人力資源部工作承諾
根據公司為一線(xiàn)部門(mén)做好服務(wù)工作的會(huì )議精神，人力資源部門(mén)圍繞本部門(mén)工作職責，進(jìn)行了深入討論，就人力資源部為一線(xiàn)部門(mén)做好服務(wù)應具備的思想進(jìn)行了深入剖析，并要求落實(shí)到行動(dòng)上。
一、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平
首先，強化服務(wù)思想。做為人力資源部門(mén)的員工，大家應該時(shí)刻提醒自己，公司的人力資源部門(mén)是一個(gè)服務(wù)與管理并舉，服務(wù)大于管理的職能部門(mén)。在履行公司賦予的管理職責的同時(shí)，要時(shí)候提醒自己加強服務(wù)意識，做到用心服務(wù)、用愛(ài)服務(wù)，提高服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)水平。要擯棄官僚作風(fēng)、機關(guān)作風(fēng)，從思想深處改變自我認知，要時(shí)刻想到一線(xiàn)部門(mén)的辛苦和貢獻，要為一線(xiàn)部門(mén)的同事解決好后顧之憂(yōu)，讓他們安心工作。
其次，提高服務(wù)能力和水平。為了提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，人力資源部門(mén)的員工應加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和鍛煉，提高工作效率和準確性，減少因自身能力或業(yè)務(wù)知識不足帶來(lái)的工作返工或修改，避免影響各部門(mén)到人資部辦事的效率，避免耽誤大家的時(shí)間、浪費大家的精力。
第三，態(tài)度積極熱情。對前來(lái)辦理的同事，或電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題的同事，要態(tài)度端正、耐心、細心解答，盡可能做到微笑服務(wù)�？朔耸稚�、瑣碎事情多時(shí)的'急躁、煩躁情緒，學(xué)習一線(xiàn)部門(mén)加班加點(diǎn)工作的優(yōu)良傳統，在上班時(shí)間因解答員工詢(xún)問(wèn)而影響的工作，下班后主動(dòng)加班加點(diǎn)完成。建立良好的心態(tài)，創(chuàng )造良好的辦事氛圍。
第四、提高辦事效率。優(yōu)化人資部辦事流程，同時(shí)對流程進(jìn)行公告，讓員工清楚辦事相關(guān)事宜的過(guò)程、應準備的材料、審批的時(shí)間等，以減少員工因不清楚辦事過(guò)程帶來(lái)時(shí)間浪費及誤會(huì )。
二、落實(shí)具體措施，提高服務(wù)質(zhì)量
針對每項工作，我們制定的具體的服務(wù)措施，以把服務(wù)工作落到實(shí)處，達到一定的服務(wù)質(zhì)量。
首先，在人才招聘和配置方面，深入一線(xiàn)部門(mén)了解部門(mén)對人才的需求，了解部門(mén)現有的人才結構，找出人才結構中存在的問(wèn)題，與部門(mén)一起制定相應的解決措施，優(yōu)化人才結構。積極拓展招聘渠道，同時(shí)發(fā)動(dòng)公司同事一起，搜集外部人才信息，鼓勵員工為公司推薦優(yōu)秀人才。
在培訓工作中，努力學(xué)習優(yōu)秀的人才培養理念，收集優(yōu)秀的培訓資源，優(yōu)化、改進(jìn)培訓方式，提高培訓效果。要考慮一線(xiàn)員工或駐外員工工作時(shí)間的問(wèn)題，協(xié)助其處理好培訓與工作時(shí)間的關(guān)系。
在薪酬工作中，學(xué)習優(yōu)秀的薪酬管理理念和操作技巧，為公司優(yōu)化薪酬結構提出可行的建議或方案；為員工耐心解釋公司的薪酬政策，查詢(xún)薪資發(fā)放情況；幫助各部門(mén)做好員工定崗定級工作。
績(jì)效考核工作中，配合各部門(mén)做好員工的績(jì)效考核，為了部門(mén)的人員管理和人才隊伍建設，人資部門(mén)不要怕做惡人，要敢于充當部門(mén)的黑臉。通過(guò)績(jì)效考核工作，引導員工正向發(fā)展。
干部管理工作，提高人員考察、選撥的科學(xué)性，與部門(mén)緊密配合，為公司和部門(mén)選撥優(yōu)秀的管理干部或后備管理干部。
在職稱(chēng)、執業(yè)資格、從業(yè)資格工作中，及時(shí)發(fā)布相關(guān)考試、培訓、申報評審的信息，組織員工參加，積極為大家做好后勤服務(wù)工作；認真細致審核申報材料，減少返工；梳理辦事流程并進(jìn)行公告，使員工清楚申報的各項條件、時(shí)限等。
社保公積金方面，加強社保辦理的及時(shí)性、準確性，積極熱情協(xié)助員工轉移、查詢(xún)、申報提取社保公積金等。梳理社保提取、轉移、查詢(xún)流程，并公告，減少一線(xiàn)員工在社保方面花費的時(shí)間。
勞動(dòng)關(guān)系方面，做到辦事公開(kāi)、明確，減少員工的疑慮。比如，在合同簽訂方面，耐心解釋合同條款，給予員工充分的考慮時(shí)間，及時(shí)簽訂或續簽合同，以便員工安心工作；在請假管理方面，第一時(shí)間處理員工的請假申請，保障員工的休假權益。在員工崗位轉換、工作單位變動(dòng)時(shí)，及時(shí)辦理相關(guān)手續，發(fā)放通知，讓員工安心到新的崗位或單位報到工作。
其次，定期收集一線(xiàn)部門(mén)所關(guān)心或不清楚的、且屬于本部門(mén)工作范疇的問(wèn)題，集中進(jìn)行政策/制度的宣貫和答疑。建議在OA或網(wǎng)站上設立信息交流平臺，方便員工提問(wèn)，人資部解答。
以上是人力資源部門(mén)圍繞自身工作職責提出的服務(wù)措施。我們將努力加強自身能力和素質(zhì)修養，努力做好人力資源工作，做好為一線(xiàn)部門(mén)的服務(wù)工作。
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