地毯售后服務(wù)承諾書(shū)范文

　　篇一：地毯施工承包合同

　　年月

　　產(chǎn)品購銷(xiāo)合同

　　買(mǎi)方（甲方）：內裝飾有限公司

　　賣(mài)方（乙方）：市建鄴區博世裝飾材料銷(xiāo)售中心

　　甲方向乙方購買(mǎi)地毯用于  總部辦公室精裝 項目，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方本著(zhù)誠實(shí)守信、平等互利和自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執行。

　　第一條 產(chǎn)品的名稱(chēng)、品種、規格和質(zhì)量

　　1、產(chǎn)品的名稱(chēng)規格型號：詳見(jiàn)乙方送樣及附件項目材料表；

　　2、產(chǎn)品的技術(shù)標準(包括質(zhì)量要求)：材料品質(zhì)參照雙方確認的樣品，并滿(mǎn)足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿(mǎn)足現場(chǎng)施工要求，相關(guān)技術(shù)標準執行國家及行業(yè)相應規范要求。

　　第二條  產(chǎn)品的數量和計量單位、計量方法：

　　1、供貨的數量：由乙方自行前去現場(chǎng)實(shí)地測量以確定供貨數量；

　　2、計量單位及計算規則:供貨數量依據以現場(chǎng)實(shí)鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；

　　第三條 產(chǎn)品的包裝標準、包裝物的提供與回收：

　　按乙方的包裝標準執行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執行：不計價(jià)、不回收。

　　第四條  產(chǎn)品的交付

　　1、 交貨方法，按下列第（1）項執行：

　�。�1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、 運輸方式，按下列第（1）執行：

　�。�1） 汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它：  3、 到貨地點(diǎn)：

　　4、 運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：

　　乙方負責并承擔費用。5、 產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現場(chǎng)負責汪宣南  。

　　第五條 產(chǎn)品的交（提）貨期限

　　1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內完成施工，甲方原因導致的交叉施工及場(chǎng)地無(wú)法施工則工期順延；

　　第六條 合同價(jià)款及付款

　　1、暫定合同總價(jià)為小寫(xiě)： 大寫(xiě)：人民幣 2、供應單價(jià)：固定單價(jià)，

　　上述供應單價(jià)包含完成技術(shù)要求的全部?jì)热菟�需要的費用，以及全部貨物運至工地指定地點(diǎn)的全部費用及成品安裝費用，單價(jià)應包括但不限于材料費用、現場(chǎng)裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過(guò)程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到 的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術(shù)指導所需費用等。 3、付款方式：

　　預付款：合同簽署，支付2萬(wàn)元作為乙方備料款。

　　進(jìn)度付款及結算：貨物到場(chǎng)并經(jīng)甲方、業(yè)主、監理共同驗收合格后（憑外觀(guān)檢驗而無(wú)法檢查的其他質(zhì)量問(wèn)題仍由乙方承擔），支付至合同總價(jià)的80%，安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結算，在乙方提供售后服務(wù)承諾書(shū)并開(kāi)具全額稅票后支付至結算價(jià)的95%，尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。

　　4、結算方式：結算數量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價(jià)按合同單價(jià)執行； 5、付款方式，按下列第（2）項執行： （1） 現金；（2）支票；（3）匯款。

　　第七條 驗收方法及質(zhì)量異議

　　按業(yè)主、甲方及監理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報驗。

　　第八條 驗收方法及質(zhì)量異議

　　1、甲方在驗收中，如發(fā)現產(chǎn)品的品種、型號、規格、花色和質(zhì)量不合規定，在10天內向乙方出賣(mài)人提出書(shū)面異議（包括郵寄函件、傳真、書(shū)面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規定部分的貨款。

　　2、乙方在接到買(mǎi)受人書(shū)面異議后，應在3天內負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。

　　第九條 違約責任

　　1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的，均構成違約，依法律規定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規格、花色、質(zhì)量不符合合同規定的，如果甲方同意利用，應當按質(zhì)論價(jià)；如果甲方不能利用的，應根據產(chǎn)品的具體情況，由乙方負責包換并承擔修理、調換或退貨而支付的實(shí)際費用，乙方不能修理或者不能調換或退貨的，按不能交貨處理。

　　3、甲方如錯填到貨地點(diǎn)或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。

　　5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。

　　6、為保證工程的順利進(jìn)展，在乙方供貨期間連續貳次出現質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方指出并整改無(wú)果后或者乙方不予響應，買(mǎi)受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。

　　第十條  不可抗力

　　甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應及時(shí)向其他兩方通報不能履行合同的理由，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。

　　第十一條  爭議的解決方式

　　本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應當及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。

　　第十二條其它

　　1、詢(xún)價(jià)函、乙方的報價(jià)資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準。

　　2、此合同單價(jià)金額如遇政策調整或市場(chǎng)物價(jià)等因素調整，本合同單價(jià)金額不得調整。合同單價(jià)亦不會(huì )因為最后供貨數量與暫定數量的差異、人工、物價(jià)、匯率及費率的變動(dòng)而調整，及與該些調整相關(guān)的所有費用已包含在合同單價(jià)內。

　　3、本合同一經(jīng)簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應按合同嚴格執行，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。

　　4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等法律效力。

　　5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。

　　甲方單位名稱(chēng)：（蓋章）

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　日期：  年  月

　　乙方單位名稱(chēng)：（蓋章）法定代表人： 委托代理人：  日期：  年 月

　　日日

　　篇二：維修質(zhì)量服務(wù)承諾

　　維修質(zhì)量是汽修廠(chǎng)的生命。為了加強維修質(zhì)量管理，我汽修廠(chǎng)著(zhù)重從員工維修技能、維修設備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗等方面采取與本廠(chǎng)經(jīng)濟效益相關(guān)的管理措施。

　　一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠(chǎng)對所有的維修人員和接待人員進(jìn)行維修技術(shù)的培訓及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料，發(fā)放到維修技術(shù)人員和接待人員手中，對他們進(jìn)行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶(hù)的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì )誠招有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè)工作人員，這樣既保證了本廠(chǎng)的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

　　二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發(fā)揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠(chǎng)維修質(zhì)量與效率的關(guān)鍵。如果發(fā)現有，我廠(chǎng)立即著(zhù)手進(jìn)行培訓，盡快解決問(wèn)題。其次，我廠(chǎng)定期對維修工具和設備進(jìn)行維護和維修，，并對測量工具校準，有些設備定期客戶(hù)進(jìn)行升級，所有設備都指定專(zhuān)人維護及管理。

　　三、配件的質(zhì)量管理。我廠(chǎng)對各類(lèi)配件的管理是嚴格按照相關(guān)行業(yè)的規定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的`正產(chǎn)貨配件，并且進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。當配件出現問(wèn)題時(shí)，檢驗部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認真分析問(wèn)題，迅速上報并進(jìn)行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質(zhì)量等。

　　四、維修質(zhì)量檢驗。汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗是汽修廠(chǎng)控制維修質(zhì)量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見(jiàn)，針對以上問(wèn)題，我廠(chǎng)對維修檢驗按職責分為進(jìn)廠(chǎng)檢驗、過(guò)程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實(shí)到具體責任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修車(chē)輛出廠(chǎng)一個(gè)星期內通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系回訪(fǎng)，提醒注意事項，對任何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出現其他問(wèn)題。

　　五、建立完善的檔案庫。我廠(chǎng)對所有的維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的檔案管理。（1）客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基本特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。

　�。�2）檢驗技術(shù)檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。

　　六、我廠(chǎng)建立了嚴格的質(zhì)量管理制度。做好質(zhì)量管理就要有良好的質(zhì)量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠(chǎng)的質(zhì)量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。

　　服務(wù)承諾

　　一、服務(wù)措施：本著(zhù)“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠(chǎng)嚴格按照有關(guān)技術(shù)標準和汽車(chē)維修工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量；嚴格執行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē)輛竣工出廠(chǎng)“合格證”的管理制度。

　　二、施救時(shí)限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。

　　三、服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠(chǎng)成立一個(gè)公務(wù)車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。

　　班次 姓名 聯(lián)系電話(huà)

　　四、施救服務(wù)：在大慶市行政區域內車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我廠(chǎng)及時(shí)派搶修員搶修，專(zhuān)用搶修電話(huà)全天候開(kāi)通。本廠(chǎng)保證在接到您的電話(huà)后，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費拖車(chē)，免費檢測，優(yōu)先服務(wù)。

　　五、正品配件質(zhì)量保證：我廠(chǎng)所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標準的正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過(guò)程檢驗。我廠(chǎng)嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。

　　六、質(zhì)保期：我廠(chǎng)維修車(chē)輛竣工出廠(chǎng)嚴格執行質(zhì)量保證制度，維修合格出廠(chǎng)的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠(chǎng)之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車(chē)輛小修或專(zhuān)項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車(chē)輛達不到質(zhì)量標準和技術(shù)要求的，修理廠(chǎng)在第一時(shí)間無(wú)償返修。

　　七、在廠(chǎng)修理時(shí)間：一級維護30分鐘，二級維護2小時(shí)，整車(chē)大修在廠(chǎng)時(shí)限14天內完成，總成大修在廠(chǎng)時(shí)限3天內完成。

　　維修質(zhì)量服務(wù)承諾

　　尊敬的車(chē)主：

　　您好！歡迎您的機動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

　　1、嚴格按照機動(dòng)車(chē)維修標準、規范進(jìn)行維修。

　　2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。

　　3、嚴格遵守國家相關(guān)政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。

　　4、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費。

　　5、嚴格執行機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。

　　6、提供完整、規范、有效的機動(dòng)車(chē)維修單證和票據。 希望您在機動(dòng)車(chē)維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進(jìn)行機動(dòng)車(chē)維修，歡迎投訴舉報。

　　我單位投訴電話(huà)：XXXXXXX

　　廈門(mén)市道路運輸管理處舉報監督電話(huà)：5615610

　　維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）： 年月日

　　安全生產(chǎn)管理制度

　　一、全廠(chǎng)員工必須遵守《安全技術(shù)操作規程》，任何人不得違反。

　　二、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠(chǎng)內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準帶小孩進(jìn)入廠(chǎng)區。

　　三、必須按規定穿著(zhù)勞動(dòng)保護用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內嚴禁吸煙。

　　四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠(chǎng)內行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h不準在廠(chǎng)內試剎車(chē)。

　　五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

　　六、在各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。

　　七、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導線(xiàn)、插座是否良好。

　　八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線(xiàn)路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線(xiàn)、鐵線(xiàn)代替。

　　九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。

　　十、作業(yè)結束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。

　　維修質(zhì)量管理制度

　　一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結合的質(zhì)量檢驗制度。

　　二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗員全面負責本部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各作業(yè)組主修工負責本組修理質(zhì)量的過(guò)程檢驗及自檢工作。

　　三、修理質(zhì)量檢驗程序是：各作業(yè)組在修理作業(yè)時(shí)對各工序的修理質(zhì)量進(jìn)行自檢，完成作業(yè)后由作業(yè)組領(lǐng)班（或主修工）復檢，并填寫(xiě)二保檢驗單簽名認可，最后移交專(zhuān)職檢驗員或試車(chē)員按工卡要求進(jìn)行竣工檢驗，并簽名以示負責。

　　四、對維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級檢驗，嚴格進(jìn)行維護前檢驗、過(guò)程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標準，未達標不準出廠(chǎng)。認真執行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監督制度。

　　五、材料倉庫應嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　六、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現，即嚴肅查處。

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