關(guān)于行政服務(wù)中心環(huán)保窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結
關(guān)于行政服務(wù)中心環(huán)保窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結
行政服務(wù)中心環(huán)保窗口按照“便民、廉潔、規范、高效”的要求，堅持“依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在“實(shí)”、“誠”、“快”、“簡(jiǎn)”上下功夫，為企業(yè)和市民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、切實(shí)端正工作態(tài)度，以人為本，突出一個(gè)“實(shí)”字
環(huán)保窗口認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，正確對待窗口審批權力，時(shí)刻從申請人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。對于需由上級環(huán)保部門(mén)審批的建設項目，加強指導，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為建設單位解決項目建設環(huán)保審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
二、切實(shí)方便服務(wù)對象，熱情服務(wù)，突出一個(gè)“誠”字
在工作中，環(huán)保窗口時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著(zhù)想，考慮到引資項目的投資者不在我市等實(shí)際情況，環(huán)保窗口實(shí)行“預約服務(wù)制”、“定期回訪(fǎng)制”等多項具體措施，大大提高了工作效率，更加方便了投資者，為改善我市的投資環(huán)境、建設“富裕當陽(yáng)、人本當陽(yáng)”做出了應有的貢獻。對于市里的重點(diǎn)建設項目和招商引資項目，如XX等項目，由窗口向局領(lǐng)導申請，環(huán)保局指派專(zhuān)人包項目，協(xié)辦各種事項。
三、切實(shí)兌現服務(wù)承諾，提高效率，突出一個(gè)“快”字
環(huán)保局認真兌現優(yōu)先項目審批的社會(huì )服務(wù)承諾。對屬于審批權限內的建設項目，按照從快審批原則辦理，即報告書(shū)、報告表和登記表的審批時(shí)限由原來(lái)的60天、30天、15天縮短為30天、18天、5天，同時(shí)免去審批、辦證各項費用。今年，1至5月共辦理環(huán)評審批30多件，均在承諾時(shí)限內辦理完畢。
四、切實(shí)強化服務(wù)意識，便民高效，突出一個(gè)“簡(jiǎn)”字
在建設項目環(huán)境影響評價(jià)審批中，根據實(shí)際情況，按照相關(guān)規定，適當簡(jiǎn)化審批內容，節省項目建設單位用于環(huán)境影響評價(jià)的費用和時(shí)間。對環(huán)境影響輕微的小型建設項目和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的環(huán)評審批，采取“一站式”服務(wù)方式，當天即辦理完畢各種手續。
今后，環(huán)保局窗口將努力向紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口學(xué)習，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為全市經(jīng)濟建設做貢獻
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