銀行一加強兩提高總結3篇
銀行一加強兩提高總結3篇
篇一：銀行一加強兩提高總結
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，現在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的“考官”。
如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的
客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著(zhù)對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行一加強兩提高總結
XXXXXXXXX：
根據《XXXXX銀行貫徹落實(shí)銀監會(huì )關(guān)于加強內部管控遏制違規經(jīng)營(yíng)和違法犯罪檢查工作方案》（XXXXX“20XX”1號）（簡(jiǎn)稱(chēng)‘一加強、兩遏制’工作方案）和有關(guān)文件要求及《關(guān)于XXX同志在部署推進(jìn)一加強、兩遏制專(zhuān)項檢查和內控評價(jià)工作視頻會(huì )議上的講話(huà)》，XXXXX支行立即組織自查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，對查出的問(wèn)題立即整改，對內控工作起到明顯的督促作用。
一、加強組織學(xué)習
XXXXX支行案件防控領(lǐng)導小組重點(diǎn)學(xué)習了《一加強、兩遏制工作方案》和XXXXX在《部署推進(jìn)一加強、兩遏制專(zhuān)項檢查和內控評價(jià)工作》視頻會(huì )議上的講話(huà)，提高了對內控工作的認識，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展與內控工作的關(guān)系，并制定了XXXXX支行內部控制相關(guān)工作機制和案件防控工作措施。
二、加強組織領(lǐng)導
支行主管行長(cháng)親自靠上抓，內控評價(jià)領(lǐng)導小組對照上級行一加強兩遏制檢查方案逐條逐項進(jìn)行自查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，對查出的問(wèn)題立即整改，對存在的隱患引起高度重視，防微杜漸，堵塞漏洞，不留隱患。
三、落實(shí)專(zhuān)項監督檢查
我行用半個(gè)月的時(shí)間對所有20XX年至20XX年形成檔案的憑證資料進(jìn)行認真仔細的自查，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，對于不合理的人為習慣性操作限期整改，爭取20XX年新年有新的開(kāi)端、新的起色。
篇三：銀行一加強兩提高總結
“統一思想、提高認識、積極為村鎮銀行做貢獻”思想大討論活動(dòng)心得體會(huì )思想大討論活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，我每天都認真記錄工作筆記和工作心得，并積極參加單位組織的員工座談會(huì )，一個(gè)多月的時(shí)間里我對此次活動(dòng)有了更加深刻的認識，我意識到惟有促進(jìn)單位的成功，才能實(shí)現自我價(jià)值，而作為銀行普通的一分子，我只有立足崗位，扎實(shí)工作，才能為單位做好貢獻。
工作中，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，做一個(gè)有執行力的員工是相當重要的。執行力的實(shí)現首先要求要有悟性。領(lǐng)導分配下一項工作，要先從領(lǐng)導的角度考慮，這項工作完成后應該達到一個(gè)什么樣的標準。知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，才會(huì )知道做什么，如何做，才會(huì )思想上引起重視，追求執行的速度，落實(shí)的力度，以及完成的效果。悟性高，還可以借鑒他人的成功經(jīng)驗，舉一反三，少走彎路，少犯錯誤。其次是要有計劃性。
在開(kāi)始多項工作前，要合理計劃，先做時(shí)間緊，相對重要的工作，提高工作效率。最好是準備一個(gè)小便簽，或紙質(zhì)或電子，將需要完成的任務(wù)做好記錄并按輕重緩急排序，完成一項，劃掉一項（電子版的話(huà)，最好不要刪除，可以用別的顏色標記）。當記錄的工作全部完成時(shí)，也不是萬(wàn)事大吉。這時(shí)需要自己對做過(guò)去的工作及時(shí)總結，想想自己在完成工作的過(guò)程中，有哪些額外的收獲。例如，寫(xiě)完一篇給上級監管部門(mén)匯報的公文后，可以多在網(wǎng)上找幾篇類(lèi)似主題的文檔。
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