賓館英語(yǔ)培訓的社會(huì )實(shí)踐報告
賓館英語(yǔ)培訓的社會(huì )實(shí)踐報告
一放假便匆匆踏上漫長(cháng)的歸鄉旅程，應親戚之邀，到一家賓館培訓一個(gè)月的英語(yǔ)。
這是一座海濱城市——防城港，有廣西最大的港口之一，所以經(jīng)常有外國商人來(lái)這里做生意，或是一些船員，也有外國游客。賓館之前就接待過(guò)一些國外顧客，但是由于賓館的服務(wù)員都不懂英語(yǔ)，無(wú)法給客人提供更好的幫助，所以賓館經(jīng)理沒(méi)放假前就和我打招呼，放假到賓館給他的員工培訓英語(yǔ)。我欣然答應了，覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
在親戚家休息了幾天，順便整理所要教的內容，然后拿去復印，在賓館有電腦打印機，整理起來(lái)很方便。以后每天的下午三點(diǎn)半到四點(diǎn)半開(kāi)始上課，因為這個(gè)時(shí)間段員工們都沒(méi)什么事忙，沒(méi)有輪到值班的也要回賓館學(xué)習。
開(kāi)始上課第一天，面對二十個(gè)多個(gè)陌生的員工，還有兩個(gè)老總，心里還是有點(diǎn)緊張的。但還是保持了平靜，我用英語(yǔ)做了簡(jiǎn)單的自我介紹，然后提了一點(diǎn)要求。但是他們聽(tīng)了之后一臉的茫然，完全聽(tīng)不懂。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個(gè)懂得一點(diǎn)英語(yǔ)，其他一點(diǎn)基礎都沒(méi)有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現在讓他們重新學(xué)習，而且是學(xué)習外語(yǔ)，的確不是一件容易的事情，我也感覺(jué)到壓力不小。因為時(shí)間只有一個(gè)月，我沒(méi)有從語(yǔ)音教起，而是直接叫他們讀句子，然后講解句子里每個(gè)單詞的意思和讀單詞。一節課下來(lái)，只教了簡(jiǎn)單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了難度，縮短了一些長(cháng)句子，選出了重點(diǎn)的常用的，十八張的材料壓縮為十張。然后根據總臺和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說(shuō)的話(huà)也不一樣，把他們分開(kāi)來(lái)教，也減輕了他們的負擔。
之后每天教他們五個(gè)句子，熟讀后再把我預先準備的情境對話(huà)讓他們加強練習。每天所學(xué)的內容我都要求他們下班后回去后抽出一點(diǎn)時(shí)間背熟。有的員工還是很配合，接受能力很強，并主動(dòng)背下來(lái)，但也遇到一些員工，學(xué)習態(tài)度不認真，很排斥。面對這些長(cháng)輩，我有點(diǎn)不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語(yǔ)后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。
或許是隨著(zhù)幾天的學(xué)習，有的員工感覺(jué)越來(lái)越難，他們居然不來(lái)上課。經(jīng)理知道后很生氣，給他們了個(gè)下馬威，如果學(xué)習完一個(gè)月后考試不通過(guò)的就辭退，考得好的有獎勵。后來(lái)再也沒(méi)有這種情況出現了。大家都很配合上課，也很用功，在沒(méi)有事忙的時(shí)候，樓層工作間里都會(huì )有他們讀英語(yǔ)的聲音，我也感到很高興，剛開(kāi)始大家不熟悉的時(shí)候沒(méi)什么話(huà)，但是經(jīng)過(guò)幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動(dòng)問(wèn)，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒(méi)有上課的員工補課。雖然讓他們直呼我的名字，但他們還是叫我“梁老師”，面對這個(gè)有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早的稱(chēng)呼，心里終究有點(diǎn)接受不了，也體會(huì )到這個(gè)神圣的職業(yè)背后的酸甜苦辣，做一個(gè)老師真的不容易。
但是有一個(gè)員工的態(tài)度很頑固，她說(shuō)很討厭英語(yǔ)，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒(méi)有和我們一起學(xué)習。她已經(jīng)知道經(jīng)理的規定，但是還是對抗學(xué)習，我用盡辦法想說(shuō)服她，但還是無(wú)濟于事。
員工們進(jìn)入狀態(tài)后，學(xué)起來(lái)也很快了。時(shí)間也很快就差不多過(guò)了一個(gè)月，后面的五天我沒(méi)有上新的內容，而是和他們一起復習所有學(xué)過(guò)的內容，之前的學(xué)習我都是在課堂上讓他們強化記憶，現在復習起來(lái)也不是很吃力，他們倒希望可以提前考。
終于到了考試的時(shí)間，學(xué)的都是口語(yǔ)，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進(jìn)行情境對話(huà)。然后我再問(wèn)幾個(gè)句子，讓他們翻譯過(guò)來(lái)。他們表現得很好，有一個(gè)員工還考出了98分。
當我夸他們都學(xué)的非常好的時(shí)候，他們都說(shuō)是老師教得好。能得到他們的認可，我覺(jué)得十分的高興，還沒(méi)來(lái)的時(shí)候我還擔心教不好，畢竟也沒(méi)有過(guò)這方面的經(jīng)驗。最后也得到了經(jīng)理的稱(chēng)贊，他還提議晚上一起吃飯，慶祝員工們“畢業(yè)”。餐桌上那個(gè)頭疼英語(yǔ)的員工向我道歉，說(shuō)沒(méi)有好好學(xué)習。我有點(diǎn)意外，但我本來(lái)就沒(méi)放在心上，想也沒(méi)想就原諒了她，還答應給她補課，最后給她單獨考試，雖然延遲了幾天回家的時(shí)間，但還是很高興賓館的員工最后都順利“畢業(yè)”。我想以后他們的工作會(huì )更專(zhuān)業(yè)，也會(huì )提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來(lái)更好的效益、在培訓期間，我還用空余時(shí)間給賓館設計了一個(gè)服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。上學(xué)期所學(xué)的一些計算機技術(shù)全用上了。有時(shí)還幫辦公室的會(huì )計整理賬單，一個(gè)月下來(lái)，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點(diǎn)辦公室的工作。也讓我體會(huì )到全面發(fā)展能力的重要性，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是師范專(zhuān)業(yè)，但其他知識的學(xué)習也很重要，學(xué)好了在出來(lái)后都有可能用到。不知道自己以后會(huì )不會(huì )從事教師這個(gè)職業(yè)，現在是給他們上了一個(gè)月的課，但其實(shí)也是給自己上了一堂課，以前覺(jué)得自己的性格不適合做老師，但是現在也不是自己想象的那樣完全沒(méi)有能力勝任。以后的路還不能確定如何走，但現在可以確定的是先學(xué)好知識，為以后自己的人生鋪路。
【賓館英語(yǔ)培訓的社會(huì )實(shí)踐報告】相關(guān)文章：
參觀(guān)工廠(chǎng)的英語(yǔ)報告12-20
藥學(xué)道德培訓報告01-06
感恩父母寒假社會(huì )實(shí)踐報告的范文07-13
關(guān)于培訓的調研報告三篇02-16
英語(yǔ)遠程研修觀(guān)課報告02-22
旅游景區的英語(yǔ)標識結題報告08-17
大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐報告范文2500字03-19