公司電子商務(wù)項目負責人的述職報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的公司電子商務(wù)項目負責人的述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，在廣大同仁的幫助和配合下，通過(guò)自身的努力，今年的工作取得了一些收獲，為了進(jìn)一步做好今后的工作，現就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和自身修養

　　在當今郵遞行業(yè)激烈競爭的市場(chǎng)中，要建立郵政速遞物流事業(yè)的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)要求的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求；我積極參加學(xué)習，凡公司里組織的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記；還堅持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，今年我學(xué)習了付遙老師的《成功銷(xiāo)售的八種武器-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略》，陳巍老師的《客戶(hù)至尊-金牌客戶(hù)服務(wù)技巧》，金正昆老師的《商務(wù)禮儀》；盂昭春老師的《銷(xiāo)售人員情緒管理辦法》等，通過(guò)學(xué)習，不僅提高了自身的政治覺(jué)悟，也豐富了自身的業(yè)務(wù)理論知識；特別是學(xué)了金正昆老師的《商務(wù)禮儀》后感受很大，以前，對商務(wù)禮儀的認知很淺薄，通過(guò)這次系列培訓，感覺(jué)一下子豁然開(kāi)朗了，終于知道規范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內外場(chǎng)合都應先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權。還有，想和對方交換名片，規范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學(xué)到了在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著(zhù)裝不妥、坐姿不雅等這些小問(wèn)題，會(huì )對個(gè)人和公司的形象帶領(lǐng)不好的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習，使我在日常工作中更加如魚(yú)得水，得心應手。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務(wù)的完成；今年1-5月主要是負責大客戶(hù)維護，走訪(fǎng)日常管理開(kāi)發(fā)，健全客戶(hù)基礎資料等工作，我深深知道大客戶(hù)是企業(yè)持續發(fā)展的保證，是企業(yè)利潤最大化實(shí)現的基礎；在大客戶(hù)維護工作上我建立了大客戶(hù)信息系統，將大客戶(hù)的資料規范化、系統化；建立大客戶(hù)互動(dòng)溝通平臺，充分滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求，幫大客戶(hù)解決日常實(shí)際困難，還經(jīng)常性地對大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，實(shí)現雙方的互動(dòng)。今年我建立大客戶(hù)信息人，走訪(fǎng)大客戶(hù)人次，幫助大客戶(hù)解決問(wèn)題起，有效的維護了公司大客戶(hù)的穩定和發(fā)展，為企業(yè)贏(yíng)取了效益。

　　今年，6月份被公司委派到公司電子商務(wù)項目組擔任負責人.具體負責項目的開(kāi)發(fā)實(shí)施；我知道在激烈的快遞市場(chǎng)中，只有不斷的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，不斷的開(kāi)發(fā)客戶(hù)才能在市場(chǎng)中站住腳，我首先對郵政物流產(chǎn)品進(jìn)行細化分類(lèi)，我主要劃分為：經(jīng)濟快遞市場(chǎng)；代收貨款市場(chǎng)；電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)等七大類(lèi)市場(chǎng)，再從大類(lèi)中進(jìn)行細化，通過(guò)細化，掌握了公司現在有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開(kāi)發(fā)，及時(shí)掌握我公司郵遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，為今后的工作打好了基礎。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，我積極與其他公司進(jìn)行聯(lián)系，參加客戶(hù)投標，為企業(yè)創(chuàng )造效益；今年以來(lái)我與家公司采購人員進(jìn)行了電話(huà)交流，新開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)個(gè)，參與客戶(hù)報價(jià)近家，成功達成合作意向家，我還利用大客戶(hù)、老客戶(hù)的關(guān)系為公司開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)；經(jīng)過(guò)努力，圓滿(mǎn)的完成了公司下達的各項指標。

　　三、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)

　　我深深的知道郵政業(yè)務(wù)就是為客戶(hù)服務(wù)；將郵政開(kāi)發(fā)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用公司的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力；心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，把“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。今年不管是在大客戶(hù)的維護工作上，還是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，我的服務(wù)都得到了客戶(hù)的高度好評，樹(shù)立了公司良好的形象。

　　20xx年一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績(jì)，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開(kāi)發(fā)部的時(shí)間不長(cháng)，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問(wèn)題，在以后的工作中的我要彌補工作上的不足，團結同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰發(fā)展貢獻自己的一份力量。

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