企業(yè)承諾書(shū)(15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)承諾書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)承諾書(shū)1
依法誠信納稅是每一個(gè)公民應盡的義務(wù)，我們企業(yè)在此鄭重承諾：
一、自覺(jué)遵守社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下的競爭規則，堅持守法經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造健康有序地發(fā)展環(huán)境;嚴格遵守財務(wù)核算制度、會(huì )計準則，真實(shí)準確核算經(jīng)營(yíng)成果，依法履行納稅義務(wù)，保證依法誠信納稅。
二、認真學(xué)習并嚴格遵守稅收法律、法規及政策，積極參加各種培訓會(huì )，主動(dòng)通過(guò)地稅機關(guān)提供的各種渠道了解稅收動(dòng)態(tài)和稅法知識，按時(shí)進(jìn)行納稅申報，及時(shí)足額繳納稅款，不偷稅，不逃稅，不騙稅，不抗稅，做依法誠信納稅的帶頭人。
三、發(fā)揮協(xié)稅護稅作用，積極參加各項稅法宣傳活動(dòng)，主動(dòng)配合稅務(wù)機關(guān)維護稅收秩序，堅決抵制偷稅逃稅行為，積極檢舉稅收違法行為，發(fā)揮社會(huì )監督作用，共同創(chuàng )造良好的稅收環(huán)境。
四、依法接受和積極協(xié)助地稅機關(guān)監督檢查，主動(dòng)接受社會(huì )各界對我們依法納稅情況的監督。
五、積極獻計獻策，關(guān)心稅務(wù)機關(guān)建設。對稅務(wù)機關(guān)如何提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養過(guò)硬作風(fēng)，增強服務(wù)技能，廉潔自律執法等情況提出好意見(jiàn)好建議。
最后，愿誠信經(jīng)營(yíng)風(fēng)行天下!愿誠信納稅深入人心!依法誠信納稅，共建美好園，從我做起、從現在做起!
承諾人：xxx
20xx年x月x日
企業(yè)承諾書(shū)2
企業(yè)承諾書(shū) 致：隨縣農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦公室
我公司在研讀了《隨縣2xxx年度農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)高標準農田建設示范工程》招標文件后，對招標文件及招標文件中的合同協(xié)議條款，無(wú)任何異議的予以確認和響應，如我公司中標，以下承諾可直接視為合同條款中的一部分，特承諾如下：
一、投標工期承諾
我公司將按設計圖紙、按施工規范認真組織施工，保證在120天內完成并交付全部工程。若有延誤，我方自愿接受投標總價(jià)1.05%的經(jīng)濟處罰。
二、工程質(zhì)量承諾
我單位將嚴格按照圖紙和監理工程師的要求進(jìn)行規范施工。嚴格實(shí)行工序自檢、報檢驗收程序，嚴把材料采購、驗收關(guān)。杜絕違規和偷工減料，確保工程質(zhì)量達到合格標準，爭創(chuàng )優(yōu)良工程。若該工程驗收達不到合格標準，我方除承擔返工費用外，另自愿接受投標總價(jià)3.05%的違規經(jīng)濟處罰。
三、項目部人員不變更承諾
一旦中標，我方保證按照投標文件確定的項目管理班子成員到位（包括項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人、五大員等），必須堅守崗位，未經(jīng)業(yè)主同意不予撤換，并且本工程的主要施工人員直至工程完工只能從事本工程施工，否則貴方有權中止合同，由此帶來(lái)的損失由我方負責。
四、工程質(zhì)量保修承諾
我方嚴格遵守施工合同所簽署的保修條款，在責任保修期內對本項目工程承擔質(zhì)量保修。工程竣工后在責任修復期內出現質(zhì)量問(wèn)題，我方無(wú)條件承擔修復任務(wù)及由此引起的一切費用，若我方拒絕或不能及時(shí)進(jìn)行責任修復，或無(wú)法保證修復質(zhì)量，貴方有權拒絕支付質(zhì)保金，并另扣除投標價(jià)的3.05%作為返修費用和處罰。
投標人：
日期：2xxx年9月25日
企業(yè)承諾書(shū)3
本企業(yè)鄭重承諾:
一、將遵循公開(kāi)、公平、公正和誠實(shí)信用的原則參加(具體的工程項目名稱(chēng))的投標;
二、本次投標所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的;
三、不與其他投標人相互串通投標報價(jià)，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益;
四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會(huì )公共利益或者他人的合法權益;
五、不向采購人或者評標委員會(huì )成員行賄以牟取中標;
六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;
七、不擾亂寧國市政府招標采購市場(chǎng)秩序;
八、不在開(kāi)標后進(jìn)行虛假惡意投訴;
九、中標后不得將招標文件規定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括:愿意接受相關(guān)行政主管部門(mén)作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒(méi)投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場(chǎng)準入與清出的處理。
投標人(公章):
法定代表人:(此處需簽字)
___年___月 ___日
企業(yè)承諾書(shū)4
本著(zhù)“以用戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為對客戶(hù)單位的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)負責，我公司特對質(zhì)量服務(wù)承諾如下：
一、設備到達客戶(hù)單位后，我公司即派人到場(chǎng)免費安裝調試，并負責操作工的現場(chǎng)培訓。（輔助工程包括水、電、汽到位由用戶(hù)自理）
二、產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，質(zhì)量保證期一年。質(zhì)保期內因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責免費維修，免費更換配件。
三、對我公司產(chǎn)品實(shí)行終身保修，超過(guò)質(zhì)量保證期的維修及更換配件，只收取成本費，必要時(shí)可簽訂保修協(xié)議。
__________公司
_____年_____月_____日
企業(yè)承諾書(shū)5
1、 我公司已詳細研究了招標人提供的所有資料內容并充分了解現場(chǎng)條件對可能存在的所
2、 有風(fēng)險都已充分考慮，對招標文件規定條款完成本次招標項目的內容。
3、 保證工程質(zhì)量，健全落實(shí)三級驗收制度建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)質(zhì)量責任。
4、 按期完成施工圖紙內的所有工程，強化施工管理，充分做好開(kāi)工準備，確保機具、周轉材料的供應。
5、 文明施工，安全施工，遵守“八不規范和文明施工守則”，材料實(shí)行定置堆放，保持場(chǎng)地整潔，杜絕安全事故的發(fā)生。
6、 我公司就工程量變更（主要指變更項目費率的計�。┳龀龀兄Z，按照要求和技術(shù)規范承接本工程。
7、 我公司承諾絕對不會(huì )出現拖欠工人工資，要認真貫徹落實(shí)各上級主管部門(mén)關(guān)于切實(shí)解決建設領(lǐng)域拖欠工程款的民工工資問(wèn)題的要求。
8、 我方保證在施工期間，對周?chē)h(huán)境予以保護，不亂排亂放，堅決維護環(huán)境，對破壞環(huán)境的組織和個(gè)人予以懲處。
9、 我公司同意按照貴公司可能提出的要求而提供與投標有關(guān)的任何其他數據和信息。
我們承諾：
1、 我公司如果中標，將保證履行招標文件以及招標文件修改書(shū)中的全部責任和義務(wù)
2、 提高工程質(zhì)量的評定標準，強化工程質(zhì)量責任，建立工程質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)工程質(zhì)量責任。
3、 按期完成工程施工任務(wù)，從施工細節把握整體工程進(jìn)度，確保機具、材料的供應及周轉。
4、 文明施工，不亂堆亂放，安全施工，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、 我方將嚴格按照要求執行和技術(shù)規范對工程量變更（主要指變更項目費率的計�。┓e極響應。
6、 我公司承諾絕對不出現拖欠工人工資的現象，積極響應上級主管部門(mén)對拖欠農民工工資問(wèn)題的要求，并對拖欠工人工資的組織予以懲罰。
在施工期間，我公司絕對不會(huì )出現亂堆亂放，亂排亂放，保護周?chē)h(huán)境。
我們承諾：
1、我單位鄭重承諾：若我公司有幸中標將嚴格按照合同條款及招標文件的規定執行。遵守法律法規，做到文明施工、安全施工，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，以“業(yè)主滿(mǎn)意”為我們的服務(wù)宗旨，以“制作精品”為我們的追求，創(chuàng )造和諧的施工氣氛，快速高質(zhì)地完成該項工程的施工任務(wù)。
2、為了保證工程質(zhì)量，認真執行建設工程質(zhì)量規范、標準的相關(guān)規定，施工前向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，知道每個(gè)人熟悉操作工藝合格的完成工程。
3、我公司鄭重承諾：按規定工期完成全部工程。
4、 我單位所報送的全部資料，均符合國家法律法規的有關(guān)規定，是真實(shí)、完整的。今后如果發(fā)現送審資料不全不實(shí)，有虛假、隱匿等違規行為，愿承擔由此所造成的全部損失和責任。
5、如若出現工程量變更，我單位根據約定的計算規則，按實(shí)計算。
6、我公司鄭重承諾,絕不拖欠農民工工資，及工程款的支付。
7、我公司鄭重承諾，嚴格按照環(huán)保法施工，不破壞周?chē)沫h(huán)境。
企業(yè)承諾書(shū)6
質(zhì)量技術(shù)監督局：
本公司承諾本企業(yè)提供的申請材料中申請人有權使用的主要生產(chǎn)設備、設施一覽表填寫(xiě)內容真實(shí)。
本企業(yè)所用的設備設施、檢驗儀器(詳見(jiàn)清單)產(chǎn)權均屬本企業(yè)所有。因購置時(shí)間較長(cháng)，無(wú)法提供購買(mǎi)發(fā)票、收據、生產(chǎn)企業(yè)出具的證明材料、申請人購買(mǎi)時(shí)企業(yè)登記在冊的財務(wù)證明等。今承諾該設備將用于本公司含茶制品和代用茶的生產(chǎn)和加工，任何單位或個(gè)人均無(wú)權出租、外借和其他范圍使用。
本企業(yè)對以上聲明愿意承擔相應的法律責任。特此聲明!
此致
法人代表簽字：
企業(yè)名稱(chēng)(蓋章)：
二零xx年四月二十六日
企業(yè)承諾書(shū)7
為保護公司、合作方及項目參與人員的合法利益，保證合作雙方實(shí)現順利合作，避免因信息泄露而給合作雙方造成損失，參與本項目的所有公司員工應承諾遵守本保密書(shū)內容。
1. 保密信息
本書(shū)所示保密信息為合作雙方就合作項目中涉及各方或各自關(guān)聯(lián)方公司尚未公開(kāi)的信息。包括：
1.1 以手寫(xiě)、打印、軟件、磁盤(pán)、光盤(pán)、膠片或其它可存取的方式記載的有關(guān)財務(wù)或商業(yè)信息數據及資料;或
1.2 以口頭方式說(shuō)明需要保密的財務(wù)或商業(yè)信息;或
1.3 以軟件代碼、文字圖像、分析注釋、備忘錄、圖紙、研究報告、編輯數據等各種方式出現的財務(wù)或商業(yè)信息;或
1.4 公司與合作方之間的交易進(jìn)程及所有信息、數據及資料。
1.5 合作雙方在討論合作過(guò)程中，包括但不限于在對方處參觀(guān)、考察的過(guò)程中以其它形式獲得的財務(wù)信息或商業(yè)信息。
2. 保密義務(wù)
2.1 承諾人始終對保密資料保密，不在項目之外使用對方提供的保密信息及掌握的`公司保密信息。
2.2 未經(jīng)同意，不向任何第三方提供保密信息以及可以接觸上述保密信息的手段，包括在公開(kāi)場(chǎng)合展覽，公開(kāi)對外宣傳，作為文章、訊息、參考數據發(fā)表。
2.3 只向項目相關(guān)人員(包括各自的董事p顧問(wèn)p代理人和雇員等)為商討合作項目而有需要知悉保密信息的人士披露保密信息;并保證，上述各相關(guān)人員的行為將會(huì )符合本守則的規定。
2.4 在商討合作項目的過(guò)程中，若需向第三方披露對方的保密信息，應事先取得
書(shū)面許可，并要求該第三方不得向任何其它人士泄露保密信息。 特此承諾!
承諾人：
X年X月X日
企業(yè)承諾書(shū)8
我公司鄭重承諾：
一、嚴格執行《建筑法》、《招標投標法》等相關(guān)法律法規規章和政策規定，依法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，自覺(jué)維護建筑市場(chǎng)秩序，保障政府投資工程建設廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、安全。
二、嚴格遵守《蘇州市國有投資建設工程項目招標投標及相關(guān)政府采購失信懲戒辦法(試行)》。在工程建設活動(dòng)中，誠實(shí)守信，嚴于律己，堅決杜絕嚴重不良行為。
三、如違反規定，在工程建設活動(dòng)中有嚴重不良行為的，自愿按《蘇州市國有投資建設工程項目招標投標及相關(guān)政府采購失信懲戒辦法(試行)》接受相應的懲戒處理。
承諾人單位名稱(chēng)(法人公章)：_____________ 承諾人單位地址：__________________
承諾人(法定代表人簽字)：___________
___年____月___日
企業(yè)承諾書(shū)9
對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù)，根據我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點(diǎn)，特作出如下承諾：
1. 資料合法、真實(shí)。在此承諾書(shū)中我公司提供的各種資料數據均合法、真實(shí)有效;
2. 積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準確提供詳細的勞務(wù)派遣政策法規咨詢(xún)等服務(wù)，認真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問(wèn)，及時(shí)辦理勞務(wù)派遣手續;
3. 在貴公司急缺派遣員工時(shí)，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本著(zhù)就近的原則(著(zhù)重考慮利用縣人才庫，為本轄區內派遣員工)，及時(shí)招用并派遣員工;
4. 嚴格按照此承諾書(shū)中所列的條款，我公司及時(shí)快捷辦理員工各項社會(huì )保險事宜;
5. 凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專(zhuān)人負責，及時(shí)辦理;
6. 為規避貴公司資金風(fēng)險，可在銀行設立專(zhuān)戶(hù)共同監管，監督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內完成員工工資發(fā)放，節假日順延;
7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動(dòng)合同主體，愿承擔所有責任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主動(dòng)出面調解糾紛，確保貴公司的正常經(jīng)營(yíng)持序;
8. 根據業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐貴公司，協(xié)助辦理相關(guān)事宜;
9. 根據貴公司的需要，及時(shí)培訓派遣員工，提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力;
10. 自愿接受貴單位的監督;
11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場(chǎng)中經(jīng)受考驗。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
企業(yè)承諾書(shū)10
XX市政府采購中心:
根據貴方組織的招標(項目編號:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活動(dòng)的資質(zhì)審查標準規定，特向貴單位鄭重承諾:
(投標人名稱(chēng))具備良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)及履行合同的能力。法定代表人、財務(wù)及其他部門(mén)負責人在此日期前______年內無(wú)違反法律法規的行為。本單位在此日期前______年內未發(fā)生過(guò)責任性質(zhì)量事故，未受到過(guò)行政主管部門(mén)的通報和處罰，無(wú)任何不良紀錄。
投標人(公章):
法定代表人:(此處需簽字)
___年___月 ___日
企業(yè)承諾書(shū)11
企業(yè)環(huán)境保護承諾書(shū)為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展，不斷改善區域環(huán)境質(zhì)量，努力加快生態(tài)市建設步伐，如果我企業(yè)發(fā)生下列環(huán)境違法行為，致使公眾環(huán)境權益受到損害，除依法接受處罰外，自愿在報紙、電視臺及網(wǎng)絡(luò )等泰州主流媒體向全市人民公開(kāi)道歉：
1、排放廢水、廢氣等污染物超標，對周?chē)h(huán)境造成污染，對社會(huì )造成影響，群眾反映強烈，甚至造成越級上訪(fǎng)。
2、采用不正當手段偷排、漏排、直排超標污水，或未經(jīng)批準，擅自新建污染項目、改變生產(chǎn)工藝，造成水、氣、聲、固廢等污染物排放總量發(fā)生較大變化且對環(huán)境造成嚴重影響。
3、擅自轉移、傾倒危險廢物，或委托無(wú)資質(zhì)單位和個(gè)人非法處置固廢和危險廢物，對環(huán)境造成較大影響或存在嚴重隱患。
4、環(huán)境應急處置不力，環(huán)境安全防范不到位，引發(fā)重、特大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件，造成嚴重后果。
法定代表人：
承諾時(shí)間： 年 月 日
承諾單位：
企業(yè)承諾書(shū)12
本食品安全企業(yè)標準備案單位鄭重承諾：
一、本食品安全企業(yè)標準嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國標準化法》、《食品安全企業(yè)標準備案辦法》、《安徽省實(shí)施<食品安全企業(yè)標準備案辦法>細則》等法律法規的規定制作。
二、如有不實(shí)之處，本單位愿承擔全部法律責任。
備案單位（蓋章）備案單位主要負責人（簽字）
年月日年月日
企業(yè)承諾書(shū)13
我作為本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人，保證嚴格履行法律賦予的安全生產(chǎn)職責，嚴格按照國家安全生產(chǎn)法律法規、行業(yè)標準和上級部署要求，全面做好本單位的安全生產(chǎn)管理工作，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故�，F鄭重承諾如下：
一．建立健全安全生產(chǎn)“三項制度”，全方位落實(shí)各崗位安全生產(chǎn)責任制，崗位操作規程覆蓋面達到100%，安全規章制度切實(shí)可行。建立自我改進(jìn)、自我完善的動(dòng)態(tài)安全管理機制，實(shí)現管理人員安全職責日程化，從業(yè)人員安全職責流程化，確保安全生產(chǎn)工作的有效落實(shí)。
二．依法設立安全生產(chǎn)管理機構，按規定配備安全副職、安全技術(shù)人員、安全管理人員，保障必要的工作條件，督促其認真履行安全管理職責，充分發(fā)揮作用。
三．嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度，每季度至少主持召開(kāi)一次防范安全事故例會(huì )，安排、部署、督促、檢查本單位安全生產(chǎn)工作；督促安全副職每月至少組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)調度會(huì )議，分析研究工作中存在的問(wèn)題，提出解決意見(jiàn)并督促各項工作和防范措施的落實(shí)。
四．嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)計劃制度，組織有關(guān)機構和人員，根據安全生產(chǎn)法律法規、行業(yè)標準和政府、有關(guān)部門(mén)年度安全生產(chǎn)工作的部署要求，結合自身實(shí)際，將隱患排查治理、全員教育培訓、設備維護保養、危險源點(diǎn)監控、應急救援演練、安全生產(chǎn)經(jīng)費投入等，納入企業(yè)年度安全生產(chǎn)計劃，逐
項明確完成時(shí)限、責任人員、保障措施和標準要求，并認真組織實(shí)施，確保各項工作的有序進(jìn)行。
五．嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)承諾制度，在內部層層開(kāi)展承諾活動(dòng)，組織所有人員簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，教育動(dòng)員全體干部職工，信守安全承諾，履行安全職責，落實(shí)安全措施，真正做到不安全不生產(chǎn)，要生產(chǎn)必安全。
六．認真搞好隱患排查治理，嚴格按照“廠(chǎng)級月排查、車(chē)間周排查、班組（崗位）每日每班排查、危險源點(diǎn)每日定時(shí)排查”的規定，組織對所有車(chē)間、班組、崗位、人員和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設備設施及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節進(jìn)行隱患排查，崗位隱患排查率達到100%。嚴格落實(shí)《安全檢查表》，并按照“四定”要求（定措施、定專(zhuān)人、定資金、定時(shí)限），對發(fā)現的隱患進(jìn)行整改，隱患按時(shí)整改率達到100%。
七．切實(shí)加強安全培訓教育，保證本單位主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員按國家有關(guān)規定，100%的持相關(guān)資格證書(shū)上崗；認真做好全員安全教育培訓工作，不斷提高從業(yè)人員的安全意識和安全技能，做到從業(yè)人員（含各類(lèi)臨時(shí)用工人員）100%培訓合格后上崗。
八．認真搞好危害辯識、風(fēng)險評估工作，組織相關(guān)副職和機構，每年至少對企業(yè)進(jìn)行一次全面的危害辯識、風(fēng)險評估；涉及重大危險源，委托有安全評價(jià)資質(zhì)的機構對重大危險源進(jìn)行安全評估，及時(shí)登記建檔，定期組織對重大危險源的工藝參數、危險物質(zhì)、危險能量和安全設備進(jìn)行檢測； 實(shí)施新建、改建、擴建工程項目和動(dòng)火、爆破、吊裝、焊接等。
企業(yè)承諾書(shū)14
致xxxx公司：
我xxxxxx公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我公司）根據xxxxx號文件批復開(kāi)發(fā)建設xxxxx項目，我公司根據貴司的放款要求，我開(kāi)戶(hù)銀行,中國銀行支行同意按（存單質(zhì)押）方式為我公司接款xxx萬(wàn)元人民幣。我公司同意顯示和支付（%）貼息。
我公司提供的企業(yè)法人執照及相關(guān)項目批復文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢(xún)、可驗證的，是合法的項目經(jīng)營(yíng)者。我公司保證開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)出的銀行承諾書(shū)是銀行集體行為、真實(shí)、有效、合法。
我公司為了合作成功，自愿承擔前期操作費用和差旅費用。支付返程費xxx 萬(wàn)元，并在貴公司的資金在我方銀行顯帳時(shí)支付給貴公司現金30萬(wàn)元。
如因我公司和我接款銀行原因不能簽合同和繼續操作時(shí)，我公司將承擔一切經(jīng)濟責任并放棄一切追索要求和訴訟權利。
特此承諾
承諾單位（蓋章）：
法人代表或經(jīng)辦人（簽字）：
年 月 日
企業(yè)承諾書(shū)15
尊敬的客戶(hù)：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類(lèi)產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時(shí)獲得我司提供的相應服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務(wù)項目與承諾，并歡迎您的監督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶(hù)著(zhù)想”的服務(wù)宗旨，認真兌現各項承諾，以良好的服務(wù)回報您對本公司的信任和支持。
一、信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)和接報服務(wù)(一)信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)、接報途徑
1.總公司信訪(fǎng)舉報渠道
保險公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話(huà)：000-XXXXXXX 傳真： 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)： 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)門(mén)監督電話(huà)：13000000000 信訪(fǎng)舉報傳真電話(huà)：000—0000000 信訪(fǎng)舉報專(zhuān)用郵箱：xxx
2.全國統一客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴、咨詢(xún)、接報服務(wù)電話(huà)為：(區號)+XXXXX。
3.公司各級機構均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會(huì )統一定期向社會(huì )公布總經(jīng)理接待電話(huà)、地址及時(shí)間按排，請予關(guān)注。
(二)信訪(fǎng)(舉報)、投訴、咨詢(xún)、接報案服務(wù)
1.公司受理的信訪(fǎng)、投訴事項，均會(huì )當即轉相關(guān)機構或部門(mén)核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應在3個(gè)工作日內處理完結并回復;復雜性業(yè)務(wù)投訴，應在5個(gè)工作日內處理完結并回復。
2.公司受理舉報事項，按照《信訪(fǎng)辦法》規定的流程和時(shí)效處理。
3.公司提供365天*24小時(shí)的投訴、咨詢(xún)、接報案服務(wù)。
4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪(fǎng))負責制，堅持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負責”和“有訪(fǎng)必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如實(shí)記錄，及時(shí)上報，不敷衍塞責。
6.對所有投訴(舉報)事項，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規、實(shí)事求是、公正合理的認真處理。
二、承保服務(wù)
(一)投保宣傳和保險建議
1.我司業(yè)務(wù)人員當面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應主動(dòng)出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門(mén)協(xié)助下，根據不同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨立業(yè)務(wù)管理，實(shí)時(shí)共享承保，理賠信息。
3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶(hù)購買(mǎi)不適合的保險產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì )詳細介紹保險條款的內容，并明確說(shuō)明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務(wù)。
2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì )主動(dòng)請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。
(三)投保單填寫(xiě)指導
公司業(yè)務(wù)人員將會(huì )認真指導投保人正確填寫(xiě)投保單，確保所填寫(xiě)的各項內容真實(shí)、準確、規范、全面;并主動(dòng)提醒客戶(hù)相關(guān)注意事項。
(四)保險合同簽訂和變更
1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。
2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進(jìn)行變更，則我司工作人員收到投保人書(shū)面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業(yè)。
3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或對投保財產(chǎn)進(jìn)行查驗等，我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理時(shí)間。
三、防災防損及風(fēng)險咨詢(xún)服務(wù)
在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險數據，通過(guò)對風(fēng)險的構成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶(hù)提供防災防損及風(fēng)險咨詢(xún)增值服務(wù)。
(一)為客戶(hù)提供防災防損、安全教育等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
(二)我司可根據客戶(hù)需要，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行防災防損檢查，及時(shí)發(fā)現事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險提示和風(fēng)險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機短信或其他方式為客戶(hù)提供自然災害最新動(dòng)態(tài)和信息，幫助客戶(hù)及早預防風(fēng)險，做好防災防損工作。
(五)我司還可與客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行防災防損宣傳，以及參與客戶(hù)重大安全隱患的整改。
四、理賠服務(wù)承諾
(一)報案受理服務(wù)
1.我公司設立全天24小時(shí)報案受理服務(wù)和保險理賠咨詢(xún)服務(wù)，保險服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)為(區號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話(huà))，為您進(jìn)行報案受理或咨詢(xún)提供有效的指導和幫助。
2.我公司會(huì )在接到您的報案后，根據您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。
(二)事項查勘及損失核定服務(wù)
1.我司24小時(shí)*365天可隨時(shí)安排事故現場(chǎng)查勘，并根據實(shí)際情況會(huì )同事故當事人對損失進(jìn)行確認;市(縣)區內查勘抵達時(shí)間為一小時(shí)以?xún)�、�?縣)區查勘抵達時(shí)間為二小時(shí)以?xún)?同一地區不同縣區間查勘抵達時(shí)間為三小時(shí)以?xún)取?/p>
2.我司工作人員在抵達事故現場(chǎng)后，將協(xié)助對事故現場(chǎng)進(jìn)行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標的的損失確認工作。
5000元以下車(chē)輛損失的確認時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?5000~30000元車(chē)輛損失的確認時(shí)效為兩個(gè)工作日以?xún)?30000元以上車(chē)輛損失的確認時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)取?/p>
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失的確認時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)的確認時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)�。如遇特殊情況，我司工作人員將及時(shí)、詳細地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。
4.我司工作人員可根據客戶(hù)需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車(chē)輛維修企業(yè)，但不得對受損車(chē)輛強行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認時(shí)，會(huì )主動(dòng)告知后續索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務(wù)
1.我司各地營(yíng)業(yè)機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。
2.對不便前來(lái)提交索賠資料的客戶(hù)可致電我司，我司可提供預約上門(mén)收取索賠資料服務(wù)。
3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì )一次性書(shū)面給予明確，以避免客戶(hù)反復奔波。
(四)案件審核及理賠調查服務(wù)
1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。
5000元以下車(chē)輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以?xún)?5000元以上車(chē)輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以?xún)取?/p>
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)取?/p>
10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?10萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)取?/p>
2.對屬于保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據客戶(hù)的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規定的時(shí)間內支付余款。
3.對于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實(shí)際逾期天數所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。
4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì )詳細予以說(shuō)明，并返還相應原始票據。
5.對屬于拒賠(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶(hù)送達〈拒賠(付)拒付通知書(shū)〉。
(五)賠償(給付)金支付服務(wù)
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉賬的方式，在以下時(shí)效內完成支付。
5000元以下車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個(gè)工作日以?xún)?5000元以上車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。
50萬(wàn)元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個(gè)工作日以?xún)?50萬(wàn)元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠
償(給付)結果達成一致起五個(gè)工作日以?xún)?10萬(wàn)元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時(shí)間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。
2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實(shí)現通賠。
五、其它相關(guān)服務(wù)
(一)自主查詢(xún)服務(wù)
我司的所有客戶(hù)均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線(xiàn)業(yè)務(wù)”自助查詢(xún)系統中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和反饋。
(二)跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
我司在客戶(hù)辦理投保手續后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現情況進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，以便及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。
(三)增值服務(wù)
目前，我司已對部分客戶(hù)實(shí)行了“非道路事故救援”、“短信問(wèn)候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探索和創(chuàng )新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
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