《瞬變》讀后感（精選6篇）
品味完一本名著(zhù)后，相信你心中會(huì )有不少感想，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！到底應如何寫(xiě)讀后感呢？下面是小編為大家收集的《瞬變》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《瞬變》讀后感 篇1
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。與丹·希思共同著(zhù)有全球暢銷(xiāo)書(shū)《決斷力》（Decisive）。丹·希思（Dan Heath），杜克大學(xué)社會(huì )企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng )辦人之一。
我們常說(shuō)：生活在別處。是否對現狀感到晦澀倦怠，無(wú)論是主動(dòng)或是被動(dòng)的想要發(fā)生改變，因為人生的慣性讓人裹足不前，改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國際著(zhù)名心理學(xué)家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻：大象（情感）、騎象人（理智）、路徑（環(huán)境），通過(guò)各要素的變化提出操作性極強的建議，讓我們的改變輕松起來(lái)！
不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會(huì )很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做大象，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下大象體驗非常差的一些事情，所以大象會(huì )拼命弱化和反抗這些事情。
《瞬變》這本書(shū)就是作者通過(guò)大量案例和事實(shí)分析來(lái)總結出改變的本質(zhì)，這不僅是一部理論總結的書(shū)籍，也是一部方法論，可以指導我們通過(guò)書(shū)中的理論及方法實(shí)現改變，無(wú)論是管理個(gè)人行為，還是管理一個(gè)公司，甚至是治理一個(gè)城市或國家，這本書(shū)中你都可以找到靈感和方法！
另感于在項目進(jìn)行的階段中，不斷的鞏固，是可持續的關(guān)鍵，抱怨很會(huì )打擊信心（尤其是集體抱怨），我們需要閃光點(diǎn)和成功點(diǎn)，無(wú)論多么微不足道，都要進(jìn)行獎勵。人的本性容易注意問(wèn)題而忽略進(jìn)步，必須要有耐心和成長(cháng)的心態(tài)，才能自我強化而出現滾雪球效應。
《瞬變》讀后感 篇2
剛開(kāi)始要學(xué)習這本書(shū)我本身是很不情愿也很不理解的，覺(jué)得自己只不過(guò)是車(chē)間里面干活的員工，有必要捧著(zhù)一本書(shū)正兒八經(jīng)的學(xué)一陣子么，而后又說(shuō)是要買(mǎi)書(shū)我就更不能理解了，畢業(yè)已有五六年了，說(shuō)真的很少認真的讀過(guò)一本書(shū)，抱著(zhù)試試看的態(tài)度，手機里面下載了電子版，開(kāi)始了我對這本書(shū)的認識，一開(kāi)始確實(shí)覺(jué)得有些讀不懂，很難理解，通過(guò)目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進(jìn)而加深了我對這本書(shū)的興趣。也許這本身也是一種改變的開(kāi)始。
第一章讀完，第一章講了關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí)。關(guān)于改變的第一個(gè)事實(shí)‘看似人的問(wèn)題，實(shí)則情境的問(wèn)題’，這點(diǎn)我深有體會(huì )。家里人都喜歡看電視看手機，這是家長(cháng)都很困惑的一個(gè)問(wèn)題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個(gè)手機，讓孩子去看書(shū)嗎？孩子肯定是會(huì )去找老人搶手機，手機不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實(shí)則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書(shū)，孩子就會(huì )去看書(shū)了。
關(guān)于“看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明”這點(diǎn)我和我老婆的溝通中應用起來(lái)比較有效果。平時(shí)經(jīng)常因為一些小事情拌嘴，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就會(huì )和我發(fā)脾氣，說(shuō)別人家過(guò)生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒(méi)有。所以下一次我提前買(mǎi)了點(diǎn)她愛(ài)吃的水果并且定了一個(gè)大蛋糕。她回來(lái)后很驚訝，也覺(jué)得很開(kāi)心。所以不要指望誰(shuí)會(huì )很了解你，只有你說(shuō)了，別人才會(huì )懂。
為了讓改變發(fā)生，有三個(gè)問(wèn)題必須解決：目標，方法和動(dòng)力。你可以環(huán)顧四周，找一個(gè)榜樣，觀(guān)察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關(guān)鍵舉措，為了撬動(dòng)改變這塊巨石，你需要從關(guān)鍵的地方著(zhù)手，抓住重點(diǎn)，找到開(kāi)啟改變之門(mén)的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當一個(gè)行為成為習慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會(huì )自然而然地發(fā)生，甚至你都沒(méi)有意識到，就已經(jīng)完成了。習慣就像汽車(chē)的自動(dòng)駕駛系統，你可以毫不費力地完成之前可能覺(jué)得很難的事情。
大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會(huì )發(fā)現，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著(zhù)騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺(jué)。如果你想說(shuō)服一個(gè)人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面�，F實(shí)中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無(wú)法預估未來(lái)，改變所帶來(lái)的未來(lái)并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開(kāi)拓性的，改革一定會(huì )成功嗎？改革者也是摸著(zhù)石子過(guò)河。選擇某一個(gè)人就一定會(huì )幸福嗎，數據也不能幫你做出決定。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實(shí)上我們自己的思維并不那么信得過(guò)啊。如果讓一個(gè)人進(jìn)行自我評估，答案一定是高于那個(gè)人真實(shí)水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實(shí)分值，給自己打分，通常都會(huì )偏高。這種現象稱(chēng)為“積極錯覺(jué)”，我覺(jué)得這種錯覺(jué)可能是進(jìn)化過(guò)程中留下的，正是這種微微過(guò)于自信，讓人類(lèi)相信自己可以。
不過(guò)對于謀求改變的過(guò)程中，積極錯覺(jué)是個(gè)麻煩，我們已經(jīng)認為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無(wú)法正確評估自己的表現。尤其對于一些不可量化的事情。我們或許會(huì )認為自己是比別人更好的領(lǐng)導、職員、伴侶，但我們很少會(huì )錯誤的認為自己是不是真的是那樣。
人們只有面對危機時(shí)，經(jīng)歷了人生低潮后，才會(huì )想到改變�？謶�、焦慮、無(wú)助才是改變的開(kāi)始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場(chǎng)危機，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無(wú)選擇。改變的動(dòng)機不是因為改變更好，而是不能不。
很多事情不是說(shuō)變就能變得，只要我不曾停止對真理和世界的探索，只要我不放棄對改變的追求，我相信改變一旦發(fā)生是呈指數級發(fā)生變化。我一定會(huì )變的不一樣，一定會(huì )成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。
《瞬變》讀后感 篇3
《瞬變》這本書(shū)為我們指明了改變的方法，歸納起來(lái)共有五點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變必須要有明確的目標，而且目標要具體明確。第二點(diǎn)，將目標具體化，目標越具體清晰，觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高，第三點(diǎn)，把目標定低一點(diǎn)，縮小改變的幅度，有利于目標的達成，在目標達成過(guò)程中要不斷提升信心。第四點(diǎn)，給自己設置行動(dòng)的觸發(fā)器，什么時(shí)間干什么，給自己定切實(shí)可行的計劃，并對計劃的實(shí)施寫(xiě)出詳細的步驟。第五點(diǎn)，給自己營(yíng)造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng )造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過(guò)學(xué)習瞬變的方法，我們要用到實(shí)際工作中，才能達到學(xué)習的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認識到：隨著(zhù)居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費觀(guān)念、維權意識也在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對居住的環(huán)境、居住的氛圍和對小區物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)上也要與時(shí)俱進(jìn)，根據業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求，向更高、更細的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著(zhù)手：
1、加強學(xué)習，不斷提高個(gè)人的各項綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應該注重個(gè)人素質(zhì)方面的細節。
2、不斷提高與領(lǐng)導、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢。
3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì )感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機會(huì )，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴(lài)公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認真對待業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問(wèn)題都坦誠面對，耐心細致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見(jiàn)，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中的不足，盡可能的'去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng )新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無(wú)形的“服務(wù)”。它的各項管理說(shuō)到底都是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無(wú)法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，所以，我們要通過(guò)被服務(wù)方“感知”的方式評判我們工作的不足。
6、禮貌服務(wù)，注重細節，在服務(wù)過(guò)程中要尊重業(yè)主，微笑對待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細節，服務(wù)過(guò)程中的禮儀禮貌，服務(wù)規范用語(yǔ)，從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；損害形象的每一個(gè)細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿(mǎn)意。
7、改變觀(guān)念，我們要從“服務(wù)意識”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預、要求心態(tài)轉換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調整為要求自己應該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿(mǎn)意。以業(yè)主需求為導向，不斷提高服務(wù)水平。
二、高標準要求自己，在接待業(yè)主投訴問(wèn)題時(shí)。
第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過(guò)程中，不管以前業(yè)主滿(mǎn)意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿(mǎn)意度達到較高水平，不斷調整服務(wù)的內容，確保業(yè)主對物業(yè)管理公司的認可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標準，持續提升服務(wù)質(zhì)量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，長(cháng)久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠，回答業(yè)主提出的所有問(wèn)題，承擔業(yè)主自己都沒(méi)想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導他們向積極的方向發(fā)展。當然有些業(yè)主比較固執，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現公司專(zhuān)業(yè)化的權威，即提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪(fǎng)，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺(jué)：不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過(guò)意不去。以高度的責任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強化了對物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個(gè)機會(huì )，我一定會(huì )不斷學(xué)習，和企業(yè)一起成長(cháng)，一起進(jìn)步，干好自己的本職工作，先賣(mài)服務(wù)，后賣(mài)產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時(shí)的，我們應該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識和工作結合起來(lái)，爭取贏(yíng)得業(yè)主的好評，通過(guò)我們不斷提升服務(wù)，最終達到我們想要的目的。
《瞬變》讀后感 篇4
改變，是我們生活中始終要面對的問(wèn)題。有時(shí)，我們主動(dòng)想要改變；有時(shí)，環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來(lái)，阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點(diǎn)是他能夠長(cháng)遠規劃，去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力；缺點(diǎn)是原地踏步，過(guò)度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點(diǎn)：懶惰不沉穩，只見(jiàn)眼前好處忽略長(cháng)遠好處，希望立刻獲得滿(mǎn)足；它的優(yōu)點(diǎn)：愛(ài)，憐憫，同情心及忠誠，大象是讓事情最終得以實(shí)現的力量，需要這只大象的活力和驅動(dòng)力。
改變不是一個(gè)意志力的考驗，因為自我控制力是一種可耗盡資源，有時(shí)人們看上去懶惰通常是因為筋疲力盡了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細的計劃和準確無(wú)誤的方向，由大象提供驅動(dòng)力。
工作中我們如何改變呢？
首先在工作中明確工作目標，按時(shí)按點(diǎn)完成預算、結算以及簽證工程。牢記崗位職責，按照項目部提交的簽證計劃，負責各類(lèi)現場(chǎng)簽證，及時(shí)做好簽證工作。針對工作中存在的問(wèn)題，不斷完善個(gè)人自身工作能力，提升工作水平。
及時(shí)參與現場(chǎng)隱蔽工程、分部分項工程和配套設施項目的驗收；做好事后造價(jià)分析，尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時(shí)整理好造價(jià)資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準備工作，可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個(gè)輕重緩急的順序，然后按照工作任務(wù)的重要性，來(lái)合理安排工作任務(wù)
對于長(cháng)期的工作任務(wù)，訂制一份工作計劃，具體時(shí)間段做什么，哪個(gè)時(shí)間段要完成哪些任務(wù)，若是臨時(shí)的事情打擾了，應該如何處理，也需要在做工作計劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況，查看既定的目標是否達到，該完成的任務(wù)是否都完成，任務(wù)沒(méi)有完成，應該總結沒(méi)有完成任務(wù)的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務(wù)。
寫(xiě)工作總結，不管工作任務(wù)完成情況怎么樣，都要寫(xiě)工作總結，這樣對于我們提前完成的任務(wù)，可以為以后的任務(wù)分配安排做依據，對于沒(méi)有按時(shí)完成的任務(wù)，更應該總結沒(méi)有完成的原因，確保以后的工作準時(shí)完成。
充分利用來(lái)自同事的壓力。因為在個(gè)體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標前進(jìn)。制定清晰目標，鞏固習慣，同時(shí)持之以恒地用正面的眼光來(lái)看待周?chē)沫h(huán)境。以上就是我對《瞬變》這本書(shū)的學(xué)習與認知，以及對今后工作的一些安排。歡迎批評指正！
《瞬變》讀后感 篇5
在這個(gè)神奇的世界，改變每時(shí)每刻都在這個(gè)世界的各個(gè)角落發(fā)生，可是我們如何定義改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會(huì )很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下“大象”體驗非常差的一些事情，所以“大象”會(huì )拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計劃的這個(gè)理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過(guò)對《瞬變》一書(shū)的學(xué)習所理解的改變。
我們生活在這個(gè)大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )。我們無(wú)力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問(wèn)題用成長(cháng)去解決，成長(cháng)的問(wèn)題用學(xué)習去解決，學(xué)習的問(wèn)題靠自己去解決。很多人認為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實(shí)我們并不是很清楚懶惰，沒(méi)有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書(shū)告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導情感，而不是依靠意志力來(lái)戰勝情感。不斷強大自己是改變現狀的有效途徑，很多時(shí)候我們總是在沒(méi)有開(kāi)始前就匡進(jìn)了預設，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風(fēng)景和你預設的不一定一樣，會(huì )有意外收獲。改變，永遠不嫌晚。無(wú)論你是幾歲，也無(wú)論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標、一步一步往前走，人生隨時(shí)都有無(wú)限的可能性。
身處這個(gè)巨變的時(shí)代，如果自身不能加強學(xué)習、轉變思維觀(guān)念，那么最終不僅僅會(huì )被變革中的集團淘汰，同時(shí)也會(huì )被時(shí)代所淘汰。使我痛苦者，必使我強大，通過(guò)2個(gè)月的看書(shū)學(xué)習，分析麻痹癥、焦點(diǎn)短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點(diǎn)明信片、薩爾薩時(shí)光、行動(dòng)觸發(fā)扳機等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會(huì )一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉化和消化還需要一段時(shí)間，但是對我來(lái)說(shuō)已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對如何改變的思考，按照集團公司共讀學(xué)習月的要求，吸取《瞬變》一書(shū)中所闡述的的先進(jìn)理念和經(jīng)驗，結合自己的崗位職責，談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>
改變對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)即熟悉而又陌生的詞語(yǔ)，說(shuō)它熟悉是因為它不時(shí)的在我們的生活工作之中被提及，說(shuō)它陌生是因為我們找不到能實(shí)現它的具體措施及辦法，我認為改變首先要解放思想，對自己已經(jīng)習慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。
1、轉變思維，加強崗位相關(guān)知識及外部知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識，提升認識，增長(cháng)見(jiàn)識，擴大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過(guò)此次讀書(shū)學(xué)習月的活動(dòng)，我深刻認識到了自己的不足，今后將不斷通過(guò)學(xué)習來(lái)強化自己，通過(guò)一點(diǎn)一滴的積累來(lái)提高自己，我也希望能夠帶動(dòng)身邊的同事，共同把我們的團隊打造成學(xué)習型組織。
2、強化崗位責任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線(xiàn)服務(wù)一線(xiàn)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果我們還僅用傳統的思維、方式去工作，必將會(huì )被淘汰，我們要完成以往對一線(xiàn)的由管理型向流程再造型的轉變，深入一線(xiàn)，服務(wù)一線(xiàn)，凡事標準化，規范化，思維上要想如何通過(guò)借助信息工具的運用，來(lái)提高其工作的效率，切實(shí)通過(guò)自己的作為為一線(xiàn)減負。
3、順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )力量，借助集團高智慧的領(lǐng)導先進(jìn)思維，利用信息平臺宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如果“不作為”，信息的快速更新會(huì )瞬時(shí)將我們淹沒(méi)，電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問(wèn)題。微信公眾平臺已經(jīng)開(kāi)通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營(yíng)，借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團在酒泉市這個(gè)范圍內就已經(jīng)搶占了先機，再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，高標準、超一流的服務(wù)，我們就會(huì )占盡優(yōu)勢，那無(wú)形中也會(huì )提升品牌形象增加品牌價(jià)值。
通過(guò)參與本次共讀學(xué)習月的活動(dòng)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己肩上的責任之大。時(shí)代在改變，集團在改變，我更要從自身改變，多學(xué)習，多努力，服務(wù)一線(xiàn)，提升自我。改變的目的就是為著(zhù)明確目標，能為我們找到解決問(wèn)題更為實(shí)際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng )造出更多的價(jià)值。
《瞬變》讀后感 篇6
通過(guò)學(xué)習《瞬變》這本書(shū)，讓我對改變有了新的認識，深刻感受到自己在工作過(guò)程中和自身存在的不足和差距，明確了今后如何改變自己，適應企業(yè)發(fā)展，突破自己，挑戰自己的目標以及轉變工作的思路和方法。
《瞬變》這本書(shū)為我們指明了改變的思路和方法，歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變自己必須要有明確的目標，沒(méi)有目標就沒(méi)有方向，沒(méi)有目標就沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力，只有明確了各階段的目標，才有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。第二點(diǎn)，目標必須細化，目標越具體，清晰，實(shí)現目標的可能性就越大，把大目標分解成若干小目標，分解到每月，每周，每天，第三點(diǎn)，目標制定要合理，要與工作實(shí)際相結合，目標制定有小到大，從小目標開(kāi)始逐步實(shí)現大目標，在目標達成過(guò)程中要不斷改進(jìn)工作方法和措施。第四點(diǎn)，明確行動(dòng)，什么時(shí)間干什么，怎么干，標準是什么，制定切實(shí)可行的計劃，并對計劃的實(shí)施寫(xiě)作出具體的措施。
通過(guò)學(xué)習瞬變的方法，我們要用運到實(shí)際工作中，才能達到學(xué)習的效果。
作為物業(yè)公司管理人員，必須清醒的認識到，物業(yè)管理工作隨著(zhù)居民生活水平的提高，業(yè)主的要求不斷發(fā)生變化，消費觀(guān)念、維權意識不斷加強，業(yè)主從關(guān)注房屋面積的大小，發(fā)展到對居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)提升的剛性需求，這就要求我們在物業(yè)服務(wù)上也要不斷創(chuàng )新和提升服務(wù)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：
一、加強組織學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)：主動(dòng)學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理和法律法規知識，以及相關(guān)案例。只有不斷地學(xué)習，不斷地充電，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。為了能適應這個(gè)不斷變化的社會(huì )，我們必須培養個(gè)人和團隊的應變能力和創(chuàng )新能力，而學(xué)習培訓則是培養應變能力和創(chuàng )新能力最有效的手段。
二、加強管理能力，不斷提高管理水平：通過(guò)細節管理，抓流程執行，制度落實(shí)，工作要精細化，要落實(shí)到位。轉變工作作風(fēng)，做每一項工作都細致入微，不能是把工作交代下去就再不過(guò)問(wèn)，或者只問(wèn)結果。轉變自己固有的思維模式，深刻理解管理既是服務(wù)的思想，調整自己適應市場(chǎng)的能力，打破自己固有的思維模式，轉變無(wú)計劃、無(wú)時(shí)間觀(guān)念的作風(fēng)，樹(shù)立時(shí)間價(jià)值。各項工作要有計劃、有標準、有責任人，將考核不具體、無(wú)標準化、無(wú)法量化、無(wú)法數據化的指標進(jìn)行細分、明確，使考核與目標責任管理真正落到實(shí)處，拉大分配差距，真正激發(fā)員工的工作熱情。挖掘團隊成員的創(chuàng )新力和敬業(yè)精神，
三、加強團隊修養，不斷提高溝通能力：樹(shù)巨龍物業(yè)形象，建立良好的業(yè)主關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，耐心接待每一位業(yè)主的投訴，對有問(wèn)題的主動(dòng)上門(mén)溝通、交流。虛心接受業(yè)主提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)過(guò)程中的不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，使業(yè)主逐步改變對物業(yè)公司的一些看法。樹(shù)立物業(yè)公司新的形象。
四、加強開(kāi)源節流，不斷提高節約意識：當好企業(yè)的管家、工作中堅持原則，杜絕不合理的費用開(kāi)支，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，重在細節管理，從自己做起從小事做起，面對挑戰，挑戰自我。調動(dòng)所有的員工都動(dòng)起來(lái)，嚴厲杜絕假大空的風(fēng)氣，齊抓共管，堅持到底，絕對不能用集團利益、團隊利益做人情，要用主人翁的精神當紅企業(yè)的管家。
通過(guò)讀《瞬變》一書(shū)，我們將會(huì )有效利用書(shū)中所學(xué)知識，參照應用到實(shí)際工作當中，同時(shí)，轉變思維觀(guān)念，蛻變自己，帶領(lǐng)團隊，迎難而上，只要我們上下同心，砥礪前行，我們的目標任務(wù)將會(huì )一定實(shí)現。
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