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《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感（通用10篇）
當閱讀了一本名著(zhù)后，大家一定都收獲不少，為此需要認真地寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編為大家整理的《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感1
為什么會(huì )這樣?與我能做什么?，這是我們遇到問(wèn)題之后常會(huì )出現的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應都是自然而發(fā)，貼合常情，然而往深里去想，你卻會(huì )發(fā)現，這兩種想法代表著(zhù)兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了提高個(gè)人職責意識，是解決所有問(wèn)題的核心。
俗話(huà)說(shuō)眾人拾柴火焰高，也有眾人同心，其利斷金的說(shuō)法，可見(jiàn)團體的力量之大�？墒侨绻囅胍幌�，那些負責拾柴的總是想著(zhù)拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無(wú)聊，這把火還能燒的那么旺嗎?是的，團體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人失去了主觀(guān)能動(dòng)性，那團體力量的疊加效果又怎樣能體現的出來(lái)?為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝呢?這歸根結底還是一個(gè)職責心的問(wèn)題，如果個(gè)個(gè)和尚都是有職責心，懂得主動(dòng)做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。
不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。我們平時(shí)的`工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復著(zhù)平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活進(jìn)取的態(tài)度。
在這本書(shū)中，有句話(huà)給我的啟發(fā)最大，就是把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉開(kāi)，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，這才是最有益于問(wèn)題解決的做法。
是的，相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向對自我有益的方向發(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自我，實(shí)際上，人唯一能改變的僅有自我。當我們學(xué)會(huì )謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準備改變自我的現狀，包括思想、本事、習慣等等，我們就會(huì )發(fā)現，我們的付出換來(lái)的是個(gè)人的提高和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
在仔細地看完了這本書(shū)后，有很多想法在腦袋里轉圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——態(tài)度決定一切!
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感2
讀完《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，掩卷思罷，不經(jīng)意回想起了自己工作以來(lái)所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長(cháng)道路的許多不如意、挫折、失敗，其實(shí)都是可以避免的，只要擺正心態(tài)積極面對問(wèn)題，深層次思考問(wèn)題背后的問(wèn)題，解決問(wèn)題�！禥BQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中沒(méi)有多么深厚的理論，只是在給我們講故事，但是這小小的故事案例里面隱藏著(zhù)大道理，也正是這些“故事背后的故事”在教我們如何做人做事。從《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中的案例均可找到我身上的影子——那就是問(wèn)題出現后未對自己徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進(jìn)而改善，避免犯重復性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀(guān)環(huán)境，最終問(wèn)題重復性的出現，形成惡性循環(huán)，結果可想而知。但是，《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，積極面對問(wèn)題，基于責任感做出選擇，用行動(dòng)改變現狀；第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。
第一，積極面對問(wèn)題，基于責任感做出選擇，用行動(dòng)改變現狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情況，某個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨說(shuō)，這是某某部門(mén)的.事情，由于他們的失誤導致的，和我們沒(méi)有關(guān)系。表面上看，這是一種部門(mén)本位主義。隱藏在這個(gè)問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么呢？是我們責任感的缺失和主人翁意識的淡弱，沒(méi)有將公司的事情當作是自己的事，而是認為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個(gè)團隊，是一個(gè)整體，自己和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關(guān)系。作為團體的一員，很少有人覺(jué)得：當團體出了問(wèn)題，我，責無(wú)旁貸。爭功諉過(guò)正是員工缺乏責任感和主人翁精神的表現，也是缺乏對公司這個(gè)大團隊認同的表現。為了自己小團體的一點(diǎn)算不上聲譽(yù)的聲譽(yù)，不惜犧牲其他同事和部門(mén)的名譽(yù)，殊不知，這種內耗會(huì )嚴重傷害到整個(gè)大團隊的形象以及生命力。
那么，如何用行動(dòng)來(lái)改變現狀呢？找到問(wèn)題背后的問(wèn)題才是從根本上解決它的最佳方法！首先要從改變自己做起，把自己打造具有100%責任心的人，敢于承擔！我們也必須從改變自己開(kāi)始，因為你有時(shí)可能無(wú)法改變客觀(guān)環(huán)境，唯一可以改變的就是只有自己。不僅堅決不允許自己遇事推諉、抱怨、拖延、執行不力，我們需要的是，敢于承擔責任，積極行動(dòng)，有效解決問(wèn)題。在出現問(wèn)題的時(shí)候，我們不要要求別人為你做些什么，而是改變自己，首先想到的是自己能為別人做些什么，我們每個(gè)人都應該做個(gè)有責任感的人。
第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。
在我們的工作中，每天都有無(wú)數的問(wèn)題要面對。有些問(wèn)題是本來(lái)存在的，有些問(wèn)題則屬于不是問(wèn)題，是我們個(gè)人的心態(tài)出了問(wèn)題，經(jīng)常會(huì )無(wú)事找事的搞一些問(wèn)題出來(lái)。但是，就是這些問(wèn)題破壞了我們本來(lái)平靜的工作，帶來(lái)無(wú)數的煩惱，讓我們的臉上經(jīng)常不再有笑容，常會(huì )覺(jué)得這種工作沒(méi)有什么意思，甚至是無(wú)聊和糟糕。遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們需要靜下心來(lái)面對問(wèn)題，盡管關(guān)注問(wèn)題本身是令人痛苦的，心情自然不會(huì )太好。但是，不關(guān)注問(wèn)題本身又如何能解決問(wèn)題呢？
問(wèn)題始終是存在的，只是不同的時(shí)候以不同的方式出現。但是，問(wèn)題只是個(gè)載體，我們除了深入分析問(wèn)題繼而解決問(wèn)題，別無(wú)他法，要相信辦法總比問(wèn)題多。面對問(wèn)題，我們要透過(guò)現象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的七寸之所在，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性�？磫�(wèn)題，一定要弄清楚問(wèn)題的本質(zhì)，什么是真正的問(wèn)題，什么不是問(wèn)題，但是我們把它當成了問(wèn)題，有的放矢解決問(wèn)題。不能讓問(wèn)題羈絆住，尤其是不是問(wèn)題的問(wèn)題。于是我面對工作中的問(wèn)題時(shí)，首先要厘清問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有必要為不是問(wèn)題的問(wèn)題煩惱，將其拋之腦后，然后把真正的問(wèn)題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會(huì )平和很多，問(wèn)題就不再是那么大的問(wèn)題了，它只是個(gè)需要解決的問(wèn)題而已。這時(shí)再關(guān)注問(wèn)題本身就不同了，它變得容易接受些，我們就會(huì )積極面對。當心態(tài)積極后，思維就會(huì )活躍起來(lái)，有句話(huà)叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感3
這是暢銷(xiāo)書(shū)《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》的姊妹篇，該書(shū)首先回顧了QBQ的精髓：通過(guò)問(wèn)QBQ——“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，將承擔個(gè)人責任作為解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執行不力等工作中的通病，建立更有活力的團隊。然后以真實(shí)的例子，逐一講解了在實(shí)踐QBQ、提高責任意識中需要遵循的五項原則：學(xué)習、負責、創(chuàng )意、服務(wù)、信任，并提供了將這五項原則化為企業(yè)及個(gè)人優(yōu)勢的行動(dòng)方案。
社會(huì )上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責任意識的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習又認真負責，還具有創(chuàng )意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少！要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀(guān)念轉個(gè)彎，態(tài)度調整一下。
出了校門(mén)，不再有人在你身旁耳提面命：態(tài)度應該這樣，事情應該那樣；進(jìn)入社會(huì )，不再有人拿出十足的耐心教你做功課，給你寬裕的時(shí)間學(xué)習。一切得自己對自己負責，像是一艘從未出過(guò)港的新船，要自己去游歷汪洋大海。
經(jīng)過(guò)多年的社會(huì )歷練，我個(gè)人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個(gè)人的態(tài)度出現差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說(shuō)QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強調QBQ的優(yōu)勢實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
由于個(gè)人工作上的歷練，在日常生活中，習慣對問(wèn)題采取直接的“切片處理”。什么是“切片”呢？就是單刀直入，直接洞察問(wèn)題。一個(gè)被自己定義成問(wèn)題的問(wèn)題，當然不能視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞、思而不考，除非那是別人的問(wèn)題，那就省著(zhù)點(diǎn)，別管。話(huà)說(shuō)回來(lái)，真正要嚴加管教的問(wèn)題是關(guān)于自己。
要是自己能管的問(wèn)題，不就不是問(wèn)題了嗎？我們總是把全部的`力氣用在對付別人身上，也許從未試過(guò)“想辦法對付自己”這個(gè)方式。當你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì )發(fā)現，問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，因為你將會(huì )變成一個(gè)消融問(wèn)題的人，而不是窮于應付問(wèn)題的人。
我在外商公司工作的24個(gè)年頭里，心中醞釀出一把尺，這把尺可以標示成功、失敗，可以度量?jì)?yōu)秀、平庸。我發(fā)覺(jué)常見(jiàn)的工作態(tài)度有下列三種：
第一種，永遠以個(gè)人利益為前提，脫開(kāi)個(gè)人利益范圍他漠不關(guān)心。這種工作者往往將自己導向失敗。
第二種，以部門(mén)利益為重心，凡是對他的部門(mén)有益處的，他舉雙手贊成；反之他事不關(guān)己，高高掛起。這種工作者通常有相當大的門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，遇到橫向溝通時(shí)便會(huì )出現各種問(wèn)題。
第三種，以公司的利益為使命，懂得識大體，秉持這種大格局的工作態(tài)度，通常是公司最優(yōu)秀的成員，也是可以擔大任的精英。
話(huà)說(shuō)我個(gè)人的親身經(jīng)驗，當年，我剛到上海的時(shí)候，想要買(mǎi)個(gè)日本進(jìn)口的熱水瓶，于是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找。我接連問(wèn)了三位售貨員，他們都告訴我：“不知道�！蔽矣掷^續去問(wèn)第四位售貨員，最后他才告訴我：“我們這里賣(mài)的都是國產(chǎn)品，你要買(mǎi)進(jìn)口的熱水瓶，應該到淮海中路的某家百貨公司去�！边@下我才豁然開(kāi)朗，并且牢牢記住了這位售貨員，心想下次要購買(mǎi)國產(chǎn)品的時(shí)候，一定會(huì )來(lái)找他。
這個(gè)故事雖小，卻印證了QBQ的精神。前三位售貨員的服務(wù)態(tài)度就是標準的不管、不理、不說(shuō)，第四位才真正懂得了服務(wù)的精髓，實(shí)踐了QBQ的原則。
在科技發(fā)達且各行各業(yè)進(jìn)步神速的今天，服務(wù)品質(zhì)和工作態(tài)度更應該加緊腳步跟上時(shí)代。在《QBQ！的五項修煉》一書(shū)中，清楚地指出：個(gè)人要在生命過(guò)程中創(chuàng )造出自己的優(yōu)勢，只要確實(shí)掌握“學(xué)習、負責、創(chuàng )意、服務(wù)、信任”的五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的“人生成績(jì)單”。我相信！你呢？何不試試呢！
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感4
《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》是任何一個(gè)組織運行中都應關(guān)注的深層意識問(wèn)題，對如何重新認識一個(gè)組織在運行過(guò)程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問(wèn)題�！禥BQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內部成員的個(gè)人責任意識為核心，并把核心問(wèn)題聚集在組織成員的個(gè)人責任意識的養成上。個(gè)人責任意識的缺乏導致推諉、抱怨、拖延、執行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒(méi)有強烈的個(gè)人責任意識都不可能達到預期目標實(shí)現愿景，在市場(chǎng)競爭中取勝。
QBQ通過(guò)改進(jìn)個(gè)人問(wèn)話(huà)的方式，提高個(gè)人責任感減輕壓迫感培養個(gè)人勇于負責任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂(lè )趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對于那些錯問(wèn)題“這不是我的錯”、“到底是誰(shuí)造成這些問(wèn)題”這些問(wèn)題不但暴露出個(gè)人缺乏擔當，并直指許多問(wèn)題的核心，不在問(wèn)題的本身，而是問(wèn)題背后的問(wèn)題。問(wèn)題背后的問(wèn)題應該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。在所有問(wèn)題中包含“我”字在內，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。
QBQ的精髓：“借由提出更好的問(wèn)題，立刻作出更好的選擇�！睂δ切┘葲](méi)有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問(wèn)題應選擇拒絕，并提出更好、更有責任感的問(wèn)題。每個(gè)人需對自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負責。
拖延可能釀成嚴重的后果，會(huì )使壓力上升，工作失去信心無(wú)法完成組織制定的目標。當事情越積越多時(shí)，感覺(jué)難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴重，我們應在事情還不嚴重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問(wèn)題，不要拖延，怠慢。
責怪別人，對解決問(wèn)題根本于事無(wú)補反而合激烈地相互指責、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導致一事無(wú)成。有責任的人誰(shuí)都不責怪，包括自己在內。如果我們能停止相互指責，踏實(shí)地開(kāi)始關(guān)于個(gè)人責任意識的提升與培養，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)從而解決當前的問(wèn)題。在一個(gè)團隊里如果我們經(jīng)常爭吵、抱怨、推脫、對抗，最終內耗組織的生命力，應同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。
盡量善用不利的`狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉現狀需要個(gè)人負責的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問(wèn)題，決不爭功諉過(guò)。個(gè)人責任從我做起，面對現狀能改變的只有自己，接受無(wú)法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團隊承擔責任，欣賞團隊中每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責任和相互指責，那么我們的團隊會(huì )更強大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。
QBQ的終結目標是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責任的方法是先提煉自己的想法，接著(zhù)問(wèn)比較好的問(wèn)題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊藏著(zhù)風(fēng)險，但不行動(dòng)這項方案幾乎永遠不可能成為更佳的選擇。
1即使行動(dòng)導致錯誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習與成長(cháng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。
2行動(dòng)的結果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現狀，并讓我們一直在過(guò)去。
3行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。
4行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長(cháng)懷疑。
作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執行！行動(dòng)高于一切！
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感5
有一天我正在忙工作，突然有個(gè)同事拿了本書(shū)和我說(shuō)你看過(guò)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)嗎？QBQ？我當時(shí)沒(méi)有弄明白，“這是一本什么書(shū)？”我問(wèn)。同事說(shuō)：“這本書(shū)很好，有時(shí)間看看”。我聽(tīng)到這話(huà)越發(fā)對這本書(shū)產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時(shí)間看了這本神奇的《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，看后我豁然開(kāi)朗，這不正是我們集團田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理念“誠信為本，責任至上”嗎？
我邊看這本書(shū)邊聯(lián)想起原來(lái)工作中的種種細節及過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情，“企業(yè)內部辦事效率低，員工怕承擔責任”等等表現。作者通過(guò)39個(gè)問(wèn)題結合實(shí)際的案例展開(kāi)了講解，文章的主題通過(guò)“問(wèn)題背后的問(wèn)題”強調了任何人做事都要將責任放在首位，不是規避責任，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強烈的責任感。任何人都要敢于承擔責任，不要遇到事情相互推卸責任，致使一些簡(jiǎn)單的事情復雜化，導致辦事效率低，最后相互指責埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見(jiàn)，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔責任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負責任，其實(shí)明眼的人都可以看出這是為一己之力擔心擔責任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步就需要一大批對企業(yè)有責任感的人，如書(shū)中提到的韓國現代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現出了其對企業(yè)的'責任感。我閱讀這本書(shū)后深深的感觸是我們每個(gè)人在做任何事情之前都要深思“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，這句話(huà)也許說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動(dòng)地敢于提出問(wèn)題，承擔責任，這樣我們的工作效率才會(huì )提高，企業(yè)才會(huì )大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠信為本，責任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來(lái)的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感6
有一天我正在忙工作，突然有個(gè)同事拿了本書(shū)和我說(shuō)你看過(guò)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)嗎?QBQ?我當時(shí)沒(méi)有弄明白，這是一本什么書(shū)?我問(wèn)。同事說(shuō)：這本書(shū)很好，有時(shí)間看看。我聽(tīng)到這話(huà)越發(fā)對這本書(shū)產(chǎn)生了興趣。到了周末我最終抽出時(shí)間看了這本神奇的《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，看后我豁然開(kāi)朗，這不正是我們集團田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理念誠信為本，職責至上嗎?
我邊看這本書(shū)邊聯(lián)想起原先工作中的種種細節及過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情，企業(yè)內部辦事效率低，員工怕承擔職責等等表現。作者經(jīng)過(guò)39個(gè)問(wèn)題結合實(shí)際的案例展開(kāi)了講解，文章的主題經(jīng)過(guò)問(wèn)題背后的問(wèn)題強調了任何人做事都要將職責放在首位，不是規避職責，尤其是對我們服務(wù)的企業(yè)要有強烈的職責感。任何人都要敢于承擔職責，不要遇到事情相互推卸職責，致使一些簡(jiǎn)單的事情復雜化，導致辦事效率低，最終相互指責埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見(jiàn)，并且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔職責的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負職責，其實(shí)明眼的人都能夠看出這是為一己之力擔心擔職責，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要提高就需要一大批對企業(yè)有職責感的人，如書(shū)中提到的韓國現代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現出了其對企業(yè)的職責感。我閱讀這本書(shū)后深深的.感觸是我們每個(gè)人在做任何事情之前都要深思問(wèn)題背后的問(wèn)題，這句話(huà)也許說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要進(jìn)取主動(dòng)地敢于提出問(wèn)題，承擔職責，這樣我們的工作效率才會(huì )提高，企業(yè)才會(huì )大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念誠信為本，職責制上作為精髓，為我們的企業(yè)將來(lái)的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感7
在我讀過(guò)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》本書(shū)時(shí)，在自我的看法本書(shū)中有太多的"為什么"表示的是本人的軟弱和小媳婦心態(tài)"，是要"該怎么做"而不是"為什么？"。QBQ-問(wèn)題背后的問(wèn)題：個(gè)人責任的存在，態(tài)度決定一切，這是本書(shū)所說(shuō)的一切。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》強調做事情的態(tài)度和原則；該書(shū)具有大量案例，來(lái)告訴人們不要有太多的“為什么”，“沒(méi)有任何借口，沒(méi)有任何理由”怎樣去學(xué)會(huì )，去選擇，去懂得取與舍。那么，怎樣做到?jīng)]有“為什么”等相關(guān)的一切問(wèn)題？關(guān)鍵在于態(tài)度，在于學(xué)習，在于行動(dòng)，在于自己心靈的一些引導，就是勇于承擔責任的態(tài)度。只有勇于承擔責任，才能正確的服從，然后在執行的過(guò)程中竭盡所能達成目標。當然責任必須限定在責任承擔者的能力范圍之內才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運用程度相關(guān)。
沒(méi)有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，遵守流程去工作，就象本書(shū)中所說(shuō)的全心全意的去遵守組織的價(jià)值理念，只有在事物的執行過(guò)程中，才能更深刻的理解組織的價(jià)值觀(guān)念、運作方式，和長(cháng)遠的發(fā)展趨勢，做到在處理事物過(guò)程中思想和意識的舉標。服從是行動(dòng)的第一步，表示我們首先接受這個(gè)任務(wù)，然后再談其他的問(wèn)題，這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題。我們在實(shí)際的工作中，不管是否樂(lè )意，心情好壞，總是要面臨上級交辦的任務(wù)，而采取積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，保持一種愉快的心情是必須的。當接受任務(wù)時(shí)，就象本書(shū)所說(shuō)的，何不這樣想“啊，我的運氣真好，又有一次學(xué)習的機會(huì )”。如果保持這樣的心態(tài)來(lái)對待工作，還有什么事情不能做的'呢！，我們?yōu)槭裁匆妥约哼^(guò)不去呢？。態(tài)度決定一切；因為它決定的是思維，是一種意識，是一種心靈的喚醒，有這樣的意識。你才有一種行動(dòng)，舉止，例外才能給予自己與社會(huì )一種規范，“沒(méi)有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度，勇于承擔責任做起。在接受任務(wù)時(shí)只需要一句：“Yes，sir長(cháng)官”向解放軍學(xué)習的這樣話(huà)題……
認真、負責的舉動(dòng)是處理一切事務(wù)的基礎，當我們服從，接受一個(gè)任務(wù)時(shí)；如果我們沒(méi)有責任心，沒(méi)有一種使命感，不認真做事，則不可能將事情做好；但首先要做好人了，那就是這樣做好自己，就是對自己負責，如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng )造價(jià)值，那么我們在公司的存在就有一定的問(wèn)題。隨時(shí)有可能失業(yè)�！禥BQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認個(gè)人責任的存在是一切問(wèn)題的答案，但它要有假釋?zhuān)弑M全力、全力以赴的完成接受的任務(wù)這樣一種精神，而不是知難而退；遇事就躲�？偸菫樽约哼_不成目標就跺的這樣心理，在人的一生中，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有過(guò)不去的路。世上無(wú)難事。只怕有心人”，這些話(huà)說(shuō)明一個(gè)道理：我們在處理任務(wù)時(shí)往往不是不能成功，而是可能有暫時(shí)的失��；而做任何事情都是有方法的；只是我們暫時(shí)沒(méi)有找到處理這個(gè)問(wèn)題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終自己大都能成功。如果當我們遇到困難時(shí)該怎么辦呢？“堅持到底，永不放棄”，永遠對自己說(shuō)“我是人才，永不言敗”這樣的信心，這樣的活力，激情，這樣自己就會(huì )慢慢的成功！你就會(huì )在工作之中學(xué)習到尋找到很多樂(lè )趣！
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感8
時(shí)隔兩年，再看這本書(shū)，體會(huì )又更深一層。這本書(shū)通篇圍繞責任來(lái)闡述，其核心主旨就是“遇到問(wèn)題，首先把責任歸究于自己，通過(guò)改變自己來(lái)解決問(wèn)題，進(jìn)而改變現狀�！�
把責任歸究于自己，是解決問(wèn)題的最快速途徑。把責任歸究于自己，有利于樹(shù)立積極的思維，把注意于聚焦在行動(dòng)上，而不是逃避責任和指責他人身上。思路決定出路，有了好的思路，等于成功了一半。把責任歸究于自己，有利于培養直面問(wèn)題或困難的勇氣，勇氣是一個(gè)人成長(cháng)所不可或缺的'因素。把責任歸究于自己，有利于培養健康的心態(tài)，責任之心會(huì )驅除牢騷、抱怨等狹隘思想，使心態(tài)變得陽(yáng)光。把責任歸究于自己，有利于培養客觀(guān)的思維。就像書(shū)中所說(shuō)：一個(gè)有責任感的人，誰(shuí)也不怪，包括他自己。把責任歸究于自己，有利于培養寬廣的胸懷，胸懷有多大、舞臺就有多大。把責任歸究于自己，有利于贏(yíng)得他人的信賴(lài)，人人都愿意相信一個(gè)有責任感的人，并樂(lè )意與之合作。
經(jīng)常性的把責任歸究于自己，對強化個(gè)人責任感、提升自身能力、建立個(gè)人口碑幫助很大。當一個(gè)人承擔的責任越多，獲得歷練的機會(huì )就越多，能力提升就越快，就越有機會(huì )勝任更大的職責。
書(shū)中說(shuō)，個(gè)人責任感的不同成就了事業(yè)的差異。的確如此，一個(gè)遇事推諉、逃避、搪塞、拖延的人，沒(méi)有機會(huì )從大量解決問(wèn)題中獲得提升。逃避問(wèn)題、不負責任，等于是自己關(guān)閉了成長(cháng)的大門(mén)。而一個(gè)有責任感的人，凡事敢于面對和擔當，并采取積極行動(dòng)，久而久之，自然提升了自己，也能獲得更多人的青睞。
學(xué)而時(shí)習之，這是一本值得時(shí)時(shí)溫習的好書(shū)。每次閱讀，就是對自己一次全面自省。每次自省，都會(huì )有新的感悟、收獲與成長(cháng)。
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感9
近期，讀了約翰。米勒的《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》，我深深的體會(huì )到，決定一個(gè)人成功的最重要因素不是智商、領(lǐng)導力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責任——一種努力行動(dòng)、使事情的結果變得更積極的心理。美國人的人生信條，來(lái)自于華盛頓小時(shí)候砍斷櫻桃樹(shù)勇于認錯的故事。這個(gè)故事影響了幾代美國人將勇于承擔責任作為人生的基本原則。從華盛頓開(kāi)始，責任逐漸成為描述美國人的一個(gè)不可或缺的名詞。
責任是個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力。
人從出生開(kāi)始，就負載著(zhù)大小不同的責任，小時(shí)候負責健康成長(cháng)，青年時(shí)期負責充實(shí)自我為往后工作做準備，成年后負家庭和社會(huì )的責任。責任是成熟的標志。能夠承擔責任的人是可以委以重任的人，也是值得信賴(lài)的人。張載的“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平”，弘揚的是“國家興亡，匹夫有責”的社會(huì )責任感�！暗轿鞑咳�，到基層去，到祖國最需要的地方去”，這是當代青年人社會(huì )責任的寫(xiě)照。責任是實(shí)現人生價(jià)值和贏(yíng)得榮譽(yù)的階梯。歌德說(shuō)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值”。一個(gè)人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女；只有盡到對國家的責任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責任，才能是好領(lǐng)導。履行責任的標準越高，其人生價(jià)值就可能越大。責任是一個(gè)社會(huì )有序、和諧運轉的前提和條件。古人也有很多關(guān)于責任與盡責的佳話(huà)：“讀書(shū)者，當閉戶(hù)發(fā)憤，只愧學(xué)問(wèn)無(wú)成，哪管窗外閑事；務(wù)農者，當用力南田，唯知及時(shí)耕種，切莫懸耜妄為；藝業(yè)者，當居肆成工，務(wù)以技能取利，勿生邪念曠閑；商賈者，當竭力經(jīng)營(yíng)，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。
責任意識平常而樸素
責任意識并不驚天動(dòng)地，它表現得責任意識。然而，正是這種來(lái)自各個(gè)階層普通民眾的對家庭、對他人、對社會(huì )的責任共擔，才凝聚起我們戰勝強大困難的力量。最典型的，這種責任意識表現在那些堅守工作崗位各行各業(yè)的勞動(dòng)者身上，有了他們的忠于職守，才使我們的社會(huì )得以維持正常運轉。置身于社會(huì )，每一個(gè)成員之間的`聯(lián)系是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關(guān)。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛(ài)別人，也是愛(ài)自己；對別人負責，就是對自己負責。
責任使人充實(shí)、快樂(lè )、高尚！
縱觀(guān)一個(gè)蓬勃發(fā)展的國家，一個(gè)日益強盛的民族，一個(gè)通達開(kāi)明的政府，他們都是肩負起責任的載體�！坝邢薰ぷ�、無(wú)限責任”，這是組織的責任；“一言既出，駟馬難追”，這是個(gè)人的責任！責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行；也只有國家、組織和個(gè)人都能各盡其責、各司其職，我們的社會(huì )才能快速發(fā)展，我們的國家才能更加富強！責任使人充實(shí)、使人快樂(lè )、使人高尚！
《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感10
《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》這是一本非常容易閱讀的書(shū)，利用許多小故事、小案例，從不同的角度談?wù)摗皞�(gè)人責任”這個(gè)中心議題，并且提出具體可行的落實(shí)方法。對于所有工作者而言，是一本很好的“自省”手冊。仔細思考自己在工作中是否也出現類(lèi)似的現象，相信可以有所收獲。
在求學(xué)、工作的過(guò)程中，我們不斷被灌輸要負責任、要有責任感、不該推諉拖延，我們也都認同這樣的觀(guān)念與態(tài)度。但是在實(shí)際的生活工作當中我們又是怎么做的呢？值得反思。
1、少責怪別人
我已經(jīng)跟他說(shuō)了——但是否讓對方掌握與理解事情的內涵與重要性？
目前我沒(méi)有完成是因為我在等他完成某部分——但是否持續地跟他溝通催促呢？
這些說(shuō)辭看似小事，在我們的工作中幾乎每天都會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似的說(shuō)法，然而，背后隱藏的卻正是推卸責任的態(tài)度，缺乏個(gè)人責任感的問(wèn)題。
2、我們全在同一個(gè)團隊里
小小的一本書(shū)，一個(gè)一個(gè)深入的問(wèn)題，針針見(jiàn)血，刺到了我們的痛處，責怪，抱怨，推卸責任的描述真是一幅活生生的.畫(huà)面，讓我一一的對號入座。既然我們同在一個(gè)團隊，我應該如何解決問(wèn)題？我應該做哪些事？說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難啊，可能我應該問(wèn)的是：我該如何堅守這份責任感？使我更加感覺(jué)到一個(gè)團結合作的團隊，在當今競爭激烈的環(huán)境下是多么重要，而一個(gè)團結合作的團隊就需要組織內的所有成員，不互相指責推脫，拖延和彼此對立。而應同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。
3、提高個(gè)人責任意識，從“我”做起
個(gè)人責任的意義是每個(gè)人都要為自己的思想，行為及其產(chǎn)生的后果承擔責任，簡(jiǎn)單的理解，個(gè)人責任意味著(zhù)從我做起。例如，當餐廳人滿(mǎn)為患時(shí)，工作人員不該問(wèn)為什么不再多雇些員工？而應該要問(wèn)我如何做才能讓眼前的顧客滿(mǎn)意？的確，抱怨并不會(huì )讓事情變的更好，而是應該去做自己可以做的事情，也許可以使事情變得更好。
古時(shí)候曾有“天下興亡，匹夫有責”的經(jīng)典，個(gè)人責任的力量更包含“我”字在內的問(wèn)題，通常情況下，我們無(wú)法改變他人也無(wú)法控制環(huán)境和結局，我們能夠掌握的惟有自己的思想和行動(dòng)，這時(shí)個(gè)人責任的意義更顯的尤為重要，個(gè)人責任意味著(zhù)從“我”做起，從現在做起，為企業(yè)的發(fā)展而努力！
現在當我們走出去，將QBQ運用在日常生活中時(shí)，要時(shí)時(shí)記住這么做的真正理由。我們這么做，是因為贊同書(shū)中某些人的行為，并且愿意向他們學(xué)習，這些人分別是：石底餐廳的服務(wù)生雅各布、史黛西的飛行員父親、空服員波妮塔，家庭大賣(mài)場(chǎng)的收銀員茱蒂、以及為了他捅的簍子而滿(mǎn)地撿報紙的殘障朋友。（他的名字叫布萊恩）
他們都不懂什么QBQ，但每個(gè)人都具體呈現QBQ的精神。許多同我一塊兒站在第一線(xiàn)的工作人員，都該學(xué)會(huì )QBQ�；蛟S我們并不是時(shí)時(shí)刻刻需要它，但是我們需要它來(lái)徹底改變自己的人生。撇開(kāi)難解的哲學(xué)問(wèn)題不談，我想，對任何一個(gè)想要改變自己的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)無(wú)疑是本好書(shū)，是一本我真正需要學(xué)習的書(shū)。
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