我為平凡的奉獻者唱贊歌演講稿
我為平凡的奉獻者唱贊歌演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!我叫qq，來(lái)自運城市網(wǎng)通公司城區分局。今天，我演講的題目是：《我為平凡的奉獻者唱贊歌》。
如果有人問(wèn)你，誰(shuí)是我們新時(shí)期學(xué)習的楷模？你一定會(huì )回答：孔繁森、徐虎、李素麗、洪戰輝、孔祥瑞、任長(cháng)霞等等，等等。是的，他們在自己平凡的崗位上全心全力去工作，用行動(dòng)彰顯愛(ài)心，用真情奉獻社會(huì )，用平凡詮釋偉大。他們無(wú)愧于時(shí)代，他們是新世紀的驕子！
普通人對社會(huì )的責任更多的體現在具體工作上，每個(gè)人都做好分內工作，社會(huì )才能順利發(fā)展。社會(huì )生活中，既需要英雄的奉獻，也需要平凡的奉獻，平凡的奉獻同樣可貴。
其實(shí)，在我們身邊也有很多人，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，也沒(méi)有被大張旗鼓地宣傳，他們在平凡的崗位從事平凡的工作，卻時(shí)時(shí)讓我們感動(dòng)不已。正是一個(gè)又一個(gè)的他們，在平凡中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地在工作崗位上無(wú)私奉獻，才讓我們網(wǎng)通的事業(yè)不斷走向一次又一次成功，鑄就一個(gè)又一個(gè)輝煌。我既不是老總，我也不是領(lǐng)導，我只是一個(gè)普普通通的網(wǎng)通職員，但我要向我們身邊的那些平凡的奉獻唱贊歌，并要向你真誠地道一聲：你們辛苦了！我感謝你們，網(wǎng)通感謝你們，全社會(huì )感謝你們！
掌聲和贊許，應當屬于他們；榮耀和獎勵也屬于他們！就讓掌聲音為他們響起吧！
在這里，我要說(shuō)明一下：不是我要大出風(fēng)頭，不是我在矯情作做，這是我真的流露。贊美源自于感動(dòng)，而感動(dòng)源自于寒來(lái)暑往中我的耳聞目睹。不信，你聽(tīng)
廣大的村民同志：大家早上好！請到大隊部交電話(huà)費和電費了！
2007年7月15日是個(gè)星期天。早上6點(diǎn)40，高音喇叭中一個(gè)熟悉的聲音在運城市蔡家村的上空響起。這是城區分局紅旗西街社區社區經(jīng)理劉濤的聲音。
每月的15日是他們到村里收電話(huà)費的日子，蔡家村、李店村、杜家村因離我們的營(yíng)業(yè)廳較遠。每到收費日，大清早6點(diǎn)鐘，劉濤和客戶(hù)經(jīng)理碰頭后匆匆趕往農村。
原來(lái)，為了給村民提供方便，通過(guò)與村委會(huì )和電工的協(xié)定，于每月15日上午八點(diǎn)之前，在村民下地和出村外出之前一并收取電話(huà)費和電費。紅旗西街社區的社區經(jīng)理在每月的15、16、17日都要將在前一天將沒(méi)有上繳的電話(huà)費的票據打印好，次日上村收費。
雖然，這是在網(wǎng)通人在工作中一點(diǎn)小小的創(chuàng )新，但是竟然那么地貼近農村實(shí)際。這是全心全意為農民方便而著(zhù)想，這是竭盡全力為客戶(hù)滿(mǎn)意而努力。他們身上不正是體現了我們網(wǎng)通人真誠奉獻、奮發(fā)進(jìn)取的良好職業(yè)精神嗎？我們有什么理由不向他們致敬呢？
8月8日，又是一個(gè)清晨。7點(diǎn)40分，空港新區的亞航房地產(chǎn)的門(mén)口站著(zhù)一個(gè)人，她不是并來(lái)上班亞航房地產(chǎn)公司職工，也不是前來(lái)咨詢(xún)購房的市民，而是城區分局人民路社區的社區經(jīng)理孫周菊同志。
原來(lái)，亞航房地產(chǎn)設在城區分局鑫源公寓12層的售樓部結束了售樓任務(wù)，搬走了，但欠的電話(huà)費沒(méi)有收回。孫經(jīng)理與客戶(hù)積極溝通，客戶(hù)答應交納欠費。為了使客戶(hù)能首先接待，第一時(shí)間見(jiàn)到客戶(hù)，她一大早就趕到這里。正是因為她的執著(zhù)和平時(shí)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，那1099元的欠費成功收回了。孫經(jīng)理帶著(zhù)的笑容凱旋而歸。我想，那一刻她的笑來(lái)自?xún)刃纳钐�，只有真正奉獻過(guò)汗水的人才能體味到成功的喜悅。
其實(shí)，在我們城區分局還有好多孫周菊式的奉獻者。因為測繪隊和物化院機構整合，總部設在安邑，潞村街社區經(jīng)理梁俊玉每月收話(huà)費都要從市區趕往20里以外的安邑上門(mén)收費，為用戶(hù)服務(wù)他豪無(wú)怨言。
對城區分局支撐維護組長(cháng)王小永來(lái)說(shuō)，自覺(jué)加班加點(diǎn)已經(jīng)成為習慣，為加大城區線(xiàn)路整治力度，他早上6點(diǎn)就到工作現場(chǎng)，帶領(lǐng)維護經(jīng)理進(jìn)行皮線(xiàn)整治。截止目前，城區分局連續五個(gè)月沒(méi)有通信質(zhì)量類(lèi)投訴、有力地支撐了營(yíng)銷(xiāo)工作
在我們城區分局也有精彩節目，這里營(yíng)業(yè)員姑娘是主角。不信，你看
請注意站姿、請注意坐姿，請注意表情，請講述一下一般處理投訴的方法和技巧，這是城區分局辦公室每周二晚上組織的全體營(yíng)業(yè)員服務(wù)培訓。
在這里，平時(shí)用錄像機拍下的營(yíng)業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)的場(chǎng)景，所有營(yíng)業(yè)員要逐一共同觀(guān)看，并指出問(wèn)題，針對問(wèn)題改正提高，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現崇尚文明，誠信服務(wù)，給人們一個(gè)訓練有素、業(yè)務(wù)精通、言行文雅的網(wǎng)通人形象。
馬克思曾說(shuō)過(guò)：我們知道個(gè)人是微弱的，但我們也知道整體就是力量。不論一個(gè)單位，還是一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有團隊精神和團隊進(jìn)取就不會(huì )進(jìn)步。在這里當然不能不說(shuō)說(shuō)我們城區分局的楷模團隊。
葡萄園社區的王師傅請回答一下什么是熱線(xiàn)預定？車(chē)站社區的李師傅請回答一下什么悅鈴中的音樂(lè )盒？這不是學(xué)校的課堂，而是城區分局業(yè)務(wù)部每周五下午組織業(yè)務(wù)培訓的場(chǎng)景。城區分局的員工年齡普遍偏大，每周通過(guò)組織集中學(xué)習、個(gè)別提問(wèn)，全體討論的方式加深員工對各類(lèi)業(yè)務(wù)的撐握和理解。
為了更好的支撐社區工作，針對城區分局員工的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)部每月按時(shí)整理出各個(gè)社區寬帶到期續費用戶(hù)明細提供給社區，指出社區在無(wú)效用戶(hù)清理中存在的問(wèn)題并進(jìn)行幫促，為社區提供強大的業(yè)務(wù)支
撐。正是這樣的不斷激勵、不斷講評，科學(xué)合理考核，為城區分局的營(yíng)銷(xiāo)工作打牢了基礎。城區分局廣大員工正是通過(guò)這種不懈的努力實(shí)現著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)的要求。
網(wǎng)通寬帶、星級享受，新視聽(tīng)、新感覺(jué)，親情1+1，合家歡樂(lè )，過(guò)往的朋友請看一下網(wǎng)通公司最近推出的新業(yè)務(wù)。利用擺在現場(chǎng)的筆記本電腦和電視機給圍觀(guān)的群眾做著(zhù)演示，同時(shí)忙著(zhù)給廣大的居民講解新業(yè)務(wù)和發(fā)放宣傳頁(yè)。這是城區分局業(yè)務(wù)流動(dòng)宣傳隊在小區宣傳業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。為了加快業(yè)務(wù)發(fā)展，取得較好的宣傳效果，由城區分局業(yè)務(wù)部組織、社區經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、維護經(jīng)理共同參與的業(yè)務(wù)流動(dòng)宣傳隊針對夏天的特點(diǎn)，在下午5點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)的時(shí)間利用用戶(hù)下班和飯后散步的時(shí)間在銀湖小區、糧轉站家屬院，公路局家屬院、電業(yè)局住宅小區等等居民區進(jìn)行大面積的業(yè)務(wù)宣傳。對于客戶(hù)提出的問(wèn)題，當場(chǎng)解決，別人上班我上班，別人下班我上班，他們做到了。正是這樣的城區員工，無(wú)私奉獻，有力推動(dòng)著(zhù)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2006年，溪花園小區開(kāi)工新建，鐵通公司利用各種渠道和優(yōu)惠策略與開(kāi)發(fā)商簽訂了駐地網(wǎng)的合作協(xié)議，我們分局多次上門(mén)同用戶(hù)溝通，宣傳我們的服務(wù)及114查號等優(yōu)勢，但用戶(hù)均以已經(jīng)與鐵通公司簽訂了協(xié)議為由回絕了。為了讓用戶(hù)能夠回歸網(wǎng)通，分局領(lǐng)導做了大量準備工作，為用戶(hù)選好了形象宣傳號碼，并且在兩個(gè)小時(shí)內給用戶(hù)裝通了電話(huà)，并且裝通后，通過(guò)114立刻就能夠查到該形象宣傳號碼，并且，在分公司的支持下，第二天通過(guò)外呼給該小區開(kāi)發(fā)作了宣傳，當天該開(kāi)發(fā)商就收到了160多位打我們網(wǎng)通電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)小區建設及銷(xiāo)售情況，而已經(jīng)裝上多時(shí)的鐵通電話(huà)無(wú)人問(wèn)津，開(kāi)發(fā)商感受到了我們的優(yōu)勢給他們產(chǎn)生的效益，最終被折服了，終止了和鐵通公司的合作，轉而同我們簽訂合作協(xié)議。這個(gè)事例充分體現出城區分局廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)中的集體智慧。
諸如以上類(lèi)似場(chǎng)景、類(lèi)似的奉獻者，在我們城區分局還有很多，正是全體城區員工的默默奉獻，真誠服務(wù)，我們才取得驕人的成績(jì)，芝麻開(kāi)花節節高。截止目前，城區分局所有月消費超過(guò)2000元的用戶(hù)均做到了上門(mén)收費，產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)更加周到，廣大的城區員工用他們的自己行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)服務(wù)永無(wú)止境。
一提到2008年北京奧運會(huì )，許多人可能會(huì )認為離我們太遙遠。運城離北京近千公里呢！其實(shí)，不然。北京奧運就在我們身邊。我們網(wǎng)通不就是奧運會(huì )合作伙伴嗎？奧運會(huì )是中國人的榮耀，也是網(wǎng)通人的榮耀。作為運城網(wǎng)通人應當積極投身于迎奧運、塑形象、添光彩勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，講奉獻敬業(yè)，比誠信服務(wù)，內增素質(zhì)，外塑形象，
以實(shí)際行動(dòng)提高整體服務(wù)水平，在分公司的正確領(lǐng)導下，在分局領(lǐng)導和員工的共同努力下，讓我們與這些平凡而又最可愛(ài)的人攜手，高舉2008奧運的圣火，為北京奧運盡一份自己的力量，共創(chuàng )網(wǎng)通事業(yè)的再度輝煌！
金燦燦的獎杯 光閃閃的獎牌 鑄著(zhù)多少汗水刻著(zhù)多少風(fēng)采讓我們用激情點(diǎn)燃夢(mèng)想，讓我們用奉獻升華平凡，在工作中展開(kāi)自己的競技賽。來(lái)年，走上領(lǐng)將臺的將是我們這個(gè)團隊，桂冠和獎牌屬于我們每個(gè)在平凡中無(wú)私奉獻的人！
謝謝大家！
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