志愿者工作行動(dòng)方案（通用10篇）

　　編寫(xiě)工作方案的人需要有高瞻遠矚的眼光，深思熟慮的判斷。當計劃做某項工作時(shí)，我們就要為領(lǐng)導準備幾份工作方案以供參考，一起來(lái)參考工作方案是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的志愿者工作行動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇1

　　一、指導思想

　　以構建社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為引領(lǐng)，大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，積極發(fā)揮文化志愿者服務(wù)社會(huì )、服務(wù)大眾的作用，構建參與廣泛、內容豐富、形式多樣、機制健全的文化志愿服務(wù)體系，營(yíng)造健康向善的良好社會(huì )風(fēng)尚。

　　二、基本原則

　　以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，以滿(mǎn)足群眾文化需求為目的，充分調動(dòng)社會(huì )力量積極參與支持文化志愿服務(wù)，針對群眾文化需求，以農村、社區為重點(diǎn)服務(wù)區域，以未成年人、空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人為重點(diǎn)群體開(kāi)展針對性服務(wù)，實(shí)現公共文化服務(wù)均等化。建立健全文化志愿服務(wù)長(cháng)效工作機制和活動(dòng)運行機制，推動(dòng)文化志愿服務(wù)常態(tài)化、規范化，推動(dòng)文化志愿服務(wù)事業(yè)規范有序、持續健康發(fā)展。

　　三、活動(dòng)內容

　　1、開(kāi)展“傳遞書(shū)香見(jiàn)證成長(cháng)”公共圖書(shū)館志愿服務(wù)活動(dòng)�？h圖書(shū)館要圍繞圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作，組織講座培訓、主題讀書(shū)分享會(huì )、讀書(shū)與成長(cháng)、讀者咨詢(xún)、上網(wǎng)輔導、讀書(shū)征文等各項服務(wù)年開(kāi)展活動(dòng)不少于10次。（責任單位：圖書(shū)館）

　　2、開(kāi)展“感受藝術(shù)美麗心靈”美術(shù)館志愿服務(wù)活動(dòng)�？h美術(shù)館舉辦書(shū)法、美術(shù)講座，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進(jìn)美術(shù)館感受藝術(shù)的魅力，年開(kāi)展活動(dòng)次數不少于10次。（責任單位：美術(shù)館）

　　3、開(kāi)展“精彩生活幸福使者”文化館主題培訓活動(dòng)。文化館根據市民的文化生活需求開(kāi)展合唱、廣場(chǎng)舞、民俗舞、聲樂(lè )、美術(shù)等藝術(shù)門(mén)類(lèi)的免費培訓課程，全年開(kāi)展活動(dòng)次數不少于10次。（責任單位：文化館）

　　4、大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)。利用邀請、聯(lián)合、組織等形式，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)，不少于2次。（責任單位：劇團、博物館）

　　5、大力開(kāi)展志愿服務(wù)“黨員先行”活動(dòng)。黨組織健全的單位，常態(tài)化開(kāi)展黨員志愿服務(wù)，不少于2次。（責任單位：網(wǎng)絡(luò )中心、局機關(guān)）

　　6、常態(tài)化開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)，關(guān)愛(ài)他人活動(dòng)。如關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人，不少于3次；關(guān)愛(ài)社會(huì )志愿活動(dòng)，如文明禮儀、文明旅游、文明交通、文明上網(wǎng)、文明餐桌等活動(dòng)，不少于2次；關(guān)愛(ài)自然活動(dòng)，如低碳環(huán)保、植樹(shù)造綠、垃圾分類(lèi)、禁燃禁放等活動(dòng)，不少于1次。（責任單位：縣劇團、文化館、電視臺、旅游科、稽查大隊、電影公司）

　　7、開(kāi)展“美麗夕陽(yáng)文化暖心”關(guān)愛(ài)老年人文化志愿服務(wù)活動(dòng)。針對老年人，特別是空巢老人以讀書(shū)會(huì )、歌友會(huì )、票友會(huì )、茶話(huà)等形式豐富社區廣大老年人的業(yè)余文化生活，提升老年人的生活品質(zhì)，滿(mǎn)足老年人晚年生活的精神需求年開(kāi)展活動(dòng)次數不少于6次。（責任單位：圖書(shū)館、文化館、縣劇團）

　　在廣泛開(kāi)展以上主題文化志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也應重視并認真組織本單位自行組織的志愿服務(wù)活動(dòng)以及文明交通志愿服務(wù)、開(kāi)展衛生大掃除，進(jìn)社區清潔家園活動(dòng)。

　　四、工作要求

　　1、強化組織領(lǐng)導。開(kāi)展文化志愿服務(wù)是創(chuàng )建全國文明城市的一項重要內容。各單位要把開(kāi)展文化志愿服務(wù)工作提上重要議事日程，納入年度工作計劃，切實(shí)加強組織指導和統籌推動(dòng)。指定專(zhuān)人負責，活動(dòng)開(kāi)展統一著(zhù)x縣志愿者服裝、確保工作順利實(shí)施，取得實(shí)效。

　　2、加大宣傳力度。各單位在開(kāi)展活動(dòng)后，要及時(shí)總結經(jīng)驗，做好文化志愿服務(wù)的公益宣傳工作，通過(guò)報刊、宣傳欄、網(wǎng)站等形式，弘揚文化志愿服務(wù)“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的高尚精神。

　　3、鼓勵社會(huì )參與。鼓勵和吸引廣大市民和外來(lái)建設者，尤其是有一定文藝專(zhuān)長(cháng)和藝術(shù)才華的專(zhuān)業(yè)人士積極參與到文化志愿服務(wù)行列中來(lái)。引導吸納企業(yè)、社會(huì )團體、贊助商對文化志愿者服務(wù)隊伍進(jìn)行資助或捐贈，為文化志愿服務(wù)提供必要的經(jīng)費補充。

　　4、加強保障工作。各單位要為文化志愿服務(wù)工作提供必要的資金支持，做好上崗培訓和定期業(yè)務(wù)培訓，為文化志愿服務(wù)提供交通、安全、衛生等必要的工作條件，保護好文化志愿者參與活動(dòng)的積極性。

　　5、做好活動(dòng)申報。局屬各單位應在活動(dòng)開(kāi)展前3天，將活動(dòng)的項目、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數等上報局辦公室�；顒�(dòng)結束后要利用廣播電視、微信、QQ、網(wǎng)站、廣泛開(kāi)展宣傳。并認真做好活動(dòng)的登記和信息報送工作，活動(dòng)要收集好詳細的資料，做到有記錄（文字、圖片）、有總結統一向局辦公室樊啟龍報送，辦公室再向縣志聯(lián)、文明辦申報。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇2

　　一、活動(dòng)前言

　　書(shū)，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯,圖書(shū)館是我們莘莘學(xué)子汲取精神食糧之地，圖書(shū)館志愿者服務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)。為了讓我校師生在圖書(shū)館有一個(gè)安靜、整潔和舒適的環(huán)境去享受讀書(shū)的樂(lè )趣；為了讓每天陪伴我們成長(cháng)的圖書(shū)在我們手里中能得到更好的保護與愛(ài)護。文法學(xué)院（系）青志協(xié)特舉辦圖書(shū)館志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓我們一起去營(yíng)造一個(gè)美好書(shū)香的世界。

　　二、活動(dòng)目的:

　　1、號召廣大師生愛(ài)護書(shū)籍，自覺(jué)整理書(shū)籍，看完書(shū)后自覺(jué)將書(shū)放回原處，養成良好的圖書(shū)借閱習慣，共同為全校師生營(yíng)造一個(gè)良好的圖書(shū)借閱環(huán)境。

　　2、保護圖書(shū)，對一些破損的書(shū)籍及時(shí)發(fā)現，及時(shí)修補。號召廣大師生共同愛(ài)護我們的書(shū)籍。

　　3、為青年志愿者提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺，自愿參與志愿服務(wù)，為廣大師生樹(shù)立青年志愿者公益服務(wù)的榜樣，發(fā)揚青年志愿者服務(wù)精神，讓更多的人感受到志愿服務(wù)，并自覺(jué)的加入到志愿服務(wù)隊伍當中。

　　三、活動(dòng)主題

　　培養良好的借閱習慣，感受濃厚的文化氣息

　　四、活動(dòng)策劃主辦：

　　文法學(xué)院（系）青志協(xié)聯(lián)合全校各院系青志協(xié)

　　五、時(shí)間安排：

　　三周一次或一月一次

　　六、活動(dòng)地點(diǎn)

　　東華理工大學(xué)圖書(shū)館（撫州校區）

　　七、活動(dòng)方式：

　　1、各院系負責整理自己圖書(shū)室的圖書(shū)，及時(shí)提醒本院系同學(xué)借閱書(shū)籍要歸還原處，保持圖書(shū)室的干凈整潔環(huán)境，規劃方案《圖書(shū)館志愿者服務(wù)活動(dòng)策劃書(shū)》�？梢陨钊氡驹合蛋嗉夁M(jìn)行宣傳。

　　2、公共圖書(shū)室，如期刊室則可以以院系為單位輪流進(jìn)行整理。

　　八、活動(dòng)內容：

　　1、定期組織人員去圖書(shū)館整理書(shū)籍，將擺放凌亂的書(shū)籍統一歸類(lèi)，按目錄擺放好，方便讀者查找。

　　2、活動(dòng)中，發(fā)現有破損的圖書(shū)可以協(xié)助圖書(shū)管理員進(jìn)行保護性修補。

　　3、在活動(dòng)中看見(jiàn)不好的行為及時(shí)進(jìn)行提醒并糾正，告知圖書(shū)擺放等相關(guān)信息。

　　九、活動(dòng)流程

　　1、前期準備

　�、艑�(xiě)好策劃，并聯(lián)系圖書(shū)館負責人，說(shuō)明此次活動(dòng)內容、方式及目的。

　�、圃谛Ｇ嘀緟f(xié)例會(huì )上說(shuō)明活動(dòng)方案，號召各院系青志協(xié)成員一起參加。

　　2、活動(dòng)中期

　　(1)聯(lián)系圖書(shū)館負責人，是否有必要對整理圖書(shū)的志愿者進(jìn)行必要的培訓。

　　(2)活動(dòng)可以開(kāi)展時(shí)，各院系青志協(xié)自行組織人員進(jìn)行整理。如果有幾個(gè)院系的圖書(shū)被統一放在一個(gè)圖書(shū)室的，則相關(guān)院系相互協(xié)調，或是分工整理或是一起協(xié)作完成整理活動(dòng)。

　　(3)準備一些必要的修書(shū)工具，如膠帶、筆、剪刀等，發(fā)現破損的書(shū)籍及時(shí)進(jìn)行修補。

　　十、后期總結

　　1、活動(dòng)結束后做一次總結，發(fā)現不足與缺點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)。

　　2、負責人認真登記好參加活動(dòng)的同學(xué)，及時(shí)把活動(dòng)記錄在志愿服務(wù)積分卡上。

　　3、活動(dòng)結束后在圖書(shū)館門(mén)口留影紀念。

　　十一、注意事項

　　1、活動(dòng)時(shí)間要按各部員的課表安排。

　　2、活動(dòng)中志愿者要保持積極認真的態(tài)度，工作要仔細耐心。

　　3、在圖書(shū)館活動(dòng)手機要靜音，不能大聲喧嘩。

　　4、活動(dòng)過(guò)程要佩戴好工作證、帽子、青年志愿者標志。

　　十二、經(jīng)費預算：

　　橫幅一條60元

　　備注：

　　本策劃書(shū)最終解釋權歸文法學(xué)院（系）青志協(xié)所有。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇3

　　為大力弘揚志愿精神，深入開(kāi)展志愿者活動(dòng)。進(jìn)一步增強基層村民志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現訪(fǎng)仙鎮構建和諧鄉村的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會(huì )、傳播文明”理念下，弘揚傳統美德，倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神，營(yíng)造團結、關(guān)愛(ài)、平等、和諧的鄉村氛圍，特制訂志愿者服務(wù)實(shí)施方案。

　　一、總體要求

　　緊緊圍繞社會(huì )發(fā)展穩定大局和服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活需求，創(chuàng )新體制機制，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，引導廣大基層弘揚志愿服務(wù)精神，凝聚社會(huì )公眾活力，以推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧為突破口，從現在做起，從能夠做的事做起，最大限度維護人民群眾權益，倡樹(shù)社會(huì )新風(fēng)，在促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中創(chuàng )先進(jìn)、爭優(yōu)秀。

　　二、基本原則

　　(一)服務(wù)社會(huì )、關(guān)注民生。堅持以相互關(guān)愛(ài)、服務(wù)社會(huì )為主題，始終把公益性放在首位，充分體現無(wú)償、利他的基本要求，積極為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，使廣大群眾切實(shí)感受到社會(huì )的關(guān)愛(ài)和溫暖。

　　(二)自愿參與、統一管理。充分尊重個(gè)人意愿，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范引導作用，鼓勵廣大群眾積極參與，擴大志愿者服務(wù)活動(dòng)覆蓋面。

　　(三)講求實(shí)效、持之以恒。志愿者活動(dòng)的開(kāi)展要從訪(fǎng)仙實(shí)際出發(fā)，根據自身條件，把主觀(guān)愿望與客觀(guān)實(shí)際結合起來(lái)，把群眾需求和服務(wù)能力結合起來(lái)，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，做到量力而行，務(wù)求實(shí)效，促進(jìn)志愿者服務(wù)事業(yè)穩步發(fā)展。

　　(四)典型示范、繼承創(chuàng )新。及時(shí)總結推廣志愿者服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗，根據社會(huì )需求和群眾愿望，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)團隊，打造品牌服務(wù)。

　　三、服務(wù)內容

　　緊密?chē)�繞中心工作、社會(huì )所需、群眾所求，以促進(jìn)發(fā)展、維護穩定、改善民生、構建和諧為核心，以生活困難群眾和老年人、殘疾人等弱勢群體為服務(wù)重點(diǎn)，因地制宜地開(kāi)展便民利民、扶貧幫困、科技管理、科普宣傳、節能減排、安全生產(chǎn)、防震減災、知識產(chǎn)權、信息化、信息咨詢(xún)等各類(lèi)志愿者服務(wù)活動(dòng);積極參與重大自然災害和突發(fā)事件的搶險救援、衛生防疫、群眾安置、設施搶修等工作。同時(shí)，要結合重大紀念日和節假日，設計開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的特色黨員志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　四、組織領(lǐng)導

　　為切實(shí)加強對我鎮志愿者服務(wù)工作的領(lǐng)導，確保志愿者服務(wù)活動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展，經(jīng)研究，決定成立訪(fǎng)仙鎮志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng):

　　副組長(cháng):蔣

　　成 員:

　　并成立訪(fǎng)仙鎮志愿者服務(wù)隊，由嚴紅霞同志擔任隊長(cháng)。

　　五、相關(guān)要求

　　(一)切實(shí)加強領(lǐng)導。我鎮把志愿者活動(dòng)列入年度黨建工作計劃，作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)重要內容，做好宣傳發(fā)動(dòng)，動(dòng)員更多的群眾參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。要明確工作目標和重點(diǎn)，突出服務(wù)特點(diǎn)，確保志愿者參加活動(dòng)有途徑，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。同時(shí)，要高度重視黨員志愿者服務(wù)隊伍的規范化、專(zhuān)業(yè)化建設，充分利用各類(lèi)黨員教育培訓資源，加大對黨員志愿者的培訓力度，通過(guò)定期培訓、崗前培訓、技能培訓等方式，強化服務(wù)理念，提升服務(wù)能力。

　　(二)做好活動(dòng)臺帳。建立志愿者服務(wù)活動(dòng)臺賬，每周至少組織1次志愿者服務(wù)活動(dòng);志愿者服務(wù)隊每次活動(dòng)后，要在活動(dòng)記錄簿上如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項目、服務(wù)效果。

　　(三)營(yíng)造活動(dòng)氛圍。要認真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，鼓勵動(dòng)員廣大黨員積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿服務(wù)精神，切實(shí)增強黨員志愿者服務(wù)工作的影響力、吸引力，努力營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇4

　　一、活動(dòng)目的：

　　為積極貫徹落實(shí)《關(guān)于在全區開(kāi)展“3.5學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)月活動(dòng)的通知》精神，大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，傳遞社會(huì )正能量，結合我校教師志愿者和“新蕾小義工”活動(dòng)，開(kāi)展一系列師生喜聞樂(lè )見(jiàn)的志愿服務(wù)行動(dòng)，弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”新風(fēng)范。

　　二、活動(dòng)對象

　　一至六年級所有少先隊員

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　四、活動(dòng)安排

　　三月份：

　　1、舉行“學(xué)雷鋒好榜樣”為主題的升旗儀式（2月27日）。

　　2、出一期以“學(xué)雷鋒”為主題的黑板報（截止3月3日）。

　　3、各班開(kāi)展“學(xué)習雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”為主題的中隊活動(dòng)（3月6日）。

　　4、“新蕾小義工”開(kāi)展校門(mén)前大道東側墻清除“牛皮鮮”活動(dòng)（3月2日）。

　　5、工會(huì )開(kāi)展植樹(shù)增綠志愿活動(dòng)（3月10日）。

　　6、團支部開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”志愿活動(dòng)（3月16日）。

　　六月份：

　　“新蕾小義工”開(kāi)展“保護老通揚運河”紅領(lǐng)巾志愿者活動(dòng)。

　　九月份：

　　“新蕾小義工”開(kāi)展街頭散發(fā)“禁燒秸稈”宣傳傳單的環(huán)保志愿活動(dòng)。

　　十月份：

　　教師志愿者、“新蕾小義工”赴宜陵敬老院開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人”活動(dòng)。

　　十一月份：

　　團支部開(kāi)展“關(guān)愛(ài)留守兒童”志愿活動(dòng)。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇5

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)為主要內容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì )廣泛普及志愿醫療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫療服務(wù)精神，著(zhù)力完善“志愿者醫院服務(wù)”體系，著(zhù)力建立志愿醫療服務(wù)社會(huì )化運行模式，著(zhù)力探索“志愿者醫院服務(wù)”的長(cháng)效機制，推動(dòng)志愿醫療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫療服務(wù)志愿者，在全社會(huì )營(yíng)造尊重患者、尊重醫務(wù)人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關(guān)系，推進(jìn)醫療行業(yè)和全社會(huì )精神文明建設，促進(jìn)醫療事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、基本原則

　　1、堅持以奉獻愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿醫療服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。

　　2、堅持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫務(wù)人員積極成為醫療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)。

　　3、堅持服務(wù)醫改大局，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

　　4、堅持志愿醫療服務(wù)與實(shí)現醫療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統一，讓廣大醫務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)才干。

　　5、堅持自愿參與和社會(huì )倡導相結合，既尊重

　　廣大醫務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫療服務(wù)的意愿，又強調醫務(wù)人員和公民的社會(huì )責任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)的覆蓋面，增強活動(dòng)的影響力。

　　6、堅持醫院為“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì )各方面組織動(dòng)員起來(lái)，共同為志愿醫療服務(wù)創(chuàng )造條件，形成強大的工作合力。

　　三、志愿者服務(wù)內容

　　1、出入院直通車(chē)，由志愿者引導病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續，陪送入院病人至相關(guān)病區；

　　2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢(xún)、費用查詢(xún)、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪(fǎng)及預約診療等服務(wù)；

　　3、溫馨服務(wù)在門(mén)診，由志愿者為門(mén)急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢(xún)、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢(xún)、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫院宣傳資料，協(xié)助醫護人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護理；

　　4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫院相關(guān)部門(mén)，以利及時(shí)改正；

　　5、傳播醫院文化，體現人文關(guān)懷，表達醫院善意，樹(shù)立醫院形象。

　　四、活動(dòng)要求

　　(一)先行試點(diǎn)，逐步鋪開(kāi)。指定市人民醫院、萬(wàn)隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開(kāi)。

　　(二)加強組織領(lǐng)導。市衛生局成立“志愿者服務(wù)在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見(jiàn)附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會(huì )等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設立社工處，專(zhuān)門(mén)負責志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務(wù)、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協(xié)調、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。

　　(三)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時(shí)也有助于志愿服務(wù)精神在醫院乃至目標群體、醫院所在社區和更廣的社會(huì )范圍內之推廣。志愿者宣傳流程如

　　下：

　　一是印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內容包括：為什么開(kāi)展志愿服務(wù)；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫院的志愿者(說(shuō)明提出申請的方式：如負責人的聯(lián)系電話(huà)、郵箱、醫院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請�；蛘呖稍卺t院社工處的網(wǎng)頁(yè)上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進(jìn)行填寫(xiě))；

　　二是發(fā)放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫院比較醒目、人員流動(dòng)量大的地方發(fā)放，如醫院門(mén)口、門(mén)診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；

　　三是院內動(dòng)員：以志愿者培訓暨動(dòng)員大會(huì )的形式，向醫院內部的醫護人員、學(xué)生、團員進(jìn)行志愿者培訓，會(huì )上由院領(lǐng)導、黨委、團委進(jìn)行號召動(dòng)員；與醫院負責與病患和社區聯(lián)系的部門(mén)合作，組織醫院的社會(huì )監督員、過(guò)去的病友、熱心人士開(kāi)會(huì )，宣傳和介紹醫院志愿者服務(wù)計劃。

　　四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團、臨近社區的居委會(huì )、與社會(huì )上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫院的社會(huì )監督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上對志愿者項目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會(huì )文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志愿者項目進(jìn)行宣傳。

　　(四)加強招募和遴眩

　　一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫院進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫院在招募過(guò)程中應遵循自愿原則，吸引有愛(ài)心、有責任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：

　　1、年滿(mǎn)18周歲，有對自己的行為負責任的能力；

　　2、具有志愿精神，有強烈的服務(wù)意愿；

　　3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；

　　4、具有良好的溝通能力；

　　5、富有責任感；

　　6、愿意與他人合作；

　　7、有參與服務(wù)的時(shí)間；

　　8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；

　　9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會(huì )有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導；病友申請成為志愿者需得到醫生許可等等)；填寫(xiě)志愿者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫(xiě)醫院志愿者申請表。

　　二是志愿者遴選：醫院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進(jìn)行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進(jìn)行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情

　　緒反應、對于醫院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛(ài)好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請理由、偏好的工作類(lèi)型；對確認資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫(xiě)志愿工作承諾書(shū)；對通過(guò)遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。

　　(五)認真做好志愿者培訓與考核。

　　1、培訓

　　所有的志愿者在進(jìn)入醫院，開(kāi)始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過(guò)適當的培訓課程，讓志愿者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權利和義務(wù)。通過(guò)階梯式的能力建設培訓與實(shí)踐，使志愿者獲得成長(cháng)，實(shí)現志愿者、醫院和社會(huì )的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì )的建設與人類(lèi)幸福。培訓課程可分為兩個(gè)部分：

　　迎新課程：準備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來(lái)了解醫院。迎新說(shuō)明課程的目的在于讓志愿者在醫院里感到自在，同時(shí)了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺(jué)不對勁，就會(huì )覺(jué)得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過(guò)高，通常都是因為缺乏好的迎新說(shuō)明課程。好的迎新說(shuō)明課程應該讓志愿者與醫院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務(wù)。

　　培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢(xún)顧問(wèn)：

　　正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓時(shí)間非常長(cháng)，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。1、工作技能培訓：無(wú)論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問(wèn)題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過(guò)角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多

　　的機會(huì )去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。

　　一對一指導：一對一指導是用來(lái)教導或增進(jìn)某種工作技能�？梢杂迷谡�式的培訓課程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個(gè)步驟：1、專(zhuān)人示范要教導或增強的技能；2、學(xué)員嘗試，指導者觀(guān)察；3、指導者對學(xué)員的表現給予評論。務(wù)必在示范時(shí)，解說(shuō)每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專(zhuān)人的示范，更是要讓他了解示范的內容。

　　咨詢(xún)顧問(wèn)：咨詢(xún)顧問(wèn)的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現如何改善工作表現，進(jìn)而解決問(wèn)題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢(xún)的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。

　　2、考核

　　完成對志愿者的培訓之后，需要對經(jīng)過(guò)培訓的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。

　　考核的方式有：

　　(1)筆試：在培訓結束之后，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿(mǎn)分，試卷成績(jì)低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。

　　(2)培訓中的觀(guān)察：在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進(jìn)行觀(guān)察和評估，及時(shí)發(fā)現某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志愿服務(wù)的資格。

　　(3)集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進(jìn)行集體面試。

　　(六)加強志愿者督導。

　　1、督導內容

　　志愿服務(wù)督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導：

　　(1)服務(wù)層面：在志愿者開(kāi)展服務(wù)的同時(shí)，定期對志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導，了解志愿服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過(guò)程當中的工作表現，從而及時(shí)調整志愿服務(wù)的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務(wù)得到持續的改善；

　　(2)個(gè)人層面：增強志愿者對醫院、以及自己所開(kāi)展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺(jué)；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過(guò)程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開(kāi)展的經(jīng)驗，幫助志愿者樹(shù)立其信心；此外，適時(shí)向志愿者提供培訓的機會(huì )，并為其提供工作意見(jiàn)，幫助他們提高服務(wù)的水平；

　　(3)服務(wù)對象層面：通過(guò)對志愿者開(kāi)展工作，提升服務(wù)對象的受益水平。

　　2、督導方式

　　督導的方法主要包括：個(gè)體督導：通過(guò)一對一的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對性地對志愿者進(jìn)行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家

　　遇到的共性問(wèn)題，同時(shí)督促整體服務(wù)開(kāi)展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現場(chǎng)督導：即督導參與到志愿服務(wù)當中，觀(guān)察志愿者在服務(wù)過(guò)程當中的表現，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對其提供支持或輔導；開(kāi)展培訓，從而定期地強化志愿者的價(jià)值觀(guān)，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當志愿者出現以下情況時(shí)，需要督導對其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無(wú)故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。

　　(七)認真開(kāi)展對志愿者評估。

　　1、評估框架

　　對醫院內志愿服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的.實(shí)施。因此，評價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過(guò)程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構出了志愿服務(wù)的評估框架：

　　(1)行為規范遵守情況

　　志愿者除了要具備愛(ài)心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀(guān)要求和行為規范是十分重要的。醫院志愿者行為規范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志愿者在工作規范上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規范志愿者的言語(yǔ)和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志愿者行為規范，對于醫院的志愿者來(lái)說(shuō)是最基本的義務(wù)。在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應首先從志愿者行為規范出發(fā)，根據行為規范內容逐一評價(jià)志愿者遵守行為規范的情況。

　　(2)服務(wù)時(shí)間

　　服務(wù)時(shí)間是志愿者開(kāi)展服務(wù)的基本保證，只有在滿(mǎn)足了一定的時(shí)間投入的基礎上，才能進(jìn)一步評價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時(shí)間的考核是對志愿者進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數以及工作的總天數。在成為醫院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿(mǎn)足，如果滿(mǎn)足，或者投入了更多的時(shí)間的話(huà)，可以酌情進(jìn)行獎勵。

　　(3)服務(wù)人群

　　根據志愿工作的具體內容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來(lái)對志愿者進(jìn)行評價(jià)。比如做導醫工作的志愿者與做社區宣講的志愿者在與其同類(lèi)型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過(guò)志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。

　　(4)服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量是評價(jià)志愿服務(wù)的一個(gè)核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個(gè)部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過(guò)大家的觀(guān)察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實(shí)實(shí)地幫助到了病人及其家屬，并能夠

　　被大家所認識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側面得到體現。

　　(5)參加社工處活動(dòng)的情況

　　為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開(kāi)展當中的問(wèn)題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì )定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調整工作方向的必經(jīng)過(guò)程。所以，在對志愿者進(jìn)行評價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應該成為一個(gè)重要的參考維度。

　　(6)醫院回饋

　　志愿者在醫院開(kāi)展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志愿者的言行所帶來(lái)的影響，有利于從整體觀(guān)的視角出發(fā)，來(lái)對志愿者進(jìn)行綜合的評價(jià)。

　　(7)社會(huì )影響

　　一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來(lái)怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì )影響和帶動(dòng)效應，這包括：一方面，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個(gè)社會(huì )帶來(lái)了較大的影響，如在更廣的范圍內宣傳了醫院和志愿者的良好形象，通過(guò)志愿者的服務(wù)使社會(huì )大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動(dòng)效應，即通過(guò)他們的服務(wù)和號召，有越來(lái)越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì )動(dòng)員過(guò)程。

　　2、評估手段

　　(1)服務(wù)對象反饋:

　　電子方式投訴、短信或電話(huà)投訴、評估卡片等

　　(2)志愿者自評

　　以團體或小組的方式，對志愿者個(gè)人進(jìn)行評價(jià)。

　　(3)督導或醫院評價(jià)

　　側重對志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長(cháng)短、次數多少以及出勤率進(jìn)行評估，填寫(xiě)評估卡片。根據醫院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫院繼續進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。

　　(八)認真對志愿者激勵。

　　志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫院志愿者激勵制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過(guò)系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環(huán)境，來(lái)滿(mǎn)足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。

　　(一)志愿者激勵的原則

　　1、務(wù)必給予獎勵

　　2、獎勵次數頻繁

　　3、獎勵方式多樣

　　4、給予真誠、適度的肯定

　　5、關(guān)注志愿者個(gè)人成長(cháng)

　　6、公平獎勵

　　7、及時(shí)獎勵

　　8、給予獎勵時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)

　　(二)激勵方式

　　1、日常激勵方式

　　說(shuō)“謝謝你”、“辛苦了”

　　告訴志愿者他的工作表現很好

　　請志愿者和你一起喝茶

　　詢(xún)問(wèn)志愿者的意見(jiàn)

　　見(jiàn)到志愿者時(shí)，主動(dòng)打招呼

　　對志愿者的個(gè)人愛(ài)好表示興趣

　　對志愿者微笑

　　隨手發(fā)給他們表示感謝的短信

　　贊揚志愿者的個(gè)人表現

　　2、進(jìn)一步的激勵方式

　　(1)請志愿者一起吃午餐

　　(2)在志愿者會(huì )議時(shí)為他們準備點(diǎn)心

　　(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標明他們的名字

　　(4)寫(xiě)贊揚信

　　(5)請志愿者擔任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì )

　　(6)允許志愿者去參加座談會(huì )、大型會(huì )議或專(zhuān)業(yè)會(huì )議

　　(8)在定期院內通訊或周刊上寫(xiě)文章，贊揚志愿者的工作表現

　　(9)慶祝重大的工作成果

　　(10)把志愿者的照片或工作表現放在布告欄上

　　(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料

　　(12)舉辦與醫院領(lǐng)導人的非正式談話(huà)會(huì )

　　3、重大的激勵方式

　　(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等

　　(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫(xiě)成文章

　　(3)頒發(fā)獎牌、證書(shū)或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團

　　(4)為志愿者提供好的裝備

　　(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻

　　(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓新的志愿者

　　(7)請志愿者參與擬定年度計劃

　　(8)醫院可以向表現優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會(huì )

　　五、活動(dòng)安排

　　(一)動(dòng)員部署(20xx年8月)。市衛生局成立“志愿者服務(wù)在醫院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實(shí)施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務(wù)在醫院”工作組。

　　(二)宣傳發(fā)動(dòng)(20xx年9月上旬)。各試點(diǎn)單位開(kāi)始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。

　　(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。

　　(四)上崗服務(wù)(20xx年9月下旬)。

　　(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛生局組織志愿者服務(wù)工作督導檢查。

　　總結交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗，全面開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會(huì )特色的“志愿者服務(wù)在醫院”模式。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇6

　　志愿者培訓是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過(guò)培訓，增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉過(guò)程，進(jìn)一步提高志愿者服務(wù)水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　一.培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個(gè)內容：通用培訓，專(zhuān)業(yè)培訓

　　1.通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能，具備較強的服務(wù)意識，服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　2.專(zhuān)業(yè)培訓。重點(diǎn)對象時(shí)專(zhuān)業(yè)志愿者，根據服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求，實(shí)施相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓。

　　(一)社區志愿者培訓內容：

　　(1)志愿服務(wù)理念培訓

　　(2)志愿服務(wù)禮儀培訓

　　(3)應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　　(4)志愿服務(wù)心理培訓、團隊意識培訓

　　(5)文化知識培訓

　　(6)志愿者體能培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　20xx年1月9日至1月14日完成培訓計劃

　　三、培訓方式

　　1.集中培訓。以省志愿者工作部編寫(xiě)的教材為基礎，開(kāi)展學(xué)習型培訓活動(dòng)。邀請有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者，優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)報告，講座，通過(guò)視頻教學(xué)的形式，解釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2.骨干培訓。針對關(guān)鍵崗位的志愿者，以學(xué)習營(yíng)和訓練營(yíng)方式開(kāi)展培訓。

　　3.實(shí)踐培訓。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)踐演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氣氛。

　　4.測試評估。通過(guò)對志愿者素質(zhì)的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預測目標。

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇7

　　長(cháng)項培訓：

　　跑步，爬山(5、4考試周)

　　跑步：

　　每晚8:30，(周一到周五)在山東師范大學(xué)教學(xué)樓H區集合，進(jìn)行時(shí)長(cháng)30分鐘的有氧跑步訓練(以團為單位，考勤以組為單位)

　　目的：

　　更好的提高自身體質(zhì)，適應環(huán)境變化

　　總負責人：

　　陳敬凱

　　爬山：

　　暫定于每周周六/日上午9:00(依各組情況定)

　　目的：

　　更好的是一個(gè)山地生活，使我們更加適應爬山下山，為在貴州支教打下基礎(以組為單位)

　　總負責人：

　　韋福龍

　　每周培訓：

　　(5、86、26)每周六晚6:00，地點(diǎn)B113

　　1、教育教學(xué)培訓(武珊珊負責)

　　2、醫療自救培訓(田麗負責)

　　3、團隊配合培訓(韋福龍負責)

　　4、風(fēng)俗人情培訓(武珊珊負責)

　　5、支教需求培訓(王旭暉負責)

　　6、模擬授課(通過(guò)隊員寫(xiě)的支教計劃，抽題進(jìn)行模擬授課，目的是查漏補缺，考察隊員的教科能力)

　　7、綜合測評(通過(guò)前一陣隊員的訓練，通過(guò)筆試或是外堂的表現評定隊員，確定隊員在團隊中的角色)

　　總負責人：

　　王旭暉

　　備注：

　　我們在這個(gè)培訓周期要利用考勤制度，對三次以上無(wú)故曠訓者予以開(kāi)出志愿者團隊的處理，組長(cháng)一定要抓緊考勤制度，如果一個(gè)組中到勤率不到50%，對組長(cháng)進(jìn)行警告一次，再有下次，組長(cháng)撤職。對于有事情的隊員，可以提前進(jìn)行請假，必須寫(xiě)請假條，由組長(cháng)簽字后交到各項總負責人處，否則按曠訓處理。

　　在此次的培訓過(guò)程中，希望大家培養出良好的團隊意識，處處以大局為重，互幫互助，互相友愛(ài)，嚴格紀律，真誠面對，我相信，大家會(huì )成為優(yōu)秀的志愿者!大家加油!

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇8

　　為了規范和提高醫院志愿者的服務(wù)行為和服務(wù)水平，特制訂培訓計劃，對新加入志愿者進(jìn)行培訓學(xué)習及考核。

　　培訓對象：新加入志愿者

　　培訓內容：

　　一、志愿者服務(wù)內容介紹

　　二、醫院基本情況

　　三、醫院服務(wù)文明規范

　　1、服飾文明規范

　　2、行為舉止文明規范

　　3、文明用語(yǔ)規范

　　四、平車(chē)(輪椅)使用流程及注意事項

　　1、平車(chē)(輪椅)使用流程

　　2、平車(chē)應用注意事項

　　3、輪椅應用注意事項

　　五、應急預案

　　1、門(mén)診患者滑倒摔傷緊急處理

　　2、支助途中患者出現呼吸心跳驟停緊急處理

　　3、就診患者病情發(fā)生突然變化的緊急處理

　　4、火災應急預案

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇9

　　長(cháng)項培訓：跑步，爬山(5.4——考試周)

　　跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山東師范大學(xué)教學(xué)樓H區集合，進(jìn)行時(shí)長(cháng)30分鐘的有氧跑步訓練(以團為單位，考勤以組為單位)

　　目的：更好的提高自身體質(zhì)，適應環(huán)境變化

　　總負責人：陳敬凱

　　爬山：暫定于每周周六/日上午9:00(依各組情況定)

　　目的：更好的是一個(gè)山地生活，使我們更加適應爬山下山，為在貴州支教打下基礎(以組為單位)

　　總負責人：韋福龍

　　每周培訓：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地點(diǎn)B113

　　1.教育教學(xué)培訓(武珊珊負責)

　　2.醫療自救培訓(田麗負責)

　　3.團隊配合培訓(韋福龍負責)

　　4.風(fēng)俗人情培訓(武珊珊負責)

　　5.支教需求培訓(王旭暉負責)

　　6.模擬授課(通過(guò)隊員寫(xiě)的支教計劃，抽題進(jìn)行模擬授課，目的是查漏補缺，考察隊員的教科能力)

　　7.綜合測評(通過(guò)前一陣隊員的訓練，通過(guò)筆試或是外堂的表現評定隊員，確定隊員在團隊中的角色)

　　總負責人：王旭暉

　　備注：我們在這個(gè)培訓周期要利用考勤制度，對三次以上無(wú)故曠訓者予以開(kāi)出志愿者團隊的處理，組長(cháng)一定要抓緊考勤制度，如果一個(gè)組中到勤率不到50%，對組長(cháng)進(jìn)行警告一次，再有下次，組長(cháng)撤職。對于有事情的隊員，可以提前進(jìn)行請假，必須寫(xiě)請假條，由組長(cháng)簽字后交到各項總負責人處，否則按曠訓處理。

　　在此次的培訓過(guò)程中，希望大家培養出良好的團隊意識，處處以大局為重，互幫互助，互相友愛(ài)，嚴格紀律，真誠面對，我相信，大家會(huì )成為優(yōu)秀的志愿者!大家加油!

　　志愿者工作行動(dòng)方案 篇10

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個(gè)內容通用培訓專(zhuān)業(yè)培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識技能具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神和服務(wù)能力。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓。重點(diǎn)對象是專(zhuān)業(yè)志愿者根據服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求實(shí)施相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識

　　和技能的培訓。

　　一、志愿者培訓內容

　　1、志愿服務(wù)理念培訓

　　2、志愿服務(wù)禮儀培訓

　　3、應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　　4、志愿服務(wù)心理培訓、團隊意識培訓

　　5、文化知識培訓

　　6、志愿者體能培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　20XX年起每季度一次時(shí)長(cháng)一天

　　三、培訓方式

　　1、集中開(kāi)展學(xué)習培訓活動(dòng)。邀請有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專(zhuān)場(chǎng)報告、講座通過(guò)視頻教學(xué)的形式詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。

　　2、骨干培訓。針對關(guān)鍵崗位的志愿者以學(xué)習營(yíng)和訓練營(yíng)方式開(kāi)展培訓。

　　3、實(shí)踐培訓。通過(guò)開(kāi)展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰演練等方式提高技能培養團隊精神營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。

　　4、測試評估。通過(guò)對志愿者素質(zhì)的測評評估培訓效果確保達到培訓的預期目標。

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