精選總經(jīng)理離職報告
精選總經(jīng)理離職報告
您好!
今天，當我不得不懷著(zhù)復雜的心情提筆時(shí)，心中充滿(mǎn)了感慨和遺憾。今天算來(lái)差不多是我上任總經(jīng)理五個(gè)月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個(gè)月已經(jīng)取得了我們公司歷史最好的業(yè)績(jì)，但我還是決意離開(kāi)，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。
一、反思走入公司的決策
1、是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了當初經(jīng)過(guò)跟您和獵頭公司協(xié)商，我對公司進(jìn)行了為期三周的調研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開(kāi)車(chē)到我家，而且告訴我，您組織過(guò)中層管理人員集體表決，一致通過(guò)聘我做總經(jīng)理，并讓他們每個(gè)人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領(lǐng)導的管理需要，對他們進(jìn)行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動(dòng)，自感無(wú)法望孔明先輩之項背，無(wú)需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點(diǎn)是我的私心——大學(xué)畢業(yè)二十年一直在外漂泊，中國人有個(gè)葉落歸根的情結，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。
問(wèn)題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了;而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒(méi)有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進(jìn)了一個(gè)總經(jīng)理。
進(jìn)入公司兩個(gè)月后，在逐漸意識到公司過(guò)分注重短期效益，授權也遠不夠充分時(shí)，我提出了離開(kāi)。是您的誠心再一次打動(dòng)了我，是啊，來(lái)的時(shí)間畢竟太短，完全放權也存在風(fēng)險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進(jìn)外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理，更不愿意輕易看到自己的失敗。
2、您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執行副總企業(yè)發(fā)展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業(yè)十幾、幾十個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)所有
情形都能一目了然，問(wèn)題一句話(huà)就能解決，當組織規模擴張到上百人的時(shí)候，自己那雙眼睛已經(jīng)遠遠不夠用了，自己所到之處滿(mǎn)眼都是問(wèn)題，而且說(shuō)個(gè)十遍八遍都不管用，就連睡覺(jué)都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺(jué)那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來(lái)的老臣已跟不上自己的思路及企業(yè)的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說(shuō)成是炮打慶功樓的朱元璋似的領(lǐng)導。
今天看來(lái)，我們雙方的定位就沒(méi)有從根本上取得一致。您是想透過(guò)一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執行副總，無(wú)非為了促成我進(jìn)來(lái)，冠了一個(gè)總經(jīng)理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。但我們配合的最大問(wèn)題在于，老板您希望透過(guò)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時(shí)，卻沒(méi)有意識到系統問(wèn)題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。
因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時(shí)候。
二、反思戰略思路的配合
一個(gè)企業(yè)的戰略要統領(lǐng)全局，是企業(yè)發(fā)展之大綱。戰略是基于企業(yè)使命的基礎上，充分分析優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業(yè)不同的發(fā)展階段需要配合不同的戰略。
1、今天成功的經(jīng)驗，有可能是明天失敗的根源先看一下我們公司的部分運營(yíng)指標和問(wèn)卷調查數據：
(1)幾個(gè)主要運營(yíng)指標：
XX年銷(xiāo)售額較上年增長(cháng)-10.7%，XX年增長(cháng)率為2.3%;
質(zhì)量方面：XX年配套產(chǎn)品退貨率為13.8%;
成本方面基本變化不大;
交貨期沒(méi)有統計數據。
(2)下面是摘錄的部分調查問(wèn)卷、訪(fǎng)談和文件記錄的數據：
了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%;
認同企業(yè)而留下的占比：5.1%;
員工公平滿(mǎn)意度：29.4%;
越級指揮普遍性：74.5%;
文件執行率：13.4%。
近幾年業(yè)績(jì)徘徊的原因全在這里：運營(yíng)指標是結果，問(wèn)卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過(guò)，企業(yè)由快速增長(cháng)變成停滯不前，已經(jīng)說(shuō)明企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，長(cháng)痛不如短痛，趁現在企業(yè)效益還好，市場(chǎng)還給我們喘息的機會(huì )，應盡快把工作重心放到規范基礎管理上，否則受技術(shù)、人員素質(zhì)、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質(zhì)量、交期無(wú)法徹底保障的情況下，我們供貨越多風(fēng)險越大，等到我們的品牌信譽(yù)出了問(wèn)題再去補救，就為時(shí)太晚!
事實(shí)上，在我進(jìn)公司不久，您重新調整了XX年的年度目標。這個(gè)目標是在前三年業(yè)績(jì)徘徊的情況下，銷(xiāo)售額增長(cháng)32.8%。
回顧一下我們公司發(fā)展的歷史，我們企業(yè)的發(fā)展，得力于老板您敏銳的市場(chǎng)洞察力和廣泛的社會(huì )資源，我們是在行業(yè)競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業(yè)形勢，靠低端產(chǎn)品和價(jià)格優(yōu)勢迅速膨脹起來(lái)的，我們賴(lài)以成功的增長(cháng)模式就是復制規模。盡管您嘴上承認規范管理為第一要務(wù)，但內心似乎更偏好規模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業(yè)發(fā)展的階段，不是憑感覺(jué)或拍腦袋出來(lái)的。今天成功的經(jīng)驗，有可能是明天失敗的根源。
2、老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰略，有什么樣的戰略就會(huì )有什么樣的企業(yè)我曾在競爭比較激烈的行業(yè)做過(guò)，深刻理解殘酷的市場(chǎng)競爭意味著(zhù)什么。不用
跟家電業(yè)比，即使跟普通競爭狀況的行業(yè)相比，我們的生存都是問(wèn)題。今天汽配行業(yè)的競爭形勢已經(jīng)從藍�？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉變。包括您在內的眾多元老對此不以為然，企業(yè)為了快速賺錢(qián)難道還錯了嗎?要這么說(shuō)，那我們的孩子為什么不中學(xué)畢業(yè)就去工作，而要選擇上大學(xué)?上大學(xué)不僅不賺錢(qián)，每年還要花費上萬(wàn)元!
也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業(yè)從無(wú)到有，是自己一點(diǎn)一滴心血的結晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著(zhù)規模的發(fā)展，對企業(yè)命運的擔憂(yōu)可謂如履薄冰，容不得半點(diǎn)閃失，導致在戰略決策的風(fēng)險評估和選擇上，傾向于經(jīng)驗避免失敗。
但我一直在想，當行業(yè)形勢迅速逆轉后，我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪?
靠技術(shù)?管理?市場(chǎng)資源?還是價(jià)值鏈?我們都沒(méi)有優(yōu)勢可言!
老板的格局決定一個(gè)企業(yè)的戰略，有什么樣的戰略就會(huì )有什么樣的企業(yè)!
三、反思對下工作的推動(dòng)
一個(gè)企業(yè)的成功80%在于執行力，優(yōu)秀的執行力可以彌補和發(fā)現戰略的失誤。而在我們公司有一個(gè)很奇怪的現象，同一件事情，不同的人安排會(huì )出現大相徑庭的結果。下面從公司最基本的幾個(gè)方面，分析一下我們不能有效推動(dòng)工作的問(wèn)題出在了哪里?
1、只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著(zhù)原來(lái)一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一個(gè)公司，組織結構的確定要服從于公司的整體戰略，然后根據企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行崗位分析，進(jìn)而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問(wèn)題，那您身邊的司機，陸續做了部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理的時(shí)候，還感覺(jué)不出其中的問(wèn)題嗎?感恩的方式有多種，如果送出去深造，對彼此是不是一種更負責任的做法?當然，也許問(wèn)題出在了因為待遇匹配了相應的職位。
建筑學(xué)中有一個(gè)很形象的比喻：只換一個(gè)包工頭，想領(lǐng)著(zhù)原來(lái)一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡(jiǎn)直是天方夜譚，除非隊伍素質(zhì)提升，要么服從統一指揮，可這在我們公司卻難以實(shí)現。
2、老板不是救火隊長(cháng)
在公司組織倫理的管理上，您遠沒(méi)有意識到越級指揮對一個(gè)企業(yè)帶來(lái)的危害。您對公司的情感是任何人無(wú)法比擬的。您喜歡事必躬親，對企業(yè)的了解甚至哪個(gè)角落有個(gè)螺絲您都清楚;當您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認為哪個(gè)地方需要調整，現場(chǎng)就調動(dòng)起資源。效率倒是有了，但結果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長(cháng)”，其結果是不是“火勢”越來(lái)越大?問(wèn)題也像您帶的手機一樣變得越來(lái)越多?對此我曾不止一次跟您溝通過(guò)，您也意識到其中的問(wèn)題，但您認為自己就這個(gè)脾氣。
3、一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì )服從他們的管理嗎?
當層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì )是一個(gè)什么樣的局面人事權的控制，將決定一個(gè)管理者的權威。我曾做過(guò)兩個(gè)不同類(lèi)型企業(yè)的總經(jīng)理，雖不敢說(shuō)取得過(guò)什么成就，但至少運做過(guò)他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復雜環(huán)境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經(jīng)理要接受雙重領(lǐng)導，人事調整過(guò)分艱難。生產(chǎn)系統內部一個(gè)車(chē)間主管的任用上，根據其業(yè)績(jì)已明顯不適合，我建議其直接主管予以調整，主管說(shuō)自己早想調整，但此人是您不久前直接任命的，強行調整會(huì )帶來(lái)系列的問(wèn)題。我曾三次跟您溝通過(guò)，但最終的結果是人事變動(dòng)我事先都不知情：在其出問(wèn)題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來(lái)，他的直接上級權威何在?部屬有必要在乎他們嗎?一個(gè)個(gè)被架空的主管，員工會(huì )服從他們的管理嗎?
當層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì )是一個(gè)什么樣的局面?
您告訴我，不聽(tīng)就狠罰。罰款就能解決所有問(wèn)題嗎?當罰款帶來(lái)更艱難配合的局面下，對這些陽(yáng)奉陰違的部屬怎么辦?
4、法之不行，自上犯之讓一個(gè)人執行不太愿意做的事情時(shí)，只有兩個(gè)辦法：一個(gè)是通過(guò)溝通改變其觀(guān)念，二是如果不執行意味著(zhù)將出現其擔心的后果。在紀律規范的過(guò)程中，為了有效推行企業(yè)的一系列舉措，我首先實(shí)施了部分贏(yíng)得民心的措施，然后草擬了企業(yè)基本規范十條，組織員工充分討論修訂、全員學(xué)習、考試并排名獎罰、執行日期事前公布、責任人處理、部門(mén)領(lǐng)導違紀率排名、定期張榜公布等，同時(shí)為了有效推動(dòng)，實(shí)施了檢查和處罰兩權分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點(diǎn)上的大力支持，實(shí)際看到的結果是，一路下來(lái)被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀律也隨之出現空前的好轉。
但問(wèn)題在后邊，很多人開(kāi)始提出異議，穿工作服重要嗎?開(kāi)會(huì )響手機能影響企業(yè)效益嗎?還不如把精力放到多生產(chǎn)一個(gè)配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽(yáng)叫出來(lái)的公雞，企業(yè)是他們拼死拼活掙來(lái)的，大家拼來(lái)拼去拼到最后卻突然發(fā)現一個(gè)陌生人僅憑那點(diǎn)所謂的資歷就在坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著(zhù)他們?yōu)槠髽I(yè)辛苦半生都無(wú)法企及的待遇，內心會(huì )產(chǎn)生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態(tài)度也隨之開(kāi)始動(dòng)搖。其實(shí)我的目的在于給員工一個(gè)信息——從現在起，凡是新頒布的文件都會(huì )以此為例，以便為將來(lái)推行新的管理制度鋪平道路。心理學(xué)中，這叫“首因效應”或“第一印象”。
還有企業(yè)文化建設與沖突，等等。
以上種種問(wèn)題，作為老板您心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對下面一個(gè)個(gè)小圈子能恨得咬牙切齒。但面對那些元老，您想變革又不能不投鼠忌器，導致這些棘手的問(wèn)題一拖再拖。也許原因在于您承載了一個(gè)企業(yè)矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團隊的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對各種矛盾的平衡，不同
力量博弈的結果往往成了判定決策執行的依據;而更深層的原因在于，對新招來(lái)的人，除了不放心外，潛意識里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運作，又想讓他干好。種種原因導致了牽而不放，或者收收放放。 故此，公司的變革必須在您痛下決心的時(shí)候!
四、反思如何對一個(gè)管理者評價(jià)：我們的根本分歧在于，缺乏統一的價(jià)值評判標準管理中有一個(gè)很耐人尋味的數字，一個(gè)組織對某人的評價(jià)，如果 30%的員工說(shuō)好，50%員工不了解，20%的員工說(shuō)差，按說(shuō)人無(wú)完人，這個(gè)人還是不錯的，事實(shí)上這種比例帶來(lái)的結果卻是近
70%的人認為這個(gè)人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會(huì )不遺余力地大肆宣揚某人如何差勁，而認為不錯的那些人是很少主動(dòng)站出來(lái)糾正的，最后，那些不明真相的員工也就自然傾向于輿論宣傳者觀(guān)點(diǎn)。
現在我把任職期間與去年同一時(shí)期的幾個(gè)指標簡(jiǎn)單對比一下：去年同期每月人均產(chǎn)量957個(gè)，我任職期間每月人均1158個(gè)，人均產(chǎn)能增長(cháng)率約為21%;產(chǎn)銷(xiāo)比率為98.7%;質(zhì)量指標也由原來(lái)的總成品率93.6%提升為95.7%。人均產(chǎn)能、產(chǎn)銷(xiāo)率、質(zhì)量、成本等指標均創(chuàng )公司歷史最好記錄。按說(shuō)這些指標的取得，不應該成為否認我系列措施的理由，事實(shí)上，我錯了!
我們對一個(gè)管理者評價(jià)不是看業(yè)績(jì)數字，而是就事論事，憑感覺(jué)。我知道，您耳朵里每天塞滿(mǎn)了各種各樣的聲音，您知道嗎?您的一個(gè)家庭會(huì )議，其影響程度超過(guò)我幾個(gè)會(huì )議的總和不止。我知道您喜歡聽(tīng)這些聲音，兼聽(tīng)則明，這本身沒(méi)有錯，但那些匯報者如果真正想解決問(wèn)題(不含投訴)，為什么不直接找他的上級?而您又總是在有意無(wú)意地尋找支持您信念的信息。
記得我曾跟您探討過(guò)n次，這個(gè)世界上，任何事情沒(méi)有絕對的對與錯，不是看過(guò)程，而應該放到某個(gè)特定的目的或環(huán)境中。這就是現實(shí)中為什么有人把某人看成戰犯，有人卻把他推崇為民族英雄;而做同一件事，在某一個(gè)階段可能是正確的，而在另一個(gè)階段可能就錯了。
也許，我們職業(yè)經(jīng)理只是站在績(jì)效的角度上看問(wèn)題，績(jì)效上去了就自以為成功;而老板您更關(guān)心某種決策給組織帶來(lái)的后果，評價(jià)是建立在信息傳遞者評價(jià)的基礎上。
在對待具體問(wèn)題的處理上，職業(yè)經(jīng)理往往認為有益于企業(yè)發(fā)展的就要堅持，錯誤的就堅決否定;而站在老板的角度上，有時(shí)即使明知職業(yè)經(jīng)理的做法正確，出于各種因素的考慮，也會(huì )斷然否定，哪怕是犧牲掉。
我們的根本分歧在于，缺乏統一的價(jià)值評判標準。多年的外企經(jīng)歷一直促使我思考，是什么原因導致了國內企業(yè)的平均壽命不足2.9年?也許現階段大多數企業(yè)需要的不是如何去創(chuàng )造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國培訓業(yè)的悲哀。
l總，這次我離意已決。我真的太累，本來(lái)很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無(wú)能為力。每一項措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來(lái)卻多是半途而廢，面對政策的隨意性，我不知道接下來(lái)該怎么做?先要適應然后改變，談何容易!那種緩慢的進(jìn)程更讓我后怕將來(lái)某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總經(jīng)理，本來(lái)就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態(tài)。
我的離開(kāi)不是為了證明誰(shuí)對誰(shuí)錯，那毫無(wú)意義，管理上也沒(méi)有哪一種理論界定某種思路就一定對或錯。如果老板不對，就不可能有今天企業(yè)的成功。我只是對公司未來(lái)的命運充滿(mǎn)了深深的憂(yōu)慮，希望通過(guò)這次離職促使彼此深入的思考，或許能對公司的穩健發(fā)展有所裨益。
我懷著(zhù)極其復雜的心情，懷著(zhù)對公司和您的感念，懷著(zhù)希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫(xiě)了這么多，說(shuō)的不一定對，卻是我的肺腑之言。 感謝這五個(gè)月來(lái)對我的關(guān)心和照顧，您的心地寬厚、雷厲風(fēng)行和敬業(yè)精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業(yè)造成一些不必要的負面影響，您可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。
再次感謝!
禮!
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