旅行社承諾書(shū)兩篇
一、
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造xx旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，xx市xx旅行社有限公司現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)，始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
(1)、在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
(2)、在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
(4)、在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告，在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的'簽訂工作，與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴。
(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
(2)在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
(3)按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排，嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)，堅持開(kāi)好團隊《行前說(shuō)明會(huì )》，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)。
二、
各位領(lǐng)導，旅游界的同仁們：
為樹(shù)立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創(chuàng )建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規，規范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。在導游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個(gè)旅游團，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著(zhù)想，讓游客滿(mǎn)意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山，“愛(ài)我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻誠心和愛(ài)心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執行《導游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴格執行導游工作程序，自覺(jué)維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會(huì )各界予以監督！我們將自我約束，樹(shù)立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng )建做出貢獻。
安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè )，是單位的效益；是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度。做好施工現場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會(huì )發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、認真履行崗位安全責任，學(xué)習執行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項規章制度，為班組成員的安全負責，為自己的安全負責。
2、遵守公司的各種安全管理規章制度、規定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動(dòng)保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痺大意、不負責任”的不安全行為做斗爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
3、積極參加認真領(lǐng)會(huì )班前、班后會(huì )，結合當班任務(wù)，做好事故預想，布置好安全措施，及時(shí)糾正違章行為，嚴防事故的發(fā)生。
4、認真做好班組每周“安全日”活動(dòng)，學(xué)習規程、事故通報、反事故措施，結合實(shí)際吸取教訓，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫。
5、施工時(shí)加強注意防護設施完整性，消防系統和消防器材完好，并積極學(xué)習滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀律，不盲目作業(yè)。
7、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報告。
8、支持工作負責人及班組長(cháng)的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時(shí)改正。
9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學(xué)習活動(dòng)等，不斷提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參加公司的安全文化建設，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養良好的工作習慣和安全價(jià)值觀(guān)。
我已接受本崗位安全教育，并熟知安全承諾書(shū)的內容及本崗位職責，愿意認真履行，并接愛(ài)各級領(lǐng)導和員工的監督。
承諾人（手�。�
20xx年xx月xx日
【旅行社承諾書(shū)】相關(guān)文章：
旅行社承諾書(shū)范文11-17
旅行社經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)12-29
誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)旅行社04-01
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)的承諾書(shū)05-27
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)06-11
旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)04-04
旅行社承諾書(shū)3篇07-25
旅行社承諾書(shū)4篇07-23