電信公司個(gè)人客戶(hù)部實(shí)習報告的范文
電信公司個(gè)人客戶(hù)部實(shí)習報告的范文
時(shí)間真如白駒過(guò)隙，眨眼間我來(lái)中國電信xx分公司實(shí)習已經(jīng)將近三個(gè)星期了。在來(lái)公司實(shí)習之前，我也曾與公司人力資源部領(lǐng)導溝通，非�？释軌蛟谥袊娦舩x市公司實(shí)習一段時(shí)間來(lái)鍛煉自己，在2xxx年1月11日，我有幸來(lái)到公司個(gè)人客戶(hù)部學(xué)習、工作。在部門(mén)領(lǐng)導及師傅的關(guān)心指導及同事們熱情的幫助下，我很快熟悉了公司環(huán)境，了解了工作流程，適應了工作崗位。在此之間，學(xué)到了很多東西，也看到了自身的很多不足的地方，也有很多的感悟�，F將我近兩周的實(shí)習成果匯報如下：
一、 工作內容：
在結合我自身專(zhuān)業(yè)等各方面條件，人力資源部領(lǐng)導及個(gè)人客戶(hù)部主任的調節安排下，在這兩周的實(shí)習時(shí)間內跟隨師傅趙亞楠學(xué)習終端管理，協(xié)助開(kāi)展終端管理的一系列相關(guān)工作，現將近三個(gè)星期的工作內容總結如下：
1、 協(xié)助終端管理王栓做每日不同機型銷(xiāo)量報表，協(xié)助開(kāi)展終端銷(xiāo)售分析工作及終端數據統計;
2、 學(xué)習縣分公司渠道建設的流程，及縣分公司渠道日常工作內容;
3、 協(xié)助連鎖運營(yíng)小組戴保，庫房管理員劉師傅進(jìn)行渠道及代理商輔導機的分配及信息收集整合;
4、 協(xié)助個(gè)客部綜合員黃曉芳進(jìn)行日常辦公室工作;
5、 協(xié)助終端管理王栓與各縣分公司聯(lián)系交流，傳達工作內容，收集、匯總上報終端需求信息，協(xié)助督促各縣分公司終端供應及支撐服務(wù)。
二、工作感想：
在近兩個(gè)星期的實(shí)習工程中，作為一名沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，這兩個(gè)星期的實(shí)習工作對我來(lái)說(shuō)是現實(shí)的、充實(shí)的，也是收獲頗多的。就像師傅趙亞楠曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，從校園無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)生轉變到社會(huì )中為生活打拼的工作者，要有一個(gè)過(guò)渡期，而我現在的實(shí)習工作的這段時(shí)間，也正是這一段過(guò)渡期。習慣了象牙塔般的生活，突然進(jìn)入這種規律的生活節奏，每天按時(shí)上下班，偶爾加下班，有的時(shí)候會(huì )感覺(jué)很累，但同時(shí)很興奮，覺(jué)得很有激情，覺(jué)得這才是生活，這些都不是能夠在書(shū)本上或在校園里學(xué)到的，這也是寒窗苦讀十幾年從來(lái)沒(méi)有過(guò)的感受。
在參加實(shí)習幾天以后，非常幸運的參加了一次個(gè)客部部門(mén)會(huì )議。在會(huì )議上，聽(tīng)李主任的講話(huà)感覺(jué)非常深刻，幽默中透漏著(zhù)威嚴，讓我對我們這個(gè)部門(mén)有了更深刻的了解之余感覺(jué)受益匪淺。也就在那次會(huì )議中，我真正體會(huì )到了工作與學(xué)校的區別，我在學(xué)校也參加大小會(huì )議無(wú)數，而真正的在公司部門(mén)會(huì )議上的時(shí)候，才感覺(jué)這是一個(gè)部門(mén)，在這里與會(huì )的是一個(gè)整體，我們缺一不可，我們都能感覺(jué)到自己的工作的重要性，為自己提供著(zhù)正能量。
實(shí)習將近三個(gè)星期，在了解、掌握、做好分內工作內容同時(shí)，也學(xué)習了縣分公司渠道經(jīng)理在建設渠道的流程，也為以后的工作打下了夯實(shí)的基礎。在實(shí)習過(guò)程中，與很多前輩交流學(xué)習，確實(shí)學(xué)到了很多切實(shí)有用的東西，同時(shí)在各方面的能力上有了更好的鍛煉，也在工作的過(guò)程中發(fā)現了很多自己在各方面的不足。思前想后，對于工作我也有了自己的一些想法和看法。
(1)工作中成敗在于細節，狠抓細節，杜絕馬虎大意。小事能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)成長(cháng)，細節能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)智慧，基層能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)素質(zhì)，對于這些，我有深刻的體會(huì )。
(2)對于工作的重要等級要有一定的判斷，在工作中，需要迅速并清楚的了解領(lǐng)導的意圖，并立即付諸行動(dòng)。要有能力對事件的重要等級進(jìn)行排序和及時(shí)處理。
(3)對于工作不能存在疑問(wèn)，不能存在“我覺(jué)得”、“我認為”，遇到不懂的問(wèn)題或事情，及時(shí)向領(lǐng)導咨詢(xún)，要及時(shí)傳達準確的信息。
(4)工作中的溝通能力。在工作過(guò)程中，與領(lǐng)導同事交流，與縣分公司溝通，極大限度的鍛煉了我的溝通能力。溝通能力在職業(yè)中是比較重要的一種能力，只有好的溝通，工作在開(kāi)展起來(lái)才會(huì )順手順心。
(5)工作的執行力。在剛到公司實(shí)習的那幾天，每天看到同事忙碌的身影，自己也希望能夠加入他們。在工作中不能存在懶惰的思想，有任務(wù)就要最大努力的完成，而這又是對工作執行力的考驗。提高工作的執行力又成了工作進(jìn)步的重中之重。
三、對自己工作的期待
將近三個(gè)星期的實(shí)習過(guò)程，讓我學(xué)習到很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，也在各方的能力上得到了很多的鍛煉，在進(jìn)步的同時(shí)，也發(fā)現了自己在工作中的不足，也正因為如此，我更要虛心并且努力的向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，努力改變自己工作中的不良習慣，杜絕自己在一些問(wèn)題上的自作主張的嫌疑，更加理性更加認真的對待工作。也許在此刻，在如此短的實(shí)習期間內，我并沒(méi)有在工作中取得了多么大的成就，但我也期待著(zhù)在未來(lái)實(shí)習的過(guò)程中，在領(lǐng)導的指導關(guān)心和同事們的幫助下，我將取得那份讓人自豪的成績(jì)。
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