殯儀館職工工作總結范文（通用14篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編整理的殯儀館職工工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
殯儀館職工工作總結 1
轉眼間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助和同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會(huì )、從大學(xué)生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動(dòng)，平時(shí)看報讀書(shū)關(guān)心時(shí)政，認真學(xué)習黨史黨章和黨的方針路線(xiàn)政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng )優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐技能。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各崗位工作
通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我基本能完成輪崗部門(mén)的各項日常工作和其他臨時(shí)性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，從六月開(kāi)始在接運組3個(gè)月的輪崗中，我聽(tīng)從組長(cháng)安排，向師傅們學(xué)習和掌握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場(chǎng)地區域衛生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
第二，2個(gè)月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過(guò)師傅的指導和自身努力，我從一無(wú)所知到先后掌握普通火化機和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦熟悉，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底協(xié)助組長(cháng)清算骨灰盒銷(xiāo)售賬務(wù)。
第三、11月我調入禮廳組工作，非常感謝組長(cháng)和各位師傅們的.指導。一方面跟隨師姐學(xué)習司儀主持追悼?jì)x式知識，在實(shí)踐中進(jìn)行讀悼文、聲調等練習，掌握與喪戶(hù)的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學(xué)習插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等�，F在我基本適應了崗位的要求，但是還需繼續努力。
三、總結自身不足，爭取更大進(jìn)步
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，發(fā)揚服務(wù)世博理念，強化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館職工工作總結 2
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動(dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)應對突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會(huì )穩定，寧德市民政局根據國家民政部、省民政廳關(guān)于清明節工作部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以構建和諧社會(huì )為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳引導工作，積極倡導文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強部門(mén)協(xié)作，各項應對措施落實(shí)到位，確保了我市清明節群眾祭掃活動(dòng)安全、有序。據統計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現場(chǎng)共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動(dòng)車(chē)15934輛/次(其中四個(gè)觀(guān)察點(diǎn)安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動(dòng)車(chē)6731輛/次)全市未發(fā)生一起安全事故�，F將今年清明節工作的情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導
為貫徹落實(shí)國家民政部、省民政廳有關(guān)清明節工作部署，并設立清明節工作辦公室。寧德市民政局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，徐孝衛局長(cháng)就做好清明節期間殯葬改革有關(guān)工作，做了具體部署，徐局長(cháng)要求，一是做好清明節值班工作，密切關(guān)注各縣市的祭祀動(dòng)態(tài)，做好管理指導和上傳下達工作。二是組織人員開(kāi)展清明節工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個(gè)點(diǎn)(蕉城區殯儀館、蕉城區麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應急預案。三是抓好清明節期間的專(zhuān)項治理亂建墳墓工作。繼續推進(jìn)墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳墓、舊墓翻新行為，鞏固專(zhuān)項治理工作成果。四是積極爭取當地黨委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群體喪葬負擔，同時(shí)要加強政策宣傳，及時(shí)報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關(guān)人員，深入蕉城等地檢查清明節工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應的指導。
各縣(市、區)相應下發(fā)清明節工作方案，成立工作領(lǐng)導小組(辦公室)，召開(kāi)清明節聯(lián)席工作會(huì )議，召集林業(yè)、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價(jià)等部門(mén)，部署墳墓綠化、安全用火、交通疏導、祭祀服務(wù)、人車(chē)流量統計等工作。明確各殯葬服務(wù)單位的工作職責，通力合作，確�！拔拿骷漓�，平安清明”工作目標的完成。蕉城區、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點(diǎn)工作崗位增設了工作人員，交警部門(mén)將容易擁堵地段實(shí)行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區公交公司也臨時(shí)增設通往公墓、陵園和殯儀館的公交專(zhuān)線(xiàn)，大大地方便了祭掃群眾的出行。
二、健全清明節工作機制
一是建立24小時(shí)值班。市縣兩級的清明節領(lǐng)導小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時(shí)處置問(wèn)題。各縣(市、區)殯葬執法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點(diǎn)監測清明節期間的亂建、翻新墳墓現象。二做好每日信息匯報、公開(kāi)、上報制。市、縣清明節工作領(lǐng)導小組(辦公室)值班人員每天及時(shí)收集各個(gè)觀(guān)察點(diǎn)的人員、車(chē)輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時(shí)研究部署第二天的工作。如預計4月4日清明節，人員車(chē)輛大增的情況，福安市殯改工作領(lǐng)導小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進(jìn)行。公開(kāi)當天祭掃活動(dòng)的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對于收集的信息，整合后及時(shí)上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區)民政局成立了清明節安全應急事件處置隊伍;加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場(chǎng)所的安全檢查，指導公墓盡快完善祭掃場(chǎng)所的安全保障設施，確保清明節期間不發(fā)生因祭掃活動(dòng)引發(fā)的安全事故;針對清明節祭掃活動(dòng)“短時(shí)間、小空間、高密度”的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好安全保障工作。蕉城區開(kāi)通祭祀點(diǎn)的公交車(chē)輛，聯(lián)系交警進(jìn)行交通疏導，配備專(zhuān)門(mén)工作人員在祭掃現場(chǎng)進(jìn)行巡查，并進(jìn)行防火安全教育，聘請醫護人員隨時(shí)處置突發(fā)情況，免費提供必備藥品、水等應急用品，實(shí)現了平安清明的工作目標。同時(shí)，耗資3萬(wàn)多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進(jìn)行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設施，方便群眾祭掃。
三、積極開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)
要求各殯葬服務(wù)單位以清明節工作為契機，充分認識行風(fēng)建設在推進(jìn)殯葬改革，特別是做好清明節工作中的重要作用，通過(guò)開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內涵、創(chuàng )新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平，著(zhù)力研究群眾對殯葬服務(wù)的新需求;著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，強化為民、專(zhuān)業(yè)、廉潔服務(wù)意識;著(zhù)力解決群眾關(guān)心、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量清理解決殯葬服務(wù)收費、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。樹(shù)立殯葬行業(yè)良好形象，努力實(shí)現規范服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公布服務(wù)監督電話(huà)，安排專(zhuān)人負責受理群眾的`咨詢(xún)、投訴工作，及時(shí)辦結群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公布處理結果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并努力實(shí)現“行風(fēng)建設月”活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)我市殯葬服務(wù)上水平，人民群眾得實(shí)惠。
四、廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開(kāi)展殯葬改革的宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視播報、電臺傳播、懸掛標語(yǔ)、宣傳車(chē)、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導和鼓勵群眾選擇骨灰樹(shù)葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節地葬式，著(zhù)力營(yíng)造文明科學(xué)的喪葬風(fēng)尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò )祭掃、家庭追思會(huì )等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災隱患和環(huán)境污染，引導群眾自覺(jué)抵制低俗的喪葬陋習。
殯儀館職工工作總結 3
一、20XX年工作總結
20XX年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20XX年工作情況及20XX年工作計劃匯報如下：
�。ㄒ唬泝x館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20XX年10月，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會(huì )次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ┘哟缶G化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人；二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成20XX年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話(huà)余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的.思想工作，成功制止違規土葬起。
存在的問(wèn)題：
20XX年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；
二、20XX年工作計劃
20XX年我館總的工作思路是進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)模式，增強服務(wù)特色，進(jìn)一步搞好服務(wù)，積極創(chuàng )收。我們將好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續開(kāi)展職工職業(yè)道德和技能培訓，不斷提高服務(wù)能力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┳龊们迕鞴澋慕哟⻊�(wù)工作和殯改宣傳工作。
1、清明期間，做到早準備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節祭祀應急預案，切實(shí)做好清明節期間群眾祭掃活動(dòng)安全、文明、有序、努力實(shí)現綠色文明祭祀。
2、抓住清明節這個(gè)有力時(shí)機大力宣傳殯改政策，倡導生態(tài)殯葬，綠色殯葬。
�。ㄈ�、繼續落實(shí)好“三免一減”殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
殯儀館職工工作總結 4
全體職工團結奮進(jìn)，以提高效勞質(zhì)量，提升效勞水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了20xx年的工作任務(wù)，為下半年各項工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的根底。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開(kāi)展情況作如下總結：
一、20xx年工作回憶
(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無(wú)人員減免殯儀效勞費用123995元，為廣闊治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀效勞。
(二)加強干部職工隊伍建立，確保殯儀效勞質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀效勞隊伍，我們始終按照科學(xué)開(kāi)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng )效勞品牌不松懈。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、抓學(xué)習，著(zhù)力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守那么和職業(yè)道德標準;
2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實(shí)干精神。嚴格執行
24小時(shí)值班制度，教育全體人員切實(shí)正確認識責任、熱心效勞群眾，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。
3、抓效勞質(zhì)量，不斷提升全館人員的效勞態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語(yǔ)與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來(lái)有應聲，問(wèn)有答聲，去有送聲;做到接待效勞細心，引導效勞貼心，管理效勞用心，解決問(wèn)題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬效勞中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明效勞成為每位殯儀職工的自覺(jué)行動(dòng)。
4、抓活動(dòng)載體落實(shí)，不斷提高活動(dòng)開(kāi)展的有效性。積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分利用“行風(fēng)建立月”、“學(xué)習黨的十七屆五中全會(huì )精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動(dòng)的開(kāi)展，打造有本館特色的活動(dòng)形式。
(三)工程開(kāi)工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線(xiàn)路的改造情況：為了切實(shí)解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問(wèn)題，市局領(lǐng)導高度重視，對工程建立的立項、審批、招投標等各個(gè)環(huán)節中可能出現的困難進(jìn)展了指導和分析，以為我館排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線(xiàn)路改造工程的及時(shí)開(kāi)工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線(xiàn)路改造工程已完成高壓線(xiàn)路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場(chǎng)和調試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建工程列入年預方案申請的報告》。
“殯儀工作無(wú)小事，牽連千萬(wàn)家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項制度的落實(shí)，主要在標準職工的言談舉止和行為標準，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個(gè)科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個(gè)人進(jìn)展嚴肅處理。
二、存在的缺乏
半年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面有時(shí)抓的不緊，因為我館工作任務(wù)重、壓力大，導致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的嚴密結合。
二是由于我館效勞工作的特殊性，深入調查研究的時(shí)間仍需進(jìn)一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，重實(shí)際，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，更好地發(fā)揮社會(huì )文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建立還需進(jìn)一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法效勞能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建立一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實(shí)現根底設施改擴建工程的順利開(kāi)展
1、保質(zhì)保量保時(shí)地完成配電房和所有用電線(xiàn)路的`改造工作;
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實(shí)現動(dòng)土開(kāi)工建立。
(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的效勞標準，做好各自職責范圍內的效勞工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng )立工作。全面落實(shí)殯葬效勞工程、收費標準、效勞內容、效勞程序、效勞承諾、效勞監視“六公開(kāi)”制度，實(shí)行“陽(yáng)光效勞”;進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，改善效勞環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風(fēng)監視員，為標準效勞創(chuàng )造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來(lái)的新成果，讓群眾目睹效勞環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會(huì )優(yōu)質(zhì)效勞帶來(lái)的新溫暖。
(三)加強學(xué)習型單位建立，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
(四)認真研究和跟蹤殯葬市場(chǎng)開(kāi)展前沿動(dòng)態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)歷和做法，結合實(shí)際，適時(shí)推出新的效勞工程。同時(shí)，不斷加強和改進(jìn)自身效勞水平，樹(shù)立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的社會(huì )效勞形象。
殯儀館職工工作總結 5
作為殯儀館接運司機，我在過(guò)去一段時(shí)間里經(jīng)歷了許多工作經(jīng)驗，以下是我的工作總結：
1、安全駕駛：作為接運司機，我始終將安全駕駛放在首要位置。我始終遵守交通規則，確保我的乘客和我自己的安全。我注意觀(guān)察路況，并合適地調整車(chē)速和路線(xiàn)。
2、專(zhuān)業(yè)服務(wù)：我始終以專(zhuān)業(yè)、尊重和同情心對待我的乘客。我理解殯儀館是一個(gè)非常敏感和情感化的環(huán)境，所以我努力營(yíng)造一個(gè)舒適和安心的氛圍。我盡量提供周到的服務(wù)，并盡量滿(mǎn)足乘客的需求。
3、良好溝通：良好的溝通對于這個(gè)工作非常重要。我在與家屬和乘客進(jìn)行交流時(shí)，盡量保持耐心和理解，并表達我的同情和關(guān)懷。我盡量讓他們感到被尊重和理解，并且及時(shí)傳達任何必要的信息。
4、靈活性和適應性：在殯儀館工作期間，我經(jīng)常會(huì )遇到意料之外的變化和挑戰。我明白每個(gè)家庭和每個(gè)葬禮都有不同的需求和期望，所以我努力提供靈活性和適應性的服務(wù)。我盡量滿(mǎn)足他們的需求，并作出任何必要的`調整。
5、團隊合作：作為團隊的一員，我和我的同事緊密合作，確保整個(gè)葬禮服務(wù)的順利進(jìn)行。我愿意給予同事幫助和支持，以便他們能夠完成自己的工作。我相信團隊合作是實(shí)現成功的關(guān)鍵。
綜上所述，作為殯儀館接運司機，我努力提供安全、專(zhuān)業(yè)和尊重的服務(wù)。我非常珍視我的工作，盡可能給予每個(gè)乘客和家庭最好的支持和關(guān)懷。我會(huì )繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能，以便更好地為乘客和家屬服務(wù)。
殯儀館職工工作總結 6
作為一名在殯儀館工作的員工，我深感責任重大，使命光榮。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和磨礪，我意識到，殯儀館工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種扎根于社會(huì )深處的使命與擔當。在這里，我和我的同事們不斷努力提升自己，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以尊重和關(guān)愛(ài)逝者及家屬為己任。以下是我對殯儀館工作的總結。
首先，作為殯儀館員工，我們需要具備高度的責任心和敬業(yè)精神。喪事涉及家庭的悲痛和人們對逝者的尊重，因此我們工作的每一個(gè)細節都必須妥善處理。無(wú)論是與家屬的溝通，還是處理逝者遺體的工作，我們都要以尊重和關(guān)愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)，用心用情，做到盡善盡美。
其次，我們需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。喪事常常伴隨著(zhù)家庭成員的悲傷和情緒化，我們需要用溫暖的語(yǔ)言和親切的態(tài)度與他們交流，并耐心傾聽(tīng)他們的需求和疑慮。有時(shí)候，我們也會(huì )遇到?jīng)_突和，此時(shí)我們要冷靜地應對，尋找解決問(wèn)題的有效途徑，保持良好的工作氛圍。
第三，盡可能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)。作為殯儀館員工，我們需要具備與之相應的'技能和知識，包括逝者遺體處理、靈堂布置、葬禮儀式安排等。我們應該時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和最佳實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，以滿(mǎn)足家屬的需求。同時(shí)，我們還要善于學(xué)習和接納新科技的應用，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，殯儀館工作需要我們有良好的團隊合作精神。我們需要與同事密切配合，相互支持和幫助，共同應對各種困難和挑戰。只有團結一致，才能更好地完成工作任務(wù)。
最后，我們要不斷提升自身素質(zhì)，增加個(gè)人修養。與家屬的交流中，我們往往成為他們傾訴的對象，因此我們需要具備良好的心理素質(zhì)和應對能力。此外，我們還要關(guān)注社會(huì )發(fā)展和文化知識，提高個(gè)人修養，以更好地服務(wù)于逝者和家屬。
總而言之，作為一名殯儀館員工，我們肩負著(zhù)很重的責任，但也同時(shí)享受著(zhù)無(wú)榮耀。通過(guò)總結和反思自己的工作，我意識到要想做好殯儀館工作，需要有高度的責任心和敬業(yè)精神，良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力，專(zhuān)業(yè)的知識和技能，以及團隊合作的精神。只有不斷提升自己，才能更好地為逝者和家屬提供高質(zhì)量的服務(wù)。我將積極努力，不斷完善自己，為社會(huì )做出更大的貢獻。
殯儀館職工工作總結 7
在局黨組的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )，實(shí)現“中國夢(mèng)”為主題，積極開(kāi)展行風(fēng)評議，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使全體干部職工增強了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，為全面建設和諧單位、推動(dòng)殯儀館各項建設又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證�，F將殯儀館一年來(lái)工作開(kāi)展情況和20xx年的工作目標報告如下：
一、工作開(kāi)展情況
統一思想認識。殯儀館通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了干部職工的從政道德意識，統一了思想認識。
2.協(xié)調安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設，開(kāi)展“自查自糾”活動(dòng)。為了維護“文明窗口”形象，殯儀館通過(guò)動(dòng)員部署，開(kāi)展形式多樣的教育專(zhuān)題討論會(huì )和座談會(huì )、開(kāi)展示范崗活動(dòng)。
3.提高對喪戶(hù)的人性化服務(wù)水平。
為滿(mǎn)足喪戶(hù)的需要，調整工作時(shí)間、簡(jiǎn)化程序，并對火化爐進(jìn)行整體維修、館內水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶(hù)的好評；對東區、祭拜堂周?chē)M(jìn)行場(chǎng)地硬化，方便了出行、停車(chē)。
4.規范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏(yíng)得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng )新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，推動(dòng)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺建設、制度建設等保障舉措得到加強；推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績(jì)更加突出、基礎更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務(wù)工作的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動(dòng)中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭當實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
220xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁20xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加復雜。如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后工作的重點(diǎn)。在20xx年工作中，全市遺體火化率繼續保持在99%以上，骨灰正確處理率達到了100%。嚴格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，在倡導文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿(mǎn)足了消費者的心理需求。
2.加強職工隊伍建設。加強對職工文化和技能的.培訓，提高職工的殯儀服務(wù)水平；加強對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強化督察考評，指導職工立足崗位，認真履職，實(shí)踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。重新設計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會(huì )效益全面提高，經(jīng)濟效益穩中有升。繼續加大對殯儀服務(wù)設施、設備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕?lè )鹿女?huà)廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟負擔。
5.積極配合殯葬管理部門(mén)做好殯葬改革工作，認真做好惠民政策的落實(shí)。
殯儀館職工工作總結 8
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”是我工作的集中體現。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F將半年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結匯報如下：
一、半年工作情況
1、學(xué)習凈化，學(xué)以致用。一方面結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習了黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)有關(guān)會(huì )議、文件精神，著(zhù)重學(xué)習了為群眾排憂(yōu)解難的相關(guān)章節內容，通過(guò)學(xué)習、記筆記、寫(xiě)體會(huì )，深刻理解了黨的群眾路線(xiàn)的現實(shí)意義以及開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識到：工作過(guò)程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的一個(gè)重要體現；另一方面，結合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
2、虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)耐露际俏业膸煾�、前輩，他們有�?入行多年，經(jīng)驗豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我提供
了學(xué)習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”；縫合時(shí)的內線(xiàn)外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規則飄逸，懷著(zhù)這樣的目標，我也在努力。
3、轉變作風(fēng)，提升形象。服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，作為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉變自己的工作作風(fēng)，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，達到喪主滿(mǎn)意，提升服務(wù)窗口形象。
4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著(zhù)裝等一系列規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同事、和善待人。
二、存在的不足
回顧半年的工作，自己在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中的能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來(lái)一定的被動(dòng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。
三、今后努力的方向
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注重收集各類(lèi)業(yè)務(wù)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。
殯葬市場(chǎng)的改革，預測著(zhù)我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，爭取把工作做得更好。
服務(wù)中心：XXX
殯儀館職工工作總結 9
作為一名殯儀館駕駛員，我已經(jīng)服務(wù)于這個(gè)行業(yè)多年。在工作中，我深刻領(lǐng)悟到駕駛員的重要性。殯儀館駕駛員不僅需要具有良好的駕駛技能，還需要有一顆充滿(mǎn)同情心、關(guān)愛(ài)心和責任心的心。
首先，良好的駕駛技能對于每一個(gè)駕駛員來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。在駕駛過(guò)程中，我們需要注意道路安全、交通標志、車(chē)速、路況、天氣等各種因素。我們要始終保持專(zhuān)注和冷靜，對所有路面情況作出正確的反應。此外，我們還要確保車(chē)輛保養和檢查，確保安全的行駛。
其次，駕駛員的同情心、關(guān)愛(ài)心和責任心也非常重要。殯儀館駕駛員需要在最困難的時(shí)候給予家屬支持和安慰，并保證逝者安全貴重物品的安全，保護家屬的尊嚴和感情。
為了更好地發(fā)揮我們的服務(wù)，殯儀館駕駛員需要增強自身的素質(zhì)和技能，確保每一次服務(wù)能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我們需要與家屬建立溝通，了解他們的需求和要求，并嘗試為他們提供更多的`幫助。而客戶(hù)的滿(mǎn)意度不僅僅關(guān)乎我們的個(gè)人形象和品牌聲譽(yù)，還能直接影響到家屬對親人的安葬方式的感受。因此，良好的服務(wù)質(zhì)量和高水平的溝通能力特別重要。
在工作中，我們還需要強調個(gè)人修養和職業(yè)精神，保證專(zhuān)業(yè)知識素質(zhì)的提升。無(wú)論是服務(wù)對象還是家屬，都需要我們保護其權益和尊嚴，不斷提高自我修養和職業(yè)價(jià)值觀(guān)，以更專(zhuān)業(yè)、更人性化的服務(wù)提升殯儀館的品牌聲譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名殯儀館駕駛員，我們需要不斷地完善自己的技能，并在服務(wù)中表現出同情心、關(guān)愛(ài)心和責任心，這樣才能更好地服務(wù)家屬和逝者，保證其享有合適的安葬方式。我們將秉承“以人為本”的服務(wù)理念，竭盡所能，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
殯儀館職工工作總結 10
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學(xué)習狀況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在消滅問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和生疏設備，都能對故障點(diǎn)準時(shí)進(jìn)行排解。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常消滅的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平常的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順當完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養學(xué)問(wèn)，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設狀況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人力量和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上要學(xué)無(wú)止境；
四、依據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員準時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的清掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的轉變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的.環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開(kāi)頭實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順當完成。
后期工作打算：
1、依據公司的統一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、依據公司的統一支配，依據公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、依據車(chē)間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
殯儀館職工工作總結 11
20xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做貢獻，全體干部職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“以人為本、讓兩個(gè)世界的人都滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。經(jīng)過(guò)全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績(jì)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元,也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌娏烁刹柯毠り犖榻ㄔO，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，著(zhù)力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO，改善殯葬環(huán)境，持續推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺(jué)接受群眾監督，使全館干部職工的敬業(yè)意識、奉獻意識有了明顯提高，各項工作取得了長(cháng)足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀(guān)。
�。ㄋ模┰鰪姺⻊�(wù)意識，轉變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團結、政治堅強、隊伍過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、制度健全、監督到位、辦事公開(kāi)、透明度高”的創(chuàng )建目標，確定了工作目標、任務(wù)、方法、步驟，做到有計劃、有目標、有安排，有落實(shí)、有總結。
�。ㄎ澹┙∪艘幷轮贫�，提高了工作水平。堅持用制度管人，不斷完善內部工作運營(yíng)機制，建立健全各項規章制度，制定了《職工工作職責》、《安全生產(chǎn)管理》、《車(chē)輛管理》、《收費管理》、《殯葬服務(wù)行為規范》、《崗位考核》、《獎罰辦法》等多項規章制度，要求全館干部職工嚴格遵守。嚴格執行財務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的'成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面抓的不緊、流于形式，由于工作的特殊性，人員分兩班倒，導致沒(méi)有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的緊密結合。
二是館隊伍建設還需進(jìn)一步加強，要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建設一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強和提高，職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對的群體不同，要有認真負責的工作態(tài)度及嚴格規范的工作要求，進(jìn)一步強化紀律意識，優(yōu)化服務(wù)水平，加強全體干部職工的紀律觀(guān)念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規范和管理規章，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的社會(huì )形象。
二是加強內部管理，落實(shí)工作制度。加強內部管理，抓班子帶隊伍，實(shí)行服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，讓群眾消費的明明白白，完善各項制度，使工作環(huán)節有章可循，并在工作中得到較好落實(shí)，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過(guò)程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習意識，不斷加強對理論知識的學(xué)習，提高自身理論素養，堅定理想信念，筑牢思想防線(xiàn)。按照館制定的學(xué)習方案，集中學(xué)習與自學(xué)相結合，全體干部職工都要認真做好學(xué)習筆記。
三是抓好班子帶好隊伍，使館領(lǐng)導班子形成合力，根據責任分工，落實(shí)到工作各環(huán)節點(diǎn)和人員身上。完善各項規章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續實(shí)施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規定，繼續落實(shí)好殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
五是加強推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎設施建設，解決群眾后顧之憂(yōu)。爭取在20xx年利用縣殯儀館老館區改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時(shí)進(jìn)一步加強農村公益性墓地建設。
20xx年將我們的工作在邁上一個(gè)新臺階，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，力爭經(jīng)濟收入達200-300萬(wàn)元的目標。
殯儀館職工工作總結 12
作為一名殯儀館司機，我深知自己的工作是十分重要且充滿(mǎn)挑戰性的。在我接下來(lái)的這篇總結中，我將分享我工作中的一些經(jīng)驗和體會(huì )，以便能夠更好地為殯儀館和家庭服務(wù)。
作為一名殯儀館司機，我必須要有良好的駕駛技術(shù)。在開(kāi)車(chē)上，安全和穩定是最重要的，無(wú)論是在好天氣下還是在惡劣的`天氣下。因此，我十分注重根據天氣和路況調整車(chē)速，保持車(chē)距，確保每一位逝者的安全。另外，在運送時(shí)，我還會(huì )注意控制車(chē)速，避免過(guò)快或過(guò)慢的速度，保證整個(gè)行駛過(guò)程的穩定性。
除了駕駛技術(shù)，我還需要具備一些基本的技能。例如，我必須要能夠與逝者的家屬進(jìn)行溝通，以確保他們的需求得到滿(mǎn)足。有時(shí)候，這可能涉及到特殊的運輸需求，例如逝者的身體需要被轉運到其他城市或其他國家。在這種情況下，我必須要了解相關(guān)的規章制度和程序，以確保所有手續合法有效。
在車(chē)輛的維護方面，我也需要保證車(chē)輛安全和舒適性。為了讓逝者和家屬感到舒適，我會(huì )將車(chē)內裝飾干凈整潔，確保所有設備齊全。同時(shí)，我還會(huì )定期檢查車(chē)輛的機械和電子設備，確保它們工作正常，以避免在途中出現問(wèn)題，保障逝者安全。
此外，作為一名殯儀館司機，我還需要具備一定的心理承受力。由于我經(jīng)常要面對悲傷和失落的家庭，我需要有耐心、同情心，以及善于傾聽(tīng)的能力。不僅要共情，更要遵循職業(yè)道德，保持中立，幫助家庭緩解情緒壓力。
最后，我認為在殯儀館司機這個(gè)職業(yè)中，一個(gè)重要的方面是靈活性和適應性。照顧逝者和家屬時(shí)，有時(shí)候可能會(huì )出現一些不確定的情況，例如需要改變路線(xiàn)，或因為其他原因推遲逝者的火化時(shí)間。在這種情況下，我需要快速適應和解決問(wèn)題，以確保所有計劃正常推進(jìn)，同時(shí)保護逝者的尊嚴和隱私權。
總之，作為一名殯儀館司機，我需要具備多種技能和素質(zhì)，以確保逝者和家庭得到最好的服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續不斷地提高技能和素質(zhì)，保持專(zhuān)業(yè)，為逝者安排一個(gè)安寧、體面的最后一程。
殯儀館職工工作總結 13
作為殯儀館的一名員工，我的工作總結如下：
1、遵守安全規定：作為殯儀館工作人員，我時(shí)刻注意安全和衛生。我確保所有的操作都符合相關(guān)的安全規定，并定期檢查設備和工具的安全性。我也積極參加相關(guān)的培訓，以提升自己的安全意識和應對突發(fā)情況的.能力。
2、接待服務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我是首位接觸到客戶(hù)的人。我總是以友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位前來(lái)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。我耐心傾聽(tīng)他們的需求，并提供準確的信息和建議，以便他們能做出最合適的決定。
3、儀式和服務(wù)協(xié)助：我協(xié)助安排和組織各類(lèi)儀式和服務(wù)，如告別儀式、火化儀式等。我與家屬緊密合作，為他們提供全面的支持和協(xié)助。我確保儀式和服務(wù)的順利進(jìn)行，并盡力滿(mǎn)足家屬的特殊要求。
4、遺體處理和裝飾：我負責遺體的處理、清洗和裝飾。我按照標準程序進(jìn)行操作，確保遺體的安全和完整性。我也提供裝飾服務(wù)，如選擇和安排遺體的服飾、化妝等，以使其呈現出最佳的狀態(tài)。
5、辦公事務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我也有一些辦公事務(wù)。我負責記錄和整理相關(guān)文件和資料，保證文件的準確和完整。我與其他員工緊密合作，確保工作的協(xié)調和高效。
總之，作為殯儀館的員工，我的工作職責很多，但我始終以專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度對待。通過(guò)遵守安全規定、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和協(xié)助各類(lèi)儀式，我努力為客戶(hù)和家屬提供最好的體驗和支持。
殯儀館職工工作總結 14
作為一名殯儀館員工，我深感責任重大。在過(guò)去一年的工作中，我積累了不少經(jīng)驗和收獲，現在就對自己的工作進(jìn)行總結，以期更好地提升自己的工作效能。
一、職責
作為一名殯儀館員工，我的職責是接待親屬，安排靈柩、燒紙冥品、告別儀式等事宜。工作內容涉及到身體力量、智力反應及心理素質(zhì)三方面。在接待親屬的時(shí)候，要仔細傾聽(tīng)其需求，盡可能滿(mǎn)足其要求，在適當的時(shí)候給予慰問(wèn)和鼓勵，讓親屬得到最大的安慰。
二、心理素質(zhì)
作為一名殯儀館員工，心理素質(zhì)是非常重要的。每周承擔逝者超過(guò)10人的安排和出殯，需要處理各種突發(fā)情況，如逝者家屬情緒激動(dòng)、車(chē)輛故障等。在此過(guò)程中，要恪守冷靜，堅持以客為先，隨時(shí)做好危機應對，及時(shí)解決各種問(wèn)題。
三、產(chǎn)品宣傳
作為一名殯儀館員工，要充分了解各種殯葬產(chǎn)品的信息，并在接待親屬的時(shí)候耐心向他們介紹、推薦，幫助他們全面了解備選產(chǎn)品的優(yōu)劣，并引導他們根據實(shí)際需要進(jìn)行選擇。同時(shí)，在推廣過(guò)程中還要保持禮儀，細心周到地為每個(gè)顧客提供服務(wù)，以親和力贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和好評。
四、團隊協(xié)作
作為一名殯儀館員工，要與其他同事保持良好的溝通協(xié)作。工作中需要與其他部門(mén)協(xié)同推進(jìn)，例如與花店、車(chē)隊等其他配合單位的合作。在處理工作過(guò)程中，要隨時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通，協(xié)調方案，做到團結協(xié)作，互相幫助。
五、安全規范
作為一名殯儀館員工，要敬重逝者，主動(dòng)保護追悼者。在遵守安全規范的'前提下，嚴格執行一系列操作規程。例如存放尸體的場(chǎng)所、處理靈柩等，都需要建立科學(xué)、安全、可靠的操作標準，嚴格控制每個(gè)環(huán)節的安全風(fēng)險。
總之，作為一名殯儀館員工，要具備一定的身體力量、智力反應和心理素質(zhì)，并時(shí)刻保持誠實(shí)、敬業(yè)、嚴謹的工作態(tài)度。只有通過(guò)不段的提升自己，不斷努力，才能成為真正的一名優(yōu)秀與有擔當的殯儀館工作者，為逝者和親屬提供更好的服務(wù)。
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