關(guān)于售后服務(wù)的承諾書(shū)（精選6篇）
在現在的社會(huì )生活中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的關(guān)于售后服務(wù)的承諾書(shū)（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后服務(wù)的承諾書(shū)1
本著(zhù)“為顧客帶給最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫忙用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021—61xxxx3924小時(shí)電話(huà)：159xxxxxx312
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)帶給測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱(chēng)體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可帶給用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件。
9、要求及推薦
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過(guò)雙方的溝通和配合，必須會(huì )維護好設備。
售后服務(wù)的承諾書(shū)2
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但就應解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫忙客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，透過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決能夠使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到十分有價(jià)值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務(wù)資料
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能到達規定之技術(shù)參數是由于我方所帶給的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的`設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行狀況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。我公司將本著(zhù)為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)資料，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，能夠直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
售后服務(wù)的承諾書(shū)3
致：XX集團有限公司
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
1、七日內免費退貨；
2、八至十五日免費換貨；
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求；
6、用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提來(lái)源理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7、我公司負責向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：XXX
時(shí)間：_____年_____月_____日
售后服務(wù)的承諾書(shū)4
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標：合格。
我方保證帶給的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現我方帶給的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠(chǎng)家有偏差，本公司將承擔全部職責。
二、工期：
本工程投標工期為38個(gè)日歷天。
三、工程保修：
嚴格執行國家有關(guān)規定的標準。
四、安全
嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設計中《安全保證措施》組織實(shí)施。
五、驗收方式
工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交竣工驗收報告和以下資料一套。
1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄；
2、外購材料及配套用品的合格證；
3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料；
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內，應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行驗收。如甲方無(wú)正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質(zhì)監部門(mén)驗收。
工程未經(jīng)質(zhì)監部門(mén)驗收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔。
竣工工程質(zhì)量應到達國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質(zhì)量監督部門(mén)和消防管理部門(mén)提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到到達全國室內裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
六、與業(yè)主等部門(mén)的配合
施工期間，本著(zhù)對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監理等部門(mén)的關(guān)系，服從管理，協(xié)調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專(zhuān)業(yè)化施工項目，貼合轉包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予用心配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。
八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務(wù)，確保工程質(zhì)量到達投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約職責。
承諾單位：有限職責公司
售后服務(wù)的承諾書(shū)5
xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
售后服務(wù)的承諾書(shū)6
致：_________有限公司
關(guān)于貴公司_________招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內帶給免費保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：_________有限公司
授權代表：
_____年_____月_____日
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