品質(zhì)改善報告如何寫(xiě)
品質(zhì)改善報告如何寫(xiě)
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫(xiě)報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問(wèn)題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門(mén)的指導。下面小編為大家帶來(lái)了品質(zhì)改善報告，僅供參考，希望能夠幫到大家。
品質(zhì)改善報告篇一：
我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話(huà)教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結底主要問(wèn)題出在以下2點(diǎn)：
1.對工作態(tài)度的散漫
由于在起初的2個(gè)月里沒(méi)有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿(mǎn)的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對我組老員工提出的建議也是聽(tīng)過(guò)算數，沒(méi)有認真思考并加以改善。隨著(zhù)工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著(zhù)僥幸的心理去應對。導致了QA成績(jì)下降，犯下商談員錯誤等一系列問(wèn)題。
2.對工作失去熱情
在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺(jué)每天的工作就是重復接聽(tīng)電話(huà)，也沒(méi)有空余的時(shí)間來(lái)調節自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來(lái)，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。
改進(jìn)目標
通過(guò)總結以上兩點(diǎn)問(wèn)題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成績(jì)，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。
改善措施
針對以上兩點(diǎn)問(wèn)題，首先嚴格要求自己，有空余時(shí)間就看KMS和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時(shí)對出現的問(wèn)題及自己的薄弱環(huán)節加以思考并改進(jìn)。在商談過(guò)程中做到思想集中，對客戶(hù)情切，耐心等基本QA要求，用心應對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來(lái)提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著(zhù)這份薪水就應該對得起它，提高自己的職業(yè)素養和個(gè)人修養，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。
在此，我下決心努力工作，希望在將來(lái)的工作中通過(guò)自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步，請大家督促。謝謝
品質(zhì)改善報告篇二：
一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.
2. 嚴格執行品管人員的績(jì)效考核制度,做到公平、公正、公開(kāi)從而增加其工作責任心.和工作積極性.
3. 嚴格按標準實(shí)施產(chǎn)品檢驗和實(shí)驗.
4. 當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶(hù)改善及預防對策.
5. 每周至少給客戶(hù)打一次電話(huà)，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò )，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內部實(shí)施品質(zhì)改善.
二.提高團隊士氣.
1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說(shuō)些傷其自尊的言語(yǔ)，從而可提升他們對工作的熱情.
2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決. 3.在節假日組織部門(mén)聚會(huì )或聚餐，有利于增加同事之間的感情.
4.統計過(guò)生日的人員，選定日期統一為他們舉辦生日聚會(huì )，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.
5.每星期1.3.5召開(kāi)部門(mén)早會(huì )，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通.
三.優(yōu)化部門(mén)組織架構，減少不必要的管理層次，合理配置人員.
四.整理、整頓客戶(hù)資料及樣品實(shí)施規范化管理，為品質(zhì)管理做依據.
1.圖紙須客戶(hù)簽名確認后方可存檔
2.樣品必須客戶(hù)簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.
3.工程變更后，須及時(shí)更改相應圖紙和樣品后再存檔.
4.所有客戶(hù)圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.
5.嚴格執行文件及樣品管理規定.
五.完善品質(zhì)統計分析數據庫，每周每月進(jìn)行向各部通報品質(zhì)達成狀況. 新增統計分析項目如下：
1. 供應商來(lái)料品質(zhì)異常狀況.
2. 制程品質(zhì)異常狀況.
3. 首件檢驗合格率.
4. 制程產(chǎn)品檢驗合格率.
5. 客戶(hù)批退率.
6. 客戶(hù)退貨率.
六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.
1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.
a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.
b.以大局利益為重，不能只考慮本部門(mén)利益.
c.以換位思考的方法與人溝通.
d.尊重對方，注意講話(huà)的語(yǔ)氣和表達方式.
2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執.
3.培訓下屬依程序要求來(lái)處理問(wèn)題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級的支持與協(xié)助.
七.加強對供應鏈的管理.
1.嚴格執行采購和供應商管理程序.
2.每月向供應商宣導我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質(zhì)的目的.
3.每周把供應商的來(lái)料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應商，讓其知悉，以利后續品質(zhì)改善與提升.
4.每月5號前對供應商供貨情況進(jìn)行評鑒，并將評定結果以郵件形式發(fā)給供應商，對供貨不能滿(mǎn)足我司要求的，必須提供書(shū)面的改善對策，以觀(guān)后效.
5.對連續3個(gè)月供貨被評為最差的供應商應給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.
品質(zhì)改善報告篇三：
充滿(mǎn)危機及挑戰的一年過(guò)去了，隨著(zhù)訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，我們針對現有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過(guò)程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問(wèn)題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現有的生產(chǎn)模式在一定程度上達到了極限，xxxx年也帶來(lái)了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上，通過(guò)管理和技術(shù)提高我們的競爭力�，F提出以下的改善方向：
一.樣品及工藝試驗：
1.樣品數量不多，因此，對樣品的試制過(guò)程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗，同時(shí)采集相關(guān)的數據用于分析;
2.工藝試驗：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗。
二.管理系統的改善：
1.針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費;
2.加強品質(zhì)控制，
3.針對管理系統內部(生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流)這幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行流程整合，提高其內部的協(xié)調性，減少人為因素對系統的影響，提高管理系統的自動(dòng)調節能力!保證生產(chǎn)不出現瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過(guò)程流暢。
4.對工作進(jìn)行簡(jiǎn)化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或動(dòng)作、麻煩、問(wèn)題、錯誤;
5.對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復雜的流程進(jìn)行集成化
6.對于管理流程中執行難度比較大，又不能取消的環(huán)節進(jìn)行轉化，提高可執行性;
三.現場(chǎng)輔助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，
1.各工場(chǎng)治具再檢討，從降低維護制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
2.規范化制作及維護流程，保證治具使用的及時(shí)和有效;
3.對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料(圖紙及相關(guān)的資料)進(jìn)行整合，提高設計，制作，采購，品質(zhì)確認效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復雜程度。
4.生產(chǎn)輔助物料(刀具，工具，模具，夾具，專(zhuān)用檢具)管控規范化;
四.如下為具體工作改善計劃：
1.增強現場(chǎng)使用的文件(指導書(shū)，工程注意點(diǎn)等)使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調機指導書(shū)作為工序圖的功用發(fā)至現場(chǎng)。此項將對實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據結果確定具體實(shí)施時(shí)間：
2.設計制作相關(guān)工裝治具(降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì))
�、拍ゴ沧詣�(dòng)接送料，在V00版的基礎上針對相關(guān)的問(wèn)題點(diǎn)改進(jìn)設計，3月至6月完成;
�、� 壓裝機新方案設計(與TS)，提高一次壓裝不良，首次試驗將在4月底完成，后期也將不斷改善;
�、菄娚霸O備易損結構改進(jìn)(與TS)，7月份實(shí)施
�、绕渌糜诜奖愎芾淼姆来糁尉叩脑O計制作，持續進(jìn)行;
�、善渌芴岣咝�，保證品質(zhì)治具設計制作持續進(jìn)行;
3.電子文檔規范管理(圖紙，工藝文件等)，初步方案為在一臺電腦上設置總文件夾，采用目錄樹(shù)形式以一定的規則(當然具體規則需要制定)列出，針對不同部門(mén)設置不同的訪(fǎng)問(wèn)權限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強了資源的共享，為部門(mén)之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續完善，年末完成。
4.針對xxxx年出現的問(wèn)題點(diǎn)逐個(gè)解決：
�、磐庥^(guān)不良(從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn));
�、浦笇�(shū)遺漏項目排查;
�、窃O備能力上能保證，多余全檢項目的取消;
�、瘸霈F問(wèn)題比較多的幾個(gè)工場(chǎng)治具(沖裁，噴砂，壓套，壓裝)和工藝流程檢討;
�、蓮娜藛T，物料，時(shí)間，設備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費。
總之，xxxx年的工作改善就是基于“消除浪費”和“提高生產(chǎn)效率”展開(kāi)，因為這個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開(kāi)，包括新設備引入及舊設備改造.
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