。
、蹠r(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設置:
B、活動(dòng)內容:秒殺,
目的:活動(dòng)氛圍的營(yíng)造
秒殺活動(dòng)費用預算:
二、流量計劃
流量構成:
1、預熱期間時(shí)間:10.06—11.10
2、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間:11.11
工作內容:
鉆展
1、投放位置:新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner。
2、流程:鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優(yōu)化。
直通車(chē)
1、投放產(chǎn)品:店鋪首頁(yè)推廣。
2、投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。
3、直通車(chē)活動(dòng):首頁(yè)熱賣(mài)單品。
淘客
主推產(chǎn)品及傭金:主要是我們現有的一些資源;
搜索
1、熱搜關(guān)鍵詞查找:數據魔方、top排行、淘寶首頁(yè);雙11、狂歡節、瘋搶節等實(shí)時(shí)性的熱門(mén)詞匯。
2、標題優(yōu)化:融入到寶貝標題里面,覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。
店鋪聯(lián)盟
1、聯(lián)盟商家:有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨立頁(yè)面或者友情連接方式,多方面資源共享。
2、商家數量:至少4家。
微淘
推廣內容:店鋪雙11的促銷(xiāo):秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內容。結合雙11的活動(dòng)氣氛。
微博
1、推送內容:店鋪促銷(xiāo);單品促銷(xiāo);
2、推廣方式:通過(guò)微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。
3、廣告設計:設計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。(流程:活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷(xiāo)內容—設計—投放)
三、客服及微博、微信計劃
。ㄒ唬╇娫(huà)回訪(fǎng)
A、重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)(500元以上)
B、一級顧客的回訪(fǎng)(300—500元)
會(huì )對顧客進(jìn)一步的分類(lèi)
a、14——19號開(kāi)始對之前購買(mǎi)500元金額客戶(hù)開(kāi)始電話(huà)回訪(fǎng)(店鋪需要前臺人員的配合)
B、10.21———11.1開(kāi)始對一級客戶(hù)的回訪(fǎng)(200—500元以上)
內容:(電話(huà)內容以冬季上新為題展開(kāi),在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式再在談話(huà)內容直接再說(shuō)明冬裝上新,希望老顧客們可以前來(lái)品鑒)
備注:
1、客戶(hù)分類(lèi)—————購買(mǎi)的產(chǎn)品及購買(mǎi)的頻率分類(lèi)
2、撥打電話(huà)短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話(huà)進(jìn)行溝通,消除顧客對陌生電話(huà)的疑慮與尷尬性),短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話(huà)回訪(fǎng)。并針對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次回訪(fǎng)。
。ǘ┒绦艤贤ǎǹ头鞴埽
A、周五發(fā)(11.4)(冬裝上新短信),告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新,前來(lái)購物我們就送兔毛圍巾一條
B、周三發(fā)(11.6)(慰問(wèn)式短信,拉近與老顧客之間的距離,體現人味性)
C、周五發(fā)(11.8)一級顧客的短信(200—500元)
D、周六發(fā)(11.9)重點(diǎn)顧客短信(500元以上)
E、周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng)(找準合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)
。ㄈ┼]件溝通(設計部)
A、周三發(fā)(11.6)(慰問(wèn)式郵件,拉近與老顧客之間的距離,體現人味性)
B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品,店鋪內的相關(guān)活動(dòng)。我們參與雙11的相關(guān)寶貝!
。ㄋ模┪⒉
A、冬裝上新在微博的宣傳。
B、微博內容————怎么選款,對穿衣的要素,怎么穿衣搭配之類(lèi)的。
C、微博—————穿衣搭配知識的普及。
D、重點(diǎn)說(shuō)明從各個(gè)側面體現改服裝的性?xún)r(jià)比。
E、雙十一店鋪活動(dòng)上線(xiàn)預熱開(kāi)始。
F、我們的原材料,產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。
G、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個(gè)亮相。(5元展現1000次的微博推廣)
超市雙11創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)方案9
一、活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物,讓更過(guò)多的人購物不光是在實(shí)體店,在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界,通過(guò)電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜,很便利?梢允∪ズ枚喾爆嵉氖,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù),認識網(wǎng)購。
二、活動(dòng)時(shí)間和地址
時(shí)間:20xx年11月11日00:00~11月12日00:00
地址:xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動(dòng)的準備
(一)車(chē)輛:準備要求
1、根據出貨量來(lái)計算下不停的來(lái)回周轉,需要多少車(chē)輛,多大的車(chē)?
2、去車(chē)輛部門(mén)提前告知,要求準備車(chē)輛;
3、運作時(shí)間:早上8點(diǎn)開(kāi)始提貨,到晚上10點(diǎn);
4、可以臨時(shí)全部算加班,特別事件特別對待。
(二)操作
1、根據上述的數據,要更改流程了,請馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái);
2、簡(jiǎn)化操作流程:
A、提前印制5個(gè)城市的圖章,避免寫(xiě)大字。
B、不分揀,拿回分撥中心,由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀;晚上直接進(jìn)流水線(xiàn);
C、操作部提前溝通,陳向陽(yáng)會(huì )安排落實(shí),操作部員工提前上班,上流水線(xiàn)操作;具體請作出方案來(lái)。
(三)人員安排
活動(dòng)是臨時(shí)的,所以在雙十一期間,全部門(mén)的員工全體加班,上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn),大家辛苦下,全部算加班;操作人員提前分配好,要求所有人員加班;客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去。
不過(guò)即使做了提前做了充分準備,但他們依然擔心在某些環(huán)節會(huì )有所不足!叭ツ晡覀兊腅RP系統出現問(wèn)題,導致一些單品出現了超賣(mài)的情況,這也影響了用戶(hù)體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統,但依然對這種情況所擔心!
據了解,為了更好的解決客服和售后問(wèn)題,今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費電話(huà)。在雙十一期間,將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認、審核訂單,并負責購物后的客戶(hù)服務(wù),幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí),今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分20xx(10%)年春裝新款!眡x淘寶店品牌公關(guān)總監xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品,同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外,xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈、一些專(zhuān)項大獎活動(dòng)讓消費者在11.11期間玩得更High。
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