網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)（通用24篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)對我們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一份優(yōu)秀的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)往往會(huì )使創(chuàng )業(yè)者達到事半功倍的效果。那么你真正懂得怎么制定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)嗎？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)，歡迎大家分享。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 1

　　一、網(wǎng)店概要

　　1 、投資安排

　　資金需求量： 5 萬(wàn)元 相應權益：無(wú)

　　2 、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱(chēng)： SHOES LOVE

　　網(wǎng)店地址：淘寶網(wǎng)

　　網(wǎng)點(diǎn)注冊人：

　　電話(huà)：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　網(wǎng)店性質(zhì)：個(gè)體經(jīng)營(yíng)

　　網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品：鞋子

　　3 、網(wǎng)店的宗旨

　　4 、網(wǎng)點(diǎn)資料簡(jiǎn)介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的場(chǎng)合特定的節日才營(yíng)造出來(lái)的。只要感覺(jué)到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會(huì )充滿(mǎn)藝術(shù)性和浪漫色彩。生活中的每一個(gè)細節，都是可以用心來(lái)傳遞的。我們的網(wǎng)店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫(huà)詮釋到潔白的鞋面上。一件簡(jiǎn)單的單品，是用心來(lái)調和色彩，能讓你的愛(ài)人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網(wǎng)店立足做到客戶(hù)最大滿(mǎn)意度，網(wǎng)店為你提供各類(lèi)創(chuàng )意手繪鞋，這個(gè)創(chuàng )意可以說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)自己的設計，但我們更希望通過(guò)你的故事來(lái)表現那一幅幅生動(dòng)的情感繪畫(huà)，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、網(wǎng)店管理

　　1、 負責人：

　　2、 經(jīng)營(yíng)團隊：

　　3、 外部支持：(指導老師)

　　三、市場(chǎng)調研概況分析

　　1、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重與年輕的消費者群體，年齡在xx至xx歲之間的朋友，這些消費者是我們 shoe love show love 網(wǎng)店最大的客戶(hù)群。

　　2、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、電子商務(wù)的擴大，大多數年輕人越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物不僅時(shí)尚，還可以節約大量時(shí)間，并且網(wǎng)上大量的商品足以滿(mǎn)足消費者需求。

　　3、產(chǎn)品現狀：市場(chǎng)狀況良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調查，這類(lèi)產(chǎn)品有著(zhù)很大的發(fā)展壯大空間。

　　4、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )：經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調查，追求個(gè)性化服務(wù)的需求十分強烈。個(gè)性化的獨一無(wú)二在今后的需求中依然會(huì )是呈現持續上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線(xiàn)的趨勢勢不可擋。

　　四、競爭者分析( SWOT 分析)

　　劣勢：周期長(cháng)物流問(wèn)題多，保密性差;從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費的精力太多;網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )的黑客、病毒以及木馬網(wǎng)銀等不安全因素;信譽(yù)的評價(jià)，這是買(mǎi)家購物的很大標準之一。

　　優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫(huà)是根據客戶(hù)自己的故事繪制的，極具個(gè)性化且價(jià)格合理，我們承諾將產(chǎn)品做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止;沒(méi)有市場(chǎng)競爭者。

　　機會(huì )：網(wǎng)上購物的消費者市場(chǎng)巨大，商品推出面相對人群廣;網(wǎng)上商品種類(lèi)多種多樣，可以找到更好的貨源提供者;提高商店知名度，利于商品的銷(xiāo)售。

　　威脅：網(wǎng)店的運營(yíng)依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強;我國的電子商務(wù)法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展擴大。

　　五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略和階段目標

　　1、戰略目標：一直以來(lái)，我們都是追求并執著(zhù)于一個(gè)目標只為你的愛(ài)而創(chuàng )業(yè)，只為你的愛(ài)而存在!shoe loveshow love !

　　2、階段目標：進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為提高店鋪人氣，在開(kāi)店長(cháng)期進(jìn)行一定的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　3、進(jìn)度安排：第一階段：市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷

　　第二階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店，維護

　　第三階段：宣傳推廣

　　第四階段：金融業(yè)正式運營(yíng)軌道

　　六、項目技術(shù)獨特性

　　1、做個(gè)性：根據馬斯洛的需求層次來(lái)看，但人嘛的溫飽得到滿(mǎn)足之后，便開(kāi)始注重生活的品位了。追求潮流、個(gè)性、時(shí)尚，我們所放在網(wǎng)上的鞋子，全部都是來(lái)源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng )。

　　2、做創(chuàng )意：如有雷同，回家跪鍵盤(pán)，這是我們SHOE LOVE SHOW LOVE網(wǎng)店前進(jìn)的方向，在QQ群里，貼吧，天涯論壇，貓撲網(wǎng)等潛在客戶(hù)聚集地挖掘客戶(hù)。

　　七、已投入資金的用途

　　1、進(jìn)貨：主要資金使用出

　　2、盈余資金使用方向：

　　八、網(wǎng)店目前產(chǎn)品及主要介紹

　　1、產(chǎn)品生產(chǎn)：

　　資源及原材料供應：廠(chǎng)家

　　產(chǎn)品標準、質(zhì)檢及生產(chǎn)成本控制：絕對做到以客戶(hù)為中心，發(fā)現損壞的物品，堅決不予出售。

　　包裝與儲運：通過(guò)快遞或郵政投送，保證產(chǎn)品沒(méi)有污損。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　　1、定價(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，對產(chǎn)品的需求程度及喜愛(ài)程度給出適當的定價(jià)。一般情況下為一物一價(jià)。

　　2、影響價(jià)格變化的因素和對策：

　　3、服務(wù)介紹：為客戶(hù)提供個(gè)性、時(shí)尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng )意來(lái)源于我們生活中對親友愛(ài)人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒(méi)有你中意的，我們將根據你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會(huì )在接到訂單的第一時(shí)間和客戶(hù)取得聯(lián)系。

　　九、網(wǎng)店優(yōu)勢說(shuō)明

　　(網(wǎng)店首頁(yè)截圖)

　　我們做的是集舒適性、實(shí)穿性、觀(guān)賞性為一體的商品。

　　我們的價(jià)格合理，商品質(zhì)量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。

　　十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　1、銷(xiāo)售政策的制定：創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)：我們賣(mài)的不是鞋，我們賣(mài)的是創(chuàng )意，是你的情感。

　　2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷(xiāo)售，第三方物流，專(zhuān)注服務(wù)。

　　從前期店面設計，從地域、季節、消費者習慣、經(jīng)濟水平差異等方面進(jìn)行考慮，保證全方位的服務(wù)。

　　3、主要業(yè)務(wù)狀況：網(wǎng)站屬于零售商，支持團購，方式另議。

　　付款方式：支付寶、財付通、網(wǎng)銀、貨到付款、郵政匯款。

　　運貨方式：快遞 EMS

　　折扣策略：VIP 秒殺 買(mǎi)夠一定金額進(jìn)行返還 不定期推出特價(jià)商品 送禮品 送積分 免運費。

　　1、銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配：除工資外，按銷(xiāo)售額分配獎金。

　　2、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透：

　�、� 主要促銷(xiāo)方式：送積分，送小禮品，買(mǎi)夠一定金額返還相對金額。

　�、� 廣告/公關(guān)策略：在貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網(wǎng)等大性網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。

　　宣傳策劃案：

　　網(wǎng)店初步定位：把根據感情故事制作手繪鞋的網(wǎng)店當做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺，而非企業(yè)公司的簡(jiǎn)單推廣式網(wǎng)站。我們給顧客的是述說(shuō)著(zhù)他們心靈故事的實(shí)體物，我們將他們內心抽象的想法生動(dòng)的活現在鞋面上。

　　營(yíng)銷(xiāo)模式結構：

　　創(chuàng )意情感手繪鞋電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)站(淘寶、易趣、拍拍、當當)+博(新浪、網(wǎng)易、搜狐)

　　核心營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式。

　　用戶(hù)會(huì )員制：

　　會(huì )員制度可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心模式，是網(wǎng)店與會(huì )員交流、交易的紐帶。會(huì )員制的好處主要包括：

　　1、客戶(hù)主要性

　　客戶(hù)可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。

　　2、客戶(hù)互動(dòng)性

　　網(wǎng)店下方的買(mǎi)家評論可以作為客戶(hù)間購買(mǎi)商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng )意的繪畫(huà)。

　　3、客戶(hù)激勵性

　　網(wǎng)點(diǎn)上的積分制度是其網(wǎng)上行為的評價(jià)，積分多的客戶(hù)我們可以在假日或者店慶的時(shí)候給予特別優(yōu)惠。

　　產(chǎn)品結構優(yōu)化：

　　1、首頁(yè)展示：首頁(yè)的商品展示區將分為三個(gè)板塊，我們的熱銷(xiāo)商品，他們的故事感動(dòng)你了嗎(那些有故事的買(mǎi)家做的鞋)你的故事也能讓他們感動(dòng)(一雙純白的鞋，正等待著(zhù)顧客說(shuō)出他們的故事)

　　網(wǎng)店根據感情的分類(lèi)將產(chǎn)品也歸類(lèi)來(lái)超鏈接，鏈接版塊包括：愛(ài)情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

　　2、產(chǎn)品展示及說(shuō)明：把所有的鞋都拆開(kāi)，上傳鞋子給角度觀(guān)看的圖片，并詳細說(shuō)明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時(shí)間了解他們看中的產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品制作流程：通過(guò)顧客敘說(shuō)的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)我們便實(shí)際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過(guò)七天。

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)：

　　利用客戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品，口碑是營(yíng)銷(xiāo)最好的方式。我們可以通過(guò)客戶(hù)把我們的網(wǎng)址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來(lái)推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會(huì )相應的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。

　　網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)模式：

　　掌握網(wǎng)店交易技巧，充分利用好網(wǎng)站，從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，并把他們帶到自己的主網(wǎng)店上來(lái)。充分利用各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店。

　　網(wǎng)店目的及優(yōu)勢：

　　樹(shù)立網(wǎng)店形象：我們是做創(chuàng )意情感的網(wǎng)店，店的品牌形象至關(guān)重要。特別是在網(wǎng)絡(luò )極其發(fā)達，信息傳播極其快速的今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解產(chǎn)品形象及網(wǎng)點(diǎn)實(shí)力的人是特別多的。因此，網(wǎng)店一定要樹(shù)立一個(gè)積極正面的形象，這往往決定了客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品的.信心。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內部管理：網(wǎng)店的實(shí)施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯(lián)系和溝通，大家信息共享，可以使得網(wǎng)店的經(jīng)驗和運作達到最優(yōu)化。

　　增強銷(xiāo)售力：將我們的產(chǎn)品具有的個(gè)性、時(shí)尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場(chǎng)細分的優(yōu)勢得以在銷(xiāo)售額上體現。

　　提高附加值：讓顧客認為購買(mǎi)我們的商品，不僅是買(mǎi)到了那雙看得見(jiàn)的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸�、有效地、即時(shí)的244小時(shí)網(wǎng)上那個(gè)服務(wù)，我們在任意時(shí)候接受客戶(hù)提出的問(wèn)題，并及時(shí)給出答復。

　　網(wǎng)店商品的宣傳策略：

　　1、折扣促銷(xiāo)

　　由于網(wǎng)上銷(xiāo)售本身的局限，顧客在購買(mǎi)鞋子時(shí)不能直觀(guān)、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復雜性，可能會(huì )導致網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降，我們會(huì )適時(shí)的做一些大的折扣，以此促使客戶(hù)網(wǎng)購。

　　2、贈品促銷(xiāo)

　　贈品促銷(xiāo)不僅能達到折扣促銷(xiāo)的目的，還能提升網(wǎng)點(diǎn)的知名度，可以鼓勵消費者經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店，一伙得銷(xiāo)售機會(huì )。我們店鄙視以假貨、劣質(zhì)品作為贈品發(fā)放。

　　3、限期供應

　　限期供應對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時(shí)間購買(mǎi)的作用。我們還會(huì )推出一些諸如秒殺之類(lèi)的活動(dòng)，以增加網(wǎng)店知名度。

　　4、與其他網(wǎng)站建立一些友情鏈接：

　　我們可以和那些買(mǎi)衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁(yè)我們也可以獲得收攬客戶(hù)的機會(huì )。

　　5、利用身邊的關(guān)系網(wǎng)：

　　網(wǎng)店成員都印制名片，上面包括簡(jiǎn)單的網(wǎng)店信息、主營(yíng)商品信息等內容。去校友網(wǎng)、QQ空間留言，讓你的親友們沒(méi)事去逛逛吧。

　　6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃：

　　通過(guò)情感來(lái)繪制鞋子，這自然需要強有力的創(chuàng )意以及精湛的繪畫(huà)藝術(shù)，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營(yíng)銷(xiāo)模式。我們的商品，不跟著(zhù)潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng )造潮流，讓潮流跟著(zhù)我們走。

　　十一、風(fēng)險分析

　　1、資源(供應商)風(fēng)險

　　我們店本著(zhù)提供最實(shí)惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應出現偏差，將會(huì )給網(wǎng)店的運行帶來(lái)一定的風(fēng)險。

　　2、進(jìn)貨的風(fēng)險

　�、俟�應商發(fā)出的貨出現質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換

　�、谶M(jìn)貨人員工作失誤

　�、鄄少忣A算不準，超出預測

　�、茇浳镞\送過(guò)程中不可預測的意外

　　3、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險

　　電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來(lái)做的。在運營(yíng)的過(guò)程中可能出現的不確定因素導致的風(fēng)險。

　　4、研發(fā)風(fēng)險

　　我們對客戶(hù)的故事詮釋出來(lái)的畫(huà)作客戶(hù)不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運行速度減慢。

　　5、成本控制風(fēng)險

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷(xiāo)售利潤，以及負債等過(guò)程中產(chǎn)生。

　　6、資金鏈的風(fēng)險

　　商品在短時(shí)間內銷(xiāo)售量較少，而初期的投入長(cháng)久沒(méi)有收回。

　　7、競爭的風(fēng)險

　　互補品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額、

　　8、交易安全的風(fēng)險

　　網(wǎng)絡(luò )的信息數據傳輸被竊取或者破壞;運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。

　　9、政策風(fēng)險

　　政府在應對各種經(jīng)濟狀況下采取的決策，如：政府對網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì )降低店鋪的收入。

　　10、財務(wù)風(fēng)險

　　網(wǎng)店創(chuàng )辦時(shí)產(chǎn)生的負債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷(xiāo)售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優(yōu)化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。

　　11、管理風(fēng)險

　　這里主要涉及人員的流失，對關(guān)鍵人員的依賴(lài)，以及員工的不忠誠。

　　12、關(guān)店風(fēng)險

　　由于市場(chǎng)競爭過(guò)于激烈，網(wǎng)店缺乏管理，經(jīng)營(yíng)方式不當，市場(chǎng)不完全接受我們的產(chǎn)品等各因素導致網(wǎng)店關(guān)門(mén)大吉。

　　十二、應對風(fēng)險采取的措施

　　1、和供應商建立良好的合作關(guān)系，保證供應商方面不出現問(wèn)題，即使供應商自身出現問(wèn)題也會(huì )提前告知詳情。

　　2、利用網(wǎng)店的優(yōu)勢或者地域時(shí)空的差價(jià)來(lái)獲取足夠的利潤。

　　3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監控。

　　4、通過(guò)向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)站發(fā)帖，專(zhuān)業(yè)制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

　　6、利用網(wǎng)絡(luò )定期向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹以及上架的新品。

　　7、不斷探索，不斷創(chuàng )新，不斷改進(jìn)。

　　十三、需要技能

　　1、對商品進(jìn)行市場(chǎng)定價(jià)以及消費者心理定價(jià)，鎖定目標消費群。

　　2、不斷摸索，不斷積累經(jīng)驗。

　　3、價(jià)值上的創(chuàng )新，用賺到的錢(qián)擴大項目或者開(kāi)發(fā)新項目。

　　4、熟悉網(wǎng)絡(luò )交易平臺的規則。

　　5、銷(xiāo)售技巧的把握和顧客關(guān)系維持，以及誠信經(jīng)營(yíng)。

　　十四、網(wǎng)店版塊簡(jiǎn)圖和說(shuō)明

　　1、Shoeslove

　　2、花有花語(yǔ)，鳥(niǎo)有鳥(niǎo)語(yǔ)，鞋子也有屬于它的語(yǔ)言哦，作為主人的您想讓它開(kāi)口嗎?

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 2

　　一、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數額5萬(wàn)元人民幣。

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱(chēng)綠絲淘別致創(chuàng )意餐具

　　地址:

　　郵編xxxxx

　　3、 網(wǎng)店的宗旨

　　綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。

　　4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè )，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì )生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng )意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費者來(lái)共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng )意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!

　　二、市場(chǎng)調查概況分析

　　1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。

　　3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的'美好生活!不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng )意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

　　2、網(wǎng)站界面設定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶(hù)考慮的分類(lèi)方式設置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì )通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。

　　3、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

　　四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應 ：各大批發(fā)市場(chǎng)等

　　產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。

　　包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會(huì )按照電商課所學(xué)定出適當的價(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

　�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對策：根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì )適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈等促銷(xiāo)手段來(lái)應對，不會(huì )對網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　對于顧客：

　　1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。

　　2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng )意餐具。

　　3、顧客激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標準。劃分會(huì )員等級、特別節日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費贈品等。

　　對于產(chǎn)品：

　　1、折價(jià)促銷(xiāo)

　　2、贈品促銷(xiāo)

　　3、限期供應

　　4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接

　　5、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式

　　六、如何應對風(fēng)險

　　1、力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

　　2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉轉，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

　　3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

　　4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣(mài)點(diǎn)”。

　　6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮品等。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 3

　　一、項目概述

　�、� 項目名稱(chēng)：男裝網(wǎng)店項目規劃設計方案

　�、陧椖勘尘埃弘S著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚，一種新的生活體驗。

　　淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò )零售商圈，其目標是致力于創(chuàng )造全球首選網(wǎng)絡(luò )零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，大約占據了中國網(wǎng)購市場(chǎng)80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺也發(fā)展迅猛。

　　同時(shí)，隨著(zhù)手機、PDA及掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)是存在著(zhù)很大的潛力。2010年初淘寶無(wú)線(xiàn)累計獨立登陸用戶(hù)約1000萬(wàn)，到2011年增長(cháng)4倍多達到約4600萬(wàn)，今年3月則超過(guò)了1億。其中，實(shí)物商品交易已達75%，成為絕對主流。手機淘寶的發(fā)展也預示著(zhù)網(wǎng)上購物的巨大市場(chǎng)空間。

　　網(wǎng)上開(kāi)店作為一種新的創(chuàng )業(yè)方式，給很多年輕人實(shí)現了創(chuàng )業(yè)就業(yè)的夢(mèng)想。我們團隊成員都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對網(wǎng)上開(kāi)店，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都比較熟悉了解。希望通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店，提高實(shí)踐能力，并學(xué)以致用，促進(jìn)創(chuàng )業(yè)就業(yè)。

　�、� 項目目標：網(wǎng)上男裝店的最終目標是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標將分三步完成。

　�、茼椖繋�來(lái)的收益：

　　二、項目需求分析

　　(1) 市場(chǎng)定位及市場(chǎng)分析：

　　本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會(huì )青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統實(shí)體店的經(jīng)銷(xiāo)代銷(xiāo)模式，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )購物的大眾化。

　　(2) 目標用戶(hù)分析：

　�、� 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟基礎和消費能力，接觸網(wǎng)絡(luò )較多，易于接受新事物，緊跟社會(huì )潮流，可以接受網(wǎng)上購買(mǎi)和支付方式。

　�、� 學(xué)習時(shí)間較多，工作比較繁忙，但閑暇時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò )上的時(shí)間比較多。

　�、� 追求時(shí)尚，個(gè)性鮮明，講究品位，消費觀(guān)念比較開(kāi)放。

　　(3) 市場(chǎng)環(huán)境及前景：

　�、� 市場(chǎng)環(huán)境：隨著(zhù)國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種時(shí)尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。

　�、� 前景：電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展潛力是無(wú)窮的，一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)達，網(wǎng)購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場(chǎng)正在逐步開(kāi)拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(cháng)，更多的年輕人加入網(wǎng)購一族。

　　根據CNNIC數據顯示，截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規模達到 5.32 億，超過(guò)美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現出旺盛的生命力。

　　(4) 競爭對手分析：從2003年到現在，淘寶上男裝的發(fā)展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數量達到30000多家。同時(shí)，隨著(zhù)騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進(jìn)一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。

　　但是，相對于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，大部分都是非電商專(zhuān)業(yè)的人去創(chuàng )業(yè)做淘寶，專(zhuān)業(yè)知識沒(méi)有我們電商專(zhuān)業(yè)的'強，電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢，起點(diǎn)高，學(xué)習理解能力也比較強，發(fā)展起來(lái)也更快。

　　三、項目可行性分析

　　1. 技術(shù)可行性分析：

　　前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網(wǎng)站的技術(shù)難度。

　�、趧⒔ň�和謝明作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，會(huì )用PS，學(xué)過(guò)網(wǎng)站建設，店鋪促銷(xiāo)廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。

　　后期： 在店鋪達到一定的級別，自己有時(shí)間進(jìn)貨之后，利潤提高，開(kāi)始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機學(xué)院的同學(xué)來(lái)合作，基本上能解決網(wǎng)站建設的要求。

　　2.經(jīng)濟可行性分析:

　　相對于其他投資項目而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見(jiàn)效也比其它創(chuàng )業(yè)項目快，做好之后，投資回報率可觀(guān)，成功率也相對較高。

　　3.實(shí)施可行性分析：

　�、賵F隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng )業(yè)構想，對開(kāi)店有一定的認同和自信。

　�、诂F在團隊成員都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和，在知識和實(shí)踐上有一定的基礎，并有兩個(gè)獨立的網(wǎng)店進(jìn)行營(yíng)業(yè)。其中一個(gè)上鉆，發(fā)展較快，另一個(gè)網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。

　�、� 課余時(shí)間較多，可利用閑暇時(shí)間發(fā)展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗，提高信譽(yù)，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時(shí)就可以全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，做大做強。

　　四、項目總體規劃

　　1. 目標定位

　�、僦骶W(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營(yíng)家紡。以后可能還會(huì )陸續開(kāi)放幾個(gè)網(wǎng)店，做大做強，主次協(xié)同發(fā)展。

　�、诔�公司發(fā)展，分三步走。

　　第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽(yù)，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。

　　第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jì)，提高利潤。

　　第三步：畢業(yè)后，創(chuàng )立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個(gè)服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，深化品牌，擴充團隊，實(shí)現快速發(fā)展。

　　2. 商務(wù)策劃

　　3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規劃

　　(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開(kāi)源系統，及專(zhuān)業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個(gè)品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。

　　(2)域名規劃：自建網(wǎng)站，申請注冊域名。

　　(3)網(wǎng)站管理維護，這個(gè)在后期具體計劃實(shí)施。

　　五、網(wǎng)店系統設計及后期網(wǎng)站建設

　　(1) 網(wǎng)店裝修及美化

　�、偬岣叩赇仒藴�，升級到拓展版;②運用所學(xué)DIV+CSS，進(jìn)行自定義布局，設計網(wǎng)店標識，優(yōu)化店鋪名稱(chēng)及布局;③運用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷(xiāo)宣傳圖。

　　(2) 后期網(wǎng)站建設及維護推廣

　　建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護網(wǎng)站安全。

　　六、項目實(shí)施方案

　　(1) 團隊成員分工：

　　(2) 具體步驟實(shí)施時(shí)間計劃：

　　(3) 實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題處理及協(xié)商制度：

　　問(wèn)題處理：專(zhuān)業(yè)的顧客咨詢(xún)服務(wù);網(wǎng)店流量、成交量，轉化率問(wèn)題;資金運轉問(wèn)題;網(wǎng)店退換貨問(wèn)題的解決;支付寶安全問(wèn)題等

　　協(xié)商制度：

　　1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進(jìn)行分析總結，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。

　　2.后期人員增多之后建立團隊平等協(xié)商制度，并不斷完善。

　　(4)新客戶(hù)的開(kāi)拓和老客戶(hù)的維系推廣過(guò)程：

　　A.開(kāi)拓新客戶(hù)：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開(kāi)通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷(xiāo)方式提高店鋪吸引力和轉化率。同時(shí)，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。

　　B.老客戶(hù)的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時(shí)為有需要的顧客提供物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時(shí)候以短信方式溫馨提示顧客;發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等;對退換貨問(wèn)題的及時(shí)了解與改進(jìn);加強與網(wǎng)站老客戶(hù)的聯(lián)系與合作等。

　　七.項目運營(yíng)管理計劃

　　(1) 推廣計劃

　�、� 線(xiàn)上推廣：

　　A：在店鋪開(kāi)展各種促銷(xiāo)，充分利用限時(shí)折扣，搭配套餐，滿(mǎn)就送活動(dòng)等。

　　B.付費推廣：直通車(chē)推廣，見(jiàn)效較快，效果較好;淘寶客推廣，支付傭金;鉆石展位，付費在站外推廣;

　　C.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營(yíng)銷(xiāo)，注重互動(dòng)集聚人氣，提高威望，拉動(dòng)潛在客戶(hù)。

　　D.有機會(huì )加入服裝類(lèi)平臺，獲得展示和推廣機會(huì )，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。

　�、诰�(xiàn)下推廣：線(xiàn)下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側重于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營(yíng)銷(xiāo)，逐步深入。

　　(2) 組織管理計劃

　　A、項目運營(yíng)成員計劃：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實(shí)施方案中成員分工表協(xié)調一致運營(yíng)。如果期間銷(xiāo)量增加，據業(yè)務(wù)需求可以找1到2個(gè)同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng )業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。

　　B、網(wǎng)店管理計劃：前期以飛揚潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會(huì )據情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。

　　(3) 后期網(wǎng)站運營(yíng)維護計劃

　　后期組建電子商務(wù)團隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展日常的維護和經(jīng)營(yíng)。

　　八、項目預算

　　預算說(shuō)明：

　�、佻F用旺鋪標準版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專(zhuān)業(yè)，吸引顧客，留住顧客。

　�、谔詫毞�務(wù)的開(kāi)通，減輕店鋪管理重負，優(yōu)化寶貝，時(shí)時(shí)監測店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實(shí)力。

　�、蹱I(yíng)銷(xiāo)工具可以提高顧客購買(mǎi)欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

　�、� 直通車(chē)推廣，競價(jià)排名，點(diǎn)擊付費，連續使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點(diǎn)是前期費用較高。直通車(chē)推廣(按點(diǎn)擊付費，長(cháng)期用效果很好)：最低充值500元，預算3000元，隨著(zhù)店鋪發(fā)展，追加投資。

　�、� 流動(dòng)資金(非常重要)：發(fā)貨后，到買(mǎi)家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無(wú)法立即收回，同時(shí)還得下單，一天大約300元，隨著(zhù)銷(xiāo)量增加，資金需求更大，周轉不開(kāi)，直接影響店鋪發(fā)展，流動(dòng)資金很重要。隨著(zhù)銷(xiāo)售數的增長(cháng)，周轉資金需要更多。

　�、� 進(jìn)貨及相機費用。由于團隊現在的網(wǎng)店較小，資金不足，無(wú)力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷(xiāo)商，而供應商給的商品價(jià)格較高，商品沒(méi)有競爭力，同時(shí)供應商不及時(shí)更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。

　�、� 拍拍上開(kāi)男裝店，可先不列入預算，等主網(wǎng)店實(shí)現贏(yíng)利即可進(jìn)行投資。

　�、嗉壹彽辏阂驗橹鳡I(yíng)男裝店，所以收支暫不列入預算范圍，后期網(wǎng)站建設及電子商務(wù)公司可先不加入預算。

　　九、項目評估

　　(1) 風(fēng)險評估

　�、� 技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主要體現在網(wǎng)站建設方面。后期建設網(wǎng)站時(shí)，自有技術(shù)力量不足，得出錢(qián)通過(guò)第三方建站公司建設，投資增大;網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏，黑客攻擊，硬件設施出現故障，數據受到攻擊，客戶(hù)受損。

　�、� 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實(shí)各項營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，總結經(jīng)驗，提高營(yíng)銷(xiāo)效果;市場(chǎng)競爭對手的增加，使競爭激烈，導致預期收益減少，防范措施是加強自身管理，及時(shí)調整戰略;由于供貨商的庫存沒(méi)有及時(shí)更新等原因導致的退款率升高，影響店鋪排名，同時(shí)由于供貨商的商品無(wú)質(zhì)量保障，導致退換貨升高，影響店鋪的銷(xiāo)售和排名;由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴大發(fā)展，解決方案是提高預算，增加流動(dòng)資金。

　　(2) 運營(yíng)管理評估

　�、儆捎趫F隊人員自身知識儲備及經(jīng)驗不足，導致客戶(hù)流失，客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬(wàn)堂書(shū)院等賣(mài)家學(xué)習的地方多學(xué)習他人的成功經(jīng)驗，提高應對風(fēng)險的能力。二是針對網(wǎng)店服裝，補充業(yè)務(wù)知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結積累經(jīng)驗。

　�、趨f(xié)調配合風(fēng)險，由于團隊成員交流不足，導致團隊松散，無(wú)凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，及時(shí)完成任務(wù)。

　�、厶岣唢L(fēng)險意識，通過(guò)平時(shí)的經(jīng)驗積累，制定相關(guān)應急措施。

　　十、其它需要說(shuō)明事項

　�、贋榱四芴岣吒偁幜�，自找貨源，進(jìn)貨，希望能申請到一個(gè)小點(diǎn)的倉儲地。

　�、跒槭裁匆�建立多個(gè)網(wǎng)店?會(huì )不會(huì )多而不精，沒(méi)有重點(diǎn)呢?

　　因為網(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話(huà)，必須要有不止一個(gè)網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運營(yíng)。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場(chǎng)的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺。

　�、诟本W(wǎng)店家紡市場(chǎng)的巨大發(fā)展前景：

　　我國每年有10，000，000對新人結婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，則每年僅此市場(chǎng)就有200億元的市場(chǎng)容量。加上近年來(lái)，國內房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長(cháng)需求。另外，全球經(jīng)濟一體化和我國加入WTO，國際市場(chǎng)對中國家用紡織品的需求非常旺盛。有人預測，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達到40%的市場(chǎng)。

　　據我們小組的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開(kāi)創(chuàng )，而且信譽(yù)銷(xiāo)量都做的較好，我們團隊可以借鑒它們發(fā)展家紡店。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 4

　　20世紀90年代以來(lái)，我國水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現將對我國農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場(chǎng)競爭則是我國水果超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要動(dòng)因。根據我國的現狀，水果超市將是我國城市農產(chǎn)品零售市場(chǎng)的主導形式，而農貿市場(chǎng)依然是農村農產(chǎn)品零售的主要形式，;我國水果超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。

　　一、項目背景

　　21世紀是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著(zhù)商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代―電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣(mài)水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托，開(kāi)設自己的網(wǎng)店。以下是開(kāi)設淘寶網(wǎng)店的策劃：

　　二、店鋪簡(jiǎn)介

　　店鋪名稱(chēng)“水果店鋪”于20xx年xx月xx日成立。我們吸取了擺攤賣(mài)水果經(jīng)驗，調整傳統賣(mài)水果的經(jīng)營(yíng)思路，我們本著(zhù)“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結合我校的實(shí)際情況，建立獨具特色的管理服務(wù)體系！

　　(a)經(jīng)營(yíng)范圍：

　　主營(yíng)蘋(píng)果，香蕉，梨，橘子等水果

　　(b)經(jīng)營(yíng)模式：

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（以淘寶平臺為主），電話(huà)短信qq微信等方式訂購

　　三、市場(chǎng)分析

　�、�、行業(yè)分析：根據初步的一些市場(chǎng)調查我們發(fā)現我校水果行業(yè)前景還是相當不錯的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網(wǎng)絡(luò )已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒(méi)有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場(chǎng)潛力大。

　�、�、具體消費人群：學(xué)生，老師等

　　四、風(fēng)險分析

　　由于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售投資相對較小風(fēng)險也就不會(huì )很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險，不過(guò)隨著(zhù)淘寶平臺的完善風(fēng)險也逐漸降低。

　　五、店鋪運營(yíng)流程及人員安排

　�、匍_(kāi)設淘寶店鋪流程

　�。�1）準備工作：個(gè)人網(wǎng)銀店鋪名店標

　�。�2）進(jìn)行注冊（另附注冊流程）

　�。�3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類(lèi)設置。

　�、谛枋炀氀b修人員一名定期根據發(fā)展情況對店鋪進(jìn)行裝修調整。

　�、蹟祿�上傳即商品的上傳。需熟練編輯數據（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會(huì )PS之類(lèi)的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數據量，數據要定期的'更新。

　�、苄枰�若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷(xiāo)售能力。人員要根據時(shí)間安排在線(xiàn)工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

　　六、店鋪運營(yíng)期間所遇問(wèn)題及處理方法

　�、偌夹g(shù)問(wèn)題：

　　此類(lèi)問(wèn)題主要還是對店鋪的打理及維護上、數據處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。

　�、诎l(fā)貨問(wèn)題：

　�。�1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。

　�。�2）若是顧客問(wèn)題常見(jiàn)為寫(xiě)錯地址，因此網(wǎng)銷(xiāo)人員在確定地址之前要反復向客戶(hù)確定信息避免出錯。

　　七、管理

　�、偃藛T管理：

　　我們的人員必須保證經(jīng)常在線(xiàn)，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12:30―14:00、16:30―20：00）當然全天在線(xiàn)更好。

　�、诘赇伖芾恚�

　　既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專(zhuān)用軟件。例如阿里旺旺（買(mǎi)賣(mài)、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習等）、淘寶助理（數據上傳、導入、導出）、甩手掌柜（數據上傳、數據復制、竊取數據）。根據不同的季節、活動(dòng)對店鋪進(jìn)行適當的修飾。

　�、鬯拓浌芾恚�

　　包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

　�、芊�務(wù)管理：

　�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線(xiàn)，及時(shí)接收買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)信息。

　�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì )使買(mǎi)家對該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不

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　　一、創(chuàng )業(yè)來(lái)源

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，人們的消費習慣正發(fā)生著(zhù)巨大的變化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的特色整體行銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是對一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。

　　二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè )，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì )生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng )意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費者來(lái)共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng )意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!

　　三、網(wǎng)店的組織結構

　　網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

　　網(wǎng)店店長(cháng)：一名，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統計網(wǎng)店的數據。

　　財務(wù)主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進(jìn)貨費用等賬目記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧�？头�：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定;掌握供貨商存貨信息，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作。

　　網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣

　　四、市場(chǎng)調查概況分析

　　1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。

　　3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：現代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。

　　五、行業(yè)分析與市場(chǎng)預期

　　(一)目標市場(chǎng)的設定

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數學(xué)生消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。

　　(二)產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段

　　市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。

　　(三)市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )

　　經(jīng)過(guò)我們對市場(chǎng)的調查，日常用品購買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購買(mǎi)比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　(四)競爭分析

　　在市場(chǎng)分析過(guò)程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：

　　1、有無(wú)行業(yè)壟斷

　　由于近年來(lái)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無(wú)行業(yè)壟斷。

　　2、主要競爭對手情況

　　經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的`競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，所以對我們很有利。

　　3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場(chǎng)狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。

　　六、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應：各大批發(fā)市場(chǎng)等

　　產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。

　　包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會(huì )按照電商課所學(xué)定出適當的價(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

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　　一、網(wǎng)店介紹

　　1、目標：先面向全國，再對外擴展。

　　2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為迪奧迪奧美妝旗艦店。主要經(jīng)營(yíng)Dior美妝線(xiàn)產(chǎn)品。

　　3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)介紹：美妝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的銷(xiāo)售模式應運而生，其主要是為客戶(hù)提供一個(gè)全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營(yíng)養不足，滿(mǎn)足不同人群的生理需要，為消費者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶(hù)本身自己的真實(shí)感覺(jué)和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂(lè )而建立的一個(gè)專(zhuān)屬自己的網(wǎng)絡(luò )購物平臺。

　　2、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境：

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境分析

　　綜觀(guān)今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過(guò)去十年并沒(méi)有實(shí)現像有關(guān)部門(mén)及人士所預測的發(fā)展速度。但在過(guò)去兩年里，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò )硬件的發(fā)展等客觀(guān)因素以及消費者對網(wǎng)絡(luò )購物接受程度及網(wǎng)購習慣培養等主觀(guān)因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認可、習慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò )購物、網(wǎng)絡(luò )消費。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟，節約的購物方式，在備受經(jīng)濟危機影響的條件下，特別活躍。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶(hù)，而是如何讓自己現有的客戶(hù)以一種新的方式，更經(jīng)濟，更科學(xué)，更節約成本，更快捷的一種方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來(lái)。

　�。ǘ�）微觀(guān)環(huán)境分析

　　現在消費者均追求適應、品牌、實(shí)惠、新穎又符合潮流的.美妝產(chǎn)品。通過(guò)分析我們發(fā)現，他們正隨著(zhù)生活條件的提高，對美妝的需求也大幅增長(cháng)。

　　3、顧客的購買(mǎi)準則：性?xún)r(jià)比、質(zhì)量、安全性

　　三、競爭分析

　　1、競爭者：淘寶上，競爭者無(wú)數

　　2、競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店店面設計優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)

　　3、競爭分析

　�。�1）新進(jìn)入者------由于美妝市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數量也不斷的增加。

　�。�2）供應商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國有許多生產(chǎn)休閑食品的廠(chǎng)家，供應商的`數量多就決定我們購貨的選擇機會(huì )多及比較價(jià)格的能力強，說(shuō)明了供應商的討價(jià)還價(jià)能力弱。

　�。�3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的美妝的替代品出現。

　�。�4）購買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類(lèi)產(chǎn)品比較多，購買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力比較強，這對于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種很大的不利，但我們要努力。

　�。�5）現有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的美妝很多，如現在的超市，具有知名度的專(zhuān)營(yíng)店對我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨特的購物環(huán)境。

　　4、競爭策略

　�。�1）相對競爭對手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè )。

　�。�2）管理科學(xué)化，管理層具有專(zhuān)業(yè)知識，觀(guān)念較新，創(chuàng )業(yè)激情高，企業(yè)目標明確、富有活力。

　�。�3）完善特許經(jīng)營(yíng)體系，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行規范。

　�。�4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣需求。

　�。�5）我們營(yíng)銷(xiāo)方案貼近市場(chǎng)。

　�。�6）對所展現的產(chǎn)品有一定的標準要求，并嚴格執行。

　�。�7）差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區別競爭對手。

　　四、市場(chǎng)與銷(xiāo)售

　　1、產(chǎn)品策略

　　本店主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有口紅、眼影、粉底液、氣墊。本店所有美妝產(chǎn)品大多都是禮盒包裝，每種產(chǎn)品都有自己的包裝。

　　具體方案：

　　主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的美妝產(chǎn)品，本店還根據不同的時(shí)節、不同的節日推出相應的產(chǎn)品，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷(xiāo)售方案。如圣誕節到了，本點(diǎn)會(huì )提供一些圣誕系列美妝產(chǎn)品。

　　并且我們會(huì )在推出產(chǎn)品的第二周統計出第一周顧客最喜愛(ài)的美妝產(chǎn)品作為周明星產(chǎn)品和周銷(xiāo)售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

　　我們會(huì )定期對美妝產(chǎn)品的喜愛(ài)程度做出相對應的調節更換，對一些銷(xiāo)售不是特別理想的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，對熱銷(xiāo)的一些產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的補貨。

　　2、價(jià)格策略

　　由于產(chǎn)品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì )令消費者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì )適當提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤絕對不會(huì )太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的產(chǎn)品，我們確定的價(jià)格只會(huì )高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶(hù)回頭率。

　　3、渠道策略

　　(1)本店將采取網(wǎng)上購物，通過(guò)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話(huà)訂購物品，獲得來(lái)自各地的產(chǎn)品，然后在校內的直銷(xiāo)，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。

　　(2)進(jìn)貨渠道：

　　由專(zhuān)門(mén)的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿(mǎn)足顧客的需求，且保證食品供應的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購的是通過(guò)采購員貨比三家，選擇最低價(jià)格的產(chǎn)品。

　　4、促銷(xiāo)策略

　　促銷(xiāo)作為店鋪擴大銷(xiāo)售，增長(cháng)業(yè)績(jì)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣直接和銷(xiāo)售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷(xiāo)策略就相當于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。

　　(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的產(chǎn)品上架，這時(shí)候就不得不使一些產(chǎn)品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。

　　(2)節假日優(yōu)惠活動(dòng)：節假日本店會(huì )贈送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶(hù)。

　　五、風(fēng)險分析

　　1、市場(chǎng)風(fēng)險：市場(chǎng)競爭大

　　2、財務(wù)風(fēng)險：經(jīng)營(yíng)周轉有時(shí)不善

　　3、質(zhì)量風(fēng)險：商品數量大，無(wú)法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。

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　　一、前言

　　在這樣一個(gè)注重人才的年代，我們作為當代社會(huì )的大學(xué)生，為了迎接未來(lái)挑戰，為能夠在未來(lái)踏入社會(huì )的時(shí)候有足夠的信心，必須提前做好準備，多找機會(huì )鍛煉自己，給自己充電。當今社會(huì )，在校大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著(zhù)這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實(shí)戰經(jīng)驗去迎接未來(lái)的挑戰！同時(shí)，這是一個(gè)商業(yè)時(shí)代，只要我們善于去觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現生活中商機無(wú)處不在。在日常生活中，我發(fā)現江漢大學(xué)內部及周邊專(zhuān)門(mén)賣(mài)運動(dòng)鞋的店很少，而且學(xué)校比較偏僻，外出購物不是很方便，為此，我打算建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)賣(mài)運動(dòng)鞋的店，既方便他人，也滿(mǎn)足自己，鍛煉自己的營(yíng)銷(xiāo)能力與溝通能力。這是個(gè)知識的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒(méi)有什么不可以，相信自己————路是自己走出來(lái)的！

　　二、創(chuàng )業(yè)背景

　　時(shí)代的變遷賦予了當代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同�？萍疾粩嗟倪M(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類(lèi)惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái)，很多大學(xué)生不愿意自己動(dòng)手做一些事情。就穿的方面來(lái)說(shuō)，比較好的名牌運動(dòng)鞋專(zhuān)賣(mài)店離江大這邊都比較遠，很多學(xué)生不愿意為了一雙鞋而跑那么遠的路，感覺(jué)這樣很浪費時(shí)間。同時(shí)，品牌鞋專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)的價(jià)位一般都很貴，因為他本身的店面費用就很高，到專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)鞋的話(huà)很多人感覺(jué)很不劃算。但很多大學(xué)生又都追求穿品牌鞋。因此他們需要有人來(lái)給他們提供方便的購鞋方式以及合理的價(jià)位。

　　三、創(chuàng )業(yè)目的

　　眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠比知識更重要，這就需要一個(gè)平臺來(lái)讓我們不斷學(xué)習、鍛練和展現自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團和學(xué)生會(huì )對我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng )業(yè)來(lái)為自己鋪路。這樣可以提前培養我們的創(chuàng )業(yè)意識，學(xué)會(huì )自己給自己當打工。

　　四、經(jīng)營(yíng)項目

　　正品安踏，特步，361度運動(dòng)鞋及配對的鞋墊。同時(shí)提供多種樣式，顏色，尺碼供給顧客選擇。

　　五、經(jīng)營(yíng)原則

　　1、真實(shí)原則：對顧客以禮相待，不欺不瞞，友善平等�！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受；

　　2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠；

　　3、便利原則：盡可能的為顧客提供一切可以提供的方便，讓他們足不出戶(hù)，就能夠體會(huì )到最優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)。

　　六、服務(wù)群體：

　　1、學(xué)習工作繁忙，沒(méi)有空余時(shí)間的人群；

　　2、不喜歡逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；

　　3、力圖方便，購買(mǎi)商品注重實(shí)惠，希望以最合理的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的商品的人群。

　　七、市場(chǎng)分析：

　　1、在江大的校園內外，至今還很少有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競爭上，我們處于一個(gè)相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場(chǎng)的打開(kāi)又將面臨著(zhù)一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上，很多同學(xué)會(huì )存在戒備的心理，所以一個(gè)創(chuàng )新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要。

　　2、現在很多學(xué)生喜歡網(wǎng)上購物，我們可以將網(wǎng)上與現實(shí)相結合，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行店鋪宣傳，顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行選購，確實(shí)購買(mǎi)后，我們可以提供免費送貨上門(mén)服務(wù)，盡可能為顧客提供方便。我們的.店鋪可以直接開(kāi)在寢室，不須要店面費，那么價(jià)格方面可以定得更便宜一些。

　　八、經(jīng)營(yíng)策略：

　　1、商品來(lái)源：從漢正街直接進(jìn)貨，先進(jìn)行前期市場(chǎng)調查，爭取以最合理的價(jià)位批到貨真價(jià)實(shí)的品牌鞋。

　　2、人力上：集納有獨特創(chuàng )新思想，溝通能力強的人才進(jìn)入；同時(shí)，人員必須要有吃苦耐勞的精神，有耐心。在此基礎上采取有秩序的管理模式。

　　3、宣傳上：開(kāi)業(yè)期間可在資金允許的基礎上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內部做宣傳；同時(shí)在校園內與學(xué)校一些社團進(jìn)行合作，以拉橫幅，貼海報的形式進(jìn)行宣傳。把商品發(fā)布到網(wǎng)上店鋪，在QQ里進(jìn)行店鋪推廣，讓更多的了解我們的商品，了解我們的店鋪。

　　4、經(jīng)營(yíng)上：為了彌補資金上的缺乏，創(chuàng )業(yè)先期可以采用股份制原則，讓更多的同學(xué)來(lái)投資，按投資金額的多少來(lái)分利潤。

　　5、策略上：開(kāi)業(yè)期間本著(zhù)薄利多銷(xiāo)的原則，采取一定的優(yōu)惠政策，比如開(kāi)業(yè)期間八折優(yōu)惠，買(mǎi)一雙品牌鞋，送一雙對應的襪子等等。

　　6、店面上：由于資金原因，同時(shí)考慮到送貨方便問(wèn)題，店鋪直接開(kāi)在寢室內部，同時(shí)開(kāi)通淘寶網(wǎng)上店鋪。

　　顧客可以以以下兩種方式來(lái)了解購買(mǎi)我們的商品：

　�、倬W(wǎng)上進(jìn)行選購，選中后，我們可以提供免費送貨上門(mén)服務(wù)。

　�、谥苯觼�(lái)店中進(jìn)行選購。

　　7、設備上：需要一臺電腦、貨架以及一些簡(jiǎn)單的辦公設備。

　　九、經(jīng)費來(lái)源及分配：

　　來(lái)源：起初，采取入股制。前期計劃投入三千元，先試驗一段時(shí)間，如果銷(xiāo)售量達到預期的標準，再追加投資。

　　(1）月基本工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工；

　　(2）每月提成分配標準：按個(gè)人接受任務(wù)、完成任務(wù)及顧客的滿(mǎn)意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績(jì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級，從而分配提成。

　　十、預想問(wèn)題及解決辦法：

　　在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現顧客因不滿(mǎn)意而要求賠償的事宜，為此，我們必須堅持“顧客是上帝”的原則，盡量滿(mǎn)足顧客合理要求。在銷(xiāo)售過(guò)程中，有可能出現貨源不足的情況，無(wú)法滿(mǎn)足顧客的購買(mǎi)需求。我們會(huì )盡一切力量來(lái)滿(mǎn)足顧客，如果他們要買(mǎi)的鞋而本店正好缺貨，可以向他們保證如果愿意等的話(huà)，可以在一個(gè)星期內給他們提供需要的商品。在鞋子質(zhì)量方面，我們可以承諾：三天內如果是鞋子質(zhì)量問(wèn)題，可以無(wú)條件包換或者退款。三個(gè)月內如果是出現質(zhì)量問(wèn)題，確定非人為故意損壞后，我們可以無(wú)條件包修。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 8

　　一、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　3、 網(wǎng)店的宗旨

　　堅定與執著(zhù)于一個(gè)目標——只為您創(chuàng )意新生活而存在。

　　二、 網(wǎng)店管理

　　1、負責人：

　　2、經(jīng)營(yíng)團隊：

　　三、市場(chǎng)調查概況分析

　　1、伴隨著(zhù)房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著(zhù)巨大的商機。而區別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現在購房主力軍——年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車(chē)等各種生活空間，家居飾品無(wú)處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開(kāi)業(yè)慶典，各種節日時(shí)饋贈家飾早已蔚然成風(fēng)。

　　我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研創(chuàng )意家居生活用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會(huì )是我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。

　　3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數年輕消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。

　　4、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況：產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。

　　5、市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )：經(jīng)過(guò)我們對市場(chǎng)的調查，日常用品購買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購買(mǎi)比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　四、競爭分析

　　1、有無(wú)行業(yè)壟斷：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等）：經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對此我們將會(huì )進(jìn)行改進(jìn)。

　　3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：商品DIY，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品

　　五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：一直以來(lái)，我們堅定與執著(zhù)于一個(gè)目標——只為您創(chuàng )意新生活而存在！不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的創(chuàng )意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

　　2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：挖掘創(chuàng )意生活用品，市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷

　　第二個(gè)階段：我的網(wǎng)店開(kāi)店、維護

　　第三個(gè)階段：宣傳推廣

　　第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運營(yíng)網(wǎng)店

　　六、項目技術(shù)獨特性：

　　1、做個(gè)性：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿(mǎn)足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費格調也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而一個(gè)美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀(guān)賞性的家居飾品來(lái)裝扮。我們所放在網(wǎng)店上銷(xiāo)售的用品全是選自于生活中比較有個(gè)性的`生活用品，用品樣子要選擇新穎的，當消費者打開(kāi)我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。

　　2、做創(chuàng )意:“拒絕平淡，追求創(chuàng )意”，在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng )意生活用品的人，請求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。

　　七、已投入的資金及用途

　　1、進(jìn)貨：主要的資金將用來(lái)進(jìn)貨。

　　2、盈利后有足夠存款后將聘請人員專(zhuān)門(mén)發(fā)開(kāi)創(chuàng )意生活用品。

　　八、網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、產(chǎn)品生產(chǎn)：

　　資源及原材料供應：各大批發(fā)市場(chǎng)、宜家家居等產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。

　　包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會(huì )定出適當的價(jià)格。

　�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對策：根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì )適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈等促銷(xiāo)手段來(lái)應對，不會(huì )對網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

　　3、服務(wù)介紹：為您提供各類(lèi)創(chuàng )意家居生活用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約與時(shí)尚的完美融合，創(chuàng )意的靈感來(lái)源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過(guò)癮的發(fā)現創(chuàng )意，我們相信唯有充滿(mǎn)idea的雜貨，最是讓人深深著(zhù)迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng )意商品，為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜。用心的體會(huì )吧，你會(huì )發(fā)現生活真美。笑笑創(chuàng )意，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參加抽獎活動(dòng)，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善服務(wù)。沒(méi)有自己喜歡的款式，那么可以自己動(dòng)手做，甚至可以將已經(jīng)購買(mǎi)的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。

　　九、 網(wǎng)店優(yōu)勢說(shuō)明

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿(mǎn)足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費格調也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而一個(gè)美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀(guān)賞性的家居飾品來(lái)裝扮。我們網(wǎng)店隨時(shí)更新創(chuàng )意產(chǎn)品，進(jìn)貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　1、具備獨特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷(xiāo)售獨具特色或者十分時(shí)尚的。

　　2、價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對便宜更有質(zhì)量

　　3、通過(guò)網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買(mǎi)欲：假冒偽劣商品。

　　4、網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到，比如外貿定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

　　十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　1、銷(xiāo)售政策的制定：

　　創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)笑笑創(chuàng )意生活用品是設計者的創(chuàng )意，自己動(dòng)手做是自己的創(chuàng )意，二者結合自然人氣更旺。體驗式銷(xiāo)售、自助式服務(wù)、創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠迅速帶來(lái)單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營(yíng)項目，將使單店經(jīng)營(yíng)競爭力更強、盈利點(diǎn)更多。

　　2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)：網(wǎng)上銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)

　　從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全。幫助進(jìn)行合理配貨，對開(kāi)業(yè)贈品等一系列環(huán)節進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供強有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

　　3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商

　　各級資格認定標準政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：快遞，郵局等；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣(mài)，保證價(jià)格低廉。

　　4、銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策：按銷(xiāo)售額分配獎金

　　5、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預算）

　�、僦饕�促銷(xiāo)方式：送小禮品，根據價(jià)格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�、趶V告/公關(guān)策略、媒體評估：在博客上做廣告，貼吧發(fā)帖子

　　宣傳策劃案：

　　網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng )意生活用品網(wǎng)店當作了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺，而非創(chuàng )意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng )意生活用品網(wǎng)當作一個(gè)第三方網(wǎng)店，主要營(yíng)銷(xiāo)推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷(xiāo)售。

　　十一、網(wǎng)店宣傳促銷(xiāo)發(fā)展計劃

　　1、折價(jià)促銷(xiāo)：

　　由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面。直觀(guān)的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買(mǎi)決定。

　　2、贈品促銷(xiāo)：

　　贈品促銷(xiāo)和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應情況等。但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會(huì )起到適得其反的作用。

　　3、限期供應：

　　“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號。但“限期供應”要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。

　　4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：

　　俗話(huà)說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口。大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò )，能增進(jìn)彼此的影響力。尤其是當有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著(zhù)沾光了。而當你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì )和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在我們網(wǎng)店買(mǎi)東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買(mǎi)東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì )贈送我們笑笑小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式

　　你在網(wǎng)上開(kāi)店鋪了，你的家人知道么？你的同學(xué)，你的朋友知道么？一定要在第一時(shí)間告訴他們，因為你告訴了100個(gè)人，每個(gè)人還會(huì )告訴更多的人，一傳十、十傳百、會(huì )有無(wú)數的人短時(shí)間就知道你開(kāi)店鋪了。去校友錄里留言吧，讓同學(xué)們和你分享開(kāi)店的喜悅。

　　6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃

　　笑笑創(chuàng )意生活用品自然需要創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)，獨推極具個(gè)性創(chuàng )意的――商品DIY，將其與笑笑創(chuàng )意生活用品的銷(xiāo)售相結合，形成一套獨特有效的盈利手段與營(yíng)銷(xiāo)模式。商品DIY，可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨特的、個(gè)性的飾品、家居生活用品，裝飾品，深受顧客喜愛(ài)。將商品DIY與奇趣生活用品經(jīng)營(yíng)結合起來(lái)，在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素，將奇趣生活用品的銷(xiāo)售提升到一個(gè)前所未有的高度。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 9

　　一、概述

　　無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是分銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)，首先要明確自己的目標，是準備把產(chǎn)品作為長(cháng)期事業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)，還是僅僅作為現有產(chǎn)品的補充，還是為了其他目的。不同的目標決定了我們會(huì )在這個(gè)項目上投入不同的資金、時(shí)間、精力和運營(yíng)方式。這些因素往往直接影響甚至決定這個(gè)項目的最終命運。

　　二、項目介紹

　　網(wǎng)上店鋪調查報告后。制定以下網(wǎng)上開(kāi)店流程:

　　1.開(kāi)始不是在網(wǎng)上，而是在你的腦海里

　　你需要考慮你想開(kāi)什么樣的店。開(kāi)網(wǎng)店和開(kāi)傳統店在這方面沒(méi)有區別。找到一個(gè)好的市場(chǎng)，品嘗你產(chǎn)品的競爭力，是成功的基石。

　　2.選擇店鋪平臺或網(wǎng)站

　　你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶(hù)。這一步很重要。大部分網(wǎng)站都會(huì )要求用實(shí)名、身份證等有效證件注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，知名度，是否收費，收費情況都是很重要的指標�，F在很多平臺都提供免費開(kāi)店服務(wù)，可以幫你省不少金。

　　3.向網(wǎng)站申請開(kāi)店

　　你應該詳細填寫(xiě)你的商店提供的商品分類(lèi)。比如你賣(mài)時(shí)尚手表，就要在“珠寶、手表、眼鏡”中把它們歸類(lèi)為“手表”，這樣你的目標用戶(hù)才能準確的找到你。然后你需要給你的商店起一個(gè)醒目的名字。用戶(hù)在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多的是看名字有沒(méi)有吸引力。有些網(wǎng)店展示個(gè)人資料，要如實(shí)填寫(xiě)，增加信任度。

　　4.進(jìn)貨

　　可以從熟悉的渠道和平臺購買(mǎi)商品�？刂瞥杀�，低價(jià)進(jìn)貨才是關(guān)鍵。

　　5.登錄產(chǎn)品

　　你需要在網(wǎng)站上填寫(xiě)每種商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、位置、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息，最好與商品的圖片相匹配。名字要盡可能全面，突出優(yōu)勢，因為別人搜索這類(lèi)商品時(shí)，列表上只會(huì )顯示名字。為了增加吸引力，圖片質(zhì)量要盡量好，描述要盡量詳細。如果有必要郵寄，最好聲明郵費由誰(shuí)負責。登錄的時(shí)候還有一個(gè)很重要的事情就是定價(jià)。

　　6.營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　為了提升我店的知名度，在開(kāi)店初期就要適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但僅限于互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，要通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下各種渠道推廣。比如在網(wǎng)站上流量較大的頁(yè)面上購買(mǎi)“推薦熱貨”的`位置，將分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗，并添加圖片以引起注意。也可以使用免費廣告，比如和其他店鋪、網(wǎng)站的鏈接交換。

　　7.銷(xiāo)售服務(wù)

　　在決定是否購買(mǎi)時(shí)，客戶(hù)可能需要許多您沒(méi)有提供的信息。他們會(huì )隨時(shí)放到網(wǎng)上，你要及時(shí)耐心回復。但需要注意的是，很多網(wǎng)站禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供郵箱、電話(huà)等任何個(gè)人聯(lián)系方式，以防止買(mǎi)賣(mài)雙方私下交易，規避交易成本，否則將受到懲罰。

　　8.交易

　　交易結束后，網(wǎng)站會(huì )告知雙方的聯(lián)系方式，并按照約定的方式進(jìn)行交易�？梢赃x擇當面交易，也可以通過(guò)匯款或者郵件交易，但是要盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)取決于雙方的事先約定。

　　9.評估或投訴

　　信用是網(wǎng)上交易中非常重要的因素。為了共同營(yíng)造一個(gè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給予對方好評，通過(guò)良好的服務(wù)獲得對方的好評。如果交易失敗，應該給差評或者向網(wǎng)站投訴，減少損失，警示他人。如果對方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點(diǎn)。

　　10.售后服務(wù)。

　　完善周到的售后服務(wù)是保持業(yè)務(wù)持久的一個(gè)非常重要的籌碼。與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。

　　三、市場(chǎng)競爭分析

　　1.選擇合適的產(chǎn)品釣大魚(yú)

　　想在網(wǎng)上開(kāi)店，首先要有適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品。不是所有適合線(xiàn)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人銷(xiāo)售。

　　2.根據業(yè)內人士的建議，通過(guò)對網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行細分，發(fā)現適合網(wǎng)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般具有以下特點(diǎn):

　　(1)體積小:主要是方便運輸，降低運輸成本。

　　(2)附加值更高:價(jià)值低于運費的單一商品不適合線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　　(3)獨特或時(shí)尚:網(wǎng)店賣(mài)的好產(chǎn)品往往是獨特或非常時(shí)尚的。

　　(4)價(jià)格合理:如果你能在網(wǎng)下以同樣的價(jià)格買(mǎi)到，網(wǎng)上就沒(méi)人買(mǎi)了。

　　(5)通過(guò)網(wǎng)站了解可以引起訪(fǎng)問(wèn)者的購買(mǎi)欲望:如果一定要親自看到這個(gè)產(chǎn)品才能達到購買(mǎi)所需的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。

　　(6)線(xiàn)下沒(méi)有，只能在網(wǎng)上買(mǎi)，比如外貿訂單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

　　當你選擇一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，在確定你的選擇是否正確之前，你應該開(kāi)始了解客戶(hù)和競爭對手的市場(chǎng)調查，因為大多數時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或信息不對稱(chēng)來(lái)判斷的，判斷往往是錯誤的，最終可能導致你的業(yè)務(wù)失敗。

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　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)活動(dòng)。

　　二、商品概述

　　本店主要經(jīng)營(yíng)情侶系列商品，主要是飾品類(lèi)，瞄準年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。

　　三、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介

　　淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò )零售商圈，淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對個(gè)人)、B2C(商家對個(gè)人)兩大部分。

　　淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò )交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄�！�(金庸)

　　目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)和以商會(huì )友的首選（湖南懷化80后從白手起家到500萬(wàn)的`創(chuàng )業(yè)歷程）。

　　四、市場(chǎng)前景

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，如今經(jīng)濟發(fā)達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來(lái)打造自己的愛(ài)情之路，互送禮物、信物，表達相思之情已成為時(shí)尚，情侶消費市場(chǎng)潛力巨大

　　統計顯示，中國12億人口，16-35歲的'年輕群體達3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價(jià)格)便有超過(guò)450億元的市場(chǎng)，按全國xx個(gè)縣市計算，每個(gè)縣市將達2450萬(wàn)元的市場(chǎng)份額

　　網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì )吸引更多的年輕人。據了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷(xiāo)商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià)，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

　　據經(jīng)驗豐富的商家介紹，經(jīng)營(yíng)初期，知名度與客戶(hù)群還較為有限，隨著(zhù)時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)也越來(lái)越多，店內銷(xiāo)售情況還會(huì )越來(lái)越好。

　　五、經(jīng)營(yíng)模式

　　代理商

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以避免庫存壓力

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以降低投資成本

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以大大提升自己的競爭力

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以大大節約進(jìn)貨時(shí)間

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒(méi)有訂貨限制

　　網(wǎng)店代銷(xiāo)可以免費提供的精美商品圖片，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣(mài)家自己拍攝制作圖片所無(wú)法比及的

　　六、其他事宜

　　網(wǎng)店名稱(chēng)：“鐘愛(ài)一生”情侶飾品

　　起始資金：0元。

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　　一、項目背景

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè )，并且，現在大部分的年輕少男少女都會(huì )選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。

　　早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據2008年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。

　　大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店宗旨

　　誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。

　　網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

　　2、網(wǎng)店目標

　　客戶(hù)的需要，就是我們的滿(mǎn)意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規模，增加商品數量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。

　　三、收集信息

　　1、信息的主要來(lái)源

　�。�1）個(gè)人來(lái)源。

　　指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。

　�。�2）商業(yè)來(lái)源。

　　反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷(xiāo)會(huì )、推銷(xiāo)員介紹等途徑獲得信息。

　�。�3）公共來(lái)源。

　　通過(guò)社會(huì )公共傳播得到信息。

　�。�4）經(jīng)驗來(lái)源。

　　消費者通過(guò)直接使用商品得到信息。

　　2、信息收集過(guò)程

　�。�1）直接觀(guān)察法。

　　我們通過(guò)在校園內的多次觀(guān)察，發(fā)現有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。

　�。�2）人員訪(fǎng)問(wèn)法。

　　直接通過(guò)學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)，對他們的需求進(jìn)行分析。

　�。�3）問(wèn)卷調查法。

　　把學(xué)生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)。

　　我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )去查詢(xún)。

　　四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。

　　2、市場(chǎng)調查

　�。�1）市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。

　�。�2）競爭者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　�。�3）消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

　　3、調查結果分析

　　通過(guò)搜集查閱大量統計數據發(fā)現，網(wǎng)民數量龐大，但網(wǎng)購人數在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)巨大的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)——中國近幾年網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數快速增長(cháng)，而且這種勢頭從現階段來(lái)看只有增強而不會(huì )有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò )購物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的潛力還是十分大的。

　　4、目標客戶(hù)分析

　　在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買(mǎi)家收入的高低也影響著(zhù)其購買(mǎi)傾向。收入高的群體購買(mǎi)比例較高的是數碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費比例較高。

　　總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，適合中青年女性消費的商品市場(chǎng)更為廣闊。

　　五、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、管理者及其任務(wù)

　　由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng )業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　�。�1）品牌策略

　　第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀(guān)大方的名片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿(mǎn)意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

　　第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

　�。�2）推廣策略

　　第一、朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。

　　第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。

　　第三、運用媒體：我們可以運用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

　�。�3）促銷(xiāo)策略

　　開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；

　　每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；

　　在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、價(jià)格定位

　　對剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：

　　1、成本定價(jià)法

　　成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的.利潤定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價(jià)的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱(chēng)為"成本加成定價(jià)法"。

　　至于新產(chǎn)品的利潤比，每個(gè)行業(yè)有著(zhù)不同的利潤分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤分配規律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可以滿(mǎn)足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會(huì )被激發(fā)。

　　2、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)

　　市場(chǎng)競爭地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導者在競爭中處于強勢地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應走高價(jià)路線(xiàn)，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰者是市場(chǎng)領(lǐng)導者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導者定多高的價(jià)，挑戰者會(huì )應對著(zhù)；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導者和挑戰者背后，以模仿著(zhù)稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導者和挑戰者一個(gè)價(jià)格層級，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線(xiàn)品牌愛(ài)必得、金長(cháng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強，目標市場(chǎng)較窄，用戶(hù)對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

　　3、心理定價(jià)法

　　心理定價(jià)法即根據顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶(hù)，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八、九十元，我們經(jīng)過(guò)消費者調研后發(fā)現，客戶(hù)所能接受的心理價(jià)位在200元以?xún)�，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購買(mǎi)的障礙，反而本著(zhù)好貨當然價(jià)高的心理，認為這是一款品質(zhì)相當好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠(chǎng)家的純利潤，賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品相當于賣(mài)原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。

　　根據顧客的購買(mǎi)心理和行為習慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：

　�。�1）尾數定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數結尾，使用戶(hù)在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習慣的要求，價(jià)格尾數取吉利數，也可以促進(jìn)購買(mǎi)。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

　�。�2）整數定價(jià)策略。與尾數定價(jià)策略相反，利用顧客"一分錢(qián)一分貨"的心理，采用整數定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。

　�。�3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶(hù)也愿意支付較高的價(jià)格購買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì )失去市場(chǎng)。

　�。�4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識地將價(jià)格定得低一些，達到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì )損害企業(yè)的形象。

　　七、進(jìn)貨渠道

　　1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

　　這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)�一些大型的服�?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨(漢正街)，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

　　2、廠(chǎng)家直接進(jìn)貨

　　正規的廠(chǎng)家貨源充足，信用度高，如果長(cháng)期合作的話(huà)，一般都能爭取到產(chǎn)品調換。但是一般而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì )有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。

　　3、批發(fā)商處進(jìn)貨

　　一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調換貨品等問(wèn)題講清楚。

　　4、吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品

　　因為商家急于處理，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷(xiāo)渠道。

　　5、尋找特別的進(jìn)貨渠道

　　如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國內市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢

　　八、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　前一年屬于積累信用的階段，不會(huì )有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。

　　3、訂貨方式

　　淘寶網(wǎng)店都是在線(xiàn)訂購的。

　　4、送貨方式

　　平郵/快遞/送貨上門(mén)/EMS等四種方式

　　九、經(jīng)營(yíng)成本預估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、第二期投資

　　這一階段業(yè)務(wù)量會(huì )有較大的擴大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預計人民幣20000元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元；

　　數碼相機：1500元；

　　網(wǎng)費：100元/月；

　　淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 12

　　一.宗旨及商業(yè)模式

　　本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)活動(dòng)。

　　二.商品概述

　　本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品，主要有電子類(lèi)、運動(dòng)類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、卡通類(lèi)，商品按不同的系列進(jìn)行分類(lèi)，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

　　三.市場(chǎng)分析

　　網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節，重點(diǎn)以市場(chǎng)機會(huì )、環(huán)境、目標市場(chǎng)的選擇及消費者購買(mǎi)行為和需求等進(jìn)行分析。

　　四.競爭分析

　　網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競爭因素，然后制定競爭策略。

　　五.財務(wù)預測

　　主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費用核算，對現金流量表、利潤表、資產(chǎn)負債表進(jìn)行預測，產(chǎn)品銷(xiāo)售量的分析。

　　六.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　營(yíng)銷(xiāo)組合，即“4P”，產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略和促銷(xiāo)策略。

　　七.資金需求及籌措方法

　　網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過(guò)國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進(jìn)行籌措。

　　八.團隊概述

　　團隊的核心是共同奉獻，團隊的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。我們的目標一致，關(guān)系融洽，具有責任感，共同努力做好合作的項目，團結共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費者服務(wù)。

　　九、網(wǎng)店介紹

　　一.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標

　　“親情樹(shù)下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺，盡量地滿(mǎn)足各層次人士的需求，達到“以客戶(hù)為中心、你需我供”的良好銷(xiāo)售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。

　　二.網(wǎng)店簡(jiǎn)介

　　“親情樹(shù)下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會(huì )指定的'電子商務(wù)運營(yíng)平臺。自2005年4月20日成立以來(lái)，“親情樹(shù)下”基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，取得了一定的信譽(yù)和規模

　　親情是一棵樹(shù)。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹(shù)，集真、善、美于一身的親情樹(shù)，為您營(yíng)造一片天空的親情樹(shù)。在這充滿(mǎn)親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹(shù)施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著(zhù)親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺(jué)到時(shí)尚、潮流!本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類(lèi)、運動(dòng)類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、卡通類(lèi)。

　　三.網(wǎng)店管理

　　1.管理思想

　�、僦贫葎�(chuàng )新;

　�、谝钥茖W(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢;

　�、蹖�(shí)施CS(客戶(hù)滿(mǎn)意)戰略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢;

　�、蹌�(chuàng )品牌，樹(shù)形象;

　�、懿粩鄰娀�服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

　　2.管理隊伍

　　在市場(chǎng)競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著(zhù)巨大的挑戰。通過(guò)團隊的努力建立“親情樹(shù)下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿(mǎn)足顧客的需要又符合當前消費者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。

　　3.管理決策

　　網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的提高，設備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來(lái)越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機構，以科學(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢;②以管理信息系統和網(wǎng)絡(luò )信息平臺實(shí)現“管理e化”;③以客戶(hù)需求為中心，實(shí)施CS(顧客滿(mǎn)意)戰略。

　　四.組織、協(xié)作及對外關(guān)系

　　1.組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結構，如下：

　　總經(jīng)理

　　技術(shù)部 營(yíng)銷(xiāo)部 財務(wù)部 人力資源部 商品部

　　技術(shù)創(chuàng )新

　　商品開(kāi)發(fā)及設計

　　技術(shù)維護 市場(chǎng)研究

　　營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　廣告促銷(xiāo)

　　銷(xiāo)售與管理

　　售后服務(wù) 財務(wù)計劃

　　資金預算

　　會(huì )計

　　招聘人員

　　人事管理

　　員工培訓

　　商品計劃

　　商品采購

　　商品管理

　　2.協(xié)作及對外關(guān)系

　　企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會(huì )關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。

　　五.技術(shù)及知識產(chǎn)權

　　本網(wǎng)站所有知識產(chǎn)權歸北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹(shù)下網(wǎng)店所有

　　此等知識產(chǎn)權受到適用的知識產(chǎn)權法律、版權、商標權、服務(wù)商標、專(zhuān)利權等保護，且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹(shù)下網(wǎng)店的書(shū)面許可，任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內容，也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。

　　六.場(chǎng)地與設施

　　本店的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個(gè)場(chǎng)地為當前的生產(chǎn)和擴建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò )交易平臺，使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快捷。

　　十、市場(chǎng)分析

　　21世紀，電子商務(wù)和傳統的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營(yíng)理念，獨特的經(jīng)營(yíng)模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng )新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著(zhù)挑戰和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 13

　　一、項目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著(zhù)"美好"，特別是現在、隨著(zhù)人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高、對生活的追求！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位、這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)、是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1、 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展、我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)、為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標

　　立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中、創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。

　　2、調查結果分析

　　本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份、由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲、

　�、冉邮芎臀�收新事物的`能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性、

　�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等、

　�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶(hù)分析

　　在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位、在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　�。ńM長(cháng)）主要負責網(wǎng)站的制作和維護

　　主要負責開(kāi)發(fā)計劃

　　主要負責經(jīng)營(yíng)策略與項目規劃

　　主要負責市場(chǎng)調查和結果分析

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　�。�1）品牌策略

　　網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。

　�。�2）價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足、既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。

　�。�3）促銷(xiāo)策略

　　a、宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。

　　b、服務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)、在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。

　�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

　�、藿�立客戶(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。

　　3、渠道建設

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。

　　4、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　�。�1）市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。

　�。�2）重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。

　�。�3）現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內容包括：

　　a、懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　　b、在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。

　　c、請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

　　d、為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款、

　　e、在宣傳當天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上、

　　2、支付方式

　　根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。

　　3、訂貨方式

　　E—MAIL定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購、另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。

　　4、客戶(hù)特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。

　　5、消費特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6、信息基礎設施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施、對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成、B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預估

　　1、原則：

　　把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

　　2、初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上、預計需要人民幣2萬(wàn)元左右、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區、，服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高、其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統開(kāi)發(fā)計劃

　　1、系統開(kāi)發(fā)計劃

　　根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站、當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站、在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試、系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架、下面結合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊、

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃、另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案、最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位、與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求！

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善之、在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香、我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善！

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 14

　　隨著(zhù)生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統的購物模式。網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)成本低效益高，通過(guò)對市場(chǎng)的調查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。針對市場(chǎng)需求，我選擇開(kāi)一個(gè)手工香皂店。

　　1．網(wǎng)店規劃

　�。�1）網(wǎng)店選擇

　　物以稀為貴

　　感興趣的

　�。�2）網(wǎng)店介紹

　　本店以經(jīng)營(yíng)各種香皂為主，客戶(hù)群體多，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，價(jià)格實(shí)惠。

　�。�3）網(wǎng)店店的經(jīng)營(yíng)理念：顧客就是上帝

　�。�4）服務(wù)理念:

　　信譽(yù)第一，客戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　�。�5）網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)宗旨

　　誠信為主

　　腳踏實(shí)地

　　2．市場(chǎng)及可行性分析

　�。�1）目標市場(chǎng)

　　根據網(wǎng)絡(luò )消費者年齡的調查，以18—30歲為主要銷(xiāo)售對象，如果在進(jìn)行細分，以不同功用的產(chǎn)品來(lái)劃分市場(chǎng)。一方面，作為創(chuàng )業(yè)者，沒(méi)什么經(jīng)驗，加上財力有限，不適合把產(chǎn)品定位于高端上。另一方面，我們投入的資金有限，且大部分消費者都希望買(mǎi)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，適合走中低端。

　�。�2）市場(chǎng)分析

　　A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟全球化的逐步發(fā)展，電子商務(wù)平臺使得越來(lái)越多的中小企業(yè)涉足其中，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始使用第三方電子商務(wù)平臺。B2B、B2C、C2C類(lèi)及其他模式的電子商務(wù)網(wǎng)站數量持續高速增長(cháng)，淘寶開(kāi)網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍然是最基礎最廣泛的需求，使人們認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在其服務(wù)過(guò)程中的重要性，并且陸續推出了配套的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，使傳統的貿易信息會(huì )借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機無(wú)限。

　　B.產(chǎn)品分析

　　a.網(wǎng)店裝修

　　網(wǎng)店的店鋪裝修與實(shí)體店的裝修是一個(gè)意思，都是讓店鋪變的更美，更吸引人。對于網(wǎng)店來(lái)講，一個(gè)好的店鋪設計更為至關(guān)重要，因為客戶(hù)只能從網(wǎng)上的文字和圖片來(lái)了解我們，了解產(chǎn)品，所以做得好能增加用戶(hù)的信任感，甚至還能對自己店鋪品牌的樹(shù)立起到關(guān)鍵作用

　　b. 店鋪產(chǎn)品的種類(lèi)

　　有牛奶皂，精油皂，米皂等多種。

　　c.網(wǎng)店店鋪公告

　　網(wǎng)店店鋪公告裝修，雖然空間很小，但設計的好的話(huà)會(huì )起到廣告作用，因為那個(gè)位置是最先進(jìn)入瀏覽者視線(xiàn)的位置，所以放些重要的東西效果會(huì )更好。

　　網(wǎng)店鋪分類(lèi)裝修

　　網(wǎng)店鋪分類(lèi)裝修，往往文字性的分類(lèi)讓人一眼看去非常亂，難以找到自己想要的分類(lèi)，做了設計后會(huì )很醒目。把這些“凌亂”變?yōu)槊烙^(guān)。

　　C.產(chǎn)品分類(lèi)特征

　　本店更注重的是網(wǎng)店設計定做，以顧客需求為主，有以下幾個(gè)特點(diǎn)

　　a.不同年齡階段的都可以用

　　b.功用不同

　　D.產(chǎn)品的價(jià)格

　　網(wǎng)店設計定做 價(jià)格：不等

　　E.產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　本店會(huì )為顧客做好一切服務(wù)

　�。�3）消費者分析

　　A. 消費者的總體態(tài)勢

　　我們把消費者的領(lǐng)域定位于年輕的女性，在這一方面，我認為它對女性具有強大的吸引力。以良好的態(tài)度和精湛的產(chǎn)品為顧客提供所需。

　　B. 消費者選擇的一般觀(guān)念

　　消費者主要在樣式和價(jià)格這兩方面進(jìn)行考量，一般都喜歡選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。

　　C. 現有消費者分析

　　a.現有消費者群體的構成

　　b.我們的消費者數量比較龐

　　c.年齡在18-35歲之間

　　D. 現有消費者的消費行為

　�、� 消費動(dòng)機：喜好新鮮事物

　�、� 消費時(shí)間和地點(diǎn)：隨時(shí)可以發(fā)生消費行為，地點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò )（諸如淘寶，百度有啊等）和實(shí)體店。

　�、� 消費頻率：購買(mǎi)頻率相對較高

　　E潛在消費者分析

　　全年齡段

　　F. 消費者分析總結

　　優(yōu)勢

　　·擁有固定人群的消費者

　　·消費者以青年為主，具有獨立的購買(mǎi)意識

　　·購物頻繁，對于產(chǎn)品的需求較大

　　·可供挖掘的潛在消費者數量龐大

　　劣勢

　　·潛在消費者群體不穩定

　�。�4）競爭分析

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)的首選營(yíng)銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是最符合中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求的方式之一。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)項目的時(shí)候，我們需要對我們競爭對手的網(wǎng)站進(jìn)行分析，這可以更好的輔助我們制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略。

　　A．競爭者的類(lèi)型

　　企業(yè)要制定正確的競爭戰略和策略，就要深入地分析與研究競爭者。

　　例如品牌競爭者

　　B. 具體市場(chǎng)策略

　　要具體分析競爭者與本網(wǎng)店在市場(chǎng)細分方面的差異，以及廣告推廣策略。

　　3．人員與組織結構

　　目前人員只有我一個(gè)，主要關(guān)注網(wǎng)店的.發(fā)展，進(jìn)行貨物買(mǎi)賣(mài)。

　　在以后，也希望有更多的人出謀劃策，一起為網(wǎng)店的發(fā)展出力。

　　4．營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施規劃

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　地域：淘寶網(wǎng)

　　現在電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始網(wǎng)上購物，而且，各個(gè)年齡段的都有。這就推動(dòng)了網(wǎng)店的發(fā)展。

　�。�2）推廣計劃

　　A. 對媒介策略的總體表述

　　大批量的在各論壇中發(fā)布我們的信息，讓更多的顧客能夠看到我們店鋪中適合他們的一部分產(chǎn)品，并且，以此來(lái)提高瀏覽量以及銷(xiāo)售量。

　　B. 媒介的類(lèi)型

　　網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)很活躍的媒介，這更適合我們的廣告宣傳。

　　C. 媒介的選擇

　　由于是網(wǎng)絡(luò )店鋪，所以，以同樣的媒介來(lái)推廣是最好的方式。

　　D. 廣告發(fā)布時(shí)機策略

　　我們采取方便自己但是同時(shí)也有利于自己的時(shí)段去發(fā)布廣告信息。

　　E. 廣告發(fā)布頻率策略

　　只有精了才會(huì )有更大的吸引力。

　　(3)促銷(xiāo)計劃

　　A.買(mǎi)一送一

　　B.部分商品減價(jià)

　　C.加一元多一件

　　5．財務(wù)規劃與管理

　�。�1）營(yíng)業(yè)費用預算

　　A.倉庫存儲的費用

　　B.促銷(xiāo)的費用

　　C.貨源費用

　　D.其他費用

　�。�2）銷(xiāo)售預算

　　凈利潤較大

　　6．風(fēng)險管理

　�。�1） 主要風(fēng)險

　　A.貨源

　　尋找貨源是很重要的開(kāi)端。

　　B.客源

　　現階段，電子商務(wù)的發(fā)展越來(lái)越好，網(wǎng)上消費越來(lái)越暢行。網(wǎng)上的商品看不見(jiàn)摸不著(zhù)，消費者很關(guān)心網(wǎng)店的信用以及對網(wǎng)店的評價(jià)，有時(shí)，即時(shí)價(jià)格很便宜，信用不好等，照樣沒(méi)有顧客。

　　C.售后

　　對于買(mǎi)家的期望，是否能令其滿(mǎn)意。

　�。�2）預防措施

　　A.貨源

　　確定銷(xiāo)售對象，找好滿(mǎn)足需求的廠(chǎng)家。

　　B.客源

　　要有好的服務(wù)是關(guān)鍵。而且不要讓顧客的切身利益受到損失。要有好的信用，提高信用度，讓更多的客戶(hù)相信我們。

　　C.售后

　　完善售后措施，服務(wù)態(tài)度都要好，出現了問(wèn)題，我們要及時(shí)，很好的解決，給買(mǎi)家留下好印象，留住買(mǎi)家。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 15

　　一、項目介紹

　　目前我國的網(wǎng)民總數已經(jīng)將近1億1000萬(wàn)，網(wǎng)上的消費人群也有2000萬(wàn)，這是一個(gè)何其龐大的人群和市場(chǎng)。還有越來(lái)越多的人不斷涌入——網(wǎng)上開(kāi)店其實(shí)已經(jīng)成為一股潮流。 據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查顯示，目前我國女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專(zhuān)家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長(cháng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

　　二、群體目標

　　本店主要經(jīng)營(yíng)首飾以女性作為主要的銷(xiāo)售對象，選擇18—25歲的女性作為客戶(hù)群。首飾的類(lèi)型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂(lè )為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。

　　所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。

　　本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶(hù)的需求，用戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。

　　三、市場(chǎng)調查

　　1、市場(chǎng)潛量：現在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。

　　2、競爭者。目前在市場(chǎng)上的飾品種類(lèi)繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的`銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　　3、消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對飾品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為20元~150元。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、店鋪策略

　�。�1）我們應該在網(wǎng)店內的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細，同時(shí)要把注意的事項說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

　�。�2）店鋪的裝修要美觀(guān)吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，很有踏實(shí)感。

　�。�3）店鋪內的公告欄不要空著(zhù)，應每在急時(shí)地更換店鋪內的情況。

　　產(chǎn)品結構優(yōu)化：

　　1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂�，F在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。

　　2、產(chǎn)品展示以用戶(hù)為導向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶(hù)目標群劃分，也就是以用戶(hù)為導向，讓用戶(hù)第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品展示智能化：增設產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶(hù)使用。

　　2、經(jīng)營(yíng)策略

　�。�1）樹(shù)立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò )上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應，增強競爭力。

　�。�2）做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴大顧客群。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò )上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，因為不用車(chē)費，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫存。

　�。�4）優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤，給顧客實(shí)惠，就是給自己開(kāi)辟了發(fā)展的道路。

　　這樣既樹(shù)立了品牌，有做了散活，兩全其美。

　　3、推廣策略

　�。�1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。

　�。�2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。

　�。�4）促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。

　　4、送貨方式

　�。�1）平郵

　�。�2）快遞

　�。�3）送貨上門(mén)

　�。�4）ems

　　6、產(chǎn)品及服務(wù)規劃

　　主要從事首飾產(chǎn)品銷(xiāo)售，輔以毛絨娃娃銷(xiāo)售。

　　五、進(jìn)貨策略

　　就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨的、有從設計公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的。從廠(chǎng)家進(jìn)貨時(shí)費用要低一些，因為廠(chǎng)家沒(méi)有設計能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì )比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn)。從設計公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營(yíng)者留出了50％的空間。通過(guò)在橋南批發(fā)市場(chǎng)的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 16

　　一．執行綱要

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，人們的消費習慣正發(fā)生著(zhù)巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個(gè)特定群體的特色整體行銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，尤其是對一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。據此，團隊以個(gè)性的產(chǎn)品，豐富的線(xiàn)下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，開(kāi)辦第一女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。

　　二．環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)分析：人口、經(jīng)濟、自然、科技、政法和社會(huì )等6大要素。

　　1、人口環(huán)境，人口的年齡結構，人口的增長(cháng)，家庭狀況，人口的受教育程度等，這些都直接影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)決策制定和實(shí)施的目標人群。

　　2、經(jīng)濟因素，經(jīng)濟環(huán)境直接影響的是消費者的購買(mǎi)力，只有準確把握實(shí)際的購買(mǎi)力水平才能制定恰當的營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　3、自然環(huán)境，資源的供需狀況和開(kāi)發(fā)程度的變化，新型能源或是新興觀(guān)念，比如綠色觀(guān)念等。都會(huì )對市場(chǎng)的需求造成影響。

　　4、技術(shù)環(huán)境，新技術(shù)的不斷發(fā)展使得技術(shù)產(chǎn)業(yè)層出不窮。作為營(yíng)銷(xiāo)要能敏銳的關(guān)注科技的動(dòng)態(tài)，從而抓住有利時(shí)機占據市場(chǎng)主動(dòng)。

　　5、政治環(huán)境，主要是與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的各種法律法規以及與之相關(guān)的政府組織和社會(huì )團體。這是國家對經(jīng)濟進(jìn)行宏觀(guān)調控的方式和手段，也是消費者維權意識的增強。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員加強自身的法律意識盡量避免法律糾紛。

　　6、社會(huì )文化環(huán)境因素，在人和一個(gè)國家或地區范圍內除了有核心文化以外還有亞文化，作為營(yíng)銷(xiāo)者必須要準確的進(jìn)行實(shí)地考察研究以防觸犯人們的的文化信仰。

　�。ǘ�）微觀(guān)分析：

　　1．供應商：服裝批發(fā)供應商是提供原材料、設備、能源、勞務(wù)、資金等生產(chǎn)要素的經(jīng)濟實(shí)體，對供應商應從供貨能力、價(jià)格水平、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行分析。

　　2．經(jīng)銷(xiāo)商：服裝批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商是協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售產(chǎn)品給最終購買(mǎi)者的經(jīng)濟實(shí)體，包括批發(fā)商、零售商，它們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的環(huán)節。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應做好經(jīng)銷(xiāo)商的分析工作，處理好與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系。

　　3．社會(huì )公眾：服裝批發(fā)企業(yè)的社會(huì )公眾主要包括金融公眾．如銀行、投資公司、證券公司、保險公司等；媒介公眾，如報紙、雜志、電視臺、電臺等；政府公眾，如政府機構和企業(yè)的主管部門(mén)；社會(huì )團體，如消費者協(xié)會(huì )、保護環(huán)境團體等。

　　4．顧客：服裝批發(fā)顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，根據企業(yè)顧客的購買(mǎi)特點(diǎn)，顧客可以分為個(gè)人消費者、工業(yè)品消費者、中間商、社會(huì )或政府集團消費者、國際市場(chǎng)的消費者等類(lèi)型。不同類(lèi)型的顧客，其購買(mǎi)的習慣、決策類(lèi)型等都有差異，營(yíng)銷(xiāo)策略也不相同。

　　5．競爭者：服裝批發(fā)競爭者是服裝批發(fā)企業(yè)研究的重要對象，一方面，競爭者可能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標桿，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略調整的信號源于競爭對手。另一方面，競爭對手可能是企業(yè)最主要的威脅，只有關(guān)注競爭對手的經(jīng)營(yíng)行為，才能保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不會(huì )受到競爭對手致命的打擊。對競爭對手的分析可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(1)服裝批發(fā)競爭力分析。主要從同行業(yè)競爭者數量、進(jìn)入退出市場(chǎng)的障礙、替代產(chǎn)品數量、購買(mǎi)者價(jià)格談判能力、供應商價(jià)格談判能力等五個(gè)方面。

　　(2)識別服裝批發(fā)企業(yè)的競爭者。對企業(yè)現有的競爭者識別是比較容易的，但許多企業(yè)并不是被老的競爭對手所擊敗，而是被一些后起的新秀所擊敗。因此，在識別企業(yè)競爭者時(shí)，必須用發(fā)展的眼光。根據競爭者不同的層次．競爭者可分為品牌競爭者、行業(yè)競爭者、一般競爭者和潛在的競爭者。通過(guò)競爭對手的識別與分類(lèi)，應能明確競爭者的強弱、競爭者的遠近、競爭者的好壞．從而明確哪些競爭者需要攻擊、哪些競爭者需要回避、哪些競爭者不需要回應。

　　(3)了解服裝批發(fā)競爭對手經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。主要從競爭者的戰略、目標、優(yōu)勢與劣勢、對競爭行為的反應等方面進(jìn)行分析。為了獲取這些信息，企業(yè)必須建立一個(gè)競爭情報系統。

　　(4)服裝批發(fā)行業(yè)競爭模式的分析。對于一些大的企業(yè)，從行業(yè)的角度來(lái)界定競爭者是通常的做法。在每個(gè)行業(yè)都集聚著(zhù)一群相互密切的、生產(chǎn)相互替代產(chǎn)品的企業(yè)。對行業(yè)競爭的分析可從銷(xiāo)售商的數量、產(chǎn)品差異化的程度、進(jìn)入退出障礙、流動(dòng)性、成本結構、一體化程度、國際化程度等方面進(jìn)行分析。

　�。ㄈ�）SWOT分析

　　S（優(yōu)勢）

　�、俚乩韮�(yōu)勢：交通便利，人員流動(dòng)量大。

　�、谙�費群體優(yōu)勢：這里聚集著(zhù)數所大學(xué)院校，具有著(zhù)強有力的大學(xué)生消費群體。

　　隨著(zhù)環(huán)境的變化與適應，她們也將成為強有力的消費群體。這里聚集這多家服裝賣(mài)場(chǎng)，產(chǎn)生的競爭效應也會(huì )促進(jìn)本店的運營(yíng)

　�、圻m合潮流、款式新穎、品種多樣。

　�、軆r(jià)格優(yōu)勢：價(jià)格相對其他商家的同類(lèi)商品便宜

　�、萜渌麅�(yōu)勢：全場(chǎng)包郵、產(chǎn)品描述詳細、圖片廠(chǎng)家實(shí)拍、售后服務(wù)保障好，信息查找便利、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)多。

　　W（弱點(diǎn))

　�、倜媾R的競爭對手較多：這里聚集著(zhù)很多服裝賣(mài)場(chǎng)，價(jià)格低廉的的訪(fǎng)韓服裝店，以及品牌服飾店

　�、谛律�店鋪，可能需要一點(diǎn)時(shí)間才能得到顧客的認可

　�、塾捎谑谴�銷(xiāo)網(wǎng)店，店主只能見(jiàn)到一部分物品，大部分更新的物品是由廠(chǎng)商直接發(fā)貨的，而且面對越來(lái)越多的代銷(xiāo)網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒(méi)有絕對的保障。

　�、芤驗榫W(wǎng)店初開(kāi)，信用等級很低，得不到消費者的信賴(lài)，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒(méi)有加入消保，消費者對你店鋪可信度減少。

　�、輰μ詫毑惶�熟悉，在處理訂單的時(shí)候易出錯。

　　O（機會(huì )）

　　網(wǎng)絡(luò )相比傳統商店具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢，一個(gè)是網(wǎng)上產(chǎn)品豐富，幾乎什么都有，其次是價(jià)格便宜，同樣的商品能差很多，再一個(gè)就是便捷快遞公司隨時(shí)送貨上門(mén)。中國快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速影響著(zhù)許多人的生活方式�，F在往事購物還是以年輕人為主，只要掌握了網(wǎng)上購物的規律，完全可以避免買(mǎi)到不滿(mǎn)意的商品。中國的網(wǎng)絡(luò )普及帶來(lái)了網(wǎng)購熱潮，快速影響著(zhù)年輕人的消費方式，同時(shí)也影響著(zhù)中國經(jīng)濟。

　　T（風(fēng)險）

　�、傩律�品牌，與其他品牌店相比競爭力不足

　�、诋a(chǎn)品賣(mài)不出去，容易引起貨物積壓

　�、坶_(kāi)網(wǎng)店的人非常多，做的好的店也很多，他們的信用級別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對于我們剛起步的網(wǎng)店發(fā)展有很大阻礙，同行競爭對手都很強。

　　三．消費者分析

　　根據CNNIC對網(wǎng)絡(luò )購物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調查示：

　　性別比例：男性占39％，女性占61％；

　　年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％，公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；

　　收入比例：1000元以下者占47％，1000-2000元收入者占33%，2000-3000元收入

　　者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主�？梢�(jiàn)網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購買(mǎi)過(guò)的人，其中女性占75％，女性購買(mǎi)者較多，是目前網(wǎng)絡(luò )購物的主力軍。學(xué)生購買(mǎi)比例占到50％，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費觀(guān)念超前。

　�。ㄒ唬┌葱詣e分析：

　　1、男性消費心理

　�、艅�(dòng)機形成迅速、果斷，具有較強的自信性：男性的個(gè)性特點(diǎn)與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善于控制自己的情緒，處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜地權衡各種利弊因素，能夠從大局著(zhù)想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個(gè)性特點(diǎn)也直接影響他們在購買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)。

　�、疲�購買(mǎi)動(dòng)機具有被動(dòng)性：就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經(jīng)常料理家務(wù)，照顧老人、小孩，因此，購買(mǎi)活動(dòng)遠遠不如女性頻繁，購買(mǎi)動(dòng)機也不如女性強烈，比較被動(dòng)。

　�、琴徺I(mǎi)動(dòng)機感情色彩比較淡�。耗行韵�費者在購買(mǎi)活動(dòng)中心境的變化不如女性強烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，他們往往把幻想看作是未來(lái)的現實(shí)。

　　2、女性消費心理：

　�、抛非髸r(shí)髦：俗話(huà)說(shuō)“愛(ài)美之心，人皆有之”，對于女性消費者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現自己的女性魅力。

　�、谱非竺烙^(guān)：女性消費者還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待。

　�、歉星閺娏�，喜歡從眾：女性一般具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現在商品消費中，主要是用情感支配購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。

　�、认矚g炫耀，自尊心強：對于許多女性消費者來(lái)說(shuō)，之所以購買(mǎi)商品，除了滿(mǎn)足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì )地位，向別人炫耀自己的

　　與眾不同。

　�。ǘ�）按年齡分析：

　　1、青年人消費心理

　　1)追求時(shí)尚和新穎：喜歡購買(mǎi)一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時(shí)尚也就會(huì )逐漸形成。

　　2)表觀(guān)自我和體現個(gè)性：就是喜歡購買(mǎi)一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個(gè)性特征。

　　3)容易沖動(dòng)，注重情感：產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導地位，往往以能否滿(mǎn)足自己的情感愿望來(lái)決定對商品的好惡，只要自己喜歡的`東西，一定會(huì )想方設法，迅速做出購買(mǎi)決策。

　　2、中年人消費心理

　�、刨徺I(mǎi)的理智性勝于沖動(dòng)性：比較注重商品的內在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過(guò)分析、比較以后，才做出購買(mǎi)決定，盡量使自己的購買(mǎi)行為合理、正確、可行，很少有沖動(dòng)、隨意購買(mǎi)的行為。

　�、瀑徺I(mǎi)的計劃性多于盲目性：中年人在購買(mǎi)商品前常常對商品的品牌、價(jià)位、性能要求乃至購買(mǎi)的時(shí)間、地點(diǎn)都妥善安排，做到心中有數，對不需要和不合適的商品他們絕不購買(mǎi)，很少有計劃外開(kāi)支和即興購買(mǎi)。

　�、琴徺I(mǎi)求實(shí)用，節儉心理較強：關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類(lèi)舊產(chǎn)品更具實(shí)用性。商品的實(shí)際效用、合適的價(jià)格與較好的外觀(guān)的統一，是引起中年消費者購買(mǎi)的動(dòng)因。

　�、荣徺I(mǎi)有主見(jiàn)，不受外界影響：由于中年人的購買(mǎi)行為具有理智性和計劃性的心理特征，使得他們做事大多很有主見(jiàn)。

　�、少徺I(mǎi)隨俗求穩，注重商品的便利：喜歡買(mǎi)一款大眾化的、易于被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩重。

　�。ㄈ�）按收入分析：

　　1、熱衷購物型：按現在收入來(lái)講工資收入低點(diǎn)的反而消費的頻率高很多，本來(lái)他們也知道自己沒(méi)有多少錢(qián)能去"揮霍".據了解："從這些人身上賺不到多少錢(qián)，因此他們懂得更為聰明的消費，這樣能讓他們買(mǎi)的更多。

　　2、專(zhuān)心低價(jià)型：和第一類(lèi)相同，家庭收入也不多，而且由于財務(wù)狀況使得她也不樂(lè )意逛街消費，常常在買(mǎi)與不買(mǎi)之間做斗爭，雖然他們也會(huì )去找折扣店、一元店之類(lèi)的折價(jià)商場(chǎng)，但是還尚未達到網(wǎng)絡(luò )消費的"高度".

　　3、理性網(wǎng)購型：對待購物保持一種冷靜的心態(tài)，經(jīng)常用需不需要來(lái)衡量是

　　否要購買(mǎi)商品。雖然家庭收入要高于一般家庭，但是購物在這類(lèi)消費者眼里只是生存的手段而已。據了解："對于這類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，最聰明的消費方式就是不消費。"

　　4、追風(fēng)購物型：這類(lèi)人是中等的經(jīng)濟收入，但是這類(lèi)消費者依然不顧一切的繼續購物，也不管消費有多高。她們的信用卡上往往是債臺高筑的。這類(lèi)消費者常會(huì )買(mǎi)些不需要的產(chǎn)品，對新產(chǎn)品也總是抱有新鮮感試試的態(tài)度。

　　5、價(jià)值觀(guān)購物型：這類(lèi)消費者收入很高，而且追求時(shí)尚，很愛(ài)買(mǎi)衣服。只要是出現什么新款式都會(huì )不顧一切的購買(mǎi)，穿與不穿那另當別論。

　　四．競爭者分析

　　1、有無(wú)行業(yè)壟斷：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等）：經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著(zhù)一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調研，他們對網(wǎng)上購物最為擔心的依然是被欺騙，（對于湖南的消費者而言，服裝類(lèi)商品的知名度，是影響他們購買(mǎi)商品的一個(gè)較大的因素），經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，但是對于消費者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。

　　3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：我們采用網(wǎng)店和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運營(yíng)，來(lái)提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家合作，每件我們網(wǎng)店買(mǎi)的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。

　　4、產(chǎn)品可供選擇空間大。網(wǎng)店有近百種產(chǎn)品，除了女式打底衫、打底褲，更有時(shí)尚墨鏡、圍巾飾品、手機掛件、可愛(ài)拖鞋、上海景點(diǎn)折扣票等。其中，打底衫、打底褲的款式近50種，墨鏡、圍巾飾品近30種，手機掛件及景點(diǎn)票近20種，拖鞋超過(guò)20種。顧客可根據自身喜好進(jìn)行選擇。

　　5、產(chǎn)品品質(zhì)一流，價(jià)格競爭力強。每周定時(shí)更新產(chǎn)品類(lèi)型和樣式，賣(mài)的每一件產(chǎn)品都有一處獨特創(chuàng )意設計。與眾不同，且質(zhì)量上乘，種類(lèi)齊全，滿(mǎn)足了大學(xué)城內顧客不同層次的要求，有明顯的個(gè)性、新穎優(yōu)勢。其次，的產(chǎn)品由于直接從廠(chǎng)家出貨，省去了進(jìn)貨成本和庫存成本，價(jià)格上有很強的競爭力，再加上定期推出的各類(lèi)促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，低價(jià)將給帶來(lái)消費量的飛躍。

　　6、一切為顧客著(zhù)想。不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風(fēng)格，而且店內將提供各類(lèi)生活溫馨提示，比如天氣預報、生活小貼士等。定期舉辦網(wǎng)絡(luò )時(shí)尚聚會(huì )，召集時(shí)尚的會(huì )員顧客在論壇上討論時(shí)尚問(wèn)題，充分享受時(shí)尚前沿的最新信息，這些舉措都會(huì )為新吧贏(yíng)得大量的回頭客。其它服飾店和藝術(shù)品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費的精神感受。不重視為顧客著(zhù)想，不重視店面裝飾，更不重視設立人性化的消費環(huán)境。

　　7、業(yè)務(wù)多樣化。以零售為主，并承接批發(fā)訂單�？梢愿鶕�不同時(shí)期，調整經(jīng)營(yíng)策略，接受大學(xué)城外批量訂單，來(lái)避免或減少寒暑假期帶來(lái)的銷(xiāo)售額的降低。全面降低項目的風(fēng)險，網(wǎng)店長(cháng)期生存能力較強。相比之下，其它網(wǎng)絡(luò )服飾店往往業(yè)務(wù)單一，產(chǎn)品只提供零售業(yè)務(wù)，承受風(fēng)險能力弱。

　　五．市場(chǎng)細分

　　國內成年服裝年齡段分類(lèi)基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。

　　1、18-30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買(mǎi)頻率最多，總體購買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟基礎，很強的購買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。

　　2、30-45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體。

　　該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎最為雄厚的群體，購買(mǎi)欲望同樣較強。但該群體大多數的人生觀(guān)和價(jià)值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。

　　3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了

　　從上面數據可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的檔次不會(huì )過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標對象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱(chēng)為雙薪族。這一目標群體月收入約在1500元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟負擔或屬于小康生活家庭，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。

　　商品定位：由于本店的目標對象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應相應斯文、時(shí)尚、新穎，不能過(guò)于前衛、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺(jué)。

　　六．4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）

　　產(chǎn)品定位

　　為顧客提供多款式、多顏色的服飾、配飾；為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)；為顧客提供誠信服務(wù)，將產(chǎn)品的實(shí)物效果如實(shí)呈現，并注明具體細節的描述；為顧客提供良好全面的售后服務(wù)，讓顧客開(kāi)心購物。同時(shí)，它還代表著(zhù)一種精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造屬于自己別樣而多彩小世界。

　　價(jià)格：本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來(lái)適應不同消費能力的群體渠道：網(wǎng)上銷(xiāo)售+實(shí)體店銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)

　　從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨，對開(kāi)業(yè)贈品等一系列環(huán)節進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供強有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。

　　實(shí)體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時(shí)，也能保證實(shí)體店的客戶(hù)源。

　　網(wǎng)店營(yíng)業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網(wǎng)店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會(huì )增加到一個(gè)比較大的數目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來(lái)減少昂貴的快遞費用。

　　在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。

　　促銷(xiāo)：開(kāi)業(yè)期間或節假日期間采取一定的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　1、實(shí)體店促銷(xiāo)

　�、贂�(huì )員制度：凡登入網(wǎng)店消費的大學(xué)城內學(xué)生均可獲得專(zhuān)屬虛擬會(huì )員卡，進(jìn)店消費的教師，教工及其家屬均可換虛擬尊師卡，每次消費均以點(diǎn)數記錄，一元記一分，當積分達到一定數量時(shí)，給予不同程度的折扣或選擇積分禮品兌換；

　�、诿赓M替送：凡促銷(xiāo)期間消費的會(huì )員顧客均免費享受一次產(chǎn)品替送活動(dòng)；

　�、塾唵蝺�(yōu)惠：學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)等批量統一服飾下單，提供一些價(jià)格上或數量上的優(yōu)惠；

　�、芄澣沾黉N(xiāo)：每逢元旦、情人節、婦女節、圣誕節、教師節等不斷進(jìn)行特價(jià)、贈送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣。

　�、葑詣�(chuàng )日促銷(xiāo)：在平常日子，可想辦法創(chuàng )造活動(dòng)日，如店慶日、回饋日、尊師日等。

　�、蕹商追�飾購買(mǎi)優(yōu)惠：凡在網(wǎng)店內買(mǎi)下本店搭配的成套服飾，即：打底衫一件，打底褲一條，圍巾一條，拖鞋一雙或手機掛件一個(gè)，可獲得每套服飾相對應的折扣優(yōu)惠（注，此處的折扣優(yōu)惠，僅限于本店自搭配的相關(guān)商品，客戶(hù)自行選定的不算在內）。

　　2、網(wǎng)店促銷(xiāo)

　�、僬蹆r(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面．直觀(guān)的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買(mǎi)決定。

　�、谫浧反黉N(xiāo)：贈品促銷(xiāo)和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應情況等．但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會(huì )起到適得其反的作用。

　�、巯奁诠�應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號．但“限期供應”要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。

　�、芏嗯c其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話(huà)說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口．大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò )，能增進(jìn)彼此的影響力．尤其是當有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著(zhù)沾光了．而當你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì )和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費者在我們網(wǎng)店買(mǎi)東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買(mǎi)東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì )贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

　�、堇�用其他的宣傳方式：我們的銷(xiāo)售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。

　�、蘅诒疇I(yíng)銷(xiāo)：利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。

七．具體執行時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 17

　　一、網(wǎng)店規劃

　　1.1商品定位。

　　主營(yíng)商品：日用商品和體育用品。

　　在大學(xué)校園，本網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)進(jìn)行了前期調查，主要調查大學(xué)生日常購物習慣及經(jīng)濟承受能力，根據市場(chǎng)調研的結果，結合實(shí)際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營(yíng)商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。

　　1.2價(jià)格定位。

　　考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷(xiāo)為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩定以后，根據市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)成本情況適當調整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì )下降，以保證我公司持續經(jīng)營(yíng)。

　　根據目標客戶(hù)的消費能力，網(wǎng)店使用以下兩種不同的定價(jià)策略。

　　低價(jià)促銷(xiāo)策略：為了用價(jià)格吸引客戶(hù)，店里的大部分產(chǎn)品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰中確立優(yōu)勢。

　　溢價(jià)定價(jià)策略：主要是針對部分高檔商品，我們會(huì )用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導高消費。

　　為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷(xiāo)效果顯著(zhù)。

　　1.3客戶(hù)定位。

　　網(wǎng)店初期的客戶(hù)群體主要集中在在校大學(xué)生。

　　在校大學(xué)生消費行為具有結構多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費差距大和階段性強的特點(diǎn)，他們的購買(mǎi)行為易發(fā)生，且產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)生購買(mǎi)行為的決定性因素。

　　在網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們會(huì )對在校大學(xué)生和年輕上班族白領(lǐng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、區別營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　1.4店鋪風(fēng)格定位。

　　店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。

　　1.5市場(chǎng)前景。

　　隨著(zhù)計算機的普及，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物以其方便快捷、跨時(shí)空、跨地域的特點(diǎn)吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者參與到網(wǎng)購的行列中。網(wǎng)上購物的這些特點(diǎn)非常符合現代年輕人的生活方式，這對網(wǎng)店的發(fā)展具有很大的鼓勵作用�，F在的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，不論是法律發(fā)面還是安全方面，都已經(jīng)足以讓消費者相信電子商務(wù)。

　　二、市場(chǎng)及可行性分析

　　2.1客戶(hù)分析：

　　我們的主要客戶(hù)群體是在校大學(xué)生。

　　根據調查顯示，目標對象的特點(diǎn)如下：

　　有明顯的好奇心理，在消費方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　　購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。

　　沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。

　　接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　　影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。

　　購買(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節、情人節、圣誕節及朋友生日前后。

　　我們會(huì )針對他們的各自特點(diǎn)進(jìn)行有區別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提供產(chǎn)品服務(wù)。

　　2.2競爭分析。

　　根據剛從xx網(wǎng)上調查所得的資料顯示，目前xx網(wǎng)上共有賣(mài)體育用品的網(wǎng)店209家，賣(mài)xx化妝品的網(wǎng)店有587家，xx網(wǎng)上賣(mài)體育用品的網(wǎng)店有1500家，而賣(mài)xx化妝品的有90家。xx網(wǎng)上的各家店鋪信譽(yù)度情況如下表所示：

　　其中皇冠級的化妝品店鋪主要情況如下表：

　　化妝品店鋪信譽(yù)度主要銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)位（元）特點(diǎn)：

　　xx四個(gè)皇冠xx20-100對化妝知識非常了解，有專(zhuān)門(mén)的美容顧問(wèn)。

　　xx三個(gè)皇冠xx0-200裝修復雜，能給人很專(zhuān)業(yè)的第一印象。

　　xx三個(gè)皇冠自xx0-400產(chǎn)品多，價(jià)位寬松，消費者選擇性較大。

　　xx兩個(gè)皇冠xx0-200就xx品牌，有男士系列，產(chǎn)品較全。

　　2.3SWOT分析。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢。

　　1.學(xué)校的大力扶植。

　　本校積極響應“國家鼓勵學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)”的政策，為了給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)實(shí)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)大賽中，在人力、物力、財力等方面給予了很大的支持�！皒x”網(wǎng)上商城得到了學(xué)院領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)老師的大力支持。

　　2.優(yōu)福網(wǎng)的.鼎力支持。

　　優(yōu)福網(wǎng)創(chuàng )業(yè)平臺，不僅能夠提供良好的網(wǎng)絡(luò )展示平臺，而且在全國范圍內尋找優(yōu)質(zhì)的貨源，完善的物流和支付系統也讓網(wǎng)上購物沒(méi)了后顧之憂(yōu)�？梢哉f(shuō)，優(yōu)福網(wǎng)將我們創(chuàng )業(yè)的成本和風(fēng)險降到了最低

　　3.良好的校內市場(chǎng)環(huán)境。

　　我們的目標消費者是大學(xué)生，首先就要立足當地。xx地區共有八所高校，在校生9.8萬(wàn)余人。在日常生活、學(xué)習用品方面消費較大，同時(shí)他們喜歡上網(wǎng)，有一定的上網(wǎng)時(shí)間和條件，這給“xx”帶來(lái)了商機，因此“xx”網(wǎng)上商城很有必要打開(kāi)并搶占高校這塊市場(chǎng)。

　�。ǘ�）劣勢。

　　1.經(jīng)驗不足，管理水平不高。

　　由于商城創(chuàng )辦時(shí)間較短，在商城的運營(yíng)和管理等方面經(jīng)驗不足，對商城出現的一些問(wèn)題處理的不夠恰當，同時(shí)由于商城建設方面的人才技術(shù)力量有限，直接影響到商城的建設和管理。

　　2.信譽(yù)度不高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。

　　“xx”網(wǎng)上商城成立于xx年下半年，創(chuàng )辦和經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，同時(shí)網(wǎng)站的廣告宣傳力度不夠，促銷(xiāo)活動(dòng)以及信息不對稱(chēng)，導致其知名度不高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不足。所以，提高網(wǎng)店信譽(yù)度是當務(wù)之急。

　�。ㄈ�）機會(huì )。

　　1.國家鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)。

　　近幾年高校不斷擴招，畢業(yè)生數量大幅度增長(cháng)，由于經(jīng)濟危機的影響，造成了畢業(yè)生供過(guò)于求，大學(xué)生就業(yè)成為國家關(guān)注的問(wèn)題。為此，國家出臺了通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和措施支持大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，“xx”網(wǎng)上商城正是為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供的一個(gè)創(chuàng )業(yè)平臺，為以后就業(yè)或創(chuàng )業(yè)打下扎實(shí)的基礎。

　　2.學(xué)校的大力倡導。

　　學(xué)校本著(zhù)“以培養學(xué)生職業(yè)能力為本位”的理念，為了提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使他們更加清楚地認識和了解電子商務(wù)的市場(chǎng)運作，出資創(chuàng )辦了“xx”網(wǎng)上商城。學(xué)校的支持使“xx”網(wǎng)上商城如虎添翼。

　　3.大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物日益成熟。

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展以及大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購物熱情遞增，網(wǎng)上購物市場(chǎng)進(jìn)一步擴大，這為我們創(chuàng )辦“xx”網(wǎng)上商城提供了契機。

　�。ㄋ模┩�脅。

　　1.同類(lèi)網(wǎng)站的競爭。

　　目前國內大型的網(wǎng)絡(luò )購物平臺主要有xx等，他們以其產(chǎn)品種類(lèi)豐富、規模大、管理水平高等優(yōu)勢，占據了網(wǎng)絡(luò )購物很大的市場(chǎng)。通過(guò)調查分析，在喜歡網(wǎng)購的人群中，95%及以上人群會(huì )選擇xx網(wǎng)之類(lèi)的大型網(wǎng)站。同時(shí)，一些私人網(wǎng)店的跟進(jìn)，更是掀起了網(wǎng)絡(luò )購物競爭的熱潮，這些都給“xx”網(wǎng)上商城帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰。

　　2.傳統商鋪的競爭。

　　xx八大高校中遍布大大小小的校園超市和商店，同時(shí)一些大型超市xx跟進(jìn)，也都渴望從高校學(xué)生市場(chǎng)上分得一份羹。這也給“xx”加重了競爭壓力。

　　2.4可行性分析。

　　投資必要性。

　　根據以上的客戶(hù)分析、行業(yè)分析、競爭力分析，結合我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢、國家對在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的支持，網(wǎng)店投資環(huán)境良好，適合進(jìn)行投資。

　　技術(shù)可行性。

　　依托xx網(wǎng)提供的技術(shù)平臺、xx學(xué)院經(jīng)濟貿易系老師的技術(shù)支持，xx網(wǎng)的店鋪已經(jīng)建立，網(wǎng)店建立完全由我們自主完成。

　　組織可行性。

　　創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)已經(jīng)完成、組織機構已經(jīng)建立、我們五人都具有豐富的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗、培訓計劃已經(jīng)制定、xx學(xué)院大力支持確保網(wǎng)店順利執行。

　　經(jīng)濟可行性。

　　網(wǎng)店位于xx城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區雙核之一的xx市高校園區，該區經(jīng)濟活力強、電子商務(wù)發(fā)展迅速、市場(chǎng)容量大、科技水平高。網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)既能提高我們自身綜合能力，又能減輕就業(yè)壓力，為其他人樹(shù)立榜樣；網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)既可以提高就業(yè)崗位，也可以作為在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)習的基地，具有較高的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　社會(huì )可行性。

　　目前，國家在政策、資金方面給予在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大量支持；xx省各相關(guān)部門(mén)制定了許多優(yōu)惠政策，支持xx大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng )業(yè)；xx市正在申請創(chuàng )建國家級創(chuàng )新城市，大力鼓勵在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)；xx學(xué)院對在校大學(xué)生創(chuàng )業(yè)給予一定的支持和幫助。

　　三、人員與組織結構

　　高效的管理和執行團隊是創(chuàng )業(yè)成功的關(guān)鍵，我們團隊共有五人，根據每個(gè)人的特點(diǎn)和能力，我們進(jìn)行了如下分工：

　　總經(jīng)理/人力資源部xx：負責網(wǎng)店全面工作。主管人力資源部，負責完善網(wǎng)店的人事制度、培訓新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。

　　市場(chǎng)部xx：負責網(wǎng)店的對外廣告宣傳，形象策劃，提高網(wǎng)店知名度，負責網(wǎng)店與其他公司的所有業(yè)務(wù)，拓展新市場(chǎng)。

　　客服部xx：負責掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度、監督網(wǎng)絡(luò )交易操作，提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。

　　財務(wù)部xx：負責網(wǎng)店的財政支出、收入業(yè)務(wù)等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。并解決在業(yè)務(wù)操作中的支付問(wèn)題。

　　技術(shù)部xx：負責網(wǎng)站初期的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及中后期的維護、網(wǎng)頁(yè)內容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運行中出現的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施規劃

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)店主要采用這種營(yíng)銷(xiāo)渠道，即節省了網(wǎng)店的倉儲成本和物流成本，也提高了貿易效率�？蛻�(hù)一般比較相信生產(chǎn)商和大型供應商，發(fā)生問(wèn)題處理及時(shí)，且信譽(yù)有保障。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 18

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)策劃背景

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購買(mǎi)方式使得足不出戶(hù)就能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開(kāi)來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買(mǎi)家提供了不同程度的滿(mǎn)足。而且大部分買(mǎi)家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或學(xué)習，這一部分人群絕大多數都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩定的顧客和市場(chǎng)。

　　(二)網(wǎng)店名稱(chēng)：“XXX”時(shí)尚女士服裝店。

　　(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。

　　(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。

　　(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買(mǎi)家進(jìn)的舒心，看的放心，買(mǎi)的安心;品種豐富，樣式齊全，滿(mǎn)足廣大女士、男士對個(gè)性美的追求!

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。

　　三、價(jià)格定位

　　目前，不管是現實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見(jiàn)的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠(chǎng)家取貨，價(jià)格低于專(zhuān)賣(mài)店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場(chǎng)分析

　　(一)宏觀(guān)與微觀(guān)

　　現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著(zhù)很濃的追“風(fēng)”情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛(ài)。但專(zhuān)賣(mài)店的韓版服裝價(jià)格相對較貴，對于因上班和學(xué)習不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買(mǎi)那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購買(mǎi)不需要更多的中間費用，價(jià)格也更低。目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對較高，而對于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì )得到顧客的認可。

　　(二)競爭對手

　　就目前形勢看，每天有一千多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統，可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因為是新店，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專(zhuān)業(yè)級的管理，把店鋪做得更加出色。

　　(三)風(fēng)險預測

　　優(yōu)勢：我們的貨源由廠(chǎng)家直接提供，貨源比較充足;我們專(zhuān)注于固定的商家，買(mǎi)家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內受貨。

　　劣勢：由于信用級別比較低，很多買(mǎi)家更多的在信用級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng )新元素不多，這對吸引買(mǎi)家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。

　　存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買(mǎi)家，會(huì )抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評，這對于新網(wǎng)店級別的提升，存在一定程度的威脅。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)商品策略

　　每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統做好各種服裝的分類(lèi)，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時(shí)要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過(guò)PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷(xiāo)區，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣(mài)的商品。

　　(二)價(jià)格策略

　　從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網(wǎng)店相類(lèi)似的`商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買(mǎi)家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣(mài)的商品，規定一個(gè)適當的價(jià)格，運費由賣(mài)家出。隨著(zhù)更多的人來(lái)網(wǎng)店購物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。

　　(三)促銷(xiāo)策略

　　實(shí)行限時(shí)購買(mǎi)策略，對一些與淘寶上熱賣(mài)的類(lèi)似商品，規定一個(gè)時(shí)間，對買(mǎi)家“先斬后奏”。為了更好地刺激買(mǎi)家購買(mǎi)，對購買(mǎi)2件服裝的買(mǎi)家，付費方面可少付5元(不規定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　　(一)店鋪裝修

　　1、店標要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結合服裝的特色;

　　2、促銷(xiāo)區實(shí)現每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設置要有吸引力;

　　3、寶貝名稱(chēng)取寶貝特征，通俗易記。

　　(二)物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤，可讓收件方與當地快遞公司聯(lián)系、督促，當地快遞公司聯(lián)系電話(huà)可查詢(xún)快遞公司網(wǎng)站。

　　(三)顧客管理

　　1、誠信對待每一位顧客，細心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣(mài)度。兩次以上的買(mǎi)家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購買(mǎi)，實(shí)行9折優(yōu)惠。

　　2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買(mǎi)家，利用他們去尋找新買(mǎi)家。

　　3、利用好旺旺聊天系統，在完成每一筆交易后，盡可能地詢(xún)問(wèn)顧客，聽(tīng)取他們的看法和意見(jiàn)。

　　(四)寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過(guò)PS處理，以獨特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過(guò)多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類(lèi)，做好服裝描述。

　　(五)售后服務(wù)

　　出現質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家務(wù)必2天內與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據。確定問(wèn)題屬實(shí)后，給予調換同款商品，郵費由網(wǎng)店承擔。不管任何賣(mài)家，不可能令買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

　　以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線(xiàn)頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著(zhù)不舒服，細節有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

　　如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由網(wǎng)店承擔;如因大小尺碼問(wèn)題，買(mǎi)家要換貨，買(mǎi)家承擔往返郵費。網(wǎng)店免費調換同款同色商品，均碼服裝則無(wú)法調換。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳

　　(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;

　　(二)與公司內開(kāi)有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。

　　八、網(wǎng)店支付方式

　　支付寶交易

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 19

　　一、摘要

　　無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標，是準備將產(chǎn)品作為一項長(cháng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展，還是僅僅作為現有產(chǎn)品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。

　　二、項目介紹

　　經(jīng)過(guò)對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程：

　　1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里

　　你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的，在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統的店鋪沒(méi)有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

　　2、選擇開(kāi)店平臺或者網(wǎng)站

　　你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶(hù)。這一步很重要。 大多數網(wǎng)站會(huì )要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標�，F在很多平臺提供免費開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。

　　3、向網(wǎng)站申請開(kāi)設店鋪

　　你要詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標用戶(hù)可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。

　　4、進(jìn)貨

　　可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。

　　5、登錄產(chǎn)品

　　你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因為當別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì )顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說(shuō)明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負責郵費。 登錄時(shí)還有一項非常重要的事情，就是設置價(jià)格。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　為了提升自己店鋪的.人氣，在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

　　7、售中服務(wù)

　　顧客在決定是否購買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì )在網(wǎng)上提出，你應及時(shí)并耐心地回復。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費用，會(huì )禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話(huà)等，否則將予以處罰。

　　8、交易

　　成交后，網(wǎng)站會(huì )通知雙方的聯(lián)系方式，根據約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。

　　9、評價(jià)或投訴

　　信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對方好評，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　10、售后服務(wù)。

　　完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。

　　三、市場(chǎng)競爭分析

　　1、選對產(chǎn)品釣大魚(yú)

　　要在網(wǎng)上開(kāi)店，首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。

　　2、根據業(yè)內人士的建議，通過(guò)對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現，合適網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品一般具備下面的特點(diǎn)：

　　1)體積較�。褐饕�是方便運輸，降低運輸的成本。

　　2)附加值較高：價(jià)值低過(guò)運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。

　　3)具備獨特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時(shí)尚的。

　　4)價(jià)格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到，就不會(huì )有人在網(wǎng)上購買(mǎi)了。

　　5)通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買(mǎi)欲：如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達到購買(mǎi)所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。

　　6)網(wǎng)下沒(méi)有，只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到，比如外貿定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來(lái)的產(chǎn)品。

　　當你選擇了一類(lèi)或是數類(lèi)產(chǎn)品以后，就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶(hù)和對手的市場(chǎng)調查再來(lái)確定你的選擇是否正確，因為大多數時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱(chēng)的信息進(jìn)行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會(huì )導致你的創(chuàng )業(yè)失敗。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 20

　　創(chuàng )業(yè)背景

　　據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查顯示，目前我國女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專(zhuān)家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長(cháng)率遞增，特別是在校學(xué)生，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展對飾品的需求越來(lái)越高，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。

　　項目概述

　　個(gè)性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風(fēng)格獨特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。由于學(xué)生對飾品的需求相對比較大，我們將會(huì )以出售學(xué)生飾品為主，提供各種各樣飾品以滿(mǎn)足學(xué)生的要求，以玩具和各種家居裝飾品為輔，提供各種玩具及有個(gè)性的裝飾品

　　市場(chǎng)分析

　　中國是一個(gè)人口眾多的國家，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活的要求也越來(lái)越高，特別是小孩對各種新奇的玩具及飾品。中小學(xué)生對飾品的要求不再是好看，簡(jiǎn)單，便宜，更要求新穎。女孩都是愛(ài)漂亮的，大多數女孩都留著(zhù)飄逸的長(cháng)發(fā)，頭花成了她們必需的飾品，大方美觀(guān)自然成了他們對飾品的`最低要求。說(shuō)到玩具，每個(gè)小孩都有，大學(xué)生中大多數女孩都喜歡玩具，經(jīng)過(guò)調查，很多女生花費在飾品上的金錢(qián)是她們總花費的30%~40%，這是個(gè)很好的市場(chǎng)。但由于飾品店很多，所以競爭也很大，所以我們必須提供最新奇的飾品，最具個(gè)性的飾品，和最好的服務(wù)才能在這個(gè)市場(chǎng)中得到發(fā)展，因此，我們提供學(xué)習自己做各種各樣飾品的機會(huì )，讓她們不僅飽眼福還能親身體驗做飾品，體驗其中的喜悅！

　　市場(chǎng)環(huán)境

　　網(wǎng)上開(kāi)店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢：

　�。ㄒ唬� 投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。

　�。�1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮（是用來(lái)管理你自己的網(wǎng)站）您就可開(kāi)店營(yíng)業(yè)！ 網(wǎng)上商店比同等規模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費用。

　�。�2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。

　　公司介紹

　　1、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標

　　本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶(hù)反饋信息，為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望�？勘±�多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設計，賺客戶(hù)認可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司成員的努力，我們的產(chǎn)品會(huì )贏(yíng)得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng )造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)，這便是我們的目標！

　　2、 公司簡(jiǎn)介

　�。�1）公司名稱(chēng)：霓裳飾品

　�。�2）業(yè)務(wù)范圍：各種頭花，玩具，及家居飾品，如各式壁掛、花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫(huà)、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、 公司管理

　�。�1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習、成長(cháng)，同時(shí)對經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設計，以便在業(yè)績(jì)衡量標準上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò )化層級管理體制，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。

　�。�2）管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設產(chǎn)品服務(wù)總監，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管，飾品設計師等。

　�。�3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì )議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時(shí)，也注重分權。工作單元內的一線(xiàn)人員，也就是各部門(mén)主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 21

　　一、項目概述

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店作為一種新型的商業(yè)模式，正日益受到年輕人的青睞。作為大學(xué)生，我們擁有豐富的知識、創(chuàng )新的思想以及良好的團隊協(xié)作能力，非常適合開(kāi)展網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)。本計劃書(shū)旨在詳細闡述我們的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目，包括項目背景、市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)策略、運營(yíng)計劃、風(fēng)險評估與應對策略等內容。

　　二、市場(chǎng)分析

　　目標客戶(hù)群：主要面向大學(xué)生、年輕白領(lǐng)以及對時(shí)尚、潮流、個(gè)性化商品有需求的消費者。

　　市場(chǎng)規模：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的普及，電商市場(chǎng)規模逐年增長(cháng)，預計未來(lái)幾年仍將保持高速增長(cháng)。

　　競爭對手分析：目前市場(chǎng)上存在眾多網(wǎng)店，但我們的優(yōu)勢在于年輕、有活力、創(chuàng )新能力強，能夠緊跟潮流，推出獨具特色的商品。

　　三、經(jīng)營(yíng)策略

　　商品定位：以時(shí)尚、潮流、個(gè)性化商品為主，包括但不限于服裝、配飾、家居用品等。

　　價(jià)格策略：采取中低價(jià)策略，以性?xún)r(jià)比高的商品吸引消費者。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)社交媒體、短視頻平臺等進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)與校園社團合作，開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)，提高品牌知名度。

　　四、運營(yíng)計劃

　　店鋪搭建：選擇合適的電商平臺，搭建美觀(guān)、易用的網(wǎng)店頁(yè)面。

　　貨源采購：與供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系，確保貨源穩定、質(zhì)量可靠。

　　客戶(hù)服務(wù)：建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　物流配送：與快遞公司合作，確保商品及時(shí)、安全送達消費者手中。

　　五、風(fēng)險評估與應對策略

　　市場(chǎng)競爭風(fēng)險：通過(guò)不斷創(chuàng )新、優(yōu)化商品結構和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力。

　　貨源風(fēng)險：建立多元化的供貨渠道，確保貨源穩定。

　　法律風(fēng)險：遵守相關(guān)法律法規，規范經(jīng)營(yíng)行為，避免法律糾紛。

　　六、財務(wù)預測

　　根據市場(chǎng)調研和運營(yíng)計劃，我們預計在創(chuàng )業(yè)初期將投入一定的資金用于店鋪搭建、貨源采購和宣傳推廣等方面。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的`拓展和規模的擴大，預計收入將逐年增長(cháng)，實(shí)現盈利。

　　七、總結

　　本創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)旨在為我們的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目提供全面的規劃和指導。我們將以市場(chǎng)需求為導向，以創(chuàng )新為動(dòng)力，不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力實(shí)現創(chuàng )業(yè)目標。同時(shí)，我們也將積極應對各種風(fēng)險和挑戰，確保項目的穩健發(fā)展。

　　請注意，以上僅為計劃書(shū)的大致框架和內容概要，具體細節需要根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和完善。在撰寫(xiě)計劃書(shū)時(shí)，還應注重數據的準確性和分析的深入性，以體現項目的可行性和潛力。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 22

　　一、前言

　　桃花又名十字繡，源于中國唐朝，發(fā)展與明末清初，千百年來(lái)經(jīng)過(guò)農家婦女的精心細作，工藝日趨完善，手工情結是許多女孩心底一個(gè)柔軟的夢(mèng)。

　　十字繡主要有DMC十字繡、珍藝十字繡、QS十字繡、KS十字繡、蒙拉麗莎皇室十字繡、CMC十字繡、KES十字繡、絲蒂奇十字繡、春天十字繡、珍愛(ài)十字繡等400多個(gè)品牌。

　　隨著(zhù)社會(huì )文化的不斷發(fā)展，因十字繡的出現而獲得了廣大的青年女性朋友的青睞，十字繡因其繡法簡(jiǎn)單、色澤鮮艷、品種多樣深受女性朋友的喜愛(ài)。如今十字繡品店在日本、韓國的年輕女孩中挺風(fēng)行，國內大多數城市有不少女孩都醉心于此，此外性格開(kāi)朗時(shí)髦的女孩也端坐在店中。

　　十字繡在一些中級城市市場(chǎng)還未完善和成熟起來(lái)。但隨著(zhù)但隨著(zhù)社會(huì )文化的不斷發(fā)展，十字受繡越來(lái)越多的女性朋友的青睞。目前沈陽(yáng)十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，擁有許多十字繡專(zhuān)賣(mài)店，品牌繁多，競爭激烈，但是品質(zhì)較差，品種不齊全，系統還未完善起來(lái)，所以十字繡在沈陽(yáng)潛在著(zhù)巨大的市場(chǎng)，并且可以樹(shù)立真正的品牌形象。

　　安徽地區十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，很多品牌分食安徽市場(chǎng)局面。市場(chǎng)上有很多十字繡品牌，各個(gè)品牌用自己的品牌優(yōu)勢來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，競爭相當激烈。但是沒(méi)有一個(gè)真正的，讓大家所熟知的品牌。為了能夠在安徽市場(chǎng)突出自己的品牌，鞏固市場(chǎng)地位，滿(mǎn)足安徽十字繡市場(chǎng)的需求。我們特別做此策劃樹(shù)立真正的品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，滿(mǎn)足消費者需求。

　　二、企業(yè)概況

　�。ㄒ唬┟�稱(chēng)：錦繡天下DIY有限責任公司

　�。ǘ�）理念：服務(wù)周到 新穎取勝

　�。ㄈ�）主要經(jīng)營(yíng)范圍

　　主要經(jīng)營(yíng)DIY十字繡，包括平面十字繡和立體十字繡，其次還經(jīng)營(yíng)十字繡的相關(guān)產(chǎn)品，如十字繡的針線(xiàn)、水溶性筆、書(shū)、十字繡的裝裱和清洗。

　　為了增加競爭力，我們可以為顧客定做，只要顧客提供圖像或者照片，就可以把自己喜歡的東西繡起來(lái)作為紀念或送給他人作為禮物，我們也可以根據顧客提供的形狀，為他們制作出心儀的立體十字繡形狀。還有，為了方便顧客的購買(mǎi)和及時(shí)與我們的交流，我們會(huì )在網(wǎng)上開(kāi)設相應的網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱(chēng)為錦繡天下DIY十字繡店，及時(shí)更新新的圖片和形狀，接受顧客的建議。另外，我們可以幫助沒(méi)有時(shí)間繡的顧客繡制成品。 DIY是英文Do It Yourself的縮寫(xiě)，又譯為自己動(dòng)手做。立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專(zhuān)用毛線(xiàn)，按照設計步驟，根據立體繡圖紙的設計要求來(lái)表達或體現對象立體效果的一種DIY繡。 立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續基礎上的再升華。而立體繡有更強的立體視覺(jué)享受；美學(xué)更豐富的 家居裝飾效果；是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。

　�。ㄋ模┢髽I(yè)銷(xiāo)售方式是零售，提供給最終消費者。

　　原因：

　　1. 選擇最終消費者，利潤更高

　　2. 能更好更快地了解到消費者的需求，及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃

　　3. 規模較小，資金回籠較快

　　4. 小本經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有較大的風(fēng)險

　　三、十字繡市場(chǎng)狀況分析

　�。ㄒ唬〥IY十字繡的起源與好處

　　早在公元4世紀，十字繡就從土耳其經(jīng)由意大利在歐洲傳播開(kāi)來(lái)。最早的十字繡是用從蠶繭中抽出的蠶絲線(xiàn)在動(dòng)物毛皮的織物上刺繡，這種十字繡在許多國家被人們用來(lái)裝飾衣服和家具，由于各國的文化不盡相同，隨著(zhù)時(shí)間的推移，都形成了各自的風(fēng)格，無(wú)論是繡線(xiàn)，面料的顏色還是材質(zhì)，都別具匠心。當刺繡教育在學(xué)校被忽視而導致刺繡被受冷落時(shí)，十字繡仍舊以其繡法簡(jiǎn)單，外觀(guān)高貴華麗，精致典雅，別具風(fēng)格而成為歐洲皇室貴族休閑娛樂(lè )的首選。

　　十字繡在二三十年代曾經(jīng)是歐洲女性的新寵，現如今再度受到矚目，為大眾所喜愛(ài)人們可以按照自己的興趣愛(ài)好，制作自己喜愛(ài)的圖案，用來(lái)裝飾日用品，手機鏈，鑰匙圈，各式背包，窗簾，沙發(fā)墊，臺布，裝飾畫(huà)等等。

　　十字繡種類(lèi)很多，分為鐘表、風(fēng)景、字畫(huà)、靜物、人物、卡通、花卉、動(dòng)物、抱枕、中國風(fēng)、宗教、（伊斯蘭的穆斯林、清真寺圖、阿拉伯建筑風(fēng)格）、錢(qián)包、車(chē)枕、卡套、卡包、雙面繡、三面繡、立體繡、手機袋、平安福、掛件、家居用品、配飾、轉繡系列、個(gè)人寫(xiě)真、婚紗十字繡等。

　　從十字繡的用途上看大致分為四部分，第一是服裝、服飾；第二是佩飾、飾品；第三是日用品及家居裝飾；第四是休閑、交友。

　�。ǘ�）人們對十字繡的喜愛(ài)分析：

　　為何這種看似古老的手藝，卻在現代社會(huì )激起如此眾多的愛(ài)好者呢？

　　1.收藏價(jià)值高

　　2.可觀(guān)性強

　　3.具有紀念性

　　4.符合現代人的口味

　　5.價(jià)格適中，面向大眾

　�。ㄈ�）十字繡產(chǎn)品分析

　　1.十字繡是感情的載體

　　2.十字繡能提供心理慰藉

　　3.十字繡彰顯品位，幽雅人生

　　4.十字繡時(shí)尚感強，流行力強

　　5.市場(chǎng)已被開(kāi)啟

　　6.產(chǎn)品積淀深厚

　　7.手藝愛(ài)好，女人的天性

　�。ㄋ模┝Ⅲw十字繡的發(fā)展前景：

　　立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專(zhuān)用毛線(xiàn)，按照設計步驟，根據立體繡圖紙的設計要求來(lái)表達或體現對象立體效果的一種DIY繡。立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續基礎上的再升華。而立體繡有更強的立體視覺(jué)享受，美學(xué)更豐富的家居裝飾效果;是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。

　　中國市場(chǎng)立體繡還是新興行業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)品。它制作方法簡(jiǎn)單，是十字繡的發(fā)展和延續，幾乎涵蓋十字繡的所有用途，并把十字繡抽象化、簡(jiǎn)單化的東西更形象化、視覺(jué)化、逼真化、具體化了。又因為立體效果的獨特性，所以應用范圍比十字繡更加廣泛。成品可用做紙巾盒、存錢(qián)罐、儲物盒、相框、杯墊、書(shū)簽、芭比娃娃的家具以及各種家居或隨身飾品。具實(shí)用性，藝術(shù)性和美觀(guān)性于一體，所以市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大。價(jià)格實(shí)惠，具有使用價(jià)值的立體繡產(chǎn)品，必然能開(kāi)啟更龐大的消費者市場(chǎng)。

　�。ㄎ澹┯绊慏IY十字繡消費的宏觀(guān)環(huán)境分析

　　1．合肥市人口狀況對DIY十字繡市場(chǎng)的影響

　　目前總人口近570萬(wàn)，其中暫住人口450萬(wàn)，每天的流動(dòng)人口約100萬(wàn)。DIY十字繡是一種很具收藏及休閑的好商品，人們可以買(mǎi)回去作紀念，那么多的流動(dòng)人口，對于合肥的DIY十字繡無(wú)疑是一個(gè)很大很具潛力的市場(chǎng)。

　　2．經(jīng)濟發(fā)展狀況對DIY十字繡市場(chǎng)的`影響

　　隨著(zhù)消費市場(chǎng)的日趨完善，城鄉居民消費水平連年提高。據市有關(guān)部門(mén)抽樣調查顯示，今年第一季度全市社會(huì )消費品零售總額達到34.04億元，比上年同期增長(cháng)13.7%。商品交易市場(chǎng)持續繁榮，成為合肥市消費市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。據了解，第一季度全市各集貿市場(chǎng)總成交額84.05億元，比上年同期增長(cháng)19.2%。其中消費品交易市場(chǎng)保持較高的增長(cháng)態(tài)勢，成交額達77.39億元，比上年同期增長(cháng)22.0%。這就說(shuō)明了合肥市民具有更高的消費水平。十字繡消費具有更大的潛力，進(jìn)入該行業(yè)必然會(huì )贏(yíng)取極高的利潤。這就是為什么十字繡在歐洲持續發(fā)展到今天已有百年以上的歷史，并且愈發(fā)顯示優(yōu)勢。

　　3．社會(huì )文化對DIY十字繡市場(chǎng)的影響

　　現代人比較喜歡自己動(dòng)手即DIY，這也成了一種現代文化，據調查傳統的手工藝比現代機器生產(chǎn)的商品更受現代人的歡迎。比較于機器生產(chǎn)的商品，傳統的手工藝品更具有文化內涵，自己動(dòng)手不僅可以培養耐心更可以修身養性，提高個(gè)人素質(zhì)，我們的DIY十字繡就能很好的體現這一文化，相信DIY十字繡會(huì )對社會(huì )文化產(chǎn)生積極的作用，我們深信DIY十字繡能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，能成為現代主流文化之一。

　�。�六）消費者需求分析

　　1．消費者的需求分析

　　隨著(zhù)現代社會(huì )的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，如：現代人比較獨立，家庭之間接觸很少，而現代的很多人又不喜歡外出，因此，用于個(gè)人娛樂(lè )休閑的產(chǎn)品有很大的需求，而在這個(gè)迅速發(fā)展的世界，似乎一切都要主張獨立自主，所以，DIY就應運而生了。人們越來(lái)越崇尚凡事都要DIY，這已經(jīng)成為了當前社會(huì )不可逆轉的而生了。人們越來(lái)越崇尚凡事都要DIY，這已經(jīng)成為了當前社會(huì )不可逆轉的潮流。十字繡的發(fā)展正好是符合這個(gè)潮流的。

　　2．消費者的購買(mǎi)特點(diǎn)及范圍

　　一般情況下，17-30歲這批人比較喜歡追逐時(shí)尚潮流，充滿(mǎn)創(chuàng )造力，更鐘愛(ài)“DIY”制作，而且時(shí)間也比較充裕�？紤]到十字繡的特殊消費群體，為了更好地了解十字繡的需求，我們隨機對一些路人（年輕的時(shí)尚女性）作了一次抽樣調查。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 23

　　一、項目簡(jiǎn)介

　　依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺――淘寶網(wǎng)，通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上商鋪――時(shí)尚潮。欲想在20xx年7月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)家時(shí)尚潮服飾專(zhuān)賣(mài)店，淘寶網(wǎng)商城為購物商城，而時(shí)尚潮將被打造成為它的亮點(diǎn)商鋪之一。

　　二、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏(yíng)取滿(mǎn)意的收入。預期先投入5000元左右。

　　2、網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱(chēng)：時(shí)尚潮 地址：廣東廣州

　　3、網(wǎng)店的宗旨：追趕時(shí)尚，精彩你我他。

　　4、流程：設計網(wǎng)上商店——選擇開(kāi)店平臺——向平臺申請開(kāi)設店鋪——進(jìn)貨——登錄產(chǎn)品——營(yíng)銷(xiāo)推廣——售中服務(wù)——交易——評價(jià)或投訴——售后服務(wù)（或進(jìn)入淘寶首頁(yè)注冊會(huì )員——免費開(kāi)店——填寫(xiě)用戶(hù)信息——綁定支付寶賬戶(hù)——淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試——登錄賬戶(hù)——我是賣(mài)家——基本設置——商品描述及發(fā)布等——營(yíng)銷(xiāo)推廣——阿里旺旺在線(xiàn)客服——交易——售后服務(wù)）

　　三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析

　　目標市場(chǎng)的設定：客戶(hù)群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會(huì )是我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群。時(shí)尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。

　　經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查進(jìn)一步得出結論，該產(chǎn)品在市場(chǎng)內需求量大，市場(chǎng)競爭強烈，需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運作，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。給以介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)小店物品打八折的優(yōu)惠，或免郵費的營(yíng)銷(xiāo)手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。

　　四、產(chǎn)品來(lái)源

　　直接在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨�；驅�產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。

　　產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題（網(wǎng)店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結算價(jià)和發(fā)貨費用）和貸款結算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址和數量發(fā)貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián)），保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營(yíng)模式；若無(wú)法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）。

　　貨物來(lái)源：批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，訓練議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，與批發(fā)商建立良好關(guān)系，在關(guān)于調貨的問(wèn)題上要和批發(fā)商協(xié)商，以免日后的糾紛。網(wǎng)購，通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。

　　五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：我們堅定與執著(zhù)于一個(gè)目標――追求時(shí)尚，精彩你我他！不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。

　　2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

　　3、進(jìn)度安排：

　　第一個(gè)階段：挖掘時(shí)尚新品，市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷。

　　第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護；

　　第三個(gè)階段：宣傳推廣；

　　第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運營(yíng)網(wǎng)店。 網(wǎng)店用品宣傳策劃方案：折價(jià)促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)、限期供應、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式。

　　六、物流服務(wù)

　　物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò )，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。還會(huì )根據商品的.購買(mǎi)量及優(yōu)惠政策，對顧客實(shí)施免郵的措施。

　　七、風(fēng)險

　　淘寶網(wǎng)上開(kāi)店依然會(huì )存在很多風(fēng)險，比如資源（原材料/供應商）風(fēng)險、進(jìn)貨的風(fēng)險、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險、交易安全的風(fēng)險、積壓商品的風(fēng)險、管理風(fēng)險（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)等等 應對政策：找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并自己創(chuàng )新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò )定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷(xiāo)及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮等。

　　八、退出機制

　　前期依托實(shí)體店不存在庫存問(wèn)題；后期自身持有庫存后，滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo)，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。

　　網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 24

　　第一章 執行摘要

　　1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

　　淘寶商城方便你我他，足不出戶(hù)購遍天下.！因為我做的屬于服務(wù)行業(yè)，所以自然會(huì )秉承服務(wù)業(yè)的宗旨“顧客至上”，我們相信：因為用心所以專(zhuān)業(yè)！的理念

　　1.2商機和戰略

　　商機：

　　1、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數年輕消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。

　　2、女人愛(ài)美麗，愛(ài)逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費者數量龐大，占整個(gè)社會(huì )總體消費的絕大多數，據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數量

　　3、女性普遍喜歡買(mǎi)衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來(lái)說(shuō)女裝的市場(chǎng)是非�？捎^(guān)的

　　戰略：

　　1、我們網(wǎng)店秉承著(zhù)實(shí)現你的公主夢(mèng)的精神為您提供獨特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂(lè )，更加的可信，實(shí)現我們的顧客享受快樂(lè )，美麗生活的宗旨。

　　2、階段目標：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，可以采取開(kāi)店促銷(xiāo)，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷(xiāo)的策略

　　1.3目標市場(chǎng)和預測

　　著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群，而這些客戶(hù)也將是未來(lái)的領(lǐng)導者，也是我們的熱衷客戶(hù)

　　1.4競爭優(yōu)勢

　　1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷

　　2、 公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店最重要的消費群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據自身的喜好進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競爭力強：而且為顧客著(zhù)想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1.5盈利分析

　　每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷(xiāo)，

　　1.6團隊

　　2人團隊：我和搭檔 取長(cháng)補短，互相配合

　　第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)

　　2.1公司和公司理念

　　因為用心所以專(zhuān)業(yè)，顧客至上

　　2.2產(chǎn)品或服務(wù)

　　韓服女裝

　　第三章市場(chǎng)調研與分析

　　3.1行業(yè)

　　淘寶店鋪?lái)n服女裝

　　3.2客戶(hù)

　　著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的.年輕女性朋友們，而這些客戶(hù)也將是未來(lái)的領(lǐng)導者，也是我們的熱衷客戶(hù)

　　3.3市場(chǎng)大小和趨勢

　　1.取得銷(xiāo)量和信譽(yù)，在本土運營(yíng)取得影響力。

　　2.增開(kāi)新網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)更多的產(chǎn)品

　　3.打造網(wǎng)店的品牌

　　4.開(kāi)展自己B2C平臺

　　5.擴展我們的目標顧客群體，以本土為中心向四周擴展，逐步向全國各地擴展。

　　3.4競爭和競爭優(yōu)勢

　　見(jiàn)1.4

　　第四章企業(yè)的盈利分析

　　4.1盈利模式

　　淘寶零售和二級代理

　　4.2達到盈虧平衡月數

　　冬季屬于淡季，銷(xiāo)量不太好

　　初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷(xiāo)量比較理想

　　4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利

　　韓服女裝，效益每件5~20元

　　4.4利潤潛力和持續性

　　隨著(zhù)生活質(zhì)量的提高，人們對生活的追求日趨享受化，茶葉和小米都是年輕人所追捧的，所以市場(chǎng)前景很美好，利潤只會(huì )越走越大，絕對可以長(cháng)期做下去

　　第五章?tīng)I銷(xiāo)計劃

　　5.1定價(jià)

　　進(jìn)價(jià)10~60元的 賣(mài)價(jià)16~90元不等

　　5.2銷(xiāo)售戰術(shù)

　　熱銷(xiāo)：推出主銷(xiāo)產(chǎn)品

　　促銷(xiāo)：讓利給顧客，建立老主顧

　　會(huì )員：拉攏新顧客，讓利老顧客

　　5.3服務(wù)和保修

　　保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費退貨

　　5.4廣告和促銷(xiāo)

　　1、淘寶直通車(chē)推廣和自己向親朋好友推廣

　　2、還可以通過(guò)淘寶刷信譽(yù)和銷(xiāo)量來(lái)提高銷(xiāo)量和效益

　　3、最重要的是商品要懂得打折和促銷(xiāo)以及免費送小禮物

　　4、只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來(lái)

　　5、”讓利”，這是一種手段，就像人們常說(shuō)的一樣：“讓女人知道打折的東西是要花錢(qián)比登天還難”一樣，看似讓利實(shí)則薄利多銷(xiāo)

　　第六章生產(chǎn)和營(yíng)運計劃

　　6.1地理選址

　　最好是有充足貨源和便捷快遞的地方

　　6.2軟硬件設施

　　一臺電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò )

　　淘寶工作臺和店鋪優(yōu)化工具

　　第七章管理團隊

　　7.1組織

　　2人團隊，取長(cháng)補短，互相配合

　　7.2關(guān)鍵管理人員

　　XXXXXX

　　7.3管理層報酬和股權

　　按勞分配，多勞多得

　　第八章關(guān)鍵風(fēng)險、問(wèn)題和假設

　　1.行業(yè)競爭：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶(hù)數量多，模仿性類(lèi)似性的網(wǎng)店競相出現，競爭性增強，可能會(huì )導致部分顧客的流失和會(huì )員減少。

　　應對：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強宣傳。

　　2.管理風(fēng)險：由于我們還是一些未畢業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗，比如技術(shù)經(jīng)驗，人員的調動(dòng)等。

　　應對：學(xué)習，摸索，創(chuàng )新，多和一些成功的網(wǎng)店店長(cháng)溝通，吸取精華去其糟粕。

　　3.貨源風(fēng)險：貨品單一，質(zhì)量問(wèn)題

　　應對:和供應商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問(wèn)題

　　4.市場(chǎng)推廣出現問(wèn)題導致業(yè)務(wù)下降

　　應對：宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調整，并做市場(chǎng)調查，分析失誤并制定新的策略。

　　第九章財務(wù)計劃

　　大概預算了一下需要10000元的財務(wù)做保障：

　　1、 店鋪的消保（1000）

　　2、 上海房屋租金2000/月（壓一付二共6000元）

　　3、 其他費用2000元（餐飲）

　　4、 店鋪的模版，前期推廣（主要是淘寶直通車(chē)）一共大概900元左右

　　5、 流動(dòng)資金最少要3000元

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