電子商務(wù)的調研報告【集合15篇】

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的電子商務(wù)的調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)的調研報告1

　　一、發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，**縣搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅、促進(jìn)農民增收致富的創(chuàng )新舉措，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程，積極推進(jìn)“消費品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng)，電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng )建國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，夯實(shí)電商發(fā)展基礎

　　一是加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調推進(jìn)領(lǐng)導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉鎮也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會(huì )和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì )，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《**縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《**縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務(wù)和政策措施。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開(kāi)辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產(chǎn)品

　　一是開(kāi)展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產(chǎn)品電子商務(wù)數據庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、**瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、**鹽寶等多個(gè)品牌、商標授權縣內各網(wǎng)店使用，擴大了**縣農特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量�？h質(zhì)監、工商、食藥等行業(yè)部門(mén)組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用為核心，為**縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統一的產(chǎn)品認證標識等身份證明。并開(kāi)展了網(wǎng)貨質(zhì)量監督、產(chǎn)品認證等相關(guān)服務(wù)，保證了**縣農產(chǎn)品網(wǎng)貨達到“三品一標”的標準，為農產(chǎn)品對接電商奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）堅持規劃先行，著(zhù)力促進(jìn)服務(wù)體系建設

　　一是抓謀劃，做到規劃先行。近年來(lái)全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見(jiàn)、規劃，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應用、公共服務(wù)平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點(diǎn)、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設計。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施意見(jiàn)》，已建成縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮級電商服務(wù)站9個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農產(chǎn)品進(jìn)城，消費品下鄉”的通道，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。

　�。ㄋ模�強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著(zhù)力培育網(wǎng)店大軍。注重調動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運營(yíng)平臺和技術(shù)平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開(kāi)辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出**縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營(yíng)良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動(dòng)農村專(zhuān)業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點(diǎn)縣鄉農貿商場(chǎng)開(kāi)辦電子商務(wù)，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合**縣實(shí)際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建**縣電商物流公共服務(wù)項目；以**縣郵政公司為主體，成立縣、鄉、村三級電商精準扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領(lǐng)域較窄、應用企業(yè)規模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量偏弱，與調整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式、創(chuàng )新經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能的要求相比，還存在一些問(wèn)題和短板。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎薄弱，服務(wù)功能有待加強

　　一是市場(chǎng)監管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者合法權益，無(wú)法杜絕低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題�？h、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì )作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實(shí)施建設仍不能滿(mǎn)足發(fā)展需求；農村公路戶(hù)戶(hù)通建設依舊沒(méi)有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農村的普及應用。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專(zhuān)業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統計分析、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來(lái)，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓班，對各鄉鎮，各部門(mén)分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應用企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)和通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負責人員進(jìn)行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作，雖然通過(guò)初步培訓培養了一批技術(shù)人員，但多數專(zhuān)業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規模較小，示范帶動(dòng)作用不充分

　　一是全縣農村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規模較小、層次較低、分布零散，缺少規模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系建設雖然初具雛形，但是距離實(shí)現全縣鄉村服務(wù)體系全覆蓋、實(shí)現鄉村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系中，能夠正常運營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話(huà)費等方便，而在促進(jìn)“農副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，網(wǎng)銷(xiāo)額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

　　一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類(lèi)單一、數量少、規模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類(lèi)少、批量小、沒(méi)有形成規模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開(kāi)發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開(kāi)發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務(wù)的宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務(wù)發(fā)達地區相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規模較小，市場(chǎng)競爭力不強，特別是通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng )業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力

　　一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機制。由電商辦統一負責全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規劃、組織、協(xié)調、管理、推動(dòng)和微信公眾平臺工作，各個(gè)鄉鎮成立相應組織機構，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管力度，建立更加嚴格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)監管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò )空間，規范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規范主體準入，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營(yíng)，維護電商市場(chǎng)秩序。三是完善縣、鄉、村三級物流配送機制，實(shí)施農村物流配送網(wǎng)絡(luò )工程建設，暢通農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心，鄉（鎮）有門(mén)店、社區和村社有點(diǎn)”的倉儲物流基礎。四是進(jìn)一步完善農村電商服務(wù)體系，在全縣135個(gè)行政村構建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的`服務(wù)新模式。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個(gè)鄉鎮級電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統一采購、統一倉儲、統一包裝、統一品牌、統一物流等零成本開(kāi)店運營(yíng)服務(wù)。

　�。ǘ�）加大人才培養，強化技術(shù)人才保障

　　一是采取請進(jìn)來(lái)、走出去等方式加大農村電商人才培養和人員培訓，引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理專(zhuān)業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門(mén)培訓資源，加強對電商創(chuàng )業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專(zhuān)業(yè)合作社、協(xié)會(huì )等開(kāi)展電子商務(wù)技能、運營(yíng)管理知識培訓，努力培養一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、帶頭致富的復合型人才。三是繼續加強與淘寶大學(xué)等培訓院校的合作，為全縣及鄉鎮集中培訓一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強相互交流學(xué)習，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng)，切實(shí)加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng )優(yōu)意識。

　�。ㄈ�）加強網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹(shù)立品牌意識

　　一是要圍繞農產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量監控，積極開(kāi)展農產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售的前置障礙。二是制定品牌戰略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規劃、系統的品牌戰略體系，統一整合縣內相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實(shí)增強品牌創(chuàng )造、培育、運行和保護能力。繼續培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對**縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷(xiāo)種類(lèi)。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務(wù)微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò )宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應；加強傳統企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng )新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動(dòng)社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式，擴大品牌影響，實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶(hù)，示范帶動(dòng)電商發(fā)展

　　一是繼續堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)農戶(hù)增收和特色農產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶(hù)**縣，對全縣的農特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標準化生產(chǎn)和集約化、規�；�經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會(huì )資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度

電子商務(wù)的調研報告2

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　　根據調查統計，本�，F有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生150名，他們多數是準備外出實(shí)習和就業(yè)的學(xué)生，占到了總人數的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng )業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總人數的32%。

　　據調查看來(lái)

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區發(fā)展較落后。大多數學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì )、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng )業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng )業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴重缺乏社會(huì )人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng )業(yè)的重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個(gè)從地區看來(lái)大多數學(xué)生選擇國內市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國內市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現自己的夢(mèng)想，但現在由于校專(zhuān)業(yè)建設時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀(guān)及組織培訓情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習、參觀(guān)、交流，讓學(xué)生理實(shí)結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂(lè )村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng )空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng )業(yè)交流會(huì )，跨進(jìn)電商交流會(huì )，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬(wàn)家。大多數為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，而他們的'電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè )村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì )太原分會(huì )，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(cháng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學(xué)生不想學(xué)此專(zhuān)業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì )，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)的調研報告3

　　一、工作開(kāi)展情況

　　依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣項目”，共建設了75個(gè)鄉（鎮）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉鎮站點(diǎn)17個(gè)，村級服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉鎮覆蓋率達到100%，村（社區）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓93場(chǎng)，累計3657人次；開(kāi)展六期電子商務(wù)增值培訓，累計培訓2397人次，總計開(kāi)展農村電子商務(wù)培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運用線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷(xiāo)。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對接，促進(jìn)農特產(chǎn)品銷(xiāo)售。截至目前，脆李銷(xiāo)售達13萬(wàn)余斤，實(shí)現經(jīng)濟收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務(wù)優(yōu)秀獎等獎項。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是部分農村電商服務(wù)站點(diǎn)運營(yíng)情況差。部分鄉村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒(méi)有文化的'老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點(diǎn)運行情況較差，電商運營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)難。我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，農產(chǎn)品不批量、不標準、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致我縣農產(chǎn)品通過(guò)電商平臺銷(xiāo)售路徑比較艱辛，農產(chǎn)品銷(xiāo)售模式還是以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主要渠道。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強農村電商站點(diǎn)建設。積極引導和培訓鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區內農產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負責人管理培訓會(huì )，及時(shí)掌握站點(diǎn)運營(yíng)情況和存在的問(wèn)題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)運行情況進(jìn)行績(jì)效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵農村人才回鄉創(chuàng )業(yè)，為人才回鄉創(chuàng )業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創(chuàng )業(yè)需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學(xué)生返鄉參與農村電商創(chuàng )業(yè)。

電子商務(wù)的調研報告4

　　無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習電子商務(wù)的學(xué)生，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。

　　我國的電子商務(wù)

　　中國在1994年開(kāi)始出現電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。20xx年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。 傳統企業(yè)與電子商務(wù)

　　如今，越來(lái)越多的傳統企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò )化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強調的是在網(wǎng)絡(luò )計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來(lái)的一種應用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)方式。

　　電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現有的系統結合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統企業(yè)應真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會(huì )很快被市場(chǎng)所淘汰。只有大型的傳統企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義。

　　電子商務(wù)的發(fā)展

　　B2B和B2C是近幾年國內學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現與創(chuàng )造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過(guò)建立在Internet為基礎的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現企業(yè)的利潤增長(cháng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

　　電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)e—Business來(lái)實(shí)現企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶(hù)關(guān)系，發(fā)現新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應用已從過(guò)去的e—Commerce向e—Business過(guò)渡發(fā)展。有的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現了企業(yè)的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM—Customer Relationship

　　Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現利潤增長(cháng)。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用Internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長(cháng)率在22%以上。

　　電子商務(wù)與現代物流

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內容是商品的交易,而商品交易會(huì )涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。

　　對于少數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的方式進(jìn)行配送,如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

　　過(guò)去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

　　當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài),是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài),也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持,所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說(shuō)好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內容,是相對應關(guān)系,換個(gè)說(shuō)法,就是物流和電子商務(wù)是相對應的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移,說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應"可能更為合適。這里補充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權的轉移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系,把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。從上面的`論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過(guò)來(lái),電子商務(wù)本身矛盾的手段，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來(lái)提供手段,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

　　電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　我們知道，EDI是中國電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專(zhuān)線(xiàn)費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津，再加上它一直沒(méi)有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數據，而像物流類(lèi)的數據項卻有待開(kāi)發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品，開(kāi)創(chuàng )的僅是中國的準電子商務(wù)時(shí)代，隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過(guò)的了。然而，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛(ài)不釋手，津津樂(lè )道，這是非常嚴峻的現實(shí)，它可能導致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴重脫節，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái)�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個(gè)進(jìn)步。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo)，為供應商(SP)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡(luò )信用體系，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買(mǎi)”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費者同樣受著(zhù)各級營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝，供應商同樣要承擔強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的眾多分銷(xiāo)成本。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現購買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營(yíng)運客戶(hù)，它所涉及的消費者，實(shí)際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪(fǎng)問(wèn)量是不能匹配的。更為重要的是，它沒(méi)有解決也不可能解決現代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此。

　　眾所周知，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現實(shí)。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò )，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個(gè)人(B2C)、或者是個(gè)人與個(gè)人(C2C)，都應是平等的關(guān)系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無(wú)論是EDI，還是RN，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò )信用危機”沒(méi)有得到根本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關(guān)項目專(zhuān)題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔了這一項目的開(kāi)發(fā)與運用，及時(shí)向社會(huì )傳達了這一最新科研項目專(zhuān)題，為中國電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺”。據北京網(wǎng)信在線(xiàn)公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。

　　電子商務(wù)發(fā)展前景

　　《中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十個(gè)五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

　　隨著(zhù)信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結合而誕生的現代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強大的生命力推動(dòng)著(zhù)部門(mén)經(jīng)濟、區域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(cháng)趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。由此看來(lái)，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。

　　商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個(gè)人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們越來(lái)越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門(mén)提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著(zhù)更多傳統零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。

　　目前，中國網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入高速增長(cháng)期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進(jìn)傳統企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

　　若沒(méi)有一個(gè)良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要，一個(gè)便捷、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購物體驗，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場(chǎng)格局，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線(xiàn)支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )商家購物結算。

　　聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿易鏈接過(guò)程中，從原材料采購供應到對消費者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務(wù)活動(dòng)。因此，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng )新活動(dòng)，是未來(lái)貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機會(huì )、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀(guān)念的深刻革命，是經(jīng)濟增長(cháng)方式的巨大變革，是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

電子商務(wù)的調研報告5

　　根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會(huì )下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動(dòng)力。截止到20xx年6月我國的網(wǎng)民數達到4。2億，而且伴隨著(zhù)網(wǎng)上交易的改革，可以預見(jiàn)電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個(gè)層面。

　　調查目的：

　　此次我們實(shí)地走訪(fǎng)，進(jìn)行參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，了解了寧波地區一些中小電子商務(wù)企業(yè)。主要是想發(fā)現在世界電子商務(wù)發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況及相關(guān)的優(yōu)劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展一些建議。 調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、采訪(fǎng)調查等

　　調查過(guò)程及結果：

　　一、我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現狀與問(wèn)題

　　在走訪(fǎng)的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個(gè)工作人員的問(wèn)題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺(jué)得在電子商務(wù)這個(gè)虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒(méi)保障的多。他們更愿意將更多的錢(qián)投在實(shí)體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實(shí)體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無(wú)需涉足一個(gè)陌生的領(lǐng)域了。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀(guān)望態(tài)度，還沒(méi)有從傳統的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念向現代化觀(guān)念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開(kāi)展電子商務(wù)認識不足

　　當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段，沒(méi)有精力和財力開(kāi)展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營(yíng)企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不增長(cháng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。

　�。ǘ�）企業(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的有用信息不足

　　有些企業(yè)沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長(cháng)，缺少固定訪(fǎng)問(wèn)者。

　�。ㄈ�）開(kāi)展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟

　　我國開(kāi)展電子商務(wù)所需的法律法規、技術(shù)標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡(luò )安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監管相關(guān)的金融監管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還面臨著(zhù)資金、技術(shù)、人才匱乏等問(wèn)題。雖然中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒(méi)有把電子商務(wù)作為未來(lái)企業(yè)的生存之道來(lái)對待。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力

　　中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，在國內已經(jīng)形成了龐大的用戶(hù)規模。各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿易進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)，而電子商務(wù)成未來(lái)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)拓市場(chǎng)的必然選擇。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)用戶(hù)規模

　　根據中國B(niǎo)2B研究中心的調查數據顯示，截止到20xx年6月份，國內使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶(hù)規模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，中國網(wǎng)購用戶(hù)的規模已經(jīng)突破了一億。

　　而隨著(zhù)這類(lèi)群體的發(fā)展和壯大，傳統商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會(huì )經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類(lèi)觀(guān)念靠前、危機意識強烈、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當前經(jīng)濟轉型與升級的“弄潮兒”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)交易規模

　　隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(cháng)，電子商務(wù)的交易規模也屢創(chuàng )新高。據中國B(niǎo)2B研究中心調查數據顯示，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到3。15萬(wàn)億元；其中，B2B交易額達到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無(wú)疑，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）第三方電子支付規模

　　調查顯示，國內電子支付市場(chǎng)近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(cháng)空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線(xiàn)化大有潛力可挖。

　　所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會(huì )早激烈的市場(chǎng)競爭中分的一杯羹的。

　　三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

　　面對如此激烈的市場(chǎng)競爭，原本中小企業(yè)資本和實(shí)力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域是時(shí)代不可阻擋的趨勢。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著(zhù)先天不足。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營(yíng)成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶(hù)的訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過(guò)程中，由于信息必須通過(guò)書(shū)面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本�？梢�(jiàn)電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可是一個(gè)改變命運的好的模式呢。

　�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

　　據有關(guān)報告統計發(fā)現，到20xx年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達到了2.7萬(wàn)億美元，而由于亞太地區的經(jīng)濟高速增長(cháng)，以及政府對電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的.好轉，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預計到20xx年全球電子商務(wù)總額將會(huì )達到8.8萬(wàn)億美元。

　　面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)，無(wú)關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀(guān)念，提高對電子商務(wù)的認識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場(chǎng)贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）打造電子商務(wù)環(huán)境

　　真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉變和網(wǎng)絡(luò )文化建設等。

　�。ㄈ�）著(zhù)力塑造網(wǎng)絡(luò )品牌

　　在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )品牌的作用是直接指引客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪(fǎng)問(wèn)者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無(wú)論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿(mǎn)意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò )品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著(zhù)力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。

　�。ㄋ模┲匾暱蛻�(hù)關(guān)系管理，及時(shí)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)

　　客戶(hù)關(guān)系管理在國際貿易活動(dòng)中占據重要地位，因為進(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶(hù)關(guān)系基礎之上的。好的客戶(hù)關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機會(huì )，不僅有助于現有產(chǎn)品的貿易，而且還能夠根據客戶(hù)特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。

電子商務(wù)的調研報告6

　　調研組一行先后前往等公司近家單位開(kāi)展實(shí)地調研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題座談會(huì )。參加座談。

　　一、杭州電商的發(fā)展現狀

　　1.綜試區建設注重創(chuàng )新，先行先試成效顯著(zhù)。20xx年3月，杭州成為首個(gè)國家戰略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗區。經(jīng)過(guò)不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線(xiàn)上“單一窗口”和線(xiàn)下“綜合園區”兩大平臺。推出創(chuàng )新政策55項，首創(chuàng )的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務(wù)院確定為全國標準通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗被國務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區加以推廣。截至20xx年12月，綜試區建成13個(gè)線(xiàn)下園區。全年實(shí)現跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長(cháng)到2225家。

　　2.產(chǎn)業(yè)規模迅速擴大，標桿企業(yè)不斷涌現。20xx年，杭州市實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長(cháng)了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò )零售平臺、企業(yè)間電子商務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續引領(lǐng)發(fā)展，20xx財年，阿里巴巴集團實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額超過(guò)3萬(wàn)億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí)，91

　　58、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤(pán)石等成為國內電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達到7家。

　　3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據20xx年阿里研究院發(fā)布的報告，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1262.4億元，“十二五”期間增長(cháng)11.5倍。涌現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng )新示范區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風(fēng)險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。

　　4.平臺載體日漸完善，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè)，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務(wù)示范基地3個(gè)，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)、物流供應鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)加速推進(jìn)，孵化器、加速器建設全面鋪開(kāi)，14家眾創(chuàng )空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng )業(yè)企業(yè)大量涌現，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營(yíng)快速推進(jìn)，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)高地。

　　5.政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強化戰略引領(lǐng)，20xx年出臺《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟的若干意見(jiàn)》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創(chuàng )新、財政扶持、服務(wù)完善為著(zhù)力點(diǎn)，出臺多項扶持政策，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數據、互聯(lián)網(wǎng)金融、農村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮、杭州云谷等創(chuàng )新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業(yè)日益涌現，農村電商縣級區域服務(wù)中心、村級服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )體系不斷完善。

　　1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續增強，應用領(lǐng)域不斷拓展

　　二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┙灰左w量少，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率低

　　與國內電子商務(wù)發(fā)達城市相比，我縣20xx年網(wǎng)絡(luò )零售額億60億元電子商務(wù)總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò )零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡(luò )零售對社會(huì )消費品零售總額的貢獻還較��；我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。

　�。ǘ�）缺乏本地成長(cháng)龍頭企業(yè)

　　我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規模較大，在國內業(yè)務(wù)布局也開(kāi)展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業(yè)粗略估計有近300家，網(wǎng)店數量近6000余家，但均表現為規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

　　雖然我縣在高鐵新區范圍內已著(zhù)重規劃建設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區和企業(yè)自建的電商運營(yíng)樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前為止，只有政府建設區塊的企業(yè)入駐率達到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時(shí)，全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區內的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈式的聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現。

　�。ㄋ模┡涮追�務(wù)設施仍不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善，要實(shí)現全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據不同服務(wù)對象的現實(shí)需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　通過(guò)調研，我們發(fā)現近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導、扶持、規范電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄒ唬┡嘤龎汛箅娚淌袌�(chǎng)主體

　　積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續做大做強家具、文體、日用品、動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節的.服務(wù)商入駐，形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、數據分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

　�。ǘ�）發(fā)展專(zhuān)一性電商樓宇

　　一是要創(chuàng )新園區服務(wù)模式。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、倉儲物流、在線(xiàn)金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強部門(mén)與部門(mén)間的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區、樓宇管理運營(yíng)和專(zhuān)業(yè)招商。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營(yíng)的企業(yè)在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區項目建設。結合園區環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問(wèn)題協(xié)調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。

　�。ㄈ�）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓力度

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理布局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專(zhuān)業(yè)人才培養。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實(shí)際邀請國內知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開(kāi)展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì )和其它相關(guān)社會(huì )培訓機構舉辦的各類(lèi)交流和培訓活動(dòng)。整合高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓機構的師資資源，建立“電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。三是進(jìn)一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統計方法制度和統計監測體系，積極會(huì )同工商、稅務(wù)、統計等部門(mén)，對全縣的電商企業(yè)數量、服務(wù)內容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統計，及時(shí)全面反映全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等

電子商務(wù)的調研報告7

　　農村電子商務(wù)是當前和今后一段時(shí)間內電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方面和領(lǐng)域。供銷(xiāo)合作社是為農服務(wù)的合作經(jīng)濟組織，是黨和政府做好“三農”工作的重要載體。供銷(xiāo)合作社系統也因長(cháng)期扎根農村的先天優(yōu)勢，不僅在挖掘優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，幫助農民解決“賣(mài)東西難”的問(wèn)題上大有可為。在電商落地、網(wǎng)購進(jìn)村、物流入戶(hù)這些幫助農民解決“買(mǎi)東西難”的方面更是占盡先機。

　　加快發(fā)展供銷(xiāo)合作社電子商務(wù)，既是黨中央、國務(wù)院對供銷(xiāo)合作社深化綜合改革提出的明確要求，也是供銷(xiāo)合作社踐行為農服務(wù)宗旨、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)功能的重要陣地，還是順應商業(yè)模式及消費模式深刻變革、實(shí)現傳統經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )轉型升級的迫切需要。近年來(lái)，以電子商務(wù)為主要方式的現代流通發(fā)展迅猛，對供銷(xiāo)社發(fā)展帶來(lái)巨大機遇和挑戰。為順應“互聯(lián)網(wǎng)+供銷(xiāo)社”的發(fā)展趨勢，欽州市供銷(xiāo)社系統審時(shí)度勢，積極發(fā)展全市農村電子商務(wù)工作，取得了較好成效。

　　一、加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)平臺。

　　供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步晚，人才缺乏，任務(wù)重，壓力大，各級供銷(xiāo)社從實(shí)際出發(fā)，始終把發(fā)展農村電子商務(wù)工作作為一項重要工作來(lái)予以推進(jìn)，通過(guò)項目支撐，爭取資金扶持，充分利用好國家政策，整合各種資源大力支持電子商務(wù)發(fā)展。1、建設鎮級電子商務(wù)綜合服務(wù)站。目前，全系統已建成超過(guò)30個(gè)鎮級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中，浦北縣寨圩站、白石水和龍門(mén)站已于xx年建成運營(yíng)，寨圩服務(wù)站占地1500平方米，展示廳250平方米，龍門(mén)服務(wù)站占地2600平方米，展示廳200平方米，白石水服務(wù)站展示廳100平方米，物流倉庫1000平方米，已組織了本地60多種農副土特產(chǎn)品上架展示；

　　2、搭建縣級供銷(xiāo)電商服務(wù)平臺。靈山縣供銷(xiāo)社為有效管理和協(xié)調電子商務(wù)運作，成立了靈山縣振合電子商務(wù)公司，負責開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，去年就已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上銷(xiāo)售荔枝的渠道，增加了荔枝銷(xiāo)量，提高了農民的銷(xiāo)售收入；

　　浦北縣則以建設經(jīng)營(yíng)平臺為抓手，大力實(shí)施經(jīng)營(yíng)體系改革創(chuàng )新，不斷增強綜合實(shí)力。投入資金近200萬(wàn)，改造建成寨圩、龍門(mén)等鎮16個(gè)鎮級電商綜合服務(wù)站。并注冊成立了“浦北縣中亨電子商務(wù)有限公司”，統一進(jìn)行管理。并且搭建電商平臺。堅持線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，與總社供銷(xiāo)e家平臺鏈接，開(kāi)通了供銷(xiāo)e家浦北平臺，上線(xiàn)優(yōu)質(zhì)本地特色農產(chǎn)品30余種，實(shí)現了電商銷(xiāo)售100多萬(wàn)元。

　　二、積極發(fā)展物流配送等基礎設施。

　　欽南區供銷(xiāo)社基礎差，底子薄，為發(fā)展電子商務(wù)，積極尋找合作者，擬與廣西聯(lián)同眾創(chuàng )公司合作建設欽南區電子商務(wù)服務(wù)中心。該公司與中通物流公司合作，在欽南區各鎮設置中通物流網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展了電商物流投遞；

　　而供銷(xiāo)社則協(xié)助組織各鎮的特色農副土特產(chǎn)品，由電商收集及時(shí)通過(guò)中通物流發(fā)往全國各地。欽北區的大寺供銷(xiāo)社建成的“綜合服務(wù)站”內開(kāi)設了與圓通快遞物流和電子商務(wù)體驗區，初步組建了“電子商務(wù)”服務(wù)站。

　　三、爭取落實(shí)電子商務(wù)扶持有關(guān)政策。

　　欽州市人民政府印發(fā)了《關(guān)于加快培育發(fā)展現代服務(wù)業(yè)若干政策的通知》，明確規定對投資新建大宗商品電子化交易、電子商務(wù)信息系統、網(wǎng)絡(luò )交易、移動(dòng)購物等信息化建設和改造，年交易額首次突破500萬(wàn)元以上的電子商務(wù)企業(yè)，按其實(shí)際投資額給予最高不超過(guò)30萬(wàn)元的一次性獎勵�！睔J州市供銷(xiāo)社積極爭取政策、資金支持，推動(dòng)農村電子商務(wù)快速發(fā)展。xx年，靈山縣電子商務(wù)運營(yíng)中心獲得中央“新網(wǎng)工程”以獎代補專(zhuān)項資金200萬(wàn)元，用于面積1200平方米運營(yíng)中心的建設。

　　四、農村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題。

　　1、扶持力度不大。

　　對電商企業(yè)扶持力度不大，企業(yè)建設初期贏(yíng)利能力差形成推進(jìn)緩慢，項目后期跟進(jìn)資金缺口大。

　　2、是專(zhuān)業(yè)人才短缺。

　　可以說(shuō)人才決定電商成敗，懂電商的人有，懂農村的'人也有，既懂農村又懂電商的人稀缺，能熟練掌握電商的人員也很難在短時(shí)間里培養到位。

　　3、是物流體系不夠完善。

　　目前全市物流仍處于服務(wù)方式和手段比較簡(jiǎn)單的發(fā)展階段，物流企業(yè)規模過(guò)小，服務(wù)能力不足，物流技術(shù)水平不高，投入不足，解決農產(chǎn)品“最初一公里”和農村快遞“最后一公里”配送力度需要加大。

　　五、對策及建議。

　　1、積極爭取項目資金，加大對電子商務(wù)企業(yè)的支持、扶持力度，降低企業(yè)風(fēng)險，培育壯大電子商務(wù)企業(yè)；

　　2、強化農民合作社電商人才培訓。加大農村電子商務(wù)技能培訓力度，將電子商務(wù)培訓納入農村實(shí)用人才建設體系和就業(yè)創(chuàng )業(yè)培訓體系。每年供銷(xiāo)社牽頭組織我市農民合作社相關(guān)人員參加電子商務(wù)及實(shí)戰培訓；

　　3、完善農村商貿物流體系。

　　提升農村物流水平，需要良好的基礎設施的支撐，公路運輸是廣大農村地區最基本的運輸方式。要加快農村客貨場(chǎng)站基礎設施建設，大力發(fā)展農村客運，努力提高農村客運網(wǎng)絡(luò )的通達深度和覆蓋密度。完善物流配套設施，完善農村配送服務(wù)體系，大力發(fā)展商貿冷鏈物流。

　　4、實(shí)施農特產(chǎn)品品牌戰略。

　　大力支持農副產(chǎn)品注冊商標，并整合現有農產(chǎn)品品牌，用商標來(lái)啟動(dòng)名牌創(chuàng )立，引導農民規范使用農產(chǎn)品商標，加大對農產(chǎn)品商標的保護力度，推行農產(chǎn)品標準化，加強品牌宣傳力度，提高了農特產(chǎn)品的知名度、附加值和競爭力。收集匯編各縣（市、區）名特優(yōu)農產(chǎn)品目錄，開(kāi)展名特優(yōu)農產(chǎn)品文化創(chuàng )意設計，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”打造特色農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺，鼓勵開(kāi)展網(wǎng)上促銷(xiāo)推廣。

　　5、加強與知名電商的合作。

　　供銷(xiāo)合作社與知名電子商務(wù)企業(yè)之間有競爭，但也有合作的空間，阿里的淘寶和京東的“一號店”特色館，有一些是依托供銷(xiāo)社來(lái)給它開(kāi)辦的，甚至是運營(yíng)的。供銷(xiāo)合作社在抓好自身電子商務(wù)平臺組建的同時(shí)，要鼓勵支持區縣鄉鎮村供銷(xiāo)社與知名電商企業(yè)合作，只要是為農服務(wù)，對農民有利，能夠為農民提供實(shí)惠，就要大力合作。

電子商務(wù)的調研報告8

　　學(xué)習目標：了解湖南省名優(yōu)特產(chǎn)的主產(chǎn)地、主要銷(xiāo)售市場(chǎng)、主要生產(chǎn)廠(chǎng)商、主要進(jìn)口商的情況，對市場(chǎng)整體有一個(gè)全面的了解。能熟練使用網(wǎng)絡(luò )調研的方法與工具，獲得相應的信息。

　　調研工具：搜索引擎、阿里巴巴、環(huán)球資源、中國商品交易網(wǎng)等btob出口交易平臺、政府的網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站、進(jìn)出口公司網(wǎng)站;參考安徽特酒公司調研案例。

　　調研對象：安化黑茶調研報告

　　茶，是內斂且包容的，既有“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的恬淡閑適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優(yōu)雅情懷。重慶市場(chǎng)調查公司.不管是一個(gè)人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個(gè)百味人生。茶，也是很中國的，著(zhù)名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發(fā)明(火藥、造紙、指南針和印刷術(shù))之后，對人類(lèi)的第五個(gè)重大貢獻。在諸多產(chǎn)茶名地中，湖南益陽(yáng)安化黑茶是國家注冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門(mén)茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。

　　黑茶是六大茶類(lèi)之一，中國特有的一大茶類(lèi)。自古以來(lái)，安化茶已經(jīng)聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名于世。幾乎自有文記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優(yōu)茶，也保持了不衰的魅力。

　　(一)主產(chǎn)地：湖南是我國最大的黑茶產(chǎn)地，湖南黑茶始產(chǎn)于安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶——雪峰山脈、資水沿岸，常年云霧繚繞，是我國獨特的宜茶區域。對于益陽(yáng)安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔，不種自生”。事實(shí)上，益陽(yáng)種茶有上千年的歷史記載，有家家戶(hù)戶(hù)種茶、制茶的傳統習慣。

　　據記載，光緒年間安化黑茶產(chǎn)量已達到7000～7500噸。1939年，留學(xué)日本九州大學(xué)的農學(xué)士彭先澤先生，在家鄉——湖南省安化縣創(chuàng )建了湖南的第一個(gè)磚茶廠(chǎng)，湖南省白沙溪茶廠(chǎng)是湖南邊銷(xiāo)茶生產(chǎn)的搖籃。

　　湖南黑茶原產(chǎn)于安化，最早產(chǎn)于資江邊上的苞芷園，后轉至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪、硒州、江南、小淹等地，以江南為集中地，品質(zhì)則以高家溪和馬家溪最為著(zhù)名。湖南黑茶主要集中在安化生產(chǎn)，最好的黑茶原料數高馬二溪產(chǎn)茶葉,此外，益陽(yáng)、桃江、寧鄉、漢壽、沅江等縣也生產(chǎn)一定數量湖南黑毛茶經(jīng)殺青、初揉、渥堆、復揉、干燥等五道工序而制成。

　　(二)產(chǎn)量：明清時(shí)期，安化黑茶產(chǎn)量極大，其產(chǎn)量一度占中國五大產(chǎn)黑茶省總產(chǎn)量的30%左右;益陽(yáng)還出產(chǎn)“世界茶王”——千兩茶。中國五個(gè)黑茶產(chǎn)地省平均產(chǎn)量比例是：湖南40%，四川20%，廣西15%，云南15%，湖北10%。安化在清朝時(shí)，最高年產(chǎn)黑茶18萬(wàn)擔，紅茶70萬(wàn)箱。湖南省70%-80%的茶產(chǎn)在安化。朝廷幾度在龍塘寨駐幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學(xué)家湯顯祖在《茶馬》詩(shī)里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷(xiāo)售，后來(lái)俗稱(chēng)邊銷(xiāo)茶。邊銷(xiāo)茶是國家特殊供應商品，是我國西北邊疆少數民族地區的生活必需品。

　　近年來(lái)，益陽(yáng)市委、市政府看到茶產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，時(shí)任市委書(shū)記的蔣作斌提出，要大力發(fā)展黑茶產(chǎn)業(yè)，專(zhuān)門(mén)成立了市茶葉工作領(lǐng)導小組、市茶葉產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )和市茶葉局。要依托文化、地理、品質(zhì)、工貿、品牌、交通、人才等方面的優(yōu)勢，把黑茶產(chǎn)業(yè)打造成年產(chǎn)值過(guò)30億元的富民強市大產(chǎn)業(yè)，并在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、發(fā)展黑茶文化、加強黑茶質(zhì)量監管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施。

　　(三)市場(chǎng)銷(xiāo)售量：xx年，我國茶園種植面積達135萬(wàn)公頃，茶產(chǎn)量93萬(wàn)噸，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達38萬(wàn)噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關(guān)。據初步統計，湖南現有茶園面積120萬(wàn)畝，具有一定規模的茶葉生產(chǎn)企業(yè)400多家，年產(chǎn)茶葉逾8萬(wàn)噸。出口茶葉的市場(chǎng)，也已發(fā)展到54個(gè)國家和地區。在歐盟，湖南有機茶市場(chǎng)份額達35%，居全國第一�！皣�際市場(chǎng)潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷(xiāo)法國、英國、意大利、美國等國，達150萬(wàn)美元�！焙�南茶葉出口一年2.5萬(wàn)噸,居國內出口省份第二。

　　(四)批發(fā)價(jià)格：今年以來(lái)，受全球經(jīng)濟疲軟的大環(huán)境影響，安化黑茶的價(jià)格并沒(méi)有明顯上漲，但銷(xiāo)售量卻被進(jìn)一步放大。肖鴻介紹：“就整個(gè)黑茶大類(lèi)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷(xiāo)量大幅提高了25%�！蹦壳�，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米、直徑20厘米、重約37公斤)售價(jià)約在xx~2800元之間。

　　一般黑茶在市場(chǎng)上的價(jià)格如果說(shuō)是好的那就較貴，但是批發(fā)書(shū)另多也會(huì )優(yōu)惠多，起批數量：高檔茶單價(jià)260元/市斤以上的3市斤起批發(fā)，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發(fā)，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發(fā)。

　　(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂、降血糖、養胃、減肥等功用，更被譽(yù)為“中國絲綢之路上神秘之茶、西北少數民族生命之茶”。日韓視黑茶為減肥飲品。黑毛茶的加工分為殺青、揉捻、渥堆、干燥等工藝。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質(zhì)的關(guān)鍵工藝。渥堆溫濕度的掌握，對有益微生物的參與發(fā)酵非常重要。其部分產(chǎn)品中會(huì )出現獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會(huì )產(chǎn)生一系列有益于人體的各類(lèi)小分子化合物，并使得茶滋味更為甘甜香醇。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用，故日、韓等國將黑茶當作減肥的`首選飲品。

　　(六)主銷(xiāo)國：湖南茶業(yè)在農博會(huì )上的表現一年勝似一年，湖南茶業(yè)的發(fā)展也一年強似一年�，F如今，湖南茶業(yè)已經(jīng)從這個(gè)舞臺上起飛，飛出湖南，飛出國門(mén)，飛向世界。日本，俄羅斯等

　　(七)出口商基本情況(3家)

　　(1)安化邊江茶業(yè)有限責任公司：是一家專(zhuān)業(yè)的黑茶制作加工企業(yè)，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主。工廠(chǎng)座落在千兩茶發(fā)源地---安化縣江南鎮。這里山清水秀，常年云霧繚繞，無(wú)任何工業(yè)污染，所以出產(chǎn)的黑茶產(chǎn)品品正質(zhì)純。主要產(chǎn)品還有天尖、黑磚、花磚、茯磚，產(chǎn)品銷(xiāo)售遍及國內十幾個(gè)省、市，并已開(kāi)始籌劃出口日本、韓國及臺灣地區。

　　(2)湖南省怡清源茶業(yè)有限公司：近幾年來(lái)該公司通過(guò)農博會(huì )這的平臺，致力于國內國際市場(chǎng)開(kāi)拓和鞏固，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，市場(chǎng)影響力與日俱增。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，生產(chǎn)的茶葉產(chǎn)品銷(xiāo)往60多個(gè)國家和地區。在全國開(kāi)設連鎖示范專(zhuān)賣(mài)店71家，連鎖專(zhuān)賣(mài)店377家，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)8000余個(gè)，并在國外開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店5家，設立國外辦事處6個(gè)。特別值得一提的是，十年間，公司的出口業(yè)績(jì)快速提升，平均每年保持了27%的高速增長(cháng)，穩固占領(lǐng)了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創(chuàng )下了三個(gè)第一：出口歐盟市場(chǎng)茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一，出口有機茶全國第一。

　　(3)湖南省三利(茶葉)進(jìn)出口有限公司：是由中國土產(chǎn)畜產(chǎn)湖南茶葉進(jìn)出口公司改制成立的專(zhuān)業(yè)茶葉公司�，F隸屬于中糧集團中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司，集茶葉生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、科研開(kāi)發(fā)、茶文化傳播于一體，是湖南省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強，主營(yíng)產(chǎn)品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產(chǎn)品遠銷(xiāo)俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區。

　　(八)進(jìn)口商基本情況(4家)

　　(1)yarukhai ltdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月，主要經(jīng)營(yíng)茶葉、咖啡、可可等多種商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，貿易方式靈活多樣，年進(jìn)出口額達80000萬(wàn)美元。本公司從單純貿易型企業(yè)逐步轉變?yōu)榫C合性企業(yè)，全資或控股的實(shí)業(yè)有：在黑茶主產(chǎn)區一區，年加工生產(chǎn)黑茶30000噸;在綠茶主要產(chǎn)區二區，為全國最大的綠茶加工生產(chǎn)企業(yè)，年加工量達15000噸;該公司還專(zhuān)職廣闊的內銷(xiāo)茶葉市場(chǎng)，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。主要在摩洛哥、俄羅斯，新加坡等占據了很大的市場(chǎng)。在國外設立多處貿易機構，努力擴大該公司的國外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　　(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構，座落在風(fēng)景秀麗，環(huán)境優(yōu)美，占地面積30畝，建筑面積一萬(wàn)余平方米，一般是進(jìn)口中國有名的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行加工再出口。年加工銷(xiāo)售1000——1500噸，是集茶葉基地、進(jìn)口加工，商貿于一體的高科技實(shí)體企業(yè)，主導“普育(puyu)”品牌普洱茶產(chǎn)品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類(lèi)100余個(gè)品種。產(chǎn)品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱(chēng)贊。產(chǎn)品遠銷(xiāo)中國，非洲，東南亞等多個(gè)國家和地區。

　　(3)nithyamgloba imports&exports：offlinenithyam全球進(jìn)口和出口公司是一個(gè)很大的茶葉公司，他的茶葉業(yè)務(wù)歷史比印度早25年。nithyam全球進(jìn)出口成立于xx年，該公司直接采購來(lái)自茶葉種植園的茶葉，經(jīng)常進(jìn)口別國有名的產(chǎn)品加以加工銷(xiāo)售。他們銷(xiāo)售的是主要是茶葉，有黑茶，紅茶等。

　　(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產(chǎn)品，名稱(chēng)是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90%，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%，水飛薊種子80%，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物，人參提取物80%，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%，洋甘菊花中提取98%，樟樹(shù)松樹(shù)皮95%。每年所進(jìn)口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤，公司的規模越來(lái)越大，主要的銷(xiāo)售市場(chǎng)是北美洲，南美洲，東南亞，非洲等，成為國內外的一個(gè)較大規模的公司。

　　(九)不同等級產(chǎn)品的出口價(jià)格

　　黑茶分為4個(gè)級，高檔茶較細嫩，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷、圓直，葉質(zhì)較嫩，色澤黑潤。二級茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊，呈泥鰍條，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老，條松扁皺折，色黃褐。一級茶市場(chǎng)上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅，黑茶二級一套16800元。三級為85元。四級29元一餅。湖南黑毛茶內質(zhì)要求香味醇厚，帶松煙香，無(wú)粗澀味，湯色橙黃，葉底黃褐。1996年產(chǎn)的450克裝“茯磚”，XX年前的售價(jià)為1元/片，現在是380元/片;50年其初始售價(jià)不到200元/支，今年4月標價(jià)高達680萬(wàn)元/支。

電子商務(wù)的調研報告9

　　農村電子商務(wù)是現代農業(yè)的一種新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式，農村電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，實(shí)現鄉村振興的一項重要舉措。XX縣作為農業(yè)大縣，農產(chǎn)品資源豐富，且具有產(chǎn)業(yè)規模，適合發(fā)展農村電子商務(wù)。因此，我們發(fā)展農村電子商務(wù)，拓展新的農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，助力脫貧攻堅、推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、實(shí)現農村脫貧致富具有重要作用。

　　我們通過(guò)制定調研方案、組成調查組，走訪(fǎng)農業(yè)企業(yè)、平臺網(wǎng)點(diǎn)、發(fā)改、商務(wù)、郵政等相關(guān)職能單位，深入深度貧困村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調查，現將調查情況報告如下：

　　一、XX縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣生態(tài)特色農業(yè)產(chǎn)品資源的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況 XX縣物產(chǎn)資源豐富，生態(tài)農業(yè)獨具特色。我們經(jīng)過(guò)搶抓機遇，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、集約化、基地化、品牌化發(fā)展。一是生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規�；�、集約化發(fā)展。以烤煙、馬鈴薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色經(jīng)濟作物和板藍根、桔梗、丹參、連翹等中藥材種植已達到規�；�水平。

　　種植面積達46.7萬(wàn)畝，覆蓋全縣16個(gè)鎮辦243個(gè)行政村6.3萬(wàn)余戶(hù)。二是實(shí)現生態(tài)特色養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。全縣生態(tài)黑豬、土雞、中華蜂、肉兔等特色養殖業(yè)品牌化、基地化發(fā)展。全縣生豬飼養量達到64.94萬(wàn)頭，禽達到218.2萬(wàn)只，中華蜂達到4.2萬(wàn)箱，肉兔62萬(wàn)只。三是延伸農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，穩步推進(jìn)集約化發(fā)展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消費市場(chǎng)，成為XX縣特色農業(yè)的品牌和名片。

　　(二)支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設不斷完善，農村物流快遞服務(wù)業(yè)快速拓展，有力推進(jìn)了農村電子商務(wù)發(fā)展。一是農村通訊基礎設施建設至臻完善。目前，光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了村村有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合的全覆蓋信息網(wǎng)絡(luò )體系。二是通村、通組水泥路路面等級化基本形成，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實(shí)基礎。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。XX縣已有京東、圓通、順豐、中通、韻達、申通等14家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，物流配送能力遍及城鄉村落。四是農村電子商務(wù)設施逐步完善場(chǎng)地、辦公、運輸車(chē)輛、保鮮技術(shù)的設施配備在逐步規范化運作中不斷完善。 （三）全縣電子商務(wù)發(fā)展現狀 XX縣電子商務(wù)發(fā)展十分迅速。據不完全統計，目前，全縣有90余家中小企業(yè)利用“京東”、“淘寶”、“天貓”、“村掌柜”、“郵樂(lè )購”、“供銷(xiāo)在線(xiàn)”等網(wǎng)站，加入第三方平臺進(jìn)行線(xiàn)上交易；有 120余家企業(yè)、農特產(chǎn)專(zhuān)業(yè)合作社、商家等小微企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳企業(yè)、發(fā)布產(chǎn)品信息、拓寬銷(xiāo)售渠道；有200余家網(wǎng)商開(kāi)展網(wǎng)上交易，其中從事農特產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的達120余家，電子商務(wù)從業(yè)人數不斷增加。 二、XX縣農村電子商務(wù)特點(diǎn)

　　一是政策環(huán)境保障有力。全縣出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目實(shí)施方案》《精準扶貧農村電子商務(wù)支持實(shí)施方案》《農產(chǎn)品網(wǎng)路銷(xiāo)售方案》《農村物流發(fā)展實(shí)施方案》《電商培訓方案》等一系列政策性文件，為全縣電商發(fā)展提供了政策保障。

　　二是農村電商平臺發(fā)展迅猛。堅持電商發(fā)展與旅游相結合，通過(guò)電商平臺打造XX特色小鎮、旅游資源、綠色特產(chǎn)知名度和影響力；堅持電商發(fā)展與跨境貿易相結合，大力發(fā)展跨境電商，不斷擴大XX農產(chǎn)品的對外銷(xiāo)量。XX年，全縣共有電商企業(yè)45家，其中3家縣級電商運營(yíng)中心、4家鎮級電商服務(wù)中心、鎮村電商示范形象店（點(diǎn)）169個(gè)，其中深度貧困村4家。

　　三是電商扶貧作用凸顯。立足實(shí)際、依托產(chǎn)業(yè)，電商扶貧深入有效開(kāi)展。制定了《XX縣精準扶貧農村電子商務(wù)支持實(shí)施方案》，與蘇寧易購、楚楚街等一線(xiàn)電商平臺簽訂扶貧戰略協(xié)議，加快縣鎮村三級電商服務(wù)體系建設。XX年全縣40余家電商企業(yè)、農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展了電商扶貧、電商創(chuàng )業(yè)培訓，XX年開(kāi)展電商培訓12次，培訓人員1100人，其中在冊貧困戶(hù)790戶(hù)，帶動(dòng)貧困戶(hù)人均增收760元。

　　四是營(yíng)銷(xiāo)能力不斷增強。積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”品牌戰略，做實(shí)叫響了“XX山地農產(chǎn)”品牌，XX農特產(chǎn)品對外影響力和市場(chǎng)競爭力不斷提高。在江寧電商產(chǎn)業(yè)園建成XX特產(chǎn)館，在XX縣投資6000萬(wàn)元、建成1萬(wàn)平方米的西北核桃交易中心，目前，網(wǎng)上銷(xiāo)售額2.52億元，其中農產(chǎn)品上行達8900萬(wàn)元，較上年增長(cháng)20%。

　　三、XX農村電子商務(wù)存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品電商物流體系基礎不完善

　　XX山大溝深的自然條件，交通不便，農村電商投入大、效益低，進(jìn)出村的車(chē)輛密度較小，產(chǎn)品運輸較為困難，加上缺乏完善的冷鏈體系，缺少現代化農產(chǎn)品專(zhuān)用運輸車(chē)輛，農產(chǎn)品在采選、運輸、儲存等環(huán)節的損耗成本過(guò)高。從縣發(fā)改、商務(wù)、郵政部門(mén)了解到，順豐、申通、圓通、韻達、EMS等多家快遞公司落戶(hù)XX縣，除EMS100%覆蓋外，其余品牌均覆蓋率在50%以下，龐大的市場(chǎng)需求潛力有待開(kāi)發(fā)。

　�。ǘ�）農村電商網(wǎng)購差異性較大，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售比較松散 XX農產(chǎn)品生產(chǎn)和農村消費群體具有分散性和規模小的特點(diǎn)。一方面，農村居民人口總量大且居住分散，農村消費市場(chǎng)是居民住戶(hù)，數量龐大，需求產(chǎn)品從生產(chǎn)資料到生活資料，名目繁多；具體到每家需求規模卻又很小。我們對90個(gè)農戶(hù)網(wǎng)購調查，結果顯示：農戶(hù)網(wǎng)購主要集中在衣著(zhù)類(lèi)及日用品類(lèi)，而電器、機械等網(wǎng)購的人數較少。另一方面，農特產(chǎn)品的自然生長(cháng)特性，農特產(chǎn)品成熟期不一致，分布地域差異大，最迎合消費群體的鮮活農產(chǎn)品只能在小范圍配送，很難滿(mǎn)足長(cháng)途運輸需要。

　�。ㄈ�）特色農產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展滯后 XX縣擁有核桃、香菇、木耳、食用菌等優(yōu)質(zhì)的特色農產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在統一品牌、包裝、標識、配送上沒(méi)有認證，所以沒(méi)有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龍頭企業(yè)和叫得響牌子的拳頭產(chǎn)品。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的'120多種特色農產(chǎn)品，存在量小不優(yōu)、包裝設計不夠精美、產(chǎn)品美譽(yù)度不夠等問(wèn)題。特色農產(chǎn)品的深加工和精加工不足，農產(chǎn)品標準化程度不高，附加值不高，農產(chǎn)品網(wǎng)貨化沒(méi)有實(shí)現突破性進(jìn)展，特色農產(chǎn)品上行通道難以打開(kāi)，缺乏大品牌農產(chǎn)品，極大的制約了XX縣農村電商的進(jìn)一步發(fā)展。 （四）農村電商應用人才缺口較大

　　廣大農村居民文化素質(zhì)相對較低，對新技術(shù)、新信息的接受能力相對較弱，對電子商務(wù)了解還不深，缺乏精通電子商務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。盡管XX縣采取多項舉措引進(jìn)、培養農村電商應用人才，仍然無(wú)法完全滿(mǎn)足發(fā)展需求，特別是具有懂農業(yè)，有經(jīng)濟、會(huì )管理、精網(wǎng)絡(luò )等符合型農村電商人才缺口更大。

　　四、今后工作建議

　�。ㄒ唬┼l村振興戰略助力農村電子商務(wù)快速發(fā)展 黨的十九大報告提出實(shí)施振興鄉村戰略，使農村迎來(lái)國家更多的政策傾斜和行業(yè)部門(mén)資源投入。我們要緊抓鄉村振興戰略發(fā)展的大好機遇，積極出臺和完善有針對性和可操作性的政策措施，推進(jìn)農村電商服務(wù)站點(diǎn)、電商園區和淘寶村建設，努力打造生產(chǎn)、流通和消費一體的新型特色農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，為農村消費市場(chǎng)的快速發(fā)展增添活力。

　�。ǘ�）加強農商協(xié)作深度融合，打好生態(tài)特色農業(yè)“品牌”。一是打造特色農產(chǎn)品品牌，努力將生態(tài)特色農產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高1-2個(gè)百分點(diǎn)。整合全縣電子商務(wù)農產(chǎn)品檢測，鼓勵電商企業(yè)開(kāi)展“三品一標”產(chǎn)品創(chuàng )建，積極申請農特產(chǎn)品Q(chēng)S標準認證，支持應用商品條碼、二維碼，開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)認可、廣受歡迎的農特產(chǎn)品。二是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，設計門(mén)類(lèi)齊全的生態(tài)特色農產(chǎn)品精美包裝，把更多的農產(chǎn)品變?yōu)楦�適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。三是加強生態(tài)特色農產(chǎn)品加工、倉儲、物流建設，通過(guò)提高商品附加值來(lái)增加生態(tài)特色農業(yè)收入。四是加大線(xiàn)上線(xiàn)下融合力度，多平臺、多渠道、多舉措實(shí)現“農商互聯(lián)”資源的無(wú)縫銜接活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)融合發(fā)展，實(shí)現線(xiàn)下實(shí)體市場(chǎng)的轉型。

　�。ㄈ�）圍繞脫貧攻堅，全力推動(dòng)電商扶貧工作。加快實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”和“農商互聯(lián)”行動(dòng)計劃，在全縣基礎較好的鎮辦新建鎮級電商服務(wù)中心或農產(chǎn)品電商服務(wù)綜合體3-5家；新建農村電商服務(wù)站30個(gè)，力爭XX年退出貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，深度貧困村電商服務(wù)站點(diǎn)達50%以上，逐步實(shí)現全縣村居黨員活動(dòng)中心和全縣移民搬遷集中安置點(diǎn)物業(yè)代辦點(diǎn)全覆蓋。積極做好農產(chǎn)品流通企業(yè)、電商企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社等農特產(chǎn)品的線(xiàn)上線(xiàn)下組織推介活動(dòng)，大力推進(jìn)電子商務(wù)在農產(chǎn)品流通銷(xiāo)售中的應用與發(fā)展，帶動(dòng)農特產(chǎn)品標準化、品牌化發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)農產(chǎn)品外銷(xiāo)，切實(shí)增加農民收入。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強農村電商物流配送能力和和人才培育

　　一是打通農村電子商務(wù)“最后一公里”。整合資源，發(fā)揮市場(chǎng)能動(dòng)性，提高農村物流配送能力。加強供銷(xiāo)、商貿、郵政、快遞等相關(guān)農村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和設施一體化建設，實(shí)施生態(tài)特色農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售區域化集中打包，標識化集中對外銷(xiāo)售，在城鄉一體綜合配送、銷(xiāo)售中相互融合、達到互通互惠互利共贏(yíng)目的。二是進(jìn)一步強化農村電商人才培養，針對農村電子商務(wù)知識，組織開(kāi)展大范圍的多層次電商高技能培訓。建立多層次的電子商務(wù)人才吸引機制和激勵機制，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、專(zhuān)業(yè)能力較強的農村電子商務(wù)人才，為XX縣農村電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

電子商務(wù)的調研報告10

　　一、 電子商務(wù)定義

　　20xx年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì )后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當今時(shí)代，電子商務(wù)的出現和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠遠超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì )生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠的影響。

　　1. 電子商務(wù)定義

　　目前，全世界對電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì )給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì )議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現的全部功能。

　　中國電子商務(wù)研究中心對電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。

　　因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對商品和服務(wù)貿易實(shí)現電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿(mǎn)足政府、組織、廠(chǎng)商和消費者降低成本效率的需求。

　　二、 電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1. 我國電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1) 快速發(fā)展的規�；�

　　據中國電子商務(wù)研究中心監測數據顯示，20xx 年上半年，全國電子商務(wù)交易額達 5.85 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 34.5%。其中，b2b 交易額達 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達 1.08 萬(wàn)億元，同比增長(cháng) 43.9%。

　　部分分析師認為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟繼續逐漸復蘇，美國經(jīng)濟數據回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強勁復蘇，歐洲經(jīng)濟整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉，我國政府繼續出臺財政政策加快中小企業(yè)應用電子商務(wù)；國內外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(cháng)。

　　2) b2b-b2c：平臺化

　　我國電子商務(wù)平臺化趨勢越來(lái)越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開(kāi)店，平臺化的趨勢在 b2c 領(lǐng)域也表現得十分明顯。

　　3) 新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化

　　截止到 20xx 年 6 月底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到 2542 億元，而 20xx 年上半年達 532 億元，同比增長(cháng) 378%。依然保持快速增長(cháng)的趨勢。

　　2. 我市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺企業(yè)6家。據統計，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數列全省第26位。

　　三、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　1. 移動(dòng)購物。截至20xx年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數已達8.38億戶(hù)，在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中的滲透率為67.8％；手機網(wǎng)民規模達5億，占總網(wǎng)民數的八成多，手機坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2. 電子商務(wù)中小城市滲透。隨著(zhù)一二線(xiàn)城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線(xiàn)城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線(xiàn)城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線(xiàn)城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線(xiàn)城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競爭中占據更大的優(yōu)勢。

　　3. 大數據的應用。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數據量每?jì)赡陼?huì )翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數據量已達到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達沃斯論壇發(fā)布《大數據，大影響》報告，稱(chēng)“數據已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟資產(chǎn)類(lèi)別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數據正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當前，我國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費者數據的幾何級增長(cháng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機遇，積極部署、探索和挖掘大數據相關(guān)應用。

　　一是電商企業(yè)通過(guò)大數據應用創(chuàng )新商業(yè)模式。大數據的重要趨勢就是數據服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對性的服務(wù)。消費數據量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶(hù)群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò )行為模式的基礎。電商企業(yè)通過(guò)大數據應用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng )立比現有廣告和產(chǎn)品推廣形式性?xún)r(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對大數據的把握，尋找更多更好地增加用戶(hù)粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運營(yíng)成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過(guò)大數據應用推動(dòng)差異化競爭。當前，我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過(guò)對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行資源整合，形成了強大的電子商務(wù)客戶(hù)群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨一無(wú)二的數據處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競爭從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰上升了一個(gè)層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平臺產(chǎn)品，包括數據魔方、量子恒道、超級分析、金牌統計、云鏡數據等100余款，功能包括店鋪基礎經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務(wù)分析和預測分析等。

　　四、 我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎較弱，企業(yè)和社會(huì )對電子商務(wù)參與度不高，在思想認識、理論依據、應用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。

　　1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的應用缺乏認識。多數企業(yè)仍然沒(méi)有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數企業(yè)和個(gè)人認為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買(mǎi)賣(mài)商品而已，認識上的錯誤導致行動(dòng)上的遲緩。

　　2. 個(gè)人消費者的購物習慣在短期內很難轉變。城鄉居民已經(jīng)習慣了進(jìn)商店看貨—付款—購物的傳統購買(mǎi)方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現得疑慮、仿徨、觀(guān)望、謹慎。中國的消費市場(chǎng)一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價(jià)，于是當電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現時(shí)，我們的消費者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因為沒(méi)有人做，所以沒(méi)人用；因為沒(méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的.突破。

　　3. 商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。

　　4. 體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　5. 電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續發(fā)展的基礎。ccid的調查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)建設成功的根本保證。

　　五、對策及建議

　　我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(cháng)態(tài)勢，在促進(jìn)發(fā)展方式轉變、擴大內需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展潛力，提高我市電子商務(wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續發(fā)展。

　　1. 充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應用創(chuàng )新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級的戰略高度，加強頂層設計并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng )新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2. 完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制�；�于“簡(jiǎn)化市場(chǎng)準入，強化業(yè)務(wù)監管”的思路，建立電子商務(wù)監管的部級協(xié)調機制，將各項監管職能有機銜接、深度整合，培育統一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺在規范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

　　3. 加大電子商務(wù)基礎設施建設力度。盡早實(shí)現三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)通信等基礎設

　　施建設水平，在提高網(wǎng)絡(luò )使用性?xún)r(jià)比的同時(shí)降低資費。加強農村地區信息基礎設施建設，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展。

　　4. 加強宣傳教育并重視培養高級人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進(jìn)并合理使用好一批專(zhuān)業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設成功的根本保證。

電子商務(wù)的調研報告11

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開(kāi)創(chuàng )了人們對產(chǎn)品購銷(xiāo)的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷(xiāo)提出了革命性的挑戰，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟學(xué)家預言：“在21世紀，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　　根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動(dòng)，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過(guò)5000人，他們多數是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù);縣內通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷(xiāo)售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過(guò)電商平臺平均每天銷(xiāo)售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實(shí)現網(wǎng)上銷(xiāo)售約400萬(wàn)元。20xx年以來(lái)，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運營(yíng)，形成集聚效應，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉創(chuàng )業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴大了銷(xiāo)售渠道;個(gè)體電商隊伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車(chē)裝不滿(mǎn)，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車(chē)裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬(wàn)元。為規范和加強電子商務(wù)行業(yè)管理，增強電商間的凝聚力，實(shí)現抱團發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導下，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準，

　　20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會(huì )。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會(huì )，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據目前電商爆炸式發(fā)展預測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

　　為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運營(yíng)成本，培養我縣電商人才，

　　20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬(wàn)元，在縣陶瓷工業(yè)園區創(chuàng )建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶(hù)電商入駐;建成配備有電子商務(wù)培訓室、農副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò )科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機構;引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉創(chuàng )業(yè)，如：復旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽(yáng)發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著(zhù)多年從事電子商務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗，預計不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟新的增長(cháng)極。

　　由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績(jì)突出，該園負責人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長(cháng)到該園調研時(shí)，給予了該園高度評價(jià)，認為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設施已達到省級電子商務(wù)示范園標準，園區建設和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

　　不難預見(jiàn)，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會(huì )以“乘數效應”加速我縣工農業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫(huà)、香菇、茶樹(shù)菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動(dòng)我縣實(shí)體經(jīng)濟的快速發(fā)展，而且反過(guò)來(lái)，受拉動(dòng)后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟又將向電商業(yè)聚集，推動(dòng)我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟和實(shí)體經(jīng)濟將進(jìn)入互相拉動(dòng)、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

　　二、外出考察情況

　　為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，搶抓先機，促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書(shū)記姚英華、縣政府副縣長(cháng)吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門(mén)和東鑫電子商務(wù)園主要負責人組成的黎川電子商務(wù)考察團，重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行了實(shí)地考察�？疾煺J為，電子商務(wù)作為拉動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無(wú)疑為當地電子商務(wù)的快速發(fā)展注入了強力助推劑。

　　為借鑒外地經(jīng)驗，調研組于20xx年xx月xx日至x日，前往同樣以日用陶瓷為主導產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調研。

　　德化縣現有陶瓷企業(yè)約1400家，其中建有官方網(wǎng)站的300多家;經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )店鋪1800多家(大部分是個(gè)體經(jīng)營(yíng))，在“阿里巴巴”上，通過(guò)誠信認證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%;而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴重受阻而轉內銷(xiāo)。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開(kāi)拓國內市場(chǎng)提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實(shí)現的陶瓷銷(xiāo)售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過(guò)利用電子商務(wù)平臺的拉動(dòng)得到更大的發(fā)展。

　　為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運營(yíng)成本，德化縣政府于20xx年12月開(kāi)始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開(kāi)始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷(xiāo)售企業(yè)59家，服務(wù)機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個(gè)月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營(yíng)業(yè)額已超過(guò)10億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動(dòng)力。

　　據德化陶瓷電子商務(wù)園負責人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條(見(jiàn)附件)，并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)研究如何加快該園發(fā)展的會(huì )議上，縣領(lǐng)導明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門(mén)的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執法部門(mén)僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉上。在政府大力支持下，稅務(wù)部門(mén)至今未要求園內商家納稅，其他部門(mén)也未對園內電商的正常經(jīng)營(yíng)造成任何不利影響，這無(wú)疑為德化引進(jìn)、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展注入了強力助推劑。

　　三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年4月1日，江西日報刊載了《黎川農民當電商》，6月16日，撫州日報頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務(wù)業(yè)隨之聲名遠播，個(gè)體電商銷(xiāo)售業(yè)績(jì)迅速攀升。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的陶瓷店鋪就達31700余家，陶瓷產(chǎn)品180余萬(wàn)件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產(chǎn)品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些工業(yè)產(chǎn)品，如九州的瓷煲、茶杯和環(huán)球的日用餐具開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較大發(fā)展，許多個(gè)體從為電商老板打工到自己開(kāi)設店面，并逐步提高店面信譽(yù)，樹(shù)立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進(jìn)入了電子商務(wù)銷(xiāo)售行列。今年初，東鑫電子商務(wù)園建成，隨著(zhù)尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品才開(kāi)始借助電商平臺進(jìn)行銷(xiāo)售。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的'專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、電商從業(yè)人才嚴重匱乏。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，為我縣工農業(yè)的快速發(fā)展提供拉動(dòng)力，在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產(chǎn)品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網(wǎng)絡(luò )平臺、網(wǎng)絡(luò )媒體(例如微博、論壇等)進(jìn)行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量缺少的正是具有這種電子商務(wù)從業(yè)人才。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。為減少住房、倉儲租金，降低運營(yíng)成本，讓兄弟姐妹、內親外戚既可幫忙又可就業(yè)，許多在外開(kāi)設網(wǎng)店的黎川籍商家都有意回到家鄉開(kāi)店。然而，入駐黎川東鑫電子商務(wù)園的電商在我縣注冊開(kāi)店不到一周，稅務(wù)部門(mén)就要求每家店鋪，不論其經(jīng)營(yíng)狀況如何，每月納稅800元。由于本地產(chǎn)品在生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)納稅一次，如果通過(guò)電商銷(xiāo)出黎川再繳稅一次，則加大了產(chǎn)品銷(xiāo)售成本，使我縣產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規定，所有農副產(chǎn)品、年營(yíng)業(yè)額20萬(wàn)元以下的小微企業(yè)都是免稅。這些新開(kāi)業(yè)的商家既要交納開(kāi)店押金，又要確保完成一定的銷(xiāo)售量(否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架)，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀(guān)望猶豫的外地電商不會(huì )回到家鄉，就是縣內電商也有可能外遷，嚴重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷(xiāo)售額超10萬(wàn)億元，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營(yíng)業(yè)額就超過(guò)10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會(huì )，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展狀態(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現銷(xiāo)售10億元也不是空想的遙遠目標。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“油畫(huà)基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷(xiāo)我縣油畫(huà)產(chǎn)品。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等。據調研，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉創(chuàng )業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)的調研報告12

　　近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮�點(diǎn)思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比20xx年增長(cháng)近一倍；20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比20xx年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是加強電子商務(wù)人才培養力度，開(kāi)展職業(yè)化培訓、技能化培訓。

　　二、電子商務(wù)統計存在的問(wèn)題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，目前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，由于電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售只是作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法進(jìn)行統計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。

　　三、建議及對策

　�。ㄒ唬┘訌娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級有關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的'統計制度，基層有關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，加強研究，多提建設性意見(jiàn)。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同開(kāi)展電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，及時(shí)掌握情況，加強與上級部門(mén)溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促進(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。有關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，有關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，有關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

電子商務(wù)的調研報告13

　　調查包括兩部分，調查報告范文。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對社會(huì )的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱(chēng)。3、你參觀(guān)過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )嗎?

　　對電子商務(wù)的認知程度

　　在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )

　　有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場(chǎng)的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調查時(shí)發(fā)現，問(wèn)題確實(shí)很多。

　　表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的`應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生，調查報告《調查報告范文》�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占

　　比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。

　　在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

　　對電子商務(wù)的學(xué)習途徑

　　第二部分的調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志(43%)和報紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。

　　調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

　　最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。

　　通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)的調研報告14

　　為加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展，著(zhù)力培育縣域經(jīng)濟增長(cháng)新引擎，根據縣政協(xié)年度工作計劃，分別在4月中旬和5月中旬組織部分政協(xié)委員，赴江浙滬電商發(fā)展前沿地區和周邊甘肅成縣、某某蒼溪縣考察學(xué)習，并通過(guò)現場(chǎng)走訪(fǎng)、聽(tīng)取匯報、座談?dòng)懻摰刃问綄ξ铱h電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　電子商務(wù)作為一種新型經(jīng)濟發(fā)展載體和新興商品銷(xiāo)售模式，對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，推動(dòng)經(jīng)濟轉型升級，提高經(jīng)濟綜合實(shí)力具有重要意義。近年來(lái)，縣委、縣政府搶抓電子商務(wù)發(fā)展新機遇，以創(chuàng )建全國電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣為契機，以市場(chǎng)為導向，積極出臺政策措施，大力推進(jìn)市場(chǎng)主體培育，狠抓縣鎮村電子商務(wù)服務(wù)體系建設，電子商務(wù)工作取得了初步成效。目前，蘇寧、京東各在我縣開(kāi)設線(xiàn)下體驗店一家，在郵樂(lè )購、社會(huì )扶貧網(wǎng)開(kāi)設線(xiàn)上寧強特產(chǎn)館2個(gè)；

　　全縣發(fā)展各類(lèi)電商經(jīng)營(yíng)主體180余家，利用淘寶、拼多多、一畝田等第三方電商平臺銷(xiāo)售我縣土蜂蜜、香菇、天麻、麻辣雞、蕨根粉絲等農特產(chǎn)品，秦川大廚、蕎力寶等傳統農產(chǎn)品加工企業(yè)也在逐步用電子商務(wù)轉型升級擴大銷(xiāo)售渠道；

　　20xx年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售1.6億元，其中，線(xiàn)上農產(chǎn)品銷(xiāo)售4000余萬(wàn)元，電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員1000人以上。主要做法：

　　一是健全工作機制。成立了寧強縣電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導小組，設立了電商辦，落實(shí)了機構編制、辦公地點(diǎn)，配備了工作人員。制定了《寧強縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》、《寧強縣脫貧攻堅電商支持計劃實(shí)施方案》、《寧強縣農產(chǎn)品上行支持實(shí)施方案》等一系列政策支持文件，全國電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣項目已通過(guò)評審。

　　二是加強扶持引導。20xx年建成電商產(chǎn)業(yè)園（電子商務(wù)孵化園），給入園電商企業(yè)減免3年租金，現有入園企業(yè)18家，產(chǎn)業(yè)園被評為市級電商示范園，其中1家入園企業(yè)被評為市級電商示范企業(yè)。成立了電商協(xié)會(huì )，入會(huì )會(huì )員31個(gè)。20xx年整合財政涉農資金400萬(wàn)元專(zhuān)項用于鎮村電商服務(wù)站點(diǎn)建設，已建成鎮級電商服務(wù)站18個(gè)，村級服務(wù)站120個(gè)。

　　三是強化宣傳培訓。組織縣內電商企業(yè)參加各類(lèi)展會(huì )，借助眾籌、社會(huì )扶貧網(wǎng)等平臺和某某對口協(xié)作機遇，積極宣傳推介我縣農特產(chǎn)品。先后組織鎮辦、部門(mén)、企業(yè)、農村致富帶頭人赴西安、武功、成縣等地學(xué)習考察，聘請專(zhuān)家開(kāi)展電商專(zhuān)題培訓，累計培訓1500人次。

　　四是完善基礎條件。全縣農村公路密度達到85.1公里/百平方公里，移動(dòng)、電信、聯(lián)通4g網(wǎng)絡(luò )覆蓋率分別達95%、66.8%、16.01%，廣電網(wǎng)絡(luò )覆蓋2.1萬(wàn)戶(hù)，開(kāi)通行政村wifi117個(gè)�，F有物流配送公司30家，快遞收投覆蓋所有鎮（辦），部分可以到村。

　　二、外地電商發(fā)展值得借鑒的經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┙�浙滬電商發(fā)展經(jīng)驗

　　我國電子商務(wù)從20世紀90年代中后期隨著(zhù)全球電子商務(wù)的發(fā)展而起步，江浙滬經(jīng)濟發(fā)達地區借助領(lǐng)先的信息化建設水平、發(fā)達的現代物流網(wǎng)、完善的金融服務(wù)等優(yōu)勢，開(kāi)啟并引領(lǐng)了我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展。某某市采取以家紡產(chǎn)業(yè)為代表的傳統產(chǎn)業(yè)衍生的發(fā)展路徑，20xx年電子商務(wù)交易額超過(guò)200億元。某某市在20xx年就被中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )授予

　　“中國電子商務(wù)之都”的稱(chēng)號，20xx年3月，國務(wù)院批復設立中國（某某）跨境電子商務(wù)綜合試驗區，開(kāi)創(chuàng )了跨境電商發(fā)展新格局。上海市充分發(fā)揮人才、技術(shù)、消費市場(chǎng)等優(yōu)勢，20xx年電子商務(wù)交易額占全國比重為11.6%，已成為全國電商業(yè)態(tài)創(chuàng )新的發(fā)源地。

　　從以上地區電商發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看，起步階段的共同經(jīng)驗有以下幾條：一是在行政推動(dòng)方面，規劃引領(lǐng)，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)；

　　政策、資金支持及時(shí)到位并且長(cháng)期堅持。二是在培育市場(chǎng)主體方面，抓大不放小，不但獎勵龍頭企業(yè)，對中小企業(yè)從工商登記的便捷服務(wù)到企業(yè)運營(yíng)時(shí)的減免費用也一視同仁，很快就聚集了一大批電商企業(yè)。三是在環(huán)境營(yíng)造方面，積極抓好網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設和物流配套體系建設，為電商發(fā)展提供支撐條件。四是人才培訓方面，充分利用轄區內的高校資源大力培訓電商人才，制定優(yōu)秀人才培訓計劃，鼓勵海外高層次人才創(chuàng )新，大量引進(jìn)人才。

　�。ǘ�）成縣、蒼溪縣電商發(fā)展經(jīng)驗

　　成縣的電商發(fā)展已被列入縣域電商發(fā)展的成功案例。在時(shí)任縣委書(shū)記李祥的帶動(dòng)下，全縣干部開(kāi)通微博，從宣傳成縣核桃入手，營(yíng)造濃厚的外部氛圍，促進(jìn)本地電商創(chuàng )業(yè)，走出了一條獨特的電商扶貧道路。蒼溪縣搶抓國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣項目機遇，積極引進(jìn)大平臺電商孵化帶動(dòng)本地企業(yè)，整合構建電商生態(tài)體系，走出了一條貧困山區縣農村轉型、農業(yè)升級、農民增收的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

　　成縣、蒼溪縣同是山區農業(yè)縣、貧困縣，有以下三條值得借鑒的經(jīng)驗。一是科學(xué)規劃，行政推動(dòng)。建立專(zhuān)門(mén)機構，出臺一系列政策，形成齊抓共管的機制。二是健全體系，破解瓶頸。建成電商公共服務(wù)體系、通信物流體系、人才培訓體系、網(wǎng)貨供銷(xiāo)體系，完善電商發(fā)展基礎。三是融合創(chuàng )新，增添活力。支持電商與農業(yè)產(chǎn)業(yè)升級融合，將電商發(fā)展與“雙創(chuàng )”、農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、脫貧攻堅深度結合，促進(jìn)“三農”持續發(fā)展。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的差距

　�。ㄒ唬┛傮w規劃不到位，政策資金支持較少。對發(fā)展電子商務(wù)的謀劃不夠超前，沒(méi)有電商發(fā)展的總體規劃，政策支持不夠有力，涉及產(chǎn)品研發(fā)、人才培訓、資源整合、平臺搭建等方面的具體扶持激勵機制還未建立。資金扶持力度不大，除今年從整合的涉農資金中安排了400萬(wàn)元用于鎮村電商服務(wù)站點(diǎn)建設外，發(fā)展電子商務(wù)的其他經(jīng)費尚未納入財政預算�？h電商辦工作人員不足，現有4人，負責人還是兼職，引領(lǐng)、指導、服務(wù)全縣電商發(fā)展的職能作用發(fā)揮得不夠充分。

　�。ǘ�）服務(wù)體系不健全，物流成本較高�？h鎮村三級服務(wù)體系還未建成，已建成的電商產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能單一，管理制度不完善。物流基礎設施建設滯后，未建成縣級物流倉儲分揀中心，物流企業(yè)各自為陣，大宗農副產(chǎn)品運輸費用除郵政外收費較高，影響了農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售的積極性。

　�。ㄈ�）產(chǎn)業(yè)融合不夠，缺乏網(wǎng)適名牌。我縣現有的農產(chǎn)品加工企業(yè)基本是在原有的線(xiàn)下銷(xiāo)售基礎上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，網(wǎng)上銷(xiāo)售僅是傳統銷(xiāo)售方式的一種延伸，未能形成網(wǎng)售倒逼產(chǎn)業(yè)結構調整和及時(shí)根據需求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝和價(jià)格的模式。對農產(chǎn)品的商標認證和質(zhì)量認證跟進(jìn)不及時(shí)，質(zhì)量追溯體系未建成，優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品缺乏權威機構認證，無(wú)法打造縣域名牌。

　�。ㄋ模┬麄髁Χ炔淮�，電商人才稀缺。與成縣大力宣傳縣域農特產(chǎn)品對比，我縣在通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、微信等政務(wù)平臺進(jìn)行廣泛宣傳造勢、營(yíng)造全力發(fā)展縣域電商方面宣傳力度不大、范圍不廣、氛圍不濃。企業(yè)和農民對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來(lái)的巨大商機，對發(fā)展電子商務(wù)投入不足。我縣電商大部分是通過(guò)低門(mén)檻模仿開(kāi)店起步的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統培訓的較少，缺乏網(wǎng)店運營(yíng)推廣、美工設計和數據分析等方面的專(zhuān)業(yè)人才�？h域經(jīng)濟落后，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才不易，留住更難。農村留守人員大多文化程度較低，雖初步培訓了一些人員，但大多只能完成基本電腦操作，缺乏既熟悉農產(chǎn)品又熟悉電商發(fā)展的農村電商帶頭人。

　　四、加快我縣電商發(fā)展的建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，強化政策支持。電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展是個(gè)社會(huì )系統工程，不光需要市場(chǎng)化手段，更需要政府推動(dòng)和引導。一是進(jìn)一步健全工作機制。配齊配強縣電商辦人員，落實(shí)各鎮辦分管領(lǐng)導和聯(lián)絡(luò )員，整合相關(guān)職能部門(mén)力量，細化電商扶貧各部門(mén)具體任務(wù)及措施，形成齊抓共管的.合力。二是加快編制全縣電子商務(wù)發(fā)展規劃，明確具體支持政策及獎勵實(shí)施辦法，建立電商專(zhuān)項基金獎補政策，運用行政推動(dòng)，全面強化政企合作與聯(lián)動(dòng)，打造政府引領(lǐng)，社會(huì )推廣，企業(yè)共進(jìn)的電商發(fā)展新格局。

　�。ǘ�）優(yōu)化資源配置，健全電商發(fā)展支撐體系。一是建立健全服務(wù)體系。盡快落實(shí)場(chǎng)地，通過(guò)招商、購買(mǎi)服務(wù)等方式，建成集電子商務(wù)運營(yíng)、培訓、孵化、產(chǎn)品展示、質(zhì)量大數據追溯于一體的縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心。加快鎮村電商服務(wù)站點(diǎn)建設，逐步完善鎮村電商服務(wù)站功能、提升運營(yíng)能力。二是突出農產(chǎn)品上行。積極引進(jìn)第三方服務(wù)團隊，借助阿里巴巴、農村淘寶等大型知名平臺，拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，做好網(wǎng)絡(luò )建設、運營(yíng)維護、美工設計等，定期發(fā)布農副產(chǎn)品供需信息，組織開(kāi)展電子商務(wù)交易，為農副產(chǎn)品“進(jìn)城”提供全程服務(wù)。三是健全物流配送體系。建立縣級電商物流中心，積極引導縣內現有物流企業(yè)入駐，規范經(jīng)營(yíng)，整合現有鎮村配送站點(diǎn)，優(yōu)化物流配送線(xiàn)路，形成“快遞到鎮，配送到村”的物流配送體系，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”和農產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問(wèn)題。四是降低電商物流成本。借鑒成縣發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗，采取物流補貼、稅費減免、項目?jì)A斜等方式，綜合銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、品牌推廣、售后評價(jià)等指標加大對物流企業(yè)的獎勵扶持力度，促其降低收費標準，減少物流成本。

　�。ㄈ�）加大培訓力度，培養電商帶頭人。電商發(fā)展的難點(diǎn)是人才，要堅持本土培養為主、人才引進(jìn)為輔的原則，進(jìn)一步加大電商人才培育力度。一是走出去。以大學(xué)生村官、返鄉創(chuàng )業(yè)青年和部分個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為重點(diǎn)，分批組織到電商發(fā)展好的地方參觀(guān)學(xué)習。二是請進(jìn)來(lái)。根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，采取多種形式的人才引進(jìn)，包括聘請專(zhuān)家，與外地高校等機構合作辦學(xué)，或者利用孵化園為外來(lái)人才和本地人才提供創(chuàng )業(yè)平臺。三是本土化培養。利用我縣職業(yè)學(xué)校，整合人社、扶貧、農業(yè)、科技等部門(mén)培訓資源，加大培訓力度。四是采取以點(diǎn)帶面的方式培育壯大電商隊伍。在全縣篩選幾個(gè)業(yè)績(jì)好、潛力大、基礎牢的電商龍頭企業(yè)，采取以獎代補的辦法，加大政策、資金支持力度，進(jìn)行重點(diǎn)培育，鼓勵做大做強，逐步擴大電商產(chǎn)業(yè)規模，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導大、中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)結合起來(lái)，制定優(yōu)惠政策，鼓勵大、中專(zhuān)畢業(yè)生、農村返鄉青年、種養大戶(hù)開(kāi)辦網(wǎng)店、微店，不斷壯大電商骨干隊伍。

　�。ㄋ模┡嘤�支柱產(chǎn)業(yè)，加強質(zhì)量監管。電商發(fā)展的突破點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)化，生命線(xiàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的監控，贏(yíng)在有知名度高的品牌和產(chǎn)品。一是合力打造地方特色品牌。依托我縣主導產(chǎn)業(yè)和“某某源頭”“天然氧吧”的生態(tài)優(yōu)勢，整合全縣資源，借鑒成縣模式，聘請專(zhuān)業(yè)團隊對全縣網(wǎng)適產(chǎn)品進(jìn)行統一研發(fā)、統一生產(chǎn)、統一加工、統一包裝、統一銷(xiāo)售，提高網(wǎng)適產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。二是強化產(chǎn)品的質(zhì)量認證和商標注冊工作。不斷加大產(chǎn)品的“三品一標”認證工作力度，及時(shí)對新生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行商標注冊，增強我縣農產(chǎn)品競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監管。加快農副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設，嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、商標侵權等網(wǎng)上欺詐行為，積極營(yíng)造誠信、安全、規范的電商市場(chǎng)環(huán)境。四是加大對外宣傳力度。積極借助各級黨政組織和干部職工開(kāi)設“政務(wù)話(huà)題”以及社會(huì )各界開(kāi)展“正能量”宣傳等推介我縣自然生態(tài)環(huán)境、歷史文化旅游、特色優(yōu)勢資源等，提升我縣農產(chǎn)品對外公信力和影響力。

　�。ㄎ澹�強化合作發(fā)力，突出精準扶貧。據各種數據、現象顯示，農村電商已成扶貧新生力量。我縣要抓住機遇，堅定不移地發(fā)展縣域電商產(chǎn)業(yè)，為“脫貧奔康、富民強縣、追趕超越”目標的實(shí)現奠定堅實(shí)的經(jīng)濟基礎。一是充分整合產(chǎn)業(yè)扶貧、旅游扶貧、生態(tài)扶貧以及貧困村基礎設施建設等各類(lèi)資源和資金，有效對接，形成合力，共同推進(jìn)電商扶貧工作。二是積極探索多種電商扶貧經(jīng)營(yíng)模式，把發(fā)展農村專(zhuān)業(yè)合作社與發(fā)展農村電子商務(wù)結合起來(lái)，積極引導農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，探索建立“龍頭企業(yè)+農戶(hù)+電子商務(wù)”、“專(zhuān)業(yè)合作社+農戶(hù)+電子商務(wù)”等多種電商經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍發(fā)展。三是積極借助某某港閘區對口幫扶我縣機遇，以及我縣在某某、上海等地成功的企業(yè)家，在某某、某某、上海設立農特產(chǎn)品線(xiàn)下體驗店，讓外地客戶(hù)真真切切感受到我縣農特產(chǎn)品品質(zhì)，增強產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)量。

電子商務(wù)的調研報告15

　　據浙江省商務(wù)廳公布的數據，20xx年溫州市共實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額660.46億元，同比增長(cháng)69.01%;全市居民實(shí)現網(wǎng)上消費438.42億元，同比增長(cháng)37.69%;網(wǎng)絡(luò )零售順差達222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟、拉動(dòng)消費需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著(zhù)，亮點(diǎn)紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟增長(cháng)的重要拉動(dòng)力。具體來(lái)看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個(gè)縣(市、區)、市經(jīng)開(kāi)區先后成立網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組、組建網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )、溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟企業(yè)聯(lián)合會(huì )。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展規劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創(chuàng )新示范試點(diǎn)項目扎實(shí)推進(jìn)。20xx年獲批第二批創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng )新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂(lè )清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運營(yíng)，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂(lè )清分別列入全省“電商進(jìn)萬(wàn)村”試點(diǎn)工程，網(wǎng)點(diǎn)總數占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數的11.7%。同時(shí)，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重點(diǎn)項目計劃》。甌江口菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節點(diǎn)項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點(diǎn)項目建設扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r場(chǎng)”農業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項目建設進(jìn)展順利;甌海菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務(wù)普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò )交易重點(diǎn)平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬(wàn)多戶(hù)，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )建檔達7萬(wàn)多個(gè)，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應用得到普及，中國開(kāi)關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強，綠森數碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線(xiàn)下線(xiàn)上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統企業(yè)應用發(fā)展電商的特色。

　　4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí)，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(樓宇)名單》，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(基地)，以及瑞安馬嶼農產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮(全國19個(gè)，全省6個(gè))，溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱(chēng)號，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱(chēng)號，列全省縣級區域首位。

　　5、電商應用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專(zhuān)業(yè)人才的.引進(jìn)與培養全面開(kāi)展，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬(wàn)人次電商普及培訓。加強公共服務(wù)平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門(mén)、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿易平臺和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成2.17億件，同比增長(cháng)58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計完成24.79億元，同比增長(cháng)26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

　　當前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問(wèn)題。具體表現如下：一是傳統制造業(yè)電商應用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng )新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強;四是電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏，人才培養引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強;五是金融、物流、文創(chuàng )設計等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門(mén)工作合力有待加強，互聯(lián)網(wǎng)金融、農林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

　　溫州市將圍繞創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

　　1、始終堅持網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費產(chǎn)品為核心，積極構建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費的電子商務(wù)的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化、供應智能化和銷(xiāo)售電子化的系統和平臺;以智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統。

　　2、切實(shí)抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng )新等核心發(fā)展要素建設和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售額增長(cháng)保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò )消費額增長(cháng)保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷(xiāo)于一體的海西經(jīng)濟區網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應用普及于一體的長(cháng)三角地區網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟重要城市。

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