車(chē)險查勘定損員工作總結范文
車(chē)險查勘定損員工作總結范文
小編語(yǔ)：為你精心整理的定損員述職報告,希望對你有幫助! 如果喜歡就請繼續關(guān)注我們的后續更新吧！
篇一：車(chē)險查勘定損員工作總結
尊敬的公司領(lǐng)導：
20XX年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下，我通過(guò)自身的努力，在工作、學(xué)習等各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，尤其是在保險理賠專(zhuān)業(yè)知識和技能培養方面，我已經(jīng)由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ�、業(yè)務(wù)熟練的車(chē)險查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應認真努力學(xué)習，勇于創(chuàng )新進(jìn)取，不斷總結工作經(jīng)驗 ，揚長(cháng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導總結、匯報如下：
一、工作匯報
1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中，我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個(gè)人自學(xué)，彌補個(gè)人在保險專(zhuān)業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著(zhù)學(xué)無(wú)止境的學(xué)習精神，力爭以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報效公司培養，并抱以樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。
2、時(shí)時(shí)學(xué)習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責任重大，同時(shí)又面對保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國的人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國的人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國的人保財險甘肅省分公司車(chē)險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發(fā)生， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
3、堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時(shí)間及節假日值班期間，只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。
4、加強案情溝通，力�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環(huán)節處理，不斷提高案件的結案時(shí)效，對客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細致， 在堅持公司賠付原則的基礎上，方便客戶(hù)，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。
20XX年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰即將來(lái)臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶(hù)服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無(wú)斷點(diǎn)、服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、提速無(wú)終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續”的理賠服務(wù)目標，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。
篇二：車(chē)輛查勘定損員工作總結
開(kāi)頭廢話(huà)我就不謝了，比如本年度我擔任什么職務(wù)啊什么的。先總結如下：
一、隊伍建設
1、 團隊建設的目標
決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊。要把團隊建設作為工作的首要目標。建設團隊時(shí)，我考慮了以下5個(gè)要素：
A、 積極上進(jìn)：有長(cháng)久的激情，有學(xué)習精神，能抵抗壓力，心理健康，活潑開(kāi)朗，自信，勇敢，敢于競爭，能打硬仗，戰斗力強。
B、 有共同目標：價(jià)值共享，有共同的信念，認可公司文化制度，人員穩定。
C、 團結協(xié)作：有團結意識，有集體意識。能夠有協(xié)作精神
D、 好的氛圍：管理層有包容心，坦率，有表率作用，有溝通精神；小組成員（是不是小組成員自己改哦）不狹隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐勞，對團隊有認同感和一定的感情。
2、 掌握好用人的標準，選對人。
A、 人員品質(zhì)要好，這是基礎。想我們這樣的公司，如果員工品質(zhì)不好，會(huì )給我們帶來(lái)很多
負面影響和麻煩，影響公司的發(fā)展。只要員工努力，用心，想把事情做好，可以用較長(cháng)時(shí)間耐心去培養。如果本身不努力，背后只會(huì )起消極作用的員工，堅決不用。
B、 把好年齡關(guān)。避免團隊中有年齡過(guò)大的新員工。年齡大的新員工，很難適應高強度查勘工作和高負荷的心理壓力，對其他員工會(huì )有影響。
C、 要有一定的悟性。查勘工作一方面要求堅守原則，另一方面要兼顧客戶(hù)情緒。所以語(yǔ)言藝術(shù)性要求較高，不會(huì )說(shuō)話(huà)，沒(méi)有悟性，不僅做不好工作，反而會(huì )激化矛盾，帶來(lái)不必要的損失。
二、隊伍管理
1、 重視入職培訓
第一周的培訓很重要。要充分講解企業(yè)文化，發(fā)展理念，公司的制度，發(fā)展前景，激發(fā)員工工作熱情。培養對工作和行業(yè)的興趣，做好吃苦的準備，了解注意事項。
2、 帶人初期，正面引導，及時(shí)溝通，避免放任自流。
要觀(guān)察入微，及時(shí)發(fā)現新員工的消極畏難情緒，做好溝通交流，要善于展現自己積極和樂(lè )觀(guān)的一面。同時(shí)，如果新員工不適合查勘工作崗位，要及時(shí)和人事部門(mén)溝通交流。
3、 管理目標要有持續性和長(cháng)遠性。以公司計劃位為指導，制定小組目標。要讓員工知道要努力的目標是什么。目標的明確可以帶動(dòng)員工朝一個(gè)方向努力。同時(shí)，也注意目標的階段性。
4、 要經(jīng)常組織一起有意義的團隊活動(dòng)，增強團隊凝聚力。
5、 培養規范，嚴謹的做事方式和成熟心態(tài)，養成良好的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的工作團隊。
三、目標實(shí)現
�。ㄟ@個(gè)主要要把你們的工作業(yè)績(jì)寫(xiě)一下，比如全年目標是好多，完成的怎么樣之類(lèi)，就是指標完成情況）目標實(shí)現的步驟如下：
1、 分階段目標的細化。把大的標準分解成幾個(gè)階段，降低目標實(shí)現的難度，一步一步的來(lái)實(shí)現。團隊成員能夠看得到一天或者一周需要完成的任務(wù)，并能看到實(shí)現這個(gè)階段目標的具體時(shí)間和計劃，做到哪些就能夠完成。小目標的激勵性促使員工不斷去追求。
2、 及時(shí)總結。把每一階段的任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總結，分析出成功或者失敗的原因。用包容的心態(tài)，以人為本，充分考慮團隊未完成目標成員個(gè)人情況，共同幫助他。用集體的進(jìn)步來(lái)消除個(gè)人失敗的不利影響。
3、 以用人識人為基礎，合理安排工作。個(gè)人性格不同，所適應的工作環(huán)境，工作方式也不同。這需要對員工有深入細致的了解，根據實(shí)際情況，有時(shí)候需要針對工作對成員工作進(jìn)行調整，以更好的促進(jìn)團隊發(fā)展和目標實(shí)現。
篇三：保險公司車(chē)險查勘員個(gè)人工作總結
自20XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去�；厮葸@一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì )到一個(gè)車(chē)險查勘員辛苦、樂(lè )趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：
一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗，一進(jìn)單位我就被安排連續幾個(gè)月查勘市區和理賠中心片，由于工作量大、工作節奏快，電腦流程需要學(xué)習適應，經(jīng)常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì )了快節奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。
二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習需要更加努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
三、認識并學(xué)習公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì )起到事倍功半的效果。加入人壽對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。
五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習中，多和老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足，會(huì )依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標。
以上是我這一年工作的總結，也希望得到領(lǐng)導和同事們的認可，我會(huì )努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
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