保潔售后服務(wù)承諾書(shū)
在現在社會(huì )，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？以下是小編整理的保潔售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎閱讀與收藏。
保潔售后服務(wù)承諾書(shū)1
尊貴的客戶(hù)：
您好！
非常感謝您入住我公司賣(mài)場(chǎng)，我們將盡心盡力為您做好商場(chǎng)管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿(mǎn)意的服務(wù)，我商場(chǎng)管理部門(mén)將本著(zhù)“親切服務(wù)、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng )造一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境�，F作出并實(shí)行如下承諾：
一、商場(chǎng)管理承諾
1、嚴格執行商場(chǎng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步實(shí)現統一化、規范化管理，以維持正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、保證各專(zhuān)柜的'商業(yè)機密不外泄。
3、承諾在營(yíng)業(yè)期間管理員在咨詢(xún)臺隨時(shí)為顧客提供引導服務(wù)并開(kāi)據貨品出門(mén)條。
4、營(yíng)業(yè)期間商場(chǎng)如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內到達現場(chǎng)。
5、管理人員每人每天巡場(chǎng)不少于5次。
6、每月對商場(chǎng)導購進(jìn)行一次免費的培訓，以提升其專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。
7、每月月底將貴專(zhuān)柜導購員該月的表現反饋給您，讓您及時(shí)了解掌握導購員動(dòng)態(tài)。
8、及時(shí)收集商戶(hù)提出的寶貴建議，并及時(shí)處理回復。
9、商戶(hù)對商場(chǎng)提出的各方面問(wèn)題及時(shí)妥善解決。
10、對工程、防損、保潔的投訴在當天內予以解決處理。
二、售后服務(wù)承諾
1、每周對各專(zhuān)柜顧客進(jìn)行隨機的電話(huà)回訪(fǎng)，并將回訪(fǎng)情況及時(shí)反饋給各專(zhuān)柜，
2、我們將公平、公正、及時(shí)、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。
三、安全防損承諾
1、每周至少對消防設施設備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設置相應的安全疏散指示標志和應急照明設施，保持防火門(mén)、防火卷簾、安全疏散指示標志、應急照明、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)。
2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應對突發(fā)事件安全培訓，建立應對突發(fā)事件預案，提高全員安全意識。
3、全天候二十四小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。
4、防損員每天巡場(chǎng)不少于10次。
5、防損員應對突發(fā)事件時(shí)，要在接到通知后1分鐘內趕到現場(chǎng)并處理。
6、對商戶(hù)提出的物品丟失投訴在半小時(shí)內提出處理意見(jiàn)。
四、工程部門(mén)承諾
1、工程部人員24小時(shí)值班，保證電力設施設備、消防系統、自來(lái)水的正常運行和供應。
2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內到達現場(chǎng)，提供免費專(zhuān)業(yè)服務(wù)（材料自備），簡(jiǎn)單維修在2小時(shí)內解決，重大維修要視情況承諾維修所需時(shí)間。
3、工程部應對突發(fā)事件時(shí)，在接到通知后2分鐘內到達現場(chǎng)。
4、保證商場(chǎng)硬件設施的正常使用，故障時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)（特殊情況例外）。
5、對商家裝修申請、線(xiàn)路改造方案有意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)糾正解決，不延誤商戶(hù)工期。
五、收銀員承諾
1、接聽(tīng)電話(huà)使用標準用語(yǔ)。
2、收銀員確保營(yíng)業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。
3、逐步提升收銀員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
4、收銀員及時(shí)更新播放背景音樂(lè )，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
5、對商戶(hù)、顧客的詢(xún)問(wèn)做到熱情、耐心、細致、周到。
六、衛生保潔承諾
1、保證商場(chǎng)有專(zhuān)職保潔人員提供保潔服務(wù)。
2、 提供公共區域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內場(chǎng)，保證商場(chǎng)無(wú)明顯垃圾、任何地方無(wú)異味，保持商場(chǎng)豪華瑰麗及清新的形象。
如果您對我們提供的服務(wù)不盡滿(mǎn)意，請向我公司進(jìn)行投訴。
服務(wù)熱線(xiàn)：400—XXXX—889
祺頌
商安！
本承諾書(shū)自發(fā)布日期起生效，并將持續有效。
保潔售后服務(wù)承諾書(shū)2
我公司對參加此次_________項目，所提供的服務(wù)做如下承諾：
一、保安服務(wù)承諾
1、保安隊員實(shí)行雙重管理，保安員在工作中執行公司的各項規章制度及客戶(hù)單位制訂的相關(guān)管理制度。
2、客戶(hù)單位和我司均有對保安隊工作進(jìn)行監督檢查權和建議、意見(jiàn)權。保安隊員須無(wú)條件服從、執行和改進(jìn)。
3、保安隊長(cháng)為我方委派的現場(chǎng)負責人，全面負責保安隊的管理工作，按時(shí)向客戶(hù)單位主管匯報工作，執行客戶(hù)單位下達的各項工作任務(wù)。
4、雙方將建立溝通聯(lián)系機制。結合我司開(kāi)展的“三個(gè)一工程”，每天向主管保衛領(lǐng)導匯報一次、每周召開(kāi)一次班例會(huì )、每日一小結，隨時(shí)聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時(shí)改進(jìn)工作，保持良好的互動(dòng)合作機制，保證各項工作落到實(shí)處。
5、我方負責人員的招聘、政審、勞動(dòng)合同、日常管理、培訓（包括按照客戶(hù)單位工作特性和要求進(jìn)行的專(zhuān)項培訓）。
6、保安員派駐期間，無(wú)論何種理由客戶(hù)單位要求對人員進(jìn)行調換的，我方均無(wú)條件支持，按時(shí)間要求將新隊員調換到位。
7、如客戶(hù)單位檢查保安員在工作期間違反規章制度，可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。
8、我司承諾以上管理機制有效、長(cháng)效，保證在管理中科學(xué)嚴謹、從嚴治理。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、保安隊每逢節假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別是重大節日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門(mén)窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類(lèi)設施安全有效。
2、加強對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專(zhuān)業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進(jìn)行檢查和監督。
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