關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)9篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　xx市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業(yè)技術(shù)教育、成人教育、高等教育等工作;負責全市各級各類(lèi)高、中等學(xué)校招生考試及錄取工作;負責組織各級各類(lèi)學(xué)歷文憑考試、等級證書(shū)認定考試等工作。

　　一、讓每個(gè)小學(xué)適齡兒童全部入學(xué)，為每一個(gè)初中學(xué)齡人口提供就學(xué)機會(huì )，擴大高中階段招生規模，滿(mǎn)足社會(huì )對接受高中教育的需求，最大限度地滿(mǎn)足人民群眾子女接受義務(wù)教育的需求。

　　二、義務(wù)教育階段學(xué)生轉學(xué)，符合條件的在開(kāi)學(xué)2周內保證學(xué)生入班，不符合條件的，1周內予以答復。

　　三、鼓勵和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和公民個(gè)人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學(xué)，民辦學(xué)校在招生、評先、教育教學(xué)活動(dòng)評比、教師評職評先等方面與公辦學(xué)校享有同等待遇。對申請社會(huì )力量辦學(xué)者，3個(gè)月內完成考察評估工作，并給予答復。

　　四、做好貧困生救助工作，實(shí)施特困生助學(xué)工程，對特困生實(shí)行“兩免一補”（免雜費、免書(shū)本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學(xué)。

　　五、嚴格執行上級規定的收費項目、標準和范圍，認真落實(shí)收費公示制度，進(jìn)一步規范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實(shí)必究，切實(shí)治理教育亂收費。

　　六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規范工作人員的行為，確保招生考試工作公開(kāi)、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話(huà)，接受社會(huì )各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經(jīng)核實(shí)堅決查處，并公諸于眾。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　14.1質(zhì)量保證及售后服務(wù)

　　目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和設備在其生命周期中得到有效的維護。

　　系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系統和設備的維護要求和實(shí)現方法，說(shuō)明項目?jì)热莺蛯?shí)施單位在整個(gè)維護活動(dòng)中的職責和任務(wù)。

　　貨物交付后，在合同規定的維護期內，陜西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。

　　貨物的所有維護活動(dòng)都按照合同規定的有關(guān)維護內容進(jìn)行，由陜西通信規劃設計研究院有限公司與用戶(hù)共同協(xié)商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：

　　–維護范圍

　　–產(chǎn)品初始狀態(tài)

　　–支持機構

　　–維護記錄和報告

　　–維護時(shí)間安排

　　在貨物使用人員的系統和設備需要維護時(shí)，陜西通信規劃設計研究院有限公司負責協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行維護的規范管理，提供用戶(hù)填寫(xiě)的《客戶(hù)服務(wù)報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進(jìn)行記錄，有利于持續維護工作的順利進(jìn)行。

　　維護申請批準后，維護任務(wù)立即下達維護實(shí)施。所有維護活動(dòng)都確保進(jìn)行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：

　　–收到系統和設備問(wèn)題報告清單及當前狀態(tài)；

　　–對維護申請負責受理或實(shí)施適當糾正措施的機構；

　　–糾正措施的安排順序；

　　–糾正；

　　–故障發(fā)生和維護活動(dòng)的統計數據。

　　維護組完成每次維護工作后，詳細填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)報告單》一式三份，分別由客戶(hù)、項目質(zhì)量保證組和維護組存留。

　　14.1.1服務(wù)方式：

　　客戶(hù)可通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)及時(shí)與我們取得聯(lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調動(dòng)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)資源，盡快解決問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)工作方式包括以下各項：

　　1） 現場(chǎng)支持

　　項目實(shí)施期間，項目實(shí)施組工程師將根據項目計劃駐守在現場(chǎng)，直接解決遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)為用戶(hù)服務(wù)。

　　項目安裝、調試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現場(chǎng)，及時(shí)解決現場(chǎng)問(wèn)題。 項目保修期內，只要接到客戶(hù)提出的現場(chǎng)服務(wù)要求或故障報告，公司技術(shù)支持工程師將及時(shí)相應、一小時(shí)內做出應答，2小時(shí)內趕赴現場(chǎng)。

　　項目保修期以外，可與客戶(hù)簽訂長(cháng)期服務(wù)合同，我們愿意為用戶(hù)提供終身技術(shù)服務(wù)。

　　2） 通信支持

　　根據情況，技術(shù)服務(wù)工作可通過(guò)各種通信手段指導客戶(hù)技術(shù)人員解決問(wèn)題，主要包括電話(huà)解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。

　　3） 巡訪(fǎng)支持

　　根據情況，技術(shù)服務(wù)工程對客戶(hù)進(jìn)行巡訪(fǎng)，檢查系統的工作狀態(tài)，進(jìn)行例行維護和協(xié)助客戶(hù)完成其它技術(shù)工作，了解用戶(hù)新的需求。

　　4） 資料發(fā)布

　　對重要故障，我公司將及時(shí)給出現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)總結報告，以利于分析系統運行狀態(tài)，總結問(wèn)題產(chǎn)生的原因及預防辦法。

　　將所積累的問(wèn)題與解答整理、匯編，幫助客戶(hù)建立必要檔案，以供方便查詢(xún)。

　　14.1.2服務(wù)內容：

　　系統使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。

　　系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。

　　14.1.3服務(wù)承諾：

　　系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設備廠(chǎng)家的質(zhì)保年限及方式進(jìn)行。

　　對于系統發(fā)生故障的維修、技術(shù)動(dòng)搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術(shù)服務(wù)。方式包括：

　　在電話(huà)上立即給出解答方案。

　　通過(guò)資料查詢(xún)、模擬實(shí)驗得到解決方案，傳真給客戶(hù)。

　　對于技術(shù)支持工程師短時(shí)間不能解決的疑難問(wèn)題，將立即將此情況傳達給客戶(hù)，并請求專(zhuān)家后援機構支持，等得到解決后傳真給客戶(hù)。

　　對于依靠通信方式不能解決的問(wèn)題，技術(shù)支持工程師會(huì )盡快趕赴現場(chǎng)，了解情況，現場(chǎng)予以解決。

　　定期回訪(fǎng)客戶(hù)，檢查系統，建立用戶(hù)檔案。

　　我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

　　1、我公司保證提供的所有投標產(chǎn)品是符合國家標準的、全新、原產(chǎn)、未使用過(guò)的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現上述質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)方有權退貨；如造成直接經(jīng)濟損失，買(mǎi)方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠(chǎng)制造的經(jīng)檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產(chǎn)生的一切后果。

　　2、在規定的質(zhì)量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶(hù)通知后30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關(guān)規定賠償及負違約責任；

　　3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標準或存在缺陷的產(chǎn)品。

　　4、我公司保證提供的投標產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、安全、節能、保密等相關(guān)法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。

　　5、我公司承諾提供貨物制造廠(chǎng)商的出廠(chǎng)檢驗報告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū)。

　　6、按合同規定的時(shí)限，送貨上門(mén)，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開(kāi)箱進(jìn)行初驗收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產(chǎn)品序列號/機號、出廠(chǎng)檢驗報告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū))及安裝和維修所需特殊專(zhuān)用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人；

　　7、派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對設備進(jìn)行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗收,同時(shí)簽訂設備移交書(shū)。

　　8、免費提供所有協(xié)議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時(shí)為采購人提供長(cháng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。

　　9、維修響應時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內電話(huà)響應，2個(gè)工作小時(shí)內到達，4工作小時(shí)內修復;在特殊情況下4小時(shí)內無(wú)法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協(xié)商,并經(jīng)招標人同意后在雙方約定的時(shí)間內完成設備的修復及更換。

　　10、回訪(fǎng)及不定期檢修:對所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪(fǎng)，并根據招標人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進(jìn)行檢修、日常維護及保養服務(wù)，以保證招標人設備的長(cháng)期正常使用。

　　11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶(hù)提供保修或更換。

　　12、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護, 為用戶(hù)提供長(cháng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿(mǎn)后, 設備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費用。

　　培訓

　　15.1培訓目標

　　我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務(wù)。通過(guò)本次培訓將達到如下幾個(gè)目標：

　　熟悉現代常用建筑智能化各系統的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統的應用系統與軟件產(chǎn)品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進(jìn)行日常維護，解決常見(jiàn)故障。

　　根據我公司多年培訓經(jīng)驗，技術(shù)培訓是整個(gè)工程實(shí)施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗的技術(shù)人員擔任教師，并認真準備有關(guān)培訓教材，將課程簡(jiǎn)化濃縮，充分保證培訓課程的實(shí)用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時(shí)間內獲得最有效的系統管理與維護知識。

　　15.2培訓人員

　　對系統維護人員的培訓

　　我方應對買(mǎi)方的維護人員(包括前線(xiàn)維護人員及系統管理維護人員) 進(jìn)行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術(shù)培訓。

　　系統管理維護人員經(jīng)培訓后，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網(wǎng)絡(luò )的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術(shù)管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能掌握組織與擴建網(wǎng)絡(luò )/系統業(yè)務(wù)的能力。

　　15.3培訓安排

　　培訓形式

　　我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場(chǎng)培訓兩種形式。

　　集中培訓

　　集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓場(chǎng)地，由我公司提供培訓教師和教材。

　　在集中培訓過(guò)程中，我公司將采用投影儀、教學(xué)軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進(jìn)行培訓教學(xué)。在培訓中，我公司會(huì )針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析和講解.

　　培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　合同簽定之后，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目系統用戶(hù)的個(gè)性化培訓教材，準備培訓所需的環(huán)境，我公司將按時(shí)制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。隨后我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時(shí)間和地點(diǎn)安排如下：

　　培訓對象

　　我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目使用技術(shù)人員提供集中培訓和現場(chǎng)的培訓對象為客戶(hù)和此次建筑智能化項目鏈路建設涉及的節點(diǎn)的各系統維護等技術(shù)人員。

　　培訓內容

　　集中培訓安排

　　集中培訓的主要內容包括：

　　此次建設各系統的設計與實(shí)施方式、方法；

　　各個(gè)系統的安裝與維護；

　　各系統后臺設備的安裝與維護；

　　各系統日常運行操作規程；

　　常見(jiàn)故障及診斷；

　　每個(gè)系統的應用與管理。

　　現場(chǎng)培訓內容

　　現場(chǎng)培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術(shù)人員而定制的�，F場(chǎng)培訓的內容如下：

　　各系統方案介紹；

　　各系統設備介紹和使用情況介紹；

　　設備一般性故障的處理等。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　為了進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設，提高辦事效能，促進(jìn)勤政廉政工作，塑造“廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政府機關(guān)形象，根據建設工作實(shí)際，提出如下服務(wù)承諾：

　　一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規要求，認真履行建設行政主管職責。

　　二、各部門(mén)要建立首問(wèn)責任制和工作人員去向牌制度，切實(shí)方便群眾辦事。

　　辦理人員要禮貌熱情、服務(wù)文明、廉潔奉公，按照有關(guān)法律、法規、辦法的規定在承諾期限內盡快為當事人辦理有關(guān)手續。辦理過(guò)程中遇到有關(guān)問(wèn)題要及時(shí)向當事人解釋、說(shuō)明，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使當事人滿(mǎn)意、使群眾滿(mǎn)意、使社會(huì )滿(mǎn)意。

　　三、簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦事時(shí)限。

　　每個(gè)行政審批項目，應公開(kāi)辦理的必備資料及手續，公開(kāi)辦理程序及流程圖表，承諾辦理時(shí)限和服務(wù)標準。其他服務(wù)項目要根據服務(wù)內容、辦事程序和辦事時(shí)限，提出服務(wù)程序和時(shí)限的承諾。

　　四、建立健全投訴、監察與責任承諾制度。

　　各部門(mén)要完善投訴渠道，投訴程序和監察機制，對于沒(méi)有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)和持續提高。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　一、經(jīng)自查，我單位符合《高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作指引》）中規定的中介機構條件。

　　成立時(shí)間：

　　20xx年月平均職工人數（人）：

　　20xx年注冊會(huì )計師人數（人）：

　　近三年內是否有不良記錄：

　　是否熟悉高企認定工作相關(guān)政策：

　　二、在工作中，我單位將認真執行《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》、《工作指引》中各項規定。

　　三、對所出具的研發(fā)費用專(zhuān)項審計報告、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入專(zhuān)項審計報告負責。若有違規違法行為，按照相關(guān)規定接受處理。若由于我單位原因給申報企業(yè)帶來(lái)的損失，由我單位全部承擔。

　　中介機構法人代表（簽字）： 中介機構（蓋章）

　　年 月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　乙方在對建設項目的'可行性研究、現場(chǎng)調研、工程分析、源項和輻射危害因素識別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護設施的防護效果檢測及核實(shí)等基礎上，依照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《建設項目職業(yè)病危害放射防護評價(jià)報告編制規范》（GBZ/T181）和其他有關(guān)的法律、法規及技術(shù)標準，編寫(xiě)建設項目職業(yè)病危害的評價(jià)報告。

　　乙方在放射防護檢測的基礎上編制《放射診療建設項目職業(yè)病危害控制效果放射防護評價(jià)報告》（簡(jiǎn)稱(chēng)“控評報告”，新疆省衛生廳組織專(zhuān)家評審《控評報告》）。

　　為保證甲方順利通過(guò)衛生行政部門(mén)主持的建設項目竣工驗收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評報告》階段，乙方組織技術(shù)力量對建設項目的24臺設備性能進(jìn)行檢測并提交檢測報告。

　　甲方具備檢測條件情況下10天內，乙方完成全部檢測工作，根據實(shí)際檢測數據，乙方提交完整的檢測報告。

　　甲方向乙方提供編寫(xiě)“控評”所需的全部資料且完成檢測報告后，乙方30天內完成本項目全部設備的《控評報告》，當甲方對提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢(xún)時(shí)，乙方將盡力支持和協(xié)助。

　　“石河子大學(xué)醫學(xué)院第一附屬醫院放射設備檢測項目”屬于我公司的重點(diǎn)爭取的檢測項目，除常規售后服務(wù)內容外，針對本項目，我們提出以下的特別服務(wù)計劃條款：

　　專(zhuān)人優(yōu)先服務(wù)計劃

　　在本項目服務(wù)期內，我們將從全程參與執行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專(zhuān)門(mén)負責該項目的售后服務(wù)工作。即在本項目的售后服務(wù)工作與其它項目的售后服務(wù)有沖突時(shí)，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項目。

　　邀請多位國家專(zhuān)家庫的專(zhuān)家正對本項目的評價(jià)報告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛生廳組織的評審會(huì )之前，公司內部進(jìn)行不少于5次的內部審查，以保證《控評報告》順利通過(guò)專(zhuān)家評審會(huì )。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　尊敬的客戶(hù)：

　　感謝您購買(mǎi)xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設立客戶(hù)咨詢(xún)中心和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-665-9018，為客戶(hù)提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品合作意向咨詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)、投訴建議等；

　　2.客戶(hù)咨詢(xún)中心保證，工作時(shí)間內電話(huà)接通率達100%，確�？蛻�(hù)撥打線(xiàn)路暢通；

　　3.針對客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題，咨詢(xún)中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

　　4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢(xún)，咨詢(xún)中心會(huì )把您的熱線(xiàn)轉介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

　　5.針對常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún)，咨詢(xún)中心確保您的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復；

　　6.針對客戶(hù)致電投訴，咨詢(xún)中心受理后確�？焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理，原則上在1個(gè)工作日內給予客戶(hù)明確答復；

　　7.客戶(hù)預約產(chǎn)品，咨詢(xún)中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

　　8.客戶(hù)申領(lǐng)合同，咨詢(xún)中心受理后確�？焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理，將在1個(gè)工作日內給您發(fā)送申領(lǐng)合同結果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同�？蛻�(hù)接收合同（本市2-3個(gè)工作日內將合同送到您手中，外省5-6個(gè)工作日內送到）后，填寫(xiě)打款信息；

　　9.公司承諾對客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢(xún)與服務(wù)；

　　10.公司推出會(huì )員積分活動(dòng)，凡會(huì )員均可用積分兌換相應服務(wù)及禮品，詳情請見(jiàn)會(huì )員中心積分兌換區；

　　11.公司實(shí)行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現核實(shí)，違反規定請見(jiàn)下方違規處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線(xiàn)：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

致：_________

　　為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著(zhù)“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。

　　2、配備優(yōu)秀的經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4、負責承擔促銷(xiāo)品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實(shí)時(shí)監控促銷(xiāo)品的庫存狀況，及時(shí)補貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠(chǎng)家帶給質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1‰。

　　6、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

　�、倨呷諆让赓M退貨、換貨、修理；

　�、诎酥潦�五日免費換貨、修理。以下?tīng)顩r也可退換貨：

　　1）VIP客戶(hù)提出退換貨要求。

　　2）重大、升級、重復或客戶(hù)強烈要求。

　　7、保證所帶給的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。

　　8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，認真細致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶(hù)帶給更全面的服務(wù)：

　　1、帶給方案策劃、促銷(xiāo)品選取、制作配送、市場(chǎng)信息統計服務(wù)。

　　2、對于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調整推薦書(shū)。

　　3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并帶給綠色通道。

承諾人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及群眾切身利益，也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾：

　　一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。

　　二、堅持誠實(shí)守信服務(wù)，規范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

　　四、簡(jiǎn)化就醫流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

　　五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

　　六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過(guò)度醫療。

　　七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度，規范收費管理，實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

　　九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì )，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。

　　十二、加強醫療質(zhì)量控制，遵守醫療操作規程，落實(shí)醫療安全各項防范措施。

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　�。�1）在收到設計中標通知書(shū)后，立即成立設計項目組，根據設計進(jìn)度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規定的時(shí)間內優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設計和后續服務(wù)工作，凡投標文件中安排的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干在初步設計、施工圖設計和后續服務(wù)各階段保證全部到位，并全過(guò)程投入到本項目之中，保證做到項目隊伍的穩定。

　�。�2）全面響應業(yè)主要求，充分體現業(yè)主的設計意圖，對業(yè)主及有關(guān)各方在設計中提出的意見(jiàn)和要求認真研究，虛心采納合理的建議，在設計及服務(wù)過(guò)程中，對業(yè)主所提問(wèn)題在12小時(shí)內予以答復，不拖延。準時(shí)參加與本工程有關(guān)的會(huì )議及活動(dòng)。

　�。�3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設計文件的審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作，協(xié)調好與設計審查單位的關(guān)系，并虛心接受其合理的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向業(yè)主提供編制施工招標資格預審文件等需要的技術(shù)資料，及時(shí)進(jìn)行施工圖文件的修編工作。

　�。�4）嚴格按照國家現行的標準、規范、規程、規定及業(yè)主的要求精心設計，做到“準確、先進(jìn)、安全、美觀(guān)、適用、合理、經(jīng)濟、環(huán)保、易于施工”，對提供的所有設計文件的真實(shí)性、可靠性負法律責任。

　�。�5）本項目施工圖設計完成后，將根據業(yè)主安排的時(shí)間，及時(shí)派各專(zhuān)業(yè)設計技術(shù)骨干向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。派各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干對各專(zhuān)業(yè)設計情況進(jìn)行介紹，詳細說(shuō)明施工過(guò)程中應注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行解答。

　�。�6）將做好施工階段后續服務(wù)工作，在施工工地項目部設立固定的辦公室，并選派多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目設計過(guò)程、具備工程師以上職稱(chēng)的人員組成設計代表常駐現場(chǎng)至工程結束止，并承諾施工期間每個(gè)月現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于20天。此外，我方其余設計人員均可隨時(shí)到達施工現場(chǎng)，解決施工中設計有關(guān)的問(wèn)題。

　�。�7）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收，協(xié)助整理竣工資料(，積極參與工程總結的編寫(xiě)。

　�。�8）建立健全廉政制度，開(kāi)展廉政教育。

　　承諾人：xx森和建筑裝飾工程設計有限公司（蓋單位章）

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

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