11月份工作總結及12月份工作計劃

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的11月份工作總結及12月份工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　11月份工作總結及12月份工作計劃 1

　　本月在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，按照常規開(kāi)展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門(mén)店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標準�，F結合下一個(gè)月的工作計劃，將本月工作總結如下：

　　一、工作量分析

　　本月我們全組共完成復核工作品項20萬(wàn)品項，我們組目前連復核組長(cháng)共有人員6人，人均完成3萬(wàn)余品項，從本月個(gè)人完成的工作量來(lái)看，全組人員中最高完成43000余品項，最低完成2萬(wàn)品項，之間差距較大，其中一名新員工對復核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時(shí)，組長(cháng)的工作量大約在2.5萬(wàn)左右，那么，就是說(shuō)，我們組的.人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開(kāi)始，而春節也即將臨近，相信到時(shí)侯工作量將會(huì )驟然增大，希望上級領(lǐng)導能夠盡快給我們組增加一人，現在時(shí)間還來(lái)得及，相信到時(shí)侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導致差異上升的局面。

　　二、差異分析

　　本月門(mén)店上報的各種數量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復核工作要領(lǐng)掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現店上報一少一多差異的這種情況；另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會(huì )導致輸入數據過(guò)多或者過(guò)少，從而產(chǎn)生差異。也就是說(shuō)，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導，但是沒(méi)有太大的改觀(guān)。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及裝箱規范方面的培訓，以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領(lǐng)，總結出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。

　　三、店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)

　　本月，我們組出現的店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)有明顯增多，主要原因是，工作過(guò)程中，精力不集中，思想開(kāi)小差，責任心不強所至。當然，我個(gè)人覺(jué)得，還有另一個(gè)方面的原因，現在我們與運輸部集貨組進(jìn)行件數的交接，每家店的店名在封箱單上要寫(xiě)，在件數登記本上還要寫(xiě)，就造成一個(gè)重復記憶，當精力不集中的時(shí)侯，店名錯寫(xiě)的情況也就出現了。同時(shí)，對門(mén)店名稱(chēng)不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現。由于門(mén)店名稱(chēng)相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說(shuō)，再容易寫(xiě)錯，就不要簡(jiǎn)寫(xiě)，直接照著(zhù)電腦復核單上的店名進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，但是還是偶爾的出錯。

　　四、規范操作

　　本月，我們組在規范操作，特別是復核區域內的整理整潔方面較之前有明顯的改觀(guān)，但是，偶爾有出現廢紙箱亂丟亂放的情況出現，這就要求我們要養成良好的工作習慣，有一個(gè)廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復核區域內的整齊，整潔。裝箱規范執行的不是太好，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車(chē)時(shí)，偶爾發(fā)現有個(gè)別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固，從而導致箱內商品將底部壓壞，導致商品掉落。

　　五、其他工作

　　本月，參與了日化庫的分區工作，我們歷經(jīng)兩天的時(shí)間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規劃、商品上架、盤(pán)點(diǎn)工作，雖然時(shí)間緊、工作量大，但是，在上級領(lǐng)導的統疇安排下，在全體人員的共同努力下，預期完成了全部的工作，這就是團結協(xié)作的力量，所以，我們每一個(gè)人都要想到，我們的工作不是一個(gè)人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達到上級領(lǐng)導的預期管理目標——保質(zhì)、高效、高回報，這就是指揮（管理）得當，統一行動(dòng)所取得的效果。

　　六、12月份工作計劃

　　1、繼續做好與運輸部的件數交接工作；

　　2、對庫區的盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行跟蹤和查找；

　　3、對新員工進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及店名書(shū)寫(xiě)、裝箱規范方面的培訓；

　　4、加強規范操作的執行；

　　5、對工作紀律進(jìn)行培訓和指導；

　　6、完成領(lǐng)導交接的其他工作。

　　11月份工作總結及12月份工作計劃 2

　　11月份工作總結

　　一、工作回顧

　　在11月份，我主要圍繞既定的工作目標，在以下幾個(gè)方面取得了顯著(zhù)的進(jìn)展：

　　項目管理：

　　成功推進(jìn)了3個(gè)關(guān)鍵項目的實(shí)施，確保了項目按時(shí)交付，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到95%以上。

　　實(shí)施了項目風(fēng)險管理，有效預防并解決了2次潛在的項目延期風(fēng)險。

　　團隊協(xié)作：

　　組織了2次團隊建設活動(dòng)，增強了團隊凝聚力，提升了工作效率。

　　實(shí)施了跨部門(mén)協(xié)作機制，促進(jìn)了信息共享和流程優(yōu)化。

　　個(gè)人成長(cháng)：

　　參加了1次專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習了最新的行業(yè)知識和技能。

　　完成了2篇行業(yè)分析報告，為公司的戰略決策提供了有價(jià)值的參考。

　　客戶(hù)關(guān)系管理：

　　拜訪(fǎng)了5家重要客戶(hù)，加深了與客戶(hù)的合作關(guān)系，拓展了潛在業(yè)務(wù)機會(huì )。

　　解決了3起客戶(hù)投訴，維護了公司的良好形象。

　　二、存在問(wèn)題

　　盡管在11月份取得了一定的成績(jì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方：

　　在項目管理中，部分細節處理不夠細致，導致后期調整工作量增加。

　　團隊協(xié)作中，部分成員之間的溝通效率有待提高，影響了整體工作進(jìn)度。

　　在客戶(hù)關(guān)系管理中，對于部分客戶(hù)的個(gè)性化需求響應不夠迅速。

　　三、改進(jìn)措施

　　針對上述問(wèn)題，我計劃采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　加強項目管理中的細節控制，確保每個(gè)環(huán)節都符合標準。

　　提升團隊協(xié)作中的溝通效率，建立更加高效的溝通機制。

　　加強客戶(hù)關(guān)系管理，提高對客戶(hù)需求的響應速度和滿(mǎn)意度。

　　12月份工作計劃

　　一、工作目標

　　確保所有項目按時(shí)交付，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到98%以上。

　　提升團隊協(xié)作效率，減少內部溝通成本。

　　深化客戶(hù)關(guān)系，拓展更多業(yè)務(wù)機會(huì )。

　　加強個(gè)人學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　二、具體計劃

　　項目管理：

　　制定詳細的項目計劃，明確時(shí)間節點(diǎn)和責任人。

　　加強項目監控，確保每個(gè)環(huán)節都符合質(zhì)量標準。

　　定期組織項目復盤(pán)會(huì )議，總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化項目管理流程。

　　團隊協(xié)作：

　　建立更加高效的溝通機制，如定期召開(kāi)團隊會(huì )議、使用協(xié)作工具等。

　　開(kāi)展團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。

　　鼓勵團隊成員提出創(chuàng )新想法，共同推動(dòng)團隊發(fā)展。

　　客戶(hù)關(guān)系管理：

　　定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

　　加強與客戶(hù)的溝通，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　拓展潛在客戶(hù)，尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )。

　　個(gè)人成長(cháng)：

　　參加專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習最新的.行業(yè)知識和技能。

　　閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，拓寬視野和思維方式。

　　與同行交流經(jīng)驗，分享心得，共同進(jìn)步。

　　三、風(fēng)險評估與應對

　　在12月份的工作中，我可能會(huì )面臨以下風(fēng)險：

　　項目延期風(fēng)險：由于客戶(hù)需求變更或內部資源不足等原因，可能導致項目延期。

　　團隊協(xié)作風(fēng)險：團隊成員之間的溝通不暢或協(xié)作不緊密，可能影響工作效率。

　　客戶(hù)關(guān)系風(fēng)險：客戶(hù)對服務(wù)不滿(mǎn)意或競爭對手的干擾，可能導致客戶(hù)流失。

　　為了應對這些風(fēng)險，我將采取以下措施：

　　加強項目管理中的風(fēng)險監控和預警機制，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。

　　提升團隊協(xié)作中的溝通效率和協(xié)作能力，確保工作順利進(jìn)行。

　　加強客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，減少客戶(hù)流失風(fēng)險。

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