禮儀調研報告集錦11篇

　　在學(xué)習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的禮儀調研報告，希望對大家有所幫助。

禮儀調研報告1

　　一、調查背景

　　文明禮儀是一個(gè)人品德修養的體現，隨著(zhù)德育工作的不斷深入，隨著(zhù)素質(zhì)教育的全面鋪開(kāi)，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。

　　二、調研時(shí)間、調研時(shí)間XX－11－5

　　三、調研地點(diǎn)濱江中路第一小學(xué)

　　四、調查的具體目標和方法

　　為了了解更好地調查濱江中路第一小學(xué)學(xué)生文明禮儀情況，以了解小學(xué)生文明禮儀現狀，進(jìn)行了此次調研活動(dòng)。本次調研活動(dòng)采用調查問(wèn)卷以及實(shí)地考察記錄形式，其中調查問(wèn)卷對象為進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的三個(gè)班級。經(jīng)過(guò)后期的對所回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理，得到有效問(wèn)卷數60。

　　五、問(wèn)題分析

　　1、學(xué)校文明禮儀基本現況

　　首先通過(guò)在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始前對學(xué)校整體環(huán)境的觀(guān)察發(fā)現：學(xué)校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內外都貼有文明標語(yǔ)；而同時(shí)發(fā)現小學(xué)同學(xué)放學(xué)時(shí)都要先排好隊。這都是學(xué)校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)前對課室內學(xué)生情況的觀(guān)察中卻發(fā)了少部分同學(xué)的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語(yǔ)、打撲克、起哄等。而同學(xué)上交的調查問(wèn)卷中顯示，同學(xué)們普遍認為學(xué)校內文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說(shuō)臟話(huà)和上下樓梯大吵大鬧。作為小學(xué)生，部分同學(xué)思想尚未成熟，對某些行的正確與否為不能作出正確的判斷，對文明禮儀所以出現少數的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學(xué)校方，應該對學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的正確的引導。

　　2、學(xué)生對自身文明禮儀的認知程度

　　上一點(diǎn)對學(xué)校文明禮儀基本現況的分析中提及小學(xué)生的思想未成熟對某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學(xué)生自身對文明禮儀的認知程度。通過(guò)對調查問(wèn)卷的分析發(fā)現：有五分之三的學(xué)生認為自己平時(shí)的行為很少失禮；而只有約五分之一的'同學(xué)認為自己偶爾會(huì )失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實(shí)際的觀(guān)察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學(xué)是直接對自己的行為是不注意而經(jīng)常失禮的。

　　雖說(shuō)只有五分之一的同學(xué)對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學(xué)對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據小學(xué)生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，這極少部分不約束自己的同學(xué)很容易就對那五分之一的同學(xué)和對其他的同學(xué)帶來(lái)負面的影響。假如這五分之一的同學(xué)都被不好的方面影響了，那么很可能會(huì )引起惡性循環(huán)，后果是不堪設想的。對此，學(xué)校文明禮儀的教育的重心應適當偏向這部份同學(xué)。

　　2、學(xué)生對學(xué)校文明禮儀教育看法

　　超過(guò)半數的被調查者認為對自身文明禮儀影響最大的是學(xué)校；相比之下，認為對自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數則不超過(guò)四分之一。與此同時(shí)，約為百分之八十五的被受調查者認為學(xué)校應該加強對文明禮儀的教育。受調查者還認為學(xué)校開(kāi)展文明禮儀教育的最好方式還是生動(dòng)有趣的課堂授課，而組織比賽（如手抄報比賽、知識競賽等）和舉行文藝活動(dòng)（如詩(shī)歌朗誦、歌舞、小品等）次之。

　　小學(xué)時(shí)期是一個(gè)人道德品質(zhì)形成和道德教育的關(guān)鍵時(shí)期。為此，要以學(xué)校為主導，密切聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì )，在發(fā)揮家庭教育的特殊作用和利用好各類(lèi)社會(huì )資源，為未成年人健康成長(cháng)服務(wù)的同時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實(shí)把德育工作擺在素質(zhì)教育的首位。青少年教育網(wǎng)還指出小學(xué)生文明禮儀教育具有反差現象、反復現象和反彈現象。由此可見(jiàn)學(xué)校文明禮儀教育真是任重道遠。

　　六、具體建議

　　一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境，創(chuàng )設出優(yōu)良的學(xué)習氣氛，因此針對上述問(wèn)題以及結合學(xué)校的實(shí)際情況，我們對學(xué)校的文明禮儀教育方面提出幾點(diǎn)建議，具體如下：

　�。�1）對學(xué)生的不文明行為進(jìn)行及時(shí)的了解，注意時(shí)效性。具體的方法各班可以設立文明禮儀大使，對班內每天的不文明具體現象進(jìn)行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時(shí)對具體不文明行為進(jìn)行引導糾正。（注意不文明行為盡量不責任追究至具體某同學(xué)，否則不利于長(cháng)期實(shí)行，而此做法主要目的在于正確、全面、及時(shí)引導好學(xué)生。）

　�。�2）多注意對平時(shí)不注意自身文明禮儀同學(xué)的引導。特別是低年級學(xué)生的關(guān)注程度更要特別加大。

　�。�3）增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學(xué)�？煽紤]對學(xué)生上文明禮儀教育課，可多個(gè)班一起互動(dòng)上課。

　�。�4）在每期的班級黑板報中增加文明禮儀內容。

　　七、參考文獻：

　�。�1）《論小學(xué)生素質(zhì)教育》 http://web.shkzx.net/XX-3-17

　�。�2）《小學(xué)生文明禮儀現象不容樂(lè )觀(guān)》http://www.lsgzd.org.cn/

　�。�3）《文明禮儀伴我行》仲愷農業(yè)工程學(xué)院城市建設學(xué)院

　　給水排水工程091團支部

　　附：關(guān)于“小學(xué)生文明禮儀現況”調查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)，您好！我們是仲愷農業(yè)工程學(xué)院城市建設學(xué)院給水排水工程091團支部的同學(xué)，在祖國成立六十周年之際，我團支部組織開(kāi)展了此次“樹(shù)文明新風(fēng)，昭愛(ài)國之心”調查活動(dòng)，了解學(xué)生文明禮儀現況及學(xué)生期望的文明禮儀課堂教學(xué)方式，總結以提高學(xué)校對禮儀教育的重視，并提出較為適當的教學(xué)方法供學(xué)校參考。感謝您的合作！

　　1.我們的校園讓你感覺(jué)到了文明禮儀的存在（）

　　a．很多b．比較多c．很少d．沒(méi)有

　　2.您覺(jué)得自己有失禮行為嗎（）

　　a．比較注意，很少失禮b．偶爾會(huì )失禮，拿不準正確的禮儀是什么

　　c．經(jīng)常失禮，不太懂得禮儀d．不知道

　　3.在校園里，你看見(jiàn)不文明的行為，你會(huì )上前制止嗎（）

　　a．會(huì )b．猶豫，在后面指指點(diǎn)點(diǎn)c．不關(guān)我的事，不知什么是失禮

　　4.以下現象你認為學(xué)校較常出現？（可多選）（）

　　a．上下樓時(shí)大聲說(shuō)笑b．在桌子上亂涂亂畫(huà)c．課間，跟同學(xué)大吵大鬧，追追打打

　　d．亂扔垃圾e．說(shuō)臟話(huà)f．對師長(cháng)不尊敬沒(méi)有禮貌

　　5.對于文明禮儀你認為誰(shuí)對你的影響力最大（）

　　a．學(xué)校b．家庭c．自己d．

　　6.你是否覺(jué)得學(xué)校應該加強對文明禮儀的教育（）

　　a．是b．不是c．無(wú)所謂

　　7.你希望學(xué)校以什么方式開(kāi)展文明禮儀教育（）

　　a．課堂教學(xué)b．文藝活動(dòng)（詩(shī)歌朗誦、歌舞、小品）

　　c．宣傳畫(huà)、宣傳標語(yǔ)d．組織文明禮儀（如手抄報、知識競賽）等比賽

　　f．其它：（請提出其它寶貴建議）

　　8.家里父母長(cháng)輩在文明禮儀的教育（）

　　a．言傳身教，有很大正面影響b．自己很多不好習慣是父母影響的

　　c．父母對自己沒(méi)有多大影響

　　9.你能寫(xiě)出一條文明禮儀宣傳標語(yǔ)么？

　　10.針對本次調查，您還有什么建議嗎？

　　再次感謝您的合作！

禮儀調研報告2

　　一、調查背景及目的

　　近年來(lái)，大學(xué)生文明禮儀失范現象日益突出，嚴重損害大學(xué)生的社會(huì )形象，成為其順利就業(yè)的一大障礙，已引起社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。為了了解當代大學(xué)生的道德修養，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng )建文明的校園。從五月下旬開(kāi)始，學(xué)校開(kāi)展了優(yōu)良學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設活動(dòng)。

　　本次調查是在這個(gè)背景下，在全校開(kāi)展的一次抽樣調查活動(dòng)，旨在全面、客觀(guān)地了解全校學(xué)生的文明禮儀狀況，為構建和諧文明洛師校園提供參考性意見(jiàn)和建議，為提升三峽學(xué)子社會(huì )形象貢獻力量。

　　二、調查對象

　　本次調查以重慶三峽學(xué)院全日制在校學(xué)生為調查對象，樣本容量50人。

　　三、調查方法與步驟

　　本次調查采用問(wèn)卷調查與實(shí)地了解的方式，在全校分發(fā)問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責發(fā)放并回收問(wèn)卷調查，1人到圖書(shū)館和自習室進(jìn)行調查，另外一人負責統計數據，然后三人共同對數據進(jìn)行分析、整理。各成員積極行動(dòng)，互相配合，為避免問(wèn)卷被重復填寫(xiě)，確�；厥諉�(wèn)卷的有效性，在調查之前，我們都會(huì )了解清楚是不是已經(jīng)參與過(guò)此項調查。問(wèn)卷回收上來(lái)以后，我們對問(wèn)卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問(wèn)卷48份，并給予編號。之后我們又組織學(xué)生對問(wèn)卷上的11個(gè)題目進(jìn)行詳細的分析，錄入準確數據，并對每個(gè)題目的各個(gè)答案做了百分比統計。本次調查從問(wèn)卷發(fā)放到公布數據歷時(shí)3天（20xx年xx月7日~10日）。

　　四。調查內容簡(jiǎn)介：

　　調查大學(xué)生自身的文明禮儀程度和對本院大學(xué)生整體文明禮儀的看法�？紤]到大學(xué)生的生活學(xué)習環(huán)境和現狀，問(wèn)卷分為客觀(guān)選擇題和主觀(guān)建議題兩大部分，內容涉及感恩父母、校內外生活文化、教室文明、宿舍文明、大學(xué)生戀愛(ài)觀(guān)和語(yǔ)言文明六個(gè)相關(guān)方面。

　　五、調查結果與分析

　　總體分析：

　　從統計這48份問(wèn)卷中，我們看到了大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學(xué)生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學(xué)生們在文明禮儀方面存在很多不良的現象。說(shuō)臟話(huà)，不注意個(gè)人、公共衛生，公交車(chē)上不讓座，不注重課堂紀律，不愛(ài)護公共設施，不排隊打飯，在公共場(chǎng)合有親密行為等等。針對出現的這些問(wèn)題，我們提出三點(diǎn)建議：

　　一、校園呼喚文明行為，學(xué)生應自身加強自律，爭做一名文明大學(xué)生；

　　二、相應的宣傳工作尚需加強，讓同學(xué)們了解與自已相關(guān)的文明禮儀問(wèn)題；

　　三、加強監督工作，靈活監管。

　　長(cháng)期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長(cháng)期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數學(xué)生的素質(zhì)是高的`，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現象的態(tài)度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒(méi)有從行動(dòng)上去杜絕這種現象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽(tīng)之任之的態(tài)度。大部分同學(xué)都認為不文明行為是素質(zhì)低的表現，應加強教育，但實(shí)際生活中大家沒(méi)有用行動(dòng)來(lái)反對不文明行為，沒(méi)有盡力阻止它們的發(fā)生，在客觀(guān)上默認了它們的現實(shí)性，滋長(cháng)了各種歪風(fēng)邪氣。因此我院還要大力加強學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設，爭做文明大學(xué)生，創(chuàng )建文明校園。

　　感恩父母方面

　　大學(xué)生是一個(gè)高消費的群體，每年的學(xué)費、生活費相當昂貴，加之我校大部分學(xué)生來(lái)自農村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來(lái)的300份有效問(wèn)卷，我們發(fā)現我校大學(xué)生普遍具有感恩意識，但仍需提高：

　　經(jīng)常按時(shí)給父母打電話(huà)的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79%57%學(xué)生生活樸素，并且在購物時(shí)會(huì )充分考慮家庭經(jīng)濟狀況。

　　校內外生活文化方面

　　大學(xué)生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著(zhù)自身的素質(zhì)，分析回收上來(lái)的300份有效問(wèn)卷，我們發(fā)現，我校大學(xué)生在公共場(chǎng)合文明素質(zhì)普遍較高：

　　60%的學(xué)生在見(jiàn)到所認識的老師、學(xué)長(cháng)和學(xué)姐時(shí)會(huì )主動(dòng)打招呼60%不會(huì )因為同學(xué)和朋友關(guān)系做出插隊等不文明行為

　　31%的學(xué)生認為在隨地吐痰、亂扔垃圾、打架等不文明行為中偷窺、干涉他人隱私是最不能給予容忍的。89%的學(xué)生有便后沖水的習慣若在圖書(shū)館、自習室上自習時(shí)有人打電話(huà)，77%的學(xué)生會(huì )走出圖書(shū)館或自習室小聲接聽(tīng)

　　90%以上的學(xué)生會(huì )在公交車(chē)上主動(dòng)給孕婦、老弱、病殘者讓座55%的學(xué)生會(huì )主動(dòng)幫助需要幫助的人

　　教室文明方面

　　教室是大學(xué)生學(xué)習的地方，但是大學(xué)不同于高中，教室不再固定，學(xué)生自身情況也發(fā)生了比較大的變化，如手機、mp3等通信娛樂(lè )工具開(kāi)始步入學(xué)生生活，一系列的教室不文明現象就隨之而來(lái)，分析回收上來(lái)的300份有效問(wèn)卷，我們發(fā)現我校大學(xué)生教室文明方面急需提高：

　　80%以上的學(xué)生都曾有過(guò)上課發(fā)短信、接打電話(huà)的行為70%的學(xué)生曾在課堂上睡過(guò)覺(jué)78%的學(xué)生反對在桌椅上亂刻亂畫(huà)僅10%的學(xué)生從未在教室吃過(guò)早餐52%的學(xué)生有曾在桌椅上亂畫(huà)的行為60%以上的學(xué)生曾在桌子里扔過(guò)垃圾

　　宿舍文明方面

　　大學(xué)宿舍是家庭、學(xué)校、社會(huì )文化的匯合，是大學(xué)生日常生活的重要平臺，分析回收上來(lái)的300份有效問(wèn)卷，我校大學(xué)生在宿舍方面文明水平相對較高：

　　90%的學(xué)生出門(mén)時(shí)會(huì )經(jīng)常留意宿舍的電燈和水管情況

　　68%的學(xué)生對室友的不文明生活習慣會(huì )以委婉方式提出，11%的學(xué)生會(huì )默默忍受室友的不文明生活習慣

　　37%的學(xué)生選擇按照自己需要安排就寢時(shí)間36%的學(xué)生選擇按照學(xué)校統一規定的熄燈時(shí)間27%的學(xué)生選擇與室友協(xié)商安排就寢時(shí)間

禮儀調研報告3

　　調查目的：

　　向家人詢(xún)問(wèn)過(guò)年禮儀，更好地了解到中國的春節有哪些傳統習俗。

　　調查對象：

　　媽媽

　　調查方法：

　　親自詢(xún)問(wèn)家長(cháng)，并用記錄本，記錄下來(lái)。

　　調查過(guò)程：

　　轉眼間春節到啦！春節是我國最古老的一個(gè)節日，春節都有什么習俗呢？我懷著(zhù)濃濃的好奇心來(lái)到媽媽身邊問(wèn)：“媽媽?zhuān)�過(guò)年都有什么習俗呀？媽媽笑著(zhù)說(shuō)：過(guò)年的習俗有很多，比如說(shuō)包餃子吃年夜飯、拜年，貼窗花……

　　今天我就給你講講貼春聯(lián)放煙花的故事吧。傳說(shuō)古代有一頭叫年的`怪獸，它非常兇猛，頭上還長(cháng)著(zhù)許多觸角而且還會(huì )吃人所以村子里面的人為了躲避年總會(huì )在過(guò)年時(shí)跑到深山上躲避怪獸。而這一年除夕，有個(gè)老乞丐來(lái)到這里 所有人都慌慌忙忙的跑到山上只有村東頭的一位老奶奶給了這位乞丐一些東西吃，老乞丐說(shuō)老奶奶只要你讓我在你家住一晚，保準會(huì )讓年嚇跑。老奶奶以為他精神失常了，便不再管它跑到山上去了。

　　過(guò)了一會(huì )兒，年來(lái)啦！他發(fā)現村東頭那位老奶奶家屋里燈火通明，門(mén)上還貼著(zhù)一張大紅紙年來(lái)到他們家后院子里響起了噼里啪啦的聲音，年嚇得心驚膽戰，這時(shí)老乞丐穿著(zhù)紅色的衣服，把門(mén)推開(kāi)哈哈大笑。年見(jiàn)啦就趕快逃走，再也不敢來(lái)到這里啦！

　　原來(lái)，年最怕的就是紅色，火光和炸響，后來(lái)，人們就會(huì )在過(guò)年時(shí)，貼春聯(lián)，放煙花。這就是過(guò)年時(shí)貼春聯(lián)和放煙花的由來(lái)”聽(tīng)完媽媽講后，我恍然大悟。

　　調查總結：

　　這次調查讓我不僅知道了，過(guò)年時(shí)人們會(huì )包餃子、吃年夜飯、拜年還讓我懂得了貼春聯(lián)，放煙花的由來(lái)，這次調查，真是讓我受益匪淺！

禮儀調研報告4

　　一、調查背景：

　　隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來(lái)越高，特別是隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務(wù)禮儀在人們的社會(huì )交往中越來(lái)越重要。

　　商務(wù)禮儀的運用不但體現了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當中，禮節、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會(huì )給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。

　　二、調查目的：

　　通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，增強自身的素質(zhì)休養，使其與社會(huì )接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務(wù)禮儀在現實(shí)社會(huì )中的運用。

　　三、調查內容：

　　大學(xué)生對禮儀的興趣、理解和運用。

　　四、調查方式：

　　禮儀調查問(wèn)卷

　　1、您的性別是？

　　A、男 B、女

　　2、您覺(jué)得在大學(xué)階段學(xué)習商務(wù)禮儀是否有必要？

　　A、有B、沒(méi)有

　　3、您是否想學(xué)習商務(wù)禮儀方面的知識？

　　A、想 B、不想

　　4、如果想學(xué)習商務(wù)禮儀方面的知識，您想通過(guò)什么樣的形式來(lái)學(xué)習

　　A、聽(tīng)講座 B、參加大賽 C、看書(shū)自學(xué)

　　5、您對哪方面的商務(wù)禮儀比較感興趣？

　　A、見(jiàn)面禮儀 B、接待禮儀 C、拜訪(fǎng)禮儀 D、通訊禮儀 E、會(huì )議禮儀 F、宴請禮儀 G、旅行禮儀 H、儀式禮儀

　　五、調查結果分析：

　　根據統計結果，有142位同學(xué)覺(jué)得有必要學(xué)習商務(wù)禮儀，只有少部分同學(xué)覺(jué)得沒(méi)有必要或不知道要不要，而且有近160人想學(xué)習商務(wù)禮儀方面的知識。所以商務(wù)禮儀的發(fā)展還是有一定的市場(chǎng)。

　　根據統計，有75位同學(xué)選擇聽(tīng)講座的形式來(lái)學(xué)習商務(wù)禮儀，有54位同學(xué)選擇參賽的形式，有29位同學(xué)選擇自學(xué)。從數據顯示來(lái)看，大家對講座的期待很高。

　　根據統計，有113位同學(xué)選擇見(jiàn)面禮儀，125位同學(xué)選擇接待禮儀，95位同學(xué)選擇拜訪(fǎng)禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會(huì )議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見(jiàn)面和接待方面的利益比較重視的。

　　六、調查感想：

　　對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識。光有專(zhuān)業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細節上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的`過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

　　短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，也從生活中發(fā)現了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著(zhù)一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時(shí)半會(huì )還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì )在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

禮儀調研報告5

　　一、時(shí)間：

　　20xxx月xx日

　　二、調研地點(diǎn)：

　　xxxx中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。

　　三、調研目標：

　　中國移動(dòng)公司直屬營(yíng)業(yè)廳前臺服務(wù)人員。

　　四、調研目的：

　　通過(guò)與中國移動(dòng)公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動(dòng)公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過(guò)程中發(fā)現實(shí)際操作與運用中的缺陷，并且加以改正

　　五、調研內容：

　　為了比較系統有效地收集中國移動(dòng)公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班第三組在進(jìn)行實(shí)地調研之前準備了三個(gè)大問(wèn)題，現就這三個(gè)大問(wèn)題進(jìn)行匯報。

　　1、中國移動(dòng)公司與商務(wù)禮儀培訓：

　�。�1）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓課程占總培訓課程中的比重是多少？

　　據我們了解，合肥市五里墩移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓課時(shí)占培訓總課時(shí)的1/5至1/8。

　�。�2）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓要求及目的：

　　通過(guò)雙方交流我們得知，中國移動(dòng)公司在給員工進(jìn)行初期禮儀培訓時(shí)，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調做到“微笑”二字最基本的就是作為一個(gè)服務(wù)個(gè)體，其內心要尊重每一位客戶(hù)，尊重每一位客戶(hù)的意愿，把每一位客戶(hù)的要求當作自己的要求，替客戶(hù)所想，解決客戶(hù)想要解決的一切問(wèn)題。而這也是中國移動(dòng)公司進(jìn)行禮儀培訓的原始目的。

　　2、中國移動(dòng)公司是如何進(jìn)行崗前禮儀培訓的？

　　對于移動(dòng)公司的崗前禮儀培訓，我們主要是從中國移動(dòng)對自己?jiǎn)T工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經(jīng)過(guò)我們與移動(dòng)員工比較細致的交談，我們發(fā)現，雖然移動(dòng)的禮儀培訓課時(shí)略少，但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動(dòng)禮儀培訓途徑注重多樣 化，培訓方式注重理論與實(shí)踐相結合�？傊�，移動(dòng)遵循其員工在打牢理論基礎的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實(shí)踐機會(huì )，從而實(shí)現學(xué)、研、用三者合一。

　　3、中國移動(dòng)公司如何讓員工在平時(shí)的工作中表現出高度職業(yè)化的風(fēng)范？

　　一個(gè)人，如果長(cháng)期重復某一項工作，難免會(huì )感到單調疲乏，這種現象就是通常所說(shuō)的“工作倦怠期”，正因為中國移動(dòng)深諳此道，因此，中國移動(dòng)鼓勵員工們在平時(shí)的工作中不僅僅要表現出嫻熟的職業(yè)素養與禮儀，而且也要學(xué)會(huì )在往復的工作中不斷的激勵自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動(dòng)的員工才能夠時(shí)刻保有一顆滿(mǎn)腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)體會(huì )到中國移動(dòng)員工們的職業(yè)禮儀與修養。

　　六、調研發(fā)現：

　　在調研過(guò)程中，我們與移動(dòng)員工通過(guò)交流了解到了以上三個(gè)基本問(wèn)題。雖然我們通過(guò)雙方之間的'互動(dòng)發(fā)現了中國移動(dòng)在商務(wù)禮儀的培訓與應用方面的亮點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)我們細致的觀(guān)察，還是找到了一些不足之處。

　　主要體現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）部分前臺服務(wù)人員在與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)沒(méi)有做到微笑待人、主動(dòng)問(wèn)候，而是坐等客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

　�。�2）部分前臺服務(wù)人員在與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)，沒(méi)有做到頭部面向客戶(hù)，眼睛與客戶(hù)保持平行一致；

　�。�3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)言語(yǔ)措詞較生硬，禮節禮貌性用語(yǔ)較少，不能夠讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　�。�4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶(hù)時(shí)精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶(hù)留下良好的職業(yè)禮儀與素養的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

　　七、調研總結：

　　我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班第三組通過(guò)本次調研實(shí)踐活動(dòng)并經(jīng)過(guò)比較細致的觀(guān)察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎與實(shí)踐應用兩個(gè)方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個(gè)行業(yè)當中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置，本著(zhù)了解客戶(hù)的心理，尊重客戶(hù)的意愿，實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)辦事的心態(tài)，想客戶(hù)之所想，真切為客戶(hù)排憂(yōu)解難，只有做到這一點(diǎn)，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門(mén)課程的精華發(fā)揮到極致！

禮儀調研報告6

　　一、調查背景

　　在現實(shí)生活中，很多時(shí)候人們對于有的禮儀并不重視，傳統禮儀觀(guān)念淡薄，導致思想品德滑坡。甚至于在大學(xué)里，部分接受高等學(xué)府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育后，卻似乎有點(diǎn)“忘本”。 這些現象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會(huì )各界和高校的廣泛關(guān)注。

　　二、調研時(shí)間

　　20xx年11月6日至12日

　　三、調查的具體目標和方法

　　為了了解大學(xué)校園的文明禮儀狀況以及大學(xué)生對古代文明禮儀的態(tài)度，以向學(xué)校提出合理建議和提高大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，進(jìn)行了此次調研活動(dòng)。

　　本次調研活動(dòng)采取了網(wǎng)絡(luò )調查和校內考察的方式，網(wǎng)絡(luò )調查問(wèn)卷對象為本校學(xué)生。經(jīng)過(guò)后期的對所回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理，最后得到有效問(wèn)卷數為84。

　　四、問(wèn)題分析

　　1、學(xué)校文明禮儀基本現況

　　調查問(wèn)卷顯示，超過(guò)百分之三十八的受訪(fǎng)者在日常生活中經(jīng)常遇到不符合文明禮儀的現象，還有超過(guò)百分之五十七的受訪(fǎng)者在日常生活中偶爾會(huì )遇到不文明現象。而根據我們在校園內各個(gè)地方的觀(guān)察也發(fā)現，我們校園內的確存在少數的不文明行為。過(guò)對調查問(wèn)卷分析發(fā)現，校內存在的.最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子里面和在桌子上亂涂畫(huà)。

　　從調查問(wèn)卷統計數據看出，我校的同學(xué)文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發(fā)現像在課室吃早餐、涂畫(huà)課桌這些不文明行為大多數都是不文明的習慣而不是惡意的破壞，并且對師長(cháng)不尊敬這現象相對較少。這就涉及到深層的學(xué)生文明素質(zhì)問(wèn)題。

　　2、學(xué)生思想的文明素質(zhì)

　　上面一點(diǎn)提及了學(xué)生的文化素質(zhì)問(wèn)題，這主要體現在學(xué)生對文明禮儀的態(tài)度方面。對此，我們提出了具體問(wèn)來(lái)作調查。在問(wèn)及在奧運開(kāi)幕式上各國代表團入場(chǎng)作為觀(guān)眾的做法時(shí)，超過(guò)百分之六十的受訪(fǎng)者會(huì )為每位運動(dòng)員喝彩，只有不足百分之五的受訪(fǎng)者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學(xué)校常見(jiàn)的不文明現象調查中我們也發(fā)現，得票最少的對師長(cháng)的不尊敬。這些具體的問(wèn)題數據都體現了，我校即便是存在不文明行為的學(xué)生在對待文明禮儀的態(tài)度上是比較端正、文明素質(zhì)比較高的，而存在某些不文明行為只是平時(shí)沒(méi)有注意良好習慣的養成。因此，如果學(xué)校著(zhù)力開(kāi)展文明禮儀教育，相信能取得立竿見(jiàn)影的效果。

　　3、學(xué)生對傳統禮儀態(tài)度

　　對于“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問(wèn)題，超過(guò)八成的受訪(fǎng)者認為這問(wèn)題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對于傳統禮儀全部受訪(fǎng)者都持肯定態(tài)度，認為這是禮貌禮節，應該繼承。傳統禮儀是中華五千年文明的沉淀，在這經(jīng)濟效益優(yōu)先的社會(huì )中似乎逐漸被看淡。但隨著(zhù)社會(huì )文明禮儀問(wèn)題的增多，傳統禮儀又開(kāi)始被重視。這也指出開(kāi)展文明禮儀教育工作的開(kāi)展方向。

　　4、學(xué)生希望的文明禮儀教育形式

　　調查問(wèn)卷數據反映，超過(guò)百分之八十的受訪(fǎng)者認為學(xué)校應該開(kāi)展文明禮儀教育。而對于開(kāi)展文明禮儀教育的方式，受訪(fǎng)者的選擇集中與文藝活動(dòng)（如詩(shī)歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫(huà)、宣傳標語(yǔ)和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學(xué)們都希望學(xué)校多開(kāi)展生動(dòng)有趣，符合大學(xué)生特點(diǎn)的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。

禮儀調研報告7

　　商務(wù)禮儀調研報告

　　xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班----第三組

　　一、時(shí)間：20xxx月xx日

　　二、調研地點(diǎn)：合肥市五里墩中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。

　　三、調研目標：中國移動(dòng)公司直屬營(yíng)業(yè)廳前臺服務(wù)人員。

　　四、調研目的：通過(guò)與中國移動(dòng)公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動(dòng)公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過(guò)程中發(fā)現實(shí)際操作與運用中的缺陷，并且加以改正

　　五、調研內容：

　　為了比較系統有效地收集中國移動(dòng)公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班第三組在進(jìn)行實(shí)地調研之前準備了三個(gè)大問(wèn)題，現就這三個(gè)大問(wèn)題進(jìn)行匯報。

　　1、中國移動(dòng)公司與商務(wù)禮儀培訓：

　�。�1）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓課程占總培訓課程中的比重是多少？

　　據我們了解，合肥市五里墩移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓課時(shí)占培訓總課時(shí)的1/5至1/8。

　�。�2）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓要求及目的：

　　通過(guò)雙方交流我們得知，中國移動(dòng)公司在給員工進(jìn)行初期禮儀培訓時(shí)，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調做到“微笑”二字最基本的就是作為一個(gè)服務(wù)個(gè)體，其內心要尊重每一位客戶(hù)，尊重每一位客戶(hù)的意愿，把每一位客戶(hù)的要求當作自己的要求，替客戶(hù)所想，解決客戶(hù)想要解決的一切問(wèn)題。而這也是中國移動(dòng)公司進(jìn)行禮儀培訓的原始目的。

　　2、中國移動(dòng)公司是如何進(jìn)行崗前禮儀培訓的？

　　對于移動(dòng)公司的崗前禮儀培訓，我們主要是從中國移動(dòng)對自己?jiǎn)T工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經(jīng)過(guò)我們與移動(dòng)員工比較細致的交談，我們發(fā)現，雖然移動(dòng)的禮儀培訓課時(shí)略少，但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動(dòng)禮儀培訓途徑注重多樣 化，培訓方式注重理論與實(shí)踐相結合�？傊�，移動(dòng)遵循其員工在打牢理論基礎的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實(shí)踐機會(huì )，從而實(shí)現學(xué)、研、用三者合一。

　　3、中國移動(dòng)公司如何讓員工在平時(shí)的工作中表現出高度職業(yè)化的風(fēng)范？

　　一個(gè)人，如果長(cháng)期重復某一項工作，難免會(huì )感到單調疲乏，這種現象就是通常所說(shuō)的“工作倦怠期”，正因為中國移動(dòng)深諳此道，因此，中國移動(dòng)鼓勵員工們在平時(shí)的工作中不僅僅要表現出嫻熟的職業(yè)素養與禮儀，而且也要學(xué)會(huì )在往復的工作中不斷的激勵自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動(dòng)的員工才能夠時(shí)刻保有一顆滿(mǎn)腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)體會(huì )到中國移動(dòng)員工們的職業(yè)禮儀與修養。

　　六、調研發(fā)現：

　　在調研過(guò)程中，我們與移動(dòng)員工通過(guò)交流了解到了以上三個(gè)基本問(wèn)題。雖然我們通過(guò)雙方之間的互動(dòng)發(fā)現了中國移動(dòng)在商務(wù)禮儀的培訓與應用方面的亮點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)我們細致的`觀(guān)察，還是找到了一些不足之處。

　　主要體現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）部分前臺服務(wù)人員在與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)沒(méi)有做到微笑待人、主動(dòng)問(wèn)候，而是坐等客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

　�。�2）部分前臺服務(wù)人員在與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)，沒(méi)有做到頭部面向客戶(hù)，眼睛與客戶(hù)保持平行一致；

　�。�3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)言語(yǔ)措詞較生硬，禮節禮貌性用語(yǔ)較少，不能夠讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　�。�4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶(hù)時(shí)精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶(hù)留下良好的職業(yè)禮儀與素養的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

　　七、調研總結：

　　我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班第三組通過(guò)本次調研實(shí)踐活動(dòng)并經(jīng)過(guò)比較細致的觀(guān)察與討論，一致認為在商務(wù)禮儀的理論基礎與實(shí)踐應用兩個(gè)方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個(gè)行業(yè)當中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當中的一員的位置，本著(zhù)了解客戶(hù)的心理，尊重客戶(hù)的意愿，實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)辦事的心態(tài)，想客戶(hù)之所想，真切為客戶(hù)排憂(yōu)解難，只有做到這一點(diǎn)，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門(mén)課程的精華發(fā)揮到極致！

　　寫(xiě)作人：xxx

　　20xx年x月xx日

禮儀調研報告8

　　一、調查的目的：

　　在這個(gè)寒假里，我和同學(xué)出去玩了好其次。但是我發(fā)現同學(xué)們是越來(lái)越不注重禮儀這方面的講究了，于是我對禮儀這方面做了一個(gè)調查報告。

　　二、調查的主要內容：

　　1、禮儀的分類(lèi)

　　2、禮儀的作用

　　3、禮儀的體現

　　三、調查步驟安排：

　　1、收集資料

　　2、查閱書(shū)籍

　　3、與家長(cháng)討論

　　4、 整理資料

　　四、資料來(lái)源：

　　1、書(shū)籍

　　2、 網(wǎng)頁(yè)

　　五、調查結論：

　　通過(guò)此次調查我發(fā)現：禮儀分為六種，分別是服裝禮儀、語(yǔ)言禮儀、待客禮儀、做客禮儀、社交禮儀和飲食禮儀！它們的作用是能夠體現一個(gè)人的修養和品行。中華民族燦爛歷史長(cháng)河中我們曾擁有的驕傲，是“講文明，懂禮儀”締造了享譽(yù)千年的“禮儀之邦”。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，在社會(huì )轉型價(jià)值觀(guān)呈現多元發(fā)展的今天，在個(gè)性凸現的今天，我們沒(méi)有理由將我們高貴的尊嚴和崇高的信念束之高閣，因為在我們的文化中，在我們的血液里，浸染著(zhù)的、流敞著(zhù)的是“講文明，懂禮儀”的擁有幾千年文明的民族精華。人最重要的素質(zhì)是講文明！一個(gè)有尊嚴的人，一個(gè)受人尊敬的人，他必定是一個(gè)懂禮儀，講文明的人。

　　禮儀也是人類(lèi)為維持社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程序、道德風(fēng)尚和生活的反映�？墒乾F在很多人都漸漸忽視了禮儀，忽略了我們中國幾千年來(lái)的禮儀文明。 本文就華師一附中學(xué)生如何看待禮儀，對禮儀的重視程度，以及如何解決社會(huì )的現狀，和調查的總結等幾個(gè)方面進(jìn)行了一些調查，結果如下：

　�。ㄒ唬�、調查問(wèn)卷

　　1、你認為禮儀重要么？

　　a、重要b、一般c。不重要

　　2、在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì )中，你認為成為一個(gè)有修養的人必要嗎？a、有必要b、無(wú)關(guān)緊要c、一般

　　3、你平時(shí)會(huì )用粗言爛語(yǔ)嗎？a、經(jīng)常b、偶爾c、從不

　　4、乘坐公共汽車(chē)時(shí)，如果看到老人，抱小孩的婦女或者傷殘人士，你會(huì )讓座嗎？

　　a、總是會(huì )b。偶爾c、從不

　　5、你是如何看待中學(xué)生文明禮儀守則？a、認真記下并履行b、偶爾違反一下c、經(jīng)常違反

　�。ǘ�）、經(jīng)過(guò)調查的華一附中學(xué)生的詳細情況見(jiàn)下表總調查人數：100人

　�。ㄈ�）、家長(cháng)及老師的態(tài)度

　　1、家長(cháng)的態(tài)度：

　　希望孩子講禮儀85%無(wú)所謂，了解好就行15%

　　2、老師的態(tài)度

　　希望學(xué)生講禮儀95%無(wú)所謂，了解好就行5%

　�。ㄋ模�、解決方案

　　方案一：組織一些活動(dòng)，教學(xué)生如何講禮儀，讓學(xué)生認為講禮儀是一件很重要的事情。 方案二：在一些小事中以身作則慢慢教導學(xué)生，長(cháng)而久之，自然學(xué)生就會(huì )把講禮儀當做一種習慣

　�。ㄎ澹�、怎樣遵守禮儀

　　1、求學(xué)明理，尊敬師長(cháng)。

　　2、愛(ài)護公共設施，保持校園美好環(huán)境，不亂扔果皮紙屑。

　　3、熱愛(ài)集體，團結同學(xué)，互助互愛(ài)，共同進(jìn)步

　　4、珍惜身邊的同學(xué)、朋友，不要因為自己的魯莽或任性給對方造成傷害。

　　5、乘公共汽車(chē)：車(chē)到站時(shí)應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車(chē)后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動(dòng)讓座。

　　6、騎自行車(chē)：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車(chē)時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車(chē)帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。結論

　�。�1）加強對本國精華的傳統文明的挖掘和宣傳，讓青年在生活，學(xué)習和工作中耳濡目染中國傳統的文明禮儀，提高民族的'自尊心和自豪感。加快開(kāi)放進(jìn)程，讓中國經(jīng)濟進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟，以此助推青年深入了解世界各國的文化，掌握各國的人文風(fēng)俗。從而掌握尊重不同民族的禮儀常識。借鑒國際典雅的文明禮儀，成為中國傳統禮儀的有效補充。

　�。�2）在努力培養青年的語(yǔ)言文明的同時(shí)，更應致力加強青年的行為文明的引導，提高青年的文明行為能力，使他們知行合一，言行得體。

　�。�3）提升青年的公民意識和社會(huì )參與意識，使青年更加關(guān)心社會(huì )，關(guān)愛(ài)他人。擴大青年的社會(huì )參與面，形成青年的社會(huì )責任感，增強青年的大局意識，服務(wù)意識。

　�。�4）青年的文明禮儀教育不能一朝一夕就能奏效的，而是長(cháng)期的，循序漸進(jìn)的。要走出目前文明禮儀教育的困境，制訂長(cháng)遠的規劃，要有持久戰的心理，又要時(shí)刻準備著(zhù)，采取必要的措施，通過(guò)不斷營(yíng)造良好的文明禮儀教育環(huán)境逐步提高青年的文明禮儀修養和文明禮儀的行為能力。

禮儀調研報告9

　　調查目的：

　　全區創(chuàng )建工作會(huì )議精神，二，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動(dòng)，配合全區創(chuàng )建活動(dòng)。

　　2.調查時(shí)間；

　　20xx年3月

　　3.調查人員：

　　xxx實(shí)驗學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉，徐薇薇。

　　4.調查范圍：

　　xx村

　　5.不文明現象：

　　村名隨地吐痰，以致地上痰到處可見(jiàn)；垃圾房堆積成山，讓經(jīng)過(guò)的人看都不看，惡心的反胃；小吃店垃圾排放不當；河水臭氣熏天，個(gè)個(gè)捂著(zhù)口鼻；垃圾桶內垃圾不多，而外面卻全是垃圾；踐踏草坪，原本碧綠的草坪已經(jīng)枯黃；家養寵物隨地大小便，到處都是糞便，不經(jīng)意就會(huì )踩到；垃圾未分類(lèi)，可回收的'和其他垃圾攪渾……

　　6.文明現象：

　　個(gè)別同學(xué)隨手拾起地上的垃圾放入垃圾桶；為小區的地板除口香糖，口水吐進(jìn)垃圾桶；不亂扔垃圾……

　　7.整理分析：

　　由此看來(lái)，村名的不文明現象遠遠多于文明現象。對于做文明人，做文明事的意識非常淺，不文明現象隨處可見(jiàn)，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應該實(shí)施行動(dòng)讓村名明白做一個(gè)文明人的重要：文明禮儀是一個(gè)人品德修養的體現，隨著(zhù)德育工作的不斷深入，隨著(zhù)素質(zhì)教育的全面鋪開(kāi)，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢�。�！

　　8.改善建議：

　　可以組織一個(gè)小隊舉行宣傳活動(dòng)，或者一起去村里進(jìn)行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區是多么的美麗，從而影響村名做一個(gè)文明人，做文明事。

　　附言：禮儀是恭謙，行為要規范；

　　禮儀是束縛，日久成習慣；

　　禮儀是形式，互敬成自然；

　　禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

　　禮儀是程序，活動(dòng)有規律；

　　禮儀是律已，時(shí)時(shí)被激勵。

　　禮儀是約定，照做成經(jīng)典；

　　禮儀是程序，活動(dòng)有規律；

　　做文明人，做文明事，文明禮儀伴我行�。。�！

禮儀調研報告10

　　商務(wù)禮儀調研報告

　　班 級：xxx

　　姓 名：xx

　　實(shí)訓地點(diǎn)：

　　指導教師：xx

　　年 日

　　一、實(shí)訓目的

　　1.通過(guò)學(xué)習，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的概述情況、個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀以及儀式禮儀等相關(guān)內容和技巧。

　　2.體會(huì )商務(wù)禮儀中的塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò )感情、增進(jìn)友誼幾大職能的重要性。

　　3.使學(xué)生樹(shù)立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養，掌握商務(wù)禮儀規范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎。

　　二、實(shí)訓準備

　　1.本實(shí)訓課程可選擇在模擬會(huì )議室、教室、機房等場(chǎng)所進(jìn)行，對實(shí)訓場(chǎng)所適當可做一些環(huán)境布置。

　　2.實(shí)訓課程分組進(jìn)行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓練內容，每位學(xué)生輪流扮演一定的角色，準備演練背景和內容，進(jìn)行實(shí)際演練，通過(guò)角色參與規范禮儀操作。

　　3.實(shí)訓課程進(jìn)行過(guò)程中輔助視頻講座共同完成，需配備一定的光盤(pán)教學(xué)內容以及音箱等擴音設備以及其他與訓練內容有關(guān)的相關(guān)物品。

　　三、實(shí)訓要求

　　1.根據課堂講授內容以及觀(guān)看講座學(xué)習的形式認真、全面、準確的完成每個(gè)實(shí)訓任務(wù)所提出的問(wèn)題。

　　2.以小組為單位積極的參與完成每項實(shí)訓任務(wù)，尤其是情景模擬等項訓練，要有團隊合作精神。

　　3.上課時(shí)嚴格要求自己，從個(gè)人儀容儀表儀態(tài)等入手，切實(shí)感受個(gè)人形象禮儀的重要性。通過(guò)回答問(wèn)題及禮儀訓練，掌握商務(wù)禮儀等項內容的規范操作，從而達到此次實(shí)訓的目的。

　　四、實(shí)訓內容

　　第一組，本組成員：

　　組長(cháng)：

　　組員：

　　實(shí)訓項目一：商務(wù)禮儀概述

　　1．什么是商務(wù)禮儀，特點(diǎn)有哪些？

　　答：商務(wù)禮儀是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造

　　良好的個(gè)人和組織形象而應遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序。

　　特點(diǎn)：多樣性、規范性、繼承性、差異性、社會(huì )性。

　　2．商務(wù)禮儀的作用？

　　商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，商務(wù)禮儀有助于促進(jìn)人們的交往，改善人際關(guān)系，商務(wù)禮儀是國民素質(zhì)的'體現和國家文明的標志。

　　3．商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面？

　　答 ：交際能力、業(yè)務(wù)能力、基本能力的一部分

　　4．商務(wù)禮儀的適用場(chǎng)合？

　　初次交往、公務(wù)交往、儀式交往、商務(wù)會(huì )議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)迎送、商務(wù)談判

　　實(shí)訓項目二：個(gè)人形象禮儀

　　任務(wù)一：儀容儀表禮儀

　　通過(guò)課堂講解內容及組織觀(guān)看專(zhuān)業(yè)化妝師毛戈平《給普通人化妝》視頻內容，完成以下學(xué)習任務(wù)。

　　視頻一：

　　1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？

　　答：（1）涂粉底 （2）畫(huà)眼妝（3）畫(huà)眉 （4）畫(huà)唇2互動(dòng)問(wèn)題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）

　　A二支 B三支C五支

　　2. 美容化妝工具有幾種類(lèi)型及各自使用時(shí)的注意事項是什么？

　�。�1）粉底刷

　�。�2）腮紅刷

　�。�3）唇刷

　�。�4）眼影刷

　�。�5）眉刷

　　3. 主播的建議有哪些方面？

　　答（1）最好3種不同顏色的唇膏

　�。�2）眼影刷適用羊毛的

　�。�3）膏狀化妝品適用人造毛的

　�。�4）動(dòng)物毛化妝刷最好一周清洗一次

　�。�5）秋冬季適用收縮水或水分修護液

　　視頻二：

　　1. 主播的提示有哪些方面？

　�。�1）不要用熱水洗臉

　�。�2）不要長(cháng)期適用濕毛巾擦臉

　�。�3）不要粉底液+粉餅一起適用

　�。�4）輕柔的涂眼霜注意保護好眼周?chē)�的皮膚

　�。�5）不要眉色于頭發(fā)色彩不匹配

　�。�6）不要把眉毛畫(huà)成一條線(xiàn)

　　2. 眉形有幾種類(lèi)型？

　�。�1）平和自然型

　�。�2）秀氣眉形

　�。�3）現代眉形

　　3. 毛老師的提示有哪些方面？

　　答：1）大眼睛的女孩涂眼影時(shí)的范圍不要過(guò)大，小眼睛則反之

　　2）圓臉畫(huà)挑眉，長(cháng)臉畫(huà)平眉

　　3）從中間向兩邊化

　　4）用兩到三種色彩眼影渲染層次

　　視頻三：

　　男士化妝的基本步驟有哪些方面？

　�。�1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神

　�。�2）用爽膚水對皮膚二次清潔

　�。�3）先上保濕眼霜再遮黑眼圈

　�。�4）保濕乳液要避開(kāi)眼部妝

　�。�5）上定妝粉使妝面持久

　　任務(wù)三：服飾禮儀

　　1.商務(wù)人員著(zhù)裝應注意的原則？

　�。�1）整體性原則 (2)個(gè)性原則 （3）“TOP”原則 （時(shí)間地點(diǎn) 儀式）

　　2.不同場(chǎng)合對商務(wù)人員的著(zhù)裝有哪些不同要求？

　�。�1） 公共場(chǎng)合

　　著(zhù)裝要求：莊重保守

　　適合場(chǎng)合 ;制服 套裝

　　不適合 ;時(shí)裝和便裝

　�。�2）社交場(chǎng)合

　　著(zhù)裝要求; 時(shí)尚個(gè)性

　　適合服裝 ; 時(shí)裝 禮服

　　不適合 ； 各類(lèi)制服

　�。�3）休閑場(chǎng)合

　　著(zhù)裝要求 ; 舒適自然

　　適合服裝 ; 休閑服 牛仔褲

　　不 適 合 ; 制服 套裝

　　3.職業(yè)女性佩戴首飾應注意什么問(wèn)題？商務(wù)禮儀中不應佩戴的首飾有哪些？

　�。�1）數量以少為主 符合身份

　�。�2）珠寶首飾不戴 （耳環(huán) 耳墜） 展示性別魅力的首飾

　　4.職業(yè)女性著(zhù)裙裝不應出現的問(wèn)題？

　�。�1）不應穿皮裙

　�。�2）高級場(chǎng)合不光腿

　�。�3）襪子不能出現殘破

　�。�4）不能三截腿

　　練習：任務(wù)二儀態(tài)禮儀，任務(wù)三服飾禮儀

　　情景模擬訓練——打領(lǐng)帶

　　1.地點(diǎn)：

　　皇宮

　　2.人物（角色安排）

　　皇上 ：陳高升飾

　　皇妃1：趙 洋飾

　　皇妃2：張 莉飾

　　太監： 劉田田飾

　　帶刀侍衛：李雨停

　　靜嬤嬤：李 靜

　　拍攝； 沈英男

　　2.模擬訓練內容：

　　劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，并打一個(gè)半溫莎。

　　皇上問(wèn)；靜嬤嬤打的么怎么樣？靜嬤嬤；不好

　　皇上；打入冷宮（于是帶刀侍衛將皇妃1押下去了）

　　皇上說(shuō)在打一次

禮儀調研報告11

　　3-6歲是幼兒行為習慣的可塑期，從小對他們進(jìn)行禮儀啟蒙，對他們個(gè)性、社會(huì )性及道德品質(zhì)的發(fā)展也具有重要意義。然而，文明禮儀的重要性是否受到了人們的重視？我園幼兒文明禮儀教育的狀況又是如何？為了深入了解幼兒的文明禮儀和幼兒園禮儀教育的現狀，課題組對本園幼兒文明禮儀養成教育進(jìn)行了調查研究�，F把調查研究的情況報告如下：

　　一、調查目標

　　在調查中，我們把幼兒在生活、學(xué)習、交往等中的行為習慣作為本次調查研究的重點(diǎn)。

　　二、調查方法

　　為了保證本次調查的科學(xué)、嚴謹、客觀(guān)、有效，使我們能更為細致和深入地了解我園禮儀教育的現狀以及幼兒禮儀行為的現狀，包括重視程度和如何實(shí)施開(kāi)展禮儀教育的問(wèn)題，我們以我園110名幼兒為調查對象，根據小、中、大班幼兒的年齡特點(diǎn)設計了調查問(wèn)卷。問(wèn)卷采取單選的形式，從幼兒文明禮儀及行為習慣等幾方面設問(wèn)，發(fā)放并收回問(wèn)卷共110份，全部真實(shí)有效。

　　三、調查結果分析

　　從統計數據中不難看出，我園幼兒的文明禮儀和行為習慣基本狀況是良好的，能正確使用文明用語(yǔ)，愛(ài)清潔，講衛生；別人講話(huà)不隨便打斷，不亂插嘴；和同伴能友好相處，能同情關(guān)心和樂(lè )于幫助別人；遵守各種行為規則。并隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，文明禮儀習慣越來(lái)越好。但也清晰地看到，幼兒禮儀教育方面的一些缺失。

　　1、家庭教育中文明禮儀教育相對薄弱�，F在的大部分孩子都是獨生子女，他們特有的自私、任性，以自我為中心的思想與文明禮儀的`核心思想——尊重、關(guān)愛(ài)他人、嚴于律己是格格不入的！另外，我們幼兒園大部分孩子來(lái)自于農村，還有部分是外來(lái)務(wù)工子女，大多數孩子都是由爺爺奶奶照顧，老人的溺愛(ài)讓他們養成了許多不良的習慣，有的甚至連基本的交往禮儀都不會(huì )。而且家長(cháng)也不注意自己的言行，他們不良的行為習慣在孩子的心中留下了深深的烙印。

　　2、環(huán)境的影響。處在文明環(huán)境中的人，受到環(huán)境的影響就能自覺(jué)養成文明習慣；反之，就有可能養成不文明的行為習慣。在幼兒園中，相對禮儀教育環(huán)境較好。而家長(cháng)的不重視、不良風(fēng)氣，則會(huì )對孩子產(chǎn)生負面影響，導致幼兒文明禮儀習慣的反復。

　　四、調查感想與建議

　　1、建立并完善文明禮儀和行為習慣教育的內容體系。分階段明確目標，尋求養成幼兒文明禮儀的最佳途徑。根據各年齡段目標完善幼兒禮儀教育的成果測試，真正讓禮儀教育的成果變得具體、形象、客觀(guān)。

　　2、建立良好的文明禮儀教育環(huán)境，探索三結合教育途徑。幼兒園要承擔起指導家庭教育的責任。一方面應充分利用家長(cháng)學(xué)校資源、家長(cháng)自身素質(zhì)，樹(shù)立家長(cháng)言傳身教的觀(guān)念；另一方面，應充分發(fā)揮教育功能，督促、幫助部分家長(cháng)糾正不文明行為，進(jìn)而營(yíng)造健康、向上的育人環(huán)境。在教育活動(dòng)中，幼兒園還要與家庭、社會(huì )教育相結合，努力探索三結合教育途徑，為幼兒營(yíng)造良好的禮儀教育育人空間，充分利用家訪(fǎng)、家長(cháng)來(lái)園機會(huì )加強聯(lián)系，使幼兒看到自己的優(yōu)點(diǎn)、成績(jì)和進(jìn)步，知道自己的缺點(diǎn)、問(wèn)題。從而改變不良的行為習慣，讓幼兒逐步養成良好的文明行為習慣。

　　同時(shí)我們也在幼兒園內應創(chuàng )設豐富的教育環(huán)境，如在走廊、樓梯張貼一些文明禮儀的圖片，并配上相應的提示文字；利用走廊的三維空間懸掛適合不同年齡幼兒文明禮儀的兒歌等，讓幼兒置身于良好的文明禮儀環(huán)境中。

　　3、找準科學(xué)的方式進(jìn)行行為習慣的培養。我們要讓幼兒禮儀行為成為習慣，采取一個(gè)好的切入點(diǎn)，即利用耳熟能詳的童謠，讓幼兒能在傳唱的過(guò)程中日漸熏陶，將童謠的內容內化為自己的行為，從而實(shí)現自律！

【禮儀調研報告】相關(guān)文章：

禮儀調研報告11-24

禮儀調研報告02-22

禮儀調研報告11篇11-24

禮儀調研報告(11篇)11-24

禮儀調研報告7篇01-30

禮儀調研報告(7篇)01-30

統計調研報告-調研報告07-25

消防調研報告_調研報告06-13

醫院調研報告_調研報告04-20