維修承諾書(shū)（通用10篇）

　　在現在社會(huì )，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的維修承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　維修承諾書(shū) 篇1

�？谑惺姓�工程維修公司：

　　由我單位負責建設的�？谑虚L(cháng)流起步區路市政道路工程2#路（一標）（西延段）工程，于20xx年11月20日已竣工驗收，質(zhì)量等級為合格工程。根據《�？诳谑惺姓�設施管理條例》的要求，現將該工程的.道路、照明設施移交貴單位管理，并向貴單位承諾在工程質(zhì)量保修期，截止20xx年11月20日前，凡此工程移交的道路設施、路燈設施使用出現的質(zhì)量問(wèn)題均由我單位負責即時(shí)修復。

　　附：�？谑虚L(cháng)流起步區市政道路工程2#路（一標）（西延段）工程施工合同及工程質(zhì)量保修書(shū)一份。

　　建設單位：�？谑讋�(chuàng )西海岸房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司承諾人（法人代表簽字）：

　　蓋章：

　　xx年xx月xx日

　　維修承諾書(shū) 篇2

　　我單位在xx施工招標中有幸中標，在此鄭重承諾：

　　1、在工程的實(shí)施過(guò)程中，我們完全響應招標文件的所有條款，履行合同義務(wù)。質(zhì)量檢驗標準決不低于招標文件或國家強制性標準要求。

　　2、在工程施工過(guò)程中，一定遵照投標文件中承諾的施工組織設計原則和業(yè)主制定的相關(guān)管理辦法以及操作規程等，精心施工，確保質(zhì)量，安全生產(chǎn)，保護環(huán)境，按業(yè)主要求的工期完工。

　　3、我單位人員、設備配置一定嚴格按照投標文件承諾按時(shí)、足額到位，確保工程順利進(jìn)行，如有更換，按招標文件有關(guān)規定執行。

　　4、我方完全同意對不平衡報價(jià)的修正，并嚴格履行計量、變更程序。

　　5、我方保證在施工過(guò)程中合理安排施工計劃，采取有效措施，保證總工期的實(shí)現。

　　6、在施工過(guò)程中，我方一定嚴格執行工程款支付的.有關(guān)規定，保證專(zhuān)款專(zhuān)用，絕不挪作它用。

　　7、在施工過(guò)程中，我方一定嚴格控制安全生產(chǎn)專(zhuān)項費用的使用，絕不挪作他用，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　8、我方承諾，在全部工程交工驗收后3個(gè)月內，完成竣工驗收資料的整理和提交工作。

　　9、我方承諾，對項目審計、稽查和檢查應全力配合，對審計和稽查的有關(guān)意見(jiàn)無(wú)條件的接受并及時(shí)整改。

　　10、我方保證在工程結束進(jìn)入運營(yíng)期后，完全配合管理單位進(jìn)行缺陷、遺留工程的修復、完善及資料整理歸檔工作。

　　若我單位未能遵守上述承諾，甘愿接受招標人做出的任何決定。

　　承諾單位：（蓋章）

　　法人代表：（簽字）

　　xx年xx月xx日

　　維修承諾書(shū) 篇3

　　做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據國家規定及貴公司提供的招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　一、首先，我司將遵照國家規定、合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　二、因我司原因在保修期內發(fā)生的承包范圍內的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用。

　　三、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的'維修方案進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，費用按專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算，費用經(jīng)我司確認后直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

　　六、在工程保修期間，貴司書(shū)面通知我司負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì )認真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　投標單位：廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司（章）

　　法定負責人或委托人（簽字或蓋章）：

　　日期：XXX年xx月xx日

　　維修承諾書(shū) 篇4

尊敬的客戶(hù)：

　　首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品!為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷(xiāo)雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全、特作如下保證：

　　一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執照復印件。

　　二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標準復印件。

　　三、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的'質(zhì)量標準，并對產(chǎn)品質(zhì)量負責，必要時(shí)向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗報告書(shū)等相關(guān)資料。

　　四、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標等符合國家有關(guān)規定。

　　五、購貨方嚴格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購貨方對產(chǎn)品保管養護不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購貨方負責。

　　六、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　xxx有限責任公司

　　xx年xx月xx日

　　維修承諾書(shū) 篇5

　　為做好客戶(hù)的電梯維修服務(wù)工作，同時(shí)也體現我方的良好合作意愿，現就電梯維修服務(wù)相關(guān)事宜向XXX物業(yè)服務(wù)有限公司承諾如下：

　　1、遵照合同及招標文件的各項條款，我方保質(zhì)、保量、及時(shí)履行保修義務(wù)。質(zhì)保期內，因我方維修服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的一系列維修費用及經(jīng)濟賠償問(wèn)題，由我方負責承擔一切責任。

　　2、在維保期間，屬于我方責任范圍內的原因而引起的'維修項目，我方在第一時(shí)間內安排人員到場(chǎng)處理。

　　3、我方接到物業(yè)客服中心的報修后，立即安排人員xx分鐘到達現場(chǎng)，小時(shí)內處理完畢。一般維修（小修）xx天內維修完畢；中修天內完成；大修xx天內完成。

　　4、遇到突發(fā)緊急維修項目，如我方人員不能及時(shí)到場(chǎng)處理，XXX公司可聘請第三方到場(chǎng)處理，我方同意XXX公司直接從質(zhì)保金（電梯維保費）中扣除所產(chǎn)生的費用，如質(zhì)保金（電梯維保費）不足以支付費用，由我方負責補齊不足部分。

　　6、物業(yè)客服中心對我方發(fā)出的維修通知和費用通知，可采用書(shū)面、電話(huà)、短信、微信等形式，我方均認可是XXX公司所發(fā)出的通知，我方均遵照執行。

　　特此承諾！

承諾人：

　xx年xx月xx日

　　維修承諾書(shū) 篇6

　　我公司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期地完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行工程服務(wù)及保修義務(wù)。我司主要從明確保修期、保修期間、保修期后及工程的回訪(fǎng)幾方面做出承諾如下：

　　1 、工程保修期

　　一般按規定裝修工程保修期為2年。

　　2 、保修期內保修

　　2.1在工程保修期間，屬于我公司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，貴校在第一時(shí)間內有優(yōu)先派遣任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修的權利。

　　2.2當貴校所派遣的專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí)，我公司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

　　2.3貴校所派遣專(zhuān)業(yè)維修的工程維修費用的計算方法，按照專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算。我公司同意貴�？芍苯訌奈夜�司的維修保證金中扣除。我公司充分相信貴校在處理費用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì )持有公平的立場(chǎng)。

　　2.4在工程保修期間，貴校通知（可以書(shū)面，也可以是電話(huà)通知）我公司負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我公司將會(huì )認真聽(tīng)從貴校相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　2.5我公司施工責任范圍內的工程在保修期期間，如果發(fā)生任何維修服務(wù)質(zhì)量（包括實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量）問(wèn)題，由我公司承擔一切責任，且貴校另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我公司承擔。

　　2.6在工程保修期間，我公司將會(huì )派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴校辦公室有關(guān)負責人，且保證對本工程的.保修特成立維護小組，主要負責1人，水電工2人，泥水工2人，油漆5人，材料員1人。

　　2.7對于維修人員的維修服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將對維修和管理人員按標準化管理體制要求進(jìn)行管理。維修服務(wù)工作期間可能發(fā)生的我公司相關(guān)人員的窩工、交通費及額外費用已由我公司充分考慮。

　　2.8公司提供24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。

　　3、保修期滿(mǎn)后的保修

　　保修期滿(mǎn)后，可簽定低償維護合同。

　　4、工程回訪(fǎng)和維修

　　4.1在竣工后二個(gè)月內，我公司將在現場(chǎng)派專(zhuān)人駐守以解決施工中存在的缺陷。

　　4.2 提供特殊維修材料。對比較特殊的進(jìn)口或施工材料，在訂貨時(shí)，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話(huà)。

　　4.3 提供24個(gè)月的質(zhì)量保修期。在保修期內如因質(zhì)量問(wèn)題造成損環(huán)由我公司負責免費修理。

　　4.4公司成立專(zhuān)項維修小組，提供跟蹤服務(wù)。對保修期滿(mǎn)的工程項目，仍然實(shí)行跟蹤服務(wù)和回訪(fǎng)。

　　維修承諾書(shū) 篇7

　　致：皖能合肥發(fā)電有限公司

　　安徽建海建設工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在皖能合肥發(fā)電有限公司合肥崗集江淮汽車(chē)配件工業(yè)園配套供熱改造工程項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下方案及承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；

　　2、工程竣工后，我方將負責設備正常投運后十二個(gè)月的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　3、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　4、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；

　　5、現場(chǎng)響應：

　　5.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　5.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的`，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　5.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；

　　5.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　6、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供優(yōu)惠產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；

　　7、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：安徽建海建設工程有限公司

　　授權代表：xx

　　日期：    年   月    日

　　維修承諾書(shū) 篇8

xxx有限公司：

　　在我單位承建貴司的工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本工程”），為有效避免雙方在工程質(zhì)量、工程尾款結算及質(zhì)保金的支付問(wèn)題上可能產(chǎn)生的分歧，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：

　　一、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業(yè)相關(guān)標準和雙方合同約定組織施工及使用相應材料。

　　二、凡屬于本工程質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡，在質(zhì)保期內，我單位/本人均有質(zhì)保責任，并將積極履行保修義務(wù)，且不以任何理由及借口推脫責任或消極處理，否則，我單位/本人愿意承擔合同中未盡保修義務(wù)的違約責任。

　　三、涉及工程整改事宜，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后，我單位/本人若未能在規定時(shí)間內響應處理的，則表示我單位/本人已認可以或自愿承擔下事項：

　　1、貴司新確定的維修單位及其維修方式；

　　2、維修產(chǎn)生的費用；

　　3、我單位/個(gè)人應承擔合同約定的`違約責任；

　　4、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費用，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費用時(shí)由我單位/個(gè)人另行在發(fā)生費用后十五日內補足；

　　5、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導致的稅金損失；

　　6、合同中約定的其他事項。

　　四、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時(shí)候均不再提出任何異議。特此承諾！

　　維修承諾書(shū) 篇9

　　我方作為單位車(chē)輛維修定點(diǎn)單位，在定點(diǎn)維修服務(wù)有效期內鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車(chē)，整車(chē)質(zhì)量保證期為2年或者6萬(wàn)公里。

　　3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬(wàn)公里。

　　4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個(gè)月或者10000公里。

　　易損件指濾清器、外觀(guān)件、燈泡、控制開(kāi)關(guān)按鈕或旋鈕、門(mén)拉手、制動(dòng)片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個(gè)月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

　　5、執行交通部20xx年第7號令《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》第三十七條，機動(dòng)車(chē)維修實(shí)行峻工出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度。

　　汽車(chē)整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20xx公里或者10日。

　　6、機動(dòng)車(chē)維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應當簽發(fā)《機動(dòng)車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證》。

　　質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。

　　機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠(chǎng)之日計算。

　　二、維修費用優(yōu)惠承諾

　　1、應及時(shí)提供20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會(huì )團體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購中標報價(jià)表，供送修單位查詢(xún)。

　　2、自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時(shí)優(yōu)惠，中標品牌車(chē)不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會(huì )團體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購中標價(jià)80%；非中標品牌車(chē)不高于本公司報價(jià)標準的80%。

　　3、維修時(shí)，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。

　　維修零配件的材料費中標品牌車(chē)不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會(huì )團體公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修采購中標價(jià)90%；非中標品牌車(chē)不高于本公司報價(jià)標準的.90%。

　　三、服務(wù)承諾

　　1、實(shí)行公開(kāi)、透明、合理的價(jià)格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠(chǎng)配件。

　　2、提供快速專(zhuān)業(yè)保養服務(wù)，對預約車(chē)輛實(shí)行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠(chǎng)車(chē)輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。

　　3、主動(dòng)保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。

　　4、提供24小時(shí)外出援助服務(wù)，漳州市區（龍文區、薌城區）范圍內免收施救費及拖車(chē)費，應客戶(hù)要求提供免費上門(mén)接送車(chē)服務(wù)。

　　5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養護。

　　6、建立車(chē)輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，確保車(chē)輛具有良好的狀況。

　　本承諾書(shū)自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

　　承諾單位蓋章：xx年xx月xx日

　　牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，客戶(hù)至上的觀(guān)念，服務(wù)用語(yǔ)規范、禮貌、謙恭，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。

　　2、尊重客戶(hù)。

　　建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)；主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。

　　3、誠信為本。

　　堅持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶(hù)正當權益。

　　4、5、收費合理。

　　嚴格按照國家有關(guān)規定合理結算費用，依法開(kāi)具發(fā)票。

　　貨真價(jià)實(shí)。

　　做到采購配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。

　　6、依法經(jīng)營(yíng)。

　　遵守國家法律、法規和規章，端正經(jīng)營(yíng)行為。

　　7、保證質(zhì)量。

　　全面貫徹執行國家標準、行業(yè)標準和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車(chē)維修檢驗記錄，按規定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠(chǎng)合格證。

　　8、文明生產(chǎn)。

　　搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設施和服務(wù)功能，做到廠(chǎng)區整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

　　9、遵守《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》。

　　在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》要求，公開(kāi)作業(yè)規范、收費標準、監督電話(huà)。

　　10、接受監督。

　　自覺(jué)接受行政監督、輿論監督、社會(huì )監督；認真受理投訴，妥善解決問(wèn)題。

　　承諾單位簽章：

　　20XX年3月19日

　　1、二級維護車(chē)輛24小時(shí)以?xún)瓤⒐こ鰪S(chǎng)，整車(chē)與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為 天。

　　2、維修車(chē)輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　3、合理收費。

　　維修承諾書(shū) 篇10

中國煙草總公司湖北省公司：

　　關(guān)于貴公司反映我公司在車(chē)輛維修服務(wù)中的意見(jiàn)，我們決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。

　　一、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

　　1、為維護公司信譽(yù)及形象，要求員工重信譽(yù)、講求職業(yè)道德。

　　2、對顧客要熱情禮貌、真誠待人，要善與客戶(hù)交朋友�？蛻�(hù)有批評或怨氣必須耐心聽(tīng)取并記錄，冷靜婉言解釋?zhuān)�并及時(shí)解決，以免造成不良傾向。

　　3、工作時(shí)間必須注意服裝儀表整潔，不得無(wú)精打采。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲調要溫和有禮。

　　4、倡導文明用語(yǔ)：

　　您好！歡迎光臨正保汽修；您好！謝謝光臨正保汽修；再見(jiàn)！歡迎下次光臨正保汽修；您好！請稍候；

　　您好！請問(wèn)您有什么需要幫忙？

　　您好！您的車(chē)輛出廠(chǎng)后，有事情請打我們的熱線(xiàn)電話(huà)，我們會(huì )給您最滿(mǎn)意的服務(wù)；

　　謝謝您對我們工作的批評，我們會(huì )立即作出處理，盡快給您答復；

　　二、質(zhì)量保證計劃

　　1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴格執行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)。努力做到維修一臺合格一臺，認真細致做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗、維修過(guò)程檢驗、出廠(chǎng)檢驗的工作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當事人責任。

　　2、公司決定由總經(jīng)理親自負責配件供應工作，保證為貴公司提供純正的高品質(zhì)配件，選擇信得過(guò)的配件供應商，確保車(chē)輛維修質(zhì)量。

　　3、嚴格執行工期管理制度。

　　從接車(chē)開(kāi)始就要向貴公司交代完工交車(chē)時(shí)間，在作業(yè)工程中，從配件供應、維修、加工等各方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給貴公司，對于確有特殊情況不能按期的，應提前通知貴公司并做好解釋工作。對貴公司車(chē)輛做到優(yōu)先服務(wù)，采取隨到隨修的服務(wù)方式，當有多部車(chē)輛同時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)，對貴公司車(chē)輛優(yōu)先修復。

　　三、售后服務(wù)承諾

　　1、對貴公司車(chē)輛維修出廠(chǎng)后，實(shí)行質(zhì)量保障跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修后的使用情況，提出對車(chē)輛使用時(shí)的'注意事項。

　　2、對貴公司所有車(chē)輛建立技術(shù)電子檔案，隨時(shí)查閱車(chē)輛維修記錄，及時(shí)提供車(chē)輛下次保養時(shí)間和車(chē)輛年審時(shí)間。

　　3、認真落實(shí)貴公司投訴回訪(fǎng)工作，不定期到貴公司聽(tīng)取意見(jiàn)，提出整改方案，使貴公司的投訴能夠得到圓滿(mǎn)解決。

　　在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強公司的各項管理，不斷改進(jìn)我們的工作，珍惜貴公司給我們提供的機遇，以實(shí)際行動(dòng)更好地為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后熱情歡迎貴公司給我們提出的寶貴意見(jiàn)！

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