售后服務(wù)承諾書(shū)【熱門(mén)】

　　在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)承諾書(shū)1

　　(說(shuō)明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行售后服務(wù)的，請同時(shí)供給生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)。承諾書(shū)包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫(xiě)。)

　　十分榮幸能參加貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcxxx10152)的談判，現我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務(wù)方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優(yōu)惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說(shuō)明的事項

　　競標人名稱(chēng)(加蓋單位公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽名：

　　競標日期：xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)2

尊敬的業(yè)主：

　　您好！

　　1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

　�。�1）七日內免費退貨；

　�。�2）八至十五日內免費換貨。

　　3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。

　　5、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、 規格和性能要求。

　　6、用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。

　　7、我公司負責向用戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū)3

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續堅持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)4

　　xxxxxx有限公司自成立以來(lái)，一向是專(zhuān)門(mén)從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓練有素、技術(shù)精良、操作規范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養隊伍，同時(shí)擁有客戶(hù)維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數據編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓合格上崗。本公司在向用戶(hù)供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務(wù)，受到了客戶(hù)的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務(wù)承諾：

　　1、高質(zhì)量的完成標書(shū)所有要求，按規范要求進(jìn)行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔的維保設備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內免收一切服

　　務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測測試工具，在維護期內免費提

　　供消防系統軟、硬件的升級服務(wù)，滿(mǎn)足技術(shù)不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4、供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規產(chǎn)品，免費供給相關(guān)使用人員的培訓和產(chǎn)

　　品的使用技術(shù)指導，以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　5、在維護期內設備出現問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內響應，4

　　小時(shí)內趕到赴現場(chǎng)，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個(gè)工作小時(shí)內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠(chǎng)維修的，在5—7個(gè)工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。

　　服務(wù)目的：

　　以客戶(hù)為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。

　　服務(wù)目標：

　　1、服務(wù)滿(mǎn)意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們供給的服務(wù)比客戶(hù)期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿(mǎn)足并超越客戶(hù)所期望。

售后服務(wù)承諾書(shū)5

尊敬的客戶(hù)：

　　您好！

　　我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案，不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整，中標價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住xx，并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū)6

致所有客戶(hù)：

　　小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：

　　1、施工項目自竣工驗收合格之日起進(jìn)入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

　　2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶(hù)認可的維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶(hù)協(xié)商后確定修復辦法，確定我公司與客戶(hù)的承擔范圍。

　　4、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司承諾接到客戶(hù)維修通知后48小時(shí)內進(jìn)入處理，制定相關(guān)處理方案，得到客戶(hù)同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。

　　5、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)的緊急維修服務(wù)。

　　6、在收到影響客戶(hù)正常營(yíng)業(yè)的緊急事故召喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。(異地除外，具體搶修時(shí)間根據工程項目距離遠近而定)

售后服務(wù)承諾書(shū)7

　　我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但就應解決客戶(hù)的問(wèn)題，并且還應幫忙客戶(hù)建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決能夠使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到十分有價(jià)值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務(wù)資料

　　我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。

　　在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能到達規定之技術(shù)參數是由于我方所帶給的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。

　　在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行狀況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常狀況處理。

　　服務(wù)質(zhì)量的監督

　　維護服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。我公司將本著(zhù)為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)資料，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。

　　客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，能夠直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對xx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：

　　售后服務(wù)監督電話(huà)：

售后服務(wù)承諾書(shū)8

　　本著(zhù)為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：

　　在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

　　為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。

　　公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

　　專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：

　　021-xxxxxxxx 24小時(shí)電話(huà)：

　　159xxxxxxxx

售后服務(wù)承諾書(shū)9

　　售后承諾：

　　1、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間，準時(shí)到達安裝現場(chǎng)。

　　2、安裝完成后，若一個(gè)月內設備出現質(zhì)量問(wèn)題，我方立即進(jìn)行整機調換。

　　3、我方為您供給有軟件操作說(shuō)明書(shū)(光盤(pán)或下載)，請參照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話(huà)指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證GPS操作系統軟件的合法性，絕無(wú)后門(mén)程序，更不會(huì )破壞您的PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時(shí)，請隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。

　　5、__GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實(shí)際其用過(guò)程中需要增加其它功能，可隨時(shí)咨詢(xún)本公司。

　　以下情景將不允保修：

　　1、非本公司產(chǎn)品。

　　2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

　　3、已過(guò)保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供給成本價(jià)有償維修)。

　　承諾單位：xx有限公司

　　日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書(shū)10

致：XX公司

　　我司供給項目名稱(chēng)：XX公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權日期：cc年一月十四日

售后服務(wù)承諾書(shū)11

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱(chēng))是按(國家名稱(chēng))法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設在。茲指派按(國家名稱(chēng))法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的(投標人名稱(chēng))作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

　　1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為：;規格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預見(jiàn)的X(天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的'一切數據或資料。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)12

　　為創(chuàng )造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；①技術(shù)保養維修手冊②安裝總圖

　�、弁赓徏�說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

　　3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。

　　承諾人：

　　時(shí)間：

售后服務(wù)承諾書(shū)13

　　一、服務(wù)文化

　　1、服務(wù)理念

　　服務(wù)宗旨：急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。

　　服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩定、準確、高效的運行。

　　服務(wù)理念：用戶(hù)的需求就是我們的需求。

　　2、服務(wù)承諾

　　高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問(wèn)題、直到用戶(hù)通過(guò)。

　　二、客戶(hù)技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座，負責北科3dma軟件四川地區的售后服務(wù)和客戶(hù)意見(jiàn)收集整理上報工作；北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導和考核，并接受用戶(hù)的監督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和現場(chǎng)的方式，同時(shí)有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶(hù)完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

　　三、服務(wù)類(lèi)型

　　1、免費培訓

　　1）專(zhuān)場(chǎng)培訓

　　在用戶(hù)約定地點(diǎn)，約定時(shí)間進(jìn)行，用戶(hù)學(xué)員不得低于10人。

　　2）常規培訓

　　培訓地點(diǎn)：北科軟件四川培訓總站

　　成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

　　培訓時(shí)間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天；培訓期間食宿自理。

　　2、免費日常服務(wù)

　�。�1）、用戶(hù)到北科公司或各地辦事處的咨詢(xún)；

　�。�2）、用戶(hù)通過(guò)電話(huà)的咨詢(xún)；

　�。�3）、用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的咨詢(xún)。

　　3、上門(mén)日常服務(wù)（從軟件購買(mǎi)之日算起）一年內免費上門(mén)服務(wù)；一年以后上門(mén)服務(wù)收取軟件服務(wù)費；軟件的上門(mén)日常服務(wù)是指已購買(mǎi)軟件，并完成了培訓課程以后的以解決個(gè)別操作問(wèn)題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行的售后服務(wù)；

　　4、服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：028—668xxxx

　　技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、

　　技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：www。xcxccxc。com。cn www。xxsczsxx。com。cn

　　四、服務(wù)流程

　�。ㄔ斠�(jiàn)北科軟件服務(wù)流程圖）

　　五、服務(wù)方式

　　1、遠程服務(wù)

　　北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

　　2、現場(chǎng)維護

　　北科軟件公司將派技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。

　　3、電話(huà)服務(wù)

　　用戶(hù)通過(guò)服務(wù)部電話(huà)（xxxxxxxxxxxx）可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。

　　六、服務(wù)響應時(shí)間

　　1、遠程服務(wù)

　　即時(shí)反饋意見(jiàn)，12個(gè)小時(shí)內解決問(wèn)題。

　　2、電話(huà)服務(wù)

　　全天候24小時(shí)服務(wù)028—6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx

　　電話(huà)響應時(shí)間：服務(wù)部接到用戶(hù)電話(huà)后，專(zhuān)人負責接聽(tīng)，做好記錄，1小時(shí)內反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內解決問(wèn)題。如果電話(huà)中解決不了，有必要進(jìn)行遠程維護的，則轉為遠程維護。

　　3、現場(chǎng)維護

　　確實(shí)要進(jìn)行現場(chǎng)維護的，從確定需要進(jìn)行現場(chǎng)維護之日起，6~8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)。（特殊情況下除外）

　　七、軟件升級

　　從購買(mǎi)之日算起，一年之內免費升級；一年之后的軟件升級費不超過(guò)軟件報價(jià)的15%；

　　八、其它有下列情況之一的，北科軟件公司有權不履行或終止維護義務(wù)：

　　1）對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)；

　　2）對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù)；

　　3）對方使用的是非正版的北科軟件；

　　關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)招標

　　我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

　　1、在合同規定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結構施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門(mén)驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴防施工時(shí)破壞已完成品，保護措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。

　　第四、現場(chǎng)服務(wù)

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

　　3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。

　　第五、質(zhì)保服務(wù)

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應，1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)承諾書(shū)14

致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx(公章)

　　時(shí)間：X年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)15

　　xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

　　三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供售后服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。

　　四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。

　　五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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