品保部年度總結報告范文
品保部年度總結報告范文
品保部年度總結報告一
尊敬的公司領(lǐng)導、同事們：
大家好！踩著(zhù)四季的節拍，跟著(zhù)時(shí)間的步伐，我們告別了忙碌的20xx，迎來(lái)了嶄新的20xx年。盤(pán)點(diǎn)20xx年品保部的各項工作，現向公司領(lǐng)導及各位同事作如下匯報：
一、20xx年度工作總結
品保部現有員工8人，主要負責公司內所有產(chǎn)品從原材料入廠(chǎng)到產(chǎn)品交付過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制。20xx年度中，在我們的共同努力和協(xié)力配合下，共檢驗產(chǎn)品68306批次，合計96069796件，人均質(zhì)檢8538批次，120xx725件。
檢驗過(guò)程中，共檢出不合格批次372次，不合格品數量21169件，20xx年度產(chǎn)品平均合格率為：按批次97.66%，按數量98.52%，詳見(jiàn)表1和各月份不合格數量統計柱狀圖。
二、20xx年的工作計劃
數據看似讓人欣慰，但是大家有沒(méi)有想過(guò)，如果這21169件不合格零件分別裝在21169件產(chǎn)品上，那將會(huì )是多么可怕和不堪的局面��！所以強抓質(zhì)量，嚴把質(zhì)量關(guān)依然是20xx年度品保部的工作重點(diǎn)。那么如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，把好企業(yè)的質(zhì)量關(guān)呢？
毋庸置疑——就是嚴格執行ISO9001質(zhì)量管理體系要求，按照體系規定的流程做好質(zhì)檢工作的每一個(gè)細節，從人、機、料、法、環(huán)五大環(huán)節全方位的控制和把關(guān)，具體措施如下：
�。�1） 強化執行ISO質(zhì)量管理體系流程。質(zhì)檢過(guò)程嚴格按照首件交檢、過(guò)程巡檢、最終檢驗三大環(huán)節執行。首檢交檢制度的執行不僅強化操作者自檢行為，還能避免成批量不合格品的產(chǎn)生；過(guò)程巡檢尤為重要，它更能體現質(zhì)檢工作的真實(shí)意義。最終檢驗是質(zhì)檢工作的最后一個(gè)環(huán)節，其實(shí)就是一個(gè)判定環(huán)節，如果前面兩項工作沒(méi)有做好的話(huà)，這個(gè)環(huán)節就是“死后驗尸”，因此三大環(huán)節相輔相成，缺一不可。
�。�2） 加強團隊建設，菁化人員結構。品保部已制定了完善的20xx年度培訓計劃，對質(zhì)檢員進(jìn)行基本的繪圖、識圖知識、量驗具的維護與使用、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理體系等知識的定期進(jìn)培訓，施行優(yōu)剩劣汰制，保證質(zhì)檢隊伍的整體實(shí)力。
�。�3） 嚴格執行績(jì)效考核制度。工作的好壞，唯有數據最具說(shuō)服力。從20xx年度品保部將實(shí)行新的績(jì)效考核制度，主要從工作的質(zhì)和量以及執行力、職業(yè)道德等幾大方面進(jìn)行考核。獎懲分明，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，從而提升質(zhì)檢員的自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
�。�4） 加強產(chǎn)品外觀(guān)檢驗。俗話(huà)說(shuō)：貨賣(mài)一張皮。顧客對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不單純局限于性能方面，外觀(guān)美學(xué)方面的要求也逐漸的提升，所以產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量至關(guān)重要。20xx年度，品保部將針對焊接外觀(guān)、清活噴漆外觀(guān)進(jìn)行嚴格的要求，補充制定不完善的外觀(guān)檢驗標準，運用產(chǎn)品封樣、圖片等比較直觀(guān)的標準制定方式，盡量做到制作和檢驗標準統一。
�。�5） 加強對外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制。以下是20xx和20xx年度關(guān)于廠(chǎng)內加工不合格品以及外協(xié)加工不合格品的同期對比曲線(xiàn)圖。從廠(chǎng)內加工的曲線(xiàn)圖我們清晰的看出20xx年的曲線(xiàn)比較平緩，而20xx年的則突兀不平，說(shuō)明20xx年度我們廠(chǎng)內加工的產(chǎn)品質(zhì)量有所提升且相對比較穩定。
再看外協(xié)加工的曲線(xiàn)圖，連續兩年的曲線(xiàn)波峰波谷落差都很大，可以說(shuō)20xx年度沒(méi)有任何改觀(guān)，我粗略的計算了一下，外協(xié)加工件占公司內加工件總數的52.2%，如此重要的環(huán)節，客觀(guān)的說(shuō)它的加工過(guò)程處于一種失控狀態(tài)。雖然來(lái)件檢驗，但實(shí)際就是“死后驗尸”。二次報檢不僅給質(zhì)檢員增加了很多工作量，而且報廢重做，讓步接收也降低了供應商的收益率，更重要的是工期得不到保障。
因此，加強外協(xié)加工件的過(guò)程控制迫在眉睫。
以上所有措施的實(shí)施與改進(jìn)，其實(shí)最終的目的就是努力實(shí)現品保部的質(zhì)量目標，從而實(shí)現公司的整體目標。我認為品保部的成績(jì)不在于檢出多少不合格品，其價(jià)值在于制止了多少不合格品的產(chǎn)生。在20xx年度，我將帶領(lǐng)我的團隊，至真至誠、務(wù)實(shí)求新，牢記“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，嚴格執法、熱情服務(wù)，干出成績(jì)，干出精彩！
回收集團成長(cháng)路，繁華栽道， 展望未來(lái)發(fā)展圖，風(fēng)景無(wú)限！
品保部年度總結報告二
在繁忙的工作中時(shí)光飛逝，轉眼間又快到新的一年�；仡櫧衲昶焚|(zhì)部各方面的工作都取得了不錯的成績(jì)，在忙碌而充實(shí)的工作中本部門(mén)的全體員工也得到了成長(cháng)和進(jìn)步。這一年中品質(zhì)管理整體工作向前踏進(jìn)了一步，在體系完善、過(guò)程控制、監測管理等多方面的工作都建立了新改進(jìn)項目，樹(shù)立了很好的開(kāi)端也取得了不錯的成績(jì)。
下面對本部門(mén)xx年工作作詳細匯報：
一、質(zhì)量管理體系：
今年x月x日進(jìn)行了內審，在這次內審中各部門(mén)執行質(zhì)量/環(huán)境管理體系標準的要求情況比去年要好，但其中也有一些品檢驗規范》和《產(chǎn)品外觀(guān)檢驗標準》，對過(guò)程、成品檢驗的控制進(jìn)行了明確；建立了《認證產(chǎn)品外部不合格處理程序》；修訂了《例行檢驗和確認檢驗作業(yè)辦法》和《關(guān)鍵元器件和材料的定期確認作業(yè)辦法》。
二、成品檢驗合格率：
從2月份到10月份產(chǎn)品成品檢驗合格率均達不到公司質(zhì)量目標要求，具體數據見(jiàn)下圖、表：（每月數據見(jiàn)品質(zhì)部周報、月報）
成品檢驗合格率
100.00%
合格率
95.00%90.00%85.00%80.00%
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份6月份
月份
7月份
8月份
9月份10月份
三、顧客投訴情況：
76543210
1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份
四、設備情況：
生技部完成了公司所有監測設備的校準（內校）、檢測和管理工作，全年未出現因設備故障停產(chǎn)情況。在今年購買(mǎi)了2臺綜合測試儀及其它的設備，有效的提高了檢驗測試工作的工作效率。
五、進(jìn)料檢驗合格率：
從2月到10月進(jìn)料檢驗合格率均達不到公司質(zhì)量目標，具體數據見(jiàn)下圖、表：（每月數據見(jiàn)品質(zhì)部周報、月報）
成品檢驗合格率
120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份10月份
月份
合格率
從上面圖、表可以看出，每月進(jìn)料檢驗的合格率都達不到公司質(zhì)量目標的要求，主要原因是塑膠料、變壓器大部分來(lái)料都是加工、挑選，這種情況會(huì )直接導致合格率的下降。
六、20xx年年度計劃：
1. 數據統計工作：
公司的質(zhì)量數據統計工作一直沒(méi)有得到很好的實(shí)施，始終存在數據不正確、提交不及時(shí)等問(wèn)題。出現這樣問(wèn)題是由于責任不明確造成，本身質(zhì)量數據的統計是由各工序分工進(jìn)行，逐級上交再統一匯報。目前主要工序沒(méi)有明確統計數據的責任，更沒(méi)有匯報核對的過(guò)程所以造成了統計工作無(wú)法真正實(shí)施，也就不能有效的通過(guò)這些數據進(jìn)行分析改進(jìn)了。
20xx年應將公司主要質(zhì)量數據實(shí)施明確，具體分配數據的收集和統計，要求逐級匯報核對，以便能夠真實(shí)有效的反映公司的整體質(zhì)量情況和狀態(tài)。
2. 顧客投訴工作：
顧客投訴工作現在還不能完全按體系件實(shí)施，因為在部門(mén)間的配合力度、部門(mén)及人員的職責、人員的能力、操作的流程、信息反饋上都存在很多的問(wèn)題，主要原因是沒(méi)有深入細致的考慮顧和分配客投訴處理工作的工作內容、職責、要求等具體問(wèn)題。由于顧客投訴處理小組是跨部門(mén)小組所以這些具體的問(wèn)題會(huì )直接影響工作的順利進(jìn)行，對于中層人員又沒(méi)有辦法去解決。要想做好顧客投訴工作必須按不同顧客的要求對工作進(jìn)行具體分配，明確責任相互監督促進(jìn)工作的完成。目前顧客投訴信息、數據的收集還不夠全面，人員的工作能力也有待于進(jìn)一步提高，以上是此項工作存在的實(shí)際問(wèn)題。
3. 供應商管理工作：
今年對供應商工作中只有對少部分進(jìn)行了供應商考核統計，但是沒(méi)有把建立的各個(gè)部分實(shí)現鏈接共享，供應商管理系統中各項工作應該具有相互影響、相互作用的關(guān)系，當各部分工作出現獨立無(wú)關(guān)聯(lián)時(shí)，這部分工作就變成了為完成而完成，失去了它的真正意義，也就無(wú)法持久進(jìn)行了。今年這種狀態(tài)是因為沒(méi)有總體的規劃造成的，所以20xx年供應商管理工作應該完全按照體系文件進(jìn)行作業(yè)。
供應商的考核工作有統計數據無(wú)對應政策，所以統計工作只是停留在表面，沒(méi)有發(fā)揮它的作用，供應商的錯誤和成本永遠由公司來(lái)承擔，失去了供應商管理的意義和目的。20xx年應將具體的程序及管理辦法切實(shí)落實(shí)實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中對程序文件進(jìn)行不斷的修正完善，逐步建立供應商管理體系。
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