中石油加油站個(gè)人述職報告三篇
中石油加油站個(gè)人述職報告三篇
篇一：加油站經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家上午好！我叫哈建新，現為興慶區友愛(ài)加油站經(jīng)理。2014年我們面臨銷(xiāo)售市場(chǎng)充滿(mǎn)困難和挑戰的一年，經(jīng)濟增速放緩，市場(chǎng)需求不旺，銷(xiāo)售增量下滑，競爭日益加劇的復雜環(huán)境，在分公司正確領(lǐng)導和片區的大力支持下，我帶領(lǐng)廣大員工共同努力，灑下了汗水和智慧。1-7月份在長(cháng)城站，8-12月在友愛(ài)站較好的完成了上級下達的各項目標和任務(wù)，各方面工作取得了一定的成績(jì)，有了新的進(jìn)步和發(fā)展，在此，我對各位領(lǐng)導的大力支持和同事們的辛勤努力及信任、理解，以最真誠的情意感謝你們，謝謝大家！下面我就從兩個(gè)時(shí)間段來(lái)對2014年履職情況向各位做個(gè)匯報，請大家評議，謝謝！ 1-7月份長(cháng)城站履職情況：
一、加強學(xué)習，使思想品德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高
要想履職好，就必須有明確的目標，高標準的思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我始終注重這方面的修養和提高。自2014年元月份目標責任書(shū)簽訂之后，我就把責任放在心上，把擔子挑在肩上，用共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用隨時(shí)鞭策自己，始終把公司下達的目標責任做為自己帶領(lǐng)員工努力的方向，在公司領(lǐng)導和片區領(lǐng)導的大力支持和幫助下，使自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標，開(kāi)拓了一片市場(chǎng)，把加油站效益和員工的收入做為自己管理的目標。我始終以身作則，為員工做榜樣，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各項工作中，以公司黨委中心組學(xué)習活動(dòng)為契機，加強黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育及反腐倡廉的學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間參加公司開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)，統一思想，不斷完善自己，使自己成為一個(gè)合格的加油站經(jīng)理。
二、盡職、盡責，努力工作，忠誠職業(yè)
1、嚴格落實(shí)“三條紅線(xiàn)”，事前管控和排除一切事故和隱患 在長(cháng)城站的7個(gè)月時(shí)間我每天早晨上班前堅持對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行排查確認，并做好記錄，切實(shí)加強員工HSE崗位培訓，按培訓計劃推進(jìn)，有效加強了員工的安全意識，提高了安全技能，每周進(jìn)行消防演練培訓和教育，并有針對性進(jìn)行專(zhuān)項演練培訓，做好班前巡檢和分析，避免一切事故和隱患的發(fā)生。1-7月份共巡檢出事故隱患6項，并都逐一得到整改，未發(fā)生一起等級事故，教育員工規范操作，及時(shí)保養設備，并制定了《自助機顧客安全操作規程》《自助機員工巡檢規程》、，兩個(gè)規范使顧客和員工安全操作有章可循，員工和顧客操作更規范了。制定了隱患發(fā)現獎勵機制，凡員工發(fā)現一處或或一個(gè)隱患都獎勵100元，這就促使員工在巡檢中積極發(fā)現隱患，并及時(shí)得到了處理，對設備和現場(chǎng)的安全重視了事前預防，達到了重預防、重保養、維護、少維修，使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，為公司節省了不少費用。
2、強化關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，推動(dòng)了油站健康發(fā)展
對于加油站的儲值員、綜合員及便利店主管、班長(cháng)都做為關(guān)鍵崗位，明確職責、強化監督，與每個(gè)人簽訂《風(fēng)險控制目標責任書(shū)》，對儲值、前廳及便利店的資金上繳重點(diǎn)環(huán)節，每天做到及時(shí)入賬、及時(shí)掃碼入庫，對員工每周進(jìn)行典型材料宣傳和教育，不斷強化思想、不斷豐富內涵，全站員工都和諧相處，增強了凝聚力，推動(dòng)了加油站健康持續發(fā)展。
3、采取靈活促銷(xiāo)手段，抓好上量增效工作
全員開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加強客戶(hù)管理。我們送油到工廠(chǎng)、到石料廠(chǎng)、到水泥商混站、到修路工地、到旅游景點(diǎn)、到挖湖工地、到農戶(hù)田間地頭，使新客戶(hù)變成老客戶(hù)。實(shí)行“誰(shuí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)誰(shuí)受益”的激勵機制，使員工開(kāi)發(fā)客戶(hù)的熱情高漲。憑借公司小油罐車(chē)送油的優(yōu)勢，在3月初積極到開(kāi)挖七十二蓮湖的工地，經(jīng)多次與各標段項目經(jīng)理的聯(lián)系，拿下了六個(gè)標段中的四個(gè)標段的送油任務(wù)，就這個(gè)工地從油庫拉出柴油388噸。緊盯任務(wù)，層層分解。制定目標分解方案，將任務(wù)層層分解，緊盯目標，天天推進(jìn)，月月分析，并不斷改進(jìn)措施。2014年1-7月長(cháng)城站純槍的銷(xiāo)售成品油2098噸，完成全年任務(wù)3300噸的63.58%。非油品銷(xiāo)售1-7月份完成49.02萬(wàn)元，完成全年任務(wù)70萬(wàn)元的70.03%。我抓住元旦、春節、五一及公司“后備箱計劃”促銷(xiāo)政策，把獲利水平高的商品如家庭用品、積分商品、飲料、食品、香煙做為重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，明確便利店主管職責，及時(shí)要貨按時(shí)退貨，搞好商品的陳列及便利店管理工作，確定每周四做為便利店衛生大掃除日，使賣(mài)出的商品不過(guò)期、干凈、整潔、美觀(guān)，樹(shù)立良好的中油形象，增加了我們的信譽(yù)度。加油卡銷(xiāo)售穩定增長(cháng)，加快了自助加油的發(fā)展。兩位女儲值員他們規范操作，每天不厭其煩的為顧客講解加油卡的優(yōu)惠政策，用卡須知及省錢(qián)秘笈，迎來(lái)送往，熱情服務(wù)，使她們有了顧客和朋友。2014年1-7月共銷(xiāo)售記名加油卡2890張，儲值額達8750.00萬(wàn)元，全站員工在現場(chǎng)和便利店積極散發(fā)加油卡優(yōu)惠的傳單達1200多張，使加油卡的推介成功率達到98%以上。
4、精細化管理長(cháng)足發(fā)展，推進(jìn)基礎工作提高
每天的班前會(huì )把加油站的精細化工作作為推進(jìn)的重點(diǎn)，把現場(chǎng)服務(wù)、安全操作、員工形象、衛生管理、定置化工作作為工作全流程的必要環(huán)節，規范操作，把每一個(gè)細節融入到心、操作到位、記錄在冊。由老員工的傳幫帶使新員工對精細化工作熟練的掌握。把95504作為我們精細化服務(wù)平臺，重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求；以神秘顧客檢測為契機，把各項操作按照只有規定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作的要求去完成。長(cháng)城站1-7月在神秘顧客檢測中，一次獲得全區檢測第一名，兩次獲全區檢測第二名，得到公司領(lǐng)導的好評。
三、團結、融洽、和諧
和諧的工作氛圍是我們希望的，只有團結的集體才有凝聚力，才有戰斗力，才能創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。長(cháng)城站員工都和諧共處，無(wú)論哪位員工有個(gè)頭疼腦熱，我都要關(guān)注并伸出關(guān)愛(ài)之手。感冒了，我就去給員工買(mǎi)藥，有困難了，大家一起想辦法，這個(gè)集體就像一個(gè)家庭一樣，只有兄弟姐妹之分，沒(méi)有高低貴賤之分，沒(méi)有上下級的區別。我們和諧相處，取長(cháng)補短，使長(cháng)城站的工作有了更大的成績(jì)，我在這里由衷的感謝他們。
下面再將8-12月份友愛(ài)站的工作向各位領(lǐng)導及同事們匯報一下：
我從8月5日聽(tīng)從公司領(lǐng)導的安排由長(cháng)城站調整到友愛(ài)站負責加油站的經(jīng)營(yíng)管理。在五個(gè)月工作中，我做了三方面的工作：
一、規范加油站的操作流程，提高工作效率
1、建立規章制度。我自到友愛(ài)站工作后，組織員工召開(kāi)站務(wù)會(huì )，首先對加油站的勞動(dòng)紀律和操作流程、細節管理、現場(chǎng)管理、安全管理等方面制定了一些管理規定，并經(jīng)站務(wù)會(huì )上全體員工通過(guò)，使各項管理工作有章可循，使加油站基礎工作有了一個(gè)明顯的改觀(guān)。
2、抓好交接班工作。每天利用班前會(huì )指出工作中的防控風(fēng)險，并傳達公司對加油站工作的要求，使員工在工作中有了會(huì )防控風(fēng)險的技能，把安全工作常抓不懈。
3、培訓員工的崗位技能。對于不熟悉操作流程的員工不
篇二：加油站經(jīng)理述職報告
一、個(gè)人基本情況
本人XXX，出生于XXXX年，大專(zhuān)學(xué)歷，中共黨員，20xx年11月應聘于中國石油XXX分公司。
20xx年11月至20xx年1月任XXX分公司XXX三站核算員崗，期間參加過(guò)省公司通訊員寫(xiě)作培訓，獲得XX公司先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號，XXX分公司優(yōu)秀核算員稱(chēng)號。
20xx年月1月至20xx年11月任XXX分公司XXX六站核算員崗，同時(shí)負責整個(gè)片區稅務(wù)和監包工作，獲得XX公司優(yōu)秀核算員稱(chēng)號。
20xx年11月到20xx年5月任XX分公司財務(wù)部增值稅崗；期間參加公司舉辦的演講，獲得第X名，獲得XX分公司優(yōu)秀崗位能手稱(chēng)號。
20xx年5月至20xx年6月任XX分公司XXX片區片區核算員崗；期間獲得XX分公司管理優(yōu)勝個(gè)人稱(chēng)號。
20xx年6月至20xx年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站經(jīng)理崗位，期間獲得集團公司先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，XX公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱(chēng)號，XX分公司優(yōu)秀站經(jīng)理稱(chēng)號。
二、個(gè)人工作情況
中國石油XX銷(xiāo)售分公司XX第X加油站是一個(gè)美麗而溫馨的加油站，這里繁華似錦、車(chē)水馬龍，該站位于XX市XXX東200米處，是一座以圈內客戶(hù)開(kāi)發(fā)為主，線(xiàn)上客戶(hù)開(kāi)發(fā)為輔的市區加油站，2公里范圍內共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會(huì )加油站2座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢(mèng)想從這里開(kāi)始。20xx年11月我接任中國石油XX銷(xiāo)售公司XX分公司第X加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，我們的努力正在改變著(zhù)這里的一切，隨著(zhù)固定客戶(hù)數量的日益增加，我站的客戶(hù)由原先的89個(gè)增加到現在的870個(gè)，其中，流失客戶(hù)回頭率占50%，新增汽油客戶(hù)610個(gè)，柴油客戶(hù)159個(gè)，小額客戶(hù)12個(gè)，加油站的日銷(xiāo)量由剛接站時(shí)的不足4噸增長(cháng)到現在的14噸�，F在我把近兩年來(lái)的學(xué)習、工作和體會(huì )，等各個(gè)方面的情況匯報一下：
（一）轉變員工思想，提升服務(wù)質(zhì)量，在穩定客戶(hù)的基礎上提升銷(xiāo)量。
俗話(huà)說(shuō)：攘外必先安內，更何況做為以汽油銷(xiāo)售為主的市區站，員工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，客戶(hù)只開(kāi)發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動(dòng)思想轉變成主動(dòng)思想？在此之前我只一味的注重開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而忽略了現場(chǎng)的服務(wù)和員工的思想狀態(tài)，結果是油品增量效果不但不明顯，銷(xiāo)量反而呈現出了下滑趨勢。通過(guò)現場(chǎng)與客戶(hù)溝通，與員工座談，分析原因，終于發(fā)現問(wèn)題的根源所在，因為員工不了解績(jì)效考核辦法，更不了解銷(xiāo)量和工資的邏輯關(guān)系，所以員工的服務(wù)熱情不高漲，那么客戶(hù)進(jìn)站加油的熱情肯定也會(huì )受到影響，如此反復幾次，客戶(hù)肯定會(huì )流失。問(wèn)題找出來(lái)了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時(shí)間給員工講解績(jì)效考核辦法和加油站管理規范，讓大家真正了解增加客戶(hù)，提升銷(xiāo)量給自身帶來(lái)的好處，提高服務(wù)意識才是銷(xiāo)售生存的基本之道，讓大家主動(dòng)去開(kāi)口銷(xiāo)售，既提升自身素質(zhì)，又提高加油站的服務(wù)水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶(hù)在增加，銷(xiāo)量在提升，員工的綜合素質(zhì)也在提高，真心服務(wù)，真誠待人，XXX站的銷(xiāo)售量在每月遞增，XXX站員工的工資每月也在增加，站內呈現出了一種從未有過(guò)的“幸福圈”。相比20xx年，銷(xiāo)售增加3427.196噸，增長(cháng)率73％，更堅定了我們提高服務(wù)意識的信念。期間獲得加油站客戶(hù)管理一等獎，綜合管理一等獎，管理先進(jìn)加油站，優(yōu)勝集體。
（二）推行線(xiàn)圈建設，轉變開(kāi)發(fā)方式，抓住機遇尋找新途徑。
在公司“強三基，抓管理，完任務(wù)”銷(xiāo)售方針指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度�！暗昧闶壅叩锰煜隆�，成為各級石油人的共識。
我如何找到經(jīng)營(yíng)的突破口呢？經(jīng)過(guò)一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)踐，我理出了一個(gè)全新的思路：找準市場(chǎng)定位，立足自身優(yōu)勢，推出特色服務(wù)，培植營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。服務(wù)是銷(xiāo)售企業(yè)永遠不變的主題。加油站的服務(wù)一流，會(huì )迎來(lái)許多的回頭客戶(hù)，員工們的跑動(dòng)服務(wù)，會(huì )使司機感到一種被尊重的感覺(jué)�，F在的加油站內都有洗車(chē)、保養車(chē)、更換潤滑油、免費上廁所等多種服務(wù)項目。我們用什么留住客戶(hù)呢？特色化服務(wù)--給司機擦車(chē)。只要進(jìn)站加油的車(chē)輛我站都免費給客戶(hù)擦前后玻璃，反光鏡等。堅持是一種力量，正是我們的特色服務(wù)留住了“頭回客”客戶(hù)。
引來(lái)客戶(hù)不易，留住客戶(hù)更難。如何將頭回客變成回頭客，再變?yōu)楣潭ǹ�，就要從根本上找切入點(diǎn)。為了車(chē)輛能頭回來(lái)站加油，我多次登入XX網(wǎng)，查看關(guān)于李霞的事跡，學(xué)習她不怕挫折，勇往向前的精神，學(xué)習她開(kāi)發(fā)客戶(hù)的三步曲，就這樣，我帶領(lǐng)我站上的員工，挨家挨戶(hù)的發(fā)放宣傳單，介紹中石油品牌，推薦IC卡，雖然中間碰到過(guò)難說(shuō)話(huà)，甚至說(shuō)話(huà)難聽(tīng)的客戶(hù)，但我們始終都保持一種和藹的微笑，最終，走訪(fǎng)的200家客戶(hù)，成為我站固定客戶(hù)的有67戶(hù)，頭回客占122戶(hù)，站內的固定客戶(hù)增加97戶(hù)，使我站的銷(xiāo)量出現了穩步增長(cháng)。
（三）精細內部管理，豐富員工業(yè)務(wù)知識，培育硬隊伍員工。
為了精細內部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實(shí)行“員工日�？己酥贫取�。即根據“規范服務(wù)、加油數量、勞動(dòng)紀律、設備維修、安全、客戶(hù)動(dòng)態(tài)”等八個(gè)方面進(jìn)行全員民主評議打分，薪酬和績(jì)效分開(kāi)，獎優(yōu)罰劣。分配辦法的改變極大地調動(dòng)了全站員工的工作積極性，也增強大家的工作責任感和危機意識，規范服務(wù)等有了明顯變化。業(yè)余下，我組織員工學(xué)習《加油站管理規范》、《加油站營(yíng)銷(xiāo)理論》、《加油站應知應會(huì )200問(wèn)》以及庫站文化建設等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍、影視資料和相關(guān)內容。通過(guò)學(xué)習，達到以知識促管理、以素質(zhì)促營(yíng)銷(xiāo)、以服務(wù)爭客戶(hù)、以文化樹(shù)形象的目的。
正是我們擁有一支年輕、團結的青年隊伍，20xx年獲得省級青年文明號集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監督。
（四）豐富員工伙食，實(shí)行真正公平，讓員工有種回家的感覺(jué)。
俗話(huà)說(shuō)：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態(tài)，員工的伙食必須到位，營(yíng)養必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開(kāi)，每周公開(kāi)伙食明細，讓員工了解伙食的花費情況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會(huì )，每周X組織全體員工商議伙食存在的問(wèn)題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進(jìn)，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，20xx年我站被評為省公司標桿食堂，20xx年復檢時(shí)順利通過(guò)，感謝領(lǐng)導對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護才使我們的食堂一直發(fā)光。
（五）以多種形式開(kāi)展防災知識的宣傳，切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。
我站長(cháng)期堅持對車(chē)主進(jìn)行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過(guò)典型案例的分析，強化車(chē)主的自我防范意識，增加客戶(hù)對XXX站的了解，讓顧客感受到進(jìn)站的安全，真正成為客戶(hù)業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。為切實(shí)保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)，我站牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、應急知識的教育，10月份利用消防器材的維護、換藥機會(huì )，與聯(lián)防單位聯(lián)合進(jìn)行消防滅火實(shí)戰演練。每周組織一次安全大檢查，落實(shí)隱患整改，確保安全運營(yíng)。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結合”，確保無(wú)安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內無(wú)發(fā)生過(guò)安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營(yíng)提供了好的保障。
三、自我評價(jià)和今后的工作思路。
1、自我評價(jià)
勝任加油站經(jīng)理兩年來(lái)，我在各個(gè)方面都嚴格要求自己，無(wú)論是協(xié)調方面，還是在解決問(wèn)題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于XXX，職能部門(mén)的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，兩年來(lái)，我站迎接各個(gè)職能部門(mén)檢查從來(lái)沒(méi)有大的問(wèn)題，也沒(méi)有大的安全方面的隱患，更沒(méi)有因為我們的不合格而被封過(guò)站，在團隊建設方面，作為一名共產(chǎn)黨員，我熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領(lǐng)導，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想理論學(xué)習，為了更好的帶領(lǐng)站內員工，我經(jīng)常謙虛地向老黨員學(xué)習經(jīng)驗，思想上嚴于律己，工作中甘于奉獻，生活中為人師表，時(shí)時(shí)處處以黨員的標準約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)榜樣作用。每日交接班與員工進(jìn)行互動(dòng)，經(jīng)驗分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。
2、今后的工作思路
�。�1）增強安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規定。堅持日安全巡檢制度，發(fā)現安全隱患及時(shí)糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.
�。�2）對油品嚴格把關(guān)，確保合格。
卸油前要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要求計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。
�。�3）督促收款員及時(shí)入帳。
按時(shí)把銷(xiāo)售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。
�。�4）加強基礎建設，規范管理。
繼續開(kāi)展交接班制度，進(jìn)行班前講話(huà)，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學(xué)習的平臺。明確基礎管理責任，形成規范實(shí)用的制度。強化制度的學(xué)習、執行和落實(shí)。促進(jìn)各項業(yè)務(wù)規范運行。下大力度從細節入手，從角落抓起，全面提高基礎建設和規范管理水平。
�。�5）加大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維系力度。
實(shí)現銷(xiāo)售新突破。開(kāi)展圈內客戶(hù)再摸排，細化客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)習性；開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，加強對潛在和游離客戶(hù)的宣傳；固定客戶(hù)維系責任到人，利用老客戶(hù)帶新客戶(hù)，持卡客戶(hù)帶動(dòng)未持卡客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)團體客戶(hù)和機構客戶(hù)；利用一切條件切實(shí)落實(shí)全員銷(xiāo)售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷(xiāo)售技巧培訓，利用品牌優(yōu)勢擴大影響力。實(shí)現銷(xiāo)售新突破。
以上是本人近年來(lái)所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學(xué)習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實(shí)實(shí)。在日常工作要時(shí)時(shí)鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個(gè)工作當作自己的一份事業(yè)來(lái)做，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)我們全站員工振奮精神，百尺竿頭更進(jìn)一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
篇三：加油站經(jīng)理述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成績(jì)，得力于公司領(lǐng)導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體 工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況進(jìn)行一下陳訴：
一、營(yíng)業(yè)情況
以服務(wù)促銷(xiāo)售，同時(shí)建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，健全客戶(hù)檔案。借助普蘭店市第五屆人大代表的身份，與地方政府和轄區內的企事業(yè)單位加強聯(lián)系，發(fā)展、壯大、穩定客戶(hù)，并建立健全客戶(hù)檔案，要求全站員工對老客戶(hù)，知其名，認其人，幫助他們解決一些力所能及的困難，與加油站建立信譽(yù)關(guān)系。大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、質(zhì)量上找突破口。
截止20xx年12月份，全年汽柴油銷(xiāo)量達噸，完成年度任務(wù)的 ％，其中柴油噸，同比％，汽油噸，同比％。潤滑油銷(xiāo)售噸，同比 ％。
二、加油站管理
20xx年，我們狠抓規范化服務(wù)。從細微、點(diǎn)滴入手、從著(zhù)裝、站容、站貌、服務(wù)用語(yǔ)著(zhù)手，抓規范化服務(wù)，要求每個(gè)員工牢記加油 “十三步曲”和收銀員“六步曲”，嚴格按章操作，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，必須做到：以“禮”待老客戶(hù)，以“賓”迎新客戶(hù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石油加油站消費放心、舒心。
三、 安全管理
“安全無(wú)小事”，普蘭店公司每年都舉辦不同形式的安全教育活動(dòng)。同益加油站面積 平方米，擁有四個(gè)儲油罐，可以說(shuō)也是一個(gè)“隱形炸彈”。因此，我們特別注重安全管理，堅持始終如一。把每天的晨會(huì )作為安全教育的開(kāi)端，給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，加強業(yè)務(wù)技能和安全意識的培訓，使員工從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業(yè)行為。同時(shí)在日常工作中，我們注重加油場(chǎng)地的管理，每天認真檢查消防器材、及時(shí)補充消防沙堆等等；嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
四、加強數質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時(shí)按普蘭店公司要求，定期校對加油機的準確度。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設備管理
本人保持與加管部門(mén)的聯(lián)系，本著(zhù)“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對領(lǐng)班的培訓，每日進(jìn)行設備檢查，做到了早發(fā)現，早解決�；颈ＷC了加油站設備全年運行正常，在公司加管部門(mén)的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好。以上是我一年來(lái)工作的簡(jiǎn)要述職，因自身素質(zhì)有限，從事本職務(wù)時(shí)間短等原因，還存在諸多不足之處，比如：一是精細化管理工作做得不夠好，各種帳薄填寫(xiě)有待進(jìn)一步完善。二是員工隊伍不穩定，素質(zhì)不平均，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響，有待進(jìn)一步提升。三是員工的規范服務(wù)意識還有待提高。四是設施、設備的維護和保養工作還做的不到位等等，我將在今后的工作中不斷加以改進(jìn)、完善。 2013年工作思路：我將普蘭店公司的領(lǐng)導下，與業(yè)務(wù)部門(mén)密的 切聯(lián)系，嚴格按照要求，
嚴以律己，腳踏實(shí)地，認認真真地開(kāi)展工 作，爭取圓滿(mǎn)完成我站的各項工作任務(wù)。
1、確�！鞍踩谝弧�，保證全站安全運營(yíng)。
2、加強日常管理工作，確保不出僻陋。
3、加強員工培訓，提高素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
4、“愛(ài)站如家”，加強站里一切物品、設備的管理與使用。 以上是我對20xx年工作的簡(jiǎn)要述職和2013年工作的初步打算，有不當之處，請領(lǐng)導批評指正。
謝謝大家！
20xx年1月 日
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