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物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū)（通用12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 1
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著(zhù)為本區業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強物業(yè)管理，保護住宅小區建設整體環(huán)境和使用功能長(cháng)久良好，利于小區的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規的要求，最終達到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率100%。
2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。
3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，為業(yè)主戶(hù)內進(jìn)行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執行）。
5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì )全力協(xié)助業(yè)委會(huì )共同解決本區急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì )共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì )投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的'公共秩序管理或實(shí)現本區的封閉式管理，讓本區業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區管理成優(yōu)秀小區的標準，再逐步升級。
9、本區收費標準按建筑面積報價(jià)（暫定）
�、僮≌飿I(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米·月；
�、陔娞葙M：0.40元/平方米·月；
�、鄱喂┧M：0.10元/平方米·月；
�、苌虡I(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據小區實(shí)際情況報物價(jià)局審批后，按收費文件執行。最終收費價(jià)格低于物價(jià)局的核準價(jià)。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園。
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 2
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！歡迎您順利入住怡園小區。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區建設成為一流的文明住宅小區，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司將珍重每個(gè)家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區考核標準》結合我公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規范化服務(wù)”的挃導方針，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！我公司及全體員工現向廣大業(yè)主做出如下承諾：
一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司承諾
一年內將怡園小區創(chuàng )建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區、兩年內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來(lái)檢驗本公司的服務(wù)標準，同時(shí)提升怡園小區的社會(huì )知名度。如未達到服務(wù)標準，我物業(yè)管理公司將怡園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區管委會(huì )。
二、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化
以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為挃導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化
我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的`人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化
工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
五、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化
物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀冴，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴栺遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的升級，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。
六、保衛服務(wù)做到安全可靠化
公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過(guò)嚴栺的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
七、其他服務(wù)做到配套完善化
我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì )的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)！
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 3
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著(zhù)為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭做好您的`貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認真執行國家的物業(yè)管理法律法規和行業(yè)政策規定，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)，依法履職。
二、學(xué)習物業(yè)政策法規，加強員工服務(wù)技能培訓，提高思想政治素質(zhì)，增強服務(wù)意識，做到行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)，開(kāi)展工作扎實(shí)有效。
三、安排工作人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問(wèn)題。辦公室座機電話(huà)實(shí)行10小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，手機24小時(shí)公開(kāi)服務(wù)，問(wèn)題處理率達90%以上。
四、物業(yè)服務(wù)收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規定執行，做到“質(zhì)價(jià)相符”、公開(kāi)透明、不亂收費。
五、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。
六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區和諧文明安全。
七、按照有關(guān)部門(mén)的要求，環(huán)境衛生做到日常保潔，生活垃圾按時(shí)清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區域、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛生保持良好。
八、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴問(wèn)題做到及時(shí)處理，及時(shí)解決，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意，住戶(hù)放心。
九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位、消防通道定期檢查及維護保養。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。
十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結合確保小區無(wú)火災隱患。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園而努力。
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xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 4
尊敬的業(yè)主閣下：
為使xx項目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀(guān)整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為xx項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主臨時(shí)管理規約》、《業(yè)主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。
二、因本人所在房屋的戶(hù)型改造以及裝修需要，需對陽(yáng)臺進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽(yáng)臺封閉可能會(huì )造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來(lái)的影響；
2、承諾按照統一規范的'封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專(zhuān)業(yè)的陽(yáng)臺封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理，包括但不限于營(yíng)業(yè)執照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jì)等的檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；
5、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，若涉及燃氣管道線(xiàn)改造，需選擇燃氣公司進(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；
6、承諾陽(yáng)臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；
7、承諾陽(yáng)臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區，相關(guān)的拆除費用或損失均自行承擔；
8、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；
9、承諾陽(yáng)臺封閉時(shí)，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔；
10、承諾不得在陽(yáng)臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；
11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書(shū)》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔全部經(jīng)濟與法律責任。
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物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 5
尊敬的業(yè)主閣下：
我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎工作開(kāi)始，全面而深入的以科學(xué)化、系統化模式對XX服務(wù)，通過(guò)XX省XX甲方的緊密配合和支持，落實(shí)我司達到既定的服務(wù)目標和服務(wù)指標的要求。
1、服務(wù)目標
�。�1）服務(wù)第一，客戶(hù)至上
通過(guò)系統的培訓，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到以客戶(hù)至上，服務(wù)第一為宗旨。
�。�2）專(zhuān)業(yè)管理，國際認證
根據國家及行業(yè)的需求，按照ISO9001：2000國際質(zhì)量體系，融合專(zhuān)業(yè)化的規章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。
�。�3）樹(shù)立形象，打造品牌
以服務(wù)質(zhì)量的'提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶(hù)親身感受優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技XX樹(shù)立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽(yù)。
2、服務(wù)指標
我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù)，為XX省XX項目營(yíng)造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以下指標，并承諾。
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xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 6
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
xx物業(yè)公司本著(zhù)“改善住戶(hù)、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹(shù)立“管就高標準，干就創(chuàng )一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶(hù)在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹(shù)立“員工、住戶(hù)至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個(gè)員工和住戶(hù)對公司提出的任何要求和建議，結合各小區的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿(mǎn)足員工和住戶(hù)的合理要求，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現象。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶(hù)之所急，想員工和住戶(hù)之所想”，各職能服務(wù)部門(mén)有專(zhuān)人管理，隨時(shí)接待解決員工和住戶(hù)的物業(yè)需求，維修人員24小時(shí)值班，保證住戶(hù)隨叫隨到。對公共設備和設施做到勤巡查、勤檢修、勤保養，以常態(tài)化工作減少設備故障，切實(shí)保證公共設備和設施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實(shí)施精細化管理，以員工和住戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，為住戶(hù)和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶(hù)資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)處理，信息反饋，樹(shù)立公司的整體形象。
四、強化安保服務(wù)，確保小區安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶(hù)和員工的'安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實(shí)施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛的一道防線(xiàn)。安保工作做到來(lái)訪(fǎng)有記錄，24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)巡查辦公區、宿舍區和地下車(chē)庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時(shí)有效控制和處理，確保單位自身和住戶(hù)的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場(chǎng)所。針對小區“停車(chē)難”問(wèn)題，由專(zhuān)門(mén)人員負責車(chē)輛�？空{度，做到車(chē)輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區日常保潔、花卉養護等工作井然有序，為員工、住戶(hù)創(chuàng )造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現具有xxx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
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物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 7
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
為了構建和諧社會(huì )，提升城市品位，樹(shù)立開(kāi)封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開(kāi)封市物業(yè)管理中心建設成一支作風(fēng)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會(huì )依靠、信賴(lài)的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾和整改承諾如下：
一、服務(wù)承諾
(一)積極宣傳《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》、《開(kāi)封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程。
(二)轉變工作作風(fēng)，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對執行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見(jiàn)和批評，自覺(jué)接受社會(huì )各界的意見(jiàn)和監督。
(三)熱情接待來(lái)中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開(kāi)發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，上崗著(zhù)裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。
(四)實(shí)行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴格實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結制”。
(五)嚴格貫徹執行開(kāi)封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅戰，實(shí)現五個(gè)翻番促進(jìn)開(kāi)封快速崛起”效能問(wèn)責辦法》及有關(guān)規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。
(六)完善政務(wù)公開(kāi)。利用各種信息載體，公開(kāi)辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項，一律按規定向社會(huì )和群眾公開(kāi)。
(七)認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的開(kāi)封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。
(八)認真受理投訴，對上門(mén)投訴、電話(huà)信函投訴、網(wǎng)絡(luò )投訴及咨詢(xún)，處理率達到100%，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，做到有訴必查，有查必果。
(九)加強物業(yè)市場(chǎng)的'管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監管力度，規范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展，承諾書(shū)《物業(yè)資質(zhì)承諾書(shū)怎么寫(xiě)》。
(十)加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關(guān)法律法規規定，做好住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權益。
以上服務(wù)承諾期為xx年全年，開(kāi)封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)辦公室對承諾內容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查，及時(shí)糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實(shí)獎懲，對沒(méi)有落實(shí)好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。
二、整改承諾
(一)加強物業(yè)管理中心干部作風(fēng)建設
整改目標：牢固樹(shù)立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完善各項學(xué)習制度，扎實(shí)開(kāi)展各項學(xué)習教育活動(dòng)，全面提高-干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強作風(fēng)建設，嚴格執行首問(wèn)負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。
(二)加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識
整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。
整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規政策;加強各類(lèi)宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò )。
(三)投訴案件處理工作
整改目標：及時(shí)準確利用有關(guān)法律法規處理各種相關(guān)投訴案件，及時(shí)率、滿(mǎn)意率達到100%。
整改措施：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握各項相關(guān)法律法規政策，總結出一套處理問(wèn)題的技巧，對各種相關(guān)投訴能依據法律法規政策及時(shí)妥善處理。
(四)加大物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)違規行為
稽查處理力度整改目標：掌握各項有關(guān)法律法規政策，依據相關(guān)法律法規政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現的違規行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
整改措施：加強業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握各項有關(guān)法律法規政策，不斷探索和總結處理問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時(shí)妥善處理。
(五)嚴格物業(yè)管理，加大監管力度，規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為
整改目標：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監管力度，規范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)，使我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入健康發(fā)展軌道
整改措施：完善各項有關(guān)法律法規政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問(wèn)題時(shí)有章可循、有法可依;建立長(cháng)效的監管機制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識。
(六)加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益
整改目標：加強住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構建和諧社會(huì )，不斷提高城市品位。
整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握有關(guān)法律法規政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關(guān)政策要求開(kāi)展工作。
(七)政務(wù)公開(kāi)制度化
建立責任機制。中心公開(kāi)工作領(lǐng)導小組負責組織協(xié)調中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作，中心綜合科是中心黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)責任主體，黨政主要負責人是黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實(shí)處，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的長(cháng)效機制。
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 8
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！
為了給您營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著(zhù)為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的'好朋友。從今往后，我們的成功離不開(kāi)您的大力支持，離不開(kāi)您的真誠關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認真執行物業(yè)管理法律、法規和行業(yè)規定，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。
二、各項物業(yè)服務(wù)收費做到服務(wù)和收費“質(zhì)價(jià)相符”。
三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開(kāi)透明、不亂收費。
四、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務(wù)達到約定的內容。
五、加強服務(wù)意識和技能培訓，做到行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。
六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。
七、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意。
八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區和諧文明安心。
xx物業(yè)服務(wù)公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 9
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!為了確保您的居住環(huán)境整潔、安全、舒適，作為[物業(yè)項目名稱(chēng)]的物業(yè)服務(wù)公司，我們承諾為您提供以下專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
一、客戶(hù)服務(wù)
1.客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：我們將設立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)接聽(tīng)您的來(lái)電，為您提供咨詢(xún)、報修、投訴等服務(wù)。
2.客戶(hù)服務(wù)大廳：我們將在物業(yè)服務(wù)中心設置客戶(hù)服務(wù)大廳，為您提供熱情、周到的服務(wù)。
3.定期回訪(fǎng)：我們將定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解您的需求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、工程維修
1.維修服務(wù)：我們將提供24小時(shí)維修服務(wù)，接到報修電話(huà)后，及時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。
2.設備維護：我們將定期對公共設施設備進(jìn)行維護保養，確保設備的正常運行。
3.工程質(zhì)量：我們將按照國家相關(guān)標準和規范進(jìn)行工程維修，確保工程質(zhì)量。
三、秩序維護
1.秩序維護：我們將提供24小時(shí)秩序維護服務(wù)，維護小區公共秩序，確保您和您的家人的安全。
2.安防系統：我們將定期對安防系統進(jìn)行檢查和維護，確保安防系統的正常運行。
3.消防系統：我們將定期對消防系統進(jìn)行檢查和維護，確保消防系統的正常運行。
四、環(huán)境管理
1.清潔服務(wù)：我們將提供公共區域的清潔服務(wù)，保持公共區域的干凈整潔。
2.綠化管理：我們將定期對綠化進(jìn)行修剪和養護，確保綠化的美觀(guān)和健康。
3.環(huán)境維護：我們將定期對公共區域進(jìn)行巡視，發(fā)現環(huán)境問(wèn)題及時(shí)處理，保持小區環(huán)境的整潔、舒適。
五、社區文化
1.社區活動(dòng)：我們將定期舉辦社區活動(dòng)，豐富您的業(yè)余生活，促進(jìn)鄰里之間的友誼。
2.便民服務(wù)：我們將提供各種便民服務(wù)，如家電維修、居家保養等，為您的生活提供便利。
3.物業(yè)資訊：我們將定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)資訊，讓您了解物業(yè)服務(wù)的`最新動(dòng)態(tài)。
我們將秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。請您監督我們的工作，并提出寶貴的意見(jiàn)和建議，共同創(chuàng )建和諧、美好的居住環(huán)境。
敬請期待您的寶貴意見(jiàn)和建議。
xx物業(yè)服務(wù)公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 10
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好！
歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現向廣大業(yè)主和住戶(hù)做出如下承諾：
一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化，我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的'原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。
四、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有xx特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。
xx物業(yè)服務(wù)公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 11
威海市物價(jià)局：
為維護我市城市形象，規范停車(chē)收費行為，保障停車(chē)場(chǎng)和消費者的合法利益，現就有關(guān)停車(chē)場(chǎng)收費行為做如下承諾：
一、本停車(chē)場(chǎng)將遵照市物價(jià)局、公安局《關(guān)于規范調整威海市區機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費標準等事項的'通知》的有關(guān)規定，嚴格執行住宅小區停車(chē)場(chǎng)收費標準，遵守有關(guān)免費政策。
二、本停車(chē)場(chǎng)收費時(shí)，主動(dòng)出具統一的收費票據。
三、本停車(chē)場(chǎng)在醒目位置進(jìn)行價(jià)格公示，詳細標明停車(chē)場(chǎng)種類(lèi)、名稱(chēng)、服務(wù)單位、停車(chē)泊位數量、收費標準、監督電話(huà)等內容。
四、本停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中轉包或轉讓?zhuān)p方將在第一時(shí)間向市物價(jià)局備案。否則，視為放棄收費資質(zhì)，原《政府定價(jià)停車(chē)場(chǎng)收費審批表》自行廢止。
五、本停車(chē)場(chǎng)將按要求試運行三個(gè)月，期滿(mǎn)后重新報批。停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間一旦發(fā)現有違規行為，將立即糾正并自覺(jué)接受物價(jià)部門(mén)的處理。
以上承諾，本停車(chē)場(chǎng)自愿遵守。
xx物業(yè)服務(wù)公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)服務(wù)保障承諾書(shū) 12
xxx公司：
我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關(guān)規定進(jìn)行維修和后期服務(wù)，特此承諾如下：
1、對工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪(fǎng)，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪(fǎng)不少有三次。并設有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務(wù)電話(huà)變更我們將以書(shū)面形式通知貴方和建設方。
2、保修期間我們將在每次大雨后通過(guò)電話(huà)或派人上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人維修。
3、采暖保修期內，每年供暖前試水和開(kāi)始供暖當天，我方將派人在小區物業(yè)待命，出現問(wèn)題及時(shí)修理。
4、屬于保修范圍、內容的項目，我方保證當在接到保修通知24小時(shí)內到達現場(chǎng)，三天內派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現場(chǎng)搶修。
5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔。
一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內派人保修的。
二、我方三次以上維修仍然無(wú)法修復。
三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。
四、出現緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設方均認為不合理的'。
6、對于涉及結構安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門(mén)報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，我方實(shí)施保修。
7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負責賠償業(yè)主損失，如果達不成協(xié)議貴方可以結合建設方確定賠償方案，我方無(wú)條件服從。
8、如果我方不及時(shí)支付維修費用，貴方可以要求建設單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書(shū)的承諾履行，貴方有權要求建設單位對我方采取措施（經(jīng)濟處罰）。
9、我方保證上門(mén)服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情，并且耐心細致的與業(yè)主進(jìn)行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔。
xx物業(yè)服務(wù)公司
20xx年xx月xx日
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