【精選】質(zhì)量承諾書(shū)模板9篇
在學(xué)習、工作生活中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的質(zhì)量承諾書(shū)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內容：
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
以上承諾的條件，愿簽入施工合。
我公司生產(chǎn)的系列水處理設備，產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期為一年，一年內如產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，本廠(chǎng)負責保修、包換，一年質(zhì)保期滿(mǎn)后，本廠(chǎng)對易損部件優(yōu)先、優(yōu)惠，以成本價(jià)供應，并提供終身服務(wù)。本廠(chǎng)所提供的主體設備使用壽命均保證在十年以上，并嚴格按標準生產(chǎn)制造。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失，本公司負責賠償。
對于貴公司(廠(chǎng))水處理系統工程，我廠(chǎng)在售后服務(wù)方面作如下承諾：
一、 我公司對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，即：包質(zhì)、包換、保修;
二、 合同簽訂后，保證保質(zhì)、保量，按時(shí)交貨;
三、 本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問(wèn)題造成系統驗收不合格，我廠(chǎng)將及時(shí)整改直至合格為止，期間產(chǎn)發(fā)生的費用由我廠(chǎng)承擔。
四、 我公司在系統調試期間負責對需方操作、維修人員的培訓，并能獨立操作;
五、 對于需方的技術(shù)咨詢(xún)，隨時(shí)給予解答;
六、 在交付設備時(shí)，本廠(chǎng)向需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料;
當接到用戶(hù)反應質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話(huà)后，保證24小時(shí)內作出答復，并于2個(gè)工作日內派出服務(wù)人員，以最快的速度到達現場(chǎng)，解決問(wèn)題。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
提供方： 使用方：
測繪成果使用保密協(xié)議
提供方（甲方）：
使用方（乙方）：甲乙雙方根據《中華人民共和國測繪法》、《中華人民共和國測繪成果管理條例》、《基礎測繪成果提供使用管理暫行辦法》及有關(guān)法律法規的要求，雙方在遵循誠實(shí)信用的原則下，就甲方提供的測繪成果秘密保密事項達成如下協(xié)議：
一、使用方使用的測繪成果名稱(chēng)、范圍、數量及用途
1、測繪成果名稱(chēng)：
2、范圍及數量：
3、使用用途：
二、使用方的責任和義務(wù)
�。ㄒ唬┦褂梅奖仨毟鶕䴗y繪成果的密級，按國家有關(guān)保密法律法規的要求，采取有效的保密措施，嚴防泄密。
�。ǘ┦褂梅絻H限于在本單位范圍內使用測繪成果，不得擴展到所屬系統和上級、下級、同級其他單位或者其他人。
�。ㄈ┦褂梅綄κ褂玫臏y繪成果不擁有復制、傳播、出版、翻譯成外國語(yǔ)言等的權利，除使用方申請的使用用途外不得向第三方提供。測繪成果的任何格式或者任何復制品視同原始測繪成果。
�。ㄋ模┦褂梅讲坏美脺y繪成果編制出版其他地圖。
三、提供方的責任和義務(wù)
�。ㄒ唬┨峁┓綉敿皶r(shí)向使用方提供測繪成果，同時(shí)提供測繪成果使用的有關(guān)說(shuō)明。
�。ǘ┨峁┓讲怀兄Z對所提供的測繪成果中可能存在的與現勢的某種不一致或者缺陷進(jìn)行修改。提供方不因該成果本身的瑕疵而對使用方所造成的任何后果承擔任何責任。
四、違約條款
�。ㄒ唬┨峁┓竭`反列表中關(guān)于提供數據的內容、時(shí)間等約定，應采取有效措施，及時(shí)補救。
�。ǘ┦褂梅竭`反國家法律法規有關(guān)規定及本協(xié)議的約定，除按國家相關(guān)規定處理外，提供方將終止其使用權，并收回所提供的測繪成果及相關(guān)資料。
五、本協(xié)議一式二份，具有同等效力，雙方各持一份。
提供方（蓋章）： 使用方（蓋章）：
法人代表或代理人（簽字）： 法人代表或代理人（簽字）：
地址： 地址：
電話(huà)：電話(huà)： 日期：日期：
質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
_________公司做為總承包單位，對建設單位鄭重承諾，為確保_______________工程的施工質(zhì)量，將依據施工合同對本次施工范圍內的工程質(zhì)量承擔全部職責。承諾如下：
1、建立以總工程師為首的相關(guān)技術(shù)質(zhì)量管理人員參與的項目技術(shù)質(zhì)量管理體系。明確各自的職責和工作資料，確保技術(shù)質(zhì)量工作扎實(shí)有效的真正落到實(shí)處。在尊守法律。法規和相關(guān)規定的基礎上全面做好質(zhì)量工作。
2、建立質(zhì)量職責制，對該工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員認真熟習圖紙并編制出科學(xué)的、切實(shí)可行的施工方案指導施工。做好施工現場(chǎng)記錄，將職責劃分到人，對各分部分項工程負責。若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，項目負責人承擔連帶職責并按我公司相關(guān)制度處罰。
3、堅決按照工程設計圖紙、施工技術(shù)標準和規范組織施工。決不擅自修改工程設計，決不偷工減料，嚴格按圖施工。在施工過(guò)程中若發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，向建設單位和監理單位及時(shí)提出意見(jiàn)和推薦。
4、按照工程設計要求、施工技術(shù)標準及合同約定，對所有進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構配件、設備和商品混凝土等進(jìn)行檢試驗。未經(jīng)檢試驗或檢試驗不合格的決不使用，若做不到甘愿受罰。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度(自檢)，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設單位或工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣，并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、培訓制度，加強對職工技術(shù)質(zhì)量的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員不允許上崗作業(yè)。
8加強對分包單位施工質(zhì)量的管理，堅持總包管分包。分包對總包負則的原則。分包單位質(zhì)量管理工作務(wù)必納入總包質(zhì)量管理體糸中，并對其實(shí)施管理職能。若分包單位發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題總包單位負總責，并承擔相應的連帶職責。
9、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)(質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算)。
以上是我單位對該工程質(zhì)量做出的鄭重承諾，若工程驗收時(shí)我方達不到承諾的優(yōu)良標準，我方愿理解工程造價(jià)的5%作為懲罰。若發(fā)生嚴重質(zhì)量問(wèn)題及造成重大社會(huì )影響的，甘愿理解法律法規的處罰，并無(wú)條件自動(dòng)撤出施工現場(chǎng)。
承諾單位(公章)：__________
法定代表人或其授權委托人(簽字)：__________
日期：20_____年_____月_____日
質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
我司在為貴單位提供服務(wù)的過(guò)程中，鄭重作出以下承諾，請貴單位在以后的合作中監督批評和提出寶貴意見(jiàn)。
一、反賄賂方面。
鄭重承諾不以任何理由，任何方式向貴方人員贈送錢(qián)、物、有價(jià)證券等,若違反承諾,我方同意立即終止合作，接受貴方的處罰，并賠償貴方所有損失。
二、質(zhì)量方面。
保證任何時(shí)候都不出售假冒、偽劣、過(guò)期變質(zhì)食品，各產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)衛生防疫、質(zhì)檢等政府職能部門(mén)嚴格檢驗檢疫。杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。因所送貨物引發(fā)食物中毒事件屬我方責任，其經(jīng)濟及法律責任均由我公司承擔。
三、價(jià)格方面。
我企業(yè)保證遵循市場(chǎng)行情，不操縱市場(chǎng)價(jià)格,不與他人串通價(jià)格，明碼實(shí)價(jià)，雙方協(xié)商定價(jià)。任何時(shí)候我們的價(jià)格都經(jīng)得起市場(chǎng)調查，不高于市場(chǎng)價(jià)。
四、時(shí)間方面。
每天的送貨時(shí)間（包括臨時(shí)加補單）由客戶(hù)指定，如超過(guò)1小時(shí)罰當次金額的10%。
五、品種及數量方面。
保證每天所送貨物品種齊全、數量準確，且所有貨物數量均以客戶(hù)收貨數量為準結算。
六、客戶(hù)服務(wù)方面。
保證每周有客服代表上門(mén)回訪(fǎng)，保證每月有相關(guān)管理人員上門(mén)回訪(fǎng)了解最新需求，確保您的每一個(gè)要求和建議都能及時(shí)得到解決。
七、售后服務(wù)方面。
每天保證有專(zhuān)業(yè)的熟手員工為貴單位提供送貨及相關(guān)的跟蹤售后服務(wù)。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
我公司對該工程創(chuàng )建標準化工地進(jìn)行如下承諾：
一、以法律法規為依據
堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理方針，全面強化安全監管，狠抓安全生產(chǎn)責任制和基礎安全管理工作的落實(shí)，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，工地安全生產(chǎn)、文明施工工作達到“安全規范、施工科學(xué)、文明整潔、交通暢通、保障有力”的管理要求，確保實(shí)現零安全事故的工作目標。
二、創(chuàng )建活動(dòng)組織機構：
為加強“安全標準化工地”創(chuàng )建活動(dòng)的組織領(lǐng)導，公司成立“安全標準化工地”創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組。施工單位項目部成員為成員，領(lǐng)導小組下設“創(chuàng )建活動(dòng)”辦公室，辦公地點(diǎn)設在公司安全管理處，為常設機構。由安全員兼任“創(chuàng )建活動(dòng)”辦公室主任
三、“創(chuàng )建活動(dòng)”范圍
惠民經(jīng)濟適用住房三期工程的施工現場(chǎng)，以及參與本工程建設的每一位建設者。
四、創(chuàng )建活動(dòng)”步驟
創(chuàng )建活動(dòng)分三個(gè)階段組織實(shí)施：
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)、培訓階段要全員組織“安全標準化工地（標段）”標準、內容等知識的宣傳教育和培訓，營(yíng)造良好的安全標準化工地（標段）創(chuàng )建活動(dòng)氛圍。同時(shí)加大各階段活動(dòng)情況的及時(shí)宣傳報道和獎懲兌現，促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)正常、有序開(kāi)展。
�。ǘ┳栽u、考評、規范安全標準化工地創(chuàng )建階段。項目部要嚴格按照 “安全標準化工地”創(chuàng )建標準和考評內容，規范施工期間的安全生產(chǎn)、文明施工管理工作。創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考評，對違章行為進(jìn)行處罰。
�。ㄈ┛偨Y、督辦、完善階段。施工單位按照安全生產(chǎn)法律法規的相關(guān)要求，邀請上級主管部門(mén)對下列安全標準化工地創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展不到位的地方進(jìn)行重點(diǎn)督查并督促規范：
1、安全生產(chǎn)責任制落實(shí)執行情況（含分部分項工程開(kāi)工等安全生產(chǎn)合法性證明、項目經(jīng)理及安全員等安全資質(zhì)和履職情況、安全獎懲兌現等情況）；
2、安全生產(chǎn)年度工作計劃及實(shí)施情況；
3、安全生產(chǎn)（含文明施工、環(huán)境保護等）宣傳教育（含安全生產(chǎn)月活動(dòng)及專(zhuān)項安全活動(dòng)）、培訓（重點(diǎn)是特種作業(yè)人員和管理人員）和安全技術(shù)操作規程制訂及技術(shù)交底實(shí)施情況；
4、安全生產(chǎn)投入計劃、提取及實(shí)施情況；
5、臨時(shí)用電、高空作業(yè)等重點(diǎn)環(huán)節安全管理情況（含專(zhuān)項安全技術(shù)方案制定、審核、實(shí)施等情況）；
6、安全生產(chǎn)、文明施工設施配備及應急救援預案制訂及演練和物質(zhì)、經(jīng)費、人員等準備情況；
7、安全生產(chǎn)檢查及隱患整改落實(shí)情況；
8、施工現場(chǎng)規范、整潔情況；
9、安全生產(chǎn)內業(yè)資料整理及歸類(lèi)情況；
10、其它按照安全生產(chǎn)法律法規需要公司督查督辦的安全生產(chǎn)、文明施工情況。
承諾單位：
經(jīng)理：（簽字蓋章）
日期：
質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
1、服務(wù)
1.1、養護管理期內的服務(wù)承諾
�。�1）我公司加強養護巡查，發(fā)現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。
�。�2）養護期內，嚴格執行養護管理標準及實(shí)施細則中的各項規定，設專(zhuān)人堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000 平方米的綠地要有1 人的原則進(jìn)行人員配備；養護人員每日著(zhù)裝并攜帶工具出勤。
�。�3）承諾所有植物在養護期滿(mǎn)時(shí)成活率達到95％以上，保證讓業(yè)主滿(mǎn)意。
�。�4）承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀(guān)效果為目的.。
�。�5）承諾積極配合日�？己撕驮录锌己酥贫�，更好地體現我公司工作的自覺(jué)性和工作水平。
�。�6）承諾嚴格執行國家相關(guān)養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。
1.2、養護管理期之后的服務(wù)承諾
�。�1）工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2 名以上養護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
�。�2）長(cháng)期為甲方提供免費的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，對于甲方的技術(shù)要求，我們保證在24 小時(shí)之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。
2、質(zhì)量
�。�1）堅持“規范化、精細化、科學(xué)化、日�；钡姆结�，努力打造養護示范項目，著(zhù)力改善種植成活率，提高園林景觀(guān)的外觀(guān)質(zhì)量。
�。�2）依據國家有關(guān)標準、技術(shù)規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實(shí)施。
�。�3）養護質(zhì)量管理是實(shí)現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行《園林綠化養護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質(zhì)量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質(zhì)量責任制。
�。�4）我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實(shí)工作職責，尤其落實(shí)項目經(jīng)理責任制，積極組織技術(shù)人員學(xué)習、了解新技術(shù)、新工藝，提高養護管理技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
�。�5）日常巡查每天應至少二次，遇風(fēng)雪、大風(fēng)天氣及重大節日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發(fā)現問(wèn)題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發(fā)生。
�。�6）特殊檢查是指暴雨、大風(fēng)等自然災害造成設施損壞或樹(shù)木折損及其他異常情況時(shí)所進(jìn)行的專(zhuān)項檢查并做好記錄同時(shí)迅速向甲方報告
3、安全文明施工
�。�1）養護工作應在公司勞動(dòng)安全部門(mén)指導下安全工作，在養護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，把安全生產(chǎn)工作納入施工組織設計和施工管理計劃，使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結合，保證施工人員在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康，嚴防各類(lèi)事故的發(fā)生。從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
�。�2）特殊工種持有國家安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)頒發(fā)的特種作業(yè)操作證。
�。�3）養護作業(yè)勞動(dòng)保護按規定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時(shí)，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。
我公司承認服務(wù)承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質(zhì)量、一流的水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并按我們的承諾書(shū)完成合同中規定的全部工作內容，贏(yíng)得甲方、監理單位及社會(huì )各界的滿(mǎn)意。
質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng )文明線(xiàn)路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì )各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；二是誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車(chē)，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺(jué)真心；五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。
二、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線(xiàn)經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強超強會(huì )、不無(wú)禮待客；按規定線(xiàn)路運營(yíng)、按規定站點(diǎn)�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無(wú)法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢(xún)問(wèn)；車(chē)站檢票結束時(shí)，乘務(wù)員按照結算單清點(diǎn)旅客人數，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實(shí)“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車(chē)輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監督和舉報，確保行車(chē)安全。
我們堅持“滿(mǎn)意從我做起”，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng )建中，力求創(chuàng )造安全、整潔、美觀(guān)、文明、衛生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。
以上承諾，請社會(huì )各界和廣大旅客進(jìn)行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創(chuàng )建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自愿接受上級管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。
承諾人：xxx
質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
甲方(建設單位)： ————————
乙方(施工單位)： ————————
甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項目名稱(chēng)：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
乙方在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程保修責任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：
乙方負責施工的所有工程項目，如出現施工質(zhì)量缺陷或施工質(zhì)量隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時(shí)：
1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;
2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設備管道等管道不通或泄露;
3、樓地面沉陷、空鼓、開(kāi)裂、起沙;
4、內外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結合層開(kāi)裂、脫落，或墻面起堿脫皮;
5、門(mén)窗變形、門(mén)窗五金配件及門(mén)鎖損壞、開(kāi)啟關(guān)閉不靈或縫隙超過(guò)規范規定及滲漏水等;
6、廚房、衛生間地面泛水倒坡積水;陽(yáng)臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水;
7、廚房、衛生間等有防水要求的部位滲漏水;
8、室內外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;
9、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開(kāi)關(guān)、插座故障，線(xiàn)路漏電、短路;
10、鋼筋砼、磚石砌體結構及其他承重結構出現變形裂縫;
11、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝工程為2年 ;
5、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為2年;
6、其他項目保修期約定如下：
其他項目的保修期為2年。
質(zhì)量保修期自如下規定日期起計算：
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據);
2、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問(wèn)題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí)，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問(wèn)題整改合格的次日起算(以包括甲方在內的有關(guān)方簽署的驗收合格書(shū)面文件為依據);若乙方書(shū)面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場(chǎng)行情進(jìn)行結算、從乙方預留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí)，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監理單位共同簽署驗收合格書(shū)面文件次日起算。
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，乙方應當在接到保修通知之日起按本保修書(shū)第五條規定立即派人保修，并在本保修書(shū)第六條保修時(shí)限要求的時(shí)間內完成保修。乙方不在約定時(shí)限內派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。
2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應立即到達事故現場(chǎng)搶修。
3、對于涉及結構安全的質(zhì)量問(wèn)題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門(mén)報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修。
4、在保修期限內，因乙方原因導致的工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方
人身、財產(chǎn)損害的，乙方應承擔相應的經(jīng)濟與法律責任。如因房屋所有人、使用人或第三人向甲方索賠而使甲方遭受損失，甲方有權向乙方追償。
5、因乙方未按有關(guān)規定和本合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)而造成新的人身、財產(chǎn)損害，乙方應承擔相應的賠償責任。
6、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后，有權就所發(fā)生的費用向責任方追償。因設計方面的原因造成的，相關(guān)責任由設計單位承擔;因建筑材料、構配件和設備質(zhì)量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規定進(jìn)行檢驗用于工程的，相關(guān)責任由乙方自負;如屬甲方采購，乙方曾提出質(zhì)量異
議而甲方未經(jīng)鑒定合格堅持使用的，相關(guān)責任由甲方承擔。
7、在本保修書(shū)規定的各分部分項(除地基基礎、主體結構外)保修期限屆滿(mǎn)后，如因乙方未按國家有關(guān)規定、標準和設計要求施工或采購、使用不合格材料、構配件和設備所造成的質(zhì)量缺陷，導致影響該工程的使用功能或房屋使用年限的，乙方應承擔相應責任。
8、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。
9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負責人作為代理人，在接到甲方電話(huà)通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問(wèn)題而由該工程保修負責人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔相應的法律后果。若乙方委托的工程保修負責人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書(shū)對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔，并授權甲方直接從乙方預留的質(zhì)量保修金中扣付。
四、質(zhì)量保修金的支付與返還
1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價(jià)款 5 % 的工程質(zhì)量保修金，質(zhì)量保修金在辦理竣工結算時(shí)支付，且質(zhì)量保修金預留期間不計息。
2、自第二條規定的質(zhì)量保修期開(kāi)始計算之日起滿(mǎn)二年時(shí)，甲方應將預留保修金余額的50%返還乙方;本保修書(shū)約定的防水工程保修期滿(mǎn)時(shí)，甲方應將預留的保修金余額返還乙方。
3、甲方在根據本條第2款規定的各保修期限滿(mǎn)后將預留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應共同對該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪(fǎng)，在確定無(wú)質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還。
4、甲方在返還保修金時(shí)，有權將應由乙方承擔但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書(shū)面通知后10日內償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應按應付款項的萬(wàn)分之四向甲方支付滯納金。
5、自本條規定的保修金返還之日起14日內，乙方應憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。
五、保修程序
1、工程竣工前，乙方應將其指定的工程保修負責人姓名、聯(lián)系電話(huà)以書(shū)面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時(shí)仍未收到乙方的通知，則乙方同意指定該工程項目經(jīng)理(聯(lián)系電話(huà)： )為保修負責人。
2、乙方指定的工程保修負責人的聯(lián)系電話(huà)應隨時(shí)保持暢通，如保修負責人或聯(lián)系電話(huà)發(fā)生變動(dòng)，乙方應及時(shí)以書(shū)面形式通知甲方，有關(guān)變更在甲方收到乙方的通知之日正式生效。當發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，甲方可按乙方提供的聯(lián)系電話(huà)通知乙方指定的工程保修負責人，該保修負責人應于接到電話(huà)通知時(shí)起，24小時(shí)內到甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》，該電話(huà)通知以甲方處留存的電話(huà)通知記錄為準。逾期未來(lái)領(lǐng)取，或電話(huà)通知時(shí)該保修負責人的聯(lián)系電話(huà)無(wú)法接通，為了避免各方損失擴大化，乙方同意由甲方另行委托其他施工單位維修，所發(fā)生的費用及代辦費按本條第3款規定從乙方預留于甲方處的質(zhì)量保修金中扣付。
3、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起24小時(shí)內(經(jīng)發(fā)包人書(shū)面批準可以適當延長(cháng))與甲方、房屋所有人(或使用人)約定現場(chǎng)核查時(shí)間，并按時(shí)到現場(chǎng)核查、完成維修(在本保修書(shū)第六條規定的保修時(shí)限內完成);如發(fā)生涉及結構安全或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，乙方在接到保修通知后，應立即到達現場(chǎng)搶修。若乙方不遵守上述規定，甲方有權另聘其他施工單位進(jìn)行維修，相關(guān)費用由乙方承擔，且甲方可按所發(fā)生費用總額的50%向承包人收取代辦費。如乙方拒不承擔上述費用，甲方有權從乙方預留于甲方處的保修金中直接抵扣。
4、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶(hù)簽名確認后作為已履行保修義務(wù)的依據立即交回甲方。否則，視為乙方未履行保修義務(wù)，甲方有權按照返修內容估算返修費用及代辦費，并按本條第3款規定從乙方預留的質(zhì)量保修金中扣付;如乙方履行了保修義務(wù)而住戶(hù)無(wú)正當理由不在《工程保修通知單》上簽名確認，乙方應及時(shí)通知甲方，經(jīng)甲方簽章確認后，可認定為乙方已履行了保修義務(wù)。
5、經(jīng)甲方組織驗收合格，質(zhì)量保修問(wèn)題方視為處理妥當。如經(jīng)驗收不合格，甲方有權另聘其他施工單位進(jìn)行維修，有關(guān)維修費用的承擔按照本條第3款規定執行。
6、若乙方未按上述規定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場(chǎng)行情價(jià)進(jìn)行結算，按本條第3款規定從乙方預留于甲方處的質(zhì)量保修金中抵扣。
六、保修時(shí)限(自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)
1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為5天;
2、樓地面坪沉陷、空鼓
、開(kāi)裂、起砂的為5天;
3、內外墻及頂棚抹灰、面磚、墻紙、油漆等飾面及結合層開(kāi)裂脫落或墻面起堿、脫皮的為3天;
4、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設備管道不通或泄漏的為2天;
5、廁所、廚房陽(yáng)臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為5天;
6、門(mén)窗變形、開(kāi)啟關(guān)閉不靈或縫隙超過(guò)規范規定滲漏水及門(mén)窗五金配件及門(mén)鎖損壞的為2天;
7、室內外上下水道及其它管道滲、漏水或堵塞的1天以?xún)缺仨毻瓿�，剩余的土建修復工�?天內完成;
8、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開(kāi)關(guān)、插座故障，線(xiàn)路漏電、短路的為1天。
以上時(shí)限均以住(用)戶(hù)配合為前提。如住(用)戶(hù)不予配合，乙方應及時(shí)告知甲方到場(chǎng)確認，未經(jīng)甲方確認的，均視為住戶(hù)已配合。
七、其他
1、甲方指定其“物業(yè)管理部”負責協(xié)調保修具體事宜。
2、本保修協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進(jìn)行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。
甲 方(公章)： 乙 方(公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
x年x月x日 x年x月x日
質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
XX實(shí)業(yè)有限公司
我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的一級車(chē)標準，車(chē)輛完好，能確保安全。
二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導游領(lǐng)取了導游證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。
四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。
五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓客運經(jīng)營(yíng)權，旅游客車(chē)不以旅游客運為名從事班車(chē)客運。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
2、司機、乘務(wù)員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規范作業(yè)，接受監督。
3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。
4、不強迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。
5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅游條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務(wù)員進(jìn)行安全培訓和教育，定期對客車(chē)進(jìn)行檢測和維護，發(fā)車(chē)前對客車(chē)進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛。
八、遵章守紀，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級反映，不出現停駛、ba運、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。
九、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門(mén)和運管機構的管理，按時(shí)繳納規費。
如違反以上內容及有關(guān)規定，自愿按規定接受處罰。
(單位公章)
日期
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