科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感范文
認真讀完一本著(zhù)作后，相信你心中會(huì )有不少感想，現在就讓我們寫(xiě)一篇走心的讀后感吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，下面是小編為大家收集的科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理讀后感范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《營(yíng)銷(xiāo)管理》這本書(shū)被稱(chēng)作營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的圣經(jīng)；該書(shū)從理解營(yíng)銷(xiāo)管理，獲取營(yíng)銷(xiāo)洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供市場(chǎng)，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現成功的長(cháng)期成長(cháng)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現實(shí)意義
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是識別并滿(mǎn)足人類(lèi)和社會(huì )的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗，人物，產(chǎn)權，組織，信息等等。營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著(zhù)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在當今的環(huán)境中，良好的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng )造方式，但是營(yíng)銷(xiāo)杜宇社會(huì )也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會(huì )責任投入進(jìn)去。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著(zhù)現在的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場(chǎng)導向轉變，創(chuàng )新生產(chǎn)觀(guān)念，產(chǎn)品觀(guān)念，以及各種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方法。
二、預測市場(chǎng)需求
識別市場(chǎng)的重大變化是營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職責之一，要分析宏觀(guān)環(huán)境，收集需求信息做出對現在和未來(lái)的市場(chǎng)需求估計。首先要分析宏觀(guān)環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營(yíng)銷(xiāo)信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來(lái)源，比如訂單收款循環(huán)系統，銷(xiāo)售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營(yíng)銷(xiāo)情報系統都是正確決策和營(yíng)銷(xiāo)效率的背后數據支持。然后展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營(yíng)銷(xiāo)決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書(shū)中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談，如何讓詳細的設計問(wèn)卷等。
三、創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意
與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿(mǎn)目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿(mǎn)意就會(huì )帶來(lái)顧客忠誠，所以顧客滿(mǎn)意既是營(yíng)銷(xiāo)的目的，也營(yíng)銷(xiāo)的工具。顧客滿(mǎn)意包括產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意和社會(huì )滿(mǎn)意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶(hù)在產(chǎn)品的內在質(zhì)量、價(jià)格、設計、包裝、時(shí)效，另外社會(huì )滿(mǎn)意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于社會(huì )文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購買(mǎi)過(guò)程和購后體驗中都能獲得滿(mǎn)意，因為每一次顧客滿(mǎn)意都會(huì )增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(cháng)期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，開(kāi)始了。
總之，營(yíng)銷(xiāo)不是一種短期的銷(xiāo)售行為，而是一種長(cháng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開(kāi)始了，并在銷(xiāo)售完成之后仍然長(cháng)期存在。
而讓我覺(jué)得最受益的不是知道了以上的內容，而是知道了并嘗試著(zhù)運用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構貫穿著(zhù)整本書(shū)。內容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內外環(huán)境，進(jìn)行TOWS分析，清楚企業(yè)的威脅與機會(huì )，劣勢與優(yōu)勢。第二，目標的制定。明確企業(yè)目標，利于企業(yè)的長(cháng)期生存發(fā)展。第三，戰略的制定。什么是戰略？通俗地講，戰略就是達到目標的最佳方式。第四，戰術(shù)的選擇。即決定達到戰略目標的最佳方法。戰術(shù)有別于戰略，戰術(shù)是將戰略具體化的方案。第五，預算，即計算達到目標所需的費用。第六，管理，制定確認計劃進(jìn)行認識的標準，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運用于企業(yè)，我個(gè)人覺(jué)得同樣可以運用到學(xué)習生活當中去。我們每做一件事，特別是需要長(cháng)期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現目標，把握未來(lái)。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么執行�？铺乩帐鞘肿⒅仡櫩蜐M(mǎn)意度的。每天企業(yè)都要跟不同類(lèi)型的顧客打交道，無(wú)論是消費者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿(mǎn)意度，就是顧客購買(mǎi)前抱有的期望與顧客購買(mǎi)后的認知結果的差值。負值表明顧客滿(mǎn)意，正值表明顧客不滿(mǎn)意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無(wú)形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應，去感覺(jué)顧客的感覺(jué)，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準備隨機應變。
講完這個(gè)，重頭戲來(lái)了。最想講的來(lái)了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長(cháng)遠的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng )新加營(yíng)銷(xiāo)，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能�？铺乩照f(shuō)：如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不能夠發(fā)掘出新的市場(chǎng)機會(huì )，其員工應該被解雇。然而市場(chǎng)上是否還有那樣多的好機會(huì )？我們應如何去發(fā)掘新的機會(huì )與市場(chǎng)？這是個(gè)必須思考的問(wèn)題。一個(gè)經(jīng)濟體系中，機會(huì )的絕對數量會(huì )隨著(zhù)商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟衰退而新的技術(shù)還沒(méi)有出現的時(shí)候，機會(huì )的數量將會(huì )更少。
然而機會(huì )總是存在的。這就不得不提垂直營(yíng)銷(xiāo)和橫向營(yíng)銷(xiāo)�？v向營(yíng)銷(xiāo)針對的是某個(gè)特定市場(chǎng)，而橫向營(yíng)銷(xiāo)則從一個(gè)全新的視角來(lái)看待產(chǎn)品�？梢耘e出很多例子。今天我們可以在加油站買(mǎi)到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機拍照，通過(guò)嚼口香糖來(lái)服藥，還可以吃零食來(lái)攝入谷類(lèi)，這些都是創(chuàng )新的表現，即橫向營(yíng)銷(xiāo)。機會(huì )永遠存在，缺少的只是去發(fā)現。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng )新，才能于日益全球化，且競爭愈來(lái)愈激烈的今天生存下來(lái)！
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