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續�；顒�(dòng)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的續�；顒�(dòng)方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
續�；顒�(dòng)方案1
一、目的
為進(jìn)一步開(kāi)展公司繼保工作，穩固客戶(hù)群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對繼保工作的流程、人員及獎罰措施作進(jìn)一步確定。
二、流程
1． 信息收集
·銷(xiāo)售部—新車(chē)保險的客戶(hù)資料按月報的格式統計，每月月底移交信息部。 ·XXX—繼保保險的客戶(hù)資料按月報的格式統計，每月月底移交信息部。 ·前 臺—接車(chē)時(shí)記錄車(chē)輛保險信息[時(shí)間（*年*月*日-*年*月*日）、保險公 司、險種、車(chē)牌號、車(chē)架號、車(chē)主名、聯(lián)系電話(huà)及地址等]，每周 移交信息部。(每人每日必須統計三臺以上)
·信息部—客戶(hù)檔案資料中，按上牌日期分類(lèi)統計客戶(hù)繼保時(shí)間。
2． 繼保招攬
·信息部收集所有保險的`客戶(hù)資料，電腦上設立二個(gè)文件，按在店保險的
客戶(hù)資料的保存一個(gè)文件，以便出險查尋和繼保工作。按保險到期日分 類(lèi)排列保存一個(gè)文件，便于繼保招攬。
·保險日到期前一月發(fā)信函,預先告訴用戶(hù)應該續保。
·在保險日到期前一周進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。
·對于來(lái)電投保的用戶(hù)實(shí)行預約，屆時(shí)通知。
3． 保險辦理
·上門(mén)辦理—視具體情況由保險業(yè)務(wù)員XXX上門(mén)服務(wù)。
·在店辦理—售后所有人員、XXX（為主）為客戶(hù)服務(wù)。
·續保車(chē)輛保險費一律交XXX（財務(wù)人員）保管。
4． 出險后處理
·客戶(hù)來(lái)電求助—通知事故組人員，協(xié)助保險公司定損或直接定損。
·車(chē)輛已在本店—了解情況后，協(xié)助客戶(hù)通知保險公司來(lái)店定損或直接定損。 ·車(chē)輛修理后—收集車(chē)輛理賠資料，交于事故組人員到保險公司理賠。 ·財務(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時(shí)把電腦上車(chē)輛交車(chē)和應收款刪除。
三、獎罰措施
1.前臺、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺，超過(guò)二臺按3%提成，否則按1.5%提成。
2.前臺，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺，扣當月整體獎金的10%。
3.其他售后人員按每臺保險費3%提成。
續�；顒�(dòng)方案2
為感謝壽光安達海馬新老客戶(hù)，回報廣大客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，本著(zhù)讓利客戶(hù)的原則公司特推出汽車(chē)續保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續保省錢(qián)更省心的低折扣保費與驚喜大禮！
一、活動(dòng)目的'
1、讓客戶(hù)了解并認知我公司的續保業(yè)務(wù)；
2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶(hù)；
3、為客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、活動(dòng)時(shí)間：即日起 至20xx年12月31日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：壽光安達海馬
四、活動(dòng)對象：所有用戶(hù)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包
1、凡在我公司續保的客戶(hù)均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續保商業(yè)險保費7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。
2、續保消費滿(mǎn)5000元以上，贈送200元工時(shí)卡一張，發(fā)動(dòng)機清洗一次，空調系統清洗一次，玻璃水一瓶，免費的全車(chē)檢查。
3、續保消費滿(mǎn)4000元以上，贈送一張150元工時(shí)卡一張，空調系統清洗一次，玻璃水一瓶，免費的全車(chē)檢查。
4、續保消費滿(mǎn)3000元以上，贈送贈送100元工時(shí)卡一張，基礎保養一次（不含工時(shí)費），玻璃水一瓶。
5、續保消費滿(mǎn)20xx元以上，贈送50元工時(shí)卡一張，基礎保養一次，玻璃水一瓶！
6、凡在公司預存來(lái)年續保押金的客戶(hù)，都可享受全年免費的基礎保養（每年2次基礎保養含機油、機率）！
�。ǘ┓⻊�(wù)承諾
1、續�？蛻�(hù)均可享受城內免費拖車(chē)救援服務(wù)。
2、續�？蛻�(hù)均可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶(hù)憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預約保養工時(shí)八折優(yōu)惠。
3、續�？蛻�(hù)均可享受免費代理年審車(chē)輛服務(wù)。
4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標準，出險后保障使用正規零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶(hù)享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶(hù)節省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶(hù)在理賠中手續不齊的麻煩。
續�；顒�(dòng)方案3
一、工作開(kāi)展背景
1、保險公司電話(huà)投保競爭激烈，導致客戶(hù)回店續保率低；
2、客戶(hù)購車(chē)后，銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通幾乎為零，因而導致客戶(hù)轉介紹率極低；
3、在目前市場(chǎng)競爭激烈的形勢下，汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤已是微乎其微，衍生產(chǎn)品收益 成為了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的重要來(lái)源；
4、公司已開(kāi)通多家保險公司業(yè)務(wù)合作，完全具有開(kāi)展保險業(yè)務(wù)的實(shí)力與優(yōu)勢。
二、工作開(kāi)展目的
1、通過(guò)客戶(hù)續保業(yè)務(wù)的開(kāi)展及續�；仞佁撞�，讓客戶(hù)與公司再次建立關(guān)系；
2、通過(guò)續�；顒�(dòng)開(kāi)展，讓銷(xiāo)售員再次與老客戶(hù)建立聯(lián)系，從客戶(hù)角度講可以算作是客戶(hù)關(guān)懷，從營(yíng)銷(xiāo)角度講，我們可以重新把我們的老客戶(hù)資源利用起來(lái)，無(wú)論是在口碑營(yíng)銷(xiāo)上還是在老客戶(hù)轉介紹方面都可以作為基礎；
3、保險收益作為汽車(chē)衍生收益的重要組成部分，通過(guò)續保深層次挖掘是非常有必要的，不負責便是浪費資源；
4、通過(guò)與售后綁定的相關(guān)激勵政策，在促進(jìn)續保工作順利開(kāi)展的同時(shí)還可以起到減少老客戶(hù)流失的作用。
三、工作開(kāi)展流程
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)資料梳理
1、客服部梳理出自建店以來(lái)的所有老客戶(hù)信息；
2、客服部按照月份聯(lián)系用戶(hù)，例：7月份跟蹤去年7月底及去年8月份的客戶(hù)；
�。ǘ┲贫ɑ卦L(fǎng)話(huà)術(shù)
XX先生您好！我是XX4S店的`續保專(zhuān)員XX，我們也是通過(guò)您購車(chē)的信息了解到您的車(chē)險將要到期了，保險是否都辦理好了嗎？。。。。具體話(huà)術(shù)見(jiàn)后頁(yè)話(huà)術(shù)專(zhuān)欄。
�。ㄈ┌从媱澔卦L(fǎng)
續保專(zhuān)員根據客戶(hù)購車(chē)時(shí)間做好跟蹤計劃，每個(gè)客戶(hù)提前一個(gè)月進(jìn)行電話(huà)提醒，提前15天進(jìn)行客戶(hù)邀約。
四、活動(dòng)政策與內容
�。ㄒ唬┤粘＠m�；顒�(dòng)方案
4S店：續�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險即送保養套餐（價(jià)值200元四輪定位、價(jià)值50元工時(shí)劵、價(jià)值200元腳墊換購劵）
太平洋 ：續�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險的即送汽車(chē)清潔套裝一套（泡沫清潔劑一瓶、表板蠟一瓶、毛巾一條）
人壽 ：
商業(yè)險1500元—20xx元：80元話(huà)費
商業(yè)險20xx元—2500元：100元話(huà)費
商業(yè)險2500元—3000元：150元話(huà)費
商業(yè)險3000元—5000元：200元話(huà)費或200元油卡
�。ǘ﹫F購續�；顒�(dòng)方案
太平洋：
1、續�？蛻�(hù)凡團購期間進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險即送50元話(huà)費；
2 、續�？蛻�(hù)團購期間進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險滿(mǎn)20xx元即可參加抽獎，具體獎品見(jiàn)后頁(yè)； 人壽：
1、續�？蛻�(hù)凡團購期間進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險即可參照日常續�；顒�(dòng)送禮品；
2、續�？蛻�(hù)凡團購期間進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險滿(mǎn)20xx元即可參加抽獎，具體獎品見(jiàn)后頁(yè) 4S店：續�？蛻�(hù)凡進(jìn)店購買(mǎi)商業(yè)險即送保養套餐（價(jià)值200元四輪定位、價(jià)值50元工時(shí)券、價(jià)值200元腳墊換購券）
太平洋抽獎禮品：
一等獎：行車(chē)記錄儀
二等獎：車(chē)載迷你冰箱
三等獎：移動(dòng)電源
四等獎：清潔套裝
紀念獎：車(chē)載USB接口
人壽抽獎禮品：
一等獎：真皮腳墊
二等獎：車(chē)載吸塵器
三等獎：價(jià)值100元油卡
四等獎：收納箱
紀念獎：車(chē)用香水
三、團購活動(dòng)需要的物料
X展架、電腦貼、紙巾盒、環(huán)保袋、禮品桌、桌布、抽獎箱2個(gè)、獎品條
四、團購活動(dòng)續保情況
電話(huà)邀約：XX組客戶(hù)
實(shí)質(zhì)來(lái)店：XX組客戶(hù)
成功續保：XX組客戶(hù)
流失續保：XX組客戶(hù)
五、分析
成功的原因：1、禮品多； 2、后期服務(wù)有保障； 3、剛開(kāi)始做，有吸引力
未成功原因：1、價(jià)格貴； 2、禮品對于極個(gè)別客戶(hù)來(lái)說(shuō)不實(shí)用； 3、只是比價(jià)，自己有朋友是做保險的
20xx年9月20日至21日團購活動(dòng)期間成功續保44臺，均由客服部招攬來(lái)店，預約人數63組用戶(hù)，
另外19組用戶(hù)表示活動(dòng)期間沒(méi)時(shí)間來(lái)店，已在非活動(dòng)時(shí)間來(lái)店續保。因與上月活動(dòng)內容相同，主要針對10月未參加活動(dòng)客戶(hù)對象進(jìn)行邀約，用戶(hù)主要對此活動(dòng)抽獎及禮品意向較高。
六、推廣宣傳方式
推廣宣傳形式：以電話(huà)回訪(fǎng)為主，短信宣傳和網(wǎng)絡(luò )宣傳為輔
七、轉介紹情況
�。ㄒ唬┺D介紹的意義
轉介紹是用于客戶(hù)開(kāi)發(fā)的最主要的方法。它通過(guò)已成交的老客戶(hù)介紹身邊的人加入同一個(gè)組織或使用同一種產(chǎn)品。同時(shí)老客戶(hù)轉介紹具有耗時(shí)少、成本低、成功率高等優(yōu)點(diǎn)。
�。ǘ﹫F購活動(dòng)的轉介紹情況
本次團購活動(dòng)成功辦理44組用戶(hù)，其中有5組用戶(hù)轉介紹新用戶(hù)買(mǎi)車(chē)
例：XX 先生9月21日來(lái)店續保，同時(shí)介紹XX先生成功購買(mǎi)我店新車(chē)。
�。ㄈ┛偨Y
1、老客戶(hù)就是寶，發(fā)展一位新客戶(hù)的成本投入是留住一位老客戶(hù)的5倍，老客戶(hù)忠誠度的提高必然會(huì )帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高。
2、留住老客戶(hù)會(huì )有利于發(fā)展新客戶(hù)，老客戶(hù)的口碑勝過(guò)我們的千言萬(wàn)語(yǔ)。
3、將轉介紹成為一種習慣。
續�；顒�(dòng)方案4
各村、場(chǎng)、居委會(huì )：
為進(jìn)一步完善新型農村社會(huì )養老保險體系，確保我鎮居民應保盡保。根據市、市統一部署，結合我鎮實(shí)際，決定在全鎮組織開(kāi)展新農保擴面續保突擊月活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
5月1日－31日。
二、目標要求：
各村突擊完成鎮下達新農保擴面續保工作目標任務(wù)，全鎮完成參保、續保人數15000人以上，保費總額達600萬(wàn)元以上。
三、活動(dòng)程序
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階級。各村通過(guò)召開(kāi)廣播會(huì )、播放光盤(pán)、印宣傳資料、張貼宣傳標語(yǔ)等途徑，廣泛宣傳新型農村社會(huì )養老保險參保和續保的'重要意義及有關(guān)政策，通過(guò)典型引導、現身說(shuō)法、算帳對比等形式，增強廣大村民的參保續保意識，真正使這項活動(dòng)成為廣大群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
第二階段：業(yè)務(wù)培訓階段。鎮舉辦勞動(dòng)保障協(xié)理員（各村會(huì )計）業(yè)務(wù)培訓班，加強新農保政策文件精神和業(yè)務(wù)辦理流程培訓，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效果。
第三階段：征繳公示階段。各村根據新農保上年參保人員花名冊，包干到組，登門(mén)入戶(hù)，服務(wù)征繳，新參保最低征收標準為300元/人，續保不低于原繳費標準，原則上不少于300元/人。各村要及時(shí)將新農保征繳進(jìn)度向鎮勞動(dòng)保障所回報，鎮勞動(dòng)保障所要組織專(zhuān)職人員對各村新農保工作進(jìn)行指導督查，每三天公示一次進(jìn)度，并將相關(guān)村具體工作動(dòng)態(tài)向鎮主要領(lǐng)導回報。
第四階段：考核評分階段。5月底，由鎮考核辦對各村新農保擴面工作進(jìn)行專(zhuān)項考核。凡完不成目標任務(wù)的村，除扣除相應考核分值外，村黨組織書(shū)記還要向鎮黨委、政府書(shū)面說(shuō)明情況。
四、組織領(lǐng)導
各村黨組織書(shū)記對新農保工作要親自抓、負總責，村會(huì )計負責具體業(yè)務(wù)。各村聯(lián)系領(lǐng)導和分工干部要駐村督查，鎮勞動(dòng)保障所負責具體業(yè)務(wù)指導和進(jìn)度考核，集中一個(gè)月的時(shí)間和精力，確保打贏(yíng)“新農保續保擴面突擊月”這場(chǎng)硬仗。
續�；顒�(dòng)方案5
一、銷(xiāo)售政策調整，使之有利于續保業(yè)務(wù)的發(fā)展
1、關(guān)于價(jià)格高，實(shí)施差異化的費率政策
在當前車(chē)險市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格仍然是最重要的因素之一。公司應該建立更加科學(xué)靈活的定價(jià)機制，依托強大的數據分析平臺，掌握每一筆業(yè)務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險程度，根據不同的業(yè)務(wù)質(zhì)量確定不同的費率或折扣率，使出險率低風(fēng)險小的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)真正能夠最大限度地得到優(yōu)惠，這是留住優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的最有效手段。例如：
方案一：增設絕對免賠額，根據客戶(hù)需求增設300元、500元、1000元、20xx元絕對免賠額；或者設立保險代金券在客戶(hù)投保時(shí)發(fā)放，針對客戶(hù)有無(wú)理賠記錄按年數免去不等額的保費。許多客戶(hù)為了維持無(wú)理賠記錄，享受下年優(yōu)惠，對于小事故不做理賠，可向這類(lèi)客戶(hù)推薦此方案。
方案二：增設多次事故免費率，針對理賠次數不同的客戶(hù)續保，對于駕齡長(cháng)、經(jīng)驗豐富、往年理賠較少的車(chē)主，可推薦此項進(jìn)行優(yōu)惠。
方案三：車(chē)損險不足額投保，針對連續幾年未出現任何險的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦此項目。 方案四：向客戶(hù)鼓勵承保效益險種，通過(guò)減少險種達到續保。（如減少乘客座位險）
2、關(guān)于服務(wù)，延伸車(chē)險服務(wù)鏈條，給客戶(hù)制定增值服務(wù)套餐
從原有的買(mǎi)車(chē)險產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險保障和服務(wù)轉變，增加對客戶(hù)的“人情關(guān)懷”，建立全方位服務(wù)格局，提高客戶(hù)對公司的認同感，培養客戶(hù)忠誠度。一是要充分研究客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)思路，根據客戶(hù)需求有針對性地推出服務(wù)舉措。二是探索車(chē)友俱樂(lè )部模式，利用俱樂(lè )部平臺，使客戶(hù)能夠在入會(huì )后得到包括保險投保理賠在內的全方位服務(wù)。通過(guò)特約商家優(yōu)惠及其他服務(wù)內容，組織會(huì )員參與各類(lèi)文體活動(dòng)，提供會(huì )員依賴(lài)感，從而達到培育忠誠度的效果。三是特別關(guān)注針對未出險客戶(hù)的服務(wù)。未出險客戶(hù)一般為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，其在保險期限內沒(méi)有獲得保險理賠，這類(lèi)客戶(hù)往往有一種“交錢(qián)后沒(méi)有得到任何服務(wù)”的感覺(jué)。當前，公司往往采取下年上保險時(shí)的“無(wú)賠款優(yōu)惠”政策留住這類(lèi)客戶(hù)，但是優(yōu)惠不等于服務(wù)。這類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體需要得到公司的特殊關(guān)注，提高這一客戶(hù)群體的滿(mǎn)意度，這在提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率中至關(guān)重要。制定服務(wù)策略如下：
策略一：非保險事故免費道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現場(chǎng)搶修、拖車(chē)牽引等，以解決客戶(hù)燃眉之急。
策略二：制定增值服務(wù)套餐，如有償的洗車(chē)、打蠟、補胎、四輪定位等等。
策略三：代辦年檢、代辦理賠等
策略四：從客戶(hù)的需求出發(fā)，為其設置力所能及的服務(wù)項目。
3、關(guān)于產(chǎn)品，為客戶(hù)制定險種組合產(chǎn)品套餐
此項在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，配合前兩項，以客戶(hù)的消費顧慮為基礎，抓住客戶(hù)消費心理，三方面相互結合，及時(shí)進(jìn)行調整�？稍O置下列四種套餐：
套餐一：基本保險方案
險種組合：第三者責任險+車(chē)上人員責任險+不計免賠
保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車(chē)上人員
適用對象：注重基本保障，不想多支出保費的人，適合各種車(chē)型
套餐二：經(jīng)濟保險方案
險種組合：車(chē)損險+第三者責任險+盜搶險+不計免賠
保障范圍：車(chē)損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車(chē)輛被盜搶
適用對象：精打細算的個(gè)人
套餐三：周到保險方案
險種組合：車(chē)損險+第三者責任險+全車(chē)盜搶險+不計免賠特約險+車(chē)上人員責任險
保障范圍：保車(chē)、保人、保第三者
適用對象：一般公司和個(gè)人
套餐四：完全保險方案
險種組合：車(chē)損險+第三者責任險+全車(chē)盜搶險+不計免賠特約險+車(chē)上人員責任險+玻璃險+劃痕險+修理廠(chǎng)特約
保障范圍：最為全面的保障車(chē)、車(chē)上人員、第三者
適用對象：機關(guān)、事業(yè)單位、大公司，特別適合新司機+高檔新車(chē)
4、關(guān)于手續費，調整現行的手續費，使續保業(yè)務(wù)手續費總體高于現行新保業(yè)務(wù)的手續費 據我了解，續保手續費目前低于或等于新車(chē)投�；蚺f車(chē)新保的手續費，然而新車(chē)賠付率高、續保率低，手續費反而高，這不利于穩定原有業(yè)務(wù)。調整手續費，使續保業(yè)務(wù)手續費略高于新保業(yè)務(wù)（針對代理機構不針對每一筆業(yè)務(wù)），這樣可以吸引代理機構、業(yè)務(wù)人員將賠付低的續保業(yè)務(wù)做進(jìn)來(lái)，在穩定原有規模的基礎上不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。
5、調整業(yè)務(wù)人員績(jì)效收入提取辦法
現行的績(jì)效提取辦法，不分直接業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，不分續保業(yè)務(wù)和新保業(yè)務(wù)這樣不能鼓勵直接業(yè)務(wù)和續保業(yè)務(wù)的發(fā)展�？勺魅缦逻m當調整：
1） 對代理業(yè)務(wù)的績(jì)效收入按照手續費比例的高低進(jìn)行相應的折扣計算
2） 對于無(wú)手續費支付的直接業(yè)務(wù)，給予較高的績(jì)效收入提取
3） 對于手續費標準低于某定值的代理業(yè)務(wù)，結余的手續費部分或全部給業(yè)務(wù)員作為額外績(jì)
效提取
4） 對于續保業(yè)務(wù)增加10%的績(jì)效提取，或者根據下達給業(yè)務(wù)員的續保業(yè)務(wù)指標，年終完成
指標者，按續保業(yè)務(wù)量給予一定比例的專(zhuān)項獎金
6、培養客戶(hù)經(jīng)理，組建專(zhuān)門(mén)的團隊，開(kāi)拓直接業(yè)務(wù)
直接業(yè)務(wù)穩定性好，續保較好，大力發(fā)展直接業(yè)務(wù)，能減少代理機構、代理業(yè)務(wù)員造成的客戶(hù)流失，而且能減少為此將營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人客戶(hù)轉變?yōu)楣究蛻?hù)所要做的大量工作，以此可提高公司對客戶(hù)資源的掌控能力。
客戶(hù)經(jīng)理制度需要制定出明確的細致的實(shí)施辦法。如制定客戶(hù)經(jīng)理的條件，客戶(hù)經(jīng)理的權利，客戶(hù)經(jīng)理的薪酬待遇，客戶(hù)經(jīng)理的維護客戶(hù)費用，客戶(hù)經(jīng)理的任職考評等等一系列實(shí)施細則。
7、理順?shù)N售渠道
1）極大擴大直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，采取有針對性的政策對團車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行策略性的發(fā)展；
2）對機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)法人業(yè)務(wù)采取優(yōu)先發(fā)展的策略（包括優(yōu)惠的費率條件、特別的客戶(hù)服務(wù)、專(zhuān)門(mén)的理賠服務(wù)）；
3）調整代理業(yè)務(wù)策略，發(fā)展利益相同、能永久合作的獨家代理機構；
4）大力開(kāi)發(fā)系統的代理業(yè)務(wù)，對于國家機關(guān)、企業(yè)集團等要幫助組織其全系統的.統保
5）甄別代理機構和代理人，選擇信譽(yù)好、實(shí)力強尤其是信譽(yù)好的代理，發(fā)展長(cháng)期全面的合作關(guān)系
6）制定明確的規定，防止代理機構在分公司下屬的機構間來(lái)回游動(dòng)
7）調整現有代理關(guān)系，建立互惠惠利、雙贏(yíng)的合作關(guān)系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對其客戶(hù)的擁有權力；對于續保，保證原代理機構業(yè)務(wù)的所屬權，公司內部人員不得爭奪
8）要求代理提供客戶(hù)真實(shí)信息，通過(guò)公司的客戶(hù)服務(wù)手段，幫助維護客戶(hù)，使代理有更多的精力發(fā)展新客戶(hù)
9）要求客戶(hù)中心（或市場(chǎng)部）加強與代理機構的交流，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將業(yè)務(wù)流動(dòng)信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)
7、大力調整業(yè)務(wù)結構
業(yè)務(wù)結構的調整原則是，哪方面利潤高向哪方面傾斜，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般新車(chē)賠付率高，應該減少所占業(yè)務(wù)份額；不同車(chē)型出險率不同，應該做好數據統計，有優(yōu)先級別的承保；一般機關(guān)事業(yè)、企業(yè)集團等團車(chē)業(yè)務(wù)利潤較高，應多承保；另外多增加效益附加險承保（如車(chē)上人員責任險等），多減少虧損險別承保（如不計免賠附加險等）。
8、續保率指標的下達與考核
此項再議。
二、建立續保工作流程
簡(jiǎn)要流程及基本要求如下：
1、 提前一個(gè)月開(kāi)列應續�？蛻�(hù)清單，并提供給業(yè)務(wù)員；
2、 向客戶(hù)發(fā)送續保通知，并與客戶(hù)聯(lián)系續保事宜；
3、 在保險到期之前完成續保簽單事宜；
4、 續保中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向公司反饋；
5、 各業(yè)務(wù)機構、業(yè)務(wù)員之間不得相互搶?xiě)簟?/p>
三、加強車(chē)險兩核政策的支持
1、全面清理公司客戶(hù)數據，使客戶(hù)資料更真實(shí)準確，為續保打好基礎（細節再議）；
2、對續保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化投保手續，對按期續保業(yè)務(wù)實(shí)行免初級核保確認，即可出單；
3、對上年未出險的續�？蛻�(hù)，在實(shí)行無(wú)賠優(yōu)待的基礎上，免費贈附加險種；
4、對客戶(hù)實(shí)行分級服務(wù)，對公司的VIP客戶(hù)、續�？蛻�(hù)給予相應的附加值服務(wù)，建立理賠快速處理通道，VIP客戶(hù)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗服務(wù)、出單免核。
5、在公司業(yè)務(wù)系統上為業(yè)務(wù)員設立查詢(xún)權限，在各機構設立電腦查詢(xún)窗口，使業(yè)務(wù)員能隨時(shí)查詢(xún)其所做業(yè)務(wù)清單、理賠客戶(hù)清單和續保清單；
6、增加客戶(hù)真實(shí)信息獲取渠道。內部主要有四個(gè)渠道，投保單填寫(xiě)、驗車(chē)、查勘定損、領(lǐng)取賠款，其中驗車(chē)和查勘定損時(shí)最容易見(jiàn)到直接客戶(hù)；外部渠道是交通管理部門(mén)、各大銀行等等。
四、改善公司的車(chē)險客戶(hù)服務(wù)
1、固定統一的咨詢(xún)報案電話(huà)，要利于客戶(hù)記憶，利于客戶(hù)發(fā)生事故后直接與公司聯(lián)系，減少中間環(huán)節的影響；
2、實(shí)行客戶(hù)分級服務(wù)辦法，有針對地對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、續�？蛻�(hù)提供專(zhuān)人服務(wù)、專(zhuān)修服務(wù)、附加值服務(wù)；
3、客戶(hù)可選擇自取保單、業(yè)務(wù)員送達和郵寄保單三種方式；
4、實(shí)行客戶(hù)信息電話(huà)核對辦法，理賠后反饋客戶(hù)意見(jiàn)制度，寄發(fā)客戶(hù)服務(wù)書(shū)，寄發(fā)續保通知；
5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢(xún)報案電話(huà)；
6、制定續保工作考核辦法，用相關(guān)的獎懲辦法來(lái)鼓勵和約束續保工作行為，確保續保指標落到實(shí)處（辦法再議）。
五、加強培訓
各分支機構負責人身先士卒，推動(dòng)直接銷(xiāo)售和續保業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，每一個(gè)分支機構的負責人都應該是“第一營(yíng)銷(xiāo)員”，加大重視團車(chē)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。組織行之有效的業(yè)務(wù)培訓，培訓一定要有數據分析，有周密的營(yíng)銷(xiāo)策略，有實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)辦法，切忌紙上談兵。不僅要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核保政策的培訓，也要進(jìn)行核賠政策培訓、客戶(hù)服務(wù)培訓。
六、開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品（再議）
續�；顒�(dòng)方案6
汽車(chē)續�；顒�(dòng)方案
為感謝合川港九汽修新老客戶(hù)，回報廣大客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，本著(zhù)讓利客戶(hù)的原則公司特推出汽車(chē)續保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續保省錢(qián)更省心的低折扣保費與驚喜大禮！
一、活動(dòng)目的
1、讓客戶(hù)了解并認知我公司的續保業(yè)務(wù)；
2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶(hù)；
3、為客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、活動(dòng)時(shí)間：即日起
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
四、活動(dòng)對象：所有用戶(hù)
五、活動(dòng)內容 （一）優(yōu)惠禮包
1、凡在我公司續保的客戶(hù)均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續保商業(yè)險保費7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。
2、續�？蛻�(hù)購買(mǎi)商業(yè)險有機會(huì )享受我公司贈送的發(fā)動(dòng)機保養券一張，免費保養內容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車(chē)輛在我維修站最后一次保養使用的'機油為標準）、保養工時(shí)。
�。ǘ┓⻊�(wù)承諾
1、續�？蛻�(hù)均可享受城內免費拖車(chē)救援服務(wù)。
2、續�？蛻�(hù)均可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶(hù)憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預約保養工時(shí)8折優(yōu)惠。
3、續�？蛻�(hù)均可享受免費代理年審車(chē)輛服務(wù)。
4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標準，出險后保障使用正規零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶(hù)享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶(hù)節省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶(hù)在理賠中手續不齊的麻煩。
續�；顒�(dòng)方案7
為感謝合川港九汽修新老客戶(hù)，回報廣大客戶(hù)的支持與厚愛(ài)，本著(zhù)讓利客戶(hù)的原則公司特推出汽車(chē)續保業(yè)務(wù)，讓您尊享維修站續保省錢(qián)更省心的低折扣保費與驚喜大禮！
一、活動(dòng)目的
1、讓客戶(hù)了解并認知我公司的續保業(yè)務(wù)；
2、通過(guò)推廣活動(dòng)加強與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，感恩大禮回饋客戶(hù)；
3、為客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、活動(dòng)時(shí)間：
即日起
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx
四、活動(dòng)對象：
所有用戶(hù)
五、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬﹥�(yōu)惠禮包
1、凡在我公司續保的客戶(hù)均可享受商業(yè)險保費最低7折優(yōu)惠（續保商業(yè)險保費7折均是在車(chē)輛未出任何事故的前提下方可全額享受）。
2、續�？蛻�(hù)購買(mǎi)商業(yè)險有機會(huì )享受我公司贈送的發(fā)動(dòng)機保養券一張，免費保養內容包含機油格、空氣格、品牌機油（以車(chē)輛在我維修站最后一次保養使用的.機油為標準）、保養工時(shí)。
�。ǘ┓⻊�(wù)承諾
1、續�？蛻�(hù)均可享受城內免費拖車(chē)救援服務(wù)。
2、續�？蛻�(hù)均可享受免費辦理本公司VIP貴賓卡，客戶(hù)憑此卡消費積分兌換禮品并可以享受預約保養工時(shí)8折優(yōu)惠。
3、續�？蛻�(hù)均可享受免費代理年審車(chē)輛服務(wù)。
4、汽車(chē)事故后的車(chē)損估價(jià)協(xié)調，在修理品質(zhì)、修理時(shí)間方面有更高標準，出險后保障使用正規零部件，快速修理作業(yè)，盡快交車(chē)，是公司用戶(hù)享受到的VIP待遇的保險。我們的服務(wù)承諾為客戶(hù)節省時(shí)間、精力與金錢(qián)，減少客戶(hù)在理賠中手續不齊的麻煩。
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