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護膚品調查報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的護膚品調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護膚品調查報告1
一．調查概況
1、 調查背景：
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的不斷提高，人們越來(lái)越注重身體健康和生活質(zhì)量。在完全解決溫飽問(wèn)題的情況下，人們會(huì )更多的選擇對自己的包裝與保養！所以護膚品的出現是必然的，雅芳作為知名品牌，雖然得到廣大消費者的認可，但為了進(jìn)一步擴大市場(chǎng)占有率，并為其以后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃提供科學(xué)根據，所以我們小組進(jìn)行一次區域性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查，地點(diǎn)選址在馬壩。
2、 調查內容：
消費者方面：消費者類(lèi)型、消費者購買(mǎi)意愿及原因、影響消費者購買(mǎi)的原因、對雅芳護膚品的使用情況
產(chǎn)品方面：品牌檔次、功能要求、質(zhì)量標準、產(chǎn)品購買(mǎi)渠道、消費者所接受的價(jià)格水平、對護膚品了解的信息來(lái)源
3、 調查目的：
全面了解馬壩居民對護膚品的認知及消費情況。 分析馬壩居民學(xué)購買(mǎi)護膚品的影響因素和主要渠道,為此后馬壩雅芳專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展提供參考。培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力。
二、問(wèn)卷調查情況
我們組成一個(gè)6人調查小組，實(shí)施本次調查，設計的城鎮居民 對護膚品消費情況調查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄）包括購買(mǎi)價(jià)位、購買(mǎi)護膚品的種類(lèi)、如何獲取產(chǎn)品信息、購買(mǎi)的品牌、是否注重售后服務(wù)、個(gè)人收入情況等信息。在馬壩鎮我們采用簡(jiǎn)單隨機抽樣的方法抽取100個(gè)樣本單位。通過(guò)訪(fǎng)談獲取100份調查問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)審核整理，確認收回100份，有效問(wèn)卷90份，從抽中的樣本看，接受調查的是女性最多，占總數80%,，男性占20%，這是我們所預料的事，因為使用護膚品是女性占絕大部分。所以樣本還是具有參考價(jià)值。
三、調查數據的統計和分析
1、消費的人群的年齡結構
根據統計結果顯示，年齡在20-25歲的女性消費者對護膚品的需求比較大，35歲以上的消費者則相對很少�？紤]到城鎮人口分布的問(wèn)題，收入的水平，消費的偏好等因素的影響，才導致有這么大的消費差異，下面是各年齡階段的女性消費者對護膚品需求所占的比例：
2、選購護膚品考慮的因素
消費者選購護膚品時(shí)會(huì )考慮因數很多，例如：價(jià)格、外觀(guān)包裝、產(chǎn)品功效……由圖我們可以看出，他們更多注重的是產(chǎn)品的功效，隨著(zhù)人民生活水平的提高，人民對護膚品的價(jià)格不太敏感，在追求美的同時(shí)更多注重是功效，例如，關(guān)注對皮膚的保濕、美白、縮小毛孔等效果。
3、獲取護膚品信息的來(lái)源
從調查數據顯示，超過(guò)半數消費者獲取產(chǎn)品信息都來(lái)源于朋友的介紹，其次就是電視的廣告，所以讓產(chǎn)品樹(shù)立良好的口碑是很重要，他們之所以相信朋友介紹，是因為有有質(zhì)量保證，由人親身嘗試過(guò)，這更有說(shuō)服力。還有不要忽視媒體的力量，傳播信息廣泛，具有時(shí)效性。
4、購買(mǎi)哪種品牌護膚品
很多消費者都會(huì )受品牌信息的影響，目前國外許多知名品牌沖擊我們國家的市場(chǎng)，如歐萊雅，玫林凱，資生堂…….但是國內的產(chǎn)品也不甘示弱，小護士，玉蘭油等等，在我過(guò)護膚品市場(chǎng)也占有重要地位。從圖中我們可以看出，雅芳作為知名品牌，在這次調查中也是深受消費者歡迎，占我們總數20%,，說(shuō)明雅芳知曉程度高，具有潛在的消費市場(chǎng)。
5、購買(mǎi)護膚品的價(jià)位
給產(chǎn)品定個(gè)合適的價(jià)格是一件不容易的事，既要考慮消費者的接受程度，又要考慮利潤。根據我們調查結果顯示，價(jià)格在50-100元之間的護膚品最受消費者歡迎，占總體43%，其次，價(jià)位在100-200元之間，占總體29%。
6、目前護膚品市場(chǎng)存在的問(wèn)題
調查結果顯示：消費者認為虛假廣告，假冒的護膚品是市場(chǎng)上存在的最為嚴重的問(wèn)題。由于社會(huì )法制的不完善，打擊制假、售假的力度不夠，從而使不法份子鉆了法律的漏洞，仿造偽劣產(chǎn)品，損害消費者利益。
四、調查結果的.分析
1、影響消費者購買(mǎi)護膚品的不合理因素
第一，大多數消費者都是從媒體廣告，朋友介紹獲取護膚品信息，如果某一品牌宣傳力度好，他們就會(huì )爭相購買(mǎi)，但是沒(méi)有考慮適不適合他們膚質(zhì)，這就形成一種從眾心里，花了錢(qián)卻買(mǎi)來(lái)不適合自己的護膚品。
第二，目前市場(chǎng)上存在大部分假冒偽劣的護膚品，一旦消費者購買(mǎi)了這種商品，不單是金錢(qián)上損失，還有對自己皮膚造成傷害，很多商家都擔心自己研發(fā)出的產(chǎn)品遭到不法份子仿造，這樣是自己企業(yè)形象受損。
第三，一些商家為了牟取暴利，將一些劣質(zhì)的護膚品混合一些好的護膚品一起出售，這給消費者造成極大傷害。其次，商家將產(chǎn)品價(jià)格定位過(guò)高，沒(méi)有根據產(chǎn)品本身價(jià)值定價(jià)，還有售后服務(wù)很差等等
2、不合理因素的成因分析
當前很多消費者出現無(wú)計劃消費、消費結構不合理、攀比、從眾消費等問(wèn)題，這與社會(huì )大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與自身消費觀(guān)念有關(guān)。
第一：由于有些消費者過(guò)于追求美，對消費沒(méi)有正確的認識，被一些虛假化妝品廣告所迷惑，從而購買(mǎi)了自己不必要的產(chǎn)品，
第二：我國有關(guān)商品產(chǎn)權方面的法律還不夠完善，導致假冒產(chǎn)品層出不窮，這就會(huì )使消費者對某些品牌護膚品形成心里陰影，使企業(yè)誠信度下降。消費者本身認知能力不夠強，
五、結論與建議
1、引導企業(yè)家制訂出正確的經(jīng)營(yíng)戰略，生產(chǎn)出能夠迎合消費者所需的護膚品。 企業(yè)家生產(chǎn)出商品最終還是面向消費者，所以產(chǎn)品必須令消費者滿(mǎn)意，這就要從消費者身上下手，了解消費者購買(mǎi)特點(diǎn)，產(chǎn)品可接受的價(jià)位，產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品的包裝、功效……最終生產(chǎn)出適合大眾化的產(chǎn)品。 2、拓寬護膚品的銷(xiāo)售渠道，將產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
在我們這次調查中，自己購買(mǎi)護膚品的有97%，只有少數的3%是接受別人的贈送或是別人幫忙買(mǎi)的，而消費者主要是從什么地方購買(mǎi)的呢，46%從超市買(mǎi)的，43%的人選擇護膚品專(zhuān)賣(mài)店，10%的人選擇護膚品專(zhuān)柜，剩下的1%的人選擇美容院取得，除了以上銷(xiāo)售方式之外，網(wǎng)上銷(xiāo)售也是一種不錯的方式，而且方便快捷。賣(mài)家要在互聯(lián)網(wǎng)上建立良好的信用度，產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)態(tài)度好，買(mǎi)家自然就多了。
3.擴大男性護膚品市場(chǎng)，
因為男性護膚品市場(chǎng)尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，但其市場(chǎng)前景及潛力已經(jīng)引起了國際大公司和大型護膚品生產(chǎn)企業(yè)的注意和重視，有利于男性購買(mǎi)產(chǎn)品是市場(chǎng)環(huán)境及配套服務(wù)正在改善，更多適合中國男性的護膚品新品種逐步開(kāi)始上市。
護膚品調查報告2
一、摘要
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調查報告
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解齊大大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、數據分析
�。�2）大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品用途存在差異
大學(xué)生對美與健康的觀(guān)念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的功效化妝品給大學(xué)生使用。
�。�3）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異
大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購買(mǎi)化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側重點(diǎn)。
�。�4）大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道有所不同
大部分學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì )選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷(xiāo)售渠道（網(wǎng)購）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的`實(shí)物感觸；二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對于品牌專(zhuān)柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。
�。�5）大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個(gè)商家為減少庫存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節日都成為了促銷(xiāo)的契機，花樣繁多：一、現場(chǎng)打折；二、送實(shí)物禮品；三、現金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。
�。�6）大學(xué)生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學(xué)生對新上市的化妝品持觀(guān)望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來(lái)說(shuō)：大二、大三對于新廠(chǎng)品持觀(guān)望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠(chǎng)家對新廠(chǎng)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。
護膚品調查報告3
愛(ài)美之心人皆有之，每一個(gè)青年女性都有著(zhù)對美的強烈追求，是美容行業(yè)最忠實(shí)、穩定的消費者。隨著(zhù)人們生活水平的提高和消費觀(guān)念的進(jìn)步，越來(lái)越多的青年女性注重皮膚的保養和美容產(chǎn)品的選擇，這則促進(jìn)了美容護膚品市場(chǎng)的快速發(fā)展。還有很多女性覺(jué)得化妝品不僅滿(mǎn)足了自己追求美的需求，而且讓自己更快樂(lè )、更自信。因此，本文對化妝品消費者的行為進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
要想讀懂女人，完全把握女性消費的特點(diǎn)，首先就要了解男女在消費行為上的差異。
一般而言，男性屬于理性消費者，男性消費者在購買(mǎi)商品以前，一般都有明確的目標。而女性消費者卻容易受感情和環(huán)境的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)。另外，女性消費者購買(mǎi)商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流動(dòng)性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強。所以說(shuō)，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費者的共有特點(diǎn)。
1.購買(mǎi)目標比較模糊。女性作為化妝品的主要購買(mǎi)者，其購買(mǎi)行為雖然具有較大的主動(dòng)性，但在通常情況下，女性消費者在逛街之前往往并沒(méi)有什么具體的購買(mǎi)目標，大多數女性都喜歡逛商場(chǎng)，他們的許多消費行為就是在“逛”的時(shí)候發(fā)生的，易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。
2.容易發(fā)生情緒化消費。情緒化消費在女性消費者當中是很常見(jiàn)的.一種消費行為方式。情緒化消費主要有兩種表現形式。很多女性都曾經(jīng)因為發(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費，這是一種在特定情緒下的錯覺(jué)引發(fā)的情緒化消費。除此之外，另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時(shí)的消費行為，在極端情緒中購物消費的女性相當多，在不如意時(shí)和開(kāi)心時(shí)都會(huì )有行動(dòng)。很多青年女性都有過(guò)受到促銷(xiāo)人員的誘導而發(fā)生非自主消費不當產(chǎn)品的經(jīng)歷。另外，朋友的影響力也不容忽視，青年女性中不乏有因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買(mǎi)或消費了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)的現象。 女人多愁善感的本質(zhì)決定了她們只是個(gè)小女人而不是圣人，擁有一切小女人無(wú)法脫俗的情緒化心態(tài)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生一種莫名其妙的消費心理，做出一些瘋狂的舉動(dòng)，比如大量的購物，或突然間決定購買(mǎi)一件心儀已久的昂貴商品�；蛘邇H僅因為愛(ài)人對其身體某個(gè)部位不經(jīng)意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時(shí)她們在使用化妝品或接受美容護理時(shí)并不乞求其能給自己帶來(lái)真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的自我暗示。有一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“當你心情不好時(shí)，就稍微化點(diǎn)妝吧，那樣會(huì )使你快樂(lè )許多�！�
3.環(huán)境因素對購物行為的影響大。女性在選購商品時(shí)，易受環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購買(mǎi)現場(chǎng)氣氛、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言行為以及其他消費者的意見(jiàn)等，與男性相比，收到促銷(xiāo)及同班的影響而發(fā)生沖動(dòng)性消費的情形在女性中較為普遍。我們經(jīng)常能看到很多化妝品銷(xiāo)售人員非常善于迎合女性愛(ài)美心理，介紹起化妝品的種類(lèi)、作用、使用方法及效果時(shí)講得頭頭是道，使女性消費者覺(jué)得不買(mǎi)其所推銷(xiāo)的化妝品便有點(diǎn)對不起自己的美麗似的。女性對自己的角色定位不同于男性，其受影響、受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費�？礈逝缘娜觞c(diǎn)，并適當地迎合贊美她們。我們在商場(chǎng)經(jīng)�？吹竭@樣的現象，一個(gè)柜臺前如果圍著(zhù)一堆人，那么當中最多的一定是女性。這并不意味著(zhù)女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說(shuō)她們喜歡跟著(zhù)大眾意識感覺(jué)走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個(gè)品牌及場(chǎng)所的評價(jià)，能“拉”動(dòng)他們的消費指向。
4.追求新鮮、多樣化的體驗，展示自我。女性消費者對消費市場(chǎng)的好奇心遠遠強于男性，他們渴望嘗試不同的生活方式和體驗，比如在服飾、發(fā)型、裝飾等方面多樣化，他們對新鮮的東西通常抱有強烈的興趣，并身體力行。另外，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和人們生活水平的提高，現代女性尤其是都市中的青年女性，在購買(mǎi)過(guò)程中通常根據自己的身份。氣質(zhì)、職業(yè)和經(jīng)濟承受能力等方面來(lái)選擇適合自己的商品，追求自己的個(gè)性化消費，突出自我。
5.注重商品的利益和使用價(jià)值。女性非常重視所購商品能帶給她的感受，在購買(mǎi)過(guò)程中更謹慎、仔細，認真比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
6.購買(mǎi)過(guò)程摻雜濃厚的情緒。情感。感情豐富、細膩，善于聯(lián)想甚至幻想，是女性的心理特征之一。因此，女性的購買(mǎi)行為通常具有較強的感情色彩。特別是再閑逛的過(guò)程中，如果某些化妝品的名稱(chēng)、款式、陳列處的環(huán)境氣氛等符合他們的心理需要，就能激發(fā)他們的購買(mǎi)動(dòng)機。有些女性在特別愉快或特別壓抑的時(shí)候容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)，此時(shí)的購買(mǎi)行為就成為了女性發(fā)泄情緒的一種途徑。
依據以上行為特點(diǎn)，我們可以對女性的消費心理進(jìn)行總結。女性很重視過(guò)程，而提前是需要找到安全感。女性關(guān)注每一個(gè)細節，關(guān)注別人對她的評價(jià)。女性的群體感時(shí)很強的，他人敢說(shuō)的好壞直接影響到其心情。女性在有壓力的時(shí)候，情緒會(huì )非常不安，希望找人傾訴得到關(guān)愛(ài)才能平息。女性希望得到別人的疼愛(ài)，表現在：接受、認同、尊重、關(guān)心、包容和分享。
護膚品調查報告4
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細分，營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著(zhù)快速增長(cháng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用
社會(huì )文化因素：每個(gè)消費者都是來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、
宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
經(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內陸城市總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區的消費者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟水平高，可以為內陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷(xiāo)售在全國個(gè)各地區，提高化妝品的銷(xiāo)售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
泊美的.消費者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現代女性日常消費的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生18——25周歲這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著(zhù)愛(ài)美的資本，也愿意花錢(qián)去愛(ài)美，衣服永遠少一件，化妝品永遠很稀缺而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個(gè)特殊的消費群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護膚品的階段。而且我們現在還年輕不會(huì )長(cháng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現在不需要做
過(guò)多的保養。所以，泊美正好針對這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費群體喜愛(ài)。
競爭者分析
SWOT分析
優(yōu)勢：獨特專(zhuān)業(yè)的補水+鎖水的護膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng )新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機會(huì )：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專(zhuān)業(yè)護理，以及專(zhuān)家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶(hù)，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競爭對手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調查策劃方法
一.調查背景
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們日常生活的話(huà)題，特別在皮膚保養化妝方面，當今化妝品消費市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體。
二.調查目的
1、了解大學(xué)生對化妝品的購買(mǎi)力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷(xiāo)售良機與潛在性
三.調查內容：?jiǎn)?wèn)卷調查
四.調查范圍：湖南工院
調查對象：湖南工院在校學(xué)生
五.調查方式：實(shí)地調查法
六.問(wèn)卷發(fā)放數量：10份
七.資料整理與分析方法
對合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對調查結果作出準確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據。
八.調查時(shí)間：20xx年9月20日
三、問(wèn)卷設計及調查結果分析
附：大學(xué)生日常護膚品調查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份�；厥章�100%。
調查結果分析
一.消費者結構
1、化妝品對消費者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿(mǎn)自信。
2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買(mǎi)的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費習慣決定她的購買(mǎi)行為，而消費習慣包含多種因素。
二.消費者分析
1、市場(chǎng)需要什么What——化妝品。
2、為何購買(mǎi)Why——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯以前的用完了，需要買(mǎi)了不同季節用不同產(chǎn)品通過(guò)了解確實(shí)不錯就買(mǎi)了同行的朋友買(mǎi)了，也跟著(zhù)買(mǎi)了圖新潮。
3、購買(mǎi)者是誰(shuí)Who——個(gè)人或者給家人朋友買(mǎi)。
4、如何購買(mǎi)How——看著(zhù)很喜歡，買(mǎi)現場(chǎng)打折，買(mǎi)。
5、何時(shí)購買(mǎi)When——換季了。
6、何處購買(mǎi)Where——一般是專(zhuān)賣(mài)店或者大型超市。
三.影響決策因素
1、經(jīng)濟能力
2、自身需求
3、相關(guān)群體的影響
4、季節
調查結果及分析
1、使用化妝品的頻率
在我們所調查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2、皮膚類(lèi)型比例
在我們所調查的女大學(xué)生皮膚類(lèi)型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類(lèi)型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3、能接受護膚品的價(jià)位
在我們所調查的女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50100元之間所占比例50%，100200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買(mǎi)
4、化妝品渠道比例 在我們所調查的女大學(xué)生購買(mǎi)化妝品渠道的比例中，對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所專(zhuān)賣(mài)店所占比例40%，網(wǎng)購40%，超市10% ，代理店10%可以發(fā)現在專(zhuān)柜跟網(wǎng)購的人相對來(lái)說(shuō)會(huì )比較多
5、購買(mǎi)化妝品所占的因素
6、化妝品品牌影響程度比例
護膚品調查報告5
在化妝品行業(yè)，消費者性別不同，年齡不同，購買(mǎi)的特點(diǎn)也大為不同。例如不同年齡的女性對護膚品的選擇就有明顯差異，就我國而言，歐珀萊、可伶可俐、碧柔深受年輕女性的青睞;中年女性則認為大寶是適合自己的潔膚護膚品牌，選擇玫琳凱和雅芳的比例也高于青年女性。再者，收入多少、學(xué)歷高低也直接影響著(zhù)購買(mǎi)者的購買(mǎi)特點(diǎn)。
1.地理變數
按地理變數細分市場(chǎng)就是把市場(chǎng)分為不同的地理區域，如國家、地區、省市、東部、西部、南方、北方、城市、農村、山區、平原、高原、湖區、沙漠等。以地理變數作為市場(chǎng)細分的依據，是因為地理因素影響消費者的需求和反應。各地區由于自然氣候、交通通訊條件、傳統文化、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素的影響，便形成了不同的消費習慣和偏好，具有不同的需求特點(diǎn)。由于我們中國的沿海城市發(fā)展比內陸城市發(fā)展快，素質(zhì)比西部高，消費層次不同，所以在沿海城市化妝品比在內陸市場(chǎng)比較好。
2.人口變數
在中國，東西部人口分布不均，中國東南部面積占全國總面積的43%，而人口數量占總人數的94%以上，所以化妝品在東部市場(chǎng)好。
3.心理變數
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，常常出現這種情況，即在人口因素相同的消費者中間，對同一商品的愛(ài)好和態(tài)度截然不同，這主要是由于心理因素的影響。市場(chǎng)細分的心理因素十分復雜而廣泛，涉及消費者一系列的心理活動(dòng)和心理特征。主要包括消費者的個(gè)性、生活方式、社會(huì )階層、動(dòng)機、價(jià)值取向、對商品或服務(wù)的感受或偏愛(ài)、對商品價(jià)格反應的靈敏程度以及對企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的反應等。下面我們就其中的部分因素加以說(shuō)明。
化妝品行業(yè)在我國國民經(jīng)濟中是發(fā)展最快的行業(yè)之一.它經(jīng)歷了從無(wú)到有,從小到
大的巨大變化.1987 年的產(chǎn)值僅 18 億元,生產(chǎn)企業(yè)只有 100 家左右,發(fā)展到 20xx 年, 全行業(yè)的銷(xiāo)售收入已經(jīng)達 138 億元,擁有 3000 多家生產(chǎn)企業(yè).從 1987 年到 20xx 年, 化妝品行業(yè)產(chǎn)值的年均增長(cháng)率達到 18%左右.
國際化妝品市場(chǎng),盡管在過(guò)去的幾年里,全球許多國家與地區出現了經(jīng)濟衰退,但全球化妝品的銷(xiāo)售情況基本保持穩定的增長(cháng)態(tài)勢.據《國際市場(chǎng)追蹤》(MTI)的權威 統計報告, 國際化妝品市場(chǎng)近年來(lái)的增長(cháng)速度達到 20%左右, 而另一家全球市場(chǎng)調查公 Euromonitor 的調查資料顯示,亞太地區化妝品市場(chǎng)增長(cháng)較快,并預測今后亞太地區 還會(huì )有較高的`發(fā)展趨勢
1. 品牌競爭狀況
目前我國化妝品市場(chǎng)上,國際化妝品企業(yè)的品牌有:
歐萊雅集團:"巴黎歐萊雅,美寶蓮,卡尼爾,蘭蔻,碧歐泉,赫蓮娜,薇姿,理 膚泉,歐萊雅
專(zhuān)業(yè)美發(fā),卡詩(shī)"等.
寶潔公司:"玉蘭油,SK-Ⅱ,飄柔,海飛絲,潘婷,沙宣,潤妍,伊卡露"等.
聯(lián)合利華:"夏士蓮,力士,旁氏"等.
法國 LVMH 集團:"迪奧,CD,紀梵希"等
法國產(chǎn)香水:"愛(ài)琪美,蓮娜麗姿,歐洲之萃,香奈爾"等
巴黎貝麗絲香水有限公司:"貝麗絲"
意大利的"范思哲"
絲寶公司的:"麗花絲寶,舒蕾,潔婷,美濤,柏蘭,風(fēng)影"等.
資生堂的"歐珀萊,資生堂".
雅芳化妝品公司:"雅芳".
深圳靳羽西化妝品有限公司的"羽西,阿迪達斯".
安利公司:"雅姿"
鄭明明化妝有限公司的"鄭明明".
自然美(NB)集團的"自然美".
香港麗絲達:"小護士".
中國本土化妝品企業(yè)的品牌有:
上海家化:"六神,清妃,美加凈,佰草集,COCOOL,高夫,夢(mèng)巴黎".
北京三露廠(chǎng):"大寶".
奧尼化妝品有限公司:"奧尼,西亞斯,百年潤發(fā)".
珠海姍拉娜化妝品公司:"姍拉娜品牌,喜膚品牌".
四川可采實(shí)業(yè)有限公司:"可采眼貼膜"
廣東雅倩化妝品有限公司"雅倩,清逸,佳雪,玉麗"等.
由此可見(jiàn),目前我國本土化妝品行業(yè)的品牌和國際大公司品牌的產(chǎn)品比較,在數量和質(zhì)量方面,都還處于弱勢.根據中華全國商業(yè)信息中心 20xx 年和 20xx 上半年發(fā)布的 市場(chǎng)銷(xiāo)售統計結果,我國彩妝第一品牌是:美寶蓮,其次是鄭明明,寶璐絲,歐珀萊, 羽西,歐萊雅,露華濃,姬芮(Za)等;護膚第一品牌是歐珀萊,其次是鄭明明,玉蘭 油,羽西,自然美,歐萊雅,SK-Ⅱ,資生堂等;發(fā)用品第一品牌是飄柔,其次是伊卡 露,潘婷,海飛絲,沙宣,舒雷等;香水類(lèi)的第一品牌是:CD,其次是紀梵希,貝麗 絲,清妃等.
護膚品調查報告6
在拼“顏值”的今天，人們越來(lái)越重視自己的“面子”問(wèn)題。然而，面對琳瑯滿(mǎn)目、功能繁多的護膚品，愛(ài)美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護膚品拼什么才能贏(yíng)得消費者的青睞呢？歷時(shí)一個(gè)月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(xié)(消委會(huì )、消保委)開(kāi)展了“護膚品消費行為有獎?wù){查”活動(dòng)，并于日前共同發(fā)布了報告。
近半消費者“無(wú)的放矢”
調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高。他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護膚品呢？統計顯示，每月在護膚品上投入超過(guò)500元的消費者僅占14.85%，這表明，消費者對于中檔化妝品的需求占據了市場(chǎng)主流。
隨著(zhù)保養意識的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場(chǎng)還尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專(zhuān)用護膚品。有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進(jìn)一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大的發(fā)展潛力，護膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細作。
雖然消費者舍得在“面子”上花錢(qián)，但能買(mǎi)到適合自己的護膚品嗎？調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的`膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測，有47.86%消費者對此表示“不了解”。由此可知，一些消費者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。
空氣污染“逼”人護膚
針對“根據自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì )有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調查，結果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現象嚴重，很多人出現皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%消費者表示會(huì )選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類(lèi)”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用。
購買(mǎi)渠道多元化
電商的崛起，護膚品銷(xiāo)售渠道走向多元化，一些觸網(wǎng)較早的企業(yè)已嘗到了銷(xiāo)售增長(cháng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò )品牌護膚品。
隨著(zhù)“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護膚品也風(fēng)起云涌，但從調查情況來(lái)看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購買(mǎi)”。
同時(shí)，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過(guò)電視購物購買(mǎi)護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費的問(wèn)題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著(zhù)各種銷(xiāo)售渠道爭搶市場(chǎng)的激戰不斷升級，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現金返還，說(shuō)明消費者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的促銷(xiāo)方式。
護膚品調查報告7
一 、前言
由于人口眾多，經(jīng)濟增長(cháng)迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經(jīng)成為全球未來(lái)增長(cháng)潛力于規模最大的化妝品市場(chǎng)，20xx年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷(xiāo)售國之一。統計數據表明，我國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23.8%的速度增長(cháng)，最高年份達到41%，近幾年需求持續增長(cháng)，沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，預計，中國的化妝品市場(chǎng)仍將保持年均13%增長(cháng)率。中國化妝品市場(chǎng)的發(fā)展還有很大的空間。
從產(chǎn)品需求結構來(lái)看，中國廣袤的地理區域和多層次的人口構成使得國內外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現出較佳的市場(chǎng)前景。同時(shí)，化妝品的消費群體地區分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費者：中低檔產(chǎn)品行銷(xiāo)中小城市或收入偏低階層，大部分為農村消費者接受，量大面廣。
從消費心理開(kāi)看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監測數據顯示：65%顧客是通過(guò)自己詳細了解來(lái)接受新產(chǎn)品，27%是通過(guò)朋友介紹，28%的通過(guò)廣告產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機。從中可以看出，現在的顧客越來(lái)越相信自己，買(mǎi)化妝品帶來(lái)的心理感覺(jué)已經(jīng)大于化妝品本身，消費者越來(lái)越變?yōu)榫裆系南硎堋?/p>
二、市場(chǎng)調研目的
為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場(chǎng)的前景如何，
三、市場(chǎng)調研內容概述：
1、調查對象：在校大學(xué)生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調查對象，被調查者年齡18~35歲之間。
2、調查地點(diǎn)：校內，大型超市門(mén)口
3、調查時(shí)間：
4、調查成員：
本次調查共收回有效問(wèn)卷60份，以下是調查分析：
1）化妝習慣分析：
大多數大學(xué)生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數被調查者化妝花費的時(shí)間一般在15~30分鐘之內。
2）購買(mǎi)注重因素分析：
對于女性在購買(mǎi)化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪(fǎng)者提到廣告代言人、售后、包裝、購買(mǎi)環(huán)境等方面的因素。對于收入進(jìn)行消費細分后我們發(fā)現，各層對于化妝品購買(mǎi)決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。
而在年齡組中我們發(fā)現，30歲以下的兩組對于使用效果有著(zhù)更多的關(guān)注，而隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。
3）購買(mǎi)方式分析：
大部分女性會(huì )選擇大型商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜和化妝品專(zhuān)賣(mài)店來(lái)購買(mǎi)化妝品，而還有一部分消費者會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式購買(mǎi)，而小商品批發(fā)市場(chǎng)很難贏(yíng)得女性消費者的信任。對于化妝品這類(lèi)特
殊的商品，每位女士都會(huì )以絕對認真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來(lái)源，而大型的店面和專(zhuān)柜，無(wú)疑是贏(yíng)得她們信任的不二選擇。
4）購買(mǎi)化妝品的類(lèi)型：
如下圖所示：
大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養；而日常護理和祛斑祛痘占的比例則相對較��；專(zhuān)業(yè)修復的比例最小。大多數人表示，專(zhuān)業(yè)修復需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會(huì )相對少些。而在購買(mǎi)的化妝品類(lèi)型中，如下圖所示：對于日常的美白保濕，被訪(fǎng)者在購買(mǎi)相關(guān)化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。
5）購買(mǎi)選擇分析：
如下圖所示：
在進(jìn)一步調查我們發(fā)現：對于國內品牌，國外品牌，消費者的認可度。雖然消費者在選擇化妝品品牌時(shí)，歐美、日韓地區占據的比例相對較大，但與國產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類(lèi)上都贏(yíng)得了不錯的購買(mǎi)率。中國女性消費者中存在一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐美化妝品的價(jià)格昂貴，但仍然無(wú)礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。但在實(shí)際購買(mǎi)中，仍有相當比例的消費者選擇購買(mǎi)國產(chǎn)化妝品。這與國產(chǎn)化妝品的價(jià)格低廉，且可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。
四、總結和建議
1 國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價(jià)格比較低，但缺少獨創(chuàng )性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀(guān)設計較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)化妝品的.信心，認為國產(chǎn)化化妝品可以信賴(lài)，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著(zhù)安全性的隱患�？傮w來(lái)看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價(jià)格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品廠(chǎng)商應該努力進(jìn)行科研創(chuàng )新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競爭力。
2 老齡化的問(wèn)題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來(lái)的目標鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會(huì )太高，但對粉底、遮瑕膏一類(lèi)的產(chǎn)品卻相當關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛(ài)。 除老年人外，現在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區控油筆、防水保濕口紅等。
3 當前形勢下，我國日化結構將從基本消費向個(gè)性化消費轉變，這對于設計出個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)際遇，溫和滋養再加上個(gè)性化設計以及宣傳，這對于贏(yíng)得市場(chǎng)份額能起到輔助性作用�；瘖y品既是一個(gè)產(chǎn)品也是一種文化。
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