售后服務(wù)承諾書(shū)模板
售后服務(wù)承諾書(shū)1
1。我廠(chǎng)提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2。免費提供安裝、調試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3。 產(chǎn)品銷(xiāo)售后，底盤(pán)部分，用戶(hù)可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動(dòng)機十萬(wàn)公里，整車(chē)五萬(wàn)公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過(guò)一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現故障，即刻響應，1000公里以?xún)�，二十四小時(shí)內到達，1000公里以外，48小時(shí)內到達。
質(zhì)量方針：
創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品；樹(shù)國內知名品牌。
質(zhì)量目標：
貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車(chē)一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車(chē)出廠(chǎng)合格率100%；顧客滿(mǎn)意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿(mǎn)意。
一、培訓人員：
1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓，學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作；
2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求；
第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的`基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術(shù)故障。
二、維修分支機構。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；
1、分支機構：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；
2、地點(diǎn)：所在省。地。市�？h均有；
3、技術(shù)力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身；
2、在交客戶(hù)使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過(guò)一年只收取零件費；
3、服務(wù)到達時(shí)間：省內，二十四小時(shí)內到達；其它地區，二十四小時(shí)內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除，無(wú)故障積極預防。
四、免費期后配件供應價(jià)格方式
1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨，根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費，不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤(pán)故障，請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。
售后服務(wù)承諾書(shū)2
致：xxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù) 。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的'承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
xxx
xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)3
1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的`裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
售后服務(wù)承諾書(shū)4
公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
3.保質(zhì)期內由于貴方的`使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
4.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
6.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
7.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
二、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，
售后服務(wù)承諾書(shū)5
為規范種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，加強自律，確保廣大農民用上“放心種”，本公司現向農業(yè)行政主管部門(mén)和廣大種子使用者鄭重承諾：
一、不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定或超種植范圍的主要農作物品種;
二、不經(jīng)營(yíng)標簽不規范的包裝種子，不經(jīng)營(yíng)散裝種子;
三、不經(jīng)營(yíng)假、劣種子;
四、按規定制作種子經(jīng)營(yíng)檔案;
五、不做違法種子廣告宣傳;
六、不侵權銷(xiāo)售國家保護的'品種;
七、不經(jīng)營(yíng)未依法取得許可的轉基因品種;
八、積極配合搞好種子管理。
售后服務(wù)承諾書(shū)6
首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，我公司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿(mǎn)意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的.外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。
對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來(lái)生產(chǎn)、檢驗。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。
2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按iso9000質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量
3、所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶(hù)如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如屬于我方的職責，我方負責無(wú)條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。
5、對所有用戶(hù)均帶給:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶(hù)的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。
特此承諾
xxxxx有限公司
售后服務(wù)電話(huà):
20xx年7月6日
售后服務(wù)承諾書(shū)7
一、質(zhì)量目標
1、嚴格執行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。
3、實(shí)現質(zhì)量承諾，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶(hù)滿(mǎn)意度達99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標牌、合格證隨行制;4、建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過(guò)程中，一旦出現問(wèn)題本著(zhù)先處理問(wèn)題再分清責任，以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻�(hù)如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的`安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶(hù)免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu);4、24小時(shí)響應客戶(hù)需求;5、接到客戶(hù)故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù);
五、服務(wù)熱線(xiàn)
1、xxx有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶(hù)解決各類(lèi)疑難問(wèn)題;2、青島辦事處：0532-85842097聯(lián)系人：黃孕坡
六、監督電話(huà)
xxx有限公司質(zhì)量及服務(wù)監督電話(huà)：，每天二十四小時(shí)接受客戶(hù)投訴。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)8
為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責任，有效控制各類(lèi)傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《農藥管理條例》等有關(guān)法律、法規的規定，進(jìn)一步加強農藥經(jīng)營(yíng)中的安全管理，確保職責范圍內不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：
一、建立、健全安全管理規章制度。制定主要負責人、分管負責人、農藥經(jīng)營(yíng)管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門(mén)安全生產(chǎn)責任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實(shí)到基層和個(gè)人。
二、建立、健全各項生產(chǎn)安全規章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓、勞動(dòng)防護用品（具）、安全設施、設備，作業(yè)場(chǎng)所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規章制度。。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、安全設施和設備符合國家有關(guān)法律、法規、規章和標準的規定。
四、按照國家有關(guān)規定向有關(guān)部門(mén)交納安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費用。
五、按照國家法律、法規的要求，設置安全生產(chǎn)管理機構或配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。
六、主要負責人、農藥經(jīng)營(yíng)管理人員必須經(jīng)培訓、考核合格取得資格證書(shū)。從業(yè)人員必須按照國家的有關(guān)規定，經(jīng)安全教育培訓并考核合格。
七、加強職業(yè)危害防護工作，對作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監控管理，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護設施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國家標準規定的勞動(dòng)防護用品和發(fā)放勞動(dòng)防護津貼。
八、按照國家有關(guān)規定編制農藥經(jīng)營(yíng)單位事故應急救援預案。加強危
險源的監控管理。建立應急救援組織，配備必要的應急裝備和物資。
九、在日常經(jīng)營(yíng)中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營(yíng)農藥。從有資質(zhì)的單位購進(jìn)產(chǎn)品，向符合國家法律法規規定的合法銷(xiāo)售對象銷(xiāo)售農藥。并選用符合國家法規規定要求的農藥包裝物、容器。運輸農藥選用具有危險化學(xué)品道路運輸資質(zhì)的.車(chē)輛。
十、對行政部門(mén)下發(fā)的限期整改指令書(shū)，積極配合落實(shí)整改，并按期進(jìn)行反饋。
十一、按要求及時(shí)完成安全評價(jià)，及時(shí)換發(fā)《危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。
我們一定要遵守承諾，誠實(shí)守信。把本經(jīng)營(yíng)單位的農藥銷(xiāo)售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門(mén)的處理和處罰。
承諾單位： （公章）承諾認可單位： （公章） 安全生產(chǎn)第一責任人簽名： 責 任 人簽名：
承諾時(shí)間： 年 月認 可 時(shí) 間： 年 月
售后服務(wù)承諾書(shū)9
某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢(xún)公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專(zhuān)業(yè)團隊支持本地化售后服務(wù)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內容包括：
系統應用方面
為了保證系統能夠滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶(hù)提出需求后，支持客戶(hù)按照用戶(hù)的要求對系統進(jìn)行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機構有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統的安全升級。
升級的原則應保證升級后的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常運行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規范，其概況如下：
�。�1） 診斷故障并提交故障診斷報告
根據系統運行過(guò)程中出現的系統故障或其它異常情況，及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括：故障現場(chǎng)情況記錄、故障的級別和緊急處理過(guò)程記錄等。
�。�2） 制定系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃
根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃。按照制定的計劃實(shí)施系統維護工作。
�。�3） 管理、監督維護計劃的.實(shí)施
組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實(shí)施過(guò)程，并根據系統維護實(shí)施的各個(gè)階段提交維護工作報告。
�。�4） 確認維護工作完成并提交維護報告
在系統維護工作完成后，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶(hù)對系統維護情況進(jìn)行測試并予以確認。
�。�5） 提交成果
每次系統維護工作完成后，都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。
說(shuō)明：緊急情況下，以排除故障，滿(mǎn)足用戶(hù)需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處理，但事后要補充相應文檔與記錄。
�。�6） 驗收
根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶(hù)方項目組的技術(shù)人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。并依此對系統進(jìn)行測試驗收，并提交報告。
業(yè)務(wù)需求方面
對于客戶(hù)業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問(wèn)在用戶(hù)提出需求后，按照用戶(hù)的要求支持客戶(hù)對使用、開(kāi)發(fā)、增強等業(yè)務(wù)需求提供遠程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機構有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。
1. SAP日常操作
SAP系統日常操作中出現的問(wèn)題的解決 2. 月結、年結處理
月度結算、年度結算過(guò)程的問(wèn)題處理與指導 3. 權限
權限建立、測試、修改問(wèn)題處理
4. SAP 增強
功能性開(kāi)發(fā)問(wèn)題處理 5. 報表
報表開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開(kāi)發(fā)
接口開(kāi)發(fā)、測試與實(shí)現 7. 作業(yè)監控與調整
SAP系統后臺作業(yè)監控與性能調優(yōu) 8. 用戶(hù)培訓
操作層面最終用戶(hù)培訓；標準課程培訓 9. 新需求
新增組織范圍內的系統實(shí)現（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開(kāi)發(fā)、新增接口開(kāi)發(fā)、新增增強開(kāi)發(fā)
服務(wù)方式
某某有限公司提供的運維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線(xiàn)電話(huà)&郵件支持
接受客戶(hù)的故障報告和服務(wù)請求，實(shí)時(shí)響應客戶(hù)需求
2. 遠程支持
當客戶(hù)系統出現問(wèn)題時(shí)，在客戶(hù)授權的情況下，應用支持顧問(wèn)通過(guò)VPN或者其他遠程登錄方式對客戶(hù)系統進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
3. 現場(chǎng)支持
當需要支持顧問(wèn)現場(chǎng)工作時(shí)，呼叫中心將派單至應用顧問(wèn)提供到現場(chǎng)服務(wù)，應用顧問(wèn)在規定的時(shí)間內趕赴客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
服務(wù)流程
某某有限公司運維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對于Helpdesk服務(wù)體系，設計一套完整的流程，將建立起來(lái)能夠帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入規范化、流程化和自動(dòng)化時(shí)代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維管理工作效率。
售后服務(wù)承諾書(shū)10
售后服務(wù)是長(cháng)期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經(jīng)歷的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節，都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確�？蛻�(hù)100%成功”的承諾，每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務(wù)，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過(guò)服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統得以建設成功并長(cháng)期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶(hù)的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來(lái)保障用戶(hù)系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部，負責對用戶(hù)的技術(shù)支持和培訓服務(wù)工作。
針對項目的服務(wù)承諾
系統主要產(chǎn)品廠(chǎng)家規定具體保修期如下：
其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。
各部分系統主要產(chǎn)品保修期內主要保修服務(wù)內容如下：
實(shí)行國家“三包”政策，派人上門(mén)現場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括更換、修理問(wèn)題部件，指導用戶(hù)使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統維護與設備保修
在項目的實(shí)施過(guò)程中，逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設備及系統提供商獲取技術(shù)支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買(mǎi)合同時(shí)就將考慮3至5年的.技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓，在項目完成驗收，按照合同進(jìn)行期限內的質(zhì)量保證之后，仍可通過(guò)服務(wù)商或提供商購買(mǎi)技術(shù)服務(wù)。
主要有以下一些內容：
負責指導和實(shí)施各類(lèi)硬件產(chǎn)品的現場(chǎng)安裝、調測及開(kāi)通，并接受采購單的監督； 擬定并提交各類(lèi)軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；
專(zhuān)門(mén)建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)；
對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術(shù)支持和版本升級，
其價(jià)格不高于系統簽訂合同的價(jià)格。
與原廠(chǎng)商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進(jìn)度和系統運行不受影響。技術(shù)保障合同
涉及備件庫、供貨時(shí)間以及方與原廠(chǎng)商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內容等相關(guān)技術(shù)保障事項。
具體的保修服務(wù)項目如下：
1) 保修期：進(jìn)行有償維護服務(wù)；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實(shí)行“三包”，依照生產(chǎn)廠(chǎng)家的規定執行；在保修期內出現故障，進(jìn)行（或現場(chǎng)）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門(mén)，提供現場(chǎng)安裝、配線(xiàn)以及軟硬件的調整服務(wù)；
3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統、軟件產(chǎn)品、系統集成及工具等在內的全部?jì)热萏峁┈F
場(chǎng)培訓，直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見(jiàn)《培訓方案》）。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)
服務(wù)內容
故障診斷
故障解決
技術(shù)咨詢(xún)
技術(shù)解決方案
軟硬件升級
系統維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持部門(mén)。所有電話(huà)、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過(guò)程、問(wèn)題解決的全過(guò)程有文檔追蹤。
人員保證
我們認為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專(zhuān)門(mén)負責本項目技術(shù)支持和售后服務(wù)，其主要職責包括：
專(zhuān)職負責本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師；
確保第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù)；
及時(shí)與客戶(hù)、廠(chǎng)商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調；
及時(shí)跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)信息，經(jīng)常進(jìn)行系統的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持
售后服務(wù)等環(huán)節。
故障響應時(shí)間的保證
根據對系統維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：
一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時(shí)到達現場(chǎng)。
注：響應時(shí)間從最終用戶(hù)向xxxx公司發(fā)出通知開(kāi)始計算。
對于在規定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，xxxx公司將盡快報告給原廠(chǎng)商或代理公司，原廠(chǎng)商或代理公司熱線(xiàn)支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。
診斷和故障排除方式
技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。首先，我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶(hù)技術(shù)支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問(wèn)題，在短時(shí)間內為用戶(hù)提供解決方案；其次，為用戶(hù)提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行現場(chǎng)支持。
服務(wù)響應過(guò)程
售后服務(wù)承諾書(shū)11
中閥科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。
保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿�，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出
處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的`勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)
xxx
20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)12
致：山東威海煙草有限公司
我司提供項目名稱(chēng)：山東威海煙草有限公司監控及防盜
系統采購與施工，編號：SDFULLCS20__(請自填)0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的`免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持；另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：xxx
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授權日期：xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)13
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現如下問(wèn)題：
1、脫落、開(kāi)裂；
2、不均勻褪色；
3、名線(xiàn)粉化。
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿(mǎn)意。
1、在保修期內，對確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題（諸如粉化、嚴重開(kāi)裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2、對非涂料自身原因引起的.質(zhì)量問(wèn)題（如內部裝修等），修補面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護，保養服務(wù)及咨詢(xún)。
4、若我公司在指定時(shí)間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進(jìn)行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)14
本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058《電梯技術(shù)條件》、GB/T10059《電梯試驗方法》、GB/T10060《電梯安裝驗收規范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規范》標準，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報價(jià)書(shū)相符。
一電梯的日常保養：
1、在保質(zhì)期內：
在本公司電梯安裝調試驗收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：
(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養隊伍，提供日常的電梯定期保養服務(wù)和一年365天每天24小時(shí)全天候的應急服務(wù)。接到用戶(hù)緊急電話(huà)后以最快公共交通方式趕到現場(chǎng)，迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生，將給用戶(hù)帶來(lái)安心和信賴(lài)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專(zhuān)業(yè)維保人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行電梯的巡回維護保養，實(shí)行維保人員“專(zhuān)人專(zhuān)責”績(jì)效考評制度。
(2)每臺電梯的.維護周期將被控制在一個(gè)月左右，維保人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養情況的報告。
(3)在電梯正常使用過(guò)程中，如出現任何非人為原因的器材損壞，在保修期內負責免費更換。
(4)對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現的問(wèn)題。
(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。
2、簽訂電梯維修保養合同后：
(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專(zhuān)業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現場(chǎng)進(jìn)行巡回維護保養。
(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個(gè)月左右。
(3)維修保養人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。
(4)對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)為業(yè)主方提供24小時(shí)全天候電梯緊急維修服務(wù)，只要業(yè)主撥通電話(huà)即可響應;
(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現的問(wèn)題。
二零配件的供應：
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內
(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(2)我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
(3)在電梯使用現場(chǎng)我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后
(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續安全高質(zhì)量運行。
(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
(3)在簽訂維修保養合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(4)在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。
(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。
三人員技術(shù)培訓：
1、安排專(zhuān)業(yè)維修保養工程師到現場(chǎng)為業(yè)主方免費技術(shù)指導培訓兩名維修人員。
2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養技術(shù)，能正確檢修、維護、排除一般故障。
承諾人：xuexila
日期：XX年XX月XX日
售后服務(wù)承諾書(shū)15
(說(shuō)明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行售后服務(wù)的，請同時(shí)供給生產(chǎn)廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾書(shū)。承諾書(shū)包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫(xiě)。)
十分榮幸能參加貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcxxx10152)的.談判，現我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：
一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務(wù)方案
二、付款方式承諾
三、其他優(yōu)惠條件
四、保障合同履行的措施及其他需要說(shuō)明的事項
競標人名稱(chēng)(加蓋單位公章)：
法定代表人或委托代理人簽名：
競標日期：xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)16
親愛(ài)的顧客：
您好！
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：
1、我們將按照維修，保養計劃和項目要求，做到定期檢查保養整修。
2、為保障電梯的`正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運行力爭提前排除可能出現的故障，防患于未然。同時(shí)，出現故障即使排除，保證用戶(hù)正常使用電梯。
3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品，保證及時(shí)補充，確保電梯的正常運行。
4、安置驗收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養服務(wù)。但是我們將依據市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養收費標準，給予貴工程最大的優(yōu)惠。
5、在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。
6、嚴格遵守質(zhì)量監督部門(mén)的年檢制度，接受質(zhì)督部門(mén)的年檢審查，保證年檢合格，順利通過(guò)，為業(yè)主解決后顧之憂(yōu)。
7、我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會(huì )跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準則和保證。
承諾人：xx電梯有限公司
20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)17
�。�1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質(zhì)量。
�。�2） 嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
�。�3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內做出回應。維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。
�。�4） 收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費。
�。�5） 經(jīng)我中心維修的機器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，我中心負責返修。
關(guān)于水壓；
1、用戶(hù)在使用前，首先應檢查壁掛爐的水壓表指針是否在規定范圍內，說(shuō)明書(shū)中規定的標準水壓為1-1.2帕，但在實(shí)際使用過(guò)程中，由于暖氣系統和鍋爐內都存在一些空氣，當鍋爐運行時(shí)，系統中的空氣不斷從鍋爐內的排氣閥排出，鍋爐的壓力就會(huì )無(wú)規律的下降；在冬季取暖時(shí)，暖氣系統中的'水受熱膨脹，系統水壓力會(huì )上升，待水冷卻后壓力又下降，此屬正�，F象。實(shí)驗表明，壁掛爐內的水壓只要保持在0.5-1.5Mpa之間就完全不會(huì )影響壁掛爐的正常使用。如水壓低于0.5Mpa時(shí)，可能會(huì )造成生活熱水忽冷忽熱或無(wú)法正常啟動(dòng)，如水壓高于1.5巴，在供暖時(shí)系統壓力升高，如果超過(guò)3巴，鍋爐的安全閥就會(huì )自動(dòng)泄水，可能會(huì )造成不必要的損失，正常情況下一到兩個(gè)月左右補一次水即可。
2、特別提醒：系統補水后一定要關(guān)閉壁掛爐的補水開(kāi)關(guān)，長(cháng)期出差的業(yè)主應將供水總閥關(guān)閉。建議在壁掛爐的安全閥上加裝一根排水管，以避免壁掛爐水壓過(guò)高時(shí)帶來(lái)不必要的損失
威能集團的專(zhuān)家級售后服務(wù)隊伍為您提供全年 365 天不間斷的售后服務(wù)。威能集團的專(zhuān)家級售后服務(wù)隊伍為您提供全年 365 天不間斷的售后服務(wù)。由廠(chǎng)家直接提供的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ) 100% 覆蓋核心銷(xiāo)售區域，是您安全放心使用威能設備的保證。
售后服務(wù)承諾書(shū)18
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的`選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本三
1.實(shí)驗室整體規劃,水,電,通風(fēng)系統的整體布局,實(shí)驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設計.
2.實(shí)驗室平面圖及立體效果圖提供.滿(mǎn)足客戶(hù)需求.
3.產(chǎn)品報價(jià)及材質(zhì)說(shuō)明.實(shí)驗室設計及功能合理性.
4. 免費安裝,使用說(shuō)明,講解,培訓.
5.嚴格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實(shí)驗室國家標準.
6.產(chǎn)品安裝,調試,布局,達到客戶(hù)滿(mǎn)意.
7.終身免費售后服務(wù).
8.產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內進(jìn)入現場(chǎng)維修,服務(wù).
9.對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪(fǎng),了解產(chǎn)品使用情況,保養.
10.技術(shù)部對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓.
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本四
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng )新、持續改善、用戶(hù)滿(mǎn)意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾：
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內，有任何不滿(mǎn)意，可無(wú)理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內，客戶(hù)提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3.安防產(chǎn)品售出一年內，道路監控產(chǎn)品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務(wù)承諾：
1.針對客戶(hù)售后咨詢(xún)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內給予解答。
2.針對客戶(hù)產(chǎn)品客訴，我方確認后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內給予回復。
3.若需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶(hù)提交售后服務(wù)報告，由客戶(hù)簽字確認�？蛻�(hù)需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場(chǎng)。
XXXXXXXX股份有限公司
售后服務(wù)承諾書(shū)19
根據國家相關(guān)法律法規，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶(hù)安裝的顯示屏可靠運行，切實(shí)履行“用戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶(hù)做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠(chǎng)的顯示屏產(chǎn)品保證做到：
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規定的.技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內提供免費維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內對用戶(hù)定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶(hù)意見(jiàn)，提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內同樣的熱線(xiàn)聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技 術(shù)資料，以及培訓教材、使用說(shuō)明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū)20
我公司近年來(lái)為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線(xiàn)提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠(chǎng)項目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠(chǎng)二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點(diǎn)工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系�，F階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線(xiàn)（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。
公司運營(yíng)多年以來(lái)，對鋼材產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)執行以下
六項承諾：
一、 接待服務(wù)承諾
�。ㄒ唬�
�。ǘ�
�。ㄈ� 實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶(hù)提出的.有關(guān)問(wèn)題；
二、 品種、質(zhì)量、交貨期承諾
�。ㄒ唬� 滿(mǎn)足客戶(hù)所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規品質(zhì)的批量
訂購要求;
�。ǘ�
�。ㄈ� 產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠(chǎng)標準或用戶(hù)協(xié)議要求； 常規品種產(chǎn)品一般1-3天內交貨，如客戶(hù)急需的可協(xié)商縮短
交貨周期。
三、 代辦運輸服務(wù)承諾
�。ㄒ唬�
�。ǘ� 嚴格按照鋼材售后服務(wù)承諾書(shū)規定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時(shí)通知收貨方； 嚴格按規定裝車(chē)，將貨物安全、及時(shí)運抵客戶(hù)指定目的地；
四、 數量、質(zhì)量異議處理承諾
�。ㄒ唬� 以來(lái)人接洽或收到函件時(shí)間為準，確認登記后，及時(shí)反饋鋼
廠(chǎng)質(zhì)量部門(mén)；
�。ǘ�
�。ㄈ� 積極配合、督促鋼廠(chǎng)質(zhì)量異議處理人員盡快進(jìn)行處理； 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時(shí)落實(shí)、跟蹤處理結果。
五、 技術(shù)服務(wù)承諾
�。ㄒ唬� 隨時(shí)接受客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品品種、規格、技術(shù)特性、工藝標準及
主要用途等咨詢(xún)；
�。ǘ�
�。ㄈ� 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)采購需求； 可根據客戶(hù)要求，邀請鋼廠(chǎng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，解
決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
六、 投訴監督承諾
以上各項務(wù)承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶(hù)協(xié)助搞好監 督管理，如承諾銷(xiāo)售人員未達到承諾服務(wù)要求，請及時(shí)來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電投訴維權。
監督電話(huà)：0991-435097113999220336
新疆利瑞祥商貿有限公司
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