醫院護理部年度工作總結報告
醫院護理部年度工作總結報告
篇一：醫院護理部年度工作總結
一年來(lái)為全面提高臨床護理質(zhì)量和服務(wù)水平，迎接“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評，護理部在醫院各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)各科護士長(cháng)的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質(zhì)量為主題”、抓好“基礎護理”特別是病人各級護理，盡力確保醫療安全，全年沒(méi)有重大的醫療護理事故和差錯發(fā)生，順利完成各項工作，現總結如下：
一．思想道德修養方面。
認真學(xué)習“慎獨”精神，確保醫療安全。積極參加各項有益活動(dòng)，做好病人的健康教育工作，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二．人文管理
努力為護士爭取權益，“5·12”國際護士節向醫院領(lǐng)導爭取，得到領(lǐng)導的大力支持，護士每人買(mǎi)一雙“護士鞋”過(guò)節費每人發(fā)300元。評選出縣級先進(jìn)工作者9名，本院優(yōu)秀護士11名，并在慶祝會(huì )上進(jìn)行表彰。
三．人力資源管理方面
能真正根據科室人員情況，病情特點(diǎn)，所需專(zhuān)科護理人員以及護士實(shí)際能力進(jìn)行科學(xué)調配，確保醫療安全，科室忙需要互相支援而進(jìn)行調配是常有的事，其它工作需要調配的話(huà)如下：
1月14日，護理部吳主任參加縣衛生局對民營(yíng)醫院的評價(jià)檢查工作。 2月13日，在閩粵交界處發(fā)生大型車(chē)禍，護理部吳主任及若干名護士長(cháng)在急診科指導并參加搶救。
6月1日，配合縣衛生局選派21名主管護師分成4批，各2個(gè)月幫扶霞葛中心衛生院，為基層衛生院帶去護理技術(shù)，提高基層衛生技術(shù)人員的素質(zhì)，促進(jìn)基層衛生發(fā)展。
11月14日，派2名護士參加詔安縣科技文化衛生“三下鄉”（建設站）活動(dòng)，測血壓近100人次，發(fā)放健康宣教材料200多份。
11月25日，派1名護士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節”的保健工作。
11月29日，派1名護士參加詔安縣中小學(xué)生田徑運動(dòng)會(huì )為期三天的保健工作。
12月11日，派2名護士參加漳州市政協(xié)醫療專(zhuān)家美營(yíng)畬族村義診咨詢(xún)活動(dòng)，測血壓210人次，血糖監測40人次。
四．增強法律意識：
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故處理條例培訓，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
五．規范護理工作制度：
深化衛生改革，我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理年活動(dòng)及創(chuàng )等級醫院評審的活動(dòng)，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行注冊護士執業(yè)，根據等級醫院評審標準，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責，規范護理操作規程，并修定了護理質(zhì)量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
六．加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)：
1.加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到90%。
2.加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座，共計12次，護士長(cháng)、護理骨干積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，全年組織14次護理技術(shù)操作考試，考試人數337人次，合格率為95.3%，全院性的三基理論考試2次，參考人數345人，合格率達97.6%。
3.選派護理人員外出進(jìn)修2人，參加培訓學(xué)習班37人，外出學(xué)習人員回院后安排科內、院內授課，傳達新知識新理念新技能，起到以點(diǎn)帶面的輻射作用。
4.鼓勵在職護士參加護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現有本科學(xué)歷的護士1人，大專(zhuān)學(xué)歷護士34人，有45名護理人員參加護理大專(zhuān)自學(xué)或函授。
5.加強護理技術(shù)操作培訓，骨科護士林玲丹在漳州市護理學(xué)會(huì )舉辦的“2013年護理技能操作比賽”中榮獲第二名。
七．加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降有關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1.加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，每季度一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護士長(cháng)每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2.加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達100%。
3.加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。
4.嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5.加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達到95%。
6.護理部認真組織護理安全工作會(huì )義，對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未然，使護理工作到位率較高。
八．努力作好醫院感染管理工作。
護理部對護理工作醫院感染管理方面能夠做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫源性感染。
詔安縣醫院護理部
二○xx年十二月三十日
篇二：醫院護理部年終總結
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現，但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì )做出貢獻了！
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為100﹪。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
1）基礎護理全年合格率達100
2）特、一級護理全年合格率達100。
3）急救物品完好率達100。
4）護理文件書(shū)寫(xiě)平均分合格率達100。
5）護理人員“三基”考核合格率達100。
6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7）常規器械消毒滅菌合格率達100。
8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100。
9）年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
5、重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
現實(shí)中存在著(zhù)很多的問(wèn)題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現實(shí)問(wèn)題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的，所以我們會(huì )一直的努力下去的，我相信我們那會(huì )做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！
篇三：上半年護理部工作總結
20xx年在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，護理部緊緊圍繞醫院場(chǎng)所精神構建、人才隊伍建設等中心重點(diǎn)工作，深入推進(jìn)“診療環(huán)境新、管理模式新、人才隊伍新、服務(wù)理念新、醫療質(zhì)量新、技術(shù)水平新和精神風(fēng)貌新”的“七新”建設工作，凝聚護理隊伍，合理安排各項護理工作�，F將上半年護理工作總結如下：
一、 醫院中心重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
(一)醫院場(chǎng)所精神構建
1.為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實(shí)力，按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開(kāi)展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，病房“紅燈零呼喚”、急診“快準”、門(mén)診“無(wú)憂(yōu)”、手術(shù)室“無(wú)懼”，通過(guò)競賽活動(dòng)，深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內涵，增強護士的責任意識、主動(dòng)服務(wù)意識及團結協(xié)作精神。改革臨床護理工作模式，注重人性化的關(guān)懷，及時(shí)滿(mǎn)足病人的需求，努力為患者提供感動(dòng)的護理服務(wù)。并以此為切入點(diǎn)，激發(fā)全院護士改革創(chuàng )新的熱情，優(yōu)化護理流程，提高工作效益，努力打造我院護理服務(wù)品牌。
2.為更好的實(shí)現精神風(fēng)貌新的目標，護理部在全院護理單元開(kāi)展了團體和個(gè)人護理職業(yè)禮儀競賽，通過(guò)全員培訓，全員考核，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團體和個(gè)人，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。
3.為完善護理服務(wù)流程，為患者提供更貼心的護理服務(wù)，護理部在全院各護理單元開(kāi)展了優(yōu)秀護理服務(wù)劇本評比活動(dòng)。通過(guò)護理服務(wù)劇本的編寫(xiě)、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望，體會(huì )到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛(ài)自己的工作，更加投入護理工作。
�。ǘ┳o理人才隊伍建設
1.配合人力資源科完成了20xx年護士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。
2.完善了護士分層培訓工作。低年資護士注重基礎理論知識和操作技能的學(xué)習，強調護理安全意識，逐步提高護患溝通能力；中年資護士注重加強危重、急救能力的培養；高年資護士進(jìn)一步提高對臨床教學(xué)、科研和管理能力的培養。根據各年限護士的特點(diǎn)，明確了各層級護士應具備的能力和培訓考核方法，更有效的提高護士隊伍的綜合素質(zhì)。
3.根據臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實(shí)施動(dòng)態(tài)定崗定編工作，在保證護理安全的前提下，實(shí)現了護理人員的動(dòng)態(tài)調整，保證了各護理單元人崗匹配。
二、護理管理日常工作完成情況
�。ㄒ唬┳o理安全得到保證
通過(guò)深入學(xué)習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳理護理服務(wù)各個(gè)環(huán)節，及時(shí)排查隱患；完善了護理不良事件上報制度，護理部及時(shí)給出指導意見(jiàn)，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；定期召開(kāi)護理安全分析會(huì )，分析近階段護理質(zhì)量和安全情況，梳理存在問(wèn)題，實(shí)施改進(jìn)措施。
�。ǘ┳o理質(zhì)量持續改進(jìn)
組織護士長(cháng)學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準（20xx版）和修訂后的護理質(zhì)量標準。在各單元開(kāi)展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動(dòng)，按活動(dòng)細則要求評出優(yōu)秀護理服務(wù)標兵，時(shí)獎勤罰懶，起到了提高護理服務(wù)滿(mǎn)意度和鼓勵先進(jìn)的作用；以科護士長(cháng)檢查、護理部專(zhuān)項質(zhì)量控制、護士長(cháng)夜查房、護理部夜查房等多種形式對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，運用PDCA方法不斷改進(jìn)護理質(zhì)量。
�。ㄈ┳o理教學(xué)得到進(jìn)一步完善
1.做好了２０xx屆實(shí)習生離院工作和２０xx屆實(shí)習生承接工作。 20xx年3月承接20xx屆護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生72名。根據本屆實(shí)習生
特點(diǎn)，護理部完善了實(shí)習生臨床帶教計劃，對操作技能相對比較薄弱的學(xué)生進(jìn)行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進(jìn)了該類(lèi)同學(xué)護理操作技能迅速提升。
2.每月組織進(jìn)行實(shí)習生業(yè)務(wù)講座，每季度舉辦實(shí)習生座談會(huì )和教學(xué)雙向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學(xué)水平。
3.規范開(kāi)展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。每月組織三基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操作水平明顯提高。
4.規范開(kāi)展年輕護士規范化培訓，提高年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護士進(jìn)行讀書(shū)報告會(huì )，定期檢查《規范化培訓手冊》填寫(xiě)情況，促使年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長(cháng)，提高對患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務(wù)。
5.上半年組織全院護士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護理中創(chuàng )新變革與思維》、《護理文件書(shū)寫(xiě)規范》等業(yè)務(wù)講座，及時(shí)向全院護士講授新理念新要求，提高護士對執業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問(wèn)題的能力，加強護理新技術(shù)新理念的傳播，不斷提高理論水平。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)
1.舉辦了“5.12”護士節系列慶�；顒�(dòng)，召開(kāi)了表彰大會(huì )，肯定了在護理工作中表現突出的優(yōu)秀護士的工作，起到了樹(shù)立優(yōu)秀榜樣的作用。
2.成功申報20xx年度市級繼續教育項目，通過(guò)培訓班的舉辦，外請優(yōu)秀護理專(zhuān)家來(lái)我院指導，同時(shí)擴大我院護理工作在市區及周邊地區的影響力。
三、積極配合其他部門(mén)工作
1. 每月參加黨辦組織的醫德醫風(fēng)檢查，及時(shí)發(fā)現臨床工作中存在的問(wèn)題隨時(shí)糾正。
�。�.協(xié)助醫教科完成了市級重點(diǎn)專(zhuān)科驗收、新病區開(kāi)設護理單元人員配臵及管理等工作。
3.積極配合信息科牽頭的ＨＩＳ系統升級工作。至各家醫院進(jìn)行了實(shí)際調研，根據三級醫院建設要求和實(shí)際臨床護理工作要求，明確護理信息系統建設工作要求，及時(shí)與信息科溝通，與全院信息系統升級工作協(xié)調一致。
4.積極配合后勤服務(wù)中心，督促各單元強化“節能減排”意識。
5.積極配合市場(chǎng)中心、體檢，中心等部門(mén)，安排護理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。
以上為護理部隊20xx年上半年度的工作總結。護理部將團結全院護士，積極響應醫院的號召，圍繞醫院中心重點(diǎn)工作，開(kāi)展下半年護理工作。
護理部
20xx年6月15日
篇四：醫院護理部年度工作總結
20xx年護理部在院黨委、院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，重點(diǎn)規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監控力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度大幅度地提高，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將全年的護理工作總結如下：
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通
為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院于今年8月份全院各科開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，提供規范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)仁愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。
自從我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，院、科陸續收到病人送給護士的錦旗和表?yè)P信的數量是以往從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。
二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護理部重點(diǎn)從以下幾方面著(zhù)手抓：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學(xué)習，每季度組織三基理論考核一次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習1次，科內每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的老師帶教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止�？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。護理部組織全院大查房每月一次，有效地促進(jìn)了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習熱情，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進(jìn)修實(shí)習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實(shí)習人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加各種繼續教育培訓，如自考、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)組織大部份護士長(cháng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓，拓展她們的視野，做到以點(diǎn)帶面，以少數帶動(dòng)多數，將好的經(jīng)驗、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時(shí)運用臨床。
3、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
三、合理利用人力資源，充分量化護理工作
為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行彈性排班，預備機動(dòng)人員，實(shí)行特殊時(shí)間段如中午、夜間雙人值班，實(shí)行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院各科書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:定人管理、定點(diǎn)放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、加強了對新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，修改和加強核心制度的落實(shí)，及時(shí)修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
七、圍繞二級甲等醫院評審積極開(kāi)展工作
根據二甲標準要求，完善了相關(guān)制度、職責、流程、護理常規、質(zhì)量考核標準及風(fēng)險評估等內容，要求科室利用晨會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等以多種形式學(xué)習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規、專(zhuān)科疾病知識、健康宣教知識。護
理部對科室二甲評審相關(guān)資料準備、培訓落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。并跟蹤檢查改進(jìn)情況。
八、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了新護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助新老護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、配合醫院完成下鄉、高考和征兵體檢工作。
3、克服配合醫院完成各種突發(fā)公共衛生事件的搶救處置工作。
介休市人民醫院護理部
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