《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》期末總結范文
《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》期末總結范文
這個(gè)學(xué)期我們房產(chǎn)班開(kāi)設了《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》這門(mén)課程。在老師的仔細講解下學(xué)習完這門(mén)課程。一個(gè)學(xué)期結束了，現對本學(xué)期學(xué)習的《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》進(jìn)行總結�？偨Y共分為以下三方面：
�。ㄒ唬�、學(xué)習《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》后的感悟
中觀(guān)層次的公共關(guān)系是社會(huì )組織為主體與人或組織發(fā)生的關(guān)系。在我個(gè)人覺(jué)得公共關(guān)系就是組織與組織，組織與大眾的相處達到‘雙贏(yíng)’的目的�！畠惹髨F結’是公共關(guān)系的起點(diǎn)，‘外求發(fā)展’是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)。學(xué)習了這門(mén)課程看到書(shū)本中有關(guān)于公共關(guān)系的案例，為了避免與公眾站在對立面，我們要防患于未然；從一開(kāi)始就處理好內外部公共關(guān)系；并且要掌握公共關(guān)系基本知識努力成為優(yōu)秀的公共關(guān)系人員，在遇見(jiàn)公共危機時(shí)冷靜處理，懂得公關(guān)禮節。
�。ǘ�、學(xué)習《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》的收獲
老師主要采取講授、自學(xué)、實(shí)訓的方式來(lái)講解書(shū)本內容，通過(guò)多元化的學(xué)習我獲得了許多的收獲。
1、第一章主要講解了‘公共關(guān)系概論’，通過(guò)本章節的學(xué)習，我掌握了基本的公共關(guān)系知識。了解公共關(guān)系的含義、特征、意義、與相關(guān)范疇或學(xué)科的辨析。
2、第二章我們學(xué)習了‘公共關(guān)系的歷史’：了解公共關(guān)系發(fā)展的階段：公共關(guān)系前史-公共關(guān)系的職業(yè)化階段---公共關(guān)系的學(xué)科化階段。公共關(guān)系的產(chǎn)生需要三個(gè)條件：（1）政治條件：市場(chǎng)經(jīng)濟取代小農經(jīng)濟（2）政治條件：民主政治取代專(zhuān)制政治（3）文化條件：由‘理性’轉為‘人性’（4）技術(shù)條件：大眾傳播超越個(gè)體傳播，還有公共關(guān)系在中國的發(fā)展和現代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。
3、第三章學(xué)習的主要內容‘公共關(guān)系的職能與原則’了解公共關(guān)系的職能：收集信息、咨詢(xún)建議、溝通協(xié)調、塑造形象、教育引導。掌握公共關(guān)系活動(dòng)的原理：誠實(shí)守信、互惠互利、雙向溝通、全員PR、開(kāi)拓創(chuàng )新、長(cháng)期堅持。
4、第四章主要講解‘公共關(guān)系的主體’：社會(huì )組織，公共關(guān)系的組織管理；公共關(guān)系人員。
5、第五章‘公共關(guān)系的客體’本章節主要采取我們學(xué)生自己備課講解的方式掌握內部公共關(guān)系中的員工關(guān)系的協(xié)調和股東公共關(guān)系的協(xié)調還有外部公共關(guān)系的協(xié)調中的顧客關(guān)系的協(xié)調，政府關(guān)系的協(xié)調、社會(huì )關(guān)系的協(xié)調、媒介關(guān)系的協(xié)調、競爭關(guān)系的協(xié)調、名流關(guān)系的協(xié)調、國際公眾關(guān)系的協(xié)調。
6、第六章‘公共關(guān)系的傳播’采取自學(xué)的方式，了解公共關(guān)系的傳播方式和特點(diǎn)還有影響因素。
以上六點(diǎn)為本學(xué)期的學(xué)習主要內容摘要。
仔細閱讀公共關(guān)系案例，了解公共關(guān)系含義與運用；在第三章‘公共關(guān)系的職能與原則’中職能方面：1、收集信息2、咨詢(xún)建議3、溝通協(xié)調4、塑造形象5、教育引導。
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