銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感
細細品味一本名著(zhù)后，相信大家一定領(lǐng)會(huì )了不少東西，需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了�？赡苣悻F在毫無(wú)頭緒吧，以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感1
讀這本書(shū)，讓我對銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域有了知識上的認識，體會(huì )到目標、過(guò)程、技巧、與計劃在現實(shí)中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價(jià)值都實(shí)現于銷(xiāo)售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價(jià)值的東西。但是，無(wú)論投入多少成本，最終都要由銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的價(jià)值。
在這本書(shū)中讓我們認識到人類(lèi)的每個(gè)行為都是為了某種改善。他們購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是因為他們感覺(jué)這樣會(huì )讓自己過(guò)得更好，在人類(lèi)消費的心理上基本上可以分為6種個(gè)類(lèi)型的客戶(hù)：
1、無(wú)動(dòng)于衷型的購買(mǎi)者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價(jià)格有多便宜，別人用起來(lái)有多成功，他不會(huì )購買(mǎi)。
2、自我實(shí)現型購買(mǎi)者，如果你有他正在尋找的東西，他就會(huì )立刻購買(mǎi)，毫不遲疑。
3、分析型購買(mǎi)者，與他們打交道時(shí)，必須放慢節奏，準備好書(shū)面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購買(mǎi)此產(chǎn)品。
4、感性購買(mǎi)者，與這類(lèi)消費者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅動(dòng)型購買(mǎi)者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會(huì )直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著(zhù)眼于他們購買(mǎi)后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購買(mǎi)者。
所以想在銷(xiāo)售中取得成功，就要因人而異。對癥下藥，要會(huì )從客觀(guān)的角度來(lái)分析他是那種購買(mǎi)者。提供給他們想要的信息，向客戶(hù)提問(wèn)，并仔細傾聽(tīng)答案。信任是一切。信任是當今銷(xiāo)售過(guò)程中的主要影響因素。交易是在銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間建立某種程度的信任和友善之后，銷(xiāo)售的過(guò)程才真正開(kāi)始。否則他不會(huì )接受銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶(hù)最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的某項好處，就開(kāi)始集中在那一特別的好處上，向客戶(hù)說(shuō)明，使他如何得到這些好處，當他開(kāi)始表示認同時(shí)，那也就代表著(zhù)得到成功簽單，完成銷(xiāo)售。所以識別出這些不同的個(gè)性類(lèi)型并學(xué)會(huì )與每種類(lèi)型的人打交道是非常重要的。在銷(xiāo)售的所有原理中，最高至上的一個(gè)是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷(xiāo)售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成，要遠離失敗。
在銷(xiāo)售以及所有人類(lèi)關(guān)系中，有一種“光圈效應”。目標客戶(hù)認定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會(huì )是高質(zhì)量的。一個(gè)良好的印象常常會(huì )讓創(chuàng )造質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的光圈。當你穿著(zhù)得體，修飾恰當，皮鞋锃亮，并且看起來(lái)職業(yè)，客戶(hù)就會(huì )無(wú)意思中認定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷(xiāo)售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時(shí)，禮貌準備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴展到你優(yōu)勢的每件事情上，也擴展到銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類(lèi)所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對人類(lèi)自身的影響非常大。一位沉著(zhù)，自信，放松的銷(xiāo)售人員擁有非常強的暗示影響力，最成功的銷(xiāo)售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷(xiāo)售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對自己有信心，對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說(shuō)的話(huà)以及提供的服務(wù)。
每個(gè)人都會(huì )受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強大的影響來(lái)自于和你打交道的人，你和人們共處時(shí)，人們如何回應你做出的舉動(dòng)，對你都會(huì )有非常強的影響。
創(chuàng )造一個(gè)令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶(hù)的心理，實(shí)現成功的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感2
讀了銷(xiāo)售心理學(xué)這本書(shū)，讓我知道了做銷(xiāo)售這一行我們不應該有敷衍的心理，如果對顧客敷衍是對我們銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷(xiāo)售人員往往會(huì )在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺(jué)得湊合一下就行了，或者認為沒(méi)有必要做的那么好，從而消極應付，蒙混過(guò)關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷(xiāo)售員的工作環(huán)境造成的。人們在工作的過(guò)程中總是渴望得到必要的心理安慰和，如果銷(xiāo)售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿(mǎn)足，無(wú)法獲取成就感和歸屬感，就會(huì )失去應有的責任心，以消極的態(tài)度來(lái)對待工作。
另一方面，敷衍心理更是源自銷(xiāo)售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿(mǎn)動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì )讓人失去，缺少責任心。
人都是有惰性的，誰(shuí)都想躲在溫暖舒適的家中看電視，而不愿意在外面東奔西跑，被風(fēng)吹雨淋。而銷(xiāo)售員的工作避免不了辛苦的奔波，而且有時(shí)還遭受顧客的冷落和白眼，很容易讓銷(xiāo)售員遭受心理上的打擊，使積極的心態(tài)漸漸退去，而人性的缺點(diǎn)顯露出來(lái)。這樣就使得銷(xiāo)售員把自己游離到工作之外，對工作便開(kāi)始湊合應付。一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，對于超出自己職責的事一概不理不睬，訪(fǎng)問(wèn)顧客時(shí)也是馬馬虎虎，應付差事。對工作不負責任工作也會(huì )對你不負責任。最終銷(xiāo)售員也會(huì )因為自己的消極表現而影響自己的業(yè)績(jì)和公司形象，也不利于自身長(cháng)遠的發(fā)展。
以敷衍的心理去對待工作，既是對公司、對顧客的不負責任，更是對自己的不負責任。不要把自己放在旁觀(guān)者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì )獲得應有的回報。
因此銷(xiāo)售員要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，答應顧客的事要認真努力完成，對顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力，才會(huì )最終實(shí)現自己的和價(jià)值。
銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感3
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說(shuō)某人在給猴子喂橡子時(shí)，對猴子說(shuō)以后準備早上給三個(gè)晚上給四個(gè)，猴子聽(tīng)后很生氣。見(jiàn)猴子生氣，他便改說(shuō)早上給四個(gè)晚上給三個(gè)，結果猴子聽(tīng)后很滿(mǎn)意。養猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的`心理，在總數不變的情況下，利用首因效應地讓猴子轉怒為喜，確實(shí)值得稱(chēng)道、值得。
學(xué)習“朝三暮四”，就是要學(xué)習心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷(xiāo)售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說(shuō)法，就是因為銷(xiāo)售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰，如果想成功地賣(mài)出產(chǎn)品，必須讀懂客戶(hù)內心、了解客戶(hù)需求。不懂心理學(xué)，就不會(huì )成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，對于保險銷(xiāo)售業(yè)而言，這點(diǎn)尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險銷(xiāo)售人員需要把握人們的消費心理。保險作為商品，對消費者來(lái)說(shuō)是一種消費。通常人們在確定是不是要買(mǎi)、為什么要買(mǎi)、怎么買(mǎi)、什么時(shí)候買(mǎi)、在哪里買(mǎi)商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛(ài)好、興趣、需要、動(dòng)機、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟地位等社會(huì )因素，還包括社會(huì )潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費心理，進(jìn)而決定人們的購買(mǎi)行為。因此，要想成功銷(xiāo)售保險商品，就必須把握人們的消費心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險銷(xiāo)售人員需要把握人們的保險心理。所謂保險心理，即每個(gè)準客戶(hù)個(gè)體對保險的各種反映，它包括對保險的認知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì )環(huán)境不同，保險心理也不相同。例如，接受同樣的保險宣傳后，有的人可能很快對保險產(chǎn)生認同進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)的動(dòng)機，但有的人卻可能對保險產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險心理不盡相同，但是有規律可循、有共性可依。如果能把握住人們對保險反映的規律，即保險心理活動(dòng)規律，對于有效地宣傳、轉變人們對保險的認識，誘發(fā)購買(mǎi)保險的動(dòng)機，具有十分重要的現實(shí)意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險銷(xiāo)售人員還需要把握銷(xiāo)售心理。保險銷(xiāo)售的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售人員和準客戶(hù)的心理互動(dòng)過(guò)程，是一場(chǎng)心理博弈戰。在這場(chǎng)戰斗中，銷(xiāo)售人員要想取得勝利，就必須讀懂準客戶(hù)內心、了解準客戶(hù)需求，用創(chuàng )造性的方法、技巧，解決準客戶(hù)的購買(mǎi)心理問(wèn)題，誘發(fā)人們的保險購買(mǎi)需求，產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機，做出購買(mǎi)決策。靈活應用銷(xiāo)售心理知識，無(wú)異能夠幫助銷(xiāo)售人員取得成功，使得銷(xiāo)售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開(kāi)人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì )產(chǎn)生心理學(xué)。保險銷(xiāo)售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開(kāi)心理學(xué)。令人欣慰的是，越來(lái)越多的保險公司、銷(xiāo)售人員意識到心理學(xué)對保險銷(xiāo)售的重要意義，開(kāi)始注重對心理學(xué)知識的培訓和學(xué)習，有的保險公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習培訓當成對優(yōu)秀人員的獎勵。長(cháng)此以往，相信保險銷(xiāo)售的效率會(huì )越來(lái)越高，因為，多學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險銷(xiāo)售中多些成功。
【銷(xiāo)售要懂心理學(xué)的讀后感】相關(guān)文章：
懂的寬容_900字01-21
彼此懂對方的句子03-17
懂小學(xué)作文02-24
懂_650字01-27
目送的讀后感要600字03-21
唯你懂我心的歌詞10-19
您的愛(ài),我懂情感作文11-29
講文明，懂禮儀作文02-10
《你懂我就好》歌詞10-03