我國導游事業(yè)發(fā)展的歷程及總結
我國導游事業(yè)發(fā)展的歷程及總結
導游作為旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、先進(jìn)文化的傳播者、中外交流的友好使者，導游服務(wù)水平是旅游市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵因素之一。
除了社會(huì )地位問(wèn)題，還有收入、婚戀顧家等問(wèn)題，一一擺在導游的面前，使得很多熱愛(ài)旅游事業(yè)的導游在去留間掙扎。
一、新中國導游事業(yè)發(fā)展的歷程
隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，導游被認為是中國入世后最緊缺的人才之一，國家對導游人才的需求也正逐年增長(cháng)�；仡櫺轮袊鴮в问聵I(yè)發(fā)展的歷程，大體可以分為四個(gè)階段。第一階段(新中國成立以后———改革開(kāi)放前)：這一時(shí)期的導游員大部分是掌握外語(yǔ)的大學(xué)畢業(yè)生，身份是國家干部，工作內容是從事外事接待工作，代表了國家的形象，受到全社會(huì )的尊敬。第二階段(1978 年改革開(kāi)放———20 世紀90 年代初)：這一時(shí)期的導游隊伍以旅行社的全職導游為主體，隊伍不斷擴大，政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和外語(yǔ)水平較高，這時(shí)的導游是一個(gè)非常有吸引力的就業(yè)門(mén)類(lèi)。第三階段(20世紀90年代初———20世紀90年代末)：這一時(shí)期我國入境、國內旅游、出境旅游初步形成三大市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。導游隊伍發(fā)展規模迅速擴大，導游體制也發(fā)生了重大變化。繼1989 年我國建立了全國導游資格考試制度，1995 年起又建立了導游人員等級考核制度。第四階段(20 世紀初———至今)：目前我國有60 萬(wàn)職業(yè)導游，但實(shí)際上有資質(zhì)的導游約有70 萬(wàn)人，還有30 萬(wàn)名講解員，導游員、講解員已是一支百萬(wàn)大軍。這時(shí)的旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)，導游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節。在2005- 2010 年的5 年里，中國旅游者的增長(cháng)率每年超過(guò)60%，中國導游員、講解員人數翻了3 倍。2010 年，我國接待入境游游客5566 萬(wàn)人次，出境游游客5738 萬(wàn)人次，市場(chǎng)的需求和擴展在加快，但導游隊伍的增長(cháng)遠未達到這個(gè)需求，導游從業(yè)人員數量需求較大。然而，由于旅游法制建設滯后、旅游監督管理環(huán)節薄弱、旅行社無(wú)序競爭等原因，大部分持證導游生活保障低，難吸引優(yōu)秀人才加入，原有的優(yōu)秀人才也流失嚴重。中國的導游具有學(xué)歷低、年齡低、收入低、社會(huì )地位低，以及高風(fēng)險、高流失率的“四低兩高”的特點(diǎn)。以廣東省旅游局的調研(2011)為例，每年有大量的導游新兵進(jìn)入旅游市場(chǎng)，旅行社并沒(méi)有好好培養，而只是作為廉價(jià)勞動(dòng)力使用。在進(jìn)入導游行列三年內，大部分新導游都將離開(kāi)導游崗位，原因就是當他們轉變?yōu)橘Y深導游時(shí)要面對更多新兵的挑戰。綜上所述，導游從老一代的國家干部、民間大使的身份，到如今的無(wú)基本工資、無(wú)基本福利保障、無(wú)明確勞動(dòng)報酬保障的 “三無(wú)人員”，在時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生了巨大的變化，使很多一線(xiàn)導游感到前途很迷茫，也使很多立志想從事導游工作的有識之士望而卻步。對于導游生涯規劃的分析與研究應該與時(shí)俱進(jìn)，為廣大導游有序地安排自己進(jìn)入職場(chǎng)發(fā)展的人生規劃、走出具有中國特色的導游之路提供參考意見(jiàn)。
二、導游成為人力資本的必要性
人力資本理論舒爾茨在1960 年提出了人力資本理論，指出人力資本體現在人的身上，表現為人的知識、技能、資歷、經(jīng)驗和熟練程度等，綜合起來(lái)就表現為人的素質(zhì)。導游是實(shí)踐性極強的一類(lèi)工作，其人力資本是稀缺的，其人力資本像其他一切資本一樣，都應當獲得回報，其時(shí)間經(jīng)濟價(jià)值的提高是一種趨勢。導游在帶團過(guò)程中，每一個(gè)團隊的成員都不同，每一個(gè)旅游目的地即使多次重游都有差異性，其經(jīng)歷的旅程都有各種情況發(fā)生，具有不可復制性，因此逐漸形成了其獨特的經(jīng)驗資本，并成為企業(yè)及其本人經(jīng)濟增長(cháng)的主要源泉。導游的生涯規劃需要有針對性地進(jìn)行引導，避免因為退出壁壘不高而造成社會(huì )資源的浪費、人力資本的虧空。
科學(xué)、客觀(guān)、對口的導游職業(yè)生涯發(fā)展規劃，在這旅游大轉型的時(shí)期顯得尤為重要。
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