《成功大學(xué)的管理之道》讀后感
1 大學(xué)形象建設的重要性
邁克爾.夏托克的《成功大學(xué)的管理之道》將大學(xué)的形象聲譽(yù)建設與企業(yè)的品牌形象建設對比，說(shuō)明良好品牌形象的優(yōu)勢，大學(xué)的形象聲譽(yù)與大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量緊密掛鉤。
形象和聲譽(yù)是一所大學(xué)的主要資產(chǎn)，因此大學(xué)有必要采取積極措施進(jìn)行形象管理，確立大學(xué)的形象維護戰略和優(yōu)化戰略。書(shū)中說(shuō)道公司定位的品牌功能：如勞斯萊斯、梅塞德斯-奔馳的品牌定位在高貴、氣派；沃爾沃定位在安全可靠；BODY SHOP定位在環(huán)保；馬克斯與斯賓塞百貨則意味著(zhù)實(shí)惠。同理，大學(xué)的品牌也有定位效果：牛津、劍橋兩所大學(xué)有高質(zhì)量的生源，錄取名額有限，都是篩選精英人才；只有很少一部分學(xué)生會(huì )選擇1992年后的大學(xué)，這類(lèi)學(xué)校的生源基本上都是調劑生�，F在這個(gè)時(shí)代，酒香也怕巷子深，學(xué)生傾向于選擇知名的大學(xué)而不選擇品牌形象稍差的同類(lèi)院校，這是競爭帶來(lái)的必然趨勢。大學(xué)再也不能無(wú)視媒體的各種高校排行榜，一般高校都會(huì )成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)處理公共關(guān)系和相關(guān)事務(wù)的部門(mén)，采取積極措施進(jìn)行形象塑造與管理。公開(kāi)排名引起了激烈的競爭，傳統大學(xué)面臨挑戰，各個(gè)學(xué)校在修改課程設置的基礎上，被迫改善校舍，或者興建新的校園建筑，使其更加現代化。這些形象建設工程無(wú)疑是對品牌形象的重視。
2 當今大學(xué)校舍環(huán)境
說(shuō)到大學(xué)形象建設，首先想到了大學(xué)的校舍建筑，校舍是高校的固定資產(chǎn)，是大學(xué)活動(dòng)的物質(zhì)載體。優(yōu)異的校舍環(huán)境可以塑造良好的大學(xué)形象，本文校舍環(huán)境包括校園內的建筑、還有配套設施以及衛生指數。大學(xué)僅僅制作精美的宣傳圖冊和網(wǎng)頁(yè)是不夠的，還必須關(guān)注學(xué)生的學(xué)習和生活質(zhì)量：住宿條件好，價(jià)格公道，要有寬敞舒適的圖書(shū)館和豐富的藏書(shū)，機房設施建設完備，教室采用現代化的教學(xué)輔助工具等。安徽大部分普通高校（包括二本三本以及大專(zhuān)類(lèi)院校）教育質(zhì)量參差不齊，但是校舍建設都會(huì )有共同的特點(diǎn)。新校區的校舍都是嶄新的，花草樹(shù)木很少，整個(gè)校園看著(zhù)跟大型工廠(chǎng)差不多。配套設施不齊全：教室內教學(xué)工具不齊全，多數師生還是在傳統的粉塵下完成課堂教學(xué)；機房?jì)扔嬎銠C不能滿(mǎn)足全部學(xué)生需要，要么數量不足，要么遭到惡意破壞；后勤人員配備不足或者工作不到位，衛生環(huán)境惡劣，比如說(shuō)教學(xué)樓內的衛生間等公共區域，臟亂成了習慣，師生也就沒(méi)有什么歸屬感和責任感；各個(gè)高校宿舍緊張，通常都是六人間、八人間，人多的生活，大家已經(jīng)習慣了，但是生活還是很不方便，如果每個(gè)宿舍樓層有個(gè)洗澡間，絕對有個(gè)只出冷水不出熱水的水龍頭，很多人只能對此望而卻步，夏天或者冬天搶公共澡堂里的水龍頭已不是新聞。因此安徽的學(xué)生很羨慕福建等熱能、水源豐富的地區的學(xué)生，每個(gè)寢室配備太陽(yáng)能熱水器的安排很貼心。所以，哪怕現在安徽各個(gè)高校已經(jīng)安裝了空調，學(xué)生們還是覺(jué)得夏天洗澡是個(gè)問(wèn)題。
至于各個(gè)高校的老校區，情況更惡劣，筆者曾經(jīng)目睹有個(gè)二本類(lèi)院校的老校區很破，宿舍環(huán)境惡劣，有新生報到當天扭頭就走，有新生哭鬧著(zhù)不愿住校。我看了也會(huì )覺(jué)得現在的學(xué)生太嬌慣自己，來(lái)學(xué)校讀書(shū)又不是來(lái)享受的，人家能住你不能住，有本事住賓館，有本事考到更好的學(xué)校�？墒侨缃窨磥�(lái)，高校也應該重視這個(gè)問(wèn)題，市場(chǎng)競爭日益激烈，拋去名校不說(shuō)，普通高校如同雨后春筍，學(xué)生的選擇機會(huì )越來(lái)越多�，F實(shí)情況確實(shí)如此，由于地域的限制，很多人不能身臨其境去感受校園環(huán)境，于是，除了參考高校指南和專(zhuān)業(yè)說(shuō)明，大部分考生在填報志愿前，都會(huì )上網(wǎng)看看學(xué)校的門(mén)頭等建筑物，到論壇里問(wèn)問(wèn)住宿環(huán)境如何，在同等類(lèi)型的高校中，考生肯定會(huì )選擇形象建設較好、學(xué)習生活環(huán)境更好的高校。
3 構建理想校舍環(huán)境的意義
書(shū)中說(shuō)，成功的大學(xué)有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是后勤人員高度的`工作熱情和自豪感。名校的校舍也許并不是嶄新，可能很破，但是后勤人員的工作很認真，校門(mén)口的保安對出入者嚴格審查，要求出示證件，校園內的保潔人員勤勤懇懇，衛生死角都一塵不染。在文明整潔的校園環(huán)境中，師生反而更加嚴格要求自己，注意遵守規章制度，保持文明的言行。衛生環(huán)境良好，后勤人員的工作量減少，這真是一種良性的循環(huán)。
雖說(shuō)大學(xué)的基本功能是教學(xué)和科研，但是大學(xué)要生存和發(fā)展，光靠國家經(jīng)費是萬(wàn)萬(wàn)不夠的，必須拓寬經(jīng)費渠道，爭取校外投資，包括企業(yè)資助和校友捐贈之類(lèi)。但是社會(huì )的投資也是建立在大學(xué)的價(jià)值基礎上，沒(méi)有人愿意贊助一個(gè)校舍破損、衛生狀況差的大學(xué)，這對于他們自身沒(méi)有任何榮譽(yù)和自豪而言。因而大學(xué)在追求教學(xué)與科研之時(shí)，也要考慮改善校舍，提高師生的滿(mǎn)足感。老師在現代化的教室內文思泉涌，學(xué)生在學(xué)校有種在家的溫馨和便利的感覺(jué)，大學(xué)校舍環(huán)境好了，師生精神面貌俱佳，大學(xué)呈現的形象必然是整潔文明、生機勃勃。這對于大學(xué)的發(fā)展有錦上添花之妙用。
小結：大學(xué)形象和聲譽(yù)建設，如公司品牌形象設計同樣重要，關(guān)系著(zhù)大學(xué)的生存和發(fā)展。大學(xué)的校舍環(huán)境是大學(xué)形象建設中的重要部分，校舍是學(xué)校的門(mén)面，好的校舍環(huán)境能改善師生的學(xué)習和生活質(zhì)量，師生把學(xué)校當做自己的家，增強校內凝聚力；好的校舍環(huán)境能夠吸納更多生源，擴大知名度，優(yōu)化自身形象；好的校舍環(huán)境也可以吸引更多的社會(huì )資金，為學(xué)校的發(fā)展工作提供經(jīng)濟支持，大大促進(jìn)了學(xué)校的教學(xué)和科研工作。當然，大學(xué)的形象建設工作任重道遠，僅僅依賴(lài)校舍環(huán)境的改善是不夠的，還有多方面值得努力。
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