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網(wǎng)購社會(huì )調查報告6篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的網(wǎng)購社會(huì )調查報告，歡迎大家分享。
網(wǎng)購社會(huì )調查報告1
一、大學(xué)生消費的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì )消費的一個(gè)特殊群體，有著(zhù)不一樣于社會(huì )其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們能夠蘇醒的看出大學(xué)生消費存在著(zhù)以下特點(diǎn)。
1、消費觀(guān)念復雜，感性消費占上風(fēng)
大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒(méi)有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價(jià)值與本錢(qián)進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有構成完全的，穩定的消費觀(guān)念，自控潛力不強，多數消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動(dòng)消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學(xué)生中有30%具有手機但對手機的消費存在著(zhù)很大的盲目性。具有手機的大學(xué)生中，一部份有通訊的需要，且家庭經(jīng)濟條件答應；另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的狀況下“趨前”消費；還有一部份是既無(wú)通訊需要又無(wú)家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應，攀比心理致使的。
2、學(xué)生對品牌的虔誠度很高
大學(xué)生消費在必須程度上會(huì )相信自我的真實(shí)體驗，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會(huì )堅持使用，從而逐漸構成固定偏好，終究構成使用習慣，持續對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì )促使他們繼續使用下往。
3、消費偏向多樣化
21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時(shí)代，當代的大學(xué)生們已不再滿(mǎn)足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線(xiàn)的單調生活。文娛、運動(dòng)、手機、電腦和新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱門(mén)。大學(xué)生的消費已顯現明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟條件答應，大部份學(xué)生會(huì )往旅游，往歌廳、酒吧消費，或是購買(mǎi)電腦，手機、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融進(jìn)社會(huì )、具有高質(zhì)量生活的渴看。
二、大學(xué)生消費的結構和層次分析
大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái)，到哪里往？”透過(guò)調查發(fā)現，在生活費來(lái)源方面，有75%的同學(xué)依托父母，13%的同學(xué)依托貸款，8%的同學(xué)取得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)透過(guò)打工補貼平常開(kāi)消，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。因而可知，同學(xué)們主要的經(jīng)濟來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個(gè)“大頭”加上往，來(lái)自父母的比例將更高，能夠這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費者的身份出此刻社會(huì )的舞臺上。
對大學(xué)生的消費往向題目，調查證明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類(lèi)培訓其實(shí)不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品，這從下方分析中能夠看出。
手機已成為現代人必不可少的交換工具，高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調查證明，煙臺大學(xué)有47。2%的大學(xué)生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進(jìn)校唯一6%的學(xué)生具有手機，而大四學(xué)生中具有手機者已高達82%，遠遠高于社會(huì )群體手機均勻具有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買(mǎi)手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話(huà)，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選取手機時(shí)，他們以為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學(xué)生消費結構顯現出類(lèi)似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品；家庭清貧的同學(xué)則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活；其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂(yōu)，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析能夠蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現了大學(xué)生消費的層次性。
三、大學(xué)生消費對家庭和社會(huì )的影響
大學(xué)生消費直接影響著(zhù)家庭。作為一個(gè)純消費者，均勻每一年約一萬(wàn)元的'用度對一個(gè)家庭來(lái)講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)講，滿(mǎn)足一個(gè)大學(xué)生一年的消費將花往家庭收進(jìn)的大部份，個(gè)性對農村的家庭而言，愈甚。固然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農村和城市居民的收進(jìn)都得到了相應的進(jìn)步，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費占到城市家庭收進(jìn)的45%左右，個(gè)性是農村，可占到80%~90%。無(wú)疑，目前大學(xué)生的消費已給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，個(gè)性一些貧困家庭，在調查中我發(fā)現，三高校各有20%的同學(xué)需要透過(guò)申請助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自我的生活都難以保證，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的用度了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收進(jìn)水平比大學(xué)生家庭的收進(jìn)水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學(xué)生的消費特點(diǎn)和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費都與大學(xué)生息息相干，大學(xué)生消費已直接影響著(zhù)整個(gè)消費市場(chǎng)和國民經(jīng)濟。目前，大學(xué)生消費市場(chǎng)已構成，這是高等教育發(fā)展的結果，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)有機組成部份，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì )發(fā)揮更大的作用。
四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點(diǎn)推薦
大學(xué)生消費不單單關(guān)系到自我、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的題目�，F從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì )三方應對大學(xué)生消費提出幾點(diǎn)推薦。
�。ㄒ唬⿲Υ髮W(xué)生而言，要建立自我公道的消費觀(guān)念，要理智地對待自我的消費。作為一個(gè)純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源大多靠家庭，所以自我的消費要斟酌到家庭的經(jīng)濟狀態(tài)，父母的承受潛力，還要有自制潛力，不能盲目地墮入感性消費的誤區。如今有的學(xué)生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，這將大大增加自我的消費負擔，更重要的是大學(xué)生也會(huì )在盲目的消費中迷失自我，以致影響到自我的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費者的維權意識，進(jìn)進(jìn)大學(xué)，已開(kāi)始漸漸地融進(jìn)社會(huì )，社會(huì )中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，應對紛紛復雜的社會(huì )，大學(xué)生要學(xué)會(huì )維護自我的正當權利。
�。ǘ⿲W(xué)校應加強對學(xué)生消費觀(guān)念培養。事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有構成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足“兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀(guān)和課程設置等因素，與人生觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、國情觀(guān)等重要思想觀(guān)念緊密相干的消費觀(guān)的專(zhuān)題教育在思想品德修養課中沒(méi)有充分展開(kāi)，從而也難以到達真實(shí)的指導目的。
�。ㄈ⿲ι鐣�(huì )而言，要用心開(kāi)辟大學(xué)生消費市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)多方面滿(mǎn)足不一樣經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費。不管從哪方面講，大學(xué)生的消費市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴重影響著(zhù)高校四周地區經(jīng)濟的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲Υ髮W(xué)生來(lái)講還應加強公道儲蓄的觀(guān)念。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特？清崎曾說(shuō)過(guò)：“理財與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測算你能留住多少錢(qián)和能讓這些錢(qián)為你工作多久的潛力�！痹谡{查時(shí)，當問(wèn)及對理財的熟悉時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當問(wèn)及一學(xué)期結束后經(jīng)濟狀況如什么時(shí)候，大部份同學(xué)都安然承認自我的消費已超越計劃范圍，乃至有些同學(xué)還需要向他人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著(zhù)如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲蓄的意識。
網(wǎng)購社會(huì )調查報告2
一、調查背景及目的
隨著(zhù)科技的飛速發(fā)展、產(chǎn)品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網(wǎng)上購物也已從以前可望而不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網(wǎng)上購物正在從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活中的一部分，沖擊著(zhù)人們的消費習慣、改變著(zhù)人們的思維與生活方式。不可否認，網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群之一，對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)網(wǎng)上購物市場(chǎng)的潛在用戶(hù)，也正是因為這個(gè)原因，我們此次選擇了網(wǎng)購這個(gè)課題。我們結合了自己平時(shí)的網(wǎng)購經(jīng)歷及對學(xué)校一部分學(xué)生進(jìn)行的調查，對該課題進(jìn)行了歸納總結。我們此次調查的目的主要是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的態(tài)度，正確引導大學(xué)生網(wǎng)上消費行為，以及對網(wǎng)購未來(lái)發(fā)展潛力的期望和當下網(wǎng)購存在的一些問(wèn)題的分析。
二、調查方式及對象
這次的調查，我們主要是對本校大學(xué)生的調查。因為一方面大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對于網(wǎng)上購物也有很大的需求，大家可以不用出門(mén)就能很便捷地購買(mǎi)到自己所需求的物品；另一方面，大學(xué)生的收入普遍不高，對于網(wǎng)購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當代大學(xué)生的喜愛(ài)；再者，網(wǎng)絡(luò )購物是最新流行起來(lái)的消費方式，對現在很多關(guān)于從業(yè)有著(zhù)很懵懂思想的在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，還可以幫助他們較早接觸市場(chǎng)，在腦子里潛移默化出一種初期的消費觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等等。我們認為上述一些原因應該就可以很好地解釋我們學(xué)校每周一到周五，在東門(mén)口取快遞的人越來(lái)越多的現象。
至于方法，我們采取的是調查分析法：首先用隨機抽樣的方法向學(xué)校各宿舍大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷（因為目前大學(xué)生的集中活動(dòng)區域應該還是學(xué)生宿舍吧），進(jìn)行問(wèn)卷調查，然后對問(wèn)卷進(jìn)行回收、統計和分析，最后做出總結。（調查問(wèn)卷表見(jiàn)附錄。）
三、調查結果及其分析匯總
1.通過(guò)調查發(fā)現，我學(xué)校大約四分之三的.同學(xué)都曾進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購交易，其中很大一部分（約占66.7%）是通過(guò)同學(xué)介紹的方式接觸網(wǎng)購的，有少部分是通過(guò)一些廣告和媒體的宣傳開(kāi)始網(wǎng)購之旅的。經(jīng)過(guò)了自己長(cháng)期網(wǎng)購經(jīng)歷和了解了他人的網(wǎng)購經(jīng)歷之后，他們開(kāi)始慢慢習慣了這種消費方式，并開(kāi)始逐步信賴(lài)網(wǎng)絡(luò )購物，其中還有不少人因此而開(kāi)通了網(wǎng)上銀行（包括筆者）。
2.通過(guò)調查發(fā)現，大家在多樣化的網(wǎng)上商店中選購商品時(shí)，更多的是看重其他已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的消費者對于該產(chǎn)品的評價(jià)以及該項產(chǎn)品的月銷(xiāo)售額度，只有很少一部分人（大約10%）會(huì )首先關(guān)注產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，所謂“眾口鑠金”，看來(lái)輿論的力量在網(wǎng)絡(luò )購物上還是最大的。
3.就我們對網(wǎng)購可信度的調查來(lái)看，大多數人還是相信網(wǎng)絡(luò )購物的，有超過(guò)一半的人認為網(wǎng)購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴(lài)網(wǎng)上購物。類(lèi)似于淘寶、京東這樣的網(wǎng)絡(luò )消費機構。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會(huì )有一套完整的購物流程：首先是到各個(gè)商家去選取物品，在那里都會(huì )有詳細的商品介紹，價(jià)格也很明確，我們還會(huì )看到一些人在這里消費之后進(jìn)行的評價(jià)（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點(diǎn)擊拍買(mǎi)，不同的網(wǎng)上商城有著(zhù)不一樣的機制，對于淘寶來(lái)說(shuō)，我們可以采用網(wǎng)銀直接支付，也可以使用支付寶進(jìn)行支付等眾多方式，足以滿(mǎn)足不同的消費者；支付完成后錢(qián)并不會(huì )直接打到賣(mài)家那里，而是先由商城暫為保管，當消費者順利拿到產(chǎn)品并且簽收再網(wǎng)上確認之后才會(huì )最終將錢(qián)打到賣(mài)家賬戶(hù)（當然買(mǎi)家一直不確認的話(huà)會(huì )在一定時(shí)間后自動(dòng)打入）。所以，從上面這樣一個(gè)買(mǎi)賣(mài)流程來(lái)看，現在的網(wǎng)購安全問(wèn)題已經(jīng)有著(zhù)很好的保護措施了，這也是為什么越來(lái)越多的人相信網(wǎng)購，不擔心會(huì )被騙的原因。 4.由于現在的網(wǎng)絡(luò )購物在中國已經(jīng)是很成熟了，商品越來(lái)越多，價(jià)錢(qián)越來(lái)越便宜，因此大家在網(wǎng)上購買(mǎi)的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產(chǎn)品等，小到每天生活必備的類(lèi)似于“油鹽醬醋”之類(lèi)的東西都能在這里買(mǎi)到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛(ài)的電子商品，而且可以在豐富的產(chǎn)品種類(lèi)中仔細挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學(xué)喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時(shí)間關(guān)注到目前的時(shí)代潮流；還有很多學(xué)習型的同學(xué)可以訂購到各種各樣的學(xué)習資料，而游戲型的同學(xué)則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產(chǎn)品，比如游戲點(diǎn)卡等。
不可否認，在網(wǎng)購過(guò)程中，也存在著(zhù)一些問(wèn)題：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。
第一，商家出售假冒偽劣商品。
第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。
�。ǘ┪锪鲉�(wèn)題。
網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問(wèn)題，但物流問(wèn)題卻一直沒(méi)有解決。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò )購物今后發(fā)展的空間。
但是，盡管網(wǎng)購存在一些問(wèn)題，但并沒(méi)有影響到其發(fā)展的腳步！
四、調查總結
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊主要是：節約時(shí)間、節約費用，方便、送貨上門(mén)。
2、商家信譽(yù)很受看重主要是：在沒(méi)有拿到商品之前，其他消費者的評價(jià)是唯一可靠的依據！
3、促銷(xiāo)手段影響很大
4、網(wǎng)購出現的問(wèn)題引擔憂(yōu)主要是：產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)。
5、購物首選網(wǎng)站較集中主要為：淘寶、當當、卓越、京東。
五、思考
實(shí)現社會(huì )和諧，構建美好社會(huì )，使人類(lèi)的物質(zhì)生活與文化生活得到極大改善，始終是人類(lèi)孜孜以求的美好愿望，網(wǎng)購無(wú)疑為構建美好社會(huì )鋪路搭橋。和諧社會(huì )是人與自然、人與社會(huì )、人與人之間和諧統一與協(xié)調發(fā)展的社會(huì )，因此網(wǎng)購過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會(huì )問(wèn)題亟待解決。首先，我們應該推進(jìn)社會(huì )管理體系的改革創(chuàng )新——創(chuàng )新社會(huì )管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產(chǎn)生。其次，妥善處理網(wǎng)購經(jīng)銷(xiāo)商與消費者內部的矛盾，健全黨和政府主導的維護群眾權益的機制，統籌協(xié)調各方面的利益關(guān)系，有效預防和化解各類(lèi)社會(huì )矛盾。最后，強化公平消費管理與監督制度、完善信訪(fǎng)制度，各政府部門(mén)要加強監管力度，采取預防為主、綜合治理的方針，嚴防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀、危害社會(huì )穩定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護人民生命財產(chǎn)的安全！因為社會(huì )穩定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！
最后，希望廣大學(xué)生能以積極的熱情，自覺(jué)投身于建設和諧社會(huì )之中，為我們的社會(huì )更加和諧做出貢獻！
網(wǎng)購社會(huì )調查報告3
一、調查時(shí)間：20xx年3月3號
二、調查對象：在校大學(xué)生
三、調查方式：
主要采用問(wèn)卷調查方式，并走訪(fǎng)圖書(shū)館、教室以及宿舍
四、調查目的：了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現狀、
以及對其所持態(tài)度；網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來(lái)的利弊
隨著(zhù)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當代社會(huì )的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購物變得越來(lái)越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì )的主流，一直走在社會(huì )風(fēng)尚潮流的前端，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì )調查的對象。
調查問(wèn)題：
�。�1）請問(wèn)你平時(shí)上網(wǎng)主要是做什么呢？
A、查資料、看新聞等學(xué)習性活動(dòng)
B、聊天、看電影等娛樂(lè )性活動(dòng)
C、網(wǎng)上購物
�。�2）請問(wèn)你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎？
A、經(jīng)常
B、偶爾
C、沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷
�。�3）請問(wèn)你在網(wǎng)上購物時(shí)主要購買(mǎi)什么呢？
A、書(shū)籍、雜志等學(xué)習性用品
B、衣服、飾品等生活性用品
C、數碼、家電等科技用品
�。�4）如果你沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準備在未來(lái)多長(cháng)時(shí)間內嘗
試一下呢？
A、未來(lái)一周
B、未來(lái)一個(gè)月
C、不確定
�。�5）請問(wèn)你怎么看待網(wǎng)上購物呢？
A、利大于弊
B、弊大于利
C、利弊均衡
在此次調查過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回150份，并走訪(fǎng)50人。調查的結果如下所示：
�。�1）69%的同學(xué)平時(shí)上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習性活動(dòng)，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂(lè )性活動(dòng)，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;
�。�2）36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物，2%的同學(xué)沒(méi)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：
�。�3）79%的同學(xué)主要是購買(mǎi)飾品、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購買(mǎi)書(shū)籍、雜志等學(xué)習性用品，只有1%的同學(xué)購買(mǎi)數碼家電等科技產(chǎn)品；
�。�4）在沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內準備網(wǎng)上購物，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來(lái)一個(gè)月內準備網(wǎng)上購物；
�。�5）35%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物弊大于利，14%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利弊均衡；
由此可以看來(lái)，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展潛力。
對于網(wǎng)上購物的利弊，同學(xué)們各執一詞。51%的同學(xué)認為，網(wǎng)上購物存在很大的風(fēng)險，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過(guò)上當受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)于嚴重，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情。比如，外語(yǔ)學(xué)院09級英語(yǔ)本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套，在當時(shí)訂購的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿(mǎn)意，但是當實(shí)物寄到她手中的時(shí)候，她說(shuō)當時(shí)都有一種欲哭無(wú)淚的`感覺(jué)。因為那雙手套小的只能讓小朋友來(lái)帶，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。
但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂(lè )此不疲，認為利大于弊。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了，價(jià)格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車(chē)勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒(méi)有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時(shí)尚的學(xué)生族說(shuō)，這不失為一種時(shí)尚的消費方式�？偠灾�，大部分學(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的。
毋庸置疑，網(wǎng)上購物為當代處在快節奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點(diǎn)是方便快捷，因為網(wǎng)絡(luò )商店中基本都具有店內商品的分類(lèi)、搜索功能，通過(guò)搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價(jià)格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類(lèi)多，沒(méi)有時(shí)間限制，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時(shí)候購物就什么時(shí)候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。
另外，調查結果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)常出現和關(guān)心的問(wèn)題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò )這種無(wú)形的媒介來(lái)流通，不可避免的就會(huì )出現一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò )的弱點(diǎn)及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀(guān)念影響的人們寧愿到傳統商場(chǎng)去購物。
其次，就是網(wǎng)上購物的支付方式問(wèn)題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶(hù)在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購買(mǎi)這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )購物中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )安全也有很大擔憂(yōu)，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。
然后，是商品信息問(wèn)題。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買(mǎi)者能夠看到，卻無(wú)法立刻購買(mǎi)到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統企業(yè)。傳統企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì )產(chǎn)生信息快于商品的現象。
再者，是商品的配送問(wèn)題。傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò )購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì )上出現了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò )購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(cháng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買(mǎi)者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò )購物一般就不適合。
除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買(mǎi)者根據自己的理解完成網(wǎng)絡(luò )購物交易，拿到商品后，就會(huì )投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。
所以，網(wǎng)上購物時(shí)，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高，好評度高的賣(mài)家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會(huì )利用各種手段措施來(lái)保障自己的合法權益，避免欺詐行為的出現，一旦發(fā)現上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權益。積極和賣(mài)家溝通，收到貨后立即驗貨，選購時(shí)貨比三家等等，都是避免上當受騙很好的做法。在網(wǎng)上購物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài)。不要斤斤計較，也不要覺(jué)得網(wǎng)上沒(méi)好貨，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過(guò)完美，要用一顆平常心去面對性?xún)r(jià)比。畢竟商品的買(mǎi)賣(mài)交易是一個(gè)互惠互利，相互協(xié)作的過(guò)程，買(mǎi)賣(mài)雙方都要遵循自己的責任與義務(wù)。
當今社會(huì )，隨著(zhù)我國的誠信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿易也會(huì )越來(lái)越規范，相信未來(lái)大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現代文明帶來(lái)的輕松、快捷的消費生活。
網(wǎng)購社會(huì )調查報告4
調查對象: 在讀的大學(xué)生
調查方法: 本次通過(guò)采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份
調查背景: 隨著(zhù)高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究。
調查目的： 通過(guò)此次調查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的消費結構，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容： 1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少; 2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些;3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平;4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據問(wèn)卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的.普及程度
所占比例
有網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷 75%
無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物的經(jīng)歷 25%
從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說(shuō)明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。
還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類(lèi)進(jìn)行統計分析。
表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類(lèi)
購物種類(lèi)
服飾 37%
電子產(chǎn)品 5%
化妝品 9%
書(shū)籍 26%
游戲卡點(diǎn) 13%
送禮物 6%
其它 4%
表2中表明：網(wǎng)上購買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀(guān)在某種程度上會(huì )影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結果如下：
表3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平
每次平均消費金額 所占比例
50元以下 18%
50元到100元 49%
100元到200元 23%
200元以上 10%
有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì )購買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度,從問(wèn)卷調查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說(shuō)明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂(yōu)。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情。認為對中間環(huán)節的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過(guò)各種渠道維護我們自身的權益。
調查總結： 通過(guò)此次調查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著(zhù)怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著(zhù)很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們 國家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規來(lái)維護我們消費者的合法權益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。
網(wǎng)購社會(huì )調查報告5
一、調查背景
互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對傳統產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò )的應用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購物越來(lái)越受到人們追捧。
二、調查目的和意義
首先，對于許多消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
其次，網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來(lái)越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，當他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶(hù)，當信息能滿(mǎn)足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶(hù)。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品，等到他需要的.時(shí)候，他就會(huì )再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。
調查目的：
為網(wǎng)購的消費者合理科學(xué)消費提出建議，同時(shí)，為網(wǎng)上購物的快速健康發(fā)展提供我們的建議
三、調查范圍和調查方法
在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
因此，我們直接進(jìn)入煙臺各高校進(jìn)行問(wèn)卷調查，根據調查數據進(jìn)行分析，得出可行性結論。
四、問(wèn)卷分析
網(wǎng)購吸引力分析
表1-1 網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜
表1-2 網(wǎng)購的最大吸引力在于查詢(xún)方便
表1-3 網(wǎng)購的最大吸引力在于商品種類(lèi)齊全新穎
表1-4 網(wǎng)購的最大吸引力在于購物時(shí)間無(wú)限制
表1-5 網(wǎng)購的主要動(dòng)機是想嘗試新興的購物方式
五、附錄：調查問(wèn)卷
網(wǎng)購社會(huì )調查報告6
一、調查目的
當今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的.有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占xx.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品;當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會(huì )受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
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