引爆社群的讀后感
當閱讀了一本名著(zhù)后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，何不靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)讀后感呢？是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的引爆社群的讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《引爆社群》一書(shū)運用了大量成功的案例以及一系列的觀(guān)點(diǎn)總結，向我們闡述了各個(gè)行業(yè)充分利用4C法則和互聯(lián)網(wǎng)相結合的商業(yè)創(chuàng )新模式，使企業(yè)在降低成本的同時(shí)，創(chuàng )造利潤的途徑更為多樣化。
近些年對于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，也在不斷的改變舊的經(jīng)營(yíng)模式，大家從原來(lái)的等客戶(hù)上門(mén)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，利用各種節假日及推出各種活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)，不斷更新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不斷縮短解決客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)間，不斷優(yōu)化手機銀行APP，使業(yè)務(wù)辦理流程盡量的化繁為簡(jiǎn)。想方設法的獲取現有客戶(hù)的邊緣化信息，增加與客戶(hù)的粘稠度，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，通過(guò)各種公眾號發(fā)布增加客戶(hù)的關(guān)注度。逐步實(shí)現從砍樹(shù)營(yíng)銷(xiāo)到挖井營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)渡。
作為一個(gè)銀行人我們最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景就是廳堂營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)業(yè)廳坐等辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中有90%是我們的準客戶(hù)，10%是我們的潛在客戶(hù)，這時(shí)我們能否準確掌握客戶(hù)的辦理需求，是存還是取，是消費還是到別家理財，客戶(hù)是否知道我行的最新產(chǎn)品、利率以及積分兌換和禮品領(lǐng)取的標準�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品是否滿(mǎn)意或有何建議，有沒(méi)有兌換殘幣和零鈔的需求，與之同行的朋友是否是我行客戶(hù)，能否轉換為我行客戶(hù)。我們能否把LED屏上干巴巴的信息轉換為一個(gè)個(gè)金融漫畫(huà)，在客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們能否把握好時(shí)間，建立與客戶(hù)的連接。當然，在這之前我們可能要預見(jiàn)客戶(hù)會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題或者做好客戶(hù)不配合的準備，畢竟每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技巧從想法到落地都是有預謀的。我們要做好的就是要預演在各個(gè)場(chǎng)景中營(yíng)銷(xiāo)。
一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節除了需要場(chǎng)景以外，它的核心一定是營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品內容，這是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品定位的重要因素。這個(gè)產(chǎn)品在推出之前，我們是否做了詳細的市場(chǎng)調研，它是否優(yōu)于我們的競爭產(chǎn)品，就同類(lèi)產(chǎn)品而言，它屬于領(lǐng)先者，追隨者還是替補者，它的受眾群體是哪一類(lèi)客戶(hù)，這種客戶(hù)是否具有極強的主導權和購買(mǎi)力。我們應該如何設置它的內容并在合適場(chǎng)景下快速、全面的滲透給客戶(hù)。比如我行的天天利業(yè)務(wù)就是比較受客戶(hù)喜歡的一個(gè)產(chǎn)品。它不僅符合大眾客戶(hù)的儲蓄習慣、抓住了大家愛(ài)占便宜的心理，還將起存金額設為比較低的1000元起，讓每一個(gè)開(kāi)卡的客戶(hù)都有嘗試的機會(huì )，利用每晚短信告知的方式，讓大家享受躺賺的快感。當然我們更希望這類(lèi)客戶(hù)能替我們發(fā)聲，做我們的產(chǎn)品代言人，把他們周邊的朋友帶成我們的客戶(hù)。也就是本書(shū)4C法則中除了場(chǎng)景和內容之外的另一個(gè)重要因素---與客戶(hù)間的連接。
與客戶(hù)建立連接的方式是多種多樣的，比如我們認為商超人流量大，客戶(hù)多，想在商超周邊與客戶(hù)建立連接，但又覺(jué)得做不到精準營(yíng)銷(xiāo)。這就需要利用新品宣傳的展架，或者以舉辦活動(dòng)為由留取客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。還可以嘗試與與商超建立合作關(guān)系，并與商超客服臺進(jìn)行溝通，利用他們的客服臺幫助我行做產(chǎn)品宣傳，從而達到在不同時(shí)間與不同客戶(hù)的連接關(guān)系。讓每一個(gè)到商超購物的客戶(hù)都有機會(huì )成為我們的客戶(hù)。如需要在田間地頭與客戶(hù)建立連接，我們就不能只給客戶(hù)發(fā)張宣傳頁(yè)，完全可以在客戶(hù)休息空檔與客戶(hù)交流的時(shí)候，將我行新產(chǎn)品的優(yōu)勢，融匯卡特色，與他行的對比告知客戶(hù)，在溝通的過(guò)程中能把其他行不常對客戶(hù)說(shuō)的存款按實(shí)際天數計息，著(zhù)急用錢(qián)可以部提、可以存單質(zhì)押等信息詳盡的`告知客戶(hù)，能把客戶(hù)對我們放下防備一不下心說(shuō)出的快要到期的存單日期悄悄記下，能幫客戶(hù)把我們的聯(lián)系方式存到他手機里，讓客戶(hù)通過(guò)短暫的溝通對我們產(chǎn)生信任感，記下我們的名字，下次辦業(yè)務(wù)的時(shí)候能找到我們。建立好與客戶(hù)之間的連接就等于我們的營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)成功了一半。
對于這本書(shū)中提到的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、內容營(yíng)銷(xiāo)和如何建立與人的連接我們一直在努力，很多時(shí)候也稍顯成效。但是想完全做好群體性營(yíng)銷(xiāo)還是有困難的，畢竟客戶(hù)之間很大一部分沒(méi)有相互認識和彼此了解的基礎，他們辦理業(yè)務(wù)的需求不同，對產(chǎn)品的接受程度不同，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間也不相同。加之我行成立時(shí)間短，也沒(méi)有理財產(chǎn)品，無(wú)法在短期內增加客戶(hù)的復購率，雖然相比較別家村鎮銀行來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)實(shí)現了銀行卡微信綁定、提現以及支付寶綁定和各種消費業(yè)務(wù)。但我們也明白我們的競爭對手一直都很強大，我們需要在各個(gè)環(huán)節上不斷精進(jìn)，不斷努力，為我們之后想要做的社群營(yíng)銷(xiāo)做好鋪墊。當然如果我們能不斷堅持重復做一些簡(jiǎn)單的社群宣傳，比如微信推送新產(chǎn)品、讓朋友和家人幫忙轉發(fā)，通過(guò)微信群進(jìn)行新產(chǎn)品介紹，和同事間合拍一些介紹新產(chǎn)品的小視頻，將自己手頭的客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行逐層營(yíng)銷(xiāo)，這樣的效果還是很不錯的�；蛘呶覀円部梢岳脭祿治鰧ξ覀兊拇媪靠蛻�(hù)進(jìn)行分層篩選，5到20萬(wàn)的，20到50萬(wàn)的，50到100萬(wàn)的，100萬(wàn)以上的，我們分別應該如何營(yíng)銷(xiāo)，如何為不同層級的客戶(hù)策劃活動(dòng)。如何為我們想要做的社群活動(dòng)做好鋪墊。
以上是對營(yíng)銷(xiāo)存款如何利用4C法則的一個(gè)淺薄的認識。如若將此法則運用到貸款上我們的成功幾率將會(huì )翻倍，特別是針對一些個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè)主，我們可以借助這部分客戶(hù)找尋他們的上下游成為我們的貸戶(hù)，可以考慮給不斷為我行介紹優(yōu)質(zhì)貸戶(hù)且經(jīng)營(yíng)很好還款及時(shí)的客戶(hù)適當的增加授信額度。讓他們成為我們貸款產(chǎn)品的代言人，源源不斷的為我行輸入客戶(hù)資源。
這部書(shū)列舉的成功案例比較多，有些可以讓我們借鑒學(xué)習，有些可以引發(fā)我們的思考，也有些能帶給我們營(yíng)銷(xiāo)靈感。我們可以是行業(yè)的小白，但是必須有一顆善于學(xué)習和總結的心，在努力讓客戶(hù)成為我們產(chǎn)品代言人的同時(shí)也要不斷提升自我專(zhuān)業(yè)知識，汲取行業(yè)養分做長(cháng)子融匯的代言人。
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