家政活動(dòng)方案

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的家政活動(dòng)方案，歡迎大家分享。

家政活動(dòng)方案1

　　一、確立公司的企業(yè)文化

　　企業(yè)的信念：

　　公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過(guò)一點(diǎn)一滴的辛勤勞動(dòng)，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng )造健康快樂(lè )的新生活。

　　公司的目標：以勞動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，以質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)，以信譽(yù)立足社會(huì )，以辛勤勞動(dòng)，分享快樂(lè )團結員工，創(chuàng )北京一流家政服務(wù)名牌。

　　公司的精神：愛(ài)祖國，愛(ài)人民，愛(ài)勞動(dòng)和愛(ài)生活是事業(yè)的力量源泉；團結、奉獻、創(chuàng )新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。

　　公司的員工：吃苦耐勞、訓練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動(dòng)，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的根本所在。

　　文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動(dòng)只有分工不同,沒(méi)有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂(lè )人生，勞動(dòng)，服務(wù)，并快樂(lè )著(zhù)，這就是我們的人生信條。

　　社會(huì )責任：我們以勞動(dòng)報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會(huì )福址作貢獻；我們?yōu)樽鎳�的繁榮、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。

　　共同利益：公司的利益來(lái)源于社會(huì )，回報社會(huì )。主張按勞動(dòng)多少，質(zhì)量高低進(jìn)行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩固的利益共同體，實(shí)現共同致富、共同快樂(lè )，分享人生。

　　二、家政服務(wù)內容：

　　1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護，接送小孩上學(xué)；

　　2、家庭保潔，洗衣做飯；

　　3、代換煤氣，修理門(mén)鎖，水電安裝，清潔玻璃；

　　4、家電維修，電腦維護，清洗抽油煙機等；

　　5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢(xún)，投資咨詢(xún)；

　　6、上門(mén)送餐，上門(mén)廚師、代人購物、送禮、代駕；

　　7、文字、圖象處理，鐘點(diǎn)秘書(shū)，城市向導，應召司機；

　　8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門(mén)的按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時(shí)上門(mén)，以保安全）

　　家政服務(wù)流程：

　　三、建立家政服務(wù)的保障制度

　　目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責權利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導致雙方權益保障沒(méi)有依據，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。

　　由于家政服務(wù)員的社會(huì )保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問(wèn)題沒(méi)有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂(yōu)，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。

　　為了解決上述問(wèn)題，解決家政服務(wù)人員與用人家庭的后顧之憂(yōu)，我們采取以下的辦法：

　　一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴格審核，規范培訓，努力加強他們的職業(yè)道德。

　　二是保證家政服務(wù)客戶(hù)的適合性。公司在每為一個(gè)客戶(hù)提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶(hù)家作實(shí)地考察，了解內情，凡屬單身男子家庭、無(wú)本地戶(hù)口家庭，以及有不良品行和違法違紀前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。

　　三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶(hù)與公司簽定相關(guān)的責任合同，以確保家政員在客戶(hù)家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶(hù)利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)聘用合同：這樣明確客戶(hù)、家政服務(wù)員和公司的責、權、利，確保各方利益，使得大家都放心。

　　四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個(gè)簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買(mǎi)商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶(hù)辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開(kāi)展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過(guò)程中出現的種種意外損失進(jìn)行保險的方法）。

　　通過(guò)上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂(yōu)。

　　四、實(shí)行培訓制度, 提高員工素質(zhì)

　　家政服務(wù)員國家職業(yè)標準包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個(gè)等級（相應于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應工作內容，技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓，必須嚴格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標準進(jìn)行，培訓分兩種，一是系統培訓，內容是對家政服務(wù)員進(jìn)行系統的培訓；二是對工作中的家政服務(wù)人員進(jìn)行的不定期的短期培訓，主要培訓內容是工作中的難點(diǎn)和新技能、新技巧，并解決工作中出現的各種問(wèn)題 。

　　系統培訓的內容：

　　1、公司情況培訓，包括公司規章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。

　　2、家政服務(wù)職業(yè)道德培訓。

　　家政服務(wù)禮儀。

　　家政服務(wù)安全自衛常識

　　商品采購常識

　　家居常識

　　廚藝培訓

　　醫藥常識

　　嬰幼兒、孕婦、老人、病人護理常識

　　3、家電使用常識

　　短期培訓的內容：

　　1、了解、分析家政服務(wù)過(guò)程中出現的問(wèn)題

　　2、尋求解決政服務(wù)過(guò)程中出現的問(wèn)題的辦法

　　3、解決家政服務(wù)員的心理困惑

　　4、加強家政服務(wù)員、公司、客戶(hù)的溝通與理解

　　5、加強家政服務(wù)新技能、技巧的培訓

　　6、提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)

　　五、建立管理機構及管理制度

　　公司機構設置：總經(jīng)理、招工部、客戶(hù)服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部

　　總經(jīng)理：負責全面工作。

　　招工部：負責家政服務(wù)員的招工、培訓、聘用等工作。

　　客戶(hù)服務(wù)部：負責接待客戶(hù)、與客戶(hù)簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)各種問(wèn)題。

　　綜合業(yè)務(wù)部：負責公司的后勤保障、公關(guān)、項目開(kāi)拓等工作。

　　管理制度：包括公司章程、公司管理細則、家政服務(wù)員工作細則、培訓制度、客戶(hù)跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。

　　六、具體運作方案：

　　1、運作方式：利用有限責任公司這種現代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶(hù)服務(wù)，而不是一般的中介公司�？蛻�(hù)將費用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過(guò)公司嚴格培訓，實(shí)施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴格保證家政服務(wù)質(zhì)量。

　　2、完善內部管理：制定相應的管理制度，定期召開(kāi)工作會(huì )議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng )新，提倡、培養嚴謹、團結、合作、輕松的團隊精神。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)策劃及廣告宣傳

　　1、廣告目標：是人們知道該公司，短期內提高公司業(yè)績(jì)，增加客戶(hù)數量。逐漸地讓整個(gè)雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴(lài)該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。

　　2、目標市場(chǎng)：短期內重點(diǎn)面對公司周邊的中高檔大型社區，逐漸地擴大范圍，最終占領(lǐng)一定市場(chǎng)。

　　3、服務(wù)內容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點(diǎn)工、醫院陪護服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機等普通生活服務(wù)），同時(shí)努力發(fā)展家庭營(yíng)養配餐、嬰幼兒撫育指導、家庭護理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。

　　4、廣告表現：

　�、俳�立公司網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣我們的服務(wù)；

　�、谕ㄟ^(guò)報刊、社區雜志、戶(hù)外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；

　�、弁ㄟ^(guò)一些公益性舉措提高知名度和美譽(yù)度（如免費為一些五保老人提供家政服務(wù)等）；

　�、芘c一些商家聯(lián)系推出促銷(xiāo)活動(dòng)；

　�、菖c小區管理部門(mén)聯(lián)系推廣我們的服務(wù)；

　�、拮觥耙桌瓕殹奔靶麄鲉蔚焦�共場(chǎng)所宣傳

家政活動(dòng)方案2

　　讓孩子做家務(wù)是幫助孩子成長(cháng)的最好機會(huì )，它不僅可以增加孩子做事能力，更可培養其責任心。為進(jìn)一步培養學(xué)生的自理能力，培養孩子熱愛(ài)勞動(dòng)的良好習慣，讓孩子們參與到家庭事務(wù)的管理中來(lái)，體驗父母的辛苦，以實(shí)際行動(dòng)感恩父母，學(xué)校將開(kāi)展“美在六一家政值周”活動(dòng)。

　　一、具體要求：

　　第一階段：

　　“家政值周快樂(lè )體驗”：1、活動(dòng)時(shí)間：6月8日-14日；2、倡議同學(xué)們一周內在做到自己的事情自己做的前提下，每天幫助父母至少做一項力所能及的家務(wù)。

　　第二階段：

　　“家政值周快樂(lè )感悟”：1、活動(dòng)時(shí)間：6月15日-6月16日；2、要求同學(xué)們認真填寫(xiě)“家政值周記錄表” 并請家長(cháng)做出評價(jià)（附：記錄表參考電子版）；

　　第三階段：

　　“家政值周感恩班會(huì )”：1、活動(dòng)時(shí)間：6月17日下午班會(huì )課時(shí)間；2、以班為單位開(kāi)展主題班會(huì )，互相交流活動(dòng)感悟；3、每班評選出2個(gè)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰（學(xué)校提供榮譽(yù)證書(shū)）；4、每班將2份填好后的“家政值周記錄表”（電子版）最晚于6月19日前傳至校內網(wǎng)-德育-XX-“XX家政值周”相應文件夾內。

　　二、幾點(diǎn)說(shuō)明：

　　1、“家政值周環(huán)保我能行”：填寫(xiě)的“家政值周記錄表”要求同學(xué)們盡量使用電子版填寫(xiě)，家里沒(méi)有電腦的，可自備一張紙繪制填寫(xiě)；表格樣式可依據個(gè)人情況在內容不變的情況下進(jìn)行設計。

　　2、“家政值周節約我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗時(shí)，要讓家長(cháng)進(jìn)行指導，如：如何做到洗菜水、淘米水的二次利用等等，學(xué)習節水、電、氣小竅門(mén)等，爭做家務(wù)環(huán)保小能手。

　　3、“家政值周安全我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗時(shí)，務(wù)必在家長(cháng)指導下進(jìn)行，要選擇適合自己年齡特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)，不可私自用火、電、氣等，爭做安全小衛士。

　　4、“家政值周堅持我能行”：要求通過(guò)此次活動(dòng)，讓同學(xué)們進(jìn)一步體驗父母的辛苦，堅持每天幫助父母做力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)報答父母的養育之恩，傳承美德，做蓮池最美少年。

　　附：記錄表參考：

　　家政值周記錄表

　　姓 名

　　學(xué) 號

　　內 容

　　日 期

　　自 評

　　家 長(cháng) 評價(jià)

　　體會(huì )：

家政活動(dòng)方案3

　　家政業(yè)關(guān)乎民生質(zhì)量。中國的家庭對保姆、月嫂的需求越來(lái)越大，中國的家政隊伍正向更加專(zhuān)業(yè)、更高素質(zhì)的方向發(fā)展著(zhù)。所以我們要想把家政做到最大最強就要做到最專(zhuān)業(yè)，以辦培訓學(xué)校為依托，設理論教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙實(shí)習室、保潔實(shí)習室、護理實(shí)習室等，同時(shí)具有雄厚的師資力量，為家政服務(wù)員的培訓提供了有力保障。以農民工及本市失業(yè)、失地婦女為主要培訓對象，集培訓、就業(yè)、管理服務(wù)于一體。為全市居民提供一大批素質(zhì)高、能力強的月嫂、育嬰員、護工、養老護理員、家政服務(wù)員。

　　一、考察市場(chǎng)環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。家政服務(wù)算是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個(gè)起碼條件之后才有的的消費可能。同時(shí)還要求消費者具有更多的條件，比如穩定而忙碌的工作，連續而較高的收入，家庭成員沒(méi)有閑在家里，而這樣的群體在大中城市比較多，才會(huì )支持家政服務(wù)。當然，還有一個(gè)消費意識的問(wèn)題，請家政公司來(lái)打理家務(wù)成為時(shí)尚甚至是習慣，這個(gè)行業(yè)就好做了。而這樣的消費意識在小城市、城鎮尚難以快速形成。

　　二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，要廣一點(diǎn)、雜一點(diǎn)，在考察市場(chǎng)的過(guò)程中，我們當然也就知道了哪些家政服務(wù)項目是適應本地消費者的。

　　三、選擇最容易的利潤點(diǎn)，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，選出重點(diǎn)來(lái)，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。選擇一兩個(gè)服務(wù)項目的亮點(diǎn)，這樣就可以炒做一下，做快速而有效的宣傳了。因為亮點(diǎn)項目的意義很重大，很容易吸引消費者眼球，甚至引起一定的轟動(dòng)，這對于開(kāi)業(yè)初期是很重要的，在平時(shí)需要做宣傳的時(shí)候也可以再次設計一項。所以也可以作為促銷(xiāo)手段來(lái)思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設計為老年人家庭提供的服務(wù)項目，價(jià)錢(qián)低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；亮點(diǎn)項目不一定掙錢(qián)，要的首先是宣傳效應。

　　四、針對高級客戶(hù)培訓高學(xué)歷、高素質(zhì)的家政服務(wù)人員；如：高中生、大學(xué)生等；

　　五、改變現在家政的模式，實(shí)行員工制，給員工辦保險，解決員工的后顧之憂(yōu)，有利于留住人才。

　　六、聯(lián)合各家政服務(wù)公司，做到資源共享。

家政活動(dòng)方案4

　　一、指導思想

　　家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì )化、職業(yè)化、由社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構，社區機構，非盈利組織，家政服務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔，幫助家庭與社會(huì )互動(dòng)，構建家庭規范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)服務(wù)主要包括

　　1、家政培訓、

　　2、家政服務(wù)（嬰幼兒托管、家教、老人服務(wù)）、

　　3、保潔托管、

　　4、鐘點(diǎn)工（①以小時(shí)計算費用的臨時(shí)性家庭服務(wù)工②以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)工）

　　5、房屋中介、

　　6、職業(yè)介紹、

　　7、維修、

　　8、疏通、

　　9、月嫂服務(wù)

　　10、公益服務(wù)等。

　　按照“培訓與就業(yè)相結合、培訓促進(jìn)就業(yè)”的方針，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會(huì )多方參與的工作原則，結合家政服務(wù)市場(chǎng)需求，綜合運用家政服務(wù)工程促進(jìn)政策，落實(shí)家政服務(wù)培訓補貼，充分發(fā)揮工會(huì )、婦聯(lián)等各類(lèi)職業(yè)教育培訓機構作用，廣泛調動(dòng)城鎮下崗失業(yè)人員、農民工參加培訓，逐步形成規范、安全、便利的家政服務(wù)體系，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求，擴大家政服務(wù)消費，推動(dòng)家政拓展就業(yè)，實(shí)現社會(huì )和諧發(fā)展。

　　目前，我國正面臨人口老齡化的挑戰，呈現高齡化，失能化，空巢化等特點(diǎn)。發(fā)展居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，讓低保、高齡、空巢、留守、獨居、生活困難老人的養老服務(wù)問(wèn)題。享受家政和基礎保健服務(wù)，加強和培養專(zhuān)業(yè)的養老服務(wù)隊伍建設的需求日益增加老年人的日間照料：服務(wù)功能應當根據老年人的實(shí)際需求設置，建立社區老年人健康檔案信息，為老人提供膳食供應、家庭保潔、個(gè)人照料、保健康復、娛樂(lè )、交通接送、疾病防治、康復訓練、心理衛生等服務(wù)。

　　1、老人的日間照料具體方案如下：

　　送餐服務(wù)：由我方根據不同老人的體質(zhì)，不同的飲食特點(diǎn)，從而科學(xué)、合理地為老人提供不同的營(yíng)養餐，（價(jià)格元）并上門(mén)派送。還可以請老人記下反饋意見(jiàn)。形成一條龍服務(wù)。達到人人滿(mǎn)意，家家放心，延年益壽的目的。

　　2、代購服務(wù)：主要是菜市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等所場(chǎng)為老年人采購日常生活用品。老年人可以通過(guò)撥動(dòng)電話(huà)請求我方幫忙。我方根據老人的品種、數量、單價(jià)合理購買(mǎi)，并向商店索要發(fā)票。做到誠實(shí)守信，坦蕩做人，不虛報冒領(lǐng)。（每次服務(wù)價(jià)格元）

　　3、家庭保潔服務(wù)：由我方派服務(wù)員每月到老人家庭進(jìn)行相應（無(wú)償、低償、有償）服務(wù)。去的次數可以根據不同家庭，不同人意愿決定，家庭保潔服務(wù)是使用清潔設備、工具、藥劑，對居室內的地面、墻面、陽(yáng)臺、廚房、衛生間等地方進(jìn)行清掃整理，對門(mén)窗、灶具、潔具、家具、電器等進(jìn)行擦洗去污，以達到環(huán)境清潔、殺菌防蛀、保養物品的目的。

　　4、個(gè)人照料服務(wù)：根據不同體質(zhì)，不同年齡的老人，需求服務(wù)不同可分。

　　鐘點(diǎn)工：按小時(shí)計費：價(jià)格：

　　半天制：（四小時(shí)）價(jià)格：

　　白天制：（八小時(shí)）價(jià)格：

　　住家：價(jià)格：

　　5、保健康復服務(wù)：

　　6、娛樂(lè )服務(wù)：

　　7、交通接送服務(wù)：

　　8、疾病防治服務(wù)

　　9、康復訓練服務(wù)

　　10、心理衛生服務(wù)

　　二、實(shí)施措施

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段。一是利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。

　�。ǘ�）發(fā)放宣傳單。在城市社區和農村發(fā)放宣傳單，動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)。

　�。ㄈ�）抓實(shí)家政服務(wù)技能培訓。

　　凡有意向從事家庭服務(wù)行業(yè)的人員必須參加家政服務(wù)培訓后才能持證上崗，并加大家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的培訓力度和覆蓋面，增強從業(yè)人員的服務(wù)意識和操作技能。同時(shí)，積極開(kāi)展家庭服務(wù)行業(yè)技能競賽和崗位練兵活動(dòng)，組織開(kāi)展“家庭服務(wù)明星”評選活動(dòng)，對表現優(yōu)秀、群眾滿(mǎn)意的家庭服務(wù)從業(yè)人員，予以重點(diǎn)宣傳

　�。ㄋ模┨峁�崗位補貼扶持政策。對各類(lèi)家庭服務(wù)機構招用下崗失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、雙困高校畢業(yè)生，與其簽訂固定期限勞動(dòng)合同

　�。ㄎ澹┱埿l生學(xué)校等職業(yè)大中專(zhuān)院校重點(diǎn)參與、教育部門(mén)補助學(xué)費的形式，加快培養老年醫學(xué)、康復、護理、營(yíng)養、心理和社會(huì )工作等方面的專(zhuān)門(mén)人才，制定優(yōu)惠政策，鼓勵對口專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事養老服務(wù)工作

　�。�六）開(kāi)展老年社團，老年俱樂(lè )部，老年坐談會(huì )，老年婚介等活動(dòng)。

　�。ㄆ撸┘医梯o導：針對不同年齡的孩子不同的家教輔導。

　　A、育嬰早教、B、幼教保育、

　　C、少年學(xué)科教。收集專(zhuān)職有教學(xué)經(jīng)驗和方法的任教老師或高校學(xué)生，由老師直接上門(mén)“一對一”輔導，也可以來(lái)家教中心上課。

　　(八)開(kāi)展服務(wù)員技能考評,分(初、中、高)級之分，不同等級不同報酬。

　　三、在運營(yíng)管理方面

　　家政服務(wù)中心應堅持福利性、公益性、非營(yíng)利性和自我服務(wù)、自我管理、自我發(fā)展的原則，其運行由政府主導和社會(huì )力量參與相結合。

家政活動(dòng)方案5

　　一、具體要求：

　　第一階段：

　　“家政值周快樂(lè )體驗”：

　　1、活動(dòng)時(shí)間：6月8日-14日；

　　2、倡議同學(xué)們一周內在做到自己的事情自己做的前提下，每天幫助父母至少做一項力所能及的家務(wù)。

　　第二階段：

　　“家政值周快樂(lè )感悟”：

　　1、活動(dòng)時(shí)間：6月15日-6月16日；

　　2、要求同學(xué)們認真填寫(xiě)“家政值周記錄表” 并請家長(cháng)做出評價(jià)（附：記錄表參考電子版）；

　　第三階段：

　　“家政值周感恩班會(huì )”：

　　1、活動(dòng)時(shí)間：6月17日下午班會(huì )課時(shí)間；

　　2、以班為單位開(kāi)展主題班會(huì )，互相交流活動(dòng)感悟；

　　3、每班評選出2個(gè)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰（學(xué)校提供榮譽(yù)證書(shū)）；

　　4、每班將2份填好后的“家政值周記錄表”（電子版）

　　二、幾點(diǎn)說(shuō)明：

　　1、“家政值周環(huán)保我能行”：填寫(xiě)的“家政值周記錄表”要求同學(xué)們盡量使用電子版填寫(xiě)，家里沒(méi)有電腦的，可自備一張紙繪制填寫(xiě)；表格樣式可依據個(gè)人情況在內容不變的情況下進(jìn)行設計。

　　2、“家政值周節約我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗時(shí)，要讓家長(cháng)進(jìn)行指導，如：如何做到洗菜水、淘米水的二次利用等等，學(xué)習節水、電、氣小竅門(mén)等，爭做家務(wù)環(huán)保小能手。

　　3、“家政值周安全我能行”：在進(jìn)行家務(wù)體驗時(shí)，務(wù)必在家長(cháng)指導下進(jìn)行，要選擇適合自己年齡特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)，不可私自用火、電、氣等，爭做安全小衛士。

　　4、“家政值周堅持我能行”：要求通過(guò)此次活動(dòng)，讓同學(xué)們進(jìn)一步體驗父母的辛苦，堅持每天幫助父母做力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)報答父母的養育之恩，傳承美德，做蓮池最美少年。

家政活動(dòng)方案6

　　1.引言

　　石家莊蓉和家政服務(wù)有限公司是一家經(jīng)市工商局正規注冊成立，專(zhuān)業(yè)從事家庭服務(wù)的品牌家政企業(yè)。為了提高蓉和公司知名度，針對蓉和家政公司現狀，小組制定了一份詳細的策劃方案，以推廣品牌，獲取更多的市場(chǎng)份額。

　　本策劃目的

　　通過(guò)一系列的推廣策略加強客戶(hù)對蓉和家政公司的信任度、提高蓉和家政公司的知名度，打造優(yōu)質(zhì)品牌，讓更多的人了解并享受到公司高水平服務(wù)。

　　2.目標市場(chǎng)分析

　　2.1目標市場(chǎng)

　　中國社會(huì )正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現代化和勞動(dòng)的社會(huì )化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。我國超過(guò) 60 歲人口占總人口的 10% ，這是中國進(jìn)入老齡化社會(huì )的標志；我國 10 歲以下人口占總人口的 25% ，兩者之和為 35% ，按城鄉人口 3 ： 7 的比例計算，城市的老人和兒童有 1.2 億人，他們首先是需要得到社會(huì )、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著(zhù)對家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現代的家庭已經(jīng)具備接受社會(huì )提供家政服務(wù)的能力和條件。不過(guò)目前家政服務(wù)的信息交流主要通過(guò)粘貼小廣告、發(fā)傳單、老顧客介紹等方式進(jìn)行。由于信息發(fā)布渠道過(guò)于通俗，而且一定程度上影響了人們的生活，雙方往往可能達不到預期的目的。因此，急需一種比較新穎、信息溝通方便、傳播速度快的途徑為人們提供更好的服務(wù)。鑒于此，我們希望利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來(lái)進(jìn)行推廣。通過(guò)認真的市場(chǎng)調研和分析，我們進(jìn)行了市場(chǎng)細分并確定了目標市場(chǎng)。

　　公司面對的受眾群體是一般家庭，其中包括因為工作而沒(méi)有時(shí)間做家務(wù)的年輕家庭，以及需要月嫂的家庭等，但是公司不承包大型公司的保潔。

　　2.2目標市場(chǎng)規模分析

　　石家莊市家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)有10多年的歷史，目前在省會(huì )從事家庭服務(wù)范疇的各類(lèi)組織約300余家，在工商管理部門(mén)注冊登記的約70余家。其中純粹從事產(chǎn)婦管理，育嬰、保姆職業(yè)介紹和保潔的企業(yè)大約50余家。石家莊家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展狀況如下：

　　家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求比較大，供需失衡。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和生活節奏的加快，人們對家政服務(wù)的需求越來(lái)越迫切。目前省會(huì )石家莊從事家政服務(wù)的人群大約有1萬(wàn)多人，缺口為5000—6000人。石家莊家政服務(wù)市場(chǎng)供需嚴重失衡，“用工荒”困擾家政服務(wù)公司，目前石家莊家政服務(wù)市場(chǎng)上的工作人員有五六千人左右，暴露出來(lái)的用工缺口至少為20xx人，比例約為30%。這些數據均反映了城市居民對家政服務(wù)的實(shí)際需求。

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)上交易必將在社會(huì )生活中迅速普及，因此，我們所面對的網(wǎng)上有效市場(chǎng)規模也會(huì )不斷地遞增。

　　石家莊市高校網(wǎng)上家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展潛力大，增長(cháng)速度快的特點(diǎn)。參與該市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，將具有廣闊的發(fā)展前景，我們有信心有能力經(jīng)營(yíng)好。

　　2.3目標市場(chǎng)需方分析

　　由于家政人員要進(jìn)入家庭工作，所以雇主的健康和財產(chǎn)可能存在危險。所以大多數家庭對公司和雇員的要求就是：

　　3.1家政服務(wù)人員身體要健康，不能有傳染病，對雇主家庭造成威脅

　　3.2家政人員要有足夠的專(zhuān)業(yè)技能，保證服務(wù)質(zhì)量水平；遵守職業(yè)道德，不能偷竊，故意損壞雇主財產(chǎn)

　　3.3雇主的需求需要細化和多樣化，與此同時(shí)，希望承擔的費用越低越好

　　3.4家政人員的素質(zhì)、學(xué)歷都有待提高。

　　3.5保證家政人員身份的真實(shí)性。

　　因此公司必須要使雇主的權益得到保障，以真誠的態(tài)度得到雇主的信任。

　　3.競爭分析

　　3.1競爭者分析

　　為了使公司能夠更穩固、快速的發(fā)展，凡是能夠提供類(lèi)似服務(wù)對公司造成影響的企業(yè)或個(gè)人都視為公司的競爭對手。主要有以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為主要手段的同行業(yè)企業(yè)、以傳統方式為主要手段的同行業(yè)企業(yè)、中介公司。

　　表1-1 競爭者分析表

　　3.2競爭分析

　　根據目前我們所擁有的和未來(lái)可以獲得的資源，利用SWOT分析法對公司內部環(huán)境進(jìn)行分析，從中找出我們公司的競爭優(yōu)勢和劣勢，存在的機會(huì )和威脅，以便充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機會(huì )，回避風(fēng)險。

　　3.2.1企業(yè)優(yōu)勢

　　●企業(yè)網(wǎng)站界面美觀(guān)、方便、快捷，既可以給人很好的感覺(jué)，也快速讓人一目了然、很快了解公司。由于公司主要是在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行推廣，所以受眾群體比較明確，以愛(ài)上網(wǎng)的年輕家庭為主；

　　●企業(yè)以58同城、趕集網(wǎng)為主要推廣網(wǎng)站，網(wǎng)上認證較為全面，信任度高；

　　●公司屬于“員工型”，不是簡(jiǎn)單的中介公司，而且有專(zhuān)門(mén)的合作公司為員工進(jìn)行一系列的'培訓，比較正規，可以讓顧客更放心；

　　●公司的售后服務(wù)也很好，每個(gè)月公司都會(huì )打回訪(fǎng)電話(huà)，雇主和公司簽訂合同以后會(huì )以短信方式給雇主發(fā)個(gè)信息；

　　●公司員工服務(wù)工作期間，如果雙方不合適，公司也不會(huì )讓雇主家里斷崗，后期會(huì )給雇主派上合適的員工。

　　3.2.2企業(yè)劣勢

　　●由于公司只進(jìn)行單純的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，所以營(yíng)銷(xiāo)渠道過(guò)于單一

　　●公司沒(méi)有充分利用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)途徑。公司只在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布消息，除此之外，微博、博客、貼吧、論壇、社區等都是很好的推廣途徑。

　　●公司簡(jiǎn)介方面很詳細，但是家政員工的照片太少，而且關(guān)于員工籍貫、學(xué)歷、經(jīng)驗、能力、工作類(lèi)型都沒(méi)有，這樣溝通起來(lái)浪費了公司和雇主雙方的時(shí)間。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)方案設計

　　4.1營(yíng)銷(xiāo)目標

　　4.1.1線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)目標

　　●推廣品牌，讓盡可能多的用戶(hù)知道“蓉和”這個(gè)公司的存在，打造一個(gè)眾所周知的品牌；

　　●創(chuàng )造名牌，讓用戶(hù)認可，達到繼續深入合作的目的；

　　●創(chuàng )新提供服務(wù)的方式，獲取更多的消費者。

　　4.1.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　●通過(guò)巧妙的主題策劃和廣泛傳播，使蓉和家政公司實(shí)現全網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域內快速擴散，并逐步成為家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的“明星”；

　　●使蓉和家政在搜索引擎中輿論占有率快速提升，有效稀釋競爭對手資訊與輿論，從而更快捷、有效地被潛在客戶(hù)或消費者獲知；

　　●以極低的單位成本，將企業(yè)或產(chǎn)品信息精準傳達至一名潛在客戶(hù)或目標受眾，無(wú)可比擬的超高執行效率及宣傳性?xún)r(jià)比，極大節約宣傳周期和宣傳成本；

　　●通過(guò)廣泛的網(wǎng)絡(luò )傳播，全面、真實(shí)、客觀(guān)地了解消費者或公眾的購買(mǎi)心理或體驗輿論，為完善內部管理或產(chǎn)品功能提供科學(xué)的決策支持；

　　●通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)造企業(yè)品牌或產(chǎn)品的良性口碑效應，有效抵制與抗衡針對企業(yè)或產(chǎn)品的不良輿論影響。

　　4.2營(yíng)銷(xiāo)策略

　　通過(guò)分析公司內外部環(huán)境，我們擬采取以下競爭策略來(lái)消除一些威脅和劣勢，充分發(fā)揮公司競爭優(yōu)勢。

　　●線(xiàn)上線(xiàn)下推廣一體化策略

　　以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為主要手段的企業(yè)和以傳統方式為主要手段的企業(yè)都有各自的優(yōu)勢與劣勢，我們可以對兩種手段進(jìn)行整合，針對不同的人群采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨告訴我們必須要開(kāi)展全方位的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是我們同時(shí)要考慮那些不會(huì )上網(wǎng)的人群，采取一些必要的傳統營(yíng)銷(xiāo)手段，線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)進(jìn)行，以便吸引更多的顧客，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)。

　　●服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化策略

　　同類(lèi)行業(yè)所提供的服務(wù)項目大同小異，我們要想在這個(gè)行業(yè)里獨占鰲頭，就要努力去提高我們服務(wù)的質(zhì)量，一定要誠信為本，顧客第一。對員工的選拔要嚴格，確保員工的素質(zhì)修養，嚴格對員工進(jìn)行崗前、崗間培訓，使員工的技能全面、熟練。努力提供客戶(hù)所想要的最優(yōu)化服務(wù)。

　　●網(wǎng)站優(yōu)化策略

　　做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，最主要的手段就是自己的網(wǎng)站宣傳，優(yōu)化自己的網(wǎng)站十分重要。通過(guò)對自己的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，關(guān)鍵字優(yōu)化等，使網(wǎng)站能夠被搜索引擎更容易的抓取，在搜索引擎自然排名中更有優(yōu)勢，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站的結構和內容使瀏覽者眼前一亮，轉變成我們的客戶(hù)是我們的最終目的。

　　●網(wǎng)絡(luò )推廣手段豐富化策略

　　公司主要的推廣手段是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，所以要去拓展更多的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。而不是僅僅局限于有自己的網(wǎng)站，在類(lèi)似于58同城的分類(lèi)信息網(wǎng)站打自己的廣告，要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)手段，像博客營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)，視頻營(yíng)銷(xiāo)，社區營(yíng)銷(xiāo)等。讓更多的網(wǎng)民了解到企業(yè)，使企業(yè)得到更好地推廣。

　　4.2.1傳統營(yíng)銷(xiāo)策略

　　●創(chuàng )新：

　　創(chuàng )新新的服務(wù)，可以嘗試提供單次的服務(wù)，不是每個(gè)用戶(hù)都需要整月或整年的服務(wù)，有很多人可能只是某些時(shí)候需要保潔一次，如果都是整月的服務(wù)會(huì )失去很多的消費者。而且與單次服務(wù)對比更多人可能會(huì )選多次一起購買(mǎi)。

　　例如：可以發(fā)展辦理會(huì )員卡形式，一次服務(wù)100~300，10次購買(mǎi)可以900~2700，銀卡9折，金卡8.5折，通過(guò)辦理會(huì )員卡也可以收獲一定的利潤，而且通過(guò)會(huì )員卡能更方便的固定客戶(hù)。在保證有足夠利潤的前提下更高級客戶(hù)更多的優(yōu)惠。

　　●推廣：

　　推廣成一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，最簡(jiǎn)單的就是與已有名牌合作，利用已有品牌的知名度及可信度讓用戶(hù)認可，做廣告需要的資金多，而且效果也不確定，多數消費者喜歡贈品或者廉價(jià)甚至免費的東西，但是現在的贈品往往是些低值不保的產(chǎn)品，也往往造成了消費者拿回家感覺(jué)贈品就是個(gè)“雞肋”，棄之可惜，拿也沒(méi)用。所以根據消費者的這種心理，可采取的合作方式可以是消費贈服務(wù)，這樣既增加了贈品的價(jià)值，在推廣自己品牌的同時(shí)也提升了合作公司在消費者心中的形象，達到了雙贏(yíng)，一個(gè)互惠互利的合作相信會(huì )有很多公司愿意接受的。

　　采取的具體形式：

　　例如：

　�。�1）與蘇寧電器合作，購物滿(mǎn)4000元以上贈蓉和家政保潔服務(wù)一次。

　　既促進(jìn)了電器的銷(xiāo)售，也推廣了自己的品牌。需要注意的是贈的服務(wù)一定要比平常更好，才能讓用戶(hù)認可，當他記住了你的品牌，而且得到了完美的體驗，下次找家政第一印象就會(huì )是“蓉和”，而且他的朋友有人需要的話(huà)，他也會(huì )想別人推薦。而且，大部分買(mǎi)了大件家電的人都會(huì )收拾房子，獲贈的這一次服務(wù)正好符合用戶(hù)的需要，在恰當的時(shí)候給他最需要的服務(wù)才能給消費者留下最好的印象。

　�。�2）與超市合作，消費積分滿(mǎn)4000分以上獲贈蓉和家政保潔服務(wù)一次。

　　與超市的合作，注意積分兌換的額度，太多了沒(méi)人能夠換取，達不到品牌推廣的計劃，太少了又增加了推廣成本，恰當的換取額度也是變相的鎖定了目標人群，只有消費額度夠高的消費者才有后續與公司再合作的消費能力。

　�。�3）與北國商城或銀座合作，消費積分滿(mǎn)4000以上獲贈蓉和家政保潔服務(wù)一次。

　　同大型商場(chǎng)的合作也能鎖定目標人群，而且大型商場(chǎng)購物的部分消費者收入很高，有足夠購買(mǎi)家政服務(wù)的能力，往往高收入是一個(gè)人群，一個(gè)人的意見(jiàn)也能影響很多人，所以與商場(chǎng)的合作達到推廣品牌的目標。

　　4.2.2網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略

　　4.2.2.1社區營(yíng)銷(xiāo)策略

　　●通過(guò)對蓉和家政客戶(hù)的分析，可以知道蓉和家政的客戶(hù)是趨于年輕化、有一定經(jīng)濟收入的人群，而這些人群常去的社區論壇主要有天涯論壇、貓撲、百度貼吧等，可以基本選定在以上三個(gè)社區從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)。

　　在這些論壇要注冊號自己的賬號，最好是以蓉和家政的宣傳圖片為頭像、用戶(hù)名也要也蓉和為出發(fā)點(diǎn)。

　　社區選好了也要在里面選擇與自己的品牌相關(guān)的版面，如百度貼吧中的家政吧，家政吧活躍度相對較高，吧內成員要么是家政服務(wù)的工作人員要么是服務(wù)的目標群體。

　　●確定營(yíng)銷(xiāo)主題，培訓信息發(fā)布員并撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)內容

　　寫(xiě)的帖子題目一定要新穎，能吸引讀者的眼球。撰寫(xiě)的帖子內容可以使宣傳自身品牌，介紹自己的優(yōu)良服務(wù)，讓讀者了解蓉和家政，也可以與是朋友交流服務(wù)中的一些心得體會(huì )�？梢云刚垖�(zhuān)業(yè)的軟文撰寫(xiě)人員為其寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)內容

　　●發(fā)送軟文

　　在選定的社區發(fā)送撰寫(xiě)的軟文，主要是發(fā)帖，也可以適當的回一些與家政行業(yè)相關(guān)的帖子。寫(xiě)的帖子可以再在不同社區的不同版面發(fā)表，如同一個(gè)帖子既可以在家政吧發(fā)表也可以在天涯社區的親子中心版面發(fā)表，不必每一次都寫(xiě)新的帖子、省時(shí)省力。寫(xiě)好的帖子要進(jìn)行日常的維護，及時(shí)回復帖子的評論，以使帖子排在版面叫靠前的位置。

　　●帖子的效果監測

　　定期查看帖子產(chǎn)生的效果，并對帖子所達到的效果進(jìn)行分析整理，看帖子現在達到的效果是否與預訂的相同，以便下次撰寫(xiě)帖子。平時(shí)多看那些點(diǎn)擊率高的帖子，學(xué)習那些帖子是怎么寫(xiě)的，有什么長(cháng)處。

　　●除了帖子的撰寫(xiě)，還可以參加論壇活動(dòng)，在活動(dòng)預告版面中選擇與自己服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，如天涯親子中有這樣一個(gè)話(huà)題活動(dòng)：孕女新經(jīng)話(huà)題征集：你保胎了嗎？ 看到這個(gè)話(huà)題名就知道我么可以參加，用我們專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)知識給予這個(gè)話(huà)題很好的回答，當然也不用忘記趁機宣傳我們蓉和家政。

　　4.2.2.2即時(shí)信息營(yíng)銷(xiāo)

　　利用即時(shí)信息工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種簡(jiǎn)單快捷的營(yíng)銷(xiāo)方式，鑒于家政行業(yè)和其受眾群體的特征，大眾化即時(shí)信息工具QQ比較適合，并且能夠起到很好的效果。具體推廣方案如下：

　　●利用個(gè)性簽名營(yíng)銷(xiāo)

　　在QQ的簽名檔寫(xiě)上企業(yè)介紹、推出的活動(dòng)、人才招聘及相關(guān)政策等信息，這樣好友就可以看到你發(fā)布的信息，把信息寫(xiě)在那里本身就變成了一種營(yíng)銷(xiāo)。

　　例：石家莊蓉和家政服務(wù)有限公司，聯(lián)系電話(huà)：0311-89680966，聯(lián)系人：趙老師

　　●向好友發(fā)送QQ消息

　　企業(yè)可以直接向自己的QQ好友發(fā)送企業(yè)介紹、推出的活動(dòng)、人才招聘及行館政策等信息，然后利用好友相互轉發(fā)實(shí)現病毒式營(yíng)銷(xiāo)，推廣企業(yè)品牌。

　　例：好消息！高薪人才招聘。

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們經(jīng)濟生活水平的提高，家政行業(yè)對于家政服務(wù)員的需求量也成倍增長(cháng)，公司為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展特招聘或免費培訓家政服務(wù)員，

　　具體要求如下：

　　女性 年齡在20—50歲之間，初中以上文化，性格開(kāi)朗，身體健康，說(shuō)普通話(huà)，心態(tài)平和，有愛(ài)心，品行端正，喜歡家政行業(yè)。

　　●加入相關(guān)的群組

　　企業(yè)針對的服務(wù)人群主要是城市年輕家庭，員工主要是城市閑散勞動(dòng)力，主要是40~60歲的婦女。目標很明確，所以企業(yè)可以加入相關(guān)的QQ群。一個(gè)群的容納量是一百人到幾百人，加入相關(guān)的群里，那么這幾百人都是企業(yè)的目標人群，多加入些這樣的群，公布企業(yè)的相關(guān)信息會(huì )特別有針對性，起到事半功倍的效果。

　　例：月嫂群，務(wù)工群，一些白領(lǐng)聚集的群等

　　● 利用QQ空間營(yíng)銷(xiāo)

　　QQ空間本身相當于一個(gè)社區，而且這個(gè)社區有著(zhù)龐大的用戶(hù)群，在空間里寫(xiě)一些有關(guān)的狀態(tài)、日志等，然后被人轉載散播出去的話(huà)能夠達到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　例如寫(xiě)一篇以用戶(hù)口吻敘述的對公司服務(wù)的稱(chēng)贊等。

　　●利用QQ郵箱營(yíng)銷(xiāo)

　　可以利用QQ的郵箱功能，向用戶(hù)發(fā)送相關(guān)郵件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，具體的做法見(jiàn)后面的E-mail營(yíng)銷(xiāo)。

　　4.2.2.3E-mail營(yíng)銷(xiāo)

　　在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )化的社會(huì )里，人們都有自己的郵箱，比如網(wǎng)易郵箱，雅虎郵箱，新浪郵箱和前面說(shuō)的QQ郵箱等。這樣如果可以獲得客戶(hù)的郵箱，定期定向的向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息就會(huì )起到非常好的效果。企業(yè)可以通過(guò)在目標人群集中的地方舉辦一些活動(dòng)來(lái)獲取目標客戶(hù)的郵箱，然后將企業(yè)介紹和相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等發(fā)送給他們，可以吸引更多的客戶(hù)。對于老客戶(hù)，也要留下他們的郵箱，如果企業(yè)有相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)可以發(fā)送給他們，也可以通過(guò)發(fā)送郵件對這些老客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對于企業(yè)的建議以便企業(yè)更好的優(yōu)化自己的服務(wù)，提高企業(yè)在客戶(hù)心中的印象。E-mail無(wú)論是在吸引新顧客還是維系老顧客方面都能起到很好的效果。

　　4.2.2.4微博營(yíng)銷(xiāo)

　　微博是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端建立個(gè)人社區發(fā)布和更新信息，并實(shí)現即時(shí)分享。公司進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行實(shí)名身份認證，讓群眾放心。不能一味的謙虛，要充分表現自己的能力，否則別人很難認同你。

　　公司運用微博營(yíng)銷(xiāo)應堅持“兩有”的基本原則：有趣原則和有利原則。同時(shí)，還應掌握兩個(gè)技巧：信息的創(chuàng )意和好友的擴充�，F階段微博營(yíng)銷(xiāo)模式大體有4種：活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、植入式廣告、客戶(hù)服務(wù)的新平臺及品牌宣傳。相對應的營(yíng)銷(xiāo)策略如下：

　　●以事件營(yíng)銷(xiāo)、人物打造和名人效應來(lái)吸引關(guān)注。這是現階段最為成熟的微博營(yíng)銷(xiāo)策略。事件營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注。

　　●營(yíng)造獨特的生活風(fēng)格。根據企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)營(yíng)造一種獨特的生活風(fēng)格，并以這種生活風(fēng)格去構建喜歡這種風(fēng)格的人所關(guān)注的內容。公司提供家政服務(wù)，那么產(chǎn)品特點(diǎn)就應該是溫暖、貼心的風(fēng)格，分享員工與雇主的和諧相處情景以及一些有趣、搞笑的事等一系列的行為會(huì )將目標群眾更好的吸引過(guò)來(lái)。

　　●以產(chǎn)品為中心，外擴更多的需求，對客戶(hù)提供協(xié)助。除了提供公司的產(chǎn)品服務(wù)，也應該多提供一些顧客可能需要的一些信息，比如說(shuō)哪個(gè)醫院的婦產(chǎn)科好，嬰幼兒健康方面的知識等。

　　●發(fā)布團購優(yōu)惠券。在微博里舉行團購優(yōu)惠活動(dòng)，可以將有意愿的雇主集合起來(lái)，確定購買(mǎi)服務(wù)的決心，同時(shí)公司微博肯定也得到了雇主的關(guān)注。

　　●答復好友咨詢(xún)。對于好友的咨詢(xún)應做到“有問(wèn)必答”、及時(shí)回應。因為在答復好友咨詢(xún)的過(guò)程中，這個(gè)信息不僅被好友所關(guān)注，也會(huì )被好友的好友所關(guān)注到。這樣，微博信息也傳播到企業(yè)的潛在客戶(hù)群中。

　　4.2.2.5博客策略

　　博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。公司可以從博客的相冊、視頻、文章三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行自我宣傳。

　　●相冊

　　我們可以將公司的辦公室展現出來(lái)，讓客戶(hù)能夠對員工工作的地方有一個(gè)印象。還可以將公司舉辦活動(dòng)的照片、客戶(hù)與家政人員的照片放上去，充分展現公司的面貌。

　　●視頻

　　我們可以將與公司或客戶(hù)有關(guān)的搞笑、溫馨、感人等方面的視頻放到我們的博客里，可以讓人們更加貼近了解公司，也更具真實(shí)性。

　　●文章

　　我們可以在博客里分享公司的價(jià)值觀(guān)、理想和文化，用人性化的內容點(diǎn)來(lái)點(diǎn)綴公司文化，可以讓讀者清楚的知道公司的立場(chǎng)。

　　我們在進(jìn)行線(xiàn)上推廣的時(shí)候，要注意不要忘了將客服電話(huà)、郵箱地址以及網(wǎng)址鏈接放上去。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)不是一朝一夕就能見(jiàn)成效的，一定要持之以恒。在進(jìn)行公司推廣的過(guò)程中，要努力發(fā)現顧客的潛在需求，發(fā)布消息、交流溝通要有合適的表達方式，并且要時(shí)刻進(jìn)行危機監測以及適度的干預，面對負面信息公司應以最快的速度做出解釋并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理，使相關(guān)的負面信息或危機在沒(méi)有擴大之前得以化解。

　　5.總結心得

　　組員心得：

　　田振宇：

　　這次課程設計收獲很大，首先感謝我的組員穆啟飛、張偉紅、陳莎莎，然后感謝張斌老師和高老師的指導，最后感謝蓉和家政公司的配合。

　　通過(guò)這次寫(xiě)策劃方案應用了不少以前學(xué)過(guò)的理論，達到了理論與實(shí)際相結合的鍛煉目的，本次課程設計也為以后的學(xué)習提供了思路，由于當了組長(cháng)也增加了責任感。通過(guò)實(shí)踐對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更為深刻的學(xué)習，更加深了對家政這一行業(yè)的了解。通過(guò)對推廣策略的思考，開(kāi)拓了思維，而對策略的斟酌也改善了一些邏輯性。查閱資料的過(guò)程也促進(jìn)了從被動(dòng)的接受知識向主動(dòng)獲取知識的轉變，同時(shí)豐富了獲取資料的手段。去實(shí)體公司調研商談的過(guò)程也鍛煉了自己的膽量，認識到自己在與人交流方面還有待提高。

　　最后希望每次學(xué)習理論的時(shí)候都能有點(diǎn)機會(huì )實(shí)踐下，要不然純理論真的很費解。

　　穆啟飛：

　　每一份付出，都會(huì )有一份收獲。在享受收獲的喜悅時(shí)，那些艱辛對于我們都不算什么了。這次課程設計是一次不錯的歷練，我們已經(jīng)學(xué)習了很多理論知識，各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段都已經(jīng)了然于心。如何和企業(yè)面對面的交談，讓他們接受我們進(jìn)而接受我們的方案非常關(guān)鍵。這其中我們做了許多工作，從選擇行業(yè)，與客服聊天，去拜訪(fǎng)所選企業(yè)，做市場(chǎng)分析，競爭對手分析，營(yíng)銷(xiāo)分析等，我發(fā)現我們還有很多欠缺，在與人交談的技巧方面還不夠老練，不懂得一些拿項目吸引客戶(hù)的技巧，在具體的應用層次也是，沒(méi)有辦法更好的運用所學(xué)的知識，在創(chuàng )新方面更是嚴重不足。經(jīng)過(guò)這次歷練，學(xué)到了很多，也發(fā)現很多不足，今后一定會(huì )多加培養自己的思維，多用學(xué)過(guò)的知識去聯(lián)系實(shí)踐，具體應用實(shí)踐。相信會(huì )走得更遠！

　　張偉紅：

　　我是張偉紅，鴻宇飛沙課程設計小組的成員，我們小組還有組長(cháng)田振宇，組員穆啟飛、陳莎莎。我們設計了蓉和家政服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

　　我們初步選定了家政公司，在網(wǎng)上搜索發(fā)現蓉和家政是一個(gè)很有發(fā)展前途注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的家政公司。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，如何與公司客服洽談順利獲得了合作機會(huì )成了一大難題。初次與公司的客服交流內心總是忐忑的，害怕被拒絕，害怕他們不相信我們說(shuō)的話(huà)。但是害怕歸害怕，該做的事還是得做的。明確了與公司交流的目的，組織好語(yǔ)言，開(kāi)始了戰戰兢兢的初步交流，等待公司客服回復的時(shí)候是煎熬的，心總是忽上忽下，在聽(tīng)到公司說(shuō)“好啊，你們做吧”的時(shí)候，內心是驚喜的，我們的課程設計總算邁出了第一步。面對不敢做的事情只要鼓起勇氣去做，不管結果是好是壞，你就是成功的。

　　好的開(kāi)始是成功的一半，接下來(lái)我們鴻宇飛沙就投入了緊張的課程設計當中，期間我們分工明確，配合得當，從市場(chǎng)分析到競爭分析再到整體的營(yíng)銷(xiāo)策劃在組長(cháng)的帶領(lǐng)下一步一步完成。在完成的過(guò)程當中，不免會(huì )出現意見(jiàn)不合的情況，在此狀況下我們整組隊員對每個(gè)意見(jiàn)商討研究，分析其好處以及不足，確定最終的文案。和諧的團隊是高效完成任務(wù)的必要條件。

　　寫(xiě)策劃的過(guò)程中，我們的指導老師和公司的工作人員給了我們很大的幫助，毫無(wú)保留的為我們提了一些有建設性的意見(jiàn)，非常感謝他們，讓我很感動(dòng)。

　　陳莎莎：

　　課程設計的時(shí)間是一周。第一天做設計，首先是確定設計方向，組長(cháng)說(shuō)的家政服務(wù)大家都覺(jué)得很不錯就定下來(lái)了，隨后在網(wǎng)上搜索石家莊的家政服務(wù)公司，我們首先選擇的是蓉和家政，因為這個(gè)公司的網(wǎng)站以及推廣做的都很好。負責聯(lián)系公司的我一開(kāi)始不知道該以何種方式去和公司溝通，本來(lái)是想打電話(huà)的，又怕對方太快拒絕我，就用QQ和他們聯(lián)系的。幸運的是，和我聊天的那個(gè)人態(tài)度很好，經(jīng)過(guò)一番談話(huà)，她同意我們給公司做設計，這讓我大大舒了一口氣，頓時(shí)身心放松了不少。

　　接下來(lái)的兩天，我們就忙于寫(xiě)公司簡(jiǎn)介以及市場(chǎng)分析。期間穆啟飛和田振宇去了蓉和家政公司了解了一回，讓我們和公司雙方之間更加的信任、更好的溝通了。我們在做設計的時(shí)候也會(huì )詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于公司以及家政市場(chǎng)的信息，公司對我們的問(wèn)題也是有問(wèn)必答，我們對他們十分感激。

　　最后兩天是寫(xiě)策劃方案。我們每個(gè)人都有不同的分工，有的寫(xiě)線(xiàn)下推廣，有的寫(xiě)社區營(yíng)銷(xiāo)，有的寫(xiě)即時(shí)信息營(yíng)銷(xiāo)，我寫(xiě)的是微博、博客營(yíng)銷(xiāo)。我在網(wǎng)上搜了搜關(guān)于此方面的方法策略，然后結合蓉和公司提供的是家政服務(wù)就提出了以貼心、溫暖為主題的營(yíng)銷(xiāo)方法。最后組長(cháng)將這些想法進(jìn)行了整理，把我們的方案做好了。

　　在這個(gè)課程設計的過(guò)程中，我們組很團結，分工也明確，大家雖然有時(shí)會(huì )抱怨幾句，但對于自己的任務(wù)都很積極的完成，很少拖沓。我很高興我能和張偉紅、穆啟飛、田振宇一組。

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