便民服務(wù)中心承諾書(shū)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的便民服務(wù)中心承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)中心承諾書(shū)1
xx社區：
本人于20xx年x月x日與貴社區達成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識，樹(shù)立社區便民服務(wù)工作者的良好形象，現作出如下承諾：
1、著(zhù)裝規范，掛牌上崗，使用文明敬語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價(jià)格公道，如發(fā)生違規收費問(wèn)題，自愿接受社區處罰，并真誠向居民賠禮道歉，如數退還所收費用。
3、社區居民如有需要，提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
4、對需要收費的項目，公示收費價(jià)格，向居民提供必要的消費單據，并接受社區監督。
5、每半月至少一天到社區服務(wù)。
6、創(chuàng )新開(kāi)展“三個(gè)一服務(wù)”。
�。�1）一聲真誠的問(wèn)候：服務(wù)工作者送上一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。
�。�2）一張征求意見(jiàn)表：對每一位居民發(fā)放滿(mǎn)意度測評表，征求意見(jiàn)和建議，接受社區和居民監督。
�。�3）一次及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)：服務(wù)結束后由社區派專(zhuān)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并做好記錄。
本承諾書(shū)一式兩份，社區紀檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
20xx年xx月xx日
便民服務(wù)中心承諾書(shū)2
為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)便民利民，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，現向社會(huì )公開(kāi)作出以下八項便民服務(wù)承諾：
1、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項一律以向社會(huì )公開(kāi)，包括本中心各窗口服務(wù)事項和辦事指南，本中心全體工作人員的姓名、職務(wù)、服務(wù)內容、聯(lián)系方式。
2、堅持文明服務(wù)。服務(wù)場(chǎng)所布局規范，清潔衛生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗，態(tài)度熱情，用語(yǔ)規范，服務(wù)到位，不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語(yǔ)言，做到“五個(gè)一樣”、“六個(gè)不讓”，即：對來(lái)訪(fǎng)辦事的人員，做到受理咨詢(xún)一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早來(lái)晚一樣接待；不讓服務(wù)對象受到冷落，不讓工作事項積壓延誤，不讓工作差錯在中心發(fā)生，不讓違紀違法行為在中心發(fā)生，不讓黨和政府的形象受到影響，不讓群眾的利益受到損害。
3、實(shí)行首問(wèn)責任制。服務(wù)對象到窗口辦事或通過(guò)電話(huà)、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責任人。首問(wèn)責任人必須做到熱情接待、認真負責，有問(wèn)必答、首問(wèn)必果，屬本人業(yè)務(wù)范圍或能夠答復的事項，能當場(chǎng)答復的當場(chǎng)答復，不能當場(chǎng)答復的告知答復期限；對不屬首問(wèn)責任人所在部門(mén)、窗口職責范圍的，明確告知其承辦部門(mén)、窗口和承辦人。
4、實(shí)行一次性告知制。服務(wù)對象來(lái)辦理有關(guān)事項時(shí)，對申請材料不齊全或者不符合有關(guān)規定的，受理窗口工作人員一次性告知其所辦事項的全部手續、辦理要求和所需的法定文書(shū)材料。
5、實(shí)現限時(shí)辦結制。中心各窗口首席代表由所在單位充分授權，凡符合政策規定的.服務(wù)事項，一律在承諾的時(shí)限內辦理完畢。堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，審批項目均在1—2個(gè)工作日內完成，需幾個(gè)部門(mén)聯(lián)辦事項在3個(gè)工作日內完成，并提高即辦率。
6、實(shí)行“一站式便民服務(wù)”。凡進(jìn)駐本中心窗口的服務(wù)事項實(shí)行一站式辦理，由入駐窗口統一受理申請，在規定時(shí)限內辦結后統一送達。
7、堅持秉公辦事。本中心各窗口單位辦理的所有服務(wù)事項，除國家明文規定應該繳納的有關(guān)費用外，不向服務(wù)對象收取任何代辦費用，在服務(wù)過(guò)程中，不推諉扯皮，不弄虛作假，不吃拿卡要，不以權謀私，不損害服務(wù)對象和群眾利益。
8、對違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，責令當事人寫(xiě)出書(shū)面檢查、立即整改，并在接到投訴、舉報之日起2日內，將受理結果告知投訴、舉報人；對造成嚴重社會(huì )影響的，將報請地委、行署給予有關(guān)責任人和所在單位主管領(lǐng)導組織處理、行政處分。
為加強服務(wù)管理監督，歡迎社會(huì )各界和廣大群眾監督，并對中心的服務(wù)工作提出寶貴意見(jiàn)或建議。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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