【推薦】售后服務(wù)承諾書(shū)匯總六篇
在當今社會(huì )生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
維修質(zhì)量是汽修廠(chǎng)的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠(chǎng)著(zhù)重從員工維修技能、維修設備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠(chǎng)經(jīng)濟效益相關(guān)的管理措施。
一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠(chǎng)對所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進(jìn)行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì )誠招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠(chǎng)的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。
二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠(chǎng)維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現有，我廠(chǎng)立即著(zhù)手進(jìn)行培訓，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠(chǎng)定期對維修工具和設備進(jìn)行維護和維修，，并對測量工具校準，有些設備定期客戶(hù)進(jìn)行升級，所有設備都指定專(zhuān)人維護及管理。
三、配件的質(zhì)量管理。我廠(chǎng)對各類(lèi)配件的管理是嚴格按照相關(guān)行業(yè)的規定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。當配件出現問(wèn)題時(shí)，檢驗部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認真分析問(wèn)題，迅速上報并進(jìn)行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。
四、維修質(zhì)量檢驗。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗是汽修廠(chǎng)控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見(jiàn)，針對以上問(wèn)題，我廠(chǎng)對維修檢驗按職責分為進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實(shí)到具體責任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)一個(gè)星期內通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系回訪(fǎng)，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現其他問(wèn)題。
五、建立完善的檔案庫。我廠(chǎng)對所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。
�。�2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。
六、我廠(chǎng)建立了嚴格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠(chǎng)的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。
服務(wù)承諾
一、服務(wù)措施：本著(zhù)“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠(chǎng)嚴格按照有關(guān)技術(shù)標準和汽車(chē)維修工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。
三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠(chǎng)成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。
班次 姓名 聯(lián)系電話(huà)
四、施救服務(wù)：在大慶市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠(chǎng)及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話(huà)全天候開(kāi)通。本廠(chǎng)保證在接到您的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費拖車(chē)，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證：我廠(chǎng)所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。我廠(chǎng)嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期：我廠(chǎng)維修車(chē)輛竣工出廠(chǎng)嚴格執行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠(chǎng)的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠(chǎng)之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或專(zhuān)項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達不到質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，修理廠(chǎng)在第一時(shí)間無(wú)償返修。
七、在廠(chǎng)修理時(shí)間：一級維護30分鐘，二級維護2小時(shí)，整車(chē)大修在廠(chǎng)時(shí)限14天內完成，總成大修在廠(chǎng)時(shí)限3天內完成。
維修質(zhì)量服務(wù)承諾
尊敬的車(chē)主：
您好！歡迎您的機動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：
1、嚴格按照機動(dòng)車(chē)維修標準、規范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴格遵守國家相關(guān)政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費。
5、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規范、有效的機動(dòng)車(chē)維修單證和票據。 希望您在機動(dòng)車(chē)維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進(jìn)行機動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報。
我單位投訴電話(huà)：XXXXXXX
廈門(mén)市道路運輸管理處舉報監督電話(huà)：5615610
維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）： 年月日
安全生產(chǎn)管理制度
一、全廠(chǎng)員工必須遵守《安全技術(shù)操作規程》，任何人不得違反。
二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠(chǎng)內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準帶小孩進(jìn)入廠(chǎng)區。
三、必須按規定穿著(zhù)勞動(dòng)保護用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內嚴禁吸煙。
四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h不準在廠(chǎng)內試剎車(chē)。
五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。
七、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導線(xiàn)、插座是否良好。
八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線(xiàn)路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。
九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。
十、作業(yè)結束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。
維修質(zhì)量管理制度
一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結合的質(zhì)量檢驗制度。
二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗員全面負責本部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負責本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗及自檢工作。
三、修理質(zhì)量檢驗程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復檢，并填寫(xiě)二保檢驗單簽名認可，最后移交專(zhuān)職檢驗員或試車(chē)員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗，并簽名以示負責。
四、對維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級檢驗，嚴格進(jìn)行維護前檢驗、過(guò)程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標準，未達標不準出廠(chǎng)。認真執行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監督制度。
五、材料倉庫應嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。
六、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現，即嚴肅查處。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
自您購機之日起一年內，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修，維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間： 在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3～5個(gè)工作日內,我方將完整的.技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。
2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
近期，食品質(zhì)次價(jià)高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光，給超市及食品經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;
一、 嚴格遵守國家有關(guān)法律法規，合法經(jīng)營(yíng)。
二、 履行食品進(jìn)貨查驗制度。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進(jìn)行檢查登記。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復印件存檔備查，并在經(jīng)營(yíng)中亮明食品的產(chǎn)地或進(jìn)貨渠道。
三、 建立進(jìn)銷(xiāo)臺賬制度。進(jìn)貨臺賬記載生產(chǎn)廠(chǎng)家或供貨單位、購進(jìn)數量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷(xiāo)貨臺賬注明產(chǎn)品銷(xiāo)售數量及食品銷(xiāo)售去向等情況。
四、 不銷(xiāo)售國家明令禁止的商品和物品：
�。ㄒ唬� 假冒偽劣商品，國家規定淘汰的商品，過(guò)期、失效、變質(zhì)商品;
�。ǘ� 法律、法規禁止銷(xiāo)售的動(dòng)植物及其制成品;
�。ㄈ� 有毒、有害、腐爛變質(zhì)的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)及其制品。
�。ㄋ模� 低價(jià)商品冒充高價(jià)商品。
五、 實(shí)行不合格食品自查退市制度。發(fā)現不合格食品自查退市，對已銷(xiāo)售的有安全隱患的食品，主動(dòng)召回。徹底消除消費安全隱患。
六、 超市經(jīng)營(yíng)人員持有效健康證上崗，持證率為100%。
七、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對于顧客投訴，實(shí)行先行承諾制。 如違反上述條款，一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔。
承諾方：
20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
根據xxxx政府采購編號為_(kāi)________詢(xún)價(jià)采購項目的要求，我方已認真閱讀詢(xún)價(jià)采購公告的全部?jì)热�，并對本次貨物采購作出�?shí)質(zhì)性響應，并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
我公司將嚴格按照采購清單中產(chǎn)品規格、質(zhì)量標準提供合格產(chǎn)品，并達到規定的要求，認真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
2、價(jià)格
嚴格按照最終確定的報價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結算。我方報價(jià)(即折扣率)為：
3、供貨時(shí)間
詢(xún)價(jià)結果在網(wǎng)上公示結束后，三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過(guò)采購人驗收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
供應商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
郵政編碼： 電話(huà)： 傳真：
日 期： 年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為充分發(fā)揮城鎮醫療保險監督作用，提高醫療保險基金使用效率，自覺(jué)加強行業(yè)自律，減輕參保人員負擔，樹(shù)立城鎮醫療保險工作運行的良好形象，促進(jìn)醫療保險事業(yè)健康有序發(fā)展，20xx年元月，我縣醫保局組織了縣6家醫保定點(diǎn)零售藥店簽訂服務(wù)承諾書(shū)，就“不向參保人員刷卡銷(xiāo)售生活用品、保健品和醫療器械”等內容，向社會(huì )及參保人員作出公開(kāi)承諾。
承諾書(shū)規定：確保參保人員個(gè)人賬戶(hù)只能用于支付《基本醫療保險藥品目錄》范圍內的藥品費用;不向參保人員刷卡銷(xiāo)售生活品、保健品和醫療器械等物品;醫保藥品、醫療器械、保健品等分柜臺擺放，并在明顯位置擺放非醫保藥品不得刷卡的標識;不為持卡人兌換現金，不代非定點(diǎn)藥店刷卡;藥品明碼標價(jià)，一貨一簽，持卡消費與現金消費執行同一價(jià)格;對參保人持卡購藥進(jìn)行身份確認等等。
若有違規，愿意接受通報批評、責令限期整改、取消定點(diǎn)資格，直至承擔法律責任。
這一舉措得到了廣大參保者和社會(huì )的好評，為進(jìn)一步規范基金使用、提高醫療服務(wù)、加強兩定管理提供了有力保障。
售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1、從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，長(cháng)款裙子不在保修范圍內，
服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)。
2、在發(fā)現毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內應當寄會(huì )給店主過(guò)期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)，七個(gè)工作日內保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)
3、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(2)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
4、用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話(huà)：137xxxxxxxx
以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責任。
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