《基業(yè)長(cháng)青》心得體會(huì )范文
《基業(yè)長(cháng)青》心得體會(huì )范文
聯(lián)想客服本部贈送這一本《基業(yè)長(cháng)青》，內容和包裝一樣精美。在斷斷續續把這本書(shū)看完之后，印在我腦海中的只有兩個(gè)字——理念。理念這個(gè)詞可能是書(shū)中出現頻次最高的一個(gè)詞。從書(shū)中了解了國外一些公司的理念之后，我在思考關(guān)于理念的問(wèn)題。書(shū)中把這些有核心價(jià)值理念的公司稱(chēng)為“高瞻遠矚”的公司，沒(méi)有過(guò)多去贊美他們的規模有多么大。我想起中學(xué)的時(shí)候學(xué)過(guò)一篇范文《小草》。
從種子到發(fā)芽，無(wú)論是在大草原還是在崇山峻嶺，甚至是在堅硬的巖石下，在春天到來(lái)的時(shí)候，便會(huì )悄悄地長(cháng)得郁郁蔥蔥�！耙盎馃槐M、春風(fēng)吹又生”，年復一年地呈現她應有的綠色。于是，我從中想到了生命�！痘鶚I(yè)長(cháng)青》這本書(shū)好像是在研究一些依然健壯的長(cháng)壽老人，告訴大家長(cháng)青不衰的秘訣。這個(gè)秘訣不是什么難得的昂貴的“腦白金”，而是生命都具備的一種理念。對于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團隊又何嘗不是一個(gè)生命體，而這個(gè)生命體的存在和發(fā)展又恰恰是因為一種理念。
《基業(yè)長(cháng)青》引用了不少的“老字號”企業(yè)的理念。有的是一個(gè)創(chuàng )始人的“異想天開(kāi)”的構想，有的是企業(yè)領(lǐng)導人提出的一個(gè)“膽大包天”的夢(mèng)想。無(wú)論他們的夢(mèng)想實(shí)現與否并不重要，重要的是他們已經(jīng)開(kāi)始堅持不懈地向夢(mèng)想進(jìn)發(fā)了。仔細思考一下這些企業(yè)的核心價(jià)值，沒(méi)有一個(gè)是為了得到什么或換取什么。恰恰相反，都是在想他們能做出些什么，向別人提供些什么。如ibm的核心理念“在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越;花很多時(shí)間使顧客滿(mǎn)意�！�;福特的理念：“我們從事的是汽車(chē)工業(yè)，尤其是為普通人生產(chǎn)汽車(chē)。
”因為有了這些看似平淡的理念，大部分人認為是“豪言壯語(yǔ)”“癡心妄想”的理念，他們創(chuàng )造了驚天動(dòng)地的成就。我想到了“大躍進(jìn)”時(shí)期的一些理念�！笆凸と艘宦暫�，地球也要抖三抖”“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。想一想這些當年響徹云霄的口號，事實(shí)上在當時(shí)起了不少作用。作為一個(gè)落后的國家、一個(gè)需要發(fā)展有民族，在“十五年趕英超美”的宏偉目標下，確實(shí)也把工業(yè)和農業(yè)向前推進(jìn)了一大步。但作為有生命的企業(yè)來(lái)說(shuō)，靠一種極端的理念卻沒(méi)有維持多少年。
從這種現象看，確定一個(gè)長(cháng)青不衰的理念更為重要。生命的存在有時(shí)候簡(jiǎn)單得沒(méi)有理由，但人們又深深思考每一個(gè)生命形式存在的理由。 我真得沒(méi)有辦法一次把這本書(shū)讀完，不象一本武俠小說(shuō)一樣。這本書(shū)也沒(méi)有像一些闡述管理的書(shū)讓人很簡(jiǎn)單地了解到一些方法，更多的是讓人停下來(lái)，不得不去思考一些問(wèn)題。我就是在這種思考中，很艱難地把它一點(diǎn)點(diǎn)地讀著(zhù)，到現在還沒(méi)有讀完，可我已經(jīng)感覺(jué)到我需要從頭再讀上兩三遍。
在這種思考中，我最多的是在思考現在擺在我面前的事物。聯(lián)想、聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)、維修站、合作伙伴、員工等等都出現在這種思考中。公司作為一個(gè)有機的生命體，真是需要一個(gè)“存在的理由”，而《基業(yè)長(cháng)青》這本書(shū)正是對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了探討。同樣的問(wèn)題是我們維修站存在的理由是什么?是為了賺取聯(lián)想的服務(wù)?還是為了有一個(gè)事干呢?可能答案很多。我一直認為維修站并不是接待區和維修間，或者其他什么，而是我們一幫聯(lián)想服務(wù)工程師組成的團隊。為了一個(gè)共同的目標和愿望，我們走在了一起，僅僅用緣分是解釋為了我們這么一個(gè)團隊形式存在的。因為聯(lián)想我們走在了一起，為客戶(hù)提供解決方案是我們的天職。在忙碌中我不曾思考過(guò)我們到底從本質(zhì)上做了些什么，但這個(gè)本質(zhì)事實(shí)上是存在的。但到底是什么呢?讀這本書(shū)的時(shí)候，我一直想把這個(gè)問(wèn)題解開(kāi)，可又一下子表達出來(lái)。生命只是存在的一種形式，而驅使生命繼續的動(dòng)力才是一個(gè)內容。
我們陽(yáng)光服務(wù)要想做成服務(wù)行業(yè)的一個(gè)航標，這個(gè)航標不就是我們每一只服務(wù)站前進(jìn)的動(dòng)力嗎?這也許是我找到的一個(gè)答案。在結束這篇讀后感的時(shí)候，我覺(jué)得寫(xiě)得很亂，連自己都有些沒(méi)有頭緒。因為這本書(shū)確實(shí)帶給我們的思考很多，也很深。我想我在讀上三次以后才會(huì )有條理地把自己的感受讓大家共享。
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